dpd

Ужасная транспортная компания! Ждала посылку из интернет-магазина Великобритании, в итоге, моя посылка, спустя целый месяц ожидания, оказалась в каком-то поселке Воронежской области, вместо Москвы! Никакого извинения, ответа на мои жалобы не последовало. В международной поддержке мне подтвердили, что у них указан корректных адрес доставки, соответственно, адрес придуман в российском представительстве. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите разыскивать свою посылку по разным городам России!

Никогда не писала отзывов о работе компаний, но в этот раз так "наболело", что, думаю, нужно предупредить всех остальных клиентов интернет-магазинов о том, чтобы никогда не связывались с услугами этой "транспортной". Сделала заказ в интернет-магазине concept-club, позже пришло уведомление о том, что доставка будет осуществлена 5.10.16. Приехал курьер, предупрежденный заранее о том, что у меня не будет суммы заказа без сдачи. Боже мой, люди добрые, вы бы только слышали, каким образом он начал мне хамить: что и плачу-то я за доставку не ему в карман, поэтому ему все равно на мои проблемы, и что ничем-то он мне не обязан, и что разговаривать с бабой он будет, как хочет, и что каждый день он теперь специально будет приезжать без сдачи и таскать туда-сюда посылку и многое другое. Я позвонила в call-центр компании, где мне принесли извинения от его имени и согласовали доставку на следующий день с 10 до 14.00. Я согласилась и осталась ждать г-на Романова Константина Викторовича, г. Барнаул, до 14.00 следующего дня. Но в этот день мне не то, что посылку не привезли, мне, начиная с 14.30, пришлось искать его через все возможные "горячие линии". Вот лучше бы не делала этого, ей Богу. Позвонив в 14.50, г-н Романов очень четко объяснил мне, что ему никто не указ, что привезет он мне посылку тогда, когда захочет, а если меня что-то не устраивает, то я должна сидеть дома всю оставшуюся неделю и ждать, когда у него, наконец, появится время на мою доставку. Но это еще не самое интересное: после того, как я сказала, что не смогу этого сделать, Романов Константин Викторович просто и бодро НАОРАЛ на меня так, как никогда в жизни на меня никто не кричал, и бросил трубку. Сколько бы я не звонила потом ни на "горячую линию", так никто и не смог мне помочь. Я, если честно, в шоке от такого клиентоориентированного подхода этой транспортной компании, ни московское, ни местное, региональное, руководство которой не могут оказать ни малейшего влияния на своего работника!

Курьер с номера: +7 (978) 747-65-32 - ужасный. Мало того, что курьер позвонил только в 18:30. Так еще и нахамил, и отказался подождать. Целый день его ждала!

Заказывала подарок на день рождение сыну, должны были доставить сегодня (30.09), д. р. в выходные. В итоге время 4 часа вечера, курьер звонит и говорит, что не приедет сегодня, только в понедельник. Позвонила на горячую линию, обещали перезвонить. До сих пор сижу жду!

Доброго дня. Хотели сотрудничать с данной компанией. Общались с Пятаковой Натальей. Отношение мягко скажем отвратительное. Сделаем все, чтобы данная компания не работала в Кургане.

Обнаглевшая контора с опытом контрабанды из 90-х "Армадилло", до сих пор - "оплата наличными", за выставление счета по б/н расчеты +100 рублей.

Абсолютно отрицательное впечатление от работы с данной компанией, в частности с Ижевским отделением. Из Москвы отправка дошла за два дня, а по Ижевску доставляется уже 5 рабочий день! Мало того, " особо компетентные сотрудники" в системе отслеживания оставляют ложные сведения о состоянии отправки! Ко всему прочему, если звонить на их прекрасный номер телефона: +7 (912)850-01-00, который указывается в центральном колл- центре, так ты вместо гудков слышишь противный издевательский голос " Подождите! Вам ответят через секунду, . Алле, ты чего- уснул там? Хватит ковырять в носу!.. " Спустя 2 минуты не ответа и слушая этот бред, звонок просто отключается. Думаю для компании с мировым именем это не особый показатель обратиться вновь!

Печальный момент, когда доставка из двух мест (коробок) оформлялась на перевозку одновременно, в итоге разбивается и каким-то образом доставляется отдельно, т. е. одно место уже на терминале получения, второе ещё не выезжало. обычно доставка делается 5 дней от оформления заявки отправителем. На это и расчет. клиентам наши уведомлены о датах получения заказов. сейчас звонят нам, ругаются по срывам сроков. печально.

Свой заказ не можем получить в течение 12 дней. В день условленной доставки на дом попросили изменить условия и оставить заказ на складе, что бы забрать самим. Когда приехали, оказалось, что наш заказ уехал с курьером. Чтобы получить заказ сегодня, нам предложили поискать курьера по городу! Супер сервис! В итоге перенесли дату доставки на другой день, но в назначенную дату никто ничего не привез. Нам не позвонили и не предупредили, что доставки не будет, в итоге - звонили сами, уточняли следующую дату. В день доставки звонили еще раз и напоминали о себе, уточняли приедет ли наш заказ в назначенный день и время. Оператор обнадежил ответом, конечно приедет, если доставка на сегодня. Еще один день потрачен на бесполезное ожидание. Так повторялось еще 3 раза. Ужас! Готова уже отказаться от заказа. Следующий день Х - 15.08. и то только потому, что начал суетиться интернет-магазин. Не уверена, что и в этот раз посылка до нас доедет. Дел с этой "компанией" иметь больше не хочу!

5.08.16 г. товар прибыл в мой город. Доставку назначили на 8.08.16 г. Курьеру в этот день не отдали, 2 раза звонила в главный офис. Пудрят мозги. Перенесли доставку на сегодня 9.08.16 с 9.00 до 14.00. смс нет, что выдано курьеру. Звонила в 9.30, 11.15 - не выдано! Ждите, извините. Бла, бла, бла. Выясним и перезвоним. Сколько дней надо просидеть дома, ничем не заниматься и ЖДАТЬ??? Закипаю! Уже 12.15 и ничего. Очень плохо!

Первые впечатления от работы компании - УЖАСНЫ. Не зря наверно столько негативных отзывов! Начальнички! Те, кто выше мелких, гуглите иногда отзывы о работе своего сервиса, а то так хрен кто будет с вами работать. Фэ.

Ужасная компания, одни обещания. Никогда никто не связывайтесь с DPD. Моя посылка 09161753rov мне не доставлена уже 4 дня, отсидел дома все свои выходные, которые взял на работе заранее, теперь пахать месяц без выходных. Доставка 2244 руб. за 4 кг., стоимость посылки 19720 рублей. УЖАС!

Отправили груз через DPD. Обусловили доставку, как самую ДЕШЁВУЮ! Оператор поставил более дорогую (по сайту 4 т. р., поставил 23 т. р.). О мега-тарифе узнали от клиента, которому озвучили счет. И понеслось! Оказывается, для дешевого тарифа надо заключать договор (о чем не было сказано). Каждый раз отвечал новый оператор, каждому объясняешь претензию (всем плевать). Две недели бились с ними. В итоге 7 раз меняли цену. Никому не советую связываться!

Не смог получить пришедшую вовремя посылку. Такого бардака и безобразия, как на вашем пункте выдачи, не встречал никогда - везде горы мусора, цементный голый пол, все покрыто пылью и грязью, роутер висит на. шнуре питания! Естественно, у них "пропал" интернет. "Авария!", как сказали мне ваши работники, добавив при этом, что без "интернета" они посылку выдать не могут, а завтра и послезавтра они не работают. Прошу в ближайшее время доставить мою посылку до квартиры, т. к. в часы работы этого "пункта" я тоже работаю (по настоящему, а не как ваши сотрудники!), отпрашиваться с работы более не могу. В посылке новогодние подарки, и если я не получу их до Нового года - буду вынужден отказаться от посылки, тем более она с наложенным платежом Свои слова о состоянии вашего "пункта" могу, если вам угодно, проиллюстрировать фотографиями, сделанными там мной. Никогда ранее не мог подумать, что уважаемая DPD может иметь такие ужасные филиалы.

Третий день не могу получить заказ! Разве один не отвеченный звонок от вас является поводом для отмены доставки или переноса на другой день???? Я находилась на работе и не могла сразу ответить курьеру! Пыталась перезвонить на номер, никакого ответа! Сегодня так же: ждала дома, не отходя от телефона ни на минуту, чтобы не пропустить такой важный звонок от курьера. Курьер, судя по информации на сайте, должен звонить за полчаса до доставки, в результате я должна была ждать ещё часа 2, но уже не укладывалась по времени, т. к. опоздала бы на работу! Что дальше??? И это называется экспресс-доставка!?

Не работайте с данной компанией. Теряют груз, неправильно выставляют стоимость пересылки. Не возвращают деньги, переплаченные по неправильному счету. Рассматривают обращения больше 1 месяца!

Крайне негативные отзывы по работе компании DPD в городе Ижевск, в течении нескольких дней каждый день звонили вечером и говорили - "К сожалению, мы не смогли доставить вам посылку, давайте перенесем на следующий день", в очередной день мне это надоело, не дожидаясь окончания дня, позвонил к ним сам, выяснилось, что курьер не взял мою посылку и снова предложили перенести на следующий день, жду следующего дня. Интересно, что нового скажут. Это уже второй опыт работы с этой компанией, в предыдущий раз пришлось ехать самому к ним посылку забирать.

Третий день не могу получить свой заказ! Курьер так и не связался со мной! Теперь у меня большой вопрос, получу ли свой заказ??? Сотрудник данного филиала транспортной компании не умеет работать, не мучайте людей и свою пятую точку!

Груз с Москвы везут неделю, четыре дня не могут доставить уже даже по Питеру. Руководство не достать. Менеджеры или врут или хамят. По всей видимости, кампания банкрот. Доживает последние месяцы. Хотите проблем отправляйте.

В назначенную дату целый день ждал курьера, в 20-00 приходит сообщение, что я должен позвонить и согласовать сроки. Оператор мне назначил день, но меня не будет в городе. Что было и сказано оператору. Предложили перенести доставку еще, но с платным хранением груза. Реально, фирма не думает о клиентах.

Худшая курьерская доставка из всех, с которыми приходилось работать! 06.05.16 г. пришла первая смс о доставке груза, однако никто так и не приехал. По горячей линии извинились и сказали, что максимум 11-ого доставят. 11.05.16 г. пришла смс о доставке, но опять курьер решил, что это в его планы на вечер не входит. По горячей линии извинились, и некий Павел сказал, что берёт это под личный контроль. 13.05.16 г. опять утром есть смс о доставке. И угадайте, что?? Правильно никакой посылки не пришло, на горячей линии ещё раз извинились, сказали, что никак не могут дозвониться до директора (кстати, предыдущие операторы тоже не могли до него дозвониться, я уже переживаю за него, может что-то произошло) и пообещали, что в понедельник 16.05.16 г. по любому решат этот вопрос. Если честно уже даже не смешно. А пока купил попкорн, жду продолжения.

Худшая транспортная компания. Мало того, что заказ уже вторую неделю доставить не могут, так еще и отмазок куча, то дозвониться не могли, то адрес поменяли и далее. Курьеры не звонят. СМС о доставке ни разу не получила за 9 дней. Операторы как зомби по тексту идут, не ума ни фантазии. Никакой ответственности. Почта России более оперативно работает.

Заказ: 04060809ROV. Жаль, но цивилизованного обслуживания пока не найти в нашей стране. Этой конторе нужны только деньги. Работают по принципу давай деньги и я побежал, а там сам смотри. Если будет возможность, то не обращайтесь туда ни в коем случае. При заказе мне говорили, что у меня будет 15 минут на осмотр, но не тут-то было.

Я очень жалею о потраченном времени и нервах. Вежливая наглость, не компетентность и не желание работать сотрудников этой компании просто поражает. Убивает то, что все сотрудники этой компании выражают мне сочувствие, но делать свою работу не хотят. Мне не нужно сочувствие, делайте свою работу и все. Моя история Я заказала курьерскую доставку подарка из Москвы в г. Фрязино Московской области, получателем являлся Н., отправитель - фирма- изготовитель подарка - назову ее А., далее 23.03.2016 вечером мне приходит смс в котором сообщается, что мой подарок будет доставлен во Фрязино 24.03.2016, но получателем этого подарка будет не Н., а я, допустим Л., то есть менеджер компании-отправителя А при оформлении заказа допустил ошибку, и получателем вместо Н. сделал Л., ну с кем не бывает. Я присутствовать 24.03.2014 по этому адресу не могла, позвонив в колл центр, я объяснила это милой и приятной девушке, на что получила вежливый ответ: "Значит снимайте заказ, если не можете получить." О том, что можно было просто отправить запрос на электронную почту от компании отправителя подарка с просьбой внести изменение в раздел получатель, мне не было сказано ни слова. С 24.03.2016 до 29.03.2016 мы вели переписку и созванивались ежедневно с сотрудниками этой вежливой компании, объясняли и письменно и устно, что нужно доставить посылку по такому-то адресу, такому-то получателю, все все понимали, но посылка никуда не доставлялась, более того 28.03.2016 г., я была в шоке, когда узнала, что письмо, отправленное в адрес фирмы 24.03.2016 в 10.00 за № 04-81, обработано операторами так и не было. В пятницу вечером, 25.03.2016, в очередной раз созвонившись с менеджером этой вежливой компании я договорилась лично приехать в Ногинск и забрать свою посылку, в субботу приехав в Ногинск, я уехала без своей посылки, так как почему-то кто-то поставил эту посылку на возврат в Москву, но в Москву посылка тоже не возвратилась, в Пн. утром 28.03.2016 мы договариваемся о том, что все-таки посылку отправят по вышеуказанному адресу получателю Н., направляем еще одно письмо за номером 02-66 от 28.03.2016 г., но к вечеру ситуация не меняется и посылка стоит на возврате.. сегодня утром 29.03.2016 ситуация снова повторяется. Граждане, имейте элементарную человеческую совесть, отправьте посылку по адресу, указанному в заказе.. Мой телефон: 8 963-684-59-72, Мансурова Людмила.

Какой то кошмар. Возврат в фирму Зара. С 9 марта по 16 посылку не забирают якобы по моей вине (не собрана посылка). А на самом деле не звонят даже Каждый день звоню и каждый день обещают забрать. Раньше пользовалась СПС ЭКСПРЕСС и никогда не было проблем.

Сегодня, 02.03.2016 года, приблизительно в 16:25 я позвонил на горячую линию DPD в России и заказал приезд курьера для отправки пакета. Диспетчер оформил мою заявку и присвоил ей порядковый номер. Дата и промежуток времени, в течении которого должен был приехать курьер, а это с 16:00 до 18:00. Курьера я ждал до 19:00, так он и не приехал. Все происходило в Республике Коми, город Ухта. Считаю DPD не серьезной структурой, которая не стремимся быть такой компанией, которой по праву гордятся сотрудники и доверяют клиенты.

Каждый сотрудник живет своей жизнью. Что хочет то и творит. Согласовывают доставку когда хотят сами, а не когда нужно клиенту. С руководством связаться нет возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределов в транспортной. Причем говорят, что это я звонил и перенес дату доставки. Ни кому не советую с ними связываться.

Позвонила девушка, спросила куда и во сколько подвезти посылку, я сказала, ч то после 5, последовал ответ, что после этого времени она не работает, хотя в транспортной сказали, что курьеры до 6 работают! Девушка полное хамло, в итоге пришлось самой до места добираться, чтобы посылку забрать. Еще и при передаче посылки нагрубила! В общем, люди которые работают в этой компании - лицо компании, так, что для меня, к сожалению об этой компании сложилось не очень хорошее мнение, из-за "никакого" сервиса, хотя посылку доставили в сроки!

Отправил экспресс почтой DPD, конверт с доверенностью 20.02.16 г. с адреса DPD г. Иркутск, ул. Р. Люксембург, д. 198 В. Оплатил все как положено. Уведомили, что конверт будет доставлен в г. Красноярск, 23.02.16 г. Через тел.: 8-800-555-45-85 перенес доставку на 24.02.16 г. в первой половине дня, но конверт так и не доставили. Позвонил в 16-00 24.02.16 г. на тел.: 8-800-555-45-85, узнать причину задержки конверта с доверенностью, сказали, что действительно доставка задерживается. Было сказано девушкой, что у вас обычная доставка, а не экспресс, и вы можете отслеживать через сайт DPD свой заказ. Позвонил сегодня 25.02.16 г. на тел.: 8-800-555-45-85, ответил Иван, сказав, что ваш заказ только 24.02.16 г. был отправлен с г. Иркутск. И спрашивается, к чему тогда все слова ваших сотрудников, которые работают в DPD. Просто лапшу на уши вешают. А дела как нужно не делают. Мне просто нужно загрузиться 26.02.16 г. в г. Красноярске, а без доставленной вовремя доверенности компании DPD это не возможно.

Пишу свой отзыв о компании DPD в России. DPD. Транспортная компания, не готовая признавать свои ошибки, врущая клиентам и перекладывающая свои внутренние проблемы на кого угодно. Не создавайте угрозу Вашему бизнему. С нашей организацией было 3 эпизода (третий — самый показательный) Эпизод 1. Отправляем экспрессом (самолетом) груз в котором помимо прочего присутствует 100 мл жидкости. В аэропорту груз вскрывают, изымают жидкость, заклеивают коробку скотчем, отправляют Получателю. Ни уведомлений о том, что часть груза собираются изымать, ни признания того, что совершили ошибку. Тупой ответ — груз получен, претензий быть не может. Эпизод 2. (декабрь 2015). Делаем заказ на забор из другого города, согласовав с Отправителем, начиная с какого времени груз будет готов. В день заказа груз не забирается с формулировкой «груз не был готов у Отправителя». Удивляемся, связываемся с отправителем, спрашиваем, в чем дело. Получаем ответ, что никто не звонил и не приезжал. Просим DPD сообщить время звонка, время визита курьера и т. п., чтобы запросить у сотового оператора распечатку звонков. И, о, чудо! DPD ВДРУГ признает, что оказывается курьер не успел. Но формулировка изначально была именно такая, что ГРУЗ НЕ БЫЛ ГОТОВ. Эпизод 3. Самый волшебный и замечательный. Делаем в декабре 2015 года отправку в город Челябинск. Для представителя DPD, который сейчас будет расшаркиваться и делать вид, что они «сделают все возможное» сообщаю — это по накладная № 12213486MOW. Да-да, именно та накладная, милейшие)) ). Четко указано контактное лицо, СОТОВЫЙ телефон, оплачена доставка до двери. Дата доставки — 25.12.15. В означенное время груз не прибывает. 29-го (!) декабря мне звонит получатель (контактное лицо) и вежливо интересуется, а чего это не едет груз. Звоню в DPD спросить, в чем дело. После 10-15 минут ожиданий и уточнений мне выдают «Получатель сам отказался от доставки и перенес (внимание!) на 30.12.15. Т. е. точно на следующий день после моего звонка и на 5 (!) дней относительно первой даты (предприятие крупное и работало все эти дни исправно, а груз был нужен). Тут же на сайте по данной накладной появляется статус «см. в посылках» (видимо искали) и 30.12.15 груз доставляется получателю. По официальному ответу от Получателя с их стороны такого отказа не поступало, напротив, они со своей стороны звонили в Челябинский офис и спрашивали, где груз, на, что неизменно получали ответ «подождите, обязательно доставят». Начинаю разбираться с DPD и требовать компенсацию. Как минимум — предоставления ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, что Получатель перенес доставку груза. И тут в полной мере проявляется вся гнилость этой компании. Идут какие угодно отписки. Им искренне жаль, они делают все возможное, но по сути все сводится к тому, что подтвердить отказ Получателя или даже предоставить время звонка и номера телефонов они не могут. Прошло, мол, много времени, курьер уволился, ничем помочь не можем. А далее следует издевка — даже если Вы докажете, что мы сорвали срок доставки, то по договору мы платим 0.01% за день просрочки, что составит сумму менее 100 руб., а суммы менее 100 руб. мы не выплачиваем. Связаться с руководством невозможно. АО «Армадилло бизнес посылка» - представитель DPD. Дальше — все. Черный ящик. На DPD.com – Всякая хрень. Нет штаб-квартиры, нет связи с руководством в России, нет вообще ничего. Есть только бренд и его отвратительное воплощение в России. Если не хотите терять Ваши посылки, не хотите конфликтов с Вашими контрагентами, не хотите терять деньги, время, нервы и грузы — не связывайтесь с DPD. Слишком ценю свое рабочее время, чтобы писать такие отзывы, но наглость и хамство DPD просто поражает. Надеюсь, что суд и контролирующие органы разберутся с происходящим.