дочки-сыночки

Сделали заказ № 3128523 на сайте. Качалка слон серого с розовым цвета на пластмассовых полозьях. Доставили в магазин синего слона на деревянных полозьях. Обработка дерева оставляет желать лучшего, можно без труда получить занозу, что небезопасно для ребенка.

Привезли не то, что на сайте представлено за эту цену. То, что привезли брак, не собирается. Вернуть целая волокита.

Продавец приходит пьяная на работу и хамит покупателям.

Заказывала гель для стирки, крышка была немного вогнута внутрь. Ну, думала не критично, а в итоге оказалось, что там вообще щель, руки оторвать тем, кто так собирает заказы.

Очень редко хожу в этот магазин, была 2 раза, и еще столько бы не ходила! Но черт понес меня, увидела акции на каши и детское питание, цены ниже порядка 30-50 руб за 1 позицию. Набрала приличное количество, посчитала сумму и имеющиеся наличные, должна еще и сдача быть, на кассе у меня в итоге денег не хватило! Я спрашиваю у администратора, а почему такая разница, ведь у вас ценники на 20 рублей меньше, чем в чеке. А она, не удивившись, сказала, что вот-вот только утром цены изменились и акция не действует, и при мне давай менять ценники. Я говорю, что их действия незаконны, и к 5 часам вечера уже бы надо быть в курсе. А она говорит-покупатели же не жалуются я и не знала. Как так, Вы администратор магазина и до 17.00 Вы не в курсе об изменениях?! Она, пытаясь побыстрее замять разговор, говорит, а что, вы бы сюда не пошли, если бы акции не было и вообще, откуда вы вообще про акцию знаете. Как откуда?! В СМИ такая агрессивная реклама. Она мне, ну вы же сами сюда пришли и купили. То есть, я еще и виновата осталась. В итоге никакого решения и выхода из ситуации мне не предложили. А я как туда не ходила, так и не буду. И всем знакомым не советую!

Заказали в интернет-магазине товар, ночник 'CLOUD' в КРОШКА КОАЛА. После доставки поняли, что товар НЕ соответствует описанию на сайте. Искали и заказывали онлайн ночник. По факту товар оказался мягкой музыкальной игрушкой. Функции ночника нет совсем! Хотя упаковку не вскрыли, 'Дочки-Сыночки' отказали в возврате товара, ссылаясь на то, что это технически сложный товар (при покупке онлайн данной информации, конечно, нет). При этом в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 №924 данный товар в перечень технически сложных товаров не входит. Дозвонившись в колл-центр попросили сослаться на норму закона в перечне, после чего сотрудник кол центра Светлана Морозова сообщила, что больше разговаривать не о чем и бросила трубку.

Посетила магазин 'Дочки-Сыночки' 21 октября 2016 г. примерно в 19:00, хотела купить ребенку домашние тапочки с нескользящей подошвой (у нас дома скользкий пол, ламинат). В обувном отделе я обратилась за помощью к продавщице (к сожалению, не обратила внимание на её бейджик) и не получила от неё никакой консультации, только полное равнодушие! Она показала полное незнание своего ассортимента и цены товаров, не хотела подсказать мне акционный товар. Сказала, весь товар на витрине, смотрите сами. При том, что на этой стене - витрине не было никаких ценников, мне было очень трудно сделать свой выбор самой. Я потратила почти полчаса своего личного времени на изучение ассортимента и цен на товары в этом отделе, пока нашла нужную мне модель обуви! В итоге - испорченное настроение и нежелание что-либо приобретать в этом магазине дальше! Я считаю, что такое обслуживание недопустимо в наше рыночное время!

Люди, знайте, что положительные отзывы пишут только по заказу, поэтому то, что прочитаете в отрицательных отзывах, то и есть правда. Купили своему годовалому сынишке две игрушки: пирамидку-каталку из дерева и книжку-мякиши. На сайте указывается, что это большая пирамидка для детей от 1 года. На самом деле когда нам доставили товар оказалось, что пирамидка предназначена для детей от 3-х лет и только под присмотром родителей, а книжка мякиши вообще не функциональна (не издают никаких звуков соответствующие элементы, хотя должны по описанию). Кстати, а если бы мы позволили играть такой пирамидкой ребенку, то он элементарно мог бы проглотить детали, потому, что они маленькие и острые. Предъявили претензию и услышали массу недовольства в свой адрес. Но самое интересное позднее, когда все же через неделю пришел представитель из этой конторы (иначе ее невозможно назвать) и предложил вернуть игрушки в обмен на деньги. Тут ему не понравилась упаковка одной из игрушек и он как на базаре начал сбивать цену на 50%. Это уже стало пределом наглости, ведь даже извинений с его стороны не последовало. Мы не стали мелочиться и просто расстались с ним, так и не получив возврата, как, впрочем и извинения. Пусть Бог им будет судья. А мы дали себе зарок больше ничего не покупать в этой шарашкиной конторе, потому что это был уже второй случай обмана покупателя (первый был, когда непосредственно в магазине покупали товар по цене указанной на ценнике, а нам предложили уплатить на 30% больше). Описание товара в интернет магазине по многим товарам не соответствует действительности и таким образом покупатель вводится в заблуждение. Не дай вам Бог люди, что-нибудь купить у этих обманщиков – ведь потом не сможете даже возвратить деньги. Закон им не писан. Жаль, что не могу, да и не хочу тратить свое время на судебные разбирательства, а то заплатили бы они столько, что и магазин бы пришлось закрыть. Пишу только потому чтобы другие ни попались в сети этих недобросовестных продавцов.

Заказывали в этом интернет-магазине комод с пеленальным столиком, получали и оплачивали в г. Коломна, пл. Восстания, д. 7, ТЦ 'КАДО'. В итоге, при сборке оказалось, что в комоде на стенках неравномерные отверстия для салазок под ящики, все детали имеют расслоения, из-за кривых отверстий пеленальный столик не раскладывается. В магазине отказались показать нам комод, сказав, что весь товар они проверяют перед упаковкой. Вместо того, чтобы вернуть или обменять товар, нам предложили все это сфотографировать, прислать им и в течение 10 дней будет решаться, будет ли осуществлен обмен или возврат товара. В итоге, отправил претензию, фото как они просили и тишина, сам названиваю им, пытаюсь узнать, когда же я получу ответ. Девочки в клиентской службе кормят завтраками. Судя по всему, придется обращаться в суд для защиты своих прав. Впечатление о магазине испорчено. Больше там покупать ничего не будем, более того всем своим близким мы также не будем рекомендовать что-либо покупать в этом магазине.

Приехал по просьбе знакомой с другого города, ей в роддоме дали подарочные купоны на покупку. Знакомая одна воспитывает двоих детей, и скидкой по купону 50% на памперсы и салфетки очень обрадовалась. Я приехал в магазин набрал полную телегу памперсов и салфеток и на кассе очень огорчился, оказалось, что можно взять только две пачки памперсов и салфеток Хаггис. В купоне это ограничение не прописано и на сайте тоже, стали мне тыкать какой-то приказ магазина. Вызвал администратора, вроде бы фамилия Волков, его грубое поведение меня просто вывело, один кассир только был адекватен и извинялся. А этот админ ничего толком не объяснил, и объяснять не хотел, развернулся и ушел. Не советую данный магазин!

Сегодня 04.09.16 приехала в магазин за покупками! Пока выбирала, приспичило в дамскую комнату. Я беременна на 9-м месяце! Подошла к продавцу спросила можно ли? На, что мне ответила: что нет туалета! А на кассах очередь терпеть сил не было! Ушла без покупок. Осадок неприятный, никому не посоветую приходить в этот магазин! Особенно беременным и с детьми: ( (

Консультантов днём с огнём не сыщешь! Или они разбредаются по углам или к нам боятся подходить. Наверно видно, что деньги не выпирают из карманов. А так магазин нормальный, ходим постоянно, удобно и есть хороший качественный товар. Ну не без ложки дёгтя.

Здравствуйте! 30.06.2016 зашла в магазин 'Дочки и сыночки' на ул. Новогиреевская, д. 11/36 хотела купить ребенку игрушку, продавцы группой собрались и разговаривают, даже не отреагировали) Я подошла попросила помощи, на что мне ответили, товар весь в зале и стоят дальше разговаривают) Попросила директора, сказали нет, есть замдиректора) Вышел молодой парень, весь взъерошенный, лицо помятое, бейджа нет, я от одного вида даже не захотела общаться, спросила про директора, он сказал будет завтра) Отвратительный коллектив, если такие замдиректора, тогда, что от продавцов ожидать) Прошу принять меры! Начните с руководства)

Здравствуйте, заказала в интернет магазине коляску Дарья 3. Девушка менеджер спросила, что какого цвета и я сказала, что фиолетовую. Да, да, все хорошо, приняли заказ. На следующий день курьер привозит коляску Дарья 3, но цвет не такой, вообще другая 2 в 1. Ребенок увидел, настроение испорчено и все. Зачем тогда спрашивал менеджер какого цвета нужна коляска? Ужасный интернет-магазин.

А стоит ли товар таких денег?Сколько раз не заходила в этот магазин, так ни разу ничего и не купила - больно уж цена кусается! Я, конечно, понимаю, что для кого-то это нормальная стоимость, но есть ли смысл переплачивать, если в том же магазине "Маленькая умница" этот же товар в 2 раза дешевле? Кстати, даже "Детский мир", который считается дорогим детским магазином, имеет вполне приличные цены, а распродажи там иногда просто сказка!

Магазин неприятно разочаровал. С виду все красиво и по приемлемым ценам, однако при более тщательном рассмотрении просто ужас: выбираем детскую коляску. Изначально приехала я днем ( так как народу меньше, а время у меня есть)посмотрела, выбрала несколько моделей, которые понравились. Вечером приехала с мужем для окончательного выбора и покупки. Оказалась, что одна выбранная мной коляска просто сломана и порвана, а стоит на витрине без всяких на это указателей, на замечание мужа по поводу ее недостатков, консультант ответил " а, что вы хотите??? На нее же скидка! Убирать с витрины мы не будем и никакого знака про поломку указывать тоже не будем" скидка составляет 1000р при таких дефектах такая скидка просто ничего! Вторая выбранная коляска оказалась кем то уже зарезервирована, но тем не менее, стоит все также на витрине и о том, что вы ее купить не можете, вы узнаете только уже собираясь оформлять покупку. И здесь опять порадовал консультант "Дак возьмите другую, у нее же просто цвет отличается". После этого, желание дальнейшего выбора в данном магазине прошло окончательно.

Жалоба, а точнее вся правда о руководстве магазина: г. Москва, Зелёный проспект, д. 62А, ТЦ 'Шангал'. Хочу обратить внимание на большую текучку хороших кадров в этом магазине, за мою недолгую работу в этом магазине состав изменялся несколько раз, а за годы существования магазина значительно больше. Даже зам. директора по игрушками каждый год новый, а все потому, что люди не выдерживают такого без человечного и рабского обращения, которое оказывает 'руководство', а точнее сказать начальники, магазина. Один из Начальников зам. директора Чухина Мария заправляет всем, а директор всячески потакает своей подруге, смотрит ей в рот, ловя каждое её слово. Мария, по словам директора всегда права: права когда не однократно дерется с сотрудниками, права, когда оскорбляет, унижает или орет на сотрудников, даже при присутствии посетителей, иной раз покупатели сами заступались за сотрудников магазина. Так же, в число этих начальников входит муж директора Алешкин - зам. директора по КГТ. Покупатели не раз удивлялись, говоря: 'Какой у вас бесхребетный администратор', т. к. он двух слов связать не может, из-за чего он срывается срывается на некоторых сотрудников, придирается к ним, зная, что они не смогут ему ответить. Также прошу обратить большое внимание как проводиться инвентаризация в этом магазине! В 2015 году была недостача больше миллиона, однако на следующий день она сократилась на существенно большую сумму. А все из-за того, что Начальники выпустили стикера нехватающих товаров и начали по стикерам проводить не отщелканный в инвентаризацию товар. Меня не сильно удивила информация о том, что в этом году инвентаризация у них тоже прошла благополучно. Вызывает удивление так же и начисление зарплаты, т. к. когда у начальства кредиты зарплата у сотрудников скудная, а также план не выполняется, по словам Начальства, даже если до этого он выполнялся. Еще может сложится впечатление, что Начальники очень голодные, т. к. очень часто сидят на кухне, даже не соблюдают график, который составляют. За работой их можно увидеть только, когда они слышат слово проверка. Огромная просьба разобраться, т. к. очень жалко людей, которые там работают.

Всем здравствуйте! Сделал заказ 1517154 малокоотсос за 4930 руб. А мне его доставили в ТЦ 'Куб' без гарантии. Кстати, пока разбирались с гарантией на товар, то увидел, что в открытую стали обманывать покупателей с помощью рекламных плакатах. Например, я увидел: купи товар за 1000 руб. и мы вернем 500 руб. А мелким шрифтом прописали, что от стоимости покупки возвращают всего 20 % и не на всю группу товара. Мой вывод, что им верить нельзя и их продукция не отвечает надлежащему качеству.

Я в этом магазине не покупаю вещи – в других гораздо дешевле, а ассортимент тот же. И вот, у них сегодня проходит акция 'Жаркий вторник'. Скидки до 60 %. Я посмотрела – обман! От чего скидки? От завышенной в 4-5 раз стоимости? Так их и не видно. В детском мире, в других магазинах даже при отсутствии глобальных распродаж дешевле. Просто стыдно должно быть так обманывать покупателей (с их скидками, дай Бог, получить такую же цену, как в других магазинах).

Покупали детские качели 21.02.2016 г. в г. Тюмени в МФК МАГЕЛЛАН. Консультант Артём вроде бы и все рассказал, но товар даже не упаковали, отказались посмотреть наличие данного товара в другом магазине города, пришлось самостоятельно дозваниваться до магазина в ТРЦ СОЛНЕЧНЫЙ, где консультант даже не захотел разговаривать, беря трубку со словами "Че ты мне трубу даёшь, я на обеде" сбросил вызов. Купили неупакованные качели и на выходе консультант который с нами работал нагло похихикивал с охранником при клиенте, на, что сложилось мнение, что смеются над клиентом. Вывод: тщательно отбирайте персонал для работы детских магазинах - такие злые и не готовые помочь консультанты не должны работать в магазине, где покупаешь самое лучшее для своего самого лучшего ребёнка!

Ужасный магазин. Среди всех магазинов детских товаров этот хоть находится в удобном для меня месте, но навсегда попал в черный список. Не советую никому иметь с ним дело! Талантливые маркетологи заваливают нас акциями в то время, пока хамы на кассе и в зале обслуживают клиентов. Особенно хамское отношение к клиентам интернет- магазина. Вас как-будто ненавидят за то, что вы купили через интернете, а получать приходите к ним! Кроме того, по словам службы поддержки клиентов, их дело - продавать! То есть впихнуть вам товар! У меня сломалась коляска за 19 тысяч, года не прошло, отвалилась приваренная труба. Так как гарантия полгода (на это я впопыхах не обратила внимания еще перед покупкой, а ведь коляска 3 в 1!) магазин отказывается чем-либо мне помогать. Ремонтировать они могут только по гарантии! Дальше как хочешь сама, так и справляйся. Контактов производителя они не дают, связываться с ними сами по моей проблеме тоже! В тысячный раз убеждаюсь в отвратительном сервисе этой сети. Не ходите к ним! Ходите в Кораблик или Детский Мир! Да лучше на рынок или в небольшой местный магазин, который не строит из себя 'важную сеть'. И акции все там надуманные, в других местах дешевле без всяких акций! Сами проверьте и убедитесь, просто другие магазины не заваливают вас ежедневными письмами - спам. В 'Дочках сыночках' и ассортимент фуфло, и консультанты фуфло и сервис фуфло. Бонусы? Да ими оплатить можно только то, что не нужно, на это и расчет! Однажды вы так же напоритесь, как и я! Учитесь на моих ошибках!

Здравствуйте! Сегодня первый раз зашла в магазин за детским питанием! Я так поняла продавца там уже давно нет, в отделе грязь, бардак, полки пустые, питание стоит на полу!Да и в самом магазине видно пол не мылся уже давно! Случайно увидела, что с кабинета вышла женщина, по разговору поняла, что это директор магазина! Подошла к ней хотела проконсультироваться и меня как волной отбросило, запах пота неимоверный, да и ещё по телефону разговаривает! Желание покупать отпало сразу!Господи, это же магазин детских товаров!Если там работают такие директора, какие тогда продавцы!

Пришли в магазин 'Дочки Сыночки' приобрести смесь Nutrilon 2, на ценнике была указана цена 845 рублей, пройдя на кассу и пробив товар, нам сказали совершенно другую стоимость (889 рублей). На наши вопросы, менеджер магазина ответила, что ценник не правильный и за цены она не отвечает. Продавать по цене, которая указана на ценнике, она отказалась. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта и продавец просто ОБЯЗАН продать товар по той самой цене, которая указана в оферте. Работники должны знать законы и вовремя выполнять свою работу

Покупали в этом магазине множество продукции, в том числе комод с перевальным столиком, в итоге, при сборке оказалось, что в комоде две правые стенки. Вместо того, чтобы вернуть или обменять нам товар, нам предложили все это сфотографировать, прислать им и в течении 10 дней будет решаться будет ли осуществлен обмен или возврат товара. В общем, условия возврата построены таким образом, чтобы пользователю надоело мучатся и он просто 'забил' бы на это дело. Впечатление о магазине испорчено. Больше там покупать ни чего не будем, более того всем своим близким мы также не будем рекомендовать что-либо покупать в этом магазине.

Ценников на товар либо нет, либо они не соответствуют тому, что стоит над ними. Выясняется все только на кассе. Более отстойного магазина с более хамским отношением персонала к клиентам я не встречала в своей жизни. Больше туда ни ногой. О детях там думают в самую последнюю очередь.

Понадобилась смесь, по цене среди всех магазинов выиграла сеть "Дочки-сыночки". Решила позвонить в один из ближайших магазинов, узнать о наличии товара. На том конце провода сказали: "Сейчас соединю с торговым залом", и на этом все закончилось. Все последующие мои попытки дозвониться заканчивались тем, что трубку поднимали и клали ("Дочки-сыночки" в Тц "Зиг-заг", ул. Лобненская). Потом увидела на сайте, что есть в наличии моя смесь в магазине на Алтуфьевском шоссе. Звонить не стала, сразу поехала. Сама не нашла, решила уточнить у консультантов. При наличии у меня полного названия и даже кода товара, мне сказали искать консультанта именно из отдела детских смесей. Спасибо Вам, ребенок остался без смеси. Надеюсь, что администрация магазина будет следить за поведением своих сотрудников и в дальнейшем людям не придется бегать по всему магазину в поисках консультантов. Я в эту сеть больше ни ногой.

Мы сделали заказ, выбрав детский матрас по фото, указали все данные, в итоге пришел товар с обшивкой другого цвет, тоже самое вышло и с детским горшком, и детской подушкой. У нас мальчик, и матрас и подушка розового цвета нам как-то не очень нравится. Вообще-то, должно быть ПОЛНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ЗАКАЗА.

Все предлагаемые бонусы магазина, дочки-сыночки, сплошной лохотрон.

Сделала заказ в интернет-магазине "Дочки-сыночки" 928641 от 15.11.15. У меня дома нет домофона (я это указала при доставке). Дома грудной ребенок, встретить курьера на улице не могу. Курьер приехал, не смог сразу попасть в подъезд и сказал, что ждать не будет (даже пяти минут), когда кто-нибудь войдет в подъезд и уехал. У меня такое впервые (часто заказываю по интернету). По регламенту курьер ожидает клиента до 10 минут. У нас в многоэтажном доме всего 2 подъезда, люди постоянно входят и выходят. Проблем никогда не возникало. Тогда не надо было вообще приезжать и принимать у меня заказ раз вы такие категоричные! Столкнулась с невероятной наглостью сотрудников этого магазина. Даже в отделе претензий (центр поддержки клиентов) мне не помогли. Сказали, что не обязаны никого ожидать. Обычно стараются пойти на уступки клиентам, доставить заказ, договориться. Но в этом магазине это не принято, они прут на пролом. Желаю вам и дальше терять клиентов.

У меня внук с нестандартным телосложением. Ему почти 6 лет, а брюки мы покупаем для 3-4 лет, так как из остальных он выскальзывает. В магазине вывешены тройки: брюки черные, рубашка белая и жилетка с бабочкой. Набор для праздника в детском саду. Так вот. Брюки нам годятся из одного размера, а верхушка из другого. Нам не разрешили разъединить наборы. Рассказали про программу 1С, что это она не позволяет пойти на встречу покупателю. Объясните мне, что мы должны купить 2 набора, чтобы носить брюки, которые хорошо сидят на ребенке и рубашку, которая ему не мала. Это же дети, они растут по разному и не все они выкроены по лекалу. Надо предлагать разные варианты для покупателей, потому, что каждая мама хочет видеть своего малыша, одетого красиво, с иголочки. Надеюсь на понимание и скорое решение данного вопроса.