dpd

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: грузоперевозки
Телефон: +7 (800) 250-44-34
Адрес: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8
Сайт: dpd.ru
Написать отзыв про dpd

Правда клиентов о компании dpd (364)
Сортировать:
Светлана
Город: Новокузнецк
11:20 06.11.2018
Отрицательное впечатление
Если бы можно было поставить "-100" - так и сделала бы! Наша компания обратилась в АО «ДПД РУС», с целью супер срочной доставки с г. Москвы за 2 дня! Ситуация такова, что 31.10 нам позвонил курьер и мы сменили адрес доставки, после чего доставку груза перенесли на 1.11.2018. Утром этого числа поступила смс от них, что будет доставка с 9-18 Мы ждали весь день, никто не позвонил и не перенес доставку Со 2.11 мы начали им названивать и нас кормили завтраками, что груз в пути и курьер свяжется с вами, при том, что никто из операторов не смог дать адекватное объяснение тому, почему 1.11.2018 груз не был доставлен. В итого ни груза, ни звонка. Каждый новый оператор придумывает причины, почему груз не был доставлен - "курьер еще в пути", "сейчас самый сезон доставок и у курьеров много работы". Одного оператора я вхлам достала, и чтобы отвязаться он просто сказал что через 10 минут курьер к вам приедет. Соответственно никто не приехал и не позвонил! Вчера(5.11.2018) вообще пришла смс, что 7.11.2018 закончится срок бесплатного хранения заказа, просьба забрать груз с нашего же юр. адреса. Курьер простите в почтовый ящик бросил дорогостоящий груз?)) Сегодня мы звонили с целью, хотя бы выяснить сможем ли мы уже с офиса забрать и не потеряли ли они наш товар, т. к. судя по истории сообщений на сайте груз вообще не вернулся на терминал с 4.11. Итог, сегодня 6.11.2018 товар нами так и не получен! На горячей линии очень нервный оператор утверждает, что все эти дни мы не брали трубки и курьер не мог с нами связаться, и что доставка "до двери", состоится лишь в том случае, если мы это дополнительно оплатим! Телефонов ни руководителя подразделения, ни курьера они не дают и отфутболивают с оператора на оператора, чтоб в конец задолбались и от них отстали. По своей работе ежедневно работаю с различными ТК, но такой дикости в экспресс доставке не встречала! Крайне не рекомендую что либо возить этой ТК! Уважаемые ДПД, если вы не способны выполнять обязательства - НЕ БЕРИТЕСЬ! А вы хотите получить деньги за экспресс, а привезти как любая другая ТК по срокам. Не в этот раз...
Darya
Город: Саратов
18:43 04.11.2018
Отрицательное впечатление
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ заказали товар в интернет магазине, разными доставками пользуемся часто, никогда никаких проблем. Доставка дорогая - более 500р за мелкий пакет Сейчас не можем получить посылку. Курьер дважды ЯКОБЫ не мог дозвониться, нас не было дома и тп. Хотя сидим дома и сами обрываем им телефоны. Работники службы по работе с клиентами отписываются. Посылки нет. Видимо это такой способ подзароботать, ведь 3 доставка платная.
Алекс
Город: Санкт-Петербург
15:26 02.11.2018
Отрицательное впечатление
никогда не пользуйтесь услугами этой шарашки #dpd! мою посылку отправили совсем другому человеку, он присвоил мою посылку себе = я потерял посылку. #dpd просто несколько месяцев тупо не отвечали на мои запросы. я так понимаю у службы поддержки вообще нет регламентов, кроме одного - не отвечать как можно дольше клиентам, подождать, может он и сам отвалит со своей проблемой. посылка стоимостью 20 000 была утеряна в мае, мною было написано около 30 писем, а в ноябре мне прислали 900 руб и отписку в стиле примите наши соболезнования. 900 рублей за пол года, Карл! я уверен #dpd по своей низости и абсолютно наплевательскому отношению к клиентам переплюнут всех без исключений. я думаю факты сами скажут за себя - с мая по ноябрь проводить расследование по утере посылки и вернуть за нее 900 рублей, когда ее стоимость мною оценена в 20 000 руб. да лучше бы мне сразу еще в мае сказали, что ничего я не получу за нее... пол года нервов и ожиданий - получи 900 рублей... убогие 900 рублей. как бы я хотел отправить эти 900 рублей вам обратно! PS на приемном пункте, который работает со многими перевозчиками, мне сказали что это чисто стиль работы dpd, мол только с ними столько проблем и ответов от них приходиться ждать по несколько недель, у них всегда теряются посылки и им плевать на это.
Сергей
Город: Екатеринбург
11:41 31.10.2018
Отрицательное впечатление
Номер отправления RU009934087 . 24 октября приехал за получением посылки, в пункт выдачи обозначенный с продавцом. Предварительно на сайте dpd посмотрел, что посылка прибыла 17.10.17 и дата бесплатного хранения до 25.10.18 (есть скрин. этой информации с сайта) В пункте выдачи мне выдали посылку не спрашивая номера и , т.к. от pdp у них осталась одна посылка. Сумма была очень близкая к моей. Оплатил картой. В машине прочитал информацию на посылке и обнаружил, что посылка не моя. Посылка была по заказу RU009730941. Вернул её в пункт выдачи и попросил оформить возврат. Возврат не оформили, отправили в тех. поддержку. В тех. поддержке отправили на сайт dpd, чтобы я написал претензию. Рассмотрение претензии сказали происходит в течении 2-3 дней. Претензию написал она зарегистрирована под номером 68526/24.10.2018 от 24.10.2018 11:13. Прошла уже неделя и тишина. Забрал сегодня не свою посылку из пункта выдачи. А моя посылка оказывается уехала в пункт выдачи на другой конец города на Монтажников, 26А. После общения с продавцом (сказали. что возможно не прошла по габаритам) её привезли в ближайший пункт выдачи Белинского, 222. Сегодня хотел её забрать, но оказывается нет оплаты картой. Не свою посылку на Родонитовой 4. я легко оплатил картой. И при заказе изначально указано, что оплата картой. Вот такая служба доставки DPD. Не связывайтесь с ними, себе дороже!
Андрей
Город: Чебоксары
13:39 26.10.2018
Отрицательное впечатление
Накладная № RU009118943 В номинации худшая транспортная компания побеждает DPD!!! Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз. Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный). Подали претензию на возмещение - в претензии отказано ( при том в тексте претензии указано не верное кол-во мест) Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться). ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются! Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб! Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба! По телефону претензионный отдел DPD c клиентами не общается - будете получать только отписки. По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат. По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг. Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут. У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!!!!. Так же за 3 месяца - было перепутано направление у двух посылок между собой. Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную. Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки. Разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург - г. Казань, г.Казань - г.Чебоксары. Оплату взяли как за два направления. Читающим отзыв - советую не связываться с данной организацией DPD!!!! Худшая транспортная компания!
Олег
Город: Новосибирск
14:35 24.10.2018
Отрицательное впечатление
Если хотите поиграть в рулетку, обращайтесь в DPD. За ваши деньги они доставят вашу посылку случайному получателю в случайный город и чтобы вернуть её вам потребуется потратить много нервов и сил. Кстати, указать свой город в этой форме не смог - его там нет! Заказал доставку из Выборга в Кисловодск. За несколько дней до предполагаемой даты получения посылки мне позвонил незнакомый человек из Москвы и сказал, что моя посылка у него!!! Он описал мне её содержимое(!) и предположил, что посылки перепутали и его посылка едет ко мне. Дозвониться до специалиста компании, решающего такие вопросы невозможно - оператор включает музыкальную заставку, которая играет 15, 20, 30 минут и ничего не происходит - видимо, надеются, что ваш телефон разрядится и вы перестанете звонить. В группе компании ВКонтакте мой "запрос приняли" и посоветовали подождать 5 дней, мол, ответим на электронную почту! 5 дней!!! Да вы посылку мою отдали чужому человеку, почему я должен ждать 5 дней, чтобы вы сказали ой, действительно???!!! Отравитель вышел на работника контроля качества в Выборге, но она в другом городе и никак не может повлиять на работу московских коллег. Те, в свою очередь, исправлять ошибку не торопятся. Как получить обратно посылку, за доставку которой я доплатил, мне непонятно. Отношение к клиенту компании DPD оставило неизгладимое впечатление. В шоке от такой работы и я, и человек получивший мою посылку вместо своей. Никаких звонков, извинений, согласований по времени доставки - ничего этого от компании мы не дождались. Угадайте обратимся ли мы в эту компанию повторно и как будем её рекомендовать знакомым?
Сергей
Город: Санкт-Петербург
13:35 24.10.2018
Отрицательное впечатление
Должны были сделать доставку 01.10.2018 от Принтбар, в этот момент я находился в отпуске. Оповещение делали автоинфорированием, соответственно подтверждение сделать я не мог. По возвращению с 17.10 по 22.10 со мной так никто и не связался и заказ балогополучно был возвращен назад отправителю. По телефону ничего внятного сказать не могут, только отправдываются. Полная некомпетентность и неуважение к клиенту, если есть возможность выбирайте другую ТК, эту даже врагам не рекомендую.
яна
Город: Симферополь
16:03 18.10.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день, ваш сотрудник при доставке посылки из интернет магазина Ламода, на улицу Училищную 40, в 15:40. Не собирался отдавать посылку, довольно хрупкую , без оплаты, прямо хамил,грубым тоном разговаривал, говорил что если посылка не та или сломана разбирайтесь с магазином а не с доставкой. я пользуюсь услугами этого магазина долго, я имею право не выкупать товар, у меня есть услуга отказа, если товар не подошел или не понравился. ваш сотрудник прямо сказал что не отдаст товар и прятал за спиной, пока не отдадим денег, в итоге вашими доставками пользоваться в дальнейшем не будем.
Александр
Город: Владимир
18:22 15.10.2018
Отрицательное впечатление
15.10.2018 в 9:49 был звонок от курьера (предположительно, с номера +7-495-252-08-57) в 10:15 перезвонил на этот номер (попал на консультанта) сообщил, что не дозвонился курьеру и дал дополнительный номер телефона. в 13:51 пришло сообщение - "9-18 доставка, позвоним за 30 минут" в 16:03 пришло сообщение "доставка не состоялась" Я очень не доволен логистикой компании dpd, рекомендовать и использовать в дальнейшем доставку от dpd не планирую.
Юлия
Город: Москва
13:38 13.10.2018
Отрицательное впечатление
Я - получатель, Воспользовалась услугами dpd для однократного осуществления доставки в пределах города. Стоимость доставки и самого товара оплатила.. Отправитель на следующий день после оплаты оформила и отдала заказ в отделении отправки, это было 06.10.18. Сегодня 13.10.18. Заказ до сих пор в пункте отправки. Просрочена дата получения. Операторы никакой конткретной информации не дают, обещают внести ясность в определённые сроки, по истечению которых информацию не предоставляют. Приходится снова звонить, ждать ответа, каждый раз описывать проблему. Также была написана претензия на сайте, которую должны были рассмотреть и озвучить решение в течение 2 рабочих дней. Прошло уже 3 дня и информации нет. Мне уже и не нужен этот заказ, хочу просто вернуть свои деньги. Ужасная служба. Не советую обращаться туда, потеряете время и деньги.
Раф
Город: Набережные Челны
22:42 08.10.2018
Отрицательное впечатление
Третий раз пользуюсь услугами dpd, и три раза сплошные сложности и негатив. В этот раз посылка Оформлена самовывозом из терминала с ячейками хранения. Посылка добралась до моего города, потом статус сменился, что она не соответствует размерам ячейки. Теперь мне предлагают ехать в другой город за ней. Сравнить размеры отправления с размерами ячейки в месте выдачи перед отправлением конечно противоречит регламенту компании. Попытки переговорить со специалистом и найти приемлемое решение не проходят дальше "первой линии обороны". Звонок в дпд идет всегда по одному сценарию, набираю, отвечают, видят необычный случай, переводят на "специалиста" и дальше просто слушаешь музыку, это может продолжаться 15, 20, 30, 35 минут. Сколько бы ты не ждал на телефоне, результат всегда один, никто и никогда не отвечает. Один раз на "первой линии обороны" мне обещали перезвонить в течении суток, но никто не удосужился. Оставлял на сайте заявку на обратную связь, никто не связывается. Такое впечатление, что им глубоко плевать на своих клиентов. Держитесь подальше от этих неадекватов!!!
Алёна
Город: Санкт-Петербург
12:40 05.10.2018
Отрицательное впечатление
ГРаждане,НИКОГДА! НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой! Шёл третий день как они мне пытаются привезти заказ.Ни уведомлений,ни смс ,что доставка в очередной раз переносится не поступает.Операторы не делают свою работы ВООБЩЕ. Изменила адрес доставки) Звоню на следующий день..Никто ничего не менял)))) Хотя общалась аж с 3 людьми и каждый подтвердил,что адрес изменён.Сегодня же мне сказали,что заказ не влез по габаритам(это футболка,кстати)))) Переключили на другого оператора.Та не в курсе про габариты! Кстати,а ещё,если менять адрес доставки,то говорят,что автоматически переносится и дата)) Это просто сюрреализм!
Дима
Город: Новосибирск
11:22 30.09.2018
Отрицательное впечатление
>является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. ЛОЖЬ, причем наглая. Из США посылка в центр России добирается за 1.5-2 недели. А ваш этот ЛИДЕР не может найти посылку в ГОРОДЕ ОТПРАВЛЕНИЯ (жесть, да) уже месяц! В какой дыре этот "мировой стандарт"? Покажите, посмеюсь
Александр
Город: Москва
12:25 29.09.2018
Отрицательное впечатление
Отвратная конторка, постоянные переносы сроков доставки, связаться с курьером невозможно. Что касается компенсации вообще ничего сказать не могут и соединяют с сервисной службой которая вечно занята, скорее всего просто переводят разговор на ожидание чтоб не доставали. Вопрос скорее всего вникуда: кто будет компенсировать простой оборудования в количестве 5 дней или повторную покупку запчастей и их срочную доставку? Посылка долна была быть доставлена 27.09.18, в итоге вечером 27.09.18 перенос срока доставки на 28.09.18, а 28.09.18 вечером снова перенос но уже на понедельник 01.10.18. Все переносы делаются без какого либо звонка или уведомления по смс, хотя смс информирование подключено. После многократных попыток дозвониться в службу поддержки и часовых ожиданий мне в итоге согласовали перенос доставки с 01.10.18. на субботу 29.09.18 (про дополнительную оплату речи не было). Сегодня 29.09.18 приходит смс о доставке от дпд с указание суммы доставки которая в 2! раза выше той что была ранее. Получается данная конторка срывает сроки доставки в будние дни, кормит завтраками и информацией о скорой доставке и свои косяки исправляет за счет клиентов навязывая дополнительные услуги в виде доставки в выходной день за дополнительную сумму денег.
Продавец
Город: Ижевск
16:15 26.09.2018
Отрицательное впечатление
Днем 19.09.2018 года отнес посылку в пункт по ул Автозаводская, дом 62. С тех пор что с посылкой, где она и ее судьба не известны (трек - ru009037666). При отправке дата доставки была указана 25.09.2018, но посылка в срок не доставлена, а дата каждый день меняется, прибавляя соответственно +1 ежедневно. В день отправки у посылки появился статус "принята у отправителя" и "закреплена за курьером". С тех пор ничего в статусе не поменялось, прошла неделя. В DPD звонил трижды и потерял кучу времени, но операторы сами ни черта не понимают и каждый раз придумывают нелепые истории и обнадеживают, что вот вот посылка отправится в путь - это уже традиционное их забалтывание. Видимо так сложно взять трубку и позвонить в пункт приемки, выяснив что за бардак там происходит, ждут видимо, что клиент сам до туда пойдет выяснять отношения и скандалить, ибо давать телефон конкретного пункта отказываются. Поразительно также и то, что отказываются по телефону принимать претензии к качеству. Пешком быстрее, чем с DPD. Завтра пишу заявление в полицию по факту мошенничества. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ - ПОТЕРЯЕТЕ ПОСЫЛКУ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ
Анна
Город: Воронеж
16:02 22.09.2018
Отрицательное впечатление
Доставка должна быть в пятницу. Через сайт изменила адрес доставки, курьер приехал по старому адресу и отказался ехать по новому - якобы, ему не пришло сообщение о смене адреса.Впереди было 6 часов рабочего дня, ехать от одного адреса до другого - 30 минут на машине максимум. Ладно. Играю на ваших условиях. Дальше курьер стал утверждать, что теперь мне ждать до понедельника, хотя через сайт переоформила доставку на субботу . В подтвержденную  субботу, в свой единственный выходной, весь день сижу по адресу как на приколе. Наконец, в три часа звоню уточнить о наличии доставки. Оказывается, доставки не будет! Ее можно теперь оформить - внимание - на вторник! И это курьером, а если из пункта самовывоза - среду (?) На мое предложение забрать мне в субботу посылку самой самовывозом отказ - мол, она находится на сортировочном терминале, где выдача только курьерам.  Хотя бы во вторник я получу свою посылку?! Транспортная компания с ленивыми курьерами, не то, что без логистики - без логики вообще!
Любовь
Город: Чита
18:35 20.09.2018
Отрицательное впечатление
2 партии груза были доставлены 10.09. Позвонил курьер и сказал, что нет грузчиков, а т.к крупногабаритный холодильник, он один не справится. Грузчики будут только 17.09. Сегодня 20.09 груз не доставлен. Утром оператор сказала, что обе партии загружены , ждите.Затем, в течение дня, отвечали все по-разному-груз ещё в пути, т.е не доставлен, груз уже загружен курьером едет к вам. В режиме ожидания каждый день-слушаем музыку по телефону, трубку никто не берёт.Хочется отметить безобразную работу этой компании. Безответственных работников, которые не могут ничего сказать или просто не хотят работать. Не знают номера телефона курьера.
Семен
Город: Москва
14:31 20.09.2018
Отрицательное впечатление
Все отрицательные отзывы соответствуют действительности DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия - это просто афера, настроенная на выкачивание денег. Силами кучки вольнонаемных разгильдяев (в основной массе необразованных неудачников по жизни (скрытых алкоголиков, разведенных бабников, хромых, косых, ленивых и т.п.) собранных со всех уголков стран СНГ. Схема разработана не очень то и грамотно, но как то со скрипом она все же работает. Зарплата серая, болеть нельзя, отпускные мизер. Работников они же РАБЫ или просто «расходный материал», заманивают в основном посредством Интернета через собственный сайт, на котором они тут же удаляют все негативное, что о них пишут, негативную информацию о них нашел на нескольких сайтах, в том числе и здесь DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия. Человеку обычно хватает 3-4 месяца, чтобы он понял, куда он на самом деле попал, но мой вам совет не тратьте, ни дня.
Екатерина
Город: Волгодонск
09:38 18.09.2018
Отрицательное впечатление
Посылку из интернет-магазина получила, то осталась крайне неудовлетворена данной транспортной компанией. Сначала они затянули перевозку из Москвы в Волгодонск и несколько раз сдвигали из-за этого срок доставки. Потом наконец передали заказ курьеру, но в этот день он так и не объявился. Сотрудники горячей линии вообще не в курсе, что творится на месте. В итоге чудом нашелся номер телефона местного отделения, куда я пожаловалась и, о чудо, наконец-то мою покупку еще через 2 дня мне доставили. Общий срок доставки из Москвы в Волгодонск - 14 дней. Больше связываться с данной компанией желания нет.
Анна
Город: Москва
18:33 16.09.2018
Отрицательное впечатление
Никогда не связывайтесь с этой службой доставки, если нервы вам дороже. 5 дней каждый день приходит смс о том, что заказ будет доставлен. В итоге в 10 вечера присылают смс что не будет доставки. Горячая линия неадекватные, ничего не знают, ни где курьер, ни его номер телефона. бубнят одно и тоже.
алексей
Город: Волгоград
01:50 13.09.2018
Отрицательное впечатление
давно получаю товары с интернет-магазинов транспортными компаниями, всякое бывало, но это долбаное DPD меня очень удивило своей отвратительной работой всех без исключения работников этой ''КОНТОРЫ"". Курьеры ,что хотят, то и творят. Операторам и сотрудникам экспертной службы на вас наплевать. Номер телефона руководства не узнать, Короче, контора-ГОВНА КУСОК,иначе не скажешь. Врагу не пожелаешь пользоваться её услугами. DPD-ГОРИ В АДУ!!!!!!!!!!!
Андрей
Город: Майкоп
20:44 11.09.2018
Отрицательное впечатление
Полностью оплаченный товар интернет магазин 220 вольт решил доверить доставку транспортной DPD. Как оказалось эта помойка выдающая себя за транспортную (или курьерскую)компанию занимается чем угодно только не обслуживанием заказов. По звонку разговор только про то что они вечно заняты наплывом заказов и конкретно с вашим заказом у них времени нет разбираться. Сроки доставки по их мнению они могут менять как им удобно. В итоге прошла неделя с той даты когда они в первый раз обещали доставить. И вот поздно вечером какой то мужик приносит рваные коробки и требует что бы я расписался в его бумажках. На вид коробки очень потрепаны и разорваны, думаю что их пинали ногами до места доставки. Уверенности что там хоть что то живое у меня нет. Хочу их открыть и посмотреть так как по условиям доставки и требованию интернет магазина - предоплаченный товар (и доставка предоплченная) я должен вскрыть и осмотреть в присутствии курьера и если что составить претензию о наличии ущерба (без этого магазин претензии не принимает). Но курьер не дает мне это сделать, при этом он созванивается с "КАЛЛ" центром и там ему подтверждают, что бы он мне не отдавал уже оплаченный товар. Он хватает коробки и уходит.... все! Я не получил ни товара ни денег... Эта помойка DPD вообще не заслуживает ни одного заказа, не знаю как еще выразить свое возмущение действием этой помойки....
Любовь
Город: Георгиевск
12:32 11.09.2018
Отрицательное впечатление
Ужасная служба доставки! Прислали информацию о том что посылка будет 10,09,2018 в итоге посылку никто в этот день привёз, зато на следующий день в обед прислали смс что посылка будет 11,09,2018, через пару часов позвонил курьер я в этот день на работе, говорю привезите по другому адресу (в этом же городе, в этом же районе) он мне говорит не могу, привезу в другой день. Ну как так?!
Иван
Город: Брянск
23:00 10.09.2018
Отрицательное впечатление
Списали лишнюю сумму на терминале курьера. Более месяца не возвращают излишне уплаченную сумму. На горячей линии, в онлайн и сотрудники дают невнятную информацию, не отвечают на конкретные вопросы по существу проблемы. Онлайн обращения на сайте компании без ответа. Не уважают клиентов, отвратительная компания, очень много отрицательных отзывов в инете. Очень жаль что их услугами пользуются интернет магазины как отправители.
Ирина
Город: Москва
15:30 07.09.2018
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании DPD! Посылка из интернет-магазина из Екатеринбурга (я покупаю там много лет) была отправлена в Москву 29 августа. 3 сентября пришел мейл, что посылка будет доставлена. Ни смс, ни звонков от курьера не поступало. Каждый день с 3 по 7 сентября много раз, с утра до вечера, я общалась с операторами горячей линии, они каждый раз выдавали лицемерные извинения и заверяли, что посылку обязательно доставят. Как выяснилось, 3 сентября курьер не успел (в центр Москвы!), 4 и 5 сентября посылку вообще не выдавали курьеру для доставки, 6 сентября, несмотря на смс в 12-30 и 13-30 и сообщение мейлом о доставке, курьер опять не успел, позвонил в 19-30, я посоветовала уже не торопиться, т.к. к тому времени ушла с работы. С утра 7 сентября опять с самого утра ругалась по телефону, писала письма и жалобы. Известила отправителя о творящемся безобразии, там выставили dpd письменную претензию. Наконец, после того, как я пообещала в случае отсутствия доставки 7 сентября написать заявление в полицию о хищении, сообщить в Роспотребсоюз и все надзорные органы, сообщить во всех социальных сетях, как фирма издевается над клиентами, а также вообще отказаться от заказа с требованием к отправителю вернуть мне все деньги и выплатить компенсацию за моральный вред (потребовав у dpd записи разговоров с операторами, копии писем и жалоб), и, в свою очередь, со всеми материалами обратиться в суд с иском к dpd о возмещении убытков и требованием штрафных санкций, посылку, наконец доставили. Да, кстати, в телефонном разговоре мне предложили компенсацию в размере 100 руб. на телефон, но при этом никакие другие претензии рассматриваться не будут. Я отказалась от этой "компенсации". Категорически не рекомендую кому-бы то ни было пользоваться услугами этой отвратительной конторы
Наталья
Город: Екатеринбург
07:24 07.09.2018
Отрицательное впечатление
Заказали телефон с Aliexpress. Отправили быстро, а вот транспортная компания DPD подвела. Заказали доставку на 02.09.2018, время прибытия курьера было с 9:00 до 18:00 часов, курьер не приехал. Ни звонка, ни смс, что не приедет, ничего не было. В этот день, после 19:00 пришла смс, мол доставка не состоялась, оформите самовывоз или согласуйте доставку. Далее, решили, ладно, организуем доставку в ближайший постамат неподалеку от дома, по ул. Победы, 10. 03.09.2018 Сутки прождали когда же придет смс о том что посылка на пункте выдачи. И..приходит долгожданная смс, после 18:00 о том, что пункт закрыт и вовсе. Собственно, зачем Вы вводите людей в заблуждение? Раз пункт закрыт, уберите его с сайта! А теперь и доставку на дом не оформить, только в пункты выдачи. 04.09.2018 Пришлось оформить по ул. Пехотинцев, 7, за ним пришлось ехать, забрали в офисе Ростелекома. И что интересно, компания DPD не оставила Ростелекому бланк в котором нужно расписаться при получении, замечательно, не правда ли? Никому не рекомендую данную контору. Спасибо за качество доставленных услуг!
Анатолий
Город: Воронеж
08:49 03.09.2018
Отрицательное впечатление
И ДО КАКBХ ПОР ЭТА ДОЛБАНАЯ КОМПАНИЯ ПОД ГНУСНЫМ НАЗВАНИЕМ – DPD БУДЕТ МОРОЧИТЬ ГОЛОВЫ ЛЮДЯМ СВОИМИ ТУПЫМИ ДОСТАВЩИКАМИ И ОПЕРАТОРАМИ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ ИМЕЯ НА СВОЁМ СЧЕТУ МИЛЛИОНЫ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ???
Alex
Город: Санкт-Петербург
21:46 24.08.2018
Отрицательное впечатление
Надеюсь TMALL прервёт партнёрство с этой конченой конторой , наверное столько бабок потеряли уже из за этой шараги, недоразвитая биомасса не в состоянии предупреждать клиентов о том ,что доставки не будет человек ждёт до последнего, чтобы потом понять что зря заказывал транспорт или ждал по 4 часа , отлично работает смс рассылать который радует клиента указывая когда он получит груз и австралопитеки на телефоне которые это подтверждают , чтобы потом такие же вам сообщили ой извините доставочки не будет. Еще вкладку награды сделали на сайте худший доставщик, одной достаточно было вписать
Александр
Город: Нижний Новгород
14:35 22.08.2018
Отрицательное впечатление
уродливая организация! кошмар! 4-ре дня не могут доставить, никто ничего сказать не может.
Михаил
Город: Омск
17:09 27.07.2018
Отрицательное впечатление
на СТРОЙКЕ выписал станок Кратон-МУЛЬТИ. Оплатил, в том числе и доставку до двери. Станок отгрузили в Омск - всё в срок. Но здесь с DPD начались чудеса! Сколько не звоню - ответ один - доставка ещё не оплачена. Ждите. И так изо дня в день. Последний же ответ оператора просто шокировал: - Ах, да, действительно оплата поступила, но мы не можем сказать, когда вам доставят ваш заказ... И так с 22 июля - сегодня уже 27. У меня - стройка - стоит работа, рабочим плачу простой... Сажусь писать фельетон для Омских газет о работе этой организации. Сильно подумайте - можно пользоваться услугами тех, кто не знает, когда вам доставит ваш груз... Публикация во всех соц. сетях - ближайшее время!
Похожие компании