dpd

ужасные курьеры, ни с одной компанией у меня такого ещё не было, 2 доставки и обе выбесели невозможно, первый отказывался соблюдать пункт "доставка до двери" и требовал выйти к нему на улицу, второй при доставке в промежуток с 18-до 22х начал названивать в 15 часов и настаивать. что бы я с женой нёсся домой, видите-ли у него "рабочий день закончился", а зачем спрашивается ты взял заказ с доставкой с 18:00. Худшее обслуживание в Москве

13 июня я оплатил посылку на сумму 3783 руб в инт.магазине Зеленая аптека. Доставка курьером. Фирмой ДПД. Посылка RU006031517 до настоящего времени не доставлена. Курьер не мог найти улицу в Сочи? Или просто не хотел ехать на бесплатную доставку? Опасаясь за годность продукции решил что быстрее забрать самостоятельно, но в ДПД в Сочи на ул.Голенева,36 ее не смогли найти на складе. Искали 2 часа. Пробыв там долгое время, увидев бардак и хамство не могу поверить что данная компания может качественно выполнять свои обязательства.

DPD просто украли моё отправление. После сдачи посылки прошла неделя и позвонил недовольный клиент с вопросом о посылке. Статус на сайте стоял передано курьеру, а потом заказ отменен. Посылку не вернули и не доставили. Через колл центр составлено 3 заявки на розыск в течении двух недель. На сайте жалоба оставлена, но так никто и не соизволил связаться и разъяснить, где же посылка. Вчера вообще удалили с сайта информацию об отправлении.

Мне необходимо было в пятницу отправить билет на воскресный матч ЧМ в Казань с условием, что доставлено будет завтра, т.е. в субботу. При обращении в контактный центр в пятницу утром, молодой человек сообщил, что у них существует услуга "Доставка в выходной день", но с наценкой 50%. Мне необходимо было в этот же день до 13:00 привести билеты в пункт отправки на ул.Рябиновая. Я привезла, доставку оформили, но девушка на кассе, при оплате услуг, была сильно удивлена, потому как доставки в выходной день у них не существует. Я вышла, позвонила в контактный центр, где оператор тоже удивилась, потом долго что-то выясняла и вернувшись к звонку, сообщила, что, кассир просто не осведомлена, все ок, в Казани завтра с 9 до 18 получат отправление. В субботу ничего не пришло, в Казани ждали доставку хотя бы в воскресенье утром, т.к. матч начинался в 15:00. Никто ничего не привез. Доставка прибыла в понедельник. Коту под хвост билет за 13 тысяч и почти 2 тысячи за доставку. Кого привлекать к ответственности за продажу несуществующих услуг?

Более отстойной службы доставки в жизни не встречал. Доставили посылку с уничтоженным содержимым (по вине курьера, который умудрился уронить коробку со стеклянным содержимым прямо в подъезде), приняли претензию 19.06, пообещали ответить в течение 2-х рабочих дней и пропали. По телефону горячей линии ответили: "слишком много претензий, не успеваем обрабатывать". Исчерпывающая информация для того, чтобы навсегда отказаться от услуг данной компании.

Ждали посылку.Сроки оговорены были 11 мая 2018 г. В 8-00 позвонил курьер и сказал, что разгрузка должна производиться нашими силами, ибо он сам, из своей машины, разгрузкой не занимается. Я ответила, что доставка обозначена с указанием номера квартиры именно для того, чтобы груз доставили в квартиру. В итоге, он бросил трубку. Звонки в длинному номеру в течение дня не дали никаких результатов. Пришлось оставлять заявку на доп.погрузо-разгрузочные работы только на 14.05.18г. С утра, в назначенный день, пришла смс, что сегодня будет-таки доставка, подорожавшая на 500 руб. Когда позвонил курьер, оказалось, что удорожание доставки состоялось НЕ за счёт добавления работы грузчиков, а за счёт повторной доставки, а работу грузчиков эти бравые ребята из DPD так и не удосужились включить. Короче, полная безответственность и ощущение вседозволенности у этих Армадилл просто зашкаливает. А уж юр.адрес и юрлицо этой конторки мне пришлось выспрашивать у их операторов начиная с 11 мая. Скрывают свои реквизиты, поскольку знают все свои махинации. Буду подавать в суд. Ибо нефиг разводить и подводить людей.

1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Порожняк О сколько нам открытий чудных Готовит просвещения дух. И опыт, сын ошибок трудных, И гений, парадоксов друг. И случай, бог изобретатель. А.С. Пушкин. Сколько чудных открытий делает человек за свою долгую жизнь (именно чудных - ударение на последний слог). С.И. Ожегов писал, что распространение знаний - это просвещение (дух просвещения). Хочу поделиться своим горьким опытом (сыном ошибок трудных). DPD в России - признанный лидер российского рынка экспресс-доставки в России оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг. Входит в состав DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Девиз компании - принимать на себя обязательства и неукоснительно следовать долгосрочной политике в области качества. В большом списке задач - личная ответственность сотрудников за выполнение взятых обязательств. Миссия компании - стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок. Из стремлений компании нужно выделить - доверие и ответственность (см. www.dpd.ru) А теперь, внимание: "И гений, пародоксов друг". Хочется вспомнить слова песни авторов Сергея Никитина и Булата Окуджавы: "Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки". Новый девиз компании - делать из людей дураков! Мой частный Господин Великий Случай, бог изобретатель (случай не один, как выяснилось, их очень много, все словно под копирку) можно сравнить с выпуском сатирического киножурнала Фитиль (№183-02 под названием "Порожняк") (см. на www.youtube.com) Миниатюру стоит посмотреть руководителям бизнеса, менеджерам среднего звена компании DPD (может они узнают кого-то) и конечно же простым обывателям. "Семенов! Семенов!"- так начинается "Порожняк" (В роли Семенова - курьеры службы доставки). Хочется закончить словами Великого поэта А.С. Пушкина из произведения "Евгений Онегин": "Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь". Будем учеными, а не дураками. Спасибо за внимание. Обыватель. Достоинства: 1. Хорошо отлаженный бизнес по "очковтирательству". Недостатки: 1. Один большой минус

наипоганейшая контора,заказал в инетмагазине детскую кровать и начался цирк: без моего ведома перенесли доставку на день раньше(позвонил курьер и сообщил,что хочет привезти сегодня) пошел им на встречу, согласился,по телефону узнал о отказе выгрузить посылку из машины(сам лезь и доставай).Не привезли. Весь день провел в разговорах с представителями конторы,договорились на назначенное в договоре с магазином число. День Х,утро, приходит смс:доставка на сегодня с 9:00 до 14:00.через пару часов другое смс:не можем доставить груз,ждите звонка. Звоню в контору и узнаю,что я отказался от доставки(курьер так сказал им) оператор в наглой форме предъявляет: сам отказался,я теперь права качает(почти дословно) на мои претензии об отсутствии каких либо звонков и согласований и слышать не хочет... 2 дня пропускаю работу. делаю запрос оператору сотовой связи за день. звоню в контору и тыкаю мордами в детализацию звонков и смс. через минут 20-30 звонит курьер и сообщает,что через 2 часа прибудет на указанный адрес. не извинений ни каких либо объяснений контора так и не дала. груз пришел: обрешётка за деньги всего лишь имитация из двух квадратов сколоченных между собой по углам 4 мя досками. их 6 коробок с повреждениями оказались 3(с мелкими все) одна с оторванным углом и торчащим от туда обломанным углом одной из стенок,другая с протертым углом и стертым углом доски(видимо волоком перемещали) третья просто выдрам клин по средине. отказался от посылки,водитель при мне пока загружал обратно 4 раза ударил одну и ту же коробку об борт и порог фургона,боюсь представить как они грузили без меня.на самой поврежденной коробке отсутствовала стрейчлента,а след был,на всех коробках лента врезалась в коробки,а на многих порвала коробку сделал вывод:перетаскивали за упаковочные ленты что запрещено. для таких надо писать большими красными буквами:ЗА ЛЕНТЫ НЕ ПЕРЕНОСИТЬ!!! СМС продолжают идти:не удалось дозвониться до вас по вопросу доставки заказа №........ управление доставкой(адрес сайта)или ожидайте звонка специалиста. надеюсь кто то прочтет и сэкономит время и нервы.

Жду посылку неделю! Ужасные сотрудники. Общаться вообще не умеют. Не используйте эту службу доставки

Заказал доставку из г. Москвы в г. Пермь по номеру 15072465148. 27.12.2017 мне пришла смс, о том что моя посылка отправлена в службу доставки СПСР. Ожидайте звонка курьера и номер накладной 15072465148. В статусе на вашем сайте не было написана дата доставки, так же в смс об этом не было сказано. 28.12.2017 проверял на сайте, ничего не было сказано по дате доставки. По телефону мне сказали, что дата доставки должна будет озвучена по телефону вашими работниками, когда к вам должен приехать курьер (я так понимаю заранее, это хотя бы за1 день), так же направлена смс с датой приезда курьера и о том что посылка прибыла. По факту, курьер приехал ко мне домой, заранее со мной не связавшись 29.12.2017. На месте меня не было, так как работаю с 8-30 до 17-30. Ни кто мне не сообщил даты приезда курьера. Курьер сказал привезет после новогодних праздников. Лучше бы заказал почтой России. Ужасная служба доставки.

Ужасная компания, смотрю проблемы у всех одни и теже... Жалко СПСР была такой хорошей компанией... но после объединения ужас.... Свинство.... Вот такие люди и делают нашу страну........

Проверяйте посылки по габаритам и объему. Обычно этого никто не делает и компания dpd завышает на этом цену доставки. Получил две посылки и везде завышен объём. Не представляю даже количество обманутых клиентов. Мошенничество чистой воды.

осуществляла покупку в Интернет-магазине МО заказ был оформлен с доставкой "до двери" в г.Ростов-на-Дону, и определен срок на 18.11.17. Выясняется что ТК неспособна мне доставить ее в этот день и дата доставки перенесена на 19.11.17 (хотя товар был в Ростове уже до 12 часов дня!!! ну не смогли :) ) далее период доставки определен с 9 до 14 часов с предварительным прозвоном, и вот ни ответа-ни привета, тишина. Горячая линия ТК не работает по причине воскресенья :) телефоны в Ростове не предоставлены вообще. ВАКУУМ. И вот долгожданный звонок почти в 7 вечера !!!! типа «Еще ждете? Или уже ничего не надо ?» объявился этот долбо..добрый курьер в 19-15 !!! со стандартным "Извините", после моего возмущения. Звонить и предупреждать ОН не обязан, проверять посылку не дает, упаковку снимать нельзя, готов схватить посылку как отказ от получения. С Законами о защите прав потребителя не знаком вообще, даже не в курсе что проблема сдачи покупателю (а я являюсь покупателем УСЛУГИ) это его проблема, а не моя. У меня были деньги под расчет, но мне было интересно посмотреть на его реакцию. В общем у Курьера нет никаких обязанностей, а у меня прав. О том что ко мне пришел курьер с отсутствием качеств мужчины, я вообще молчу. Имя этого прЫнца Барашян Мартирос (фамилию он тоже отказался назвать, не понимая что я и документ удостоверяющий личность в праве попросить показать) получать посылку с 2-х дневным ожиданием вслепую? увольте, это не для меня. Более худшей курьерской доставки я не видела лет за 15 !!! даже Почта России нервно стала покуривать в сторонке!

Компания ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!! 5-й день,не могут доставит посылку (на руках ву курьера),уже согласился и поменял получение товара с "до квартиры" на самостоятельный вывоз",так и туда не могут привезти,мне кажется компания исчерпала свои резервы,заглотнула кусок пирога,такой,что не может сама проглотить,решает проблемы за наш счет.Сегодня ,даже операторов отключили,работает робот,"СТРЕСС СНИМАЮТ"DВ ПРЕДЫДУЩИХ РАЗГОВОРАХ,БЛЕЮТ КАК ОВЦЫ КОНКРЕТИКИ НЕТ,БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ИЛИ НЕТ?

Никогда не связывайтесь с этой компанией Обман грубость хамство А представитель компании Юлия тупо отвечает на отзывы

Возникла необходимость привезти груз из Китая - тестовые образцы продукции. 28 апреля 2017 г. подали заявку на перевозку (28042017-1420). Груз от производителя забрали только 16 мая. Причем узнали мы об этом от самого производителя, когда отправили туда другую транспортную компанию. Жаль, не успели всего на 2 дня. Где теперь груз, неизвестно. Номер слежения выбивал с боями (05121742LED). Но и от него нет никакого толку:). По нему груз находится и хранится в некой мифической точке выдачи. А служба поддержки не знает ни даты поступления в Россию, ни, где находится груз. В ответ на звонки по телефону "кормят завтраками". А еще называют себя службой экспресс доставки. (ООО "ЭНЕРГ-ОН")

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о компании DPD. Груз сдан 3 мая 2017, по состоянию на 11 мая 2017 года груз даже не вышел с места приемки! В связи с чем у отправителя возник реальный ущерб и нарушение сроков и обязательств перед 3-ми лицами, а именно - судом и правоохранительными органами! Никогда более не прибегну к услугам данной безответственной компании и никому не рекомендую пользоваться услугами DPD! Отвратительное качество выполнения. услуг!

С 21.04.2017 года никак не доставят мой заказ. Отвратительное отношение к своим обязанностям.

Транспортную не выбирал, ей отправили мне заказ из интернет магазина. Пришла смс, что доставят определённого числа, ни звонка, ни товара. Позвонили вечером, перенесли на следующий день, захожу на сайт -проверяю, там стоит вообще другая дата, ориентируюсь по сайту. В итоге, привозят не в указный на сайте день, а в другой, когда меня нет дома. Вообщем, первый раз сталкиваюсь с такими перевозчиками.

Интересно, руководство компании не устало икать от того количества негативных отзывов на услуги, которые они пытаются оказывать. Лично я уже устала ругаться с девочками-операторами, которые ничего по сути не решают в этой шарашке лодырей и лоботрясов. Не успела опомниться от прошлого заказа, как снова косяк! В этот раз мою посылку случайно отправили в другой город. Слов нет! Наконец-то уговорила партнеров из другого города больше не пользоваться услугами DPD! Как гора с плеч!

Операторы по телефону не смогли объяснить как найти их пункт выдачи по указанному адресу без их вывески. В итоге, я пошла в каждую дверь этого здания (Levis, кофейня, ломбард, косметика, одежда, квест комната) спрашивать гдe DPD. Оказывается, мне нужно было обращаться в транспортную компанию другой вывеской "СДЕК". Об этом я, видимо, должна была сама догадаться. ибо сами сотрудники DPD этого не знали. Ни при заказе, ни в уведомлении о доставке, ни по телефону об этом ничего не было сказано. Везде была подпись DPD. Поиск пункта выдачи (параллельно на телефоне с некомпетентными операторами) занял около 40 минут.

Добрый день Заказ 03020392OVB. Заказ прибыл на место 4 марта, но мне не было прислано смс сообщения. 7 или 8 мата я звонил с службу DPD c просьбой розыска моей посылки, мне ответили, что как найдем так и позвоним. Прошла почти неделя но никто так мне не сообщил ни по телефону ни смс сообщением. только сегодня после моего звонка нашли ее и сказали, чтобы я пошел и забрал ее и, что у меня всего два дня на то чтобы забрать ее без дополнительной платы за хранение. Просто возмутительно, На мою просьбу, что это ваша вина, что мне не сообщили о прибытии посылки и, что могли бы загладить свою вину просто хотя принеся ее домой, был дан ответ, что "я не я и корова не моя", мол виноват партнер и с ним и разбирайтесь, Все свалили на партнера и ничего мы вам доставлять не будем и более того, что если послезавтра не заберете, что будете дополнительно платить за хранение. Очень плохо работает DPD, Больше никакого желания нет отправлять вашей, не уважающей людей, "службой".

Получила уведомление о доставке с 9-00 до 18-00 (целый день на привязи). Привыкли, хотя отвратительно. Бывало, ждали по смс и три дня. К концу второй половины дня звонок: Если Вы ждете, найдите людей на разгрузку, я вытаскивать из машины не обязан. Прошу подъехать к офису. В ответ: «Я на большой машине, где остановлюсь неизвестно». Прошу привезти на маленькой машине. Наш адрес в компании знают и раньше доставку делали на маленьких машинах, зная о трудности заезда во двор. Водитель сказал, что это наши проблемы. В результате посылку вообще не привозили, но заявили, что мы отказались получать и разгружать (Мы должны были сами залезть в машину, найти свою посылку и выгрузить). На следующий день из Москвы с центрального офиса предложили оплатить вторичную доставку или приезжать получать на склад. (А потом еще и еще раз). И это при том, что посылка оплачена с доставкой до двери. Это уже третий случай за последние два месяца, когда компания не исполняет то, за что заплачено. Телефонов в Симферополе нет или скрывают, что тоже очень удобно, но только компании, а не клиентам. С такими компаниями лучше не иметь дело, надо выставлять штрафы, а еще лучше бойкотировать.

Очень многие из своих покупок я совершаю в интернете. И еще раз убедилась в том, что заказы на иностранных интернет сайтах намного удобнее, надежнее, и в конечном итоге, приятнее во всех отношениях. С интернет-магазинами нашей страны совсем другая история., если уж даже не сам магазин, то службы доставки - это вообще просто печальная история. Под впечатлением. Около 10 дней назад мы оформили доставку заказа из магазина Mango Violetta. Выбранной модели нужного размера не оказалось в магазине нашего города, зато на сайте спокойно можно было оформить покупку с бесплатной доставкой в случае, если сумма заказа более 1500 рублей. И, благодарю небеса, что их мы не оплатили заказ в интернете., иначе пришлось бы заниматься возвратом денег на карточку, это дело муторное и не быстрое. Выбора службы доставки не было, по умолчанию была предоставлена доставка службой экспресс-доставки DPD. 24.06. пришло смс на телефон, что доставка будет с 9 до 18 на домашний адрес, за 30 минут должен позвонить курьер. Отложив все дела, мама провела день дома, ожидая курьера. В 17.30 пришло смс о том, что сегодня доставки не будет, ждите звонка оператора. Звонок оператор очень удивил: курьер якобы приезжал, но по указанному адресу дословно "таких не проживает, указанный телефон выключен", при этом оператор звонил именно на этот самый выключенный телефон. Оставив в недоумении, оператор предложил перенести доставку на 26.06. В 17.00 опять проведя день дома, я решила лично позвонить на телефон горячей линии, опять же все с того же выключенного номера. И, что вы думаете?!?!, оператор сообщил мне, что 10 минут назад курьер оставил пометку, что доставки 25.06 не будет, потому как телефон выключен, а по адресу он приехал и дверь не открыли! Предложили перенести доставку на сегодня 26.06. Я была вынуждена отказаться от таких услуг и в итоге остаться без заказа. При этом оператор спокойно сказал, что у них такое бывает, и Вы можете просто отказаться от заказа, никаких извинений, и даже сожаления о том, что попался недобросовестный курьер, никаких вариантов забрать заказ в пункте выдачи., просто "вы можете отказаться от заказа", ну или прождать еще неделю. Я в шоке. В моей голове много нецензурных выражений на сей счет, оставлю их при себе. Просто поразителен уровень сервиса в нашей стране. Если у Вас есть возможность выбора службы доставки, то выбирайте любую кроме службы экспресс-доставки DPD иначе неприятный осадок Вам обеспечен.

Заказывала товары через интернет 3 раза и все 3 раза были проблемы с доставкой из-за DPD. Первый раз заказывала детскую кроватку, была на 8 месяце беременности. Просила заранее о подъеме на этаж. У нас в доме лифт. Приехала посылка с опозданием в несколько дней, грузчик открыл машину и сказал, чтоб я сама выгружала и заносила. Я была в шоке. Простояла с ним на морозе 40 минут и отказалась от посылки! Второй раз заказывала круг для полугодовалого ребенка, задержали посылку неделю и пришлось ехать на море без круга. Были очень расстроены т. к. этот круг в магазинах обычных не купить. Сейчас 3 раз жду заказ. Коляска должна была прибыть 10 числа. Сегодня 14-ое и посылки нет! Никогда не пользуйтесь услугами DPD!

Являюсь предпринимателем, и соответственно работаю со многими ТК, но худшей компании не встречала. Поставщик отправил посылку с этой компанией. Вчера, т. е. 06.02.17 в 12 часов звонит мне курьер и сообщает мне, что он в течение часа привезет ее мне, на, что я ему ответила, что я буду только через два часа по указанному адресу, на, что он ответил мне, что в этом районе его больше не будет. Придя домой снова позвонила курьеру, спросила, у него ли находится еще моя посылка. Сказал, что у него, попросила привезти, ведь рабочий день до 18-00 - отказался. Попросила номер телефона фирмы, дал бесплатный телефон, который уже не существует (вот тебе и работнички). Через интернет нашла номер телефона, позвонила, оказывается это г. Воронеж, объяснила девушке ситуацию и спросила, почему никто не позвонил мне или не написал на эл. почту, что мне привезут посылку 06.02.17. Девушка попросила извинения от лица фирмы и сказала, что посылку мне привезут завтра. Сегодня 07.02.17 жду посылку. Время 16 часов, звоню, отвечает диспетчер из г. Воронеж, спрашиваю про доставку посылки, отвечает, она запланирована на завтра, т. е. на 8.02.17. Прошу ее дать номер телефона в г. Тюмень - не дает, а связаться с Тюменью говорит, что не может. Доставка у них с 9 час до 18 час, сидите и ждите за свои же денежки (к стати денежки за доставку я уже заплатила). Попросила диспетчера соединить с руководством, сказала, что мне перезвонят. Ну, вот только, что звонили, сообщили, что привезут сегодня, надеюсь, что не обманут. Сколько нервов и здоровья нужно, чтобы получить посылку. Кстати сказала мне, что они не должны были мне сообщать, в какой день мне доставят посылку, т. к. отправители не заявляли об этом! Полный абсурд! Отправители указали мой номер телефона, или компания ДПД думают, что мы ясновидящие?

Отвратительное отношение к клиентам! Операторы врут, круговая порука, невозможно соединиться с руководством. Не предоставляют документы. У операторов нет ни малейшего представлении о документообороте. Полный бардак в документах. Получить акт о выполненных работах невозможно. постоянная ложь и отмазки.

При получении товара в компании dpd нам швырнули 50-ти кг коробку, а сами куда-то испарились, мол сами как хотите и смотрите, это ваши проблемы.

Вторую неделю жду посылку. Пошла третья. Каждый раз один и тот же ответ "курьер не мог с вами связаться". В шею гнать такого курьера. Одно только извините. Надоело. Плевать на клиентов. Не советую обращаться.