империя пиццы

23 апреля 2015 в мой день рождения пять операторов не смогли толком объяснить, как оформить скидки по акциям - ни по дням рождения, ни по счастливым часам. Оплату проводила по карте, заказ привезли без подарочной пиццы. Далее бессовестно нахамили по телефону, когда я высказывала свои претензии. Пиццу привезли отвратную, на сыром тесте с сухими грибами, шампиньонами там и не пахло. На ваши акции мне наплевать, но уж если они у вас имеются, так будьте любезны, не будьте скотами. Чтоб вам всем всю жизнь жрать такую пиццу.

Отвратительная пицца. Если вообще эту булку с вареным тестом можно назвать пиццей. А какие громкие названия "Пепперони", "Примавера". Холодная булка с размазанным сыром, тремя кусочками колбаски и половинка мелко порезанного грибочка. Не видитесь на красочные рекламные буклеты, пицца голая, одна булка! Приятного аппетита всем!

Пицца - отстой полный, ждать пришлось уйму времени, к приезду курьера аппетит пропал, никаких комментариев по поводу задержки заказа, всем плевать на всех. Империя пиццы - некомпетентная компания! Не советую!

Уже давно (около трех лет) заказывали пиццу и суши здесь. Больше не будем. Уже устали просить, чтобы пицца приезжала горячей.

Заказал пиццу, перезвонили через пару минут и сказали, что мой заказ будет максимум через 1 час 40 минут. Ну для пиццы это конечно жесть, но согласился. Привезли через час сорок две минуты пиццу комнатной температуры. Заказ №1357. Заказывая пиццу за некоторое количество рублей-ждешь нормальную "едабельную" продукцию, а не съёжившийся и подсохший комочек (немного утрированно конечно), но всё же не очень хочется платя деньги получать такое. Выбирать Вам.

Заказал 19.03.2015 пиццу "Крымская", к доставке вопросов не возникло, вот к самой продукции возникли и не маленькие. Первое, что бросилось в глаза, что пицца какая-то маленькая для заявленной на сайте (32 см. - 928 г.). Решил ради интереса взвесить (взвешивал с упаковкой), результат оказался 699 г. На этом не остановился и пошёл дальше, взвесил саму упаковку, её вес 133 г. Итог: на выходе пицца оказалась весом 566 г. и это не считая веса дополнительного ингредиента, заказанного мною))). Внешний вид тоже не порадовал, все выглядело пересушенным. Вывод: когда то раньше заказывал у них пиццу, думал изменились, а оказалось, что нет, больше не буду заказывать. Да кстати чек с номером заказа есть, так что стандартная отписка, что заказ сделан не в Империи пиццы не пройдет.

Ребята, скажу вам честно, пицца отвратительная, при всем при том, что я прождал ее почти 2 часа, никому не советую заказывать тут пиццу!

Заклеивают подъезды рекламой, портят домофоны. С конфискацией сажать за такое надо.

Всегда считала пиццу этой компании одной из самых вкусных, но 26.02.2015 г. в свой День рождения заказала на работу 5 пицц. Да, получила 10 % скидку, но пицца была несъедобная, а именно основа - тесто квелое, невозможно было разрезать, а тем более есть такое блюдо. Вся пицца осталась на тарелках - очень разочаровала компания и испортила все настроение.

Сегодня заказали пиццу на работу. Доставили вроде, как и обещали через час. Открыв упаковку пришла в ужас, из заявленных грибов были непонятные сушеные шкурки, аля сушеные грибы. Тесто было сырое. Я первый раз с таким столкнулась. Поели называется. Я расстроена, часто пользуюсь этой компанией, но сегодня не мой день. Номер заявки 4250 или 4350. уже не помню. не знаю буду ли опять у них заказывать.

28.02.15 г. заказал для своих гостей несколько пицц. Когда ели ЧИЛИ-ПИЦЦУ, почувствовали в ней твердые элементы, в результате оказалось, что это мелкие куски стекла. Один из гостей поцарапал стеклом горло. С претензией несколько раз звонил по телефонам указанным на заглавной странице сайта - бросают трубку под предлогом переключения звонка на специалиста. Потом нашел телефон клиентской поддержки - там хоть и извинились, но отказали в возврате денег, по их правилам они меняют пиццу на такую же: "Нравится, не нравится, ешь, моя красавица". Объяснения, что я опасаюсь брать такую же пиццу из-за возможного наличия стекла, их не волнуют. Раньше постоянно у них заказывал, но в неприятной ситуации Империя пиццы показала себя с нехорошей стороны. Больше заказывать у них не буду, это может быть опасно для здоровья.

Заказывала несколько раз пиццу, и каждый раз жду пока мне привезут замену, т. к. пицца подгоревшая либо несвежая.

Сегодня заказала два сета и две пиццы. Заказываем ни первый раз, привезли правда быстро, пицца горячая. Открыли сет, один был теплый, другой обычный, всего 60 штук. Ну, что я вам могу сказать, только в двух видах не было крабовых палочек, а так во всех, даже в Филадельфии основной ингредиент - палочки, и они примерно занимают половину всей внутренности. Невкусные стали делать роллы, экономят на продуктах. Все роллы на один вкус. Пицца тоже невкусная, заказывали "Домашняя" и "Мясная", неаккуратно раскиданы куски ветчины на куске теста. Да, вот еще что удивило, везде палочки. Васаби, соус раньше шли бесплатно, а здесь нужно заплатить 20 рублей за один набор. Соевый соус просто яд, очень соленый, вылили сразу, хорошо, что дома был. Пожалела, что выбрала именно эту доставку, больше никогда.

Уважаемые. Вообще писать не хотела, но уж очень мне было обидно. Заказала вчера 22/02 у вас в детском меню набор № 1. Перечень: куриный шашлычок, картошечка "Алфавит", соус "Барбекю", десерт "Донат шоколадное колечко", сок rich 0, 2 (яблоко), игрушка. Все конечно ничего, но рисунок вам, конечно, надо поменять, который расположен на сайте. Поверьте, я видела, как выглядит куриный шашлычок и знаю точно, как выглядит шоколадное колечко. Но я не ожидала увидеть это: две небольшие котлетки, обвернутые на палочку и два блинчика со сгущенкой внутри! Картошка холодная, естественно не хрустящая. Уважаемые, это же дети. И если вы пишите, что это ДЕСЕРТ ДОНАТ, то будьте любезны положить в заказ именно колечко шоколадное, а не что попало! За игрушку спасибо, ребенок был доволен, но картошка, наверное, вчера была приготовлена. Ведь это картошка фри, значит она, как минимум, должна хрустеть. Мне жаль. Если бы знала, что можно вложить фото, сфотографировала бы.

Полгода не заказывала, как всё изменилось!( Привезли, как всегда быстро, раньше объявленного времени. С упаковкой проблем нет, приятно получать аккуратный набор. Заказала пиццу и сет "Мульти". Пицца горячая, но вкус и вид озадачили, даже боялась пробовать, но решилась. Совсем не то, что раньше, непонятно что со вкусом, он просто отсутствовал, видимо перемороженные продукты использовали и на скорую руку. Сет "Мульти" тоже разочаровал. Всё слипшееся, не помогло даже временное нахождение в холодильнике, нори - резиновое. Вывод: не отравилась), но удовольствие, как раньше, не получила. Всё было абсолютно безвкусным! Желание у них заказывать, как минимум, еще на полгода пропало. Кстати, и оператор, была уж очень не любезна(

Ужасное отношение к людям, курьер отказывается вести заказ, лишь потому, что не нашёл дом, сотрудники отказываются разговаривать и хамят, потому, что курьер не может соблюдать свои обязанности, за что им платят?!

Заказал в субботу 14 февраля 2015 года пиццу через сайт и оплатил через свою карту! Заказ был оплачен в 19:54. Прошло 2 часа и никто так и не позвонил, пришлось самому пробиваться до колл-центра, а это было сделать очень не просто и узнавать в чем же проблема. То говорили у них техн. сбой, то они не могли мне на моб. тел. дозвониться, хотя я и городской свой оставил.))) В итоге мне позвонили в начале 11 и сообщили, что заказ обработан и будет доставлен через 3 часа!) )))) Т. е. по их соображениям я должен был до часа ночи ждать их пиццу, я отказался от заказа и попросил денежные средства вернуть обратно на карту, мне сообщили, что в течении 2-3 часов мне всё вернут! Как вы все уже догадались, в течении 2-3 часов мне ничего не вернули и сегодня уже вторник (т. е прошло уже 3 дня) и до сих пор мне ничего не вернули! При звонке в так ими хвалёную службу поддержки я получил ответ, что они всё мне отправили, но факт отправки никак подтвердить не могут.))))) Такой бред ей богу, звоните мол в свой банк и с них требуйте. Я работаю в том самом банке, через который и оплачивал заказ и я вижу, что мне ничего не пришло! И как вот по их мнению я должен звонить в банк и требовать что-то, если у меня нет на то подтверждающих документов, которые они между прочим не предоставляют, по словам их оператора, что противоречит законодательству. С места не сдвинутся, пойдём выше значит. Дело принципа!

Качество еды просто кошмарное! Раньше заказывала все более менее нормально было, последние три раза привозили роллы, внутри которых были куски пакета. Руководство никак не отреагировало, следовательно ничего не изменилось. Не советую заказывать у них еду, здоровее будете!

Заказали доставку, по телефону сначала сказали 30-40 минут, прошел час, звоним к ним, интересуемся когда приедет курьер, сбросили трубку, звоним повторно, и говорят, что нам сказали не правильно время, доставка будет в течении двух часов. Ладно решили подождать еще час, проходит этот час, звоним повторно, нам оператор сказал, что 11 минут назад должен был приехать курьер, переключили на службу курьерской поддержки и прождав 15 минут нам так и не ответили, перезвонили повторно. Нам сказали просто ждите. Решили отказаться. Ждать до бесконечности. Уж, извините. Нам ответили спокойно хорошо. Через минуту перезвонили, сказали, что курьер задерживается и минут через 30 приедет. Мы отказались, ждать больше 2, 3 часов??? Жалко, что потеряв больше 2 часов. Заказали пиццу в другом ресторане!

Сегодня сделала заказ, его доставили мне с опозданием, это ерунда. Когда я начала проверять заказ, я обнаружила, что заказ не полный! Позвонила туда, меня перевели в службу поддержки, на, что они мне сказали, что они мне перезвонят. Перезвонили минут через 10, сказали, что до курьера дозвонится не смогли, передали все обратно ждите. Прошло 2, 5 часа, результата ноль! Теперь до службы поддержи я дозвонится не могу!

Переименовали, а качество ещё хуже стало. Заказал пиццу+роллы, = получил подарочную пиццу. Получил это всё в 3 х доставках и холодную в течении нескольких часов, вид ужас, качество (специи типа были привезены без маркировок (кто изготовил, когда и вообще, прозрачные упаковки) - слизь. Номера заказов могу выложить. После заказа во избежании непоняток связался с клиентской поддержкой (Виктория) и попросил ещё раз прислать пиццу на толстом тесте, но прислали на тонком и холодную. Заказ был сделан 3 числа, сегодня 12.. обещают постоянно перезвонить и разобраться, но не слышу звонков!

Год заказывал пиццу и роллы. Заказывал только у них. Сегодня решил повторить сие гастрономическое удовольствие. Я, оказывается, в базе не числюсь. Первому оператору сказал, что год пользуюсь вашими услугами и получил вопрос, что откуда я о них узнал?)) Подумал о невменяемости человека и позвонил второй раз. Попал на следующего оператора. То же самое + сказали, что за 12 лет я у них точно ничего не заказывал и предложили заказывать в другом месте. Так и сделаю.

Империя пиццы расклеивает свою рекламу в подъездах на стенах. Нельзя ли рекламу давать в газете например или хотя бы на трубе мусоропровода. Объясните Вашим помощникам.

Заказали пиццу. Доставка ожидалась в течении часа. Доставили через 2.5 часа! Ужас. Сваливают друг на друга, то время не то, то курьер опаздывает. Больше не буду там заказывать!

В декабре заказывали ролы - было все хорошо, васаби острое, соус просто замечательный, а в январе привезли какую-то жижу зеленую вместо васаби, и имбирь, похожий на капусту белокочанную, крашенную марганцовкой. Смените поставщиков! Заказ сделан был 20.01.2015 г., № 7385. Если привезете в следующий раз такую ерунду, заказывать будем у кого-нибудь еще. Р. S.: К ролам и суши претензий нет.

К еде претензий не имею, требовать за эти деньги что-то качественнее несерьезно. Но в колл-центре у них странные люди сидят, вечно недовольные, нетерпеливые. Платите им больше, что ли. Еда - по цене, отношение - как будто все им должны.

Отправили по подъездам приезжих из южных республик, которых не учили тому, что рекламу можно кидать в ящик, поэтому все стены заклеиваются неумной рекламой этой конторы. Им вообще плевать на москвичей.

Всегда был их поклонником. Но: 1) Вечно обманывают с тестом. Заказываешь пышное - привозят тонкое. Процентов на 30-50% ниже пышного, которое они всё же возят иногда. 2) В новогодние праздники заказали пару раз пиццу и она была странной. Что-то не то даже внешне. Какая-то липкая. А после неё - руки все в масле каком-то. Обычно такого не бывало. И чувствовалось что-то не то. Как итог - диарея от их пиццы на сутки.

Постоянно заказывали пиццу на этом сайте, и все было нормально. Сделали заказ ночью 08.01.2015 привезли пиццу через два часа, как и обещали. Но пиццу было есть невозможно. Холодная и сухая пицца не произвела впечатления. Позвонив в организацию "Империя Пицца" нам ответил сотрудник "Ничем помочь не могу, вас предупреждали, что доставка будет в течение двух часов и вы должны были догадаться, что она будет холодной." Ну и естественно, никаких извинений.

Сегодня в очередной раз заказали здесь пиццу "барбекю" и кучу роллов (заказ 3622). К пицце никаких претензий - очень вкусная, как всегда, но, что случилось с вашими суши и роллами? Это же просто ужас какой-то! Заказывали месяца 3 назад - все было очень вкусным, красивым, аппетитным. Сейчас же просто от одного вида портится аппетит, не говоря уже о вкусе - рис безвкусный, начинка непонятная, нори резиновые, соевый соус пропавший, кислый, хотя срок годности не истек. Да, господа, я понимаю, что кризис в стране, надо хоть за счет чего-то "выезжать", но так вы растеряете своих постоянных клиентов очень быстро!