империя пиццы

Заказали пиццу и суши, сказали ждать 1,5 часа, через 2 часа позвонили спросить, когда привезут. Ответили, что еще целый час, так как у них проблемы на кухне! А позвонить предупредить, видимо, никак нельзя было!

Заказали на Новый год самый большой набор ролл. Привезли. В горячих роллах мне попалась железная пружина. Повара, вы очумели? Вы как готовите. Роллы безобразные, есть невозможно. Аппетит был испорчен. Кроме тошноты, эти роллы ничего не вызывали.

Заказали 2 больших набора, 80 и 28 шт., решили посчитать их оказалось 90 не досчитались 18 шт запеченных, стали звонить, никто трубку не берет, № заказа 5653, первый раз заказали и думаю последний.

26.12 делали заказ. Заказ привезли намного позже обещанных 1, 5 часа. Пицца была уже холодная. К тому же заказ был не полный-отсутствовали наггетсы. После долгих разговоров с оператором, нам пообещали, что наггетсы или деньги за них привезут на след день. Вчера 27.12 оператор сама связалась со мной, извинялась и сказала, что деньги за наггетсы привезут в любое удобное для меня время. Договорились на 11 вечера 27.12. Вчера так никто не приехал и даже не позвонил. Такое отвратительное отношение к клиентам. Желание заказывать в этом месте больше нет.

Первый раз такое, сделали заказ, сказали 1.40, а ждали 2 часа. Привезли уже холодную пиццу, есть невозможно.

Всегда заказывали там роллы, вроде было все хорошо! Заказали 19.12.2014 роллы, как обычно, все привезли. Поели. На следующее утро чуть не умерли! Отравление жуткое, с температурой 39, рвота и т. д. Ничем больше отравиться не могли, больше ничего не ели. Так, что здесь больше заказывать не будем и вам не советуем. ( (

Сегодня была крайне удивлена и разочарована отсутствием своей 10%-й скидки. Оказывается скидочные программы аннулированы, а цены тем не менее подняты. Не могу сказать, что очень, но все же жаль. Но с другой стороны давно хотела попробовать продукцию конкурирующей компании, но изменять вам не хотелось, теперь преград никаких, империя пала: ваша продукция становится хуже, дороже, и исчезают скидки, с ними исчезаем и мы из списков ваших клиентов.

7 раз заказывали пиццу столичную, первые пять были вкусные, 6-я с подгоревшими грибами, 7-я превзошла все ожидания-перец был виден (он был крупным и вся пицца им усыпана, на, что администратор сказал, что такого не может быть, а там якобы виноват поставщик мяса, который делает мясо с большим количеством перца и она и должна быть такой острой, как будто в неё высыпали пакет крупномолотого перца). А перед этим принесли вообще не ту пиццу. Заменить пиццу отказались и деньги не вернули, ещё и администратор нахамил. Больше никогда заказывать там не буду. Жуковский.

Заказывал пиццу у них регулярно. Дошел до довольно хорошей скидки. Привозили вовремя (да, я могу простить 5-10 минут опоздания). Но что-то случилось. Пицца, воки - это продукты, которые хороши, если теплые/горячие. Не тут-то было. Обычно, звоня в пиццу или суши, готовишься услышать: "Приедем через 1 час". И все нормально, надо приготовить, привезти. Но тут сразу говорят - 1. 10. Хорошо, как-бы, 10 минут можно подождать. Да, другие пиццы говорят 1 час и опаздывают на 10 минут, это нормально. Но не в Империи Пиццы. Сразу - 1 час 10 минут. Оке, я готов ждать. Тем более, что вы 1 час уточнили 10 минутами. НО! Я не готов ждать 1. 30, 1. 40 и два часа! ДАЖЕ, если вы позвоните, извинитесь и попросите подождать ещё 15 минут, потом опоздав не на 15, а на 40! В результате 3 голодных мужика ждут пиццу вместо обещанного и даже уточненного времени в 1. 10, ждут 2 часа. Да, мы можем пойти в ресторан. Да, мы можем приготовить сами. Типа наши проблемы, НО! Мы, если говорим, что мы сделаем это за такое-то время - мы делаем. Если люди не делаю то, чего обещают, то делают это бесплатно, как правило. Чтобы не ловить таких печальных отзывов. Если рассудить - был уточненный срок выполнения обязательств. Обязательства зафиксированы записью разговора. Этот срок был нарушен. И дело не в том, что компания проведет (или не проведет, а просто спишет) работу над ошибками, а в том, что конечный потребитель вообще не может доверять компании. Ведь даже заявленное качество товара не моет быть выдержано при таком сроке доставки. Ведь пицца, как минимум, не должна быть холодной! А, что вы хотите от продукта, который из двух 1, 5 часа катался в сомнительной машине. Конечно все будет холодное! Поймите меня правильно, если мне говорят через час, а приезжают через 1. 10 - я пойму, это Москва, это пробки. Но не ночью! Это раз, и тем более, когда мне говорят - простите, приеду ещё через 15 минут, когда срок вышел 5 минут назад, и приезжают через 40. Да, я голоден и согласен терпеть даже не 10, а 20 минут. Но 40, при обещанных 15-ти! И это в 23 часа МСК?? Дело даже не столько в пунктуальности, а в том, что товар-то будет лишен его заявленных качеств (ГОРЯЧАЯ пицца). Значит это уже не товар. Причем этот опыт я получил, предварительно уже получив другой "замечательный опыт" их работы. Был на работе, надо встретить человека в Домодедово. В это время ещё работы решил нам заказать у них пиццу (за час до прибытия домой). Причем заказать заранее, чтобы, как только приду домой, мне её привезут. Заказал заранее, жду, тишина. Уже надо выезжать в аэропорт - тишина, Выехал в аэропорт (2 часа с момента заказа) - мне говорят, приехала пицца, где вы? Где я? Да за 2 часа в Уфу можно улететь! И тоже ничего - ни компенсации, ничего! Только "как плохо, что вы не дома". НЕ ДОМА??? Я был там, когда вы обещали её привезти, в итоге все голодные. "Спасибо", Империя. Вы, видимо, совсем зазвездились со своим императорством! Причем раньше все было хорошо, вкусная пицца, вовремя всё, даже с увеличенным сроком, но теплая пицца и вкусная. Сейчас - просто жесть! НЕ рекомендую, как пиццерию или суши-бар, несмотря на вкус. Разве вкус через 2 часа может быть вкусным? Не говоря уже о качестве товара? С уважением, Дмитрий З.

Пицца Цезарь ужасна - и вид, и вкус, тесто резина, и первый раз встречаю, что листья жарят. Обычно сверху посыпают. Конечно у всех свои рецепты, но это жутко не вкусно. Вы сами кушаете, что готовите? Очень расстроена. Заказ был 11.12.14, в 23-30.

Сидим едим суши, заказали на ipizza ru. Очень удивился, когда сказали, что бесплатного набора нет, но при желании могу заказать! Как так? Даже в бюджетных сушах они везде бесплатно. О сушах, я вообще молчу. Размеры ролов стали в 2 раза меньше. Рыбы в ассорти 10%. А Васаби вообще горчица зеленая с водой! Лучше позвоню в суши Вок, какие-нибудь, тоже самое за меньшую цену. Позор!

Заказали пиццу ждали больше часа, чем выигрывают другие компании на порядок! В итоге, непонятная машинка прибыла получили обещанное оплатили, как положено оставил чаевые, но когда открыл реально ужаснулся! Пицца реально как с севера приехала! У нас пиво холоднее было! Люди, остерегайтесь!

Отвратительное обслуживание как персонала (оператор) так и курьер. Пользуются услугами уже 3 года, и есть скидка постоянного покупателя 20%, оператор не уточнила, что нужно давать без сдачи, скидку отказывалась делать, попросили уточнить потому, что такого не может быть, заказывали только в прошлом месяце, оператор взяла и сбросила и на следующие звонки кидала трубку. Приехал курьер - даем деньги, а он с претензией, что должны ему без сдачи! Типа, звоните соседям, я забыл в машине сдачу и не пойду за ней! Хамство несусветное. В итоге пошел за сдачей и сдачу недодал 100 р., мы всегда курьеру даем, можно сказать, чаевые, но за такое обслуживание и чаевые давать не хочется. Я очень разочарована в отвратительном обслуживании всех сотрудников, что оператора, что курьера!

Несъедобная холодная пицца за 2,5 часа. Оформила заказ 15.11.4 г. ориентировочно в 19-00. Номер заказа 2712. Две средних пиццы - дары моря и деревенская и суши ассорти изуми. Привезли через 2 с половиной часа, как и обещали. Безусловно, это очень долгая доставка, но нас предупредили и мы были готовы. К суши претензий нет. Но пицца это что-то. Холоднючая. Не просто чуть теплая, а именно совершенно холодная с застывшим противным сыром, грела ее 15 минут в духовке. Пиццу сделали на тонком тесте, хотя я этого не заказывала, всегда беру стандартное толстое. Пицца безвкусная, ни соленая ни сладкая - просто никакая. Полное отсутствие вкусовых ощущений. У соуса же должен быть вкус - ничего. Съели пару кусков - больше не лезет, есть ее невозможно. Раньше постоянно заказывали в Империи, но сейчас жалеем, что сделали этот заказ, а не пошли в обычную пиццерию. Меняйте поваров или следите за тем, что они делают и как.

Всегда брали другую пиццу, но назойливая реклама в подъезде делает свое дело!Решили попробовать! Взяли пиццу Трропикана и картошку фри ребенку. Пицца оказалась кошмарная ( ( Но картофель Фри еще хуже ( Ребенок ел, не съел все. Решила доесть ПОПАЛАСЬ ПЛЕСЕНЬ ( ( Люди имейте совесть!

Такие фирмы надо закрывать, а весь персонал посадить в тюрьму и кормить тем, чем они травят людей.

Делали заказ в офис на обед, Молотого, что доставка была очень долгая, так еще курьер бестолковый( Сложилось впечатление, что я должна его искать по городу. Курьер Идрисов привез нам заказ, оказалось, там только только часть, когда я ему позвонила и сказала, что он не привез часть заказа, он ответил, что сейчас он подойдет и все принесет, он забыл его в машине. Прошло 20 мин., его нет. После долгих выяснений оказалось, что у нас не будет половины заказа, он забыл его в офисе. Возврат денег ждали 1,5 часа.

Захотелось поесть перед сном, заказ сделали в 23.30, очень быстро позвонили подтвердить заказ, все уточнили (адрес, ассортимент) и сказали, что через 3 часа 10 минут привезут. Это что, завтрак? Кстати, находятся в одной станции метро от нас.

Фигня, братва, жрачка плохая)) Дети любят пиццу. Жена роллы. Появилась спам-реклама в подъезде, будь она не ладна. Заказал на почти 2 т. р. (#3914 от 10.10.14 19:43) привезли, как обещали, но одной пиццы не было. Курьер умолял не звонить начальству, типа, привезут через 10 мин. Я чел спокойный и уравновешенный, пожалел. Привезли через час. Узбек. Плакал, не звоните. Вот вам морс (0.5) за ожидание. Короче, походу, хохлы за отчизну мстят, по-другому нет объяснения. В топку заведение.

Никогда не заказывайте ничего в Группе Компаний Империя - пицца, суши. Вас обманут, привезут не вовремя. Испортили мероприятие, настроение и обманули, сообщив, что если курьер задерживается на 40 минут, то заказ будет бесплатным! Сотрудники работают непрофессионально, сервис отвратительный!

Замучили каждый день клеить объявления в подъезде, только сделали ремонт, покрасили стены, и тут-же приклеили объявление, оно конечно же прилипло, и стена испорчена! Хватит клеить объявления. И к слову, еда у них так-себе, на 3+.

Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши. В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.

Всегда пользовались услугами "Империи Пиццы", доставляли вовремя, по крайней мере больше 1,5 часа никогда не ждали!Теперь же время доставки увеличилось до 3-х часов. Cделали заказ в 21:00, время 23:30, а пиццей даже не пахло! Оператор не уточнил детали заказа и даже время не сказал. Больше заказывать не будем. C таким обслуживанием вы теряете постоянных клиентов!

Нет, так-то вежливое. Но вот считают видимо за дураков. Курьер принёс 28 см. пиццу вместо 32 (в заказном листе 32!). Стали разбираться по телефону, где оператор нам долго доказывал, что пицца усохла. Хорошая была компания, жаль скидку, но 10 % того не стоят. Чао!

Два раза оплачивали картой заказ, и в тот, и в этот раз деньги не прошли. Отчет от банка пришел, деньги с карты сняли, а у Империи нашего заказа в базе нет. Соответственно, заказ к нам не пришел, деньги вернули на карту спустя 5 дней. В первый раз оплачивали одной картой, второй раз - другой. Если система оплаты картой не работает, ЗАЧЕМ она продолжает существовать?!

Более хамского отношения я не видела. ( ( (Ребят, есть много сайтов где есть хорошая пицца и отношение к клиентам! На этот сайт даже не стоит тратить свое время: пицца ужас, работники хамят, не знают свои должностные обязанности. Не помню номер заказа, но оператора Бондареву я запомнила!

Я не сталкивалась с фирмой Империя пиццы. Но под неё работает другая фирма- ГРУППА КОМПАНИЙ "ИМПЕРИЯ" ПИЦЦА И СУШИ. Почта: mysushi.ru. Сегодня, 21.09.2014 г. впервые делали заказ в этой фирме, заказ №6197. Скорее всего и в последний. Гунканы заявлены по 35 г. реально 30-32, а парочка вообще по 28 г. Форма - усечённый конус, т. е. верхняя площадочка куда начинка кладётся - меньше основания: ( Привезено всё чуть теплое. Это в "беспробочное" воскресенье и находится ближайшая из "кормушка" в 10 минутах езды. Облепиховый морс "новинка" ДОРОГО и ничего особенного по вкусу не представляет. Кроме того недолив: заявлено 0,5 литра, а реально 0,48. У меня правило: у нового подрядчика проверить все мелочи. Так, что впечатление не очень.

Уважаемые! Не путайте Империя Пиццы с ГК Империя. Судя по описаниям - большинство отзывов к ГК. Мы на рынке 12 лет и все наши филиалы соблюдают нормы Санэпидемстанции и Роспотребнадзора. Все наши повара работают с мед. книжками с использованием свежих продуктов. Впечатления о нас портят только недобросовесная конкуренция и пробки. Мы ценим наших Клиентов и ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания.

Не заказывайте на mypizza ru. Это оказывается не наша империя пиццы! ИСПОРТИЛИ ВЕЧЕР! Раньше заказывала у Империи пиццы на этом сайте - оказывается не их уже. Курьер хам - лифт не работал, а подняться на 4 этаж не захотел, на жалобу хамстве и о горелой пицце девушка по имени Евгения подвесила на 7 мин, затем, якобы, сорвалось. Потом опять подвесили, я уже не стала ждать Идиотизм!Узнала, что у Империи пиццы сайт теперь IPIZZA, а это гк - хрень какая-то. Подумайте прежде, чем заказать в mypizza. УЖАС!

Заказал сегодня 4 сыра и времена года. Отдал 1000. Пицца и та и другая отвратная, на выброс.