грузовичкоф

Не советую никому даже звонить туда. Позиционируют себя как самые крутые, на деле ничего из себя не представляют. Заказал газель, она приехала через 4 часа, а за это время я платил за время грузчикам, которые должны были ее загрузить. Ни одного звонка о задержках, ни одной смс о назначении машины на мой заказ. На мои постоянные звонки и вопросы где машина, они отвечали, что вот вот подъезжает и это на протяжении нескольких часов. Просто самая ужасная компания с которой я связывался. Фуууу.

Два раза кинули: первый раз заказываю говорят машина приедет через час. Звоню через 2, 5 часа и говорят не могут ответить, когда будет машина, звоните в отдел контроля качества. Прошло два дня и снова та же ситуация, машин нет. Похоже, что этот мыльный пузырь (Грузовичков) скоро лопнет.

Нужен был дачный переезд. Решила сразу в 'Грузовичкоф', так как много видела рекламы, думаю крупная компания смогут помочь (ехать нужно было 250 км от Москвы на дачу, и по бездорожью перед дачей км 6). Других даже смотреть не стала. Позвонила за месяц до переезда, чтобы заказать машину. Девушка приняла заказ, был нормальный оператор, все уточнила, посоветовала, сказала даже про акцию 1000 р. в подарок. Нужна была газель фермер на 5 человек, ехали я, муж и ребенок. Заказ вышел на 9500. В итоге я месяц и не парилась, знала, что все забронировано. Мы должны были уехать 12 августа в 12, это была пятница, как раз, чтобы без пробок. Наступило 12 число и началось самое интересное. Время 12 дня, тишина, никто не звонит. В 12.30 звонок, мы на чемоданах, мне звонит оператор и начинает уточнять детали заказа, а куда вам ехать, а какая машина? Я говорю, мы же все оформили. Он мне: 'Нет, оператор все напутала, поэтому звоню, машина будет через 20 мин'. Я спрашиваю: 'Точно? Нам нужно быстрее, иначе будет дождь и мы не проедем'. Да, все ок, скоро приедет водитель. Потом звонит опять, машина будет через 40 мин. В итоге звонят ещё раз и говорят: 'Машина рядом, у соседнего дома, только она двухместная'. КАК? Нас едет 3 человека, куда мы ребёнка денем? Он мне: 'А детей мы не возим'. Я начинаю нервничать, я ведь все говорила заранее. Он мне: 'Ну, вы поедите?'. Нет, конечно! Я высказала все, что думаю, такого я вообще не ожидала. У нас был единственный день, чтобы уехать и тут такая подстава. В итоге звонит девушка с отдела контроля качества. Я подумала, что сейчас извинятся и найдут машину. Нет! Она с наглым тоном говорит: 'Ко мне поступила информация, что у вас ребёнок едет один без сопровождения!'. Меня ещё больше выбесило, что значит без сопровождения, а родители это кто? И вообще, вы сделали так, что никто не едет. Откуда они вообще это взяли, лучше бы извинились. В конце концов я потратила ещё 3 часа на экстренный поиск машины, нашла на 'Авито' частника. Приехал парень на большом грузовом мерседесе, помог с вещами и мы нормально доехали. В 'Грузовичкоф' больше никогда, ерунда, а не контора, и отзывы это подтверждают, зря не почитала заранее.

Отработал водителем, в Москве в этой супер компании неделю. Хватило на всю жизнь. Естественно для меня эта неделя никак не стала выгодной, только для их компании, так как никакого расчёта и в помине не предвиделось. И подозреваю, что такой прогон водителей им выгоден. Но думаю СЛАВА не заставит долго ждать. И уже весь интернет пестрит объявлениями вакансий этой компании. Вывод один - это ТЕКУЧКА КАДРОВ. Теперь, как многие слышали, они закрепились в супермаркетах, в отдел доставки, таких как 'Леру мерлен', 'Твой дом' и прочих. Бедные покупатели! Сочувствую тем, кто обратился в отдел доставки. Машины на которых мне было предложено делать доставки в аварийном состоянии. При обращение к работодателю ноль внимания на тех состояния машин, главное сделать доставку. Нет ни какого офиц. оформления. Все работают на свой страх и риск. Нет организации труда, зато ненужного народу тьма. Водителям по три месяца задерживают зарплату, в нынешнее то время. Кидают подачки по 15-20 тыс, обещая завтра выдать всю зарплату, которая на их распечатках просто космическая, и так вас втягиваю в болото. Любые косяки вешают на водителя, такие как внешний вид доставленного товара, не вовремя доставка груза, с Московскими то пробками. при том вы можете в 14.00 выехать со склада, по вине логистов, комплектовщиков, а в 15.00 быть на другой стороне Москвы. Опоздали, извините штраф. Так, что риск благородное дело, но здесь это неуместно как для покупателей так и для водителей.

25.08 заказал авто на 28.08 к 20:00 на Сущевский вал д.5 стр.1 За 15 до приезда со мной никто не связался, как и собственно никто не приехал! до 22:15. Звонил каждые 15 мин и спрашивал ну, что же он едет (как в про доктора Айболита) и в ответ слышал только, то, что ждите. Каждый раз долго не могли найти мой заказ. Потом и вовсе сказали, что ничего на ваш номер не зарегистрировано. Потом сказали, что якобы смс ушла на номер, с которого я звонил, а то, что я звонил с городского и туда смс нельзя отправить никого не смущало! Сейчас на часах 22:30 и со мной так никто и не связался! В отдел контроля качества звонить бесполезно - все операторы заняты (хорошо работают люди и наверно все звонят отблагодарить - судя по сайту вас просто БОГОТВОРЯТ) Дважды отправили мне смс с данными водителя, но телефона там нет! За то есть адрес прописки и паспортные данные, наверно нужно к нему домой заехать. Думаю, что данный отзыв на сайт-то и не попадёт, но хоть сами почитаете.

Оформили заказ на сборку мебели, оплатили счет, деньги компания Грузовичков получила, было согласовано время сборки на следующий день, в 10 утра. Однако в 10:00 утра никаких сборщиков не приехало. При неоднократных попытках решить вопрос с операторами ничего добиться я не смогла: постоянные переключения звонка, ожидание на линии по 5-10 минут, никакого конкретного ответа. Более того оператор сообщил, что заказ был отменен. Заказ так же по словам оператора был создан одним из менеджеров контакт-центра, который по словам оператора должен был связаться со мной в течение 10 минут, звонка нет. В дальнейшем оказалось, что у этого менеджера вообще выходной. Другой менеджер, уже по работе с корпоративными клиентами, с которой велась переписка, ответила на все вопросы только после письма-жалобы на все доступные адреса компании Грузовичков и написала о том, что заказ есть, но стоимость сборки теперь изменилась 'Оформили по ошибке по акции' и 'нужно доплатить', и вопрос: 'не связывались ли с нами по этому вопросу ранее?' - конечно никто не звонил! Отдел по работе с качеством трубку не берут - время ожидания на линии более 10 минут, нет ответа. 2 часа сижу на телефоне и разговариваю с этой компанией, никто ничего конкретного сказать не может - полный бардак. Сборка мебели нужна срочно, компания Грузовичков сильно подвела, работать с ними не возможно, очень пожалела, что связалась.

Заказывала в этой компании перевоз оборудования магазина за сутки. В результате ко мне так никто и не приехал. Менеджеры врали. Я поняла, что если им попадается более выгодный заказ, то они могут снять водителя с вашего направления и отправить туда где им больше заплатят. И никто ни за что не отвечает! Мне эти ребята чуть не сорвали переезд. В результате ловила на дороге транспорт.

Сегодня заказала перевозку шкафа. Дважды я уточнила по телефону, что на погрузку-выгрузку нужно 2 человека, так как он тяжелый и коробки длинные (240 см). Приехал, опоздав, один несчастный грузчик-водитель. Моему мужу пришлось помогать ему спускать эти шкафы на первый этаж. самое интересное, что у грузчика в заявке 6 мешков по 20 кг., но никак не огромный шкаф упакованный. В общем, я не знаю как он будет поднимать его в адресе выгрузки, так как там его ожидает женщина и явно она не сможет ему никак помочь. На вопрос у компании как так получилось, мне ответили, что мы послушаем ваш заказ на записи и перезвоним вам. Вот сижу жду.

Вчера я решила воспользоваться услугами компании 'Грузовичкрф. рф', чтобы перевезти холодильник. Ко мне приехала зелёная газель В533ХО178. В процессе перевозки грузчики повредили мне холодильник, переднюю и боковую дверцы. На передних дверцах вмятины и царапины в двух местах, на боковой стенке холодильника куча мелких потертостей и царапин. Холодильник при транспортировке был упакован в полиэтилен и пенопласт, при выгрузке грузчики его частично сняли, потому что он им мешал. При погрузке в фургон холодильник положили дверцами вниз и перетаскивали его внутрь не поднимая. При выгрузке распакованный холодильник положили лицом вниз на ступеньки ведущие в подъезд. Я заплатила 2630 р. за перевозку, в которой мне повредили груз. Грузчики сказали, что работают первый день (видимо и последний), а в итоге расплачиваюсь я за их халатность и неопытность. Теперь на моей новой кухне в новом доме будет стоять поцарапанный и побитый дорогой холодильник. Взыскать с компании убытки вряд ли получится - договор со мной они не заключали, акта выполненных работ и страхования не оформляли. Далее, у меня был купон на скидку в 1000 р. на любую перевозку, они у меня его отказались принимать, что тоже неприятно. До этого ко мне приезжала их машина, мне надо было перевезти два дивана по городу в пределах 10 км. Они мне диваны перевозили 4, 5 (!) часа, за эту перевозку я отдала порядка 5 тысяч рублей, но в тот раз ругаться не стала: довезли и то спасибо. В этот раз мне испортили очень дорогой холодильник. Очень, знаете ли, обидно. Не наступайте на мои грабли: либо пользуйтесь услугами другой фирмы, либо оформляйте у них договор и страховку от порчи груза с полным возмещением ущерба.

Делаем второй день заказ. Обещают приезд через 20 минут, водителя нет через час сегодня, через 40 минут вчера. Получается, на компанию надежды никакой.

Первый раз заказали для переезда офиса. Пока перевозили, исчезла дорогая кофе машина и чайные наборы (было это в январе прошлого года!) Доказать ничего не смогли, никто и слушать не стал. Вчера переезд был снова хуже некуда. Обсчитали нам 14 тыс. Переезд часа 2 максимум 3. Но он начался с 10 утра и закончился в 7 вечера. Было три человека. Никто из них никуда не спешил и не торопился. Делалось очень медленно и непрофессионально. Стали обматывать стекло, это просто смешно! Оберточную бумагу предложили за 150 руб. метр??? Стали обматывать неправильно и огромными слоями б, было смешно смотреть! И грузчики, не стесняясь откровенно говорили, что у них нет заинтересованности, делать быстро и хорошо! Столько нерв и сил помотали это не пересказать. Дальше, было все еще смешнее. Когда приехали на новое место, выгрузка несколько раз приостанавливалась, так как компания требовала за непонятные дополнительные услуги еще срочных доплат. Пока мы уже не разозлились и сказали, что мы закрываем ворота и машина их будет стоять на нашей территории пока они сами у себя не разберутся. То денег не видят на банковских счетах, то их не устраивает безнал. В итоге наш переезд вышел вместо 14000 обещанных, в 30 тысяч. Никогда не обращайтесь в эту компанию!

Заказывала машину высотой не более 2 метров. Прислали высотой около 3 метров, чем доставили кучу неприятностей. Не советую обращаться в данную 'шарашку'. Если так, там относятся к клиентам. Остались очень неприятные впечатления.

За 40 минут заказал машину, почти сразу смс, что водитель в полутора км. и будет через 2 мин. На самом деле опоздал еще после указанного времени на 30 мин. Водитель с внешностью алкоголика, неопрятный. В газели в887тк178 не работает привязной ремень для пассажира. На вопрос почему, ответ: 'Какую дали, на той и еду.'

Г. СПб, ул. Коллонтай, д. 3 не выплачивают заработную плату водителям! Обращаемся в инспекцию по труду!

Никогда не заказывайте в этой компании грузчиков для серьезных работ! Логистика работы построена плохо. Водители и грузчики страдают от плохо выстроенной организации работы, соответственно будут страдать и клиенты. Работали от юридического лица. На 01.04.2015 была заказана машина на 9 утра на адрес подачи, плюс еще в одном месте загрузка и выгрузка на 2-й этаж, высота кузова 2м. Пришла машина с высотой кузова 1, 8м. Отменили. Следующая машина пришла в 10.40. С машиной заказывали грузчиков, при заказе уточнила, что будет 6 позиций одна из них холодильная витрина весом 155 кг. Оператор сказал, что будет 2 грузчика и водитель на подхвате. Сумму объявили 8400 примерно. Приехали 1 грузчик и водитель на подхвате до 11.30 машину не грузили, т. к. водитель выяснял в своей компании в отделе логистики будет ли им отправлен еще один грузчик в помощь. В 12 машина выехала, заехала еще на один пункт загрузки, и поехала в пункт выгрузки. Пункт выгрузки - завод, режимное предприятие, в пятницу работают до 16.00. О чем и водителю было известно и много раз напоминали при разговоре с ними. В 15.40 машина ломается. На помощь компания вызывает другую машину, которая приезжает в 17.30 и в итоге около 18.00 машина приезжает на завод. На заводе пришлось договариваться с охраной, чтобы машину все таки пустили, пострадала наша репутация, как надежного контрагента. При выгрузке водитель и грузчик из 4-х позиций которые были у них загружены подняли на 2-й этаж 2 позиции, а 2 не смогли - одну не подняли, а вторая не влезла. Оставили под лестницей на 1 этаже. Водитель прислал фотографии. В понедельник мне присылают счет на сумму 9401 руб. Я пишу претензии качеству выполненных работ на 3 адреса, звоню, переводят на отдел ачества - мне никто не отвечает. Во вторник я все таки дозваниваюсь до отдела качества, в течении 1, 5 часов решаем вопросы. Причем обозначив все вопросы сразу, я в каждом последующем разговоре отстаиваю справедливость каждого вопроса в отдельности. В итоге мне перерасчитывают сумму. Снимают 1 час за то, что выясняли где взять еще одного грузчика (которого так и не прислали). Считают, что было погружено 6 позиций. а не 4 как по факту - оказывается надо сообщать, если фактическое количество погруженных позиций отличается от заявленного. И самое интересное: перерасчет суммы за работы грузчиков: из суммы 4141 убирают 430 рублей, за 2 позиции, которые не подняли на 2-й этаж и оставляют сумму 3711 рублей за 2 позиции, которые подняли на второй этаж! Т. е. поднятие стоит почти в 2 раза дороже чем неподнятие! Не говоря уже о качестве выполненных работ.

Достоинств нет, сплошные недостатки. В первый (и, естественно, последний) раз обратилась в данную транспортную компанию, так как цены на грузовые автомобили, указанные на сайте, оказались выгодными с учетом того, что машину можно заказать на 2 часа. Сделала заказ 1,5-тонника и одного грузчика, нужно было перевезти оборудование из одного офиса в другой. Заказ был предоплачен, сумма – 2790 руб., из них 1890 – машина, 900 – услуги грузчика. При перевозке заявленное изначально количество груза увеличилось, но я не ожидала, что это создаст столько проблем. В процессе перевозки со мной связался оператор Грузовичкофф и сообщил, что цена увеличится примерно на 4000. Я не согласилась с ценой, договорились пересчитать при разгрузке. В результате сумма увеличилась еще больше. Цена за проделанную работу абсолютно неадекватная. Претензии (устные и письменные) не помогли, операторы и «менеджеры» Грузовичкофф (всегда разные) ничего не хотели слышать и на все наши доводы и вопросы отвечали своими шаблонными фразами. В результате менее чем за 2 часа работы грузчика (при том, что грузчику помогал наш сотрудник, работу они провели 50/50) мы заплатили 4485 рублей! При средней рыночной стоимости данной услуги – 350 рублей/час. Прайс/другое обоснование такой цены нам не предоставили. Бухгалтерские документы мы ждали несколько недель. (К работе водителя и грузчика претензий нет). В результате доплату произвели, чтобы не мотать себе нервы. Столько времени у меня еще ни одна компания не занимала при таком незначительном заказе! Компания абсолютно неклиентоориентированная. Возможно, бывают случаи, когда с Грузовичкофф все проходит гладко, но я бы не стала обращаться к такой компании, которая может позволить себе наплевать на клиентов. Очень жаль, что перед заказом не прочитала отзывы. Не допускайте моей ошибки, всем удачи!,) P.S. Хорошо, что сделали «пробный» заказ перед двумя крупными переездами и не отдали данные заказы Грузовичкофф).

Вызвали сегодня машину и грузчиков, дабы забрать холодильник из магазина, стиралку и телевизор. Мало того, что опоздали почти на час. То пробки. То подъехать не могут к пункту выдачи. По размерам на парковку газель не проходит. Вручную все погрузили. Мы доехали до дома за 30 минут. Они ехали больше часа. Все подняли в квартиру. Ржали как кони. Вид не опрятный. Не здрасте, не до свидания. И потом фраза: 'Кто деньгами башляет? Расплачиваемся! Чаевые поощряются!', вообще выбесила. После этого даже платить на хочется. Отдала 5150 рублей за час их работы. Хамло! Никаких чеков не дали!

Перевозила кровать и кресло, изначально цена была 4400, насчитали мне за все, что можно, и за мифический час (15 минут), короче заплатила 6200 - нереально большая сумма для данной услуги. Грузчики работали медленно, постоянно курили, на, что ушло полчаса точно. Короче, развели по-полной, больше не обращусь.

В августе перевозили вещи, позвонили договорились о стоимости, вроде не обдели ребят за помощь в разгрузке минуя кассу дали денег. Когда внесли вещи домой и стали разбирать, то поняли, что вещи не все доехали по адресу. Утром позвонили в контору и объяснили, что произошло, но без результатов. Вещей нет и извинений тоже. Если вы хотите быть обворованными за свои деньги, то тогда можно смело обращаться в эту компанию.

В начале сентября мною в компании 'Грузовичкоф' была заказана перевозка дивана. Озвученная стоимость услуги составила, примерно, 6000 (шесть тысяч) рублей. В неё входили: разборка, упаковка, доставка до Истринского р-на, Московской области (дачи), последующая сборка и 3 часа драгоценного времени экипажа машины 'боевой' под предводительством Валентина. Сначала внезапно выросла цена до 7300 (семи тысяч трёхсот) рублей. Видимо IPO Компании 'Грузовичкоф' в Лондоне прошло не так успешно, как хотелось. Но, скорее всего, это обычное хитрозадое разводилово. Диван разобрали, доставили до места дислокации. В ходе беспрецедентной по своей сложности операции по сборке (ранее ими же разобранного дивана), образовались лишние шурупы, подушки прикрутили наоборот. Теперь они успешно складываются за спинку на пол. Выкатной механизм, который должен тянуть за собой спальное место, вывалился наружу, так как был не то, что не закреплен, но даже не установлен в металлические направляющие. Прошел месяц. За это время я около двух десятков раз общался с операторами, 2 раза с отделом контроля качества в Питере (для информации: дело было в Москве), однажды мне даже перезвонили (!), и каждый раз я повторял одно и тоже. Видимо, в эту компанию большинство сотрудников приходят сразу после окончания 4-х классов церковно-приходской школы. Но, что особенно приятно, это отсутствие всякой ответственности тех, с кем я общался. Одни принимают звонки, другие возят, разбирают, собирают, третьи принимают претензии. Никто ни за что не отвечает, как и положено в уважающей себя транспортной компании. Давать телефоны водителей, начальников водителей, начальников тех, кто обязан быстрее собственного визга реагировать на претензии клиентов (которые одним дают возможность работать, другим существовать в бизнес пространстве), нельзя под страхом смерти. Теперь я должен ещё и фото-отчёт выложить, и съёмочную группу из 'Мосфильма' пригласить, чтобы задокументировать и убедить строгих ПТУ-шников в обоснованности моих претензий. Ни звать бестолкового грузчика на объект, устранять 'неисправность', ни возвращать деньги господа из компании 'Грузовичкофф' не собираются. В Москве полно адекватных транспортных компаний, пользуйтесь ИХ услугами. Выбор за Вами.

Заказали перевозку из центра в область. С учетом километража вышла сумма 3990. Начало работы оговорили с 11.00. Надо было грузить мебель. У водителя не оказалось стяжных ремней, чтобы закрепить груз, а на вопрос 'Почему их нет?' водитель заявил, что надо было говорить за ранее диспетчеру. Я сама проработала несколько лет в транспортной компании и оборудование для закрепления груза это как 2х2, должно быть. Далее. З часа работы стоит 3990. Загрузили в 11, а выгрузили в 14.00. Тут водитель объявляет 5300. За что? ЗА 2 часа простоя! Где? Считать то они умеют? Оказывается водитель начал грузится 10.45. Вот! потом перезванивает и говорит, что обсчитался не 2 часа, а 1 час простоя. Т. е. если на 15 мин задержался, все, плати час простоя. Мерзость какая! И даже после звонка в офис, даже глазом не моргнули. Час простоя и все тут! 600 руб. вернули за ошибочный 2-ой час. Я конечно высказала им по телефону, что с таким отношением к клиентам они останутся ни с чем, но по моему им абсолютно все равно! Не дай Бог, еще раз туда обратиться!

Придя к ним в офис, мне дали памятку, на которой было написано, что водитель обязан оставлять машину на платной стоянке за свой счет, а в случае угона автомобиля водитель берет на себя полную ответственность. ТО1-ТО2 за счет водителя! ГСМ за счет водителя! Страховка 50%. В общем, содержание автомобиля практически полностью за счет водителя! Они оплачивают только мойку и 50% страховки. Хотел сфотографировать данную инструкцию-запретили. Девушка, которая любезно общалась со мной по телефону, при встрече разговаривала по-хамски. Прежде, чем устраиваться - задумайтесь.

Грузчики опоздали, условия не соблюдены, как по времени, так и по погрузке, грузчики специально тянут время, работают медленно. Сумма заказа возросла в трое.

Нет свободного времени, работает с самого утра и до позднего вечера. С утра встаёшь все магазины и заведения закрыты в которые нужно сходить, но никак не получается. График вообще дурной, невозможно тут работать вообще. Просто это полный дурдом, все главные. Водители издеваются над работниками.

Не первый раз пользуюсь услугами этой компании, последними двумя заказами остаюсь недоволен. Рабочие намеренно видимо увеличивают время разгрузки и передвижения авто до адреса нужного. Первый раз сами грузчики сказали спасибо за хорошо упакованные вещи, а последние два раза водитель не зная маршрута, в итоге требовал денег за лишний час, потратив больше времени на дорогу 'тактика таксистов, кружим дольше - получаем больше'. И последний раз, после которого я буду рассматривать альтернативный вариант перевозки. За вещи общим весом 300 кг. Всё в полиэтиленовых пакетах, с нас взяли 5500, эту сумму оплатили при отправке машины с одной квартиры, при окончании разгрузки на месте появился доп час, после двенадцати ночи без пробок и сам помогал заносить вещи, т. к. спать хотелось, а не в целях экономии. Не дали не каких бумаг об оплате! Водитель объяснил, что вещей оказалось больше с жалобным голосом и ещё какой то бред, и по телефону сказал сотрудник Грузовичкофф 'согласен, что дорого, а в чём ваши претензии' дословный ответ.

ООО 'Проспере' обращается к руководству 'ГрузовичкоФ-Центр' -! Верните наш груз! С 10.06.2015 г. до сегодняшнего дня 16.06.2015 г. у нас нет ни единой информации о месте нахождении нашего груза! Полный беспредел! Товар оплачен третьими лицами и должен был быть отправлен в транспортную компанию. Мы терпим убытки перед своими партнерами. В ваших офисах нам не предоставляют никакой информации! Где наш груз! Где 'Акт выполненных работ'? Если сегодня с нами не свяжетесь, мы будем вынуждены обратится в правоохранительные органы с заявлением о краже товара! А также направить исковое заявление в суд! Уведомительное письмо было сегодня принято в Вашем офисе по адресу: ул. Плеханова, д. 4а.

При заказе грузового такси оператор подтвердила, что машина подъедет в указанное время и водитель свяжется за 15 минут до приезда. За 15 минут до срока пришло только сообщение с контактными данными водителя. Когда подошло время, попытался связаться с водителем, его телефон был недоступен. Позвонил в контактный центр, где вежливый оператор, выслушав ситуацию, попросил подождать пару минут на линии, вскоре сообщил, что машина вот-вот подъедет. Через 15 минут ничего не произошло, и я снова позвонил в контактный центр. Ситуация повторилась, оператор снова попросил подождать, зачем-то говорил про транспортный отдел, и снова попросил немного подождать, мол машина рядом. Спустя полчаса с момента, когда машина должна была приехать, решил отменить заказ и снова позвонил, оператор начала извиняться и попросила подождать минуту на линии. Провисев 5 минут бросил трубку, оператор сама позвонила и сказала, что водитель уже рядом и сейчас позвонит. Поговорив с водителем, выяснил, что он подъедет не раньше чем через полчаса. В итоге машина могла бы подъехать как минимум на час позже чем требовалось, и половину этого часа я ожидал, подогреваемый пустыми обещаниями операторов. Отменил заказ, обратился в фирму с похожим названием, их машина подъехала через 20 минут, на 10 минут раньше обещанного срока. Позже позвонили из отдела контроля качества, пообещали скидку 10% на следующий заказ. Но эти 100-200 рублей не стоят даже получаса ожидания.

Трижды обращалась в эту компанию, два из которых машина не приходила в нужное время. Опоздание на час-два у них считается нормой, персонал даже не извиняется, просто хамят и говорят ждите.

Сервис оставляет желать лучшего. Мало того, что водители не умеют элментарно разговаривать с клиентами, так они еще и мусор выкидывают везде где ни попадя!

Заказал машину и грузчиков для перевозки холодильника из Москвы в МО. Операторы очень вежливые и внимательные, объяснили условия перевозки и цену. Машину подали быстро, даже раньше назначенного времени. Оплата начинается с момента погрузки или назначенного время вызова. На этом плюсы закончились. Грузчики забрали холодильник и начали погрузку. Спустя 10 минут мне позвонила оператор и сказала, что надо доплатить 1800 руб., так как нет возможности погрузит холодильник в лифт. размер холодильника 60 Х 175, а двери лифта 65 Х 200 Странно! Я попросил грузчиков попробовать еще раз погрузить холодильник в лифт, о чудо! Все получилось. Не знаю было это сделано специально или из-за отсутствия опыта, но в любом случае сумма оплаты вашего заказа зависит от порядочности и опыта грузчиков. В пустом кузове а/м холодильник закрепили на уровни задних колес да еще компрессором и радиатором к борту (понятно, что это было сделано не специально …) я попросил закрепить по другому, но ничего сделано не было, просто подложили поролон. Итог: сломанный кронштейн. При поездки по городу нас не обгоняли только пешеходы и велосипедисты, не знаю это такая политика водителя или компании, зачем торопиться - оплата почасовая. Вывод: если у Вас нет возможности контролировать весь процесс перевозки, то лучше поискать других перевозчиков. Не знаю может мне просто не повезло с бригадой, это был мой первый заказ в этой компании.