dpd

Кто хочет воспользоваться этой Фирмой - не советую. Самая отвратительная доставка. Пора с них брать деньги за невыполнение своих обязанностей. Я лично готовлю документы в суд, достали эти наследники 90-х. Занимаются кидаловом.

Подмена, потеря, вранье, игнор, клиент бесправен. До Нового года 2016 оформили заказ. Доставили перед Новым годом в Нижний Новгород вместо нового ноутбука - старый. Воровство на лицо. По второму адресу отдали постороннему лицу. Вместо Казахстана отправили в деревню МО Доставка по Москве - потеряли кофемашину. В одностороннем порядке поменяли пункт договора, не поставив в известность. Ни кто ни за что не отвечает, ссылаясь на инструкции. Бардак, клиента ни во что не ставят!

Сделал заказ аккумулятора в интернет-магазине, доставку осуществляет компания DPD.ru дата доставки была на 28.12.2015, но доставку сначала перенесли на 29, потом на 30, и так каждый день за 15 минут до окончания рабочего дня информировали о переносе даты доставки только посредством электронной почты, при звонке на горячую линию извиняются и обещают привезти завтра. А 13 января 2016 года при звонке к ним выясняется, что я отменил заказ. И опять обещания во всем разобраться. Позвонив интернет-магазин, узнать, что вообще происходит и как исправить ситуацию, и тут при разговоре с менеджером выясняется, что это уже не первый печальный опыт работы с компанией DPD. И когда один из клиентов у которого была схожая ситуация со мной предложил приехать и самостоятельно забрать груз, то выяснилось, что они его просто потеряли. То есть они полагают, что человек просто забудет и все, и так и работают. Так же если посмотреть на присылаемые отчеты движения груза, то выясняется, что груз идет через несколько более мелких транспортных компаний, и уже страшно представить в каком состоянии доставят мою посылку. Хотя надежды уже не осталось, так как на сайте мое отправление уже пропало, хотя по телефону все обещают доставку, и как всегда сегодня или завтра. P. S.: номер отправления 89680000677.

День 16-й после отправки. Звоню на федеральный, девочка опять отвечает: «Доставка возможна только завтра, 12 января. Наберитесь же терпения!» На вопрос, где гарантия, что завтра доставят, отвечает, если не хотите еще (будет 17-й день!) подождать, езжайте сами заберите! Что интересно, сообщают, что все звонки записываются. Все мои гневные звонки 31 декабря, 3, 4, 5, 6января удалили! калл-центр сообщил, что мой первый звонок отмечен только 8 января, может, и его уже удалили, а также и все последующие! Едем на склад. Вежливые грузчики быстро все находят, оплата в кассе с учетом доставки, идем к директору Бондаренко Виталию Петровичу. Вальяжный молодой человек спортивного вида сообщает мне, что они имеют право отдохнуть 11 дней, и в совковом формате добавляет, дословно: «DPD НЕ РЕЗИНОВАЯ! Сколько вас таких!» Теряю дар речи и под злобные взгляды длинноногих сотрудниц ретируюсь. Ни извинений, ни разъяснений, «DPD НЕ РЕЗИНОВАЯ! Сколько вас таких!» Вот уж окунулась в совковое ретро! А уж реклама! Поздравляю с праздниками, шоу продолжается!

Полный игнор клиента! Должны были доставить посылку из Петербурга в Ставрополь 31 декабря 2015 года. 3 января - Федеральные номера предлагают ждать "более пяти минут", т. е. не берут вовсе, т. н. заказ звонка в течение часа тоже игнор. Местные вне зоны. Где моя дорогостоящая посылка, узнать невозможно. Наконец, 4 января с федерального номера сообщили, что посылка в Москве, дата доставки - 5 января с утра! Следующий звонок к ним 5-го вечером, после ожидания 4 минуты узнаю, что посылка застряла в Ростове! Что за логистика, зачем столько перевалок груза! Доставка перенесена на 6 января. Федеральные говорят, пришла 6 января в Ставрополь. Ура! Теперь пытаемся забрать у местных, куда там! У них каникулы до 11 января. Телефоны выключены, вороты склада закрыты, псы у ворот. Может, потеряли, украли, узнать невозможно! Федеральный номер вежливо что-то врет. Наконец, Ставропольский экспедитор звонит 10 января в 10 утра, что сегодня доставка, время уточнить отказывается. Жду до 15-00, хочу уточнить время, говорят, кому-то перепоручили доставку. Кому?! "Телефон не имею права дать!" Прошу фамилию менеджера, диспетчера, экспедитора;- тот же ответ, ХОТЬ КОГО-НИБУДЬ! Ответ тот же. Звоню на федеральный."Ничего не могу сказать, я перезагружаюсь, звоните через 2 часа"! Без комментариев. До сих пор не знаю, может, украли, поэтому водят за нос. P.S. На день позже отправила по почте посылку на тот же адрес, дешевле в 5 раз, получили на своем отделении 5 января, это к вопросу о праздниках. Организация DPD умеет отдохнуть, еще бы работать начали, хотя при таких тарифах, - ЗАЧЕМ?

Должны были доставить посылку из Петербурга в Ставрополь 31 декабря 2015 года. 3 января - Федеральные номера предлагают ждать "более пяти минут", т. е. не берут вовсе, т. н. заказ звонка в течение часа тоже игнор. Местные вне зоны. Где моя дорогостоящая посылка, узнать невозможно. Наконец, 4 января с федерального номера сообщили, что посылка в Москве, дата доставки - 5 января с утра! Следующий звонок к ним 5-го вечером, после ожидания 4 минуты узнаю, что посылка застряла в Ростове! Доставка перенесена на 6 января. Федеральные говорят, пришла 6 января в Ставрополь. Ура! Теперь пытаемся забрать у местных, куда там! У них каникулы до 11 января. Телефоны выключены, вороты склада закрыты, псы у ворот. Может, потеряли, украли, узнать невозможно! Федеральный номер вежливо что-то врет. Наконец, Ставропольский экспедитор звонит 10 января в 10 утра, что сегодня доставка, время уточнить отказывается. Жду до 15-00, хочу уточнить время, говорят, кому-то перепоручили доставку. Кому?! "Телефон не имею права дать!" Звоню на федеральный."Ничего не могу сказать, я перезагружаюсь, звоните через 2 часа"! Вторую посылку, дешевую, отправила по почте, заплатила в 8 раз (!) меньше, получили 5 января на своем отделении. Это к вопросу о праздниках! Что-то не так в организации DPD.

Из Москвы отправили таможенный груз, состоящий из 4 коробок. Груз пришел не в срок и не весь. Через неделю, как забрали груз, он стал приходить по коробке с разрывом два дня. Последняя коробка так и не пришла. Доставка была оплачена от двери до двери, но за частью груза пришлось ехать самим.

Две недели. Две недели! Сначала сообщили, что дата доставки 6.10, потом 10.10, потом 12.10, в итоге после общения с диспетчерами договорились на 13.10, уже всё точно. Нет смс, нет звонка. Захожу на сайт, а моя доставка, уже перенесена на 14.10. В итоге забрала сама. Смысл делать доставку до дома, если не можете её осуществить в день договорённости с клиентом???

Ждала заказ 31.08 от DPD- но его отменили, никто не позвонил - просто написали смс, что дата переносится на следующий день! 01.09 - около обеда - позвонили и договорились о доставке до 18 часов, обговорили все - и адрес, и то, что доставка не в квартиру, а в офис. Сижу жду - никто не приехал, так получилось, что сел телефон, но все равно ждала - так как договорились. Около 17 перезвонила с другого номера - заказ сняли, так как за пол часа до доставке не дозвонились до меня. Ну если в обед все обговорили - значит надо доставлять!

В очередной раз сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон. В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов. В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар. Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и товарных чеков, нет сдачи, нормальной упаковки. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас, покупателях. Жаль, что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО) и взаимоотношениях с ними. При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.

В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г. Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал. В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов. В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар. Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи, . Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас, покупателях. Жаль, что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов и взаимоотношениях с ними. При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно, интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.

Срыв сроков поставки курьером пока на более чем 2 суток. Выяснить на каком терминале находится груз для того, чтоб самому забрать, не удаётся, так как оператор не предоставляет информацию. Номер накладной: 08241606MOW. Доставка должна была быть 26.08.2015. Сегодня уже 28.08.2015 и нет ясности о доставке. Прежде чем заказывать услуги данной компании, подумайте стоит ли. Мой пример плачевен, так как на момент написания отзыва я уже понёс убыток в размере 140000 тысяч рублей из-за срывов поставки.

Отправление по маршруту Тверь-Южно-Сахалинск. По отслеживанию: 27.06 приняли посылку у отправителя (Тверь), 01.07 посылка в Южно-Сахалинске и готова к доставке получателю. Сегодня - 07.07 - посылка до сих пор не доставлена. Курьер ни разу не звонил. Все обращения по единому номеру и по почте не дают никакого результата. Забрал бы уже самовывозом, но они только кормят завтраками! Сначала отвечали блеянием и отписками, а потом вообще перестали. Подобная ситуация повторяется постоянно. САМАЯ ХУДШАЯ служба доставки на рынке! Не умеют и не хотят работать. Была бы моя воля - никогда бы не обратился к ним, но, к сожалению, отправитель по каким то странным причинам пользуется ими.

Получала посылку из Питера 06240256LED о доставке не предупредили (был рабочий день), сказали машина едет по адресу, попросила перенести доставку на следующий день, не отказали. Но увеличили сумму доставки в 2 раза, без предупреждения. Попыталась выяснить у менеджера компании, просто послал. Круто компания зарабатывает деньги, ни кто не за, что не отвечает. Не первый раз получаю мебель из Питера, но так не попадала. Надо пользоваться проверенными компаниями, а не этой шарашкиной конторой. Эл. адрес: [email protected].

Попытка отправить груз через данную компанию была остановлена из-за невозможности достучаться до офиса.

Заказала доставку через эту службу из интернет-магазина. Два раза доставку назначали сами, сами же не приезжали. Очень неудобный диапазон времени с 9 до 18, пришлось сидеть дома целый день. Дозвониться до оператора очень тяжело, да и толку от этого немного, потому, что договариваться нужно с курьером, а его номер не дают. Да и вообще постановка вопроса такая, как будто это они вам платят, а не наоборот. В итоге привезли, конечно, но на два дня позже обещанного и неудобств доставили массу. Советую избегать сотрудничества с этой компанией.

Сегодня воспользовался услугами данной компании. 1 - Никаких указателей на территории не видно. 2 - Нас в очереди было три человека. Обслуживали ЦЕЛЫЙ час. Рабочий посылку найти не может, никакой системы поиска нет! Ходит среди стеллажей по десять раз - а вдруг найдет. УЖАС, КОЛХОЗ! При этом стоимость услуг самая высокая! Эту Т/компанию я никому не рекомендую!

Отвратительная компания! Дорого и неуважительно! Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

Обещали доставить груз из Питера в Нижний Новгород за 2 суток, а тут, видите ли, праздники. И получается вместо 2 суток 7 суток. А денежки за быструю доставку уплати. Отстой.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники занимаются враньем, безответственно относятся к свое работе. Компания не выполняет своих обязательств перед клиентами. В своей репутации, в своих клиентах не заинтересована.

Ужасная компания. Делаю заказы в интернет магазине, поэтому компанию выбирать не приходится. Никогда не позвонят не предупредят, что доставки не будет. Шлют одни СМС. В итоге отпрашиваешься с работы ждешь весь день, а никого нет. И так за неделю три раза. А теперь приходит СМС, что заказ будет отправлен обратно, так как истек срок хранения. Вот сейчас опять сижу жду, время 14, 35 ч. и опять ни звонка, ни курьера. Звоню сама, попадаю в главный офис. Они ничего сказать не могут, т. к. Ростов-на Дону не берет телефон (третий день подряд). Говорят ждите. Вот и жду.

Ни чем не отличается от Почты России! Обещали доставку, но так никого и не было. И самое приятное, не берут телефон по единому номеру. На почте России берут, что-то врут, выкручиваются, ну хоть как-то делают вид, а тут полный игнор. Первый и последний раз пользуюсь Вашими услугами.

Здравствуйте меня зовут Игорь, я заказывал через эту "прекрасную" компанию покупку с интернет-магазина. Я сразу скажу вам, чтобы там казалось - этой службой доставки пользоваться НЕЛЬЗЯ! Принесли мне кучу неудобств тем, что не доставили мою покупку на которую я очень рассчитывал и за которую ЗАПЛАТИЛ деньги. Более того курьер поставил меня перед фактом, что он подъедет через 30 мин. В итоге не приехал, а на звонки не отвечал. Просто напросто. Я удивлен, что в наше время есть еще такие люди, которым наплевать на своих клиентов.

Безобразнешая работа сотрудников в г. Томске компании DPD. Компания DPD в г. Томске мне уже 7 дней не может доставить посылку. При этом ежедневно звонят и обещают привести ее. Не стоит работать с такими партнерами.

22 августа оплатила посылку по счету, присланную по интернету. Сразу ответила, что счет оплатила, прошу сообщить приблизительную дату получения. Ответа никакого не получила. По опыту получения грузов из Ростова, С-Петербурга и Астрахани во Владивосток груз идет три недели и больше. Была за границей, прилетела 27 сентября. По прилету открыла эл. почту, и увидела письма о приходе посылки, в которых сказано, что если я не получу груз, его отправят обратно. С утра звоню и пишу по эл. ответов нет никаких, тишина. Где мой груз не известно, как узнать какую-то информацию я не знаю. За 18 лет опыта получения грузов, такого я еще не встречала. Даже телефона во Владивостоке этой компании нет, а тот который в справке (230-88-88) не отвечает. Что делать не знаю!

Безобразное отношение к клиентам DPD в Перми. Целый день просидел дома в ожидании согласованной доставки. Утром позвонил курьер и заявил, что в течении дня привезет посылку. День проходит-никого нет. Вечером приходит сообщение - "доставка перенесена на следующий день"! Позвонил в компанию, что бы разобраться: сообщили, что моя посылка ДАЖЕ НЕ ПРИБЫЛА в мой город! Более того доставка бесплатная - оплачивает поставщик, а мне заявили, что я должен оплатить за доставку деньги! Как это назвать? Бардак да и только. Если хотите поберечь нервы, обратитесь в другую компанию.

Ужасная транспортная компания, первый раз с ними столкнулась и такой опыт ( ( (. Сделала заказ в интернет-магазине, который, я так понимаю работает с DPD, мне заказ никак не могут довезти вот уже который день. Сами меняют дату доставки, присылают смс с номером телефона 88003334414-с автоответчиком, на который вообще не возможно дозвониться, обманывают, обещали привезти заказ, но так его и не привезли, а потом присылают смс, что меня нет дома, я все дела бросаю, меняю свой рабочий график (да, да, я хожу на работу!), сижу, жду свой, ОПЛАЧЕННЫЙ товар к празднику, но я думаю, что мне DPD его испортит. Больше никогда не свяжусь с этой компанией и буду всем своим знакомым рассказывать о DPD- какая это "хорошая" транспортная компания, расскажу, что если вы хотите, что бы вам доставку осуществляла транспортная компания DPD берите отпуск и сидите дома с 9.00 до 18.00, ждите.

Уважаемое руководство компании ЗАО Армадило, примите меры, пожалуйста! Работать с Вашей компанией просто невыносимо - каждый 10-й заказ проблемный, это не погрешность, это отвратительная работа! Сегодня обнаружили, что наши заявки от 25.11 отменены, на вопрос менеджерам кем? - получили ответ - вами - я онемел просто! В итоге, отправления, отгруженные 25 не были приняты на терминале даже сегодня, 27.11! Чтобы отменить заказ, необходимо отправить запрос в электронном виде, после чего приходит отчёт об отмене. - ГДЕ??! Отвратительна работа работников ответственных за автозагрузку (мы ИМ, грузимся по реестру, пикап каждый день) - и подобный сбой автозагрузки уже 3-ий за 1, 5-2 месяца. Каждый день в магазин поступают жалобы от клиентов, Вы можете прочитать историю переписки у наших менеджеров, отправляю каждую ставлю клиента в копию, многие уже прямо пишут в магазин и советуют сменить партнера по доставке. Как вы только можете так работать??! - мы же, Ваши клиенты, продаем по большому счету Ваши услуги! - Почему не вводите систему штрафов для сотрудникОв - ИМХО, каждая претензия должна компенсироваться из ЗП сотрудника, ответственного за ошибку! Стыд и позор компании Армадило, работающей под международным брендом DPD - все нервы истрепали нам и нашим клиентам!

Ждём СРОЧНЫЙ груз с Питера. Отправлен 14.10. Хотели получить 17 или 19 октября. Оказалось, расчетное время доставки 25-ое!

Отправляли посылку в Москву. 1. Курьер явился через 2 дня, не указали конт. тел. получателя (не знаем). 2. Оказалось получатель не находится по месту отправления, пришло электр. сообщение о том, что клиенту звонили но получатель не подходит к телефону. 3. Позвонили на горячую линию попросили составить акт - отказали, видимо просто не знают, что может быть такой документ. Полное отсутствие желание пойти на встречу клиенту, полная безграмотность сотрудников.