империя пиццы

Сделали заказ №5678 на 1100 рублей 08.04.2014. Привезли через 50 минут, жалоб на доставку нет. Но вкусовые качества желают лучшего. Ассорти горячее заказывали не первый раз, а сегодня просто ужас. В состав вошла самая настоящая лосось из консервов. Вместо горячих ролл просто сухие. Имбирь и васаби не свежие, ну а суп (суимоно-широ) вообще отстой. Это просто вода и кусочки грибов. На замену привезли настоящий суп. Вот и получается, для того чтобы получить удовольствие от еды за свои деньги, нужно обязательно ругаться. Теперь подумаем заказывать или нет.

Добрый день! Являюсь новым клиентом Группы компании Империя пицца и суши. И сразу же разочаровался, ( ( ( нет, не в качестве еде или в службе доставке, а в подходе к клиенту. На сайте, к сожалению, нет возможности оплатить электронным способом заказ, сделанный на суши и пиццу единым счетом. Вследствие чего получается акция «Розыгрыш Apple iPhone 5S каждую неделю!» для меня становится не возможна, ( ( ( хотя суммарная стоимость моего заказа превышает 1300 рублей. Маркетинговый ход компании направленный на увеличение прибыли или на увеличение суммы чека не продумана с возможностями электронной площадке компании. Вследствие чего у меня, как у нового клиента, портится впечатления о данной компании. К сожалению!

Заказали 2 пиццы и картошку фри. Пепперони и Маргариту. Привезли, странно, что во время, но пришлось выходить на улицу и идти к другому дому, забирать все. Пиццы отвратительные! Ешь, как-будто резину, колбаса тухлая, грибы с каким-то белым налетом. Картошку фри как-будто съели во время доставки, привезли максимум 50 грамм картошки! Никогда, люди, никогда там ничего не заказывайте!

Доставка 2 часа 30 минут. Доставку ко времени вовремя не привозят. Операторы общаются так, как-будто не ты покупатель, а они! Уже не первый раз так попадаю. Пожалуй больше заказывать там не буду.

Добрый день! 9 марта заказали пиццы 2 шт роллы и суши. Я была просто в шоке)))) привезли всё тухлое, икра воняла так как будто её с мусора достали. Я позвонила но толку не было, они даже не соизволили извиниться. И за это всё я заплатила 2500 р. Три года делала там заказы))) просто не ожидала такого отношения. Больше делать не буду и знаю только одно, что я им сделаю хорошую антирекламу. Люди не травите себя за свои же деньги. Вы просто не представляет до какой степени был испорчен заказ)))) хорошо, что дети мои не успели поесть.

Недавно заказали пиццу и колу (2 бутылки) привезли только пиццу, хотя колу тоже посчитали, когда сказали, что колы не хватает, курьер сказал (2 часа ночи было), что я сейчас сбегаю и куплю вам, ладно! Сегодня 14.03.2014 г. заказали пиццу и суши + набор для суши (васаби и т. д.). В общем, набор не привезли, но деньги заплатили! Даже не успели все проверить, курьер захлопнул дверь, как деньги дала, в общем, доверие к империи пиццы исчезает на глазах!

Пообещали привезти заказ в течение часа. Спустя два с половиной часа мы решились позвонить. Оператор Ольга предложила подождать ещё 20 минут или отказаться. В итоге пиццу ждали около 3 часов. Почему операторы не предупреждают о задержке доставки? И почему заранее нельзя выяснить, есть ли пробки в Москве или нет??? Больше заказывать у них не будем и вам не советуем!

Заказ делала через корзину в 9:00 на доставку в 16:00. Указала 2 номера телефона разных людей для связи. Ни на один телефон звонка не поступило. В 11:00 позвонила сама, сказали, что заказ отменен. При оформлении заказа в 11:00 по телефону сообщили, что доставки до 16:00 уже не может быть.

На сайте ясно указано в какие дни подарки от 850 и от 2000. Заказал, приехал курьер только с заказом указанного на сайте подарка нет, звоню им начали говорить, что я чуть ли не в другой пиццерии заказывал. Несли кучу бреда при том, что я постоянный более 4 лет клиент. После такого думаю у них более заказывать не буду.

Заказали в "Империи суши" достаточно большое количество суши на юбилей. Заказ оформляли по телефону, оператор сама переспросила - какой подарок мы хотим в дополнение к заказу (в связи с большой суммой заказа). Мы особо указали, что заказ нужно доставить в пятницу, хотя заказываем за два дня (в среду). Соответственно, по количеству заказа мы рассчитывали на те суши, которые должны идти в подарок. Оператор подтвердила, что да, всё привезут. Внезапно (т. е. непосредственно утром в день юбилея, когда менять заказ или дозаказывать было уже поздно) господа из этой фирмы перезвонили и сообщили, что дескать подарка не будет, так как они поменяли политику своих акций и в пятницу и выходные подарок выдается только при заказе ночью с 1:00 до 5:00. Фактически фирма нас "подставила" и испортила праздник. Причина - НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, т. е. оператора, которая не сочла нужным сообщить об истинных условиях акции. Либо ОБМАН КЛИЕНТА, так как заказ был оформлен в среду, а в пятницу осуществлялась только его доставка. ВЫВОД: мы больше никогда не будем ничего заказывать у данной фирмы (на их сайте mysushi.ru или как-либо иначе) и никому не советуем иметь дело с ними.

Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто не смог по тем или иным причинам заказать пиццу в привычном месте и решил выбрать из других московских пицц (в такой ситуации оказалась я сама). Я заказала три пиццы в "Империи". Все три - сухари с застывшим сыром и засушенными грибами, совсем невкусные. А ведь заказывала на праздничный стол. Стыдно перед гостями, они молча жевали и старались не выдавать свое разочарование. Система оплаты картой какая-то замысловатая (что-то там с регистрацией и оплатой картой через сервис "Киви", бред). И еще, когда делаешь заказ, появляется информация, что, если менеджер не перезвонит в течение 10 минут, звоните сами для подтверждения заказа. В "Империи" в общем знают о клиентском сервисе и конкуренции? А, ну естественно у сайта, через который я делала заказ, были какие-то технические проблемы. Думала только мне так повезло, но увидела соотношение отрицательных и положительных отзывов, и всё стало ясно с этой "пиццерией".

Постоянный клиент! 6 лет! А то и больше. Кинули реально с доставкой. Пиццу везли ТРИ ЧАСА! Отказались.

Постоянный клиент! Заказали ночью большую пиццу + картофель по деревенски + крылышки куриные в соусе. изначально, оператор объявил время приезда ЧАС! Далее прошло 1,5 часа, звоним, Оператор оглашает время полтора часа. Ждем. проходит 2 часа с половиной! Звоним, наш номер сбрасывают, перенабираем, сбрасывают, прошло 2,5 часа. Милый голос оператора соизволил перезвонить сам! - Вы готовы принять заказ в течении 30 минут? - ДААААААА! А как же неустойка? - Морс! При следующем заказе! Повелись. Ждём. Через пол часа, перезванивают. - ВЫ готовы принять заказ в течении 25 минут? - ШО???? ВЫ не охринели?????? У нас пицца, картошка, которая стухла, и курица остывшая! - Так вы готовы подождать еще 25 минут, у нас курьер запутался, и у двери клиента стоял 30 минут. дороги скользкие и вообще. - НЕТ! Мы не готовы! Пошли вы со своей пиццей! Через 20 минут, после всего происходящего, на удивление перезванивает сам менеджер! - Вы отказываетесь от заказа? Наш курьер ЕЩЕ в пути!" - КОНЕЧНО, отказываемся!

Года 3-4 заказывала только там и пиццу и суши. Ребенок был доволен и нам нравилось. Начали они перемены у себя. Сменилось и качество! Суши стали все на один вкус (брали сет). Все разваливаются, привезли пиццу, заплатили только за коржик! Сказать, что деньги выкинули мало! 760 рублей за коржик! А на коржике в 42 см. (даже кусочки посчитали), ровно 4 маленьких кусочка бекона, сыра - как украли. В общем, хлеб один! Жалко, что так контору испоганили! Теперь придется новую искать, подобно такой, которой раньше была Империя пиццы! поменяли сайт, поменяйте и название! У примеру Пицца-минимализм!

Пользовался услугами этой компании довольно долго, года 3 минимум. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас, чтобы до них дозвониться нужно потратить минут 5 минимум. Живу я на Свиблово и уже пару раз на мой звонок отвечают, что извините ваш район не обслуживается так, что до свидания! Полагаю поработало ФМС. А заказывали всегда часто и много! Год назад контора была лучше даже звонили когда курьер не смог сдачи дать извинялись и сделали скидку! А сейчас даже не предлагают привезти из другого филиала!

Сделали заказ, сказали ожидать 1,5 часа. Прошло 1,5 часа, заказ не доставили, перезвонили, сбросили трубку, еще раз позвонили, опять сбросили. Позже наконец-то дозвонились, поговорили, соединили со службой клиентской поддержки, ожидали соединения 4 раза по 10 минут, так и не дождались. На 4 часу ожидания решили написать отзыв. Спасибо за испорченный вечер! Если хотите хорошо покушать, готовьте еду дома или заказывайте в другом месте! С уважением, Мария.

В последнее время качество обслуживания явно ухудшилось. Мало того, что курьеры откровенные азиаты, так еще они номера стали выдавать, что мама не горюй. Сделал заказ из своего кабинета у них на сайте на 3 тысячи. Пришло письмо на почту с перечислением в заказе заказанных пицц и роллов, и с поздравлением с удачно оформленным заказом. Заказ сделал к себе в Митино. Час жду, два жду. Не пиццы, ни привета, ни ответа. Позвонил по их телефону. После целого комплекса уточняющих и наводящих вопросов в которых меня пытались уговорить, что я видимо указал другой телефон, мне сообщили, что заказа не было. Как же не было, если с сайта письмо приходило с перечислением всего в заказе? Молчание ветчины. Короче, там ни кто не за, что видимо отвечать не хочет. Даже не извинились. Сослались потом на якобы технические проблемы. Настроение после такого обхождения просто скверное. При всем при том, я у них лет 5 уже в клиентах был.

Не хочу расстраивать, но когда вы сделали заказ, повара готовят, а водители курьеры укомплектовывают вашу еду сами, а теперь самое интересное: в основном все курьеры приезжие эмигранты, не имеющие российских паспортов и вообще каких-либо документов, официально не оформленные у них на работе, не имеющие мед. книжек для работы с продуктами, развозят на своих машинах в каких условиях, и неизвестно, что они могут делать пока везут до вас. Заказали вы пиццу, а они в пробке открыли и пощипали колбаску своими грязными руками, вот именно так у меня друг подхватил глисты и потом не докажешь. Больше там не заказываю и вам не советую, заказывайте лучше в Алло пиццы, там все сотрудники с мед. книжками и оформленные в компании, и ездят на машинах компании, которая каждый день их моет.

Заказали в офис 4 пиццы и роллы (роллы я не ел), а вот пицца 1. С морепродуктами - ВОНЯЕТ! 2. пицца 4 сыра сухая и не вкусная (даже подогретая в микроволновки, т. к. привозят холодную), в магазине и то вкуснее, такое ощущение, что максимум 2 сорта (что осталось) сыра добавили.

Заказала пиццу по интернету-оператор не перезвонил, ни через 5 минут, ни через час. Сама звонила, ответил парень. Сделала заказ и села ждать. По уверениям оператора, пиццу обещали привезти в течении часа. Час, нет пиццы. Думала, что попали в пробку. Ну, мало ли чего, может случиться. Второй час пошёл,нет пиццы. Подождала три часа и опять позвонила в службу доставки. Решила отказаться от заказа. Ответила девушка, сказала, что ни к ней по этому вопросу и переключила на кого-то другого. Второй оператор тоже по этому вопросу ничего не смог сделать. Попросил повисеть на линии, а потом бросил трубку. Сегодня заказала пиццу, не перезвонили даже. Вот такая вот история. А раньше, постоянно возили и было всё хорошо. Как жаль, что придётся отказаться от такой вкусной еды из-за лени обслуживающего персонала. Не знаю, кто виноват, оператор или служба доставки, но более в этом месте не закажу ничего. Хотя всегда заказывала и суши, и пиццу, и закуски, я постоянный клиент. Ещё мне интересно, по каким критериям "ИМПЕРИЯ" принимает заказы. На работу, коллеги заказали, доставили всё в срок, а стоит мне что-то заказать. Печально, что нанимают людей с таким наплевательским отношением к своему делу. Не нравиться выполнять работу за которую, кстати им платят, так сиди дома. И своих коллег отговорю у вас покупать, коллектив благо большой, и можно всем вместе заказывать в другом месте.

Перепутали суши, заказывали закрытые с тунцом, привезли открытые. На вкус все оказалось весьма посредственно, даже куриные крылья, которые испортить сложно. В одних роллах было черное авокадо. В других нашли волос! Наверное люди, которые пишут хорошие отзывы - либо не пробовали нормальную японскую кухню, либо это сотрудники данной шарашкиной конторы. В общем, если хочется суши, то лучше заказать меньше, но в проверенных местах.

Заказал пиццу по интернету, оплатил через ЯД. Проходит полтора часа, ни звонка ни пиццы. Звоню сам, объясняю ситуацию. Ответ: - Извините, у нас сейчас проблемы с электронными платежами. Спросили имя, адрес, телефон и на какую сумму делал заказ. Назвал. Мне ответили, что деньги вернут в течении 3-х рабочих дней. Сегодня начался 7-ой день с момента когда обещали вернуть деньги. Шарашкина контора!

6 января сделал заказ через интернет, оплатил сразу через Яндекс-деньги. Ни смс, ни письма на email, ни зонка. Перезваниваю сам через 20 минут. Говорят у них нельзя заказать онлайн по тех. причинам (хотя деньги мои ушли сразу;) ). Пообещали, что вернут деньги в течении 3 рабочих дней - данные мои записали. 14 января - 4-ый рабочий день. Ничего не пришло. Звоню - берет девушка. Объясняю ситуацию - переключают на другую девушку. Снова объясняю, просит повисеть на линии - она переключит на «клиентскую службу» и …. кладет трубку! Звоню еще раз - никто не берет. Через 5 минут все же дозваниваюсь, попадаю в «колл центр», прошу соединить с «клиентской службой» - зачем? Объясняю ситуацию: деньги сняли, заказ не выполнили, ничего не вернули да еще и трубку положили. Говорит, что трубку не положили - сорвалась связь, что мне надо заполнить на сайте какую-то заявку и только после этого деньги вернут в течении 3-5 раб. дней. Я спрашиваю, а через 5 дней не будет ли нового «условия»? На, что мне ответ: «мне, что говорят, я то и делаю, и передаю». Прошу все-таки соединить меня с «клиентской службой», раз это не его компетенция. Отвечает: «они вам скажу тоже самое». Пускай - соединяйте. «Оставьте свой номер - вам перезвонят». Это я уже слышал, прошу соединить сейчас. Не может. Прошу дать их номер. Говорит, что у них единый номер и «это называется ip-телефония» (в последней фразе его разговор со мной стал как с дурачком из прошлого века, который докучает его глупыми вопросами). Якобы записал мою заявку и бросил трубку. Захожу на сайты с отзывами и, о боже, да таких историй масса. Людей обманывают, кидают на деньги. Друзья. Праздник нам испортили, деньги не вернули, (кое с кем) общались по-свински. А мошенничество, извините, это уголовное преступление. Если Вас это задело, нет никаких причин не ответить тем же. Конечно, заявление в полицию это рутина, на которую не каждый подпишется из-за 2-3 тыс рублей, но Вы можете: 1. Написать в службу Яндекса https://money.yandex.ru/feedback/ о Мошенничестве. (если кроме моей там будут еще несколько заявок - возможна реакция со стороны Яндекса) 2. Нет никакого запрещающего даже морального права Вам не сделать сейчас ложный заказ (с оплатой наличными) на новый тел. номер. Пусть привезут заказ куда-то на кулички и потеряют время и деньги так же, как и Вы. В любом случае, не заказывайте в этой компании ничего и никогда! Успехов и удачи всем.

Заказали пиццу, не привозят уже 3 часа. Доставка ужасная-говорят, что надо ждать еще. 4 часа, то есть доставка 7 часов последний заказ в этой пиццерии.

2.01.2014 г. заказали две пиццы: одна с морепродуктами, вторая обычная, не помню какая. Чек сохранили. Коробки сохранили. Нас было четверо. Все съели по разному с морепродуктами (кто-то больше, кто-то меньше). 4.01.2014 г. начали появляться красные шелушащиеся пятна по всему телу - неприятное зрелище. Причем у того, кто съел меньше, пятен почти нет. У того, кто съел больше всех, ужас, что творится (пятна везде, и на лице в том числе примерно 1 см в диаметре!). Три разных врача подтверждают пищевое отравление. Пока, не смотря на лечение, становится хуже. Делайте выводы!

К качеству и скорости доставки претензий нет. Заказал вчера большую пиццу "Классика" и во втором куске попался на зуб жесткий кусочек. Обалдев от такого и ополоснув под водой с огромным удивлением для себя обнаружил, что это кусочек пластмассы зеленого цвета. Такой факт особо не расстроил, но хотелось бы получить от них ответ, как такое могло стать возможным!? Если это случайность, то и шут с ним. Но если это преднамеренное действие повара, обиженного на жизнь и на начальство, то какого $%&#@ такое допускается? Кого там на работу берут?! Заказ №1017 01.01.2014 21:07. Чек ККМ 00205511 #9033 01.01.14 21:16 №8949 ООО "Пицца в Алтуфьево".

Заказываю второй раз, сегодня дозванивался около полу часа до них, чтобы оформить заказ. Если дозванивался, говорили, что соединят с оператором который примет заказ и опять ожидание и обрыв связи. Сделал заказ через интернет, не было ни подтверждения, ни звонка оператора. Дозванивался. Когда дозвонился, сказали - сайт не работает, сейчас примут заказ по телефону. Оформили. Ждали почти 2 часа! При том, что ночь и о пробках речи быть не может. Когда привезли оказалось, что привезли 4, вместо 2-х пицц, посчитав заказ с сайта! Номер заказа #4738, дата 30.12.2013. Пицца оказалась вкусная, но в следующий раз, думаю, что не стану у них заказывать!

Оператор Владимир, как он сказал из отдела Южное Бутово, Вы чудак с буквы М. Так как Вы общаетесь с клиентами, Вам нужно провести по зубам большым штативом, чтоб улыбался через зуб, если я Вас увижу, то сломаю Вас интелектом. Надежда, а это послание к Вам, такие как Вы, на базаре не то, что семечками, куриным помётом ни кто не доверил бы. вообщем ребятки сделайте запись общения клиента и оператора и выгоняйте эту деревню в колхозы или на заводы.

Заказывали в империи лет 5 где то, норм все было, сейчас же последний год-два - одни косяки. Перестали заказывать вообще у них. Последняя капля была - пицца привезенная сырой. Они то сухую, пережаренную, холодную привезут пиццу, то не ту которую заказывали, то потеряют номер телефона на который были скидки и т. п. постоянно у них. Не советую обращаться.

Все у них хорошо, только вот последнее время у них стал авокадо жестким в сушах.