dpd

Я еще с таким беспорядком не сталкивалась. 11 января посылку не смогли доставить. Ладно. Быват. Перенесла доставку на 15 января. Пришла смс приготовьте паспорт позвоним за 30 минут. не приехали не позвонили. Звоню в компанию прослушаю их информацию, сбрасывают. Похоже моей посылки уже нет. Ни какой ответственности. Хотят везут. не хотят не везут

Больше не обращусь в компанию dpd и другим не советую. Один раз заказывала до этого доставку, внутри посылки была порванная коробка от пенки для умывания. Компания Армель вложила нормальную и фото предоставили, что случилось потом до сих пор загадка. Товар был для клиентов. Теперь вот о втором случае теперь: 1. Все транспортные компании активно работали и в праздничные дни, в вашей же выходной и 4 и 5 и вообще помоему ни кто нормально не работает 2.Вчера целый день пыталась дозвониться до вашей конторы, без результатно. Операторы заняты, ожидайте 5 мин , потом ещё 5, потом ещё 10. В итоге положила трубку 3. Заказ был оформлен 29.12, должен был прийти 10.01, потом 14.01, а сегодня уже 16 и нету. Дозвонилась в вашу чудо компанию, на что мне ответили что он будет завтра. Что за ерунда???я вам за что плачу деньги за доставку. Чтобы ждать пол месяца? Почтой уже быстрее бы пришло все

служба НЕДОСТАВКИ! История та же, что и у всех клиентов. Не привозят вовремя, не предупреждают, не дозвониться, обманывают, оператор почти посылает подальше. Но , надеюсь, сегодня, спустя 23 дня (доставка по Москве), все-таки привезут . Лучше бы я со своей сломанной ногой поехала в магазин сама

Заказала телефон на официальном сайте Xiaomi 03.01.19. При оформлении было что-то про праздники и фраза с вами свяжутся. 10.01.19 так никто и не связался. Начала выяснять. На сайте DPD вышло сообщение что мой заказ должен быть доставлен 06.01.19. Поменяла число на 12.01.19. Приходит назначенный день. Проходит назначенный день. Звоню уже оператору. Чтобы дозвониться надо 10-15 минут слущать раздражающую музыку. Дозвонилась. Сказали что доставку назначили на 13.01.19. (хотя ни звонка ни sms не было с согласованием или даже предупреждением) Попросила перенести доставку на 15.01.19. Сутра назначенной даты пришла sms, чтобы я ждала доставку с 9 до 18. На часах 18:00. Доставки нет. Звоню оператору. Оператор говорит вам сегодня доставят. Ждите. Говорю, а можно поточнее. (Ну как бы и так весь день жду). Ответ: я могу отправить сообщение курьеру, чтобы он с вами связался. Пока никто не связался. Радует то, что оплата у меня только при получении.

DPD, позиционирующая себе в качестве лидера российского рынка ЭКСПРЕСС доставки, является самой отвратительной службой доставки, с которой я когда либо имела дело. Вот уже месяц я жду ВНИМАНИЕ! детские новогодние подарки, которые dpd везут мне с 20.12.2018. Ежедневно утром получаю сообщение о том, что заказ передан на доставку курьеру, а вечером приходит сообщение о том, что доставка переноситься на следущий день. И такая вот канитель с декабря месяца. В call-центр дозвониться крайне трудно, но все же если удастся это сделать, вам ответят неквалифицированные товарищи, не обладающие абсолютно никакой информацией и в хамской манере заявляющие, что ничем помочь не могут, после этого забудут с вами попрощаться и кинут трубку. Кстати, помимо всего прочего курьеры dpd тупо врут и передают информацию в офис относительно того, что клиент сам отказался от заказа и попросил перенести дату доставки, как мне несколько раз сказали все в том же call-центре. Но, будучи в здравом уме и трезвой памяти, я все таки не могу вспомнить ни одного звонка от курьера. Кто кого прикрывает остаётся риторическим вопросом. Вас завалят идиотскими письмами на тему «предновогодний-праздничный-постпразлничный сезон, приносим извинения от лица компании...» и прочий идиотизм. Но на вопрос когда вы получите свою посылку ответа вы не дождётесь. Как говорится - остаётся надеяться! А если без лирики - отвратительная компания, бессовестные и неквалифицированные сотрудники, худшая доставка (не знаю, как по России) по Москве из всех, с которыми когда либо имела дело.

Заказала стул офисный ребенку, шел месяц! Коробка с заказом разорвана и наскоро склеена! В упаковке имеются отверстия с признаками механического повреждения Стержень стула офисного (его пластмассовая часть) поврежден, с трудом закрепили ее на сиденье стула . Часть деталей (крепежные детали) утеряна, видимо ввиду отверстий на упаковке (что свидетельствует о механическом воздействии на товар при транспортировке. при транспортировке. Так безобразно и халатно к своим обязанностям не относилась ни одна компания при транспортировке в наш район (Ямало-ненецкий АО). Больше никогда не обратимся за услугами в эту компанию и буду советовать всем своим знакомым и поставщикам товаров не обращаться за услугами тоже!

Моя посылка числится в доставке уже 35 дней и я думаю что это не предел)) Главное деньги взять, а товар отдавать необязательно) Обман, кража чужого имущества, не клиентоориентированный подход-это про DPD и про мой опыт с данной шарагой! В принципе, если кому то слишком спокойно живется или просто нечем заняться, можно обратиться в данную гавно-контору, полный Экшен вам будет обеспечен))

Жду посылку из Крыма . Для сравнения , Почта России ( Да , та самая Почта ... ) доставила точно такую же посылку ( 5.3 кг. ) ВСЕГО ЗА 3 ( ТРИ ) дня ( в МОСКВУ ) и , кстати , дешевле в полтора раза !!! Эта же посылка лежала на терминале в Митино ( Москва ) с 29 - го декабря !!! Дата доставки была на 9 янв. Дозвониться получилось только 3- го января !!! Сказали , что уже назначен курьер на 9 - ое число . Пункт выдачи ( который поменять нельзя , почему то .... ) находится на Ленинградке , д. 25 , что всего в 20 минутах ( около 10 км. ) от Митино !!!!!!!!!!! 9 - го удалось дозвониться только в полчетвёртого !!!!! Сказали , что даже и не собирались везти в этот день ............... 10 - го в полдвенадцатого дозвонился .... Сказали , что посылка давно уже лежит в машине у курьера , точно доставят ( пункт выдачи работает до 22 часов !!! ) ........ В полдесятого вечера на пункте выдачи сказали , что к ним от ДПД никто не приезжал и бывают они , как правило , с утра !!!!!!! ............. Двенадцать часов 11 - го ( сегодня ) , по телефону : " Он вчера НЕ УСПЕЛ ... И ВЕРНУЛ НА ТЕРМИНАЛ " .... НЕ успел он бл*дь ...... Мимо он успел проехать !!!!!!! Мало того , сегодня её также НИКТО И НЕ СОБИРАЕТСЯ ВЕЗТИ !!!!!!! ТЕперь до ПОНЕДЕЛЬНИКА !!!!!!!! .... Забрать посылку самому тоже не дают !!! Короче , бегите от этой ... " ДПД " как можно дальше !! Дебильнее компании пока не встречалось ......

Заказали посылку с Алиэкспресс с доставкой в PickPoint. На удивление посылка быстро у них оказалась. Назначили доставку на 10 декабря. Долгожданный день, позвонили уточнили, сказали ожидать смс по поступлению. Это наверное был единственный нормальный разговор с ними. Доставки в этот день так и не случилось и посылка ушла обратно на терминал, а служба втихаря поменяла дату доставки на 13 декабря. Дозвониться или дождаться ответа по эл почте было нереально - либо сбрасывали трубку либо предоставляли некорректную информацию - то что можно и самим увидеть. Попытки забрать самомывозом с терминала тоже были тщетны - не говорили местонахождение посылки. Если ближе к сути - спустя несколько таких бросков туда-сюда, посыль приобрела статус проблемной и истек срок хранения. 9 января пришло сообщение на почту мол забирайте на терминале таком то. Прибыв на место узнаем(спустя 40 минут ожидания и 3х звонков в кол центр) что по скольку у посылки истек срок хранения ее отправляют обратно в Китай. СПАСИБО!!!!!

Трэк-номер 81561188365. Заказывал дочери на Tmall к Новому Году под елку телефон. 23 декабря телефон был в офисе доставки в СПб. Дальше его судьба туманна.Сегодня 10.01.2019 г. Так ничего и не получил. Офис DPD отмораживается.

Самая ужасная доставка. 3 недели не могут доставить посылку в по Москве. Служба поддержки на протяжении трех недель говорит "Ну может завтра доставят", на этом все. Ни за что не пользуйтесь этой службой доставки, возможная экономия на доствке обернется для вас на много дороже. Если магазин пользуется этой доставкой - откажитесь от заказа, потому что заказ вы не дождетесь.

Люди... Бедные люди... сколько ГНЕВНЫХ отзывов ЛЮДЕЙ, потерявших свои драгоценные время, нервы, средства... Людей, у которых данная шарашкина контора отняла возможность подарить подарки на Новый Год и Рождество родным и любимым людям, а может и себя порадовать... да кто вы такие, DPD, чтобы лишать людей праздника?? я столкнулась практически с такой же ситуацией, как и все эти люди: обещания привезти мой заказ "именно сегодня" начиная с 29 декабря... "ждите звонка курьера за 30 минут"... я ждала... ждала 29, 30, 31, 1, 2, 3, 4... ждала и звонила им... но в ответ только "ждите, сегодня обязательно привезут". 5 передали курьеру... рано радовалась... 6 сказали, что КУРЬЕР ВЕРНУЛ ПОСЫЛКУ ОБРАТНО НА СКЛАД!!! вы что, больные????!!!! в вашей непотребной конторе всё решают курьеры? что случилось, ему что, мой заказ не по душе пришелся, что он его решил вернуть???? у меня в ваш адрес только матерные слова остались и больше ничего! это подарок моей любимой доченьке НА НОВЫЙ ГОД!!!! уже Рождество наступило, а она его еще не получила и кто вы после этого????!!!! люди, пожалуйста, кто-нибудь откликнитесь, как можно воздействовать на эту шарашку, куда писать-звонить??? ведь стольким людям нервы вымотали, нужно что-то делать, нельзя так оставлять!

13.12.2018 сделала заказ в интернет-магазине Ив Роше (номер отправления в службе DPD YR 117694041), оказалось, что доставку делает служба DPD ( ранее делали доставку службой СПСР и всегда все было отлично). 16.12. в середине дня я получила смс сообщение "ожидайте доставку сегодня с 9-00 до 18-00". Предварительно дату доставки со мной никто не согласовывал, меня не было в этот день в городе и я через сайт DPD перенесла доставку на 17.12.2018. После этого начался просто "цирк": вечером 17.12. я позвонила в DPD узнать, почему не доставлен заказ, услышала в ответ, что заказ не был расписан курьеру и "давайте согласуем доставку заказа на следующий день, т.е. на 18.12.". Затем в течение почти двух недель ежедневно повторялась та же история: заказ не доставлялся, а при моем звонке мне обещали и согласовывали доставку на следующий день. После моих ежедневных звонков однажды мне даже позвонил специалист из группы экспертов, долго извинялся и также пообещал согласовать доставку заказа на понедельник 24.12. (и даже пообещал лично позвонить мне с утра и сообщить, будет ли доставлен заказ в этот день).....ни звонка и ни доставки в этот день я также не дождалась...Ждать мне надоело и 29.12. я позвонила в Ив Роше и попросила отменить мой заказ и вернуть деньги (заказ был оплачен по карте на сайте Ив Роше). Теперь жду возврата заказа службой доблестной DPD обратно в Ив Роше и после этого должны сделать возврат денег. Уважаемые господа из DPD, если ВЫ не умеете или не желаете работать нормально, то окажитесь от обслуживания доставки заказов из интернет-магазинов, ваша репутация у клиентов и так "ниже плинтуса", не портите репутацию интернет-магазинам, работающим с вами - тем, кто платит вам за доставку заказов

Заманивают низкими ценами на доставку, а на деле пришлось выложить круглую сумму. При заказе на сайте стоимость доставки 2400, ну хорошо, привезли посылку в пунк приёма-с вас 4500, ну ОК, давайте так, в итоге по прибытию стоимость посылки выросла до 10200. Найдите другую транспортную компанию, если вам дороги нервы, время и деньги.

Заказ с Ив Роше сделан ещё 28 декабря. 2 января DPD позвонили, назвали дату доставки 3 января. На мою просьбу доставить с 12 до 15 любезно согласились сделать об этом пометку курьеру. В 17 часов, за час до окончания срока доставки в принципе, звоню и узнаю, что-де доставка уже 4 января, когда я свои планы выстроил и дома меня не будет. При этом никто не предупредил о таком переносе доставки, ничего внятного сказать не могли. Я попросил номер курьера - они его дать не желают. Получается, я опять могу прождать целый день и сорвать себе все планы и не дождаться ни доставки, ни сообщений. У меня есть в жизни и другие дела, кроме как ждать их сутками. Поэтому решил сделать доставку в постамат (в который ещё и ждать несколько (1-3) дополнительных дней придётся). Не рекомендую связываться с этими бездельниками.

Заказывали детям подарки из Екатеринбурга в Москву. Интернет-магазин воспользовался услугами dpd. Пришло письмо из Екатеринбурга, что товар в Москве, забирайте. Звоню в dpd. Говорят, да, конечно, забирайте по этому-то адресу. Говорю, что я указывала другой адрес. Привезите туда. Ок. Привезем. Только нам надо 2-3 дня (перевезти с Волгоградского проспекта до Домодедовской, путь - 15 км). Ждите смс. Жду. На третий день звоню. Сказали, еще подождите. Много заказов. Привезем. Жду. Звоню на вторую неделю. Говорят, так как за товаром никто не приехал, то его снова отправили в Екатеринбург. Хотя двух недель не прошло, но да - это была вторая неделя...Вообщем, покатался товар по стране и обратно вернулся в интернет-магазин. Детям пришлось срочно заказывать другие подарки. Мне написали письмо из службы поддержки dpd, сказали, что это у них единичный случай.

Супер отвратительная компания. Далее по пунктам в хронологической последовательности: 17.12 заказ 81561170355 оформлен 17.12 заказ в СПБ (о чудо!) 18.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра) 19.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра) 20.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра) 21.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра) 22.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра) 23.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик 24.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик. Думаю, ну может тогда забрать заказ самой. Но переадресация на пункт самовывоза на сайте тупо не работает. 25.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик 26.12 пишу официальную жалобу в интернет-магазин. Они уверяют, что доставка будет 27 железно. 27.12 доставки нет, сайт не работает, до операторов дозвониться невозможно. 28.12 а воз и ныне там. То есть, эти персонажи две рабочих недели не могут доставить посылку по СПб. Вы серьезно? Две недели! По городу! Короче, убеждена, что посылку тупо потеряли(

Всем привет. Эту "компашку", совсем не советую, разве, что с операторами поговорить - они такие тактичные и на словах заботливые. Подробностей слишком много, напишу итог - голову морочили морочили, а заказ не привезли) Хотя искренне обещали) Кто не верит в реальность отзыва - Ваше право. Все разговоры с "специалистами" записал и в подтверждение могу выслать, пишите адрес почты! Говорил с Представителем компании чей товар должны были дпдишники доставить - они и сами не рады своими логистическими партнерами. Я им предложил их поменять и назвал парочку Компаний, которые разбираются в том за что берутся и отвечают за результат на 100%

Сотрудничаем с этой компанией и вот уже 3 неделю какие то постоянные проблемы , то у курьера сломалась машина , то он приезжает к 20,00 и получается ,что в этот день наша посылка не отправляется , каждый раз при моем звонке на гл мне говорят что водитель со мной свяжется , но этого не происходит .Вот и сейчас новая история 24.12.2018 курьер забрал у нас посылку , сегодня 28.12.2018,но посылка до места назначения еще не пришла , на гл мне обещают отследить ее место нахождения и связаться со мной , но увы ничего этого не происходит .Работает дпд в Курске отвратительно .

это отстойная контора!

Кто-то из сотрудников компании перепутал адрес доставки. Дозвониться невозможно- звонок скидывают. На жалобу через форму обратной связи не отвечают. Магазин говорит, что с ними DPD тоже общаться не хочет. Самостоятельно на сайте поменять адрес доставки невозможно. В итоге курьер, естественно, не смог доставить посылку по неверному адресу. Перезвонила сотрудница DPD, сказала, что поменяет адрес доставки. казалось бы, вот оно счастье, но нет, адрес так и остался неверным, а дата доставки сместилась аж на месяц. Интересно, почему у других ТК поменять адрес доставки труда не составляет? вопрос риторический.

Посылка с aliexpress - к ним попала 13 декабря. Прислали смс 17 декабря, что сегодня днем привезут, но я находясь на работе естественно принять не мог и самостоятельно изменил на следующий день на вечер. На следующий день позвонил курьер и сказал, что в указанное время он не может, а только сейчас днем. Договорились на субботу с 18:00 до 22:00, но в субботу в 18:30 пришла смс, что доставить не смогли и прислали новое смс с датой доставки с 23 по 26. Дозвониться к вам не возможно - идет реклама, а потом сброс. При этом каждый раз по твоему номеру определяет, что есть посылка и сообщают, что доставка на сегодня. 26 доставка должна была быть с 18 до 22. Ушел специально раньше с работы, потому, что подарок ребенку на Новый год. Позвонил курьер 2 раза в течении минуты в 21:12, я перезвонил через 2 минуты в 21:14. Курьер сказал, что уехал и что посылку ждите в следующий раз. Я написал так подробно, чтобы было понятно, что это не проблема одного курьера - так работает вся контора. Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой компании!!!!

Я не знаю, что может быть хуже логистической компании DPD в России, может быть вы подскажете. Классическая ситуация: заказываю товар на Aliexpress, крайние сроки доставки - 3 недели. Посылка была в России уже через 10 дней после заказа и прошла таможенную очистку 27 ноября. Дальше интереснее! Курьер назначен на доставку 3 декабря, жду - звонит и говорит, что не успеет. После этого уже почти месяц длится мое близкое и нежное общение с данной компанией по телефону, каждый день меня кормят завтраками о доставке. Потом на пару дней номер телефона стал вообще недоступен, а робот не обнадеживающе говорил о доставке сегодня. Окей, я психанула, ибо заказала зимнюю одежду и не хотела мёрзнуть, пока длятся разбирательства, соответственно отменила курьерскую доставку и перенесла её на пункт выдачи. Произошло это больше недели назад. НЕДЕЛЮ, КАРЛ, они доставляют посылку в свою же точку выдачи заказов! DPD в России, вы в себе вообще?! Вишенкой на тортик: закончилось бесплатное время содержания моего заказа на их терминалах! БИНГО! Теперь моя посылка отправляется обратно в Китай!

Заказ Авито *9210741630/RU012645282 получите: г Абакан, ул Кати Перекрещенко, д. 10 Фадейка пн-пт 10-19, сб-вс 10-18, Хранение до 22.01.19 . Посылка пришла. Но сильное повреждение электро гриль.оторвана ручка . Сломан корпус. Кршка не закрывается. Из плюсов доставка не дорогая.

Авито Доставка ( она же DPD ))) Доставка оплачена 18.12.2018 , с тех пор переносят доставку . Сегодня на оф сайте dpd перенесли на 11.01.2019 г. Спасибо , эта посылка , как подарок , была нужна к Новому Году . Ужасный сервис !!! И не надо говорить , мол , большой наплыв отправлений , не хватает сотрудников и т.д , это Ваша работа , так выполняйте её на совесть

Абсолютно некомпетентная транспортная компания. Мошенники. Выбирайте другую!!! Данной транспортной компании посчастливилось работать с крупными торговыми сетями. В моем случае, сделала заказ 11.12.2018г. крупногабаритного тренажера в Спортмастере в интернет-магазине с доставкой в регионы до квартиры. Пришла от магазина информация, что передано в доставку компанией DPD. Заявленный срок доставки 3 дня с момента заказа. 18.12.2018 гг. от транспортной компании пришло смс с номером отслеживания, датой и временем доставки. Часы доставки с 9 до 18, звонок за полчаса. В назначенную дату курьер не явился. При отслеживании номера каждый раз приходит новое сообщение о следующем дне доставки...и так 4 дня подряд. Дозвониться до транспортной компании невозможно, только электронный автоответчик, с помощью которого вопросы решить не представляется возможности. 24 декабря (14 дней с момента доставки) отправление не отслеживается. Очередное смс от компании "Для решения Вашего вопроса воспользуйтесь сервисом Предикт". Необходимо отметить, что и Спортмастер, отправивший товар? не контролирует компанию-партнера.

Худшая ТК из всех, с которыми приходилось сталкиваться!!! Могут неделю срывать доставку заказа, при этом даже не оповещая клиента, не говоря уже о принесении извинений. Звонить на горячую линию бессмысленно - там сидят "попки", несущие охинею и не компетентные ни в одном вопросе. Добровольно связываться с данной компанией категорически не рекомендую. Удивительно, что еще некоторые серьезные ИМ пользуются их услугами. ОТСТОЙ, а не ТК!

Как говорится "рыба гниет с головы" - вот кто создает вам столько проблем, руководитель этой компанией в России - http://logirus.ru/persona/voinov.html Заваливайте жалобами, чтобы жизнь медом не казалась. Ну или хотя бы можно поплевать на фото ))) А еще лучше пишите в головную компанию - https://customerservice.dpd.nl/contact (посредством гугл-переводчика) Они не читают наши российские сайты отзывов и поэтому скорее всего вообще не в курсе, какой вред бренду dpd и имиджу всей международной компании наносит "качество" услуг их представительства в России. Только массовыми жалобами на самый "верх" можно что-то изменить в лучшую сторону. Еще интересно, куда смотрит Ространснадзор, Роспотребнадзор. Пишите и туда тоже. Имейте ввиду, что деятельность транспортно-логистических компаний регулируется законами, независимо от того, какую отсебятину они там напрописывали в своих договорах, офертах и генеральных условиях.

Просто ужас! Итак начну свой рассказ. 06.10.2018г Я не разобравшись на сайте какие нужны дополнительные документы для отправки посылки из Краснодара в Калининград, решила позвонить и уточнить у оператора какие мне понадобятся дополнительные документы, т.к будут пересекать границу. Дозвонившись до оператора и задав ей вопрос, что же мне понадобиться, она уточнила у меня -Вы будете отправлять В Калининград или ИЗ Калининграда. -На что я ей ответила, что В Калининград. Далее мне сказали ожидайте минуту, сейчас я уточню информацию и вам отвечу... ожидая около минуты, девушка мне сообщила о том, что дополнительные документы не понадобятся..Я была удивлена..На что она мне пояснила -Вы отправляете В Калининград, а не из него, потому дополнительные документы вам не понадобятся. Отлично подумала я..! Захожу на сайт оформляю заявку.. Посылку заберут 08.10.2018г. В нужный день, в нужное время забрали посылку 15.10.2018г мне пришло письмо на эл. почту, о том что ваша посылка не доставлена!(посылка должна была придти 12.10.2018) В связи с тем, что в г. Калининград не укомплектована требуемыми документами! Просим вас предоставить нужные документы в течение 4 рабочих дней. Срок бесплатного хранения составляет 4 рабочих дня! Я просто ашарашена.! Звоню в компанию выяснить как так произошло и какие документы нужны и куда отправлять?! Меня переводят на специалиста по документам.. Объясняю ей свою ситуацию, эта хамаватая женщина перебивая и крича на меня не дослушав! Что опять меня ашарашев! Говорит мне -Как соберете все документы позвоните мне и я дам вам адрес куда вам необходимо отправить нужные документы... То-есть я дозванивалась до вас 25-30 мин для того что бы потом снова ожидать 20 мин! Кое-как я смогла ей донести, что информация мне нужна сейчас, а не потом, она соизволила выяснить, на что потратила еще 10 мин! Я просто поражена не компетентностью сотрудников в этой фирме! Собрав нужные бумаги, отправляю заказным письмом на нужный адрес. Звоню в компанию каждую неделю! каждый раз мне отвечают что документов до сих пор нет! Спустя почти месяц, я вижу на сайте, что наконец-то есть дата моей доставки (17.12.2018) Наступил день Х, думаю что-то нет ни каких уведомлений по моему заказу. Звоню.. Оператор мне отвечает по вашему заказу еще не назначен курье! ЧТО?! Сегодня должна быть доставка, а курьер так и НЕ назначен! Я не перестаю удивляться этой компании! Девушка мне говорит -Сейчас я сделаю запрос и вам придет смс уведомление, ожидайте... Ожидаю, час ожидаю, два ожидаю... Понимаю что это бесполезно! начинаю снова звонить... и тут ребята я сталкиваюсь с бесконечным автоответчиком, который мне говорит что всю информацию вы можете получить на сайте.. Я звонила раз 30.. Понимаю что это полная без надега... Звоню каждый день не могу дозвониться со своего номера, который прикреплен к заказу! И вот сегодня не понимая уже что мне делать, звоню с рабочего тел. И вы не по верите -дозваниваюсь с первого раза. Изложив всю суть ситуации меня перевели на другого специалиста, далее другой специалист переводит меня на руководство компании и звонок обрывается..! Звоню снова, говорю соедините меня с руководством компании. Девушка мне говорит скажите номер заказа, я стараясь держать себя в руках говорю номер заказа, -она говорит поэтому номеру заказа ничего не найдено..! Я говорю как это возможно?! Когда я только что разговаривала с другим оператором и все находилось?! -продиктуйте номер телефона который вы указывали. продиктовала. Снова ничего не найдено. Вот как так?! Ребята вы что потеряли мою посылку?! Далее меня снова переводят на руководителей компании и просто звонок обрывается! Больше с рабочего номера и со своего номера я не могу дозвониться до компании! Супер! Беру тел у коллеги и звоню снова. Вы не поверите и снова дозваниваюсь с первого раза, вот только как звонок переводят на руководство он обрывается! И больше не возможно дозвониться до компании! Сегодня уже 21.12.2018 и я до сих пор не получила свои зимние вещи! Не знаю как добиться правды. Вынужденна обратиться в органы. Не рекомендую данную компанию!

28.11 сделала заказ на AliExpress. Было указано, что доставка быстрая, до двери. DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов фото 7 декабря мне пришло уведомление, что товар пришёл в Россию. Несколько дней подождала. Тишина. Решила почитать отзывы, что такое AliExpress Premium Shipping. В итоге нашла информацию, что доставкой моей посылки занимается компания DPD. DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов фото Зашла на их сайт, стала отслеживать заказ: информации, кроме того, что заказ оформлен продавцом, нет вообще! Звоню по телефону 8800.., отвечает мне девушка, сразу с порога начинает спрашивать , отправляла ли я уже свои паспортные данные. Я об этом, естественно, впервые слышу, т.к. никаких уведомлений мне не приходило! В итоге она мне ничем не помогла и попрощалась. Звоню им второй раз, берет другая девушка и говорит, что моей посылки в Россию ещё не поступало, что это были примерные расчёты, и мне просто ждать. Звоню третий раз. Берет молодой человек и говорит, что посылка на таможне в Шереметьево , а мне просто сидеть и ждать. Звоню четвёртый раз. Берет снова девушка и говорит, что у них вообще есть партнёр Opinter. Что все вопросы к нему!!! Читаю информацию. Это таможенный брокер, с которым сотрудничает данная транспортная компания. Звоню им, мне отвечают, что пришла партия, а моя посылка в этой партии отсутствует! И меня об этом не уведомили, и даже не собирались, это вообще не их полномочия!!! Связываюсь с продавцом с AliExpress. Меня он уверяет, что все отправил, что видит по движению, что товар пришёл в РФ. Далее читаю отзывы, до смешного нет ни одного положительного. Все пишут, как это вообще мошенники, с которыми останешься без всего, если свяжешься. Звоню на таможню в Шереметьево. Мне говорит оператор, что ежедневно по поводу этих ребят им поступает 5-6 звонков. И это их только ответственность, и они обязаны разбираться в ситуации, а не спихивать на некого Opinter! Такая вот ситуация! И , читая отзывы, понимаю, что это лишь начало! Курьеры у них - вообще атас, походу дела.... Написала им 2 претензии уже- пока не выходят на связь! Звонок на их сайте заказывала- не вышли на связь! Писала вопрос, чтоб пояснили, что с моей посылкой. Пришёл ответ, чтоб зашла на их сайте в раздел «управлять посылкой»..