дженсер

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон
Адрес: -
Сайт: genser.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про дженсер

Правда клиентов о компании дженсер (85)
Сортировать:
Виталий
Город: Люберцы
22:11 05.06.2017
Отрицательное впечатление
В 2013 году покупал машину. В этом же году из-за вмятины на капоте, решил устранить ее у дилера, так как была КАСКО! Быстро перекрасили капот в течении 3-х дней. На четвертый день уже забрал свое авто. Но на следующий год ЛАК ОБЛЕЗ ПОЛНОСТЬЮ. ВОТ ТАКИЕ МАСТЕРА!
Антон
Город: Люберцы
19:56 16.03.2017
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис: поцарапали авто при замене тормозных дисков, а конечную цену завысили на 30% от названой, включив дополнительные работы. И ничего не докажешь - авто было типа грязное при сдаче, а стоимость работ называлась условная! Не ведитесь!
Счастливый" обладатель невидимого автомобиля"
Город: Люберцы
01:12 30.11.2016
Отрицательное впечатление
Если вы захотели приобрести автомобиль, то только не у данного дилера. Вас будут красноречиво разводить на то, чтобы вы приобрели у 'Дженсер' автомобиль. Как только вы заплатите деньги, все можете забыть надолго о ПТС, о деньгах и автомобиле. Внимательно читайте договор прежде чем подписывать! ПТС у них выкупается месяцами. Будут вас кормить 'завтраками', но машину не отдадут. Мошенничество сплошное, выманивают деньги и все! Тянут время, а потом чтобы вернуть деньги, клиент платит неустойку в 10.000 рублей и ждет опять неизвестно сколько времени. А если они не выдают вовремя автомобиль, то платят 150 рублей всего! Так же пока вы ждете очередной месяц автомобиль, может внезапно возрасти цена тысяч так на 300.
Хем
Город: Люберцы
09:44 21.04.2016
Отрицательное впечатление
Сдал на ТО машину, приехал забирать, дали подписать все документы, дали квитанцию на оплату, а потом пригнали машину с вмятиной и затертостями на задней правой двери. На акте приемки машины повреждение указано не было т. к. его в принципе там не было! Сдавал машину без повреждений. Не стал забирать машину, стал разбираться. Потребовал показать видео с камер наблюдения. Показали, НО на всех показанных видео машина запечатлена с левого борта! Остальные камеры оказались либо не пишущими, либо в ремонте. На последующие мои возмущения ответили тем, что я подписал акт приемки (тут сам, конечно, виноват, но машину пригнали после всех манипуляций с бумажками). Тем не менее есть документ подтверждающий, что машина зашла к ним без повреждений, и она после этого не покидала территории автоцентра. На это последовал ответ, что территория, на которой стоят машины не их, и они не несут ответственности. Будем разбираться.
Игорь
Город: Люберцы
07:03 21.04.2016
Отрицательное впечатление
Вчера оформлял страховой полис в отделе Ниссан. На вид всё красиво, но искренне пожалел девушку которая там работает. Рабочее место не организовано, она бегает по салону из комнаты в комнату в одном месте принтер, в другом печатью так далее. Продавцы постоянно её отвлекают вопросами и указаниями. Прошлый век. Как результат прождал более часа пока была оформлено страховка 1-го клиента. Кстати, в отделе хендай две сотрудницы сидят без работы, но у них нет бланков страховой компании. Вот так и живём!
Александр
Город: Люберцы
20:58 09.04.2016
Отрицательное впечатление
09.04.2016 г. Жена загнала машину на очередное ТО. Менеджер сделал всё, чтобы навязать массу ненужных услуг, от которых мы, естественно, отказались. Но ему всё таки удалось убедить нас в замене втулок стабилизатора, которые при последующем обследовании оказались практически новыми. Таким образом, сыграв на доверии клиента, компания GENSER взяла у инвалида, коим является моя жена, почти 4 000 рублей.
Александр
Город: Люберцы
00:06 24.03.2016
Отрицательное впечатление
Господа и Дамы развод конкретный обслуживают адекватно первые 3 ТО потом тупо разводят на деньги! Вот моя история! Перед тем как закончилась гарантия сломалась коробка автомат Опель Астра j отдал на ремонт ждал 1.5 месяца после забрал авто проехал 5 км. внезапно сломалась турбина)))) приехал обратно предъявил в ответ услышал гарантия кончилась ремонт за ваш счёт и тут началось! Звонил в GM, там меня поддержали, так как авто находился на гарантийном ремонте, гарантия автоматически продлевается пока авто полностью не отремонтируют! Есть закон такой, кто в курсе, знает! Дженсер две недели отпирался, пока я не сказал, что напишу претензионное письмо в Дженсер, после этого авто сразу сделали! Продолжение следует,)))) через 5 месяцев АКПП опять ломается делала подрядная контора Шеви + обратился к ним они говорят гарантия пол год либо 15000 пробег, ни 1 ни 2 не прошло! Так как делали через Дженсер обращайтесь к ним! Обратился опять в ответ услышал гарантия кончилась на авто ни чем не можем помочь я пытался объяснить, что Шеви + вам даёт гарантию на отремонтированную АКПП бесполезно опять звонок в GM добился 50% скидку от них на все работы и запчасти и 25% от Дженсера, так как авто больше 3 лет Ок! Пригнал авто отдал в ремонт две недели не мог добиться суммы ремонта обслуживание очень плохое это отдельно, затем озвучили я попросил указать все работы, запчасти в заказ наряде, мне ответили, что там только будет указана замена масла и ремонт АКПП я просто обалдел! А делается это для того, что бы потом человек не мог на них в суд иск подать! Не известно, что меняют в АКПП и ещё деньги платишь просто развод! Ещё по секрету сотрудник мне рассказал, что запчасти ставят Б/у потом я понял почему у меня АКПП так быстро сломалось! А турбину просто поменяли когда у них 1.5 месяца стояла короче завтра еду забирать авто на эвакуаторе, короче, бегите оттуда!
Дмитрий
Город: Люберцы
18:26 01.12.2015
Отрицательное впечатление
Обратился по гарантии в данный сервис со своей инсигнией с запотеванием картера АКПП. Менее, чем за 2 часа машину помыли, и вынесли вердикт, что случай не гарантийный. Клиентская служба GM это подтвердила. Уезжаю ни с чем, заплатив за диагностику 1730 рублей. По возвращению на работу, обнаруживаю в багажнике купленную вчера канистру незамерзайки, которую я еще не открывал, в которой на дне плещется грамм 300-500 жидкости. Вот такие они, ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ.)))
Татьяна
Город: Люберцы
16:45 18.09.2015
Отрицательное впечатление
Приехали туда, заплатили 15000 за то, что нам доставят именно ту машину, которую мы хотим - скажем так - забронировали. Ну да ладно, не страшно. Приехали за машиной - все доп. оборудование 'установлено' - без нашего ведома и согласия (мы написали предварительную заявку и все - даже не подписали ее), сигнализация установлена а-ля счастье авто-угонщикам (открываешь капот и первое, что ты видишь это провода от сигнализации). Это ладно - бампер смещен! Причем смещен на ширину толстого карандаша! И, что нам сказал менеджер - это нормально! Почему это нормально,а то, что рядом стоит машина у которой поцарапанное заднее крыло (новая машина!), это тоже нормально. С одной машины привезли машину с поцарапанным крылом и нашу, что случилось с нашим бампером - неизвестно. Менеджер Ирина открывала переднюю пассажирскую дверь 2 раза и оба раза стукнула ее так, что образовались сколы. В общем, пошли писать заявление на отказ. Написали, потом звонит наш менеджер (Ирина была так скажем на подмене) и говорит, что машина в идеальном состоянии - ничего возвращать не будем (наши пятнадцать тысяч), мы приехали. И действительно, машина в идеальном состоянии. Оперативно работают там, в общем! Ну мы объяснили, что Ирине все говорили и она согласилась, что бампер выступает и сигналка установлена мягко говоря непрофессионально. Он согласился, сказал, что деньги вернут. В итоге, что мы имеем?! Два месяца, а деньги до сих пор не перечислены. Заявки там оставляю и как-то не торопятся они перезванивать и трубки брать!
Сергей
Город: Люберцы
00:10 21.08.2015
Отрицательное впечатление
При плановом ТО постоянно разводили на доп. работы тормозной системы. После отказа специально неправильно установили задние тормозные колодки, что привело к полному их износу. Данное обстоятельство было установлено через 3 недели в официальном Opel центре. Через 2 недели по претензии возместили стоимость работ по их замене. На кузовном слили бензин 15 литров, машину еле дотянул до заправки. Претензия без ответа вообще. Не советую!
Татьяна
Город: Люберцы
17:43 23.07.2015
Отрицательное впечатление
Приехала на диагностику авто. Являюсь постоянным клиентом. 4 часа прождала, когда сделают саму диагностику. И полчаса прождала, когда машину пригонят на выезд, хотя предупреждала, что тороплюсь. Мастер-приемщик Михаил Югин. Ничего личного, но общение у него со мной было такое, как-будто мне 15, а он школьный преподаватель. Что оплачивать, как объяснять, к сожалению с этим у него проблема. И по части медлительности тоже. Еле-еле душа в теле. Пока сама не подошла к нему и не спросила, готова ли машина, он бы не позвонил диагносту и не узнал бы сам. В зоне отдыха душно, чуть сознание не потеряла. Машину выгнали из центра, и выгнал ее не мастер-приемщик, как необходимо, а может диагност или еще кто-то. Впервые за все время обслуживания в данном дилерском центре я осталась недовольна качеством обслуживания. Может так лето действует, не знаю. В любом случае, работа есть работа, не подводите людей, в Москве время - деньги. Помните об этом, пожалуйста.
Татьяна
Город: Люберцы
18:04 13.07.2015
Отрицательное впечатление
ПРЕТЕНЗИЯ. Здравствуйте, сотрудники компании Дженсер! Меня зовут Татьяна. Я, постоянный клиент вашей компании. Купила у вас автомобиль OPEL ANTARA и обслуживала его в вашем центре. Три ТО прошли на отлично! Всегда была очень довольна обслуживанием и отношением ваших менеджеров. И вот произошел страховой случай: была замена и покраска крышки багажники и спустя год крышка зацвела (после зимы)! Обращалась к менеджеру в кузовном, на третьем ТО, но ваш менеджер ответил, что гарантия 6 месяцев, а они прошли и даже не вышел посмотреть автомобиль, что меня очень сильно огорчило ( ( (. Обратилась к своему менеджеру который делал ТО, он обещал помочь, но тоже при выдаче авто придумал отговорку, что налипает снег и это царапает краску, поэтому она зацвела! А я считаю, что сотрудники плохо покрасили, а теперь не хотят признавать своих ошибок, и придумываю отговорки. Для руководства компании: обратите внимание на качество ваших услуг! Я осталась не довольна качеством предоставленных услуг! Почему я должна перекрашивать крышку багажника за свои деньги если ваши сотрудники плохо делают своё дело! Завод изготовитель дает 3 года гарантии на кузов, так будьте любезны, сделайте свою работу хорошо! Механических повреждений на крышке багажника нет! Моя претензия к плохой покраске! Надеюсь на понимание и Вашу клиентооринтированность! Настоятельно прошу руководство компании Дженсер разобраться с моим вопросом, и бесплатно перекрасить мне крышку багажника!
Евгения
Город: Люберцы
05:35 11.05.2015
Отрицательное впечатление
10.05. отдала свою астрочку на замену масла, машину забрала через 3 часа с помятым задним бампером. Самое обидное никто на себя ответственности не взял. Просмотрели все камеры, все отлично, а клиент виноват сам. Обидно. У меня 5 лет безаварийной езды, а тут вот так. После 5 лет отличного обслуживания пришло глубокое разочарование из-за какого-то мастера. Вот так.
Вася
Город: Люберцы
00:19 12.04.2015
Отрицательное впечатление
Всем кто хочет устроиться на работу в данный салон а именно КУЗОВНОЙ ОТДЕЛ будте готовы к тому, что во всех проблемах виноват сотрудник. на вас легко могут повесить то к чему вы не имеете отношения (без разбирательства) отправив вас в кассу для оплаты со своего кармана. ежемесячно урезается зарплата ссылаясь на непонятные формулы по начислению ЗП. Количество бесплатных работ просто зашкаливает а именно доп. оборудование.
Клиент Дженсера
Город: Люберцы
13:09 31.03.2015
Отрицательное впечатление
Не рекомендую обращаться к ОД «Genser», отношение к клиенту хамское и свинское, пытаются выжать все до последней копейки. Заказал машину в «Genser » на Новорязанском шоссе в максимальной комплектации (но по акции), внес предоплату 5000 руб., через неделю машина пришла, но доброжелательный менеджер (Максим Слащев) придумал «нелепую историю», по которой необходимо еще установить доп. оборудование на 50 тыс. руб., которое мне абсолютно ни к чему, а в случае моего отказа, машину продадут другим. Позвонив его руководству, ответ был такой же: «А, что вы хотите, кто больше заплатит, того и машина». От авто отказался… По отзывам других клиентов, сервис на том же уровне… Обходите эту «шарашкину контору» стороной, не портите себе нервы, время и настроение.
Павел
Город: Люберцы
09:17 02.03.2015
Отрицательное впечатление
Хочу описать ситуацию, участником которой стал сегодня. Проезжая 'по делам' мимо Москвы, сам я из Тверской области, и автомобиль Hyunday H-1 в 2013 г. приобретал там у официального дилера, почувствовал, что машина начинает 'тупить', не набирает обороты при нагрузке и плохо работает на холостых, проваливается в самые ответственные моменты, но не глохнет. Решил, дабы не создавать аварийной ситуации, хорошо, что было раннее утро, часов 6, остановиться, найти ближайшего официального представителя, так как а/м на гарантии, и обратиться туда. Рядом оказался салон Genser-Hyunday на Новорязанском шоссе, 1. С горем пополам добрался до него. Дождался открытия и обратился к менеджеру сервисного обслуживания, им оказался Андрей Жуков. Короче в итоге мне отказали в помощи по причине: 1) я не записал автомобиль на обслуживание (абсурд! я объяснял, что ситуация внештатная и может оказаться аварийной - не поняли!) , 2) так как автомобиль оформлен не на меня, то нужна доверенность, без которой они не в праве принимать его (вопрос: как узнать когда а/м начнет ломаться и где именно это произойдет, и в таком случае когда делать доверенность???), когда я стал возмущаться, менеджер сказал, что как бы можно написать доверенность владельца 'от руки', но тут же добавил, что даже если они и примут машину, то это затянется надолго. Так и не приняли. Позвонил в Представительство Hyunday - Виктория посоветовала обратиться в клиентскую службу автосалона, которая, как оказалось, работает с 10 часов. Так и ушел оттуда не солоно хлебавши. Расстраивает то, что даже в таких корпорациях нет единой системы, которая основывается не на бюрократии, а на нормальном человеческом отношении.
Александр
Город: Люберцы
14:45 28.01.2015
Отрицательное впечатление
Приобрел в августе 2013 года Хундай Солярис белого цвета, через год и четыре месяца машина начала по кругу ржаветь, когда приехал в к ним в сервис к инженеру по гарантии Иванову Андрею они отказались устранять по гарантии дефект сославшись на то, что машина наверное парковалась возле строящегося объекта. Как я выяснил потом, что ближайший строящейся объект на на расстоянии 5 км от стоянки. Они работают пока не впарят тебе автомобиль, а потом отношения совсем другие. Мой случай это судебное разбирательство, иначе совесть их не пробудить.
Юрий
Город: Люберцы
16:12 27.12.2014
Отрицательное впечатление
В сентябре месяце обращался с неполадкой, машина дергается на холостых оборотах. Причем при прохождении очередного ТО в мае месяце мне поменяли свечи зажигания. В итоге после ремонта выставили счет: промывка инжектора, чистка дроссельный заслонки, замена новых свечей, которые прошли только 1100 км. У машины уменьшился расход топлива, но дергаться на холостых так и осталась. Менеджер посоветовал проехать 1000 - 1500 км, там типа электроника запомнит ваш стиль езды и т. д и т. п. Итог, содрали деньги 8500 руб., украли моё свободное время, а неисправность так и осталась. Машина так и дергается на холостых, но при наступлении морозов и включении печки стало еще больше дергаться. Заправляюсь только на Лукойле. Второй раз ехать в Genser на Новорязанку не хочется. Денег возьмут, а автомобиль не отремонтируют. Хотя машина на гарантии.
Галина
Город: Люберцы
22:24 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток! Вот моя история: 27.11.2014 года менеджер-продавец автосалона «Дженсер сервис Ю17» (Московская область, г. Люберцы, Новорязанское шоссе, дом 1) Нестеров Владимир назначил мне встречу в автосалоне на 18-00, но на встречу не явился. В целях приобретения автомобиля, я самостоятельно обратилась в кредитный отдел, с просьбой о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля. 29.11.2014 года я получила от банка подтверждение об одобрении кредита. Позвонила менеджеру Нестерову В. и сообщила, что я готова подписать договор купли-продажи, но он назначил дату подписания договора на 10.12.2014 года. Я приехала в назначенный день, в назначенное время, и ждала менеджера еще два часа. 10.12.2014 года договор был подписан сторонами. Согласно п. 2.1. договора купли-продажи «Цена товара 899.900, 00. В этот же день я внесла предоплату в кассу автосалона. 17.12.2014 года мне позвонил менеджер автосалона Нестеров В. Р. и сообщил, что машина доставлена в салон и, что я могу ее забрать. Однако приехав в салон, я узнала, что цена по непонятным причинам увеличилась до 1.100.000 рублей. Причина увеличения стоимости автомобиля, по словам руководителя отдела по работе с клиентами, в невозможности закупки новых машин, по старой цене, у поставщика. Согласно п. 2.3. договора купли-продажи «Покупатель об изменении цены уведомляется Продавцом по телефону». Меня никто не уведомлял по телефону. 19.12.2014 автосалон отказался принять претензию и вернуть мне сумму предоплаты. Я обращаюсь в суд.
Покупатель
Город: Люберцы
15:18 19.12.2014
Отрицательное впечатление
В начале декабря покупали Шевроле Орландо, думали все пройдет гладко и быстро! Но приехав за машиной, за которую оставили задаток, мы прождали 9 часов! Как говорил менеджер Роман сейчас '5 минуток' и все вот эти '5 минуток' длились 9 часов. Я думала, что там меня увезут в больницу, в клиентской комнате ожидания душно, жарко и честно неудобно. Как говорил Роман (менеджер) Вы ждете так долго потому, что у Вас trade-in. Я все понимаю можно машину оценивать, ну часа 3 максимум 4, но 9 часов ожидания - это слишком! Скажу одно знали, что такая канитель, не поехали бы мы в этот автосалон!
Екатерина
Город: Люберцы
11:07 16.12.2014
Отрицательное впечатление
Возмущена очень! Всегда была наилучшего мнения о Дженсере на Новорязанском шоссе. Там покупала свой автомобиль, там же проходила три ТО. Но тут во дворе поцарапали мне машину и по Каско, ни минуты не сомневаясь, выбрала в качестве сервиса этот же Дженсер. Когда сдавала машину мастеру-приемщику Квитка Максиму, попросила постараться сделать машину (покраска трех деталей) за 5 дней (сказано было 5-7), потому, что были определенные планы. Он меня заверил, что желание клиента для них закон. На третий день ремонта позвонила в сервис узнать, смогу ли я забрать машину через пять дней, как просила, сменщик Максима, Виктор Шарапов, сказал - мы очень стараемся, но, КАК ТОЛЬКО - ТАК СРАЗУ! И так он мне отвечал каждый день. Машину мне отдали через ВОСЕМЬ дней в итоге. Квитка в день возврата автомобиля, вместо извинений за задержку встретил меня словами - мой сменщик чуть не повесился из-за вашей машины! ЭТО СЕРВИС?! Друзья мои! Мы живем не в совке, где в любой сфере услуг тебя априори должны обхаить и сделать кое-как! А как же клиент всегда прав и желание клиента для нас закон? Когда при приемке сказала Максиму, что по-моему, цвет крашеной двери отличается от некрашеной, он мне сказал, что я неправильно смотрю! И НЕ ДАЛ написать свои ПРЕТЕНЗИИ в акте приема-передачи автомобиля! Ужас и кошмар, что такое возможно в таком, ранее мной очень уважаемом салоне, как Дженсер!
Андрей
Город: Люберцы
15:40 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Проходил на HYUNDAI ix35 ТО-0 у вас. Машину вернули грязную, открыл капот - как была там пыль, так и осталась, следов, что что-то проверяли не видно. Когда машину забирают и возвращают - сиденья ничем не покрывают. Сел какой-то в грязной спецухе и поехал на СТО. Такое ощущение, что приехал не к официальному дилеру, а к дяде Васе в гаражи. До этого у меня был Ниссан и обслуживался у них. Такой расхлябанности, как у Вас, не видел еще. Надо что-то поправлять, иначе клиенты разбегутся.
Андрей
Город: Люберцы
15:29 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Купил машину в этом салоне. Нареканий в основном нет. Но приехал через месяц на нолевое ТО. Продержали минут тридцать, вернули машину (даже не помыли). Открыл капот - как пыль была так и осталась, даже следов, что что то смотрели нет. Я считаю, что ТО-0 это для нормального водителя, а не наездника совсем не нужная обязаловка. Но, спрашивается, зачем тогда нас обязывают его проходить, если сами ничего даже не смотрят, кому это нужно? Салон неплохой, но на ТО и ремонт явно не сюда.
Velbi
Город: Люберцы
14:36 03.10.2014
Отрицательное впечатление
Частая текучка кадров - их система работы. Для потенциальных сотрудников этой компании хочется сделать предупреждение - чтобы меньше платить администраторам торгового зала, руководство предпочитает просто быстренько их менять. Лица новых прибывших сотрудников на reception мелькают так часто, что менеджеры не успевают даже их запоминать. Постоянно висят объявления на сайтах по поиску новых работников 'доблестного' автосалона. Осторожнее. Мало кто надолго там задерживается.
Анна
Город: Люберцы
14:16 08.09.2014
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис! После очередного мега-дорогого ТО прошло чуть больше месяца. По словам менеджера, когда делала ТО сцепление на машине было близко к идеальному. Через месяц мое 'идеальное' сцепление полетело, щетки сцепления сгорели. Это бывает, сказали они, все ломается даже после ТО. Пришлось платить за ремонт и за эвакуатор. После этого через неделю сразу навернулась приборная панель (тахометр и спидомтр). Мне сказали, что это совпадение. Два 'совпадения' отбили у меня охоту заезжать в этот автосервис еще раз. Никому не посоветую посещать этот отстойник.
Андрей
Город: Люберцы
13:20 23.08.2014
Отрицательное впечатление
Проходил в данном салоне ТО. Машина новая. Через неделю по какому-то совпадению машину УГНАЛИ. В совпадения категорически не верю, т. к. у соседа по дому аналогичный случай был пол года назад. В этот салон ни ногой. И в будущем все ТО лично при моем присутствии и ключи у меня в руках.
Максим
Город: Люберцы
19:54 15.08.2014
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток! Приобрел в вашем автоцентре «Genser», Новорязанское шоссе, автомобиль марки Opel insignia в конце 2013 г. Проходил обслуживание тоже в вашем салоне. Неприятные моменты начались, когда я приехал в ваш авто-салон за доп. оборудованием, 'тонировкой'. Обещали сделать в течении 2-3 ч. Работа длилась 5-6 ч. Настал страховой случай. Являясь владельцем вашей карты: 'Gold asistents' обратился в авто-салон по указанному адресу, по поводу ремонта. Первый раз мой автомобиль осмотрел отдел урегулирования убытков, направив к мастеру кузовного ремонта. Мастер кузовного ремонта Сионак Петр Павлович провел осмотр внутренних повреждений автомобиля. Со слов мастера осмотр показал, что у меня неисправен правый кронштейн бампера и имеется зазор в правой передней двери. После того, как запчасти появились в наличии, я передал свое т. с Сионаку Петру Павловичу. В процессе ремонта был обнаружен еще один недостаток - неисправен правый амортизатор. Дата готовности моего т. с в документе: 'Акт приемки-сдачи автомобиля' 07.08.2014 г. Сегодня уже 15.08.2014 г, но мой автомобиль не готов. На мой звонок в авто-салон, 11.08.2014 г., примерно, в 10:20, ответила девушка, записала мой контактный номер, имя, фамилию, заявив, что мастер свяжется со мной. Мастер связался со мной только вечером в 7-8 часов. На мой вопрос о готовности автомобиля информацией не располагал, сказав, что на следующий день утром вам перезвонят. Следующим утром, 12.08.2014 г. в 12:20, со мной связался другой мастер. Он заявил, что на амортизатор они сделали запрос, о времени прибытия амортизатора он не в курсе, о времени готовности моего автомобиля тем более. 31.07.2014 г., перед сдачей автомобиля в кузовной ремонт, я задал вопрос о подменном автомобиле мастеру-приемщику кузовного цеха. Мастер заявил, что подменный автомобиль можно забрать не бронируя его. Получилось так, что мастер кузовного цеха не имеет полной информации. Оказалось, что на подменный автомобиль нужно записываться заранее. В предоставлении подменного автомобиля мне отказали, т. к его не было в наличии. Дали мне его только на следующий день всего на 3 дня. За два последующих дня я оплачивал по 1000 рублей. Был уверен, что автомобиль отремонтируют вовремя. Сионак Петр Павлович так же не владеет информацией, что у автоцентра есть бесплатный автобус для клиентов компании, который совершает рейсы от автоцентра до метро Жулебино. Мастер кузовного ремонта вежливо предложил мне прогулятся до метро пешком. В вашем автоцентре одновременно в конце 2013 г. приобрели два автомобиля Opel insignia Busines Edition, Opel Mokka 1.8 AT Cosmo. У вас же сделали страховку КАСКО с прямым урегулированием убытков. Возникает вопрос о компетентности ваших сотрудников, которые не в состоянии на осмотре скрытых повреждений выявить сломанный амортизатор, которые ничего не знают и дают ложную информацию, ставят меня под сомнение в вопросе обслуживания в вашем автосалоне. С таким отношением к клиенту стоит ли дальше приобретать автомобили и обслуживаться в вашем автоцентре. Прошу руководителей автоцентра ответить мне на следующие вопросы: 1. Как долго будет 'в пути' мой амортизатор? 2. Когда, наконец-то я получу свой отремонтированный автомобиль? 3. Кто будет мне оплачивать ежедневное такси из Московской области до Ленинского проспекта с 07.08.2014 г. до настоящего времени? 4. Может быть мне приобрести самому амортизатор? А вы мне его оплатите. Та, наверно, будет быстрее. 5. А может быть мой амортизатор был исправен, а ваши сотрудники хотят его преобрести для себя за счет моей страховки? С уважением Курилов Максим Сергеевич.
Олег
Город: Люберцы
12:25 31.07.2014
Отрицательное впечатление
Доброго дня! Не смог не написать, когда прочитал отзыв АЛЛЫ ниже. У меня был ремонт, устраняли вмятину. Претензий пока нет. Надо хорошо помыть машину. Сдавал машину пыльную, а когда получал обратно она стала грязной, причем ладно, как пишет и АЛЛА, размазали пыль, превратившуюся в грязь после 'мойки', по кузову, так нет внутри тоже умудрились напачкать. Просто неприятно!
Татьяна
Город: Люберцы
12:53 16.07.2014
Отрицательное впечатление
Машина была на плановом ТО, все быстро сделали, и мы уехали. В рекомендациях было написано про колодки, и вот спустя пару месяцев, решив, что пора менять их все-таки, пригнали машину в другой сервис, подняли и оказалась, что отсутствует защита двигателя. Причем в накладкой по ТО такая строка значится 'защита двигателя снятие/установка'. А поставить забыли (позвонила в сервис, сказали, что у них нет и помочь уже ничем не могут, т. к. было это не вчера. Неприятно(
Anonim
Город: Люберцы
09:50 15.05.2014
Отрицательное впечатление
Специально пишу отзыв в раздел с негативными отзывами, т. к. положительные почти не читают.=) Я купил Opel Astra H в 2011 году в Genser Новоряз. ш. 1 и уже 3 года обслуживаю там и ремонтирую по каско. Хочу, сказать, что лично мне красили и выпрямили заднее крыло хорошо. По возвращении машины дополнительных царапин не было, ничего не украли и не сломали. Что касается ТО: возможно разводят на деньги, возможно не меняют что-нибудь, например, фильтр воздушный, а в смету напишут типа поменяли. Но у меня вроде все хорошо. Вердикт - нормальное обслуживание, ремонт по покраске и выпрямлению вмятин думаю достойный.
Регионы присутствия
Похожие компании