грузовичкоф

31.10.2017г в первые воспользовался услугами этой компании, и был потом в шоке, мною был сделан заказ на перевоз личных вещей и мебели, всё оформлено, два грузчика, договорился о цене, в назначенное время Машина с грузчиками не приехала, а приехала она через 4,5 часа, всё это время я звонил в компанию в разные службы и мне там складно врали, скоро Машина будет, у нас такое впервые, в итоге ни скидки не извинений и грузчики попались слабы здоровьем, правда после моих жалоб на официальных страницах в соцсетях этой компании, мне позвонила одна из заместителей директоров Волкова Елена и в качестве извинения предложила сертификат номер 5225 на скидку в 2000 на следующую поездку, без срока давности, В 2018г мне понадобились услуги по перевозки мебели и я обратился в грузовичкоф дабы у меня там есть скидка, позвонив туда я узнал что ни скидки мне не сертификата нет, воспользовался другой компанией, чуть позже после переезда мне опять позвонила Е Волкова, опять извинилась и была удивлена как это операторы не нашли сертификат, после общения со мной они заверила меня что если я в дальнейшем воспользуюсь услугами их компании то скидка будет обязательно. Итог сегодня нужно было заказать машину на переезд и я позвонил в грузовичкоф и опять скидки ни какой нет, сертификат не годный и Волкова в отпуске, и опять всё так же врут. Ни кому не рекомендую эту компанию!!!

Ужас фирма.с утра заказали машину на 23ч в аэропорт.за 5 минут до отъезда звонят и говорят машины не будет.никогда не обращайтесь в эту фирму!

Заказали машину заранее, никто не приехал, хотя водитель был назначен. После жалобы обещали перезвонить и решить вопрос, в течении часа ничего не произошло, даже не перезвонили. Никому не рекомендую, очень подвела данная компания.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! На сложный заказ, который был подробно озвучен оператору приехало 2 худых парня, которых в принципе сложно назвать грузчиками, без оборудования. Опоздали на 40 минут, разговаривали исключительно матом, стояли пили энергетик и ходили курить каждые 30 минут. За 2 часа не было перенесено ничего! Пришлось отменять заказ, что тоже оказалось непросто. В итоге на следующий день в срочном порядке вызывали другую компанию и они нас спасли. Куча потраченных нервов, времени, заставили заплатить за выезд! Ужасно неприятный осадок.

Svetlana Galavanova 10:59 (2 минуты назад) кому: 911 Добрый день! Что ж Вы делаете? Бессовестные! Заказали вчера грузовую перевозку из Реутова во Внуково с одним грузчиком. В итоге: - опоздал более чем на 20 минут! - в жару 32 градуса вёз нас через всю Москву - весь центр! вместо того, чтобы поехать кратчайшим путем по МКАД! На наши просьбы поехать по МКАД бессовестно солгал. что там пробки! Заказ на субботу на утро - какие пробки?? В итоге мы ехали почти три часа - укатал нас по жаре до обморока!!! Бумерангом вам все вернется! Хапуги!

Ужасная компания.Никогда,никогда не связывайтесь с ними.Не выполняют обязательства,ответственность не несут.Ужас!!!!

Никакого профессионализма, отвратительная работа и это компания, которая занимается перевозками. У грузчиков нет элементарных ремней на которых носят мебель. Никому не рекомендую пользоваться, если дорого время и мебель , не говоря уже о деньгах. Завлекалово страшное. А качества ни какого. Я в шоке. Люди не пользуйтесь никогда!!!!!! Пленку оплатила, а если бы Вы видели как пришла мебель!!!!! При выносе мебели ободрали коробку входной двери. Ужассс!!!!

01.06.воспользовались услугами компании Грузовичком.С нами очень доброжелательно пообщался оператор,все предложенное нас устроило. Перевозили мебель из Солнцева на Варшавку.Как и было обещано,машина приехала через 20 мин. Вынося мебель(диван),грузчики порвали оббивку на видном (подлокотник)месте .Позвонили оператору,нас перевели на другой телефон,где якобы нам помогут решить этот вопрос,там нам пообещали ,что перезвонят.Прошло минут 20,звонка мы не дождались. Заплатили оговоренную сумму(4900) и машина уехала.Ну вот как-то так. Обещали,что все будет качественно. Мы со своей стороны все договоренности выполнили,а вот компания....

Никогда! Никогда! Только ни этой компанией!!!! Жуть!! Заказали за день автомобиль из Рязани до Москвы из Москвы до Электрогорска!! Одним рейсом. Т. К. путь не близок машину заказали на 14:00. В итоге просто по счастливой случайности позвонив в 12:00 дня чтобы узнать выехала ли наша машина, нам сказали что заказ отменили!! Как так? В итоге восстановив заказ, машина пришла в 18:00. До Москвы добирались 5 часов ! В электрогорске были в 3 ночи!! Разобрать вещи +2 часа! Вот так вот ответственно они подходят к своим клиентам!! По поводу водителя!!

Кидают. Заказал за два дня на 6:30. За 15 минут до приезда когда начал выносить коробки, сообщили, что будут на час позже, затем ещё на два часа позже. Чтобы не потерять отгул повёз на такси, универсал, повезло, что влезло.

Заказывали перевозку стиральной машины в фирме "Грузовичкоф" ( г.Воронеж). С оператором договорились об упаковке в пупырчатую пленку , цена по акции за перевозку составила 1480р + 500 р за упаковочный материал и 150 р за работу, был выставлен счёт 2150р. Перевозка в пределах 3-4 км. Мало того ,что упаковочного материала не оказалось в наличии по приезду грузчиков, так ещё и сказали , что именно перевозка и работа грузчиков за этот продукт ( стиральная машинка) идёт по отдельной цене - 1600р, о чем на сайте указано не было. Стиральная машинка ехала стоя без закрепления, со слов грузчиков, до этого никто не жаловался! Считаю действия операторов и перевозчика не профессиональными и не рекомендую пользоваться услугами этой компании !

Доброй ночи,06.05.2019 произошла неприятная ситуация с водителем и экспедитором по адресу благодатная дом 5,в 23-23.40.Водитель газели перегородил дорогу, что невозможно было выехать со двора.Подойдя к нему попросили сдать назад два метра, чтобы можно было выехать на что в ответ услышали не могу у нас почасовая оплата, придется ждать пока мы загрузимся.От услышанного ответа немного растерялась даже.Попросив второй раз что у вас это займёт пол минуты сдайте назад, уже услышали оскорбления и гору матов в свой адрес.В итоге выбежала заказчица в нетрезвом состоянии и сказала вы не скорая можете подождать))Водитель с экспедитором подхихикивали на этот счёт.Простите это вообще что такое,мне перегородили путь и я должна ждать час ждать чтоб они загрузились,и потом ещё до кучи в свой адрес услышать оскорбления?А если мне надо в Пулково у меня билеты на самолёт!У меня просто вопрос водитель прежде чем сесть за руль он знает правило дорожного движения?или простите вы как то проверяете водителей на невменяемость?как таких можно выпускать на дорогу?Почему из за таких я потратила 40 минут своего времени?И после всех своих дел благополучно уехали!Прошу принять меры!!!!!!и связаться со мной по тел 89112317160 Виктория.Хочется понимания ваших дальнейших действий.Номер машины В944ТА178.Спасибо

Крайне возмущена работой компании "грузовичкофф". Никогда! Никогда не буду туда обращаться и никому не советую! Заказала машину для переезда на дачу 1 мая. Заказ был сделан за 5(!) дней на 6:00 (чтобы избежать пробок и проехать Москву до перекрытия центра). К назначенному времени все вещи были у лифта ( пришлось встать в 4 утра). В 5:55 (за 5 минут!!!) позвонили и сказали, что в 6 не могут и подъедут только к 9:00. Т.е. опаздание на 3 часа, ехать в самые пробки... соответственно вместо 1,5 часов дорога займет более 5 часов! А переплату мне надо будет платить по тарифу. Как мне объяснили, пробки - не по вине компании! И это за 5 минут до обещанной подачи, когда вещи стоят в общем коридоре, готовые к погрузке!!! Это нормально?

Не пользуйтесь этой компанией, водитель выбирает маршрут, как они называют его - "оптимальный", но оптимальный он только для водителя который на 20 минут дольше меня ехал из этой же точки, так и когда приехал взял с меня на 790 рублей больше, так как видители 3 минуты прошло, никогда больше не воспользуюсь.

Заказал газель на 30 минут за 390 руб. Газель не смогла подъехать близко, носили мебель под дождем. Вёз по плохой дороге, медленно!!! Через 35 минут я готов был расплатиться и дать на 100 рублей больше. Так нет же, - содрали с меня ещё 290 рублей. Не клиентоориентированный перевозчик "Грузовичкоф"! Из-за такой подставы и их жадности, не буду пользоваться их услугами и Не Рекомендую!

хуже не бывает. Нужно было перевезти небольшой книжный шкаф, назвали сумму 1790, подтвердив смс, когда привезли- изменили сумму- 3880! Можно было рядом новый купить за эти деньги!

Никогда, никогда, никогда не связывайтесь с этой компанией! Перевозили склад, изначально заплатили по б/налу за 6 часов работы, потребовался еще час, водитель взял с нас наличными за лишний час и выписал БСО, через 3 дня присылают счет за этот лишний час, доводы о том, что мы платили и у нас есть БСО - ничего не значат, в компании отвечают, что это, мы оказывается, внесли водителю просто залог, а теперь, нам нужно по безналу оплатить то, что мы оплатили водителю, а потом приехать к ним в офис и эти деньги забрать, о как!

Сегодня 04.04.2019 года был вынужден воспользоваться услугами компании грузовичков. Позвонил по телефону, что бы узнать стоимость доставки от Евпаторийского переулка до нарвского проспекта. Оператор озвучила стоимость подачи автомобиля в районе 1000 рублей, последующего часа +600 рублей. В другой компании мне предлагали 1000 рублей за доставку вне зависимости от времени поездки, поэтому я отказался. Оператор перезвонила, и предложила скидку - 1 час 590 руб, если 2 часа - 990. Согласился, оформили заявку, но когда приехал водитель оказалось, что я должен оплатить за поездку 990 рублей, тк оператор внесла в заказ именно 2 часа! Обратился в службу поддержки клиентов, но поддержки от менеджера Елены не получил. Главной зацепкой в прослушанном звонке оказались мои слова о том, что «за 2 часа цена 1000 это приемлемо». Теперь я должен оплатить компании заказ, выполненный за 50 минут, как заказ 2-х часовой. Хотелось бы пожелать, что бы операторы при назначении заказа руководствовались здравым смыслом, а я в свою очередь буду пользоваться услугами других компаний, и советовать это своим родным, коллегам и друзьям.

Отвратительная компания!!!! Сплошной обман!!!

специально тянут время, чтобы получить еще один час времени дополнительно оплаченного. Жаловаться в прокуратуру только надо. Никогда больше

Отказались выносить шкаф, требуя его разобрать. Развернулись и уехали. Другая компания вынесла без проблем.

Очень долго ждала машину. Приехали 2 мальчика которые кое как поднимали груз.По итогу уронили технику. Сказали сообщат все в отдел качества и мне перезвонят. Были долгие разговоры с отделом качества, они в свою очередь делали все чтобы послать клиента даже не разобравшись в ситуации. Ни в коем случае не связывайтесь!!

Заказали грузотакси для переезда в данной конторе. Водитель по каким-то неведомым причинам поехал из Северного Медведково на Киевское шоссе (Саларьево) через МКАД-Восток. Любой человек, немного разбирающийся в картах, поймёт, что это ОГРОМНЫЙ крюк. Муж позвонил в отдел контроля качества, там якобы провели проверку и выяснили, что на тот момент это был оптимальный маршрут и отклонений от маршрута выявлено не было! То есть если вас повезут в Бутово через Китай, то это тоже не отклонение. Так как отклонением считается, цитирую «если водитель сделал не запланированную остановку или заехал на заправку». В итоге мы заплатили за время, потраченное водителем на этот крюк. Вторая машина с вещами выехала через полчаса после грузотакси и приехал раньше на полчаса!!!

Ужаснейшая компания. Просто разводняк. Невменяемые водители. Операторы, которые сливаются. Никто не несёт ни за что ответственность. Руководства в принципе не существует. Всё заканчивается на контроле качества, в который вы просто не дозвонитесь.

Мы: хотим, чтобы нам Мебель перевезли. Решите вопрос, а эти «специалисты» пусть пока грузят коробки с личными вещами. Начинают грузить, а Контроль «решать вопрос», как быть с мебелью. Решали больше часа, причём дозвониться до них было сложно. Ни одного извинения. Предложенной одной Газели хватило только для коробок (до этого их же «специалисты» видели объём для перевозки). Контроль качества предлагает оформить новый заказ!!! на вторую Газель со специалистами с инструментами и пленкой и даёт скидку 20% (скидка также даётся в Счастливые Часы и при заказе на сайте) ТОЛЬКО на услуги Газели, и они учтут все наши замечания. Мы попросили, чтобы первая Газель дождалась вторую, и чтобы мы не платили за это время ожидания. Получили отказ. После долгих призывав к совести, совести у них не нашлось. Мы отказались от услуг второй Газели и сборщиков мебели в 1:30 ночи. Но на этом история не заканчивается. Загруженная Газель не смогла даже завестись. Перезванивает технический директор Денис и без извинений сообщает, что через 35 мин приедет новая Газель и нужно будет всё перегружать в неё и ему жаль, что у них так всё плохо работает. Грузят до 3:25. Разгружают до 4:50. Далее наступает момент оплаты, прошу чек. Сообщают, что привезут завтра утром. Опять же без извинений и какой-либо лояльности к клиенту за свои же «дыры» в работе. Отказываюсь платить без чека. Находят отрывную часть Квитанции с жирными пятнами и выдают её мне. Отличная находка для Налоговой. Итог: сорванный переезд и планируемая передача квартиры утром, огромная трата времени и куча потраченных нервов. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Чего только стоят отзывы недовольных клиентов на всех сайтов, кроме их. Наверное, это говорит о том, что «не повезло» не только мне. Жаль, я раньше не почитала. Впредь буду умнее. А в данной ситуации, мне помогут компетентные органы, т.к в просьбе связать с Руководством мне отказали.

Ужаснее сервиса я не встречала!!! Впервые в жизни пишу негативный отзыв, потому что это уже перешло все границы. Повторно обратилась в эту «конторку» только потому, что после первого обращения и «рабочих» с одной отверткой при заказе разборки/сборки мебели, опоздания на час и не качественной работы (долго, не аккуратно) менеджер Контроля качества говорила, что такое у них впервые и больше не повторится. И вот настал второй заказ. Необходимо было разобрать-упаковать/собрать Мебель и перевести личные вещи. Заказ был оформлен на 19:00 с подтверждением в 9 утра. В 19:00 никого, звоним в Колл-центр, ответ: едут, ждите. Через час звоним повторно, ответ: водитель не дозвонился вам (причём ни в домофон, ни в дверь, ни на телефон никто не звонил) и отменил заказ. Говорим возвращайте водителя. Спустя 30 мин нам дают номер водителя. Звоним и получаем ответ: ничего не знаю, там сидят тупые операторы, я вообще на другом конце города и никуда не поеду. Звоним в Отдел Контроля Качества, без извинений говорят: оформляйте заказа заново (менеджер-оператор Анастасия). После всех переговоров обещают решить ситуацию в течение 1,5 часов. Через 30 мин приезжают двое не понятных мужчин, осматривают квартиру и молча уезжают. Сами звоним в Контроль качества, ответ: сейчас выясним. После 10 минут выяснений оказалось у них не было ни инструментов, ни возможности, обещают приезд других «специалистов». Через 1,5 часа - а это 23:30!!! приезжают 3 специалиста, 2ое из которых еле говорят на русском и сообщают, что у них ни инструментов, ни плёнки для упаковки, ни скотча. Звоним в Контроль качества, ответ: Вы хотите замену экипажа?

Не удивляйтесь, если после заказа машины в назначенное время никто не приедет, а через некоторое время придёт сообщение: "Ваш заказ исполнен. Сумма $$$. С уважением, Грузовичкофф". С о@уительным уважением, ага..Не хватает в сообщении ещё чего-нибудь этакого: "в натуре, чётко всё исполнили, век воли не видать". Вы, конечно, начнёте звонить и спрашивать, что такое, мол, и как так получается. Но увы, двоечница, которая должна варить плохой борщ на кухне, пошла работать в офис. И не важно, что перед этим случаем перевозка оплачивалась после оказания услуги, менеджер с аттестатом из церковно-приходской школы решила, что сейчас будет ТАК! Ну так, значит так. "Пришлите платёжку до подачи машины!" Прислали, поехали к месту подачи, подготовили груз, ждём. Время "Че" - нет машины. Алё, что такое? - "А у вас платёжка не правильная, машина грузиться не будет". Заеbiсь блин, приехали. А чего ж ты раньше молчала? Заказ отменён. И не по нашей прихоти, а по вине сотрудницы, которая почему то решила, что способна работать в подобной структуре. В итоге водитель не приехал, а деньги "за ложный вызов" остались у Грузовичкофа. Естественно, на письмо с претензией, которое было отправлено в корпоративный отдел, никто не ответил. Это только счёт можно получить очень оперативно, а ответить на вопросы никто не сможет и за неделю. Ребята, подумайте, прежде чем обращаться в эту контору. Этот непрофессионализм на каждом шагу просто раздражает. Водители, знаю, трудятся там добросовестно. Плохо, что и клиенты и работяги-водители порой оказываются в заложниках таких вот горе-работников. Полная безграмотность, безответственность и ну оооочень чрезмерное высокомерие - вот те самые особенности, с которыми придётся рано или поздно столкнуться, если обратитесь в эту фирму. Надеюсь, что на те деньги, которые РусТрансПеревозка чётко "вымутила" у меня, ответственные работники фирмы купят себе совесть.

Отвратительная не профессиональная работа с клиентами!!! Звонят по чужим долгам как коллекторы!!! Советую всем не иметь дела с такой компанией.

Самая отвратительная компания по оказанию услуг это Грузовичкоф...самый настоящий обман с первой минуты. Заказала машину на перевозку матраса. Как только приехал водитель сразу же было понятно, что тянет время...Долго настраивал навигатор (искал адрес доставки)), хотя это он должен был сделать заранее, а потом, когда мы наконец-то тронулись, то ехали 5км в час))) я не преувеличиваю... именно так мы и ехали. На мое замечание мне был в грубой форме дан ответ: "Я вам не такси"...В итоге мы не вложились за час (всего на пять минут) и меня заставили заплатить еще за один час...И самое главное, что жаловаться их руководству бесполезно...меня никто не стал слушать.

Полностью сорвали переезд! Договаривались на 13:00, потом всё переносили, в итоге в восьмом часу позвонили и сообщили, что машины не будет! Ну, как так??? Естественно, это был первый и последний раз, когда я обратилась в вашу «компанию»!