городская поликлиника №180

Здравствуйте! Недавно обратилась за помощью в поликлинику, пока ждала в очереди (которые длиннее, чем где-либо), вступила в полемику с жителями района. Мне дали контактный номер некой Спиридоновой Елены (позже узнала, что это медсестра дневного стационара этой поликлиники). Позвонив (нужно было пролечить маму), была удивлена услышанным - мед. сестра (за некоторое вознаграждение) готова выехать на дом и ставить капельницы, делать уколы (все, что назначит врач). Мне не жалко денег (особенно на здоровье), но я знаю, что выполнять дома такие манипуляции нельзя - это перечит всем законам антисептики. Теперь даже не знаю, чего делать. Ощущение такое, что мед. сестра и оперировать на дому возьмется - любой каприз за ваши деньги. Печально.

17.02.2015 г. у моей мамы была скорая помощь (у нее тяжелая форма астмы и сопутствующие заболевания). Врачи оказали помощь и вызвали из поликлиники № 96 врача на дом на следующий день, так как у нее помимо астмы еще высокая температура. Врач не явился, а позвонил в 19:00 часов и сказал, что он не придет, а пускай она сама к нему на следующий день идет на прием. Все доводы пожилого человека, что высокая температура, низкое давление и т. д. на врача не возымели. Он предложил придти родственникам, на что ему было сказано: 'Вы, что, будете слушать родственников и выписывать лекарство?'. После этого он положил трубку. Фамилия врача Кожевников. Такому бездушному человеку, который давал клятву Гиппократа, не место в поликлинике. Прошу главврача поликлиники обратить внимание на то, как врачи относятся к пожилым людям. Понятно, что в стране кризис, нет лекарств, но человеческие отношения никто не отменял.

Разместите, пожалуйста, расписание врачей, которое висит рядом с регистратурой на вашем сайте.

Не могу сказать ничего плохого про специалистов, врачи действительно хороши в своем деле, но персонал, занимающийся регистратурой, вызовом на дом производят впечатление надутых индюков, хотя сами не представляют из себя ничего. Могут запросто назвать идиотом, попросить не мешать им (пить чай в 9 утра), или картина маслом. В регистратуре разрывается телефон. Сотрудница со словами 'Заколебали, больные' снимает трубку с рычагов и кладет на стол. (9.2.15).

1.Посетила по талону 30.01.15 г. стоматолога Карабанову Ирину Серафимовну в поликлинике № 180. Объяснила причину и, что хотелось бы. Врач выслушала, осмотрела и … предложила обратиться сразу в платный кабинет ввиду того, что в ОМС теперь с 01.01.2015 года входят только «плохие цементные пломбы». Задала вопрос: «Вам нужна плохая пломба?». Я естественно ответила, что нет. Какой вид лечения мне необходим и необходим ли, не разъяснила. Предложила записать меня на платный прием сначала на чистку полости рта, а затем уже обсуждать с платным доктором лечение. На вопрос «Что входит в ОМС» Ирина Серафимовна ответила, что все тоже самое, но с плохими материалами. Тогда я попросила очистить полость рта от налета по услуге, входящей в ОМС, на, что тут же получила ответ, что делают это лазером (!) (впервые слышу об этом), а лазеры тоже платные. Тогда я попросила озвучить услуги, на которые имею право по талону, на, что мне ответили, что только цементную пломбу, так как все бесплатные услуги только для инвалидов, беременных и пенсионеров. Итог: услугу я не получила, несмотря на предварительную запись по полису ОМС! Причем мне даже не рассказали необходимо ли мне лечение. Уважаемые врачи, Вы уверены, что получаете заработную плату заслуженно?! В связи с изложенным выше как гражданин РФ, работающий в государственных учреждениях более 20 лет и отчисляющий регулярно денежные средства с «белой!» заработной платы в фонд обязательного медицинского страхования я имею право знать и хочу узнать: - какие услуги обязана предоставлять по полису ОМС поликлиника? - где можно ознакомиться гражданам района с реестром этих, отнюдь, не бесплатных услуг? После неудачного посещения я обратилась в кабинет 105, где оформляют платные услуги с просьбой ознакомиться с ценами на услуги и получить информацию о докторах, к которым я могу обратиться за стоматологической помощью. Информацию о врачах я получила, а вот реестр с ценами нет. Ответ регистратора убивает наповал: «Цена формируется в процессе работы. По окончании доктор записывает, какие манипуляции произвел». Конечно, я тут же поинтересовалась: «Вы, что рентген зуба не делаете, чтобы не работать «на ощупь»?. Ответа я так и не услышала. Огромные сомнения в компетентности и порядочности врачей одолевают после таких ответов. 2. С 19.01.2015 г. находилась на больничном. Т 39, насморк, кашель. Посещение врача было назначено на 22.01.2015 г. к Тетеревой. Врач по вызову талон на прием не выдала, а рекомендовала самостоятельно записаться. 20.01.15, когда Т снизилась до 38 я попыталась записаться на прием к назначенному врачу через портал госуслуг http://pgu.mos.ru/ru/, но запись оказалась доступной только на субботу. Родственнику в регистратуре отказались выдать талон и объяснили, чтобы в день приема я сама обратилась к врачу. 22.01.15 я смогла попасть к врачу, правда оказалось, что наш участок она больше не ведет и обращаться надо теперь к другому доктору. Следующее посещение было назначено на 27.01.15. 22.01.15. На просьбу выдать талон на прием, я получила отказ. Мне объяснили, что теперь врачи талоны не дают, надо самим записываться в терминале. Я попыталась записаться на прием через терминал в поликлинике № 180, но запись на нужную мне дату была закрыта и к Тетеревой, и к Серебрякову. Я обратилась в регистратуру, но и там выдать талон на прием мне отказались, разъясняя, что запись только через терминал или непосредственно к врачу в день приема. На следующий день история повторилась дважды до и после обеда. А в регистратуре мне посоветовали: «Попробуйте в день приема взять талон, если прием с 14, то к 14 подходите, сможете взять». В день приема в кабинет пришлось пробиваться со скандалами, так как талоны все-таки как-то раздавали. Но попасть к Тетеревой Е. А. я так и не смогла, пациенты шли строго по времени и меня никто пропустить не захотел, несмотря на просьбу врача пропускать по больничным по живой очереди через 2 человека. В итоге пришлось взять талон к дежурному врачу на 15.20. Но у кабинета выяснилось, что в 15.10 еще не прошел человек по талону в 14.50, а перед ним есть еще. В 15.20 врач вышла из кабинета, предупредила, что работает строго до 16.18. и … ушла на 20 минут. Терминал талоны почему-то все равно раздавал и люди пребывали и пребывали. Я сидела в очередях в 2 кабинета и понимала, что ни в один не попадаю, причем в кабинет 339 пациентов почти не было, впрочем, как и свободных талонов туда. Я всегда считала поликлинику № 180 одной из лучших и только огромные очереди в регистратуру и хамоватые регистраторы омрачали редкие, к счастью, посещения отличных врачей. Что случилось? Почему главный врач потакает такому безобразию? Может жалобы в департамент здравоохранения г. Москвы или в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования и в федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития помогут вернуть порядок?

Что вообще происходит? Почему сократили кардиологическое отделение? Как можно было перевести отличного кардиолога Серебрякова Николая Владимировича в отделение терапии? Раньше только, вечно забитая, запись была препятствием на пути к здоровью, а теперь и специалистов не найти! Это, что, дауншифтинг всей системы здравоохранения? К чему придём? Скоро вообще будет один врач от всех болезней? Хотела высказать своё возмущение по поводу этой ситуации!

П-ка № 181. Безобразие. Декабрь 2014 года. 1) Врач невролог не приняла с острой болью! Товарищи врачи, вы кому давали клятву Гиппократа? Может быть, Иуде? К сожалению, фамилии не запомнили. То ли Борисова, то ли Чижикова, но этот врач прекрасно знает к кому я обращаюсь. Выставила за дверь, сославшись на отсутствие талона. Перед этим, в течении 5 минут не давала ответа примет или нет. Свою ли вы профессию выбрали? Или занимаете чужое место? 2) Много лет не обращалась в эту поликлинику, так как врачи ставят неправильные диагнозы. Обращалась к отоларингологу с тонзиллитом - послала на операцию, обратилась в ведомственную поликлинику, на что врачи даже рассмеялись, так как давно уже не применяют операции в этом случае, так как это может негативно отразиться на жизненно важные органы. В ведомственной меня вылечили промыванием. 3) Обращалась к хирургу по поводу панариция пальца. Хотела вскрывать хирургически. Хорошо, что отказалась. Опять побежала в ведомственную п-ку, выписали мазь, после которой через неделю все прошло. Вывод: может быть и хорошо, что я не попала к неврологу, так как наверняка точный диагноз он бы мне не поставил да и вряд ли бы вылечил. Организация самой работы поликлиники отвратительная. Я тоже считаю, что это одна из худших поликлиник города и требует расформировки, т. к. аппаратное оснащение, квалификация и компетентность специалистов, а также культурный уровень общения с пациентами не соответствует стандартам.

15 декабря 2014. Мой муж записался на прием к терапевту, т. к. врач обслуживающий наш участок был в отпуске, его направили к дежурному врачу. Муж очень сильно заболел гриппом. Перед этим пытались лечиться самостоятельно 2 месяца, но заболевание то проходило, то начиналось снова. К врачу ходим 1 раз в 2-4 года. Дежурный врач смотреть не стал, выписал больничный до 19 декабря и сказал, что осмотрит наш врач, когда выйдет. Ни тебе анализы сдать, ни флюрографию сделать (хотя сказала, что все внутри хлюпает). Спасибо хоть больничный дали, лечились всеми доступными средствами. Сегодня 19 декабря муж пошел в поликлинику, температура 37, сильный кашель, герпес, насморк. Мы надеялись, что осмотрев его, врач даст хотя бы направление на анализы. Нет. Врач Негрескул Анатолий Станиславович прослушав легкие, сказал, что хрипов нет и выписал. Ни на сдачу анализов не направил, ни лекарств не назначил. Сказал хрипов нет, остальное ерунда. Муж работает в организации, которое посещает большое количество детей. А мы СПРАШИВАЕМ, ОТКУДА БЕРУТСЯ ЭПИДЕМИИ. Так вот от таких врачей, которые приходят на работу и просто просиживают штаны набирая вес, но не вес уважения, к сожалению. За всю жизнь, мне 50 лет, ходила к врачам в эту поликлинику от силы раз 10. Это не потому, что такие здоровые, а потому, что каждое посещение врача сопровождается хамством и безразличием. Нужно менять врачей, которые забывают, что у них за профессия и что к ним приходят больные за помощью. Лечитесь сами, иначе в этой поликлинике потеряете последнее здоровье.

Не дозвонится до регистратуры. А если и дозвонился, то не получишь внятного ответа, при этом ещё и нагрубить умудряются.

В поликлинике № 96 с 1 ноября сняли с терминала запись к Лору и офтальмологу, сделали их через терапевта, это очень не удобно для пациентов, бегать всё время к терапевтам, они и так очень сильно заняты. Просим Вас вернуть хотя бы запись к врачу Лору через терминал в холле (информационный киоск)!

Была на приеме в этой женской консультации. Обалдела от того, что мед. сестра в кабинете врача в моем присутствии обсуждала с врачом пациентку у которой были плохие анализы и узи. Я в шоке. Хватило у них совести при мне не назвать фамилию больной. А вообще как было 10 лет тому назад, так и осталось на низком уровне, только компьютеры в кабинетах появились. Создалось ощущение, что врачу и мед. сестре важнее не ошибиться набивая в компьютере, нежели помочь и вникнуть в проблему посетителя. А, что толку, что по талонам, все равно сидишь очереди 30-40 минут. В общем, в эту ЖК ни ногой.

Очередной раз, посещая эту поликлинику, понимаю, что людей в белых халатах никак назвать врачами нельзя! Лет 5 назад у меня болело колено, больно было ходить, направили к хирургу. Хирург, не осматривая ногу, сказал "помажь и все пройдет". После этого его "помажь" я пошла в платную клинику и мне сказали, что нужно ложиться в больницу и делать операцию. Прошло 5 лет, я думала, что уже изменилась поликлиника, врачи квалифицированные, но нет. Физиотерапевт мне сказал, что ему некогда и лень делать процедуры. Сегодня была у оториноларинголога, "врач" Фомичев - ну просто ноль. Ни "бе" ни "ме", пустая трата времени, даже ничего не прописал, сказал "сходите в аптеку, может там, что посоветуют". Мне очень жаль, что есть такие "врачи". Я не понимаю как их берут на работу. Врач - это такая серьезная профессия, когда ты отвечаешь за жизнь человека; и это нужно понимать. Печально наблюдать за всем этим. За все в нашей стране нужно платить. Либо платишь бешеные деньги и тебя лечат, либо вот в таких поликлиниках тебя же врачи и калечат.

Хотела Вам рассказать про женскую консультацию, что на ул. Кулакова дом 5, а вернее о работнике процедурного кабинета - Миловановой Ольге Николаевне. Ольга Николаевна работает уже много лет, берёт кровь из вены на анализ, раньше она была очень добрым и отзывчивым человеком, (товарищем), но в последние два года (вернее с 2013 года) она изменилась в худшую сторону, не приветлива, не улыбчива с безразличием подходит к пациенту, ни чем не интересуется, ни когда ни спросит как пациент себя чувствует, вернее как его здоровье, нет в ней теплоты и уверенности! Ну она же мед работник!

Невозможно общаться в регистратуре женской консультации, они злые, недовольные, ужасное отношение к беременным, огрызаются и ни на один вопрос не ответили. Почему мы это должны терпеть, ведь это их работа. А сегодня я позвонила в регистратуру ЖК узнать, почему мне отменили УЗИ, она стала кричать, а потом еще и трубку бросила. Примите меры, неужели это так и будет продолжаться?!

Пришел с острой болью, подозрение на грыжу, ночь не спал, объяснил ситуацию, меня попросили прийти потом! Из-за того, что нельзя было записаться к врачу, система виснет, это понятно. Ну так можно было сказать к какому терапевту можно подойти чтобы получить консультацию. Меня, мягко говоря, послали, потом все-таки еле добился талона к терапевту, терапевт меня принял, осмотрел, сказала идти к хирургу. Я спросил:"он тут"? Мне ответили - да. Подхожу в регистратуру, мне говорят, что врача нету, я объясняю ситуацию, что я это не выдумал, мне сказали, что врач здесь, после этого мне без слов отдали мой страховой полис, с таким лицом будто я не клиент поликлиники, а алкаш помойный. Очень отвратительное обращение в регистратуре, и не первый раз, как обычно получаю консультация в этой поликлинике потратив время и нервы, и в итоге иду в платную клинику. Регистратура у вас просто отжигает, желаю им всего наихудшего.

Сегодня звоню целый день госпоже Колесниковой насчет своего обеспечения лекарством, которое заявлено в заключении. Должно предоставляться бесплатно, но данное лекарственное средство идет под заказ. И вот я его не получаю уже 5-й месяц.

Получил направление в 96-ую поликлинику к травматологу. В направлении указано, что можно записаться через киоск, интернет или по телефону. Через интернет и киоск записи нет. По телефону: +7495-539-3000 вежливо направили в регистратуру 96-ой, дали телефон: 495 750 39 71. Сегодня (10.07.2014 г. в 9.05) в регистратуре 96-ой сказали, что запись через интернет или по телефону: 539-3000. Я попытался объяснить, что уже пробовал, но меня перебили на середине фразы сказали то же самое и повесили трубку не выслушав до конца, не пытаясь объяснить ситуацию или хоть как-то помочь с записью. Тон общения крайне грубый, невежливый. Сотруднику регистратуры необходимо представляться полностью. Таким сотрудникам не место на работе, где необходимо помогать людям с решением их проблем. Крайне негативное впечатление.

Несколько дней назад была на приёме у терапевта Грозовской Л. И. (каб. 338). Была удивлена некомпетентностью врача. Мне был поставлен диагноз трахеит, хотя я обратилась по поводу остаточных явлений обострения хронического бронхита с жалобами на приступообразный кашель. Страдаю ХОБЛ. В выписке препарата, который обычно помогает, мне было отказано. Назначен другой препарат, который мне не желательно принимать (прочитала противопоказания в интернете). К Грозовской Л. И. записываться больше не буду.

Уважаемые больные! Упаси Вас бог попасть в немилость к главному врачу поликлиники № 180 Лысенко или заместителю Ивановой. Можете получить не лечение, а оказаться в отделении полиции, с ярлыком, зависящим от фантазии, выше указанных лиц. Главный врач Лысенко и зам. Иванова - лицо развала здравоохранения. Я обхожу стороной поликлинику № 180 много лет. Желаю всем здоровья.

Хотим особо отметить работу процедурного кабинета (№ 39) и их сотрудников, не помню это вроде Ольга Николаевна и Галина Викторовна, грубить пациентам перестали, но у них какое-то равнодушие к пациенту, нет подхода к пациенту. Мы же всё таки беременные женщины и к нам нужен особый подход, мы тоже переживаем. Хорошо бы им пройти дополнительные курсы - это наши Вам пожелания и рекомендации. С Уважением к Вам!

Не слышит пациентов, гнёт свою линию. Направили меня к ней с бронхитом, перенесенным на ногах, а она начала искать у меня аллергию. Я ей объяснил, что БРОНХИТ, она не услышав, выписала мне направление на тест аллергии, сдал, всё чисто. Она не могла угомониться, выписала мне направление на кровь, чтобы дальше искать аллерген. На третьем приеме я ей опять напомнил про БРОНХИТ, как сейчас помню она ответила, мол, что же вы сразу не сказали, ну ладно сдайте кровь дальше посмотрим.

В поликлинике 4 гастроскописта, а записаться уже месяц не могу, по словам одной пациентки, стоило ей сходить пожаловаться в администрацию, так ее тут же записали, так, что, теперь нам всем идти записываться через главного врача?

Была в поликлинике! Нужно было выписаться на работу! Работал всего один врач, к которому стояла в очередь вся поликлиника! Зато свободно было у заведующей Мониной! На мою просьбу закрыть мой больничный, она очень грубо мне отказала! Сказала, что это сделает только терапевт (к которому, напомню, стояла вся поликлиника)! За 3 часа сидения в очереди, я наблюдала за "напряженной" работой заведующей Мониной! Сначала она по смеялась в кабинете старшей мед сестры, затем о чем-то мило побеседовала на лестнице с каким-то врачом, а затем к ней приходили по одному и группами представители стредней Азии и Кыргызстана, которых-то она принимала с милой улыбкой и гостеприимством! Вот уж и не подозревала, что заведующая специализируется только на приеме иностранных граждан! Конечно, никому не хочется не выполнять свои обязанности и только за одну зарплату! И правильно! Пусть работает раб-терапевт, а барыня будут отдыхать!

10.04.2014 не нашли мед. карту для посещения физиотерапевта, выписали дубликат. Это, кстати, не первый случай со мной. Дней 20 тому назад был антологичный случай. Такое случается не только со мной. Практика не выдавать мед. карты на руки пациентам абсолютно не понятна, что по моему мнению и объясняет их периодические поиски.

В женской консультации, что на улицы Кулакова очень плохое отношение к пациентам, особенно хотим отметить работу процедурного кабинета, просто сплошное безобразие и хамское отношение к пациентам.

Сегодня, 26 марта 2014 г., мне проводил колоноскопию доктор Чариков В. В. Старайтесь не попадать к доктору Чарикову! Еще в коридоре от него были слышны только слова «ужас» и «кошмар». Увидев, что расписку с согласием исследования заполняют на коленке, а не за столиком, который находится вдали от кабинета, выразил еще и свое отношение к «культуре» людей, которые к нему приходят. Перед исследованием сразу предупредил, что будет жутко больно и, если это смущает, то надо согласовывать другие методы исследования, а не колоноскопию, которую, как я поняла, он ненавидит. Было действительно больно, приходилось стонать и кричать, это его очень раздражало. Мне кажется, целую вечность он пытался найти мою «убегающую слепую кишку», которую так и «не нашел». Мне стало невыносимо больно, после чего я попросила остановить исследование. Жаль. Я провела скрупулезную подготовку, две недели ждала приема, много терпела боли при исследовании, но то, что я испытала при азарте доктора в поисках слепой кишки, вынести было просто невозможно. При этом еще был груб и больно давил на живот. Мне было предложено заполнить специальную форму, в которой необходимо было оценить работу доктора. Я была благодарна, что все наконец-то закончилось. Я обязательно повторю это исследование, но, наверное, не в этой клинике и буду тщательно выбирать доктора. Хочется человеческого отношения и понимания.

Найти время работы врачей НЕВОЗМОЖНО! Что говорит об отношении к пациентам.

Сегодня 9 марта 2014 года утром в начале 10-го утра пришёл в поликлинику и вызвал дежурного терапевта на дом к моей больной жене. В регистратуре сделали запись в журнале. У моей жены с вечера субботы 7 марта 2014 года держится температура 39, 2. Это было указано в регистратуре. Весь день мы прождали врача, однако он не пришёл. Буду жаловаться во все вышестоящие инстанции.

Сегодня, 4.02., в 16.00 я была удивлена находчивости и сообразительности лаборанта Мандрыкиной А. в 180полик-ке. Зайдя в кабинет флюрографии, (на платной основе), я услышала вопрос: "А у вас случайно полиса нет с собой?" Конечно же, он у меня с собой был, я достала его и задала встречный вопрос: "А для чего полис? Я же оплатила прием?!" На что мне ответили: "Ну чтоб ваш приход не пропал." Я в шутку спросила: "Ну тогда это получается двойная оплата?" И в ответ услышала: "Да!" Когда я попросила прояснить ситуацию, почему я должна платить дважды за одну процедуру, мне милостиво ответили: "Ну не хотите, не давайте полис". При этом, изменился тон разговора и настроение. Может кто-то пояснит почему из нашей поликлиники сделали частную лавочку? Ведь наверняка это не лаборант придумала такой мудрый ход, кто-то подсказал. Кто же этот мудрец?

Хочу Вам рассказать о кабинете ЭКГ, (302 кабинет) то есть об одном работнике, это Куликова, которая снимает ЭКГ - это какой-то сплошной кошмар! Куликова вечно кричит на пациентов, всё время суетится, бегает, воображает из себя специалиста высшей категории, не воспитанная женщина, не корректная, не умеет себя вести, не вежливо разговаривает с пациентами. Просим Вас разобраться в этом. Это всё-таки кабинет ЭКГ, где очень много пожилых людей, а она кричит и люди переживают, какой будет тогда результат на ЭКГ.