грузовичкоф

Сегодня вечером был оформлен заказ ! Водитель, Фурсов Павел Евгеньевич В839ХО 178, приехав на наш адрес, бульвар Яна Райниса 2/1, в 19.00, в крайне грубой форме с матом в наш адрес, возможно пьяный, стал орать, что не разгрузит пока мы не оплатим ему 100 процентов суммы. Видя его неадекватное состояние, в ответ мы сказали, что прошлые водители вашей компании брали деньги после разгрузки на этаж и мы не согласны платить деньги пока груз, согласно заказанной услуги, не окажется у нас на этаже. В ответ водитель уехал в неизвестном направлении с нашим заказом! И только после заявления в отдел качества о том, что мы расцениваем этот поступок, как кражу имущества, водитель спустя 30 минут приехал на разгрузку!!! Ставим вас в известность, что этот инцидент будет отправлен в разные структуры отделов контроля качества, а так же ролик распространится по сети инет, что в последствии скажется на вашей репутации!!! В вашу компанию мы никогда не обратимся более, хотя являлись постоянными клиентами!

Если вы хотите, чтобы заказанная вами машина не пришла, чтобы о вашем заказе забыли или чтобы подали машину с опозданием часа на два - вам в Грузовичкоф. Кроме этого, по телефону (после оформления заказа) дозвониться почти невозможно: ждать ответа оператора приходится по 10-15 мин.! Хотя автоответчик лживо говорит, что "вы на очереди 1-й" (и так можно ждать до бесконечности). До отдела "контроля качества" дозвониться вообще невозможно, и оттуда вам никогда не перезвонят по вашей претензии (хотя оператор обещает "передать вашу претензию"). Руководство скрывается. Концов не найти. Очередная мошенническая надувательская контора.

Заказали перевозку, номер заказа 1396309. Привезли. При этом грузчик-водитель умудрился ещё раз взять деньги за упаковку. Деньги взял, а что надо, не упаковал. На диване в четырёх местах кожу порвали на самом видном месте. Мат сплошной! Хамство! Никому не рекомендую больше обращаться в эту фирму.

Заказали машину на 27.05.17 для того, чтобы перевезти двух стариков на дачу - оба Ветераны Труда и один из них инвалид (не ходячий). К назначенному сроку машина не приехала, а вещи уже стояли у подъезда и там же на лавочке - ютились старики. По рекомендации оператора, которая сама не в состоянии это узнать - позвонили водителю - выяснили, что он, УЖЕ за 100 км от Москвы и вообще не в курсе, что за заказ такой. Операторши 6593 и 9522 как попугаи повторяли: "Мы ничего не можем сделать, звоните водителю". Вывод неутешителен: нагло лгут, обещая услугу, не предоставляют ее, опять же вводя в заблуждения потребителей, ничего сами решить/исправить не в состоянии. Сплошные лодыри и беспросветные наглецы. До службы контроля качества (слово категорически неприменимое к этой конторе) не дозвониться. Категорически не рекомендую пользоваться это шарашкиной конторой. Для справки (не рекламы для) Газелькины приехали через 10 минут после заказа.

Подводят не первый раз, опоздали на 2 часа, водитель заводил машину 15 минут, ещё 15 минут не мог вбить адрес. Машина была заказана на 12.15, в 13.10 ее только назначили! Самая убогая транспортная компания!

Я никогда не оставляю отзывы о компаниях, но вчера со мной произошёл вопиющий случай, заслуживающий внимания! Так, что это будет мой дебют! Извините за откровенность, но такого отношения к клиентам, как в компании ГРУЗОВИЧКОФ( msk.gruzovichkof.ru), я уже давно не встречала! Я крайне спокойный человек (надо сказать), но тут моему возмущению не было предела! И я хотела, чтобы этот отзыва прочитали все сотрудники этой компании, включая руководство! И так: 21.05.2017 в обеденное время (примерно в 14:00) я обратилась в компанию ГРУЗОВИЧКОФ. Оператор взяла трубку и приняла мой заказ на подачу машины с одним грузчиком. Я позвонила заранее, т к машина мне нужна была ровно в 20:30. Мне нужно было перевезти кое-какие личные вещи (пару больших чемоданов и несколько дорожных сумок, плюс по мелочи) с метро Дубровка на метро Полежаевская. Оформив заказ, я со спокойной душой начала собирать вещи. Ни чего не предвещало беды. Всё упаковано, сижу жду. Времени уже 20:10, а мне ещё не пришла смс с телефоном водителя, который назначен на мой заказ. Я решила сама позвонить и поинтересоваться. И тут началось самое интересное: я звоню соответственно с номера с которого делала заказ и автоответчик сообщает мне, что на мой заказ ещё не назначен водитель. Моя реакция шОк! Затем думаю, ну ладно, у них же заявлена срочная подача по Москве в течении 20 минут. Тут меня соединяют с оператором. Я спрашиваю: девушка, по какой причине на мой заказ ещё не назначен водитель? На, что она сказала: ждите, я передам информацию логистам, они с Вами свяжутся. Я: в течении какого времени свяжутся? (уже понимаю, что что-то не так и начинаю нервничать). Оператор: 10-ти минут . Надо сказать, что со мной так ни кто и не связался, но через 15 минут пришла смс о назначении на мой заказ водителя. И это уже 20:25 (чтобы вы понимали). Текст смс скопировала дословно: К Вам едет зелёная газель У3--У--СМ178 Ермошин Олег +79999------ 21.3 км около 44 мин. Приятной перевозки! У меня шок, как через 44 минуты??? Я машину заказывала ещё днём на 20:30! Я просто в бешенстве, звоню этому водителю (надо сказать, что бедолага ни в чём не виноват и получил от меня не заслуженный негатив. Приношу ему свои искренние извинения!) Он берёт трубку, Я: Здравствуйте! Он: Здравствуйте. Я: через сколько Вы будете? Он: Где? Я: на заказе по адресу метро Дубровка? (раздражение начинает нарастать, и я понимаю, что водитель даже не в курсе заказа.) Он: какое метро Дубровка. Мне дали другой заказ, я далеко от Вас. Извините, какая-то ошибка. Я: Вы подъедете сейчас по моему заказу с грузчиком или как? Он: у меня нет грузчика, я один и очень далеко от Вас на другом заказе. Я: хорошо, тогда я отменяю заказ. Меня это не устраивает. Тут я в бешенстве кладу трубку и начинаю звонить в компанию ГРУЗОВИЧКОФ, чтобы уже отменить заказ и вообще выяснить в чём дело, играет автоответчик и говорит, что я первая в очереди, но никто не ответил мне на звонок, хоть я и очень долго пыталась с ними соединиться (не понимаю, что за свинское отношение к клиентам!) Мне так никто и не ответил и не перезвонил в дальнейшем из этой компании. Затем этот бедный водитель пытается со мной соединиться и что-то там выяснить. Естественно, у меня уже не было желания что-то выяснять и вообще общаться с кем-либо из этой компании. Я посоветовала ему выяснять всё, что ему нужно у своего руководства или тех кто так НЕ компетентно распределяет заказы водителям. Уважаемый Олег, ещё раз прошу прощения за негатив, Вы тут не причём! Просто свинство высшей категории и безалаберное, халатное отношение сотрудников! Сервис самого низшего уровня, какой можно себе представить! Не компетентные сотрудники колл-центра! Компания просто отвратительная! Я потеряла время, нервы и силы пытаясь с вами связаться и урегулировать вопрос, на, что получила игнор! Совести у вас там нет! Поэтому я даже не поленилась написать вам этот отзыв! Читайте и наслаждайтесь результатами своей работы! Отзыв на официальном сайте оставить нельзя, поэтому здесь!

Машины приезжают с опозданием 2-2,5 часа, машина приезжают грязные и захламленные, в результате чего часть своего товара (перекладины) забыли в машине. Машину заказывали на 3 ч использования, но отпустили ч/з 1,5 часа, тем не менее, водитель отказался возвращаться! Чек после получения денег не выдали! Претензиционный отдел уже месяц рассматривает жалобу, а груза нашего нет! Не пользуйтесь услугами этой компании, лучше частниками пользоваться!

Заказывали машину на 6 мая динамили два часа, затем пришла рваная и грязная, отказались. Ещё 2 часа динамили, приехали цена выросла почти в 2 раза, было 4 500, стало 7 800. Грузить отказались, оказывается в заказе указан холодильник и стиралка, а коробки сами грузите. Не понять, то ли менеджеры тупые, то ли шофера, грузчики ушлые. Так и не переехали.

На 6 мая заказали переезд, машина вовремя не пришла, а когда пришла, грязная и с рваным тентом, звонили, ругались, сидим на коробках, ждём, одна нервотрепка. Плохая компания, недобросовестные.

Вечером на Б. Марфинскую заказали газель для перевозки шкафа. Сначала один водитель сменился на другого, потом заявленные 20 минут ожидания превратились в более часа, что не соответствовало заверениям на сайте, консультации по телефону и СМС. Заказ через сайт не доступен при открытии в мобильном Chrome.

Отвратительная, безответственная компания, заказали машину для перевозки на 12 часов, нас мило спрашивали, нужны ли коробки и упаковочный материал, оператор по имени Роза подробно обсуждала с нами детали 30 минут, мы все обговорили. В итоге в 12 и в 13 машины нет, водитель вообще не знает, про какой упаковочный материал идёт речь, опаздывает и хамит! Дозвонились до фирмы, поменяли водителя, но в итоге с огромными опозданиями и нервами, водитель приехал, но без грузчика! Хотя это обговаривалось, и маме моей пришлось все таскать вместе с водителем. Это самая бездарная контора, которую я знаю, аферисты, которые после своих косяков просто не берут трубку и прячутся, операторы обещают, что руководство само перезвонит и естественно тишина. Держитесь подальше от этих бездарей, никого ни во, что не ставят и ни за, что не отвечают! Не понимаю зачем оператор Роза нас грузила полчаса, никто ни про какой упаковочный материал не знал, и никому там ничего не надо! При таком сервисе в принципе не понимаю, как они ещё не прогорели.

Либо лыжи не едут, либо лето наступило. Доп комментарии, думаю, будут лишними. '17:22 Добрый день! Для подтверждения заказа на сайте не отправляется код, который приходит в смс, он не подтверждается 17:37 Так как программа еще в разработке, Вам необходимо обновить страницу и попробовать еще раз. 17:39 пробывали 4 раза 17:42 У нас сайт в разработке. 17:43 мы конечно это понимаем но скидка предоставляется только через сайт же так как менеджер нам насчитывает в 2 раза больше по телефону или на сайте не правильная информация? не правдоподобная? 17:44 Все верно. Сайт рассчитывает со скидкой 30%. Оператор данную скидку апредоставить не может. 17:46 )))) Ксения вы понимаете, что это бред? вы предоставляете информацию на сайте о скидке но как такого со скидкой заказ сделать не возможно. 17:47 Попробуйте оформить еще. 17:48 еще раз?) или что еще?'

Услугами компании пользуемся не первый раз. Были переезды с офиса на офис, переезд нашего магазина и всего товара на склад, из дома на дачу и с дачи домой. Ну, понятно, клиенты мы постоянные. были. Распланировали день, 2 человека отпросились с работы, грудного ребёнка пришлось отвезти к бабушке, ехать 100 км от города, возвращаться собирались на электричке в этот же вечер, но Компания Грузовичкоф решила, что мы должны подстроится под их планы за наши денежки.)) На сегодня 27.04.2017 (четверг) на 12-00 была заказана (заранее!) машина для перевозки вещей за город. Оператор приняла наш заказ. У нас ещё был купон, который даёт скидку в 1000 рублей, его очень неохотно со второго раза согласились принять, эту 1000 вернут банковским переводом на карту (пока только обещали). Теперь по порядку: На часах 12-30, звоним в компанию, отвечают, что водитель в пути и вот вот с минуты на минуту распахнётся дверь и мы увидим лучезарный лик добродушного помощника в нашем важном переезде. 13-30 звоним, отвечают, что сейчас выяснят где водитель. О_о (Главное не переживайте, он приедет, только не к назначенному времени). Опаздывает уже на полтора часа! 14-25 после того как нас уже сполна 'накормили обедами', звоним, отвечают, что оказывается к нам никто уже не едет и переназначают другого водителя, который 'будет у вас в течении буквально 20 минут, извините, что так вышло'. В 15-00 звоню по телефону Отдел контроля качества 8 (495) 215-58-09 и (!) 35 минут жду соединение с оператором. Далее сухо 'Да, мы понимаем извините за доставленные неудобства' (за которые вы всё равно нам заплатите деньги). Уточню, что звонили мы в компанию раз 10 (+-) за сегодня и время ожидания ответа составило от 10 до 40 минут с трёх телефонных номеров. Каждый раз оператору заново надо объяснять, по какому поводу мы звоним, перекидывают, снова ждём, далее обещания. ИТОГ. Водитель опоздал на 3 часа 20 минут! Погрузка вещей заняла 50 минут. Напомню, что едем за город = 100 км от Москвы. Приехали в 20-00, а через 40 минут надо бежать на электричку. Перевозили большое количество растений, но что-то делать с ними уже не успеем (надеюсь не погибнут), ибо надо бежать на электричку, дома грудной ребёнок с бабушкой, завтра на работу, а в выходные у всех шашлыки, а мы весело будем разбирать вещи, которые, благодаря компании Грузовичкоф, нам пришлось оставить до выходных! Почему за мои деньги в размере 6 тысяч 500 рублей мне продают совершенно другую услугу, а не ту, которая была обговорена с оператором при оформлении заказа? Почему за мои же деньги, за мои 6500 меня даже выслушать не хотят? Почему я плачу 6500 за услугу, которая не соответствует заявленным качествам на сайте и в рекламе? Почему за мои 6500, которые я плачу вам, мне не перезванивают и я сам обрываю вашу телефонную линию? Мои планы на предстоящие 4 дня порушены из-за компании Грузовичкоф.

Добрый день! Прошу вернуть средства уплаченные за не оказанную услугу по номеру телефона: +7 911 929**** 13 апреля в 14:55 был сделан заказ на перевозку. Отзвонился водитель и я спросил, есть ли сдача с 5000 р. Водитель сказал, что нет, и посоветовал позвонить в диспетчеру и попросить другую машину, что и было сделано. Но за 20 мин. информации от ваших диспетчеров так и не поступило, в итоге я сделал оплату через сайт и позвонил первому водителю и подтвердил заказ. Водитель сказал, что едет. Еще через 20 мин. позвонил сотрудник службы контроля качество и начал объяснить, что мне нужно было сходить в магазин и разменять деньги. На, что я сказал, что уже самостоятельно переоформил заказ, и, что не моя задача ходить и менять деньги. Еще через 30 мин. я позвонил водителю, чтобы узнать, через сколько он будет, на, что он мне сказал, что почти доехал до адреса, но его сняли с заказа! После этого я несколько раз звонил, мне говорили, что сейчас восстановят заказ, и так 3 раза, каждые 15 мин. В результате ни машины ни звонков от вашей компании не поступило. Я несколько раз звонил и просил обратный звонок от службы контроля качества - нет реакции. При переводе на линию контроля качества - 7 минут ожидания и так 3 раза, ответа - нет. Вывод один, там сидят 'люди' - которым плевать на заказчиков и они специально не отвечают на мой номер. На данный момент, время 18:37 - так никто и не звонил. Выводы делайте сами. Прошу это считать официальной претензией. Также прошу вас дать e-mail или почтовый адрес генерального директора, для отправки соответствующей претензии на официальном бланке. Так же довожу да вашего сведения, что буду вынужден прокомментировать работу вашего сервиса во всех отзовиках. Ранее неоднократно пользовался вашими услугами, заказы оформлял с номера 8 (911) 927**** Претензий к качеству не возникало. Но то, что произошло сегодня - убило 4 часа жизни и испортило отношение к вашей компании, постоянного заказчика. Все разговоры у вас пишутся и все можно прослушать, если это конечно кому-то нужно. Очень жаль. P. S. Службу контроля качества - лучше расформировать. Ответа на это письмо не последовало. Деньги так и не вернули. Остерегайтесь этой компании.

Не могу оценить уровень перевозки, могу оценить уровень компании. Заказал машину ни куда-нибудь 'на периферию', а в центр Москвы (ТЦ Щелковский, ш. Энтузиастов, 12, к. 2). В течении часа не смогли предоставить мне машину. Из службы перезвонили, сказали, что решат эту проблему. В итоге уехал из ТЦ через 2 часа, воспользовавшись другой службой. Из Грузовичкоф мне даже не перезвонили и не извинились. Создали мне огромные трудности, т. к. 2 часа я находился на парковке с большим количеством отделочных материалов (оплаченных) для ремонта.

Вызывал 'Грузовичкоф' для переезда. Водитель хамил, ругался и обзывался, пытался обобрать меня, хотя заказ был оплачен онлайн. Никогда не видел такого отвратительного сервиса. Имея такую хорошо налаженную таксомоторную службу, такие отвратительные грузоперевозки, это нонсенс. Пользоваться грузоперевозками далее намерен другой службой в случае необходимости, но нести дальнейший моральный ущерб не намерен с этой службой.

Постоянно опаздываю! Заказывал несколько раз и постоянно одно и тоже! Не заказывайте. Не приедут в назначенное время!

Пыталась написать отзыв на сайте компании, но его не опубликовали, из чего можно сделать вывод, что отзывы там не правдивые. Но я все таки очень хочу, чтоб люди, которые будут стоять перед выбором компании грузоперевозок знали правду об этой. 'Заказывала машину 29.12.2016 г. на 05:00 с грузчиками. 29 декабря в 3 часа ночи мне позвонили и сказали, что машина освободилась и едет из Медведково ко мне на Авиамоторную, т. е. через полчаса будет. Я, конечно, не ждала ее так рано, но подумала, что чем раньше начнем, тем раньше закончим, так как в 10 утра у меня были вызваны сборщики мебели на другой квартире. Но как же я ошибалась! Мне нужно было перевезти всю однокомнатную квартиру с техникой, мебелью и вещами. Первое, что сказали грузчики, когда вошли в квартиру, то, что все не влезет в машину, хотя я заказала 4м газель высотой 2, 2м. Но потом все же решили попробовать. То, что в доме нет грузового лифта, я предупреждала по телефону, когда оформляла заказ, мне сказали, что ничего страшного. Но по факту оказалось все наоборот. Загрузили они в машину все только к 7 утра, хотя начали в 3:40. Муж когда понял, что мы не укладываемся по времени, начал им помогать, увидев это грузчики, стали брать вещи по легче. Далее у нас был матрас, который не входил в пассажирский лифт, на, что грузчики сказали, что спуск на руках стоит каждый этаж 200 р. (переезжала я с 6 этажа), хотя по телефону мне сказали, что это бесплатно, на что грузчики сказали, что офис сидит в Питере и там они ничего не понимают. Я согласилась, делать то нечего. Дальше мы столкнулись с тем, что в машине не оказалось места, которое было отмечено при заказе. Когда я начала выяснять ситуацию с водителем и грузчиками, мне опять было сказано, что офис сидит в Питере и они ничего не понимают. В итоге, после получасовых пререканий, было вызвано такси, оплата которого проходила за счет фирмы. Ну и когда мы приехали на место, муж начал сразу разгружать машину, так сказать был третьим грузчиком и машину разгрузили за 1,5 часа. В итоге, мне пришла смс оплаты заказа, без учета 1200 р за спуск на руках. Я не знаю, мне одной не повезло так с бригадой грузчиков (Шумаков А. А. и Симоненко Д. В.), потому, что на сайте одни положительные отзывы, но больше я не хочу пользоваться услугами данной фирмы и всем своим знакомым сказала, о том, что они могут попасть именно на мою «несчастливую бригаду».'

Заказал перевозку мебели по Москве. Предварительно оператор спросил: сколько нужно по времени на погрузочно-разгрузочные работы, так как каждый час стоит денег. Я посчитал и прикинул, что 1 час на погрузку и 1 час на разгрузку им хватит. Уложились в эти 2 часа, но по окончанию работ мне говорят, что дорога в пути тоже стоит денег. Я им ответил, что от адреса погрузки и до адреса разгрузки мне посчитали и озвучили окончательную стоимость. Переспросив: а что если пробки, авария и т. д., - мне ответили, что все оплачивает заказчик. Это где и то видано, чтобы озвучив два адреса по работе, еще и прибавляли время в пути к тем работам, когда время в пути они должны были учесть исходя из адреса погрузки и разгрузки. Никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию. Благо, конкурентов в этой сфере достаточно.

20.12.2016 нужно было вывезти строительный мусор, который уже был подготовлен к вывозу (рассортирован и сложен в пакеты). По телефону объяснили, что и в каком объеме необходимо вывезти. После чего оператор подтвердил, что озвученное можно вывезти без проблем на газели, озвучил ценник, назначили время. Далее начинается полнейший не адекват: 1. Опоздали на час и даже не предупредили, 2. При первом взгляде на необходимый к вывозу мусор начали идти в отказ от перевозки под предлогом того, что они не думали, что это строительный мусор и вообще машина их этого не выдержит. О_о 3. Один из двух приехавших грузчиков ушёл в машину и работал в итоге только один грузчик, что соответственно сильно затянуло время выноса, 4. Вынесли только половину мусора! Снова сослались на то, что их машина не выдержит и вторую половину заберут позже, но уже за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ! 5. Спустя 4 (ЧЕТЫРЕ) часа приезжают уже другие грузчики и снова отказываются везти уже и не понятно под каким предлогом, но за большие деньги они теоретически были готовы приняться за работу. 6. Позвонив оператору, который так и не удосужился представиться, услышали уже что-то совсем за гранью понимания! По словам данного оператора объем груза гораздо больше, чем мы заявляли о чём ему сообщили грузчики (интересно даже, какие из них!). И это при том, что оставалось уже около половины от изначального объема. Подводя итог, уверен, что больше никогда не обращусь в эту компанию! Жаль потраченного времени и нервов!

Сегодня эта компания просто подставила меня. Обещали предоставить машину для погрузки в карго Домодедово. Созванивался предварительно с водителем, тот говорил, что едет и вот-вот приедет на погрузку. В назначенное время я позвонил водителю, а он в ответ: я развернулся и к вам не приеду! Звоню в компанию, начинаю ругаться, а мне приносят извинения! Сколько нервов и времени было потрачено на то, чтобы в короткий срок найти другого перевозчика - не описать словами! Если хотите, чтобы Вас не подводили и не кидали, ТО ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ! Сам никогда больше туда не позвоню и никому не посоветую.

Во-первых, они тянут время. Поскольку работают на повременке, поэтому им выгодно медленно всё делать. Поэтому например ситуация такая - один грузчик носит вещи, а другой просто СТОИТ. Я в шоке, я переезжал несколько раз, но никогда не видел такого у других компаний. Специально тянут время. Во-вторых, грузчики панибратствуют, беседуют на отвлеченные темы, задают личные вопросы, в том числе про вещи, которые переносят. Это крайне неприятно. В-третьих, они обращаются с вещами, коробками совершенно безалаберно. Мне сломали стол, разбили посуду в коробке. Я несколько раз просил быть осторожнее, но они просто смеялись. А их якобы 'страховка' на самом деле не работает, как тут уже много раз писали. Крайне жалею, что обратился в эту компанию.

Заказала на сегодня в 'Грузовичкоф' перевозку дивана. Оплатила 3 часа. Диван загрузили в 9:50, сейчас 13:00. Посмотрела по навигатору, время в пути с учетом пробок 1 час 6 минут. Отзвонился водитель, сказал, что будет минут через 40. Газель заезжала еще как минимум по двум адресам (хотя оператор и пытается это скрыть). Водителю также дали не верный адрес (опять же оператор). В отдел контроля качества дозвониться практически невозможно. Но у меня получилось, спустя 2 часа. Попросила оператора пересчитать стоимость на 2 часа, так как не обязана оплачивать доставку по другим адресам и отменять все свои дела, пока они обслуживают других клиентов. Получила однозначный отказ. Пообещали разобраться, но мне-то от этого что? Получается, что я должна входить в их положение, а они в мое нет. Еще я убеждена, что если берут плату за время работы, то не должны учитывать количество этажей, на сколько частей раскладывается диван, тяжелый ли он. В данной компании все это учитывается по отдельному тарифу. Непонятно какие работы входят в оплаченное в оплаченное время, если за все приходится доплачивать. Никогда не обращусь больше в 'Грузчикоф' и никому не посоветую. Постараюсь разместить этот отзыв на всех доступных сайтах. Очень плохой сервис и не отзывчивые сотрудники.

При перевозке мебели грузчики 'Грузовичкоф' повредили межкомнатную дверь. Несмотря на то, что оператор сказал, что все застраховано, это так и осталось на словах. Ущерб не возмещают! Всю вину свалили на грузчиков, у них заплатить мне денег нет. Служба по работе с претензиями - не отвечает на запросы. Иду в суд. Если вам дорого свое имущество и нервы, обратитесь в другую компанию.

Давно не испытывал подобного негатива от перевозок. Девушка заранее заказала газель для важной доставки. В день доставки нужно было приехать к 15 ч., загрузиться и успеть на склад неподалеку к 16-30. Первая машина исчезла по дороге и ее не смогли найти ни девушка, ни контора. Второй 'выданный' ей водитель, уже опаздывая, поменял заказчика будучи в пути. И только третий приехал, с опозданием, и начал адски тупить, стараясь не уложиться в оплаченный час. Когда же ему пообещали оплату второго- скорость увеличилась больше, чем в двое. Попытки разобраться в ситуации приводили лишь к переключению на неотвечающий телефон отдела качества. Но последней каплей стало то, что сегодня я увидел объявление о продаже квартиры на циане, в котором вместо риэлтора был телефон этой конторы.

Нужно было доставить груз Заказчику из Александрова в Москву. За неделю набрали им, как солидной конторе, оформили заказ. Ничего не предвещало плохого. Озвучили сумму, обговорили время подачи. Итог: машину надо было подать под загрузку в 7 утра - в 6 отзвонилась менеджер, внимание, из Питера! Потребовала оплатить 100 % предоплаты, без этого никто никуда не поедет (до этого в течении недели раз 30 созванивались с ними уточняя подробности), дальше не менее гордо она соизволила сообщить, что в расчетах ошиблась и сумма легонько вырастает на 20%. Прекрасно понимая, что за час никто никуда не дернется (время подачи машины до Александрова с Москв- 2-3 часа) весело и бойко предлагала свои услуги. После часовой беготни, удалось найти частника на замену, за что поклон ему низкий (который согласился в 6 утра подорваться и рвануть на помощь), в 2 раза дешевле, но по времени все равно на час опоздали, краснея перед Заказчиком. Упаси кого боже обращаться в эту конторку из начала 90. Не подставляйте себя и свой бизнес из-за подобных невнятных шарашек. Подобную контору можно пожелать только любимым конкурентам, чтобы они вместе с Грузовичковым разорялись поскорее.

Советую работать с данной компанией только тем, кому не хватает проблем. Остальным, кто хочет нормально работать, лучше обращаться в другие компании. 28 октября 2016 годы, примерно в 10 утра, поместил заказ на забор груза в поселке Малаховка. Компания позиционирует быструю подачу машины в течение 20 минут, заказ был размещен на 12:30, то есть времени на поиск водителя и подачу транспорта было вполне предостаточно. Для безналичной оплаты мы запросили счет у менеджера корпоративного отдела, и запросили счет сразу с учетом возможной переработки, о чем неоднократно просили менеджера. Но, тем не менее, счет был выставлен только на три часа и менеджер неоднократно сказал, что в случае переработки они выставят дополнительный счет, который можно будет оплатить в течение двух дней без внесения каких либо залогов. (Нам очень сильно не хотелось связываться с залогами, так как данная компания не любит возвращать залоги, предыдущий залог нам возвращался почти четыре месяца и со скандалами) Теперь подробнее об исполнении заказов со стороны данной компании: Машина, которую мы заказывали на 12:30 приехала на загрузку только в 16:30, при этом никто из менеджеров компании не позвонил и не предупредил о задержке машины на такое длительное время (со Слов водителя заказ он получил от диспетчера только в 15:00) Естественно в пятницу вечером пробки в Москве существенно усиливаются, и оплаченного времени не хватило, произошла переработка на два часа. Самое неприятное, что мой получатель груза вынужден был держать своих людей после окончания рабочего времени для разгрузки до позднего вечера. Еще один сюрприз компания «Грузовичкофф» организовала в 10 часов вечера по прибытию машины в точку выгрузки, объявив стоп отгрузку до внесения залога (то чего мы хотели избежать, когда просили увеличенный счет в момент размещения заказа) Выводы по работе с данной компанией: 1. Цель работы данной компании является привлечение денежных средств любой ценой, они никогда не скажут, что не смогут предоставить транспорт во время для них главное выставить счет и получить по нему оплату. 2. Своих ошибок они никогда не признают и не извиняются. 3. Работать с данной компанией стоит только в том случае, если есть желание постоянно решать создающиеся проблемы, которые компания «Грузовичкофф» всегда с большим удовольствием организует для своего клиента. 4. Ни в коем случае не стоит оплачивать им залоги, деньги они возвращают неохотно (Заявление на возврат залога писалось 26 апреля 2016 года, фактический возврат был в конце июля 2016 года).

Деньги Вам там не видать, отношение к водителям хамское. У меня создалось впечатление, что работаю не на себя, а на дядю ' Матвеенко' которая прикрывая свой бизнес ворочает деньгами России. Вам обещают зарплату от 60000 тыс. ЭТО БРЕД. вы отдаёте фирме 35%, а бензин ваш. В итоге у вас получается 25 тыс. в месяц без выходных. Матвеенко и её бизнесу это выгодно, при отмывание дешёвой рабочей силы.

Заказывали две машины для перевозки оборудования. Одна пришла вовремя, вторая с опозданием в 2 часа. Первая машина все это время стояла и ждала (не могли уехать, так как сопровождающий был только один). В итоге пришлось не только доплачивать грузчикам на складе за ожидание, но и Грузовичкоф выставили доп. счет за увеличенное время работы первой машины! САМИ опоздали на 2 часа и еще за это денег берут. Гаденькое впечатление создается, не специально ли опоздала вторая машина.

На первый взгляд работают хорошо, но если произошел какой-нибудь сбой, то это полная неразбериха! Водитель забыл выгрузить одно место, и что-либо выяснить, а именно, когда будет доставлено это место, невозможно. Полная неразбериха, офис не знает, что делают водители! Проходит второй день, а заказ до сих пор не выполнен! Зато счет на оплату пришел за 4 часа!