кит-сервис

Обратился к ним по ремонту телефона из-за заявленных самых быстрых сроков, пусть и дороговато выходило, телефон очень нужен был по работе, потому согласился - на словах поменяли корпус, динамик, процессор, батарею, экран. По факту - лишь экран и корпус. Обнаружил очень просто - камера была залапана изнутри, со знакомым открыли корпус, чтобы протереть камеру, а там старый процессор (никаких следов монтажа), старый микрофон, батарея вообще та же, а камера оказалась не испачканной, а поцарапанной. В общем, настоятельно советую не обращаться к ним! И еще один момент - сроки сорвали. Если есть вопросы, то пишите на почту: [email protected].

Схема менеджеров: наврут в три короба по поломкам, а если отказываешься (мне лично сказали, что я должен заплатить за доп. диагностику, в три раза больше, чем оговаривалось изначально, другому предписали заплатить за хранение). Сразу, без предупреждения обращайтесь в полицию. После ее прихода (полиции), цены возвращаются к первоначальному состоянию. Кстати, могут "кормить завтраками", приходите завтра - ваш заказ нужно собрать, требуйте всё сразу с детальным описанием диагностики. Нет - в полицию. Главный менеджер - Роман и его коллега, которая представилась специалистом по подбору персонала, откровенно смеются, когда предупреждаешь полицией. И HR откровенно говорит, что ей бояться нечего у нее у самой муж полицейский. Начинают оскорблять и провоцировать. Менеджер Павел, вёл мой проект.

Схема менеджеров этой фирмы проста. Вы отдаете устройство, в нём находят поломки сверх того, что есть, в случае отказа вы платите за услуги которые якобы проводились сверх. Дополнительные диагностики, дополнительное хранение, все это будут вам рассказывать менеджеры компании. Решение: обращайтесь сразу в полицию, не пытаетесь им что-то доказать и пугать обращением в полицию, их главный менеджер с девушкой по подбору персонала смеются вам в лицо и говорят, что вы ничего не докажете а эта девушка сама жена полицейского. Зато, после прихода полиции цены становится сразу оговоренными и все перестают выпендриваться.

При звонке назвали одну стоимость и возможность работ. 1800 за стекло. Кстати, на сайте указано, бесплатная консультация, но после уже как оказывается менеджер не может консультировать по вопросу ремонта, т к он в этом не разбирается, только может записи инженеров озвучивать. Это выяснилось, когда мне сказали, что на мою модель нельзя заменить только стекло, его даже не продается (хотя везде по интернету есть, даже оригинальном сайте производителя). И цена уже возросла до 5000 р. Ответ по диагностике я получила через два дня, когда сама позвонила, мне никто не звонил. С помощью инженера, когда я приехала в сервис сказали, что можно стекло менять, только в моем случае повредиться экран скорее всего. С менеджером решили попробовать срезать стекло, если лопнет, менять модуль. Через два дня, я опять звоню сама и мне сообщают, что стекло лопнуло и обещают перезвонить через 10 мин. по поводу стоимости модуля. После моего возмущения, дали поговорить с инженером, который сказал, что ничего не резал, ему и не передавали. Мы с ним решили, попробовать резать. Через 2 часа обещали позвонить. Звоню через 7 часов, мне говорят, что стекло лопнуло, называют стоимость 7100 за модуль, аналог. Столько платить я не готова, звоню в главный офис, говорю с главным менеджером. Он сообщил, что мой телефон не резали, инженеры отказались заниматься лишней работой и затратой своего времени и денег, соответственно. Что с я с инженером вообще не могла общаться, т. к. у них это не положено (выдали кого-то за ремонтника, чтобы я не возмущалась). Предложили сделать работу бесплатно, только заплатив за модуль 7100. Кстати всех сайтах оригинал стоит 5500 р. Я отказалась. Забрала спустя неделю свой телефон в том же виде. Обманывали с самого первого дня и до последнего.

Отдал ноутбук в ремонт. Через пару дней перезванивают и озвучивают сумму ремонта в 12000 р. Отказываюсь, говорю - заеду заберу. Через пол-часа перезванивают и называют сумму 4900 р. - а работы на оставшуюся сумму вроде как и необязательные. Отказываюсь снова. Приезжаю, чтобы забрать ноут - выписывают счет почти на 1500 р. (за диагностику). Интересуюсь почему, ведь в договоре прописано, что диагностика стоит 720. Ответ - это была какая-то другая, более сложная диагностика. Короче говоря, в итоге забрал ноутбук в том же виде, что и отдавал. А заплатил фактически ни за что. В общем, очень не советую этот сервис.

Ужас. Принёс планшет он зависал на заставке ASUS, отдал за диагностику 530 руб. Поставили заключение замена материнской платы, хотя там нужно было прошить загрузчик или хотя бы заменить flash-память.

Сдали на ремонт дисплея (разбился), смартфон новый, два дня ему было ( ( Так вот, горе-мастера сначала развели на деньги. Заявлена сумма была за работу и за тачскрин 2860, а попросили 5000 после якобы диагностики, хотя какая диагностика, там разбит экран. Когда курьер привёз телефон, мы были огорчены окончательно, так как был ещё и замят модуль. Это пол беды, через неделю тачскрин стал отклеиваться. Так в кампании утверждают, что ремонт выполнял главный инженер. Это капец, если у них главный инженер ТАК РАБОТАЕТ, то что же тогда думать о простых мастерах. В общем, люди, не ходите туда, вас там ещё и облают. Идти не хочу туда, но тачскрин на гарантии, посмотрим, что они там начинят).

Сгорела видеокарта на ноутбуке, сдал в кит сервис в Питере еще 24 ноября. Обещали быстро (за три дня) и качественно отремонтировать. Больше недели названивал и спрашивал. Как там ремонт идет? На что получал ответ: ноутом занимается мастер, завтра будет готов. И так было раза 4. Числа 9 позвонил менеджер и сообщил, что нужна перестановка системы за дополнительную плату конечно же. Я отказался и уточнил состояние ноута. Ноут вернули курьером, казалось уже пару часов на переустановку софта и все отлично, но нет. 2 дня пытался поставить драйвер на видеокарту, но все никак не получалось. Отнес обратно в сервис 12 декабря. Пришел мастер, попробовал поставить драйвер, как итог черный экран и возобновление системы. Менеджер сходу говорит, да проблема в софте и поспешил забрать ноут. Также быстро выдал квитанция и сказал, что завтра позвонят и сообщат результаты диагностики. Прошел день другой, никто не звонит. Терпение лопнуло, позвонил сам, менеджер сказал, что дело в софте, это не гарантийный ремонт, заплатите 2500 и через пару дней получите свой ноут. Прошло пару дней. Опять звоню и слышу все тоже самое. Еще через день дозвонился до другого менеджера, который сказал, что проблема в видеочипе, его перепаивают и это гарантийный ремонт, при чем здесь софт менеджер не понял. Это было 19 декабря. В течение следующей недели слышал самые разные ответы от разных менеджеров. Позже, числа 27 один менеджер сказал, что 19 была выявлена неисправность, 25 по почте пришел очередной видеочип, его перепаяли, идут тесты и к вечеру понедельника (28 декабря) ноут отремонтируют. Затем я неоднократно звонил и 28, и 29. 30 утром менеджер сообщил, что к 21 00 я получу свой ноут, но перед этим мне позвонят где-то в 5-6ом часу и все уточнят. Недождался, звоню в 7 ом часу другой менеджер (тот, что оба заказа принимал) и говорит, что ноут разобран, видеочип не припаян, его сделают только 2 января, оправдываясь, что заказов много, завал, ну и по договору же 60 дней можно ремонтировать. Что будет дальше не понятно, но мое терпение лопнуло. P.S. В некоторых разговорах я переходил на повышенные тона, но без оскорблений, т. к. терпения не хватало. Мои извинения менеджерам, но и менеджеры не отставали, пару раз после фразы: подождите минутку, сейчас у мастера уточню. Уходили с концами, после десятиминутного ожидания я клал трубку. Заказы g1031 и g1483.

По моему ребята занимаются разводом на деньги. Принес планшет ребенка для перепрошивки по причине наличия вирусов которые не удалялись ни аппаратным, ни программным сбросом. При разговоре с менеджером определили, что перепрошивка будет стоить 990 руб. и если проблема будет сложнее, то сумма увеличится, но не превысит 2000 т. р или около того. Через неделю перезвонил менеджер и сказал, что в Ростовский офис из Краснодара приехал специалист с программатором с помощью которого будет перепрошит мой планшет, но стоимость будет выше, 4200 руб. После не продолжительного торга стоимость снизили до 3800 руб. И после этого наступила тишина еще на две недели. И вот чудо опять звонок и с меня просят еще 800 руб. за утилиту с помощью которой будет вылечен мой планшет. Не вдаваясь в полемику подведу итог ремонта - 4234 рубля. И как после этого называть эту фирму? На ум приходит только МММ. Всем знакомым не буду рекомендовать обращаться в Кит-сервис.

Итак, 4 декабря обратилась в данный сервис, чтобы заменить модуль на Sony Xperia Z. Ремонт требовался СРОЧНЫЙ, и был выбран этот сервис, т. к. сервис обещал быстрый и качественный ремонт, в связи с "Собственный склад запчастей", консультант уверял меня, что за сутки телефон будет готов. Приехал курьер, в тот же день, и забрал телефон. На следующий день (5 декабря) позвонил мастер после диагностики, сказал, что с телефоном все в порядке, нужно только заменить модуль. Предложил 3-ри разных модуля, от дешевого Китая, до оригинала. Был выбран модуль средней цены за 6700 р. + 1190 р. за работу. Мастер заверил, что от оригинала этот модуль ничем не отличается и я не замечу разницу в изображении. Так же, был задан вопрос: "Через какое время телефон будет готов и его можно будет забрать?" Ответ был: "Сегодня приедет деталь, завтра телефон будет готов!" 6 декабря, пришлось в очередной раз звонить в сервис и узнавать, как дела с моим телефоном. На, что я получаю ответ "ожидаем деталь". Сразу возникает вопрос, что нельзя было сразу предупредить, что детали на мой телефон нет в наличии! Следующий звонок от меня поступил в сервис 8 декабря. И опять я услышала, что деталь еще не доставили! Терпение уже заканчивалось, и пообщавшись с консультантом, он пообещал перезвонить мне через 40 минут и точно уже сориентировать меня по сроком. Прошел 1 час 30 минут, пришлось опять звонить самой. И тут меня удивили, оказывается мой телефон уже починили, его заряжают для того, чтобы проверить. 9 декабря, когда в очередной раз позвонила в сервис, мне сказали, что мой телефон проверяют. Тут терпение закончилось окончательно! 10 декабря курьер привез мой телефон. Включив телефон, моему удивлению не было придела. Изображение, цветовая гамма, баланс белого и т. д. в таком ужасном качестве, что просто не описать словами. Того, что обещали ("не отличишь от оригинала") просто нет. Все изображения на экране с ужасным шумом, цвета искажены, все, что должно быть ярких цветов стало серым и блеклым. Затем, при детальном изучении своего телефона я заметила, что на задней панели разбито защитное стекло, но это пол беды. Мастер, который чинил мой телефон, потерял сетку с верхнего динамика! и + телефон отвозили в оригинальной коробке, а привезли без. 11 декабря приехала в сервис, забрала коробку и написала претензию руководителю сие заведения. Если никто не отреагирует, пойдем дальше, разбираться с этим злополучным сервисом!

Всем доброго времени суток! Хочу предостеречь тех, кто собирается обращаться в "компанию" кит-сервис. Люди - не ведитесь на их цены, это лохотрон, цена увеличивается в итоге в 3 раза. И сейчас расскажу откуда это выплывает! У меня сгорел северный мост на ноуте. Позвонил, в кит-сервис (который таковым на самом деле не является), сказали, что цена ремонта будет стоить в районе 2 000 руб. Соглашаюсь, приезжает курьер забрать мой ноут (скажу, конечно, что это удобно, здесь им плюс, несмотря на то, что если Вы отказываетесь от ремонта в их центре, то Вам придется оплатить курьера и диагностику. Вопросов нет, понятно, что в первом случае это входит в стоимость ремонта, а если нет, тогда за это платим. Хотя с вопросом диагностики еще можно поспорить, ну да ладно). Что меня сразу насторожило, это, что забирать приезжает уже не "Кит-сервис", а некто "АйТи-сервис". На следующий день звонок, цена 8 000 руб. Да Вы с дуба упали, когда в других сервисных это от 5000 до 6000 стоит?! В итоге выясняется, что так называемый "Кит-сервис" не оказывают услуг по ремонту, а являются просто посредниками со своей маржой! 8000 цена ремонта в замен обещанных 2000.

Центр КИТ-сервис. Прежде чем обращаться, читайте отзывы. Мошенники в чистом виде. В договоре диагностика 720 руб (доставка бесплатно). Звонят мне с сервисного центра, сообщают, что ремонт мне обойдется в 6 700 р, дозваниваюсь через 3 дня, сообщают, что прежняя диагностика ошибочна, что ремонт будет стоить минимум 13 000 т. р. При отказе от ремонта цена диагностики 1600 р + 190 р доставка. Типа, ваша диагностика была аппаратной. Компания - полный развод. Требую телефон руководства. Ответ: приезжайте к нам офис, пишите заявление, руководитель ознакомится и решит, когда пригласить вас на на общение.

05 октября обратились в данный сервисный центр потому, что нам гарантировали на 100% поменять разбитое стекло на планшете. В других центрах нам сразу предлагали новый модуль, что нас не устраивало, т. к. очень дорого для данной модели. При описании поломки планшета менеджер утвердительно сказал, что стекло именно на нашу модель поменять можно, не меняя полностью модуль, и утвердительно назвал цену стоимости работы и запчастей - 2990. Переспросив еще раз по стоимости ремонта менеджер УТВЕРДИТЕЛЬНО назвал, что это ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ЦЕНА вместе с диагностикой и доставкой курьера. В этот же день приехал курьер и забрал планшет в ремонт. На следующий день нам позвонили и озвучили стоимость ремонта в 6600 руб. (в 2 с лишним раза больше первоначальной цены)! Полный развод! Объяснить почему в первый день нам назвали окончательную стоимость ремонта в 2990 руб, нам не смогли, зато обосновали новую цену гарантией на ремонт, якобы если не получилось бы отклеить старое стекло и повредился бы модуль (хотя в первый день 100 % гарантировали, что стекло легко отклеить на специальном оборудовании без повреждения модуля), то они сами бы поставили новый модуль за эту же сумму без дополнительной оплаты. То есть, очередной развод: получается, что мы оплачиваем не замену только одного стекла, а полностью стоимость самого модуля, т. к. 6600 - неадекватная цена для замены одного стекла, стоимость которого с их же слов, 1800 рублей за ОРИГИНАЛ нужного нам цвета. После долгих споров, что на такой ремонт мы не согласны, менеджер сказала, что нам тогда нужно оплатить 720 рублей за диагностику и самим в центр города ехать, чтобы забрать планшет, с чем мы опять не согласились, потому, что явный лохотрон в обмане клиентов для их привлечения. После этого менеджер сказала, будет говорить с руководством по нашей проблеме. Перезвонила и предложила нам новый вариант с ценой в 4190 рублей, что ОРИГИНАЛЬНОЕ стекло нужного нам цвета есть в наличии, и, что первый менеджер, который называл нам цену в 2990, будет наказан. На следующий день нам снова звонят и сказали, что стекла нужного цвета нет, есть только черного и белого - и тоже ОРИГИНАЛЬНЫЕ. Т. к. нам все это уже надоело и возвращать нам планшет без оплаты диагностики они не согласны, хотя это полностью их вина-мы согласились на черное. Через неделю нам привезли отремонтированный планшет, но наше "чудесное сотрудничество" с этой конторой не закончилось - привезли планшет с сильно поцарапанным корпусом- на, что мы сразу обратили внимание и сказали курьеру, хотя сдавали его без царапин, что было зафиксировано в заказе на ремонт. На следующей день на экране периодически стало появляться темное пятно. Через пару дней нам позвонили и попросили оценить качество ремонта. Мы описали всю выше сказанную проблему, на что нам сказали, что нам САМИМ нужно подъехать в сервисный центр, потратив свое время и деньги, и обратиться напрямую к руководителю. Сдали мы снова его по гарантии 14 октября, чтобы нам переклеили стекло. По поводу царапин обещали разобраться и перезвонить, что до сих пор не было сделано. Пошел уже второй месяц. По гарантийному ремонту мы неоднократно звонили, чтобы узнать о продвижении ремонта, на что нам первый раз ответили, что стекло криво приклеили, и что нужна очередная переклейка стекла и специальный трафарет, которого нет в наличии, и когда он будет, неизвестно, что нужно ждать, при этом пытались втюхать установку нового модуля - соответственно с доплатой. Наконец-то нам сегодня позвонили (через пять недели - после сдачи в гарантийный ремонт) и сообщили, что после всех переклеек стекло уже выглядит не как новое и опять порекомендовали установить новый модуль и при этом ДОПЛАТИТЬ УЖЕ 3000 РУБ.! ЦЕНЫ РАСТУТ КАК НА ДРОЖЖАХ! И общая бы стоимость составила уже 7190! На мой вопрос, что со стеклом не так - мне ответили, что с ним все в порядке, хотя разговор начался с того, что оно уже некачественное после всех переклеек! Получив ответ, что мы отказываемся от нового модуля и пусть остается переклеенное стекло, при этом нам подтвердили, что повторный гарантийный ремонт выполнен качественно. Также уточнив, что они выяснили про царапины, менеджер нам ответил, что не в курсе, пообещал узнать и перезвонить. Вот снова ждем. Увидим ли мы снова свой планшет, за который уже заплатили 4190? Номер договора G153 от 05.10.2015.

Не так давно пробовал трудоустроиться туда. Расскажу вам так сказать «из первых уст», как работа сервиса устроена на простом примере. К примеру у вас есть ноутбук стоимостью 30 тысяч и он перестал включаться (возьмем простейшую причину — забит пылью). Починить самостоятельно при наличии отвертки и простейших знаний затраты: 50 минут. Починить при помощи знакомого или нормального сервисного центра 500—1300 рублей. Починить при помощи кит-сервиса? от 50 до 110% от стоимости ноутбука. При сдаче устройства, в колл-центре и в прайс-листе: ВЕЗДЕ вас будут уверять о самых быстрых сроках и низкой стоимости. Все это ради того, чтобы отрезать вам обратный путь и вы подписали акт приема-передачи, где ясно написано: в случае отказа заплатите 720 рублей (иногда и больше). Что происходит дальше? Техники в соседнем помещении смотрят, что случилось с устройством, говорят менеджеру, а он уже думает о цифре, которую вам озвучить. По плану минимальная «накидка» должна быть 2500, но это самый минимальный край, т. е. дешевле этой цены никакой ремонт в сервисе не будет. Ибо нужно заплатить еще курьерам, инженеру и что-то в кассу еще доложить. Несмотря на то, что в прайс-листе указаны цены ниже этих пресловутых 2500:) ) Что происходит дальше: менеджер смотрит ваше устройство и добавляет стоимость накидки. Например ноут 30000 тысяч, ориентировочно вас можно лохануть на 24000, если будете особо возникать «согласуют» скидку с барского плеча 5—7 процентов. Как это сделать? Ведь была всего лишь 40 минутная чистка компа?! Да просто! Внезапно там еще сгорел северный мост, повреждены цепи питания, сломался куллер, матрица, шлейфы да все, что угодно! Вы же сдали компьютер в сервисный центр, а значит вы в этом не разбираетесь, т. е. вам можно любую чушь на уши навешать, лишь бы вы поверили. Дальше есть 2 варианта — вы соглашаетесь, вам отдают технику пробывшую в руках у человека 40 минут (сделавшего работы на 500 р.), и вы платите 24000. Чек вам распечатают с красивыми и сложными словами, и строгой печатью, лишь бы вы поверили.) Второй вариант — вы отказываетесь от ремонта и платите 720 рублей (в другом случае вам ничего не отдадут — сами же подписались). Как видите в обоих случаях сервис выиграет. Как избежать развода (не только в этом сервисном центре для лохов)? Заранее узнавайте, что случилось с техникой у проверенных СЦ или у хороших знающих знакомых (такие есть у всех). СРАЗУ устанавливайте конечную цену, никаких (я вам скажу ориентировочно, остальное после диагностики)! Если сотрудники начинают бегать куда-то, волноваться и расспрашивать остальных, уже не самый хороший знак. Внимательно читайте, что подписывайте. Ни одна диагностика не стоит денег (опять таки в нормальных сервисах). Сколько бы вам не рассказывали про сверхновое оборудование, дорогие микроскопы и прочее — вам вешают лапшу. Странно, что с таким подходом они еще работают, ведь вывести их на чистую воду очень просто, достаточно быть знающим человеком и после ремонта увидеть, что никаких дорогих замен и супер-редких деталей вам установлено не было. А то, что было, стоит в 3—15 раз дешевле, чем вам озвучили. А закончу я словами одного из менеджеров: ».Разбирающиеся нам технику не несут!» (с)

Вызвал мастера, была проблема с OC. Спросил сколько будет стоить, он мне сказал максимум 4000 тыс. в итоге насчитал на 8000. Это Нормально???? Я тогда бы лучше отказался, чем платил такие деньги! НО СЛАВА БОГУ УСТАНОВИЛ, ВСЕ ХОРОШО! P.S. Нужно сразу говорить прайс-лист с ценами! И да, обманывают с антивирусом, говоря, что он бессрочный. он на 1 год!

Работают официанты, а не сотрудники ремонта телефонов. Грубияны. Не ориентируются по стоимости, по комплектующим вообще.

Разбила матрицу на ноутбуке, обратилась в данный сервисный центр в Санкт-Петербурге по телефону. Мужчина, ответивший мне, сказал: "Стоимость матрицы ориентировочно 3.5 - 4 тысячи, стоимость работ в районе 1 тысячи рублей". Меня это устроило, и мы отвезли ноутбук к ним. Примерно через сутки мне перезвонил тот же самый мужчина и озвучил цены: 7500 оригинальная матрица от Asus с гарантией 3 месяца или 6200 матрица от "даже не могу прочитать название" с гарантией 1 месяц. Цена на установку поднялась до 1250 рублей, потому, что "вторая категория сложности". Я сообщила о том, что подумаю. На следующий день мне позвонили узнать моё решение, я ответила, что цены меня не устраивают и сообщила о намерении забрать ноутбук через несколько часов. Когда я туда приехала, мне сказали, что они ничего не знают о том, что я хочу его забрать, сейчас он разобран, а мастер на обеде. На вопрос, когда у мастера заканчивается обед, был дан ответ "по-разному". А потом они начали уговаривать меня всё-таки сделать ремонт у них. Внезапно оказалось, что оригинальная матрица стоит 6200, а не 7500, а неоригинальная 4200; что чистку давайте уберём и вместо десяти тысяч будет пять с половиной. К слову сказать, если бы мне сразу озвучили такие цены, я бы скорее всего согласилась. Но постоянные изменения цен меня очень напрягают. Если по телефону говорят одно, а в офисе другое, не очень понятно, кому доверять и по какой цене сделают в итоге. Поэтому я ещё раз отказалась от ремонта, и тут началось. "Зачем Вам куда-то идти", "скупой платит дважды" и самое прелестное "а сейчас-то, что не устраивает?!". Просто потрясающе! Ещё ни в одному сервисе мне так не хамили. На следующий день пришла за ноутбуком. Выдали на подпись акт проделанных работ. Заявленный дефект: разбита матрица. Выявленный дефект: ничего не написано. Подразумевалось, наверное, просто за бумагу заплатить. Я попросила их хоть что-то туда написать, написали называние матрицы, которая мне нужна, и на том спасибо. Сдачи у них не оказалось, поэтому мне предложили "оставить им на чай". Когда я пришла домой, заметила глубокую царапину на корпусе ноутбука, которой раньше не было. Ну, что сказать. Глубоко сожалею о том, что обратилась в этот сервис.