грузовичкоф

Перевозили вещи из Москвы в область. Машина пришла вовремя, претензий нет. Время на дорогу потратили примерно 1,5 часа, но из них 45 минут водитель разговаривал по мобильнику со всеми членами своей семьи (мама, папа, жена, друзья). Ехали мы медленно не только из-за плотности машин на дороге, но и потому что пропускали перед собой по 2-3 машины, (не из вежливости, конечно, просто ехать и говорить по телефону одновременно, нужно осторожно. Не так ли Павел?). Просьбу не говорить по телефону за рулем, Королев игнорировал всю дорогу. Согласитесь, что если надо срочно что-то сообщить по телефону, никто не будет возражать против остановки. А ехать по Лефортовскому туннелю, с водителем, который в нем прибавляет скорость и перестраивается из ряда в ряд (В ТУННЕЛЕ), вам понравится? Вот и нам не понравилось. Тем более, что переднее стекло уже было разбито. Про предложение ехать по более длинному маршруту вы уже наверное догадались. Надеюсь, что не все сотрудники 'Грузовичкоф' настолько бесцеремонны с клиентами. Машина Газель В5020В178. Водитель - Королев Павел Александрович. 11.03.2015.

Фирма Грузовичкоф все делает быстро: быстро реагирует на заказ, быстро доставляет машину, быстро и без чеков берет с вас деньги. И МЕДЛЕННО МЕДЛЕННО выполняет услуги! К сведению любителей экономии. Газелькин - это клон.

Хотелось бы дополнить, если Вы намерены сделать срочную перевозку, то машину Вам подадут срочно, но вот гарантий сохранности имущества, его функциональности в этом случае не предвидеться, только на словах, довериться им или нет - ваше дело и ваш риск. Хотя некоторые ответственные компании уже практикуют интернет-заявку, которая высылается на Ваш Имеил в скан варианте с оттиском печати компании, что уже само имеет правовую силу. А вот полноценный договор, Вам вряд ли за 15 минут сделают и так же быстро доставят. Хотя в любом, случае требуйте чек или квитанцию, при необходимости при наличии факта оплаты, Вы можете истребовать и договор (хотя какой он будет и, возможно, односторонне скорректированный не в вашу пользу) и поэтому срочность это не самое лучшее достоинство компании, а преимущество лишь для тех, имущество, которых испортить невозможно (оно железное). Но если Вы перевозите имущество, то не прибегайте к спонтанному варианту, ведь русская пословица гласит 'поспешишь - людей насмешишь', а от себя добавлю, - а сам наплачешься. Сообщение направлено для улучшения правовых положений потребителя, а не для повода опустить его путем подачи заказных хвалебных отзывов пиар - отделов компаний. Улучшайте свой уровень сервиса и не нарушайте прав потребителя, иначе грамотное население может нарушить ваш торговый баланс. С уважением и пожеланием благ всем!

Лично мне не приходилось прибегать к услугам компании. По работе частенько приходится сталкиваться с претензиями к компании Грузовичкоф и не только ее, но и других транспортных компаний. Как юрист, хочу посоветовать, как строить договорные отношения, чтобы Вы могли предъявить претензии к компаниям и составить основательное исковое заявление о компенсации ущерба имуществу или иное возмещения по другим основаниям. Нарастающие обращения за юридической поддержкой остаются частными претензиями, которые не могут получить продолжения в судебном порядке из-за отсутствия у частного или юридического лица договора на перевозку груза или транспортно-экспедиционные услуги, акта выполненных работ, в котором заказчик ставит подпись о выполнении услуги и подтверждает, что она выполнена в срок. А так же отсутствия документа, подтверждающего оплату наличными деньгами (кассовый чек или квитанция, на которой типографским способом представлены реквизиты компании, номер и печать организации 'в живую'). Отсутствие этих документов, претензия не может иметь удовлетворения в судебном порядке. Если вы перевозите личное имущество, то хорошая компания должна составить опись, вверенного ей Вашего имущества, которое погружено в автомобиль и копию описи выдать Вам. По этой квитанции Вы и получаете, сверяя свое имущество разгружаемое на новом адресе назначения, с описью при загрузке. Если вы убедились, что все доехало хорошо, в полном соответствие с количеством мест указанном в описей, то в акте можете смело ставить подпись и получить сразу же подтверждение об оплате (документ указанный выше или чек или квитанцию). Если Вам отказывают на месте выдать такой документ, то вы можете написать требование, что обязуетесь оплатить компании деньги за перевозку, погрузку и выгрузку Ваших вещей, при выдаче такого документа (это вы имеете право требовать, особенно если что-то не в порядке). Водитель подписывает ваш экземпляр, который остается у вас, а второй отдаете ему. (Сложно? Но это правильный подход!) И, что бы не говорили сотрудники компании, Вам следует твердить фразу ' я не отказываюсь платить, я требую подтверждающий оплату документ, который компания должна предоставить по законному требованию покупателя. Далее компания обязана Вам привести документ и вы оплачиваете ей деньги. Это правильная правовая позиция, которую никто не имеет права оспорить, а Вы в свою очередь обезопасите себя от рисков отказа в компенсации ущерба! Если у Вас будет такой документ, а компания нанесла вашему имуществу ущерб (делайте фотографии, которые есть доказательная информация), то в интересах компании 'замять 'дело в досудебном урегулировании споров (будьте уверены, она сама будет Вас искать, а не Вы ее, чтобы до судебно урегулировать спор). Помните и о том, что для перевозки антикварной или просто добротной мебели со стеклами, зеркалами, дорогой бытовой техники лучше использовать оборудованный для этого транспорт и требуйте в заявке, договоре эту трактовку, в противном случае, исполнитель может уверить Вас и суд в том, что Вы сами согласились перевозку осуществлять в не оборудованном транспорте и Вам может быть отказано в компенсации ущерба по этим основаниям. Хотя в настоящий момент ценовой разницы между оборудованным транспортом и тентовым автомобилем класса 'Газель' при прозвонке транспортных компаний города, я не обнаружил. Удачи Вам и Вашим близким.

Во время переезда у нас с машины пропала коробка с вещами. Там была цифровая камера самое ценное. Грузчик и водитель отрицают вину в пропаже. Вероятно, кто то мимо проходил и с машины украл. Ведь у машины никого не было. Мы в квартире, грузчик с водителем таскают. Не хватало еще одного сторожа взять в штат. Как то я не очень остался осадочек. Ведь и во время следования между адресами она могла быть сгружена где-то. Мне кажется как-то компания должна нести ответственность за вещи, которые оказались на время в их машине? Или я не права?

Мало того, что подают машину позже заказного времени, мало того, что растягивают переезд на 8 часов (вместо 4-х - это не первый переезд с аналогичным количеством вещей, и кассовым чеком и договором компанией. Очень сожалею, что купилась на их фишку фиксированной цены. Это все не так. Далекооооо не так!) Опасайтесь люди. Помимо всего вышеперечисленного, они еще и воруют коробки, причем из 80 коробок они украли не одну и даже не пару коробок, а сразу 8 хапнули! За ними конечно сложно уследить, наверное меня все поймут, кто переезжал когда-нибудь с вещами и мебелью и техникой. Но вот такого откровенного хамства-воровства я никак не ожидала. Водителя зовут Августинов Александр Викторович. Газель номером И 202 ТХ 178. Это мошенник высшей пробы. Остерегайтесь его люди! Будьте бдительны, если не хотите лишиться своих собственных вещей!

1. Данная компания из Питера, обращайте особое внимание на регионы, что все номера на их машинах этой компании начинаются с региона 78, 178, Москвы они не знают могут развернуться через две сплошные, так же ехать под кирпич у них там так заведено. 2. За сохранность вашего имущества они не какой ответственности и гарантии во время перевозки не несут, так как у них нет с вами никаких договоров, а если, что то и есть проверяйте прежде всего ГНР- государственный регистрационный номер в том числе где эта компания за регистрирована, и судиться с ними вам придётся ездить в Питер у них там много таких нелегальных кантор. А, что касается Судов в Питере я в обще говорить не хочу на эту тему, так как свобода слова запрещена. 3. Они могут ссылаться на страховую компанию но это блеф тоже проверяйте, и желательно тщательно. 4. А по поводу положительных отзывов это их знакомые и родственники пишут, и не клюйте на халявную приманку и низкими ценами, пусть они у себя там занимаются этим нелегальным теневым бизнесом. 5. Проверяйте перевозчиков и извозчиков тщательно, чтобы не попасть на их хитрые уловки.

Позвонила в компанию Грузовичкофф и заказала машину. Заказ оформили и пообещали приехать к месту назначения. За 30 минут до приезда машины ожидаю смс оповещение, как и было заявлено компанией. И ни смс и ни звонка! Позвонив в компанию, мне сообщают, что машина опаздывает на 40 минут, при этом никто не удосужился позвонить и предупредить клиента заранее, т. к. в нашем городе все может быть. Так сложились обстоятельства, что я позвонила и перенесла доставку на следующий день. При этом уже посетила мысль заказать вторую машину в другой компании, чтобы подстраховаться. И этот шаг был верным. Вторая компания приезжает минута в минуту по договоренности, я доставляю свой товар успешно, при этом не звоню в Грузовичкофф и не отказываюсь от доставки, а принципиально жду, когда они позвонят и сообщат о подаче машины. Так вот, ровно два часа опоздания, как только водитель позвонил я отказалась от доставки, объяснив причину. Разочарована компанией, т. к. думала, что все же порядок у них присутствует учитывая, что они уже на среднем уровне бизнеса.

18.12.14 связался с оператором компании и оформил заказ на перевозку на газели на 16.30 того же дня. Оператором было оговорено, что за 10-15 минут до указанного времени позвонят и предупредят. Звонка не последовало. В 16.30 связался с оператором, оператор не смог уточнить где находится машина. Оператор пообещал направить заявку в транспортный отдел, из которого должны были связаться со мной и сообщить о времени ожидания машины. По настоящий момент звонка из транспортного отдела я не получал. В течение часа я пытался дозвониться в отдел контроля качества компании и транспортный отдел, но все операторы были заняты. Через 1 час, около 17.30, мне позвонил оператор – это был первый входящий звонок от компании и сообщил, что машина на мой заказ еще даже не выехала. Уже после 18.00 позвонили из отдела контроля качества, с извинениями и предложением скидки 20% на следующий заказ. Мое требование назвать ответственных в компании за подобные нарушения не было удовлетворено. На вопрос по чьей вине не было предупреждено заранее о задержке и трудностях с заказом ответом послужило, что виноваты все – и операторы и отдел КК, но никто конкретно. Из этого ответа следует, что в компании никто ни за, что не отвечает. И если приедет пьяный водитель или вообще никто не приедет, как в моем случае, крайним остается клиент. И про рекламу: При разговоре с оператором выяснилось, что указанная на сайте акция «Сильное предложение» - недостоверная реклама. Согласно условиям акции, в период с 16.00-08.00 каждый день перевозка осуществляется по цене 990 руб за час, каждый последующий час – 490 руб. По факту выяснилось, что это – ложь: 990 руб – 30 мин, а 1 час стоит 1290 руб. Подчеркиваю, заказывал услугу перевозки на газели БЕЗ услуг грузчиков и прочего. Помимо акции «Сильное предложение» были нарушены условия акции «Скидка на заказ газели», согласно которой стоимость газели без заезда в ТТК 790 руб за 30 минут после 16.00. - акция была признана недействительной! Данные акционные предложения на момент написания, 24.12.14, до сих пор есть на оффициальном сайте без любых изменений.

Плохое обслуживание. Вернее обслуживания никакого не было. Заказали за сутки машину для переезда с квартиры на дачу, на 15 часов. На следующий день собрали вещи, большую часть вынесли в подъезд, время 15 часов машины нет и никто не звонит. Позвонили в офис, там нам менеджер сказал, что машина придет через 10 минут. Подождали до 15:30, перезванивает нам водитель и говорит, что только, что принял наш заказ, выезжает и будет через полчаса! То есть наш заказ в принципе оформлен не был, менеджер заведомо обманул, что машина будет через 10 минут! В итоге услугами Вашей компании мы пользоваться не стали. После этого нам звонили еще два менеджера и объясняли, что оказывается ваша компания это грузовое такси! Если бы сразу казали, то мы у вас и не стали б заказывать. И кстати из трех звонивших так никто и не извинился за доставленные неудобства, а пытались выставить ситуацию так, что будто мы отменили заказ! Лучше контролируйте качество обслуживания!

Испортилась компания очень. Подача машины от заявленных 15 минут -по факту ожидали машину 1 час 45 минут! Приехала машина (2 грузчика заказывали) какие-то грязные в прямом смысле слова, испортили кухонный гарнитур (поцарапали), позвонили по этому поводу в компанию, у них там типа служба контроля по таким ситуациям - обещали перезвонить и не перезвонили (прошло 10 дней). Ужасная компания стала и стала дороже другого известного перевозчика. В Грузовичкофф больше не обращусь.

Сегодня, 08.12.2014 года, в 08-20 заказал ГАЗель. Приходит СМС, что назначена машина, через три минуты приходит другое СМС-назначена другая машина. Вынесли вещи на улицу и прождали машину чуть больше часа. И все все до 'Лампочки'. Одни отговорки, а водитель вообще заявил, что '. он вообще быстро приехал, мог и еще позже'. Да и на три часа мне не нужно было машину, а на два или два с половиной. Нет содрали за три часа. Дам совет, не пользуйтесь данной компанией, поищите другую.

Мне надо было переехать из Химок на Планерную. Нашла рекламу Грузовичкофа, за день забронировала машину на 6 вечера. Время подошло, а никто не едет. Я звоню и не могу добиться, чтобы соединили с нужным оператором. Наконец-то удалось. В итоге сказали, что машина опаздывает на полчаса. Но дождалась я ее только через 2. Грузчики - двое потрепанных граждан СНГ. Поэтому, чтобы было быстрее, вещи полегче я таскала наравне с ними. Когда пришло время садиться в машину, оказалось, что одного места в кабине не хватает. Я удивилась, ведь на сайте было указано, что место заказчику предоставляется бесплатно. Водитель (русский) не ответил, что надо было сказать об этом оператору при заказе. В итоге один из грузчиков поехал в кузове. Если не хотите трепать свои нервы, не заказывайте Грузовичкофа!

Хотелось бы рассказать свою историю с одной единственной целью – предупредить людей, которым нужны услуги перевозчика, о тех «подводных» течениях, о которых и не догадываешься, пока тебя не унесет…., а точнее деньги из вашего кошелька. Сразу скажу, что надо было перевезти всего 5 вещей из одного района Москвы в другой в воскресный день. Среднее время по дороге без пробок в тот день составило 40 минут. Звоню в форму Грузовичкоф, попадаю на оператора с добавочным номером 964, который милым голосом начинает разговаривать, просит описать все предметы, характер работы, куда везти, откуда, нужен ли подъем на этаж, спуск, сборка, разборка и так далее. Говорит, словно читает по заранее запланированному списку. Отвечаю со всеми подробностями, потому что уже были проблемы с другой фирмой, и я не хотела очередного лохотрона. На вопрос, а возможен ли «косяк» в работе, превышение цены, отвечает, что работа грузчиков фиксирована по цене, возможны только лишь изменения за использование машины. И вообще, если что, телефонный разговор записывается. После всех перечислений оператор попросила «повисеть» на линии, чтобы подсчитать стоимость услуг грузчиков. Соединилась, сказала ту стоимость, которая меня устроила. Машина должна была приехать в ближайшее время. Единственное, что меня сильно напрягло в тот момент, это то, что фирма не может предоставить через водителя договор с фирмой, с указанием стоимости услуг грузчиков, полным перечислением требуемых услуг, что первый час -990 рублей, а последующие 390 (а там, как выйдет). На вопрос о предоставлении квитанции оператор фирмы также ответила отказом, мол они так не работают! СТОП! А как же права заказчика? Почему я не могу получить квитанцию через водителя? Правда потом мне сказали, что я могу после полной оплаты по завершению всех работ взять с водителя расписку, дать свою почту, и потом мне на почту все скинут. То есть «днем деньги, вечером стулья», ничего не напоминает? А зачем мне все пост фактум? Да у нас пиццу заказать с чеками быстрее, чем добиться защиты своих прав от этой фирмы. Что порадовало, правда, так это то, что сразу же на телефон после заказа пришло СМС – сообщение с телефоном водителя и его ФИО. Приехала машина, и началось…. 1. Водитель и грузчик – профессионал – 2 в одном, плюс еще 1 грузчик. 2. В их списке услуг сборка – разборка не значилась! Звоню оператору: «Ой, правда. Нет, ваш оператор сейчас занят, да, придется доплатить. Какой шкаф? 4-хстворчатый, из дерева, длинный? 1800». Прибавляю к 4550 - 1800: удивляюсь. А как же запись? Это ведь ошибка оператора, не моя. Оператор: «Мы для вас можем скидку в 10% оформить, приносим извинения, передаем сведения в контроль качества». А мне от этого легче? Ну разве, что на 10%. 3. Из-за оператора, который «не передал» (а мне кажется, что это такая особая работа с клиентом: ой, мы забыли, сорри, сорри, но платите) необходимые сведения, грузчики вошли в квартиру с допотопными отвертками (чисто случайно взяли с собой), а не с шуруповертами. ИТОГ: разборка шкафа почти 2 часа. 4. Пока разбирали шкаф, я выслушивала о себе массу интересного (позвонила на фирму с вопросами, а надо было просто договориться с ребятами, они бы не обидели, так сказать, много бы не взяли). Сказать, что я в шоке от наглости, значит ничего не сказать. 5. Грузились еще 1 час. Узнала, что оказывается можно еще содрать деньги за долгий пронос вещей: больше 20 метров. Фотографирую машину напротив подъезда, и ору, что сейчас отправлю ММС их начальству. Так, что оговаривайте этот нюанс с оператором, если вдруг все же будете заказывать услуги в данной фирме. 6. Ехали еще 1 час. 7. Перед подъездом стоит машина, ребята стоят и ждут. Подхожу, спрашиваю, почему не идет разгрузка. Мне говорят, что пока я не заплачу почти 9400, они разгружаться не будут. Ребят, так вы еще работу не закончили. А вдруг вы мне все перебьете, пока будете шкаф поднимать, а я вам почти все заплатила, кроме того остатка, который за простой машины. (А это еще 3 часа). Говорю, что деньги в квартире, звоню оператору: «Да, платите, мы так работаем.» Пока я поднималась и спускалась, время шло, работа стояла. Дала деньги, время потекло… Выдали грузчикам шуруповерт, все равно умудрились все заносить и собирать 3 часа. Плюс: работали аккуратно, ничего не испортили, кроме нервов и настроения. Вывод: учитывая все сложности, в следующий раз выберу ту фирму, которая предоставит услугу выезда специалиста с оценкой работы для заключения договора. И никак иначе. И еще, не ищите совсем дешевизны, потом заплатите в 2 раза больше, да еще и нервы потратите. Ищите среднюю по мониторингу фирм цену. Фирма Грузовичкоф все делает быстро: быстро реагирует на заказ, быстро доставляет машину, быстро и без чеков берет с вас деньги. И МЕДЛЕННО–МЕДЛЕННО выполняет услуги!

Пьяный водитель не приехал с утра, прислали другого через 3 часа и без грузчиков, деньги перечисленные по карте вернуть невозможно, мой номер тел.: 89150044000. Пользуюсь другими компаниями и нанимаю через авито. Дешевле и пунктуальней..

Пользуемся не первый раз грузовичковом, но как надоели эти опоздания! Звонишь, тебе говорят, что машинка будет в течении часа, и только через час с лишним тебе назначают водителя, который едет еще 3 часа! И в итоге собирает все пробки по Москве, и, кстати, с пленкой которую ты всегда покупаешь, они обманывают тоже, ты платишь за не 590 рублей, а тебе пытаются еще и рулон этот не оставить! Ужас просто. Почему честно работать то нельзя!?

В первый и последний раз обращаюсь в данную компанию! Необходимо было в пятницу забрать со склада на Волхонке диван в заводской упаковке, разобранный на 4 части. Заказ был сделан ещё в понедельник, нам милая девушка-оператор прощебетала про то, что мы хоть прямо со склада можем заказать машину и она приедет в течение 15 минут. Прибыв на склад и проверив наличие и упаковку дивана, я отзвонился Грузовичкоффу и подтвердил заказ на подачу машины с грузчиками через час. Зачем-то менеджер сформировал новый заказ, несмотря на то, что был старый (менеджерам, наверное, платят по количеству заказов?). Через час ни машины, ни звонков от водителя либо от кого-то из Грузовичкоффа не было. На повторный звонок опять же оператор пообещал, что мой заказ оформлен как ВИП и 'машина вот сейчас прямо будет'. Ещё через полчаса ожидания я опять начал серию звонков по Грузовичкоффу, и оператор меня уже тупо направил на линию контроля качества. А там просто не берут трубку. Через пару звонков с руганью оператор всё-таки 'раскололся', что мой заказ 'в режиме редактирования', и он не может сказать, где мой заказанный автомобиль и когда он прибудет. К звонкам в Грузовичкофф подключилась моя жена (очень пробивной человек), которой удалось всё-таки заставить оператора переключить нас на отдел контроля качества. После этого звонка мне на телефон всё-таки пришло сообщение о назначении нам автомобиля:) Прошло ровно 1,5 часа от ранее обещанного времени подачи машины (вместо 14-30 подали в 16-00). Напоминаю, что а) была пятница, б) автомобиль был заказан специально на 'беспробочное' время, в) после 16-00 расчёт ведётся по другому тарифу. Далее началось самое весёлое:) Диван загрузили, и я поехал вперед машины Грузовичкоффа, чтобы принять их в месте назначения. По пути я внезапно получаю звонок от оператора компании с уведомлением, что стоимость заказа будет увеличена! Оказалось, что пока грузчики (не Грузовичкоффа!) диван грузили на складе, водитель Грузовичкоффа поинтересовался, сколько весит диван, и кто-то из грузчиков брякнул 'килограммов 100'. После этого, не проверив вес по отгрузочным документам, водитель мгновенно позвонил в компанию и сказал, что его бедненького обижают и за такой вес надо доплачивать. В свою очередь, оператор, не разобравшись ни в чём, мгновенно начала поднимать и перерасчитывать цену! Достаточно было попросить товарно-транспортные накладные со склада, где ясно написано, что диван состоит из 4 упакованных частей, и вес наибольшей из них 46 кг:) Тут опять подключилась к делу моя жена и вышла напрямую на руководство (отдел логистики, отдел контроля качества и старший менеджер). Надо отдать должное службе контроля качества - представитель позвонил мне, принёс извинения от фирмы и сказал, что, конечно, никакого перерасчёта не будет. В итоге весь день был убит, и настроение, конечно, испорчено. Никому не рекомендую связываться с ними. Тем более, что есть достаточное количество конкурентов без таких проблем. Да, например, мой сосед по гаражу с Транзитом:) Грузовичкофф был заказан только потому, что хотелось сразу с грузчиками. Дорогие Грузовичкоффы, чтобы не было Ваших криков насчёт 'заказного отзыва', оставляю Вам номера наших заказов: 911-XXX-X4-62 и 921-XXX-X2-95,) P.S. Прекрасно работает Ваша служба по удалению отрицательных отзывов с сайтов, хвалю:) P.P.S. А вот службе по написанию положительных отзывов надо бы поменьше злоупотреблять copy-paste, просчитывается же элементарно:)

Заказывали переезд из 2 комнатной квартиры. Сразу уточняли сколько шкафов и, что шкафы икейные. Такое ощущение, что в фирме не знают насколько вместительны шкафы высотой от пола до потолка 6 штук кубиков 60 на 60. Как разбирать шкафы тоже не догадываются, из инструментов только пара отвёрток - использовали шуруповёрт моего мужа. Был заказан переезд, сборка-разборка шкафов и упаковка в нашу стреч-плёнку. Когда прибыли на место, сразу заломили цену больше 20 тысяч, что работы на 8-9 часов, мы сказали, что больше 20 не дадим. Сошлись на 20 тысячах, в которые входят переезд того количества вещей, которое они видят своими глазами, сборка-разборка шкафов и такое же крепление на новом месте. МЫ изначально усомнились, что все наши вещи поместятся, нас уверили, что поместятся. Ну, в итоге: перевезли наши вещи за 8 часов, разбирали - сняли только дверцы и то не все, максимально старались не разбирать, а носить прямо с ручками и петлями. ТО, что мы с мужем запаковали в плёнку, то и было упаковано, грузчики упаковали только дверцу холодильника, вместо обозначенного разматывания одного рулона плёнки за 250 р. Мы получили: вывернутые петли шкафов, поцарапанные дверцы, вывернутую ручку у детского комода, продавленный мольберт для рисования. И если изначально значились 8-9 часов, в результате после 8 часов было озвучено, что собирать нашу мебель им уже некогда. Получив свои 20 тыс. они попросили когда будут их проверять, назвать сумму 18100 р. Если бы нам действительно выполнили весь объём работ, заявленный на 20 тыс., то я бы согласилась. НО то, что назвал оператор и то, во, что всё вылилось - мягко говоря, две большие разницы. Если бы чётко было обозначено, что весь объём в машину не войдёт, мы бы перевезли мебель и то, что войдёт за названную сумму. А так мне пришлось просить, когда 'вдруг' оказалось, что 'не трамбуется' перевезти мебель, а остальное мы сами. И мы, уплатив по максимуму, ещё и сами потом перевозили остатки.

Заказали автомобиль с грузчиками за два дня. Несколько раз они меняли автомобиль. Такое ощущение, что машину ищут за 20-30 минут до назначенного времени. Опаздывали более, чем на два часа. В итоге пришлось отказаться.

Работали ранее в 2013-2014 году. Но сейчас столкнулись с проблемами. Подача '15 минут' давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы 'кормят' каждые 15 минут, 'подождите еще 15 минут'. Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных отзывов от партнеров, но на сайте Грузовичкоф они, как и этот отзыв не публикуются. На сайте фирмы один 'сахар, мед и мармелад'. При попытке дозвониться в отдел претензий можно музыку слушать полчаса))) после снятия заказа с этого отдела звонят и говорят: 'Извините, примем меры'. Результатов не видно.

Нами в апреле 14 в Москве был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного. Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10 900», а некий что-то вроде «безлимитный переезд за 9300 за 3 часа + каждый час 1 090 руб.». Якобы услуга «Переезд за 10 900» не включает в себя разборку и сборку мебели (на сайте я про это ни слова не нашел), а это еще что-то около 4-х тыс. и безлимитный переезд нам выйдет дешевле. На момент заказа проверить слова оператора на сайте не было возможности. Накануне в разговоре попросил приехать в составе 3-х человек, на что по телефону было получено согласие. В итоге приехало 2 человека, причем никаких звонков, что 3-го не будет, не было. Также в разговоре я попросил припарковаться с улицы, припарковались во дворе. Ладно… Зашли, посмотрели, сказали «все стандартно, поехали». Загружать начали с коробок и мешков. Впоследствии, как я понимаю (и как потом косвенно подтвердили сами грузчики) процесс затянулся из-за неправильной загрузки (слова на сайте «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей»). В качестве оправдания было сказано, что мы захламили проход из комнат в коридор и что у нас маленькая лестничная площадка и т. д. Наверное, по их логике, мы сами должны были вытащить всю мебель в коридор. Я не отрицаю, что в любом случае потребовалось бы две ходки, но по времени явно можно было уложится быстрее. Как результат, некоторое кол-во не маленьких вещей (колеса на машину) было перевезено нами самостоятельно. При разборке мебели сразу смутило то, что болты, шурупы и т. д. на сразу аккуратно складывались в пакетик, а потом (это нам еще аукнется). И после того, как вся эта мелочь складывалась в пакет, она только в случае стола была примотана скотчем к ножке, чтобы не потеряться. В остальных случаях мы сами за ними ходили и побирали. Показательный момент (идет загрузка 2-й партии): один разбирает стенку, второй сидит на диване, отдыхает. Мне приходится его просить: «Сергей, давайте сделаем то-то» - «Не, рано, мы уже первый раз неправильно загрузили, теперь вначале мебель» - «Понятно. Может тогда ножки от стола открутим?» - «Ну давайте…». При сборе 1-го дивана попросили нашу отвертку (их сбитая/срезанная/сточенная). Хорошо, что коробку с инструментами я уже распаковал в этот момент (слова на сайте «Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов»). Страшно подумать, если бы я не дал отвертку. Спали бы все на полу (об этом далее). И еще спрашивали, как куда какие части крепить (слова на сайте «Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме»). Кульминация: сбор 2-го дивана. Вначале не смогли найти болты и т. д. (оказались в пакете с болтами для детской кроватки). В результате разбрасывания как своего инструмента, так и наших крепежей, потерялись стопоры для раскладки дивана (диван выдвигается как бы на 3 части, на последней у тебя голова, стопоры держат последнюю часть, в результате она не фиксируется, голова проваливается, спать невозможно). Начались полуобвинения: – а вы их точно на подоконнике не ставили на той квартире (точно не оставили, 10 раз все проверили перед выездом), - а когда пол мыли – не смыли и не выкинули (не смыли, т. к. эти стопоры не такие маленькие и уж заметили бы. И уж надо понимать, что мы не заинтересованы в проблемах при переезде), - а проверьте у себя в сумке и еще черт знает где, вы (ВЫ!) же их убирали (проверили в сумке, черт знает где. Убирали конечно мы, если бы они убирали, то вообще ничего бы не собрали). В результате диван чинили отдельно мастера-мебельщики, ремонтировать диван 4 т. р.

Заказывала машину на 3 часа, по телефону просила 3 грузчиков, приехал водитель и грузчик, работали как черепахи, за 2, 5 часа загрузили только одну машину, следовательно решили на нас заработать много денег, потому, что вещей было много. Когда я стала звонить в отдел качества, меня скидывали. Долго не перезванивали и толком не решили проблему. Водитель хамло, хамил, говорил, что не обязан таскать, что он водитель а не грузчик, говорил, что выкинет документы от машины и ключи и делать ничего не будет! В итоге мы заплатили 7500 руб., когда должны были заплатить 4500. У нас была разборка шкафа и сборка, разобрали они шкаф отвратительно, сняли только дверцы шкафа, причем так сняла, что вырвали петли в шкафу с 2 сторон, теперь мне нужно искать мастеров чтобы они ремонтировали шкаф! Но самое главное, они они безалаберно, кидали, швыряли, сбрасывали наши вещи. В итоге 2 телевизора РАЗБИТЫ И НЕ РАБОТАЮТ!

Я копирую свой отзыв с сайта Yell c небольшими уточнениями. Компания отказывается отвечать за пострадавших пассажиров по вине компании. 1 октября 2013 года мы заказали машину в компании Грузовичкоф для дачного переезда. В кабине ехали мои родители. На МКАДе водитель УСНУЛ, и на скорости врезался во впереди идущую машину. Позже выяснилось, что у него было так много заказов, что он не спал сутки. Мои родители получили травмы, сотрясения и переломы и были увезены на Скорой в больницу. Позже мой отец скончался. Далее началось общение с представителями компании. Ровно месяц мои письма и звонки игнорировались представителями отдела контроля качества и сотрудниками транспортного отдела. Лишь в начале ноября со мной связался начальник транспортного отдела. Я была уверена, что уважающая себя компания выплатит пострадавшим компенсацию ущерба здоровью, а также материального и морального вреда. Как выяснилось, компания не несет ответственности за пострадавших по вине их водителя, так как, цитирую 'ночью вообще ездить опасно и вообще - дорога такое дело'. Это слова начальника (или представителя, сложно разобрать) транспортного отдела компании Грузовичкофф. Поэтому, заказывая машину в компании Грузовичкофф, помните, что 'никогда не знаешь, живой приедешь или нет'. Все претензии компания рекомендует направлять в страховую компанию водителя, ссылаясь на то, что вез водитель, а не компания - как выяснилось, компания является ПОСРЕДНИКОМ между водителями и заказчиками, поэтому - НИКАКОЙ ответственности за сохранность вашего груза и здоровья при перевозке компания не несет.