химчистка контраст

Cдала любимый, стильный пуховик в химчистку Котраст (Марксистская, д. 38), приехала забирать, всё вроде чисто, бегунки молнии на месте, думаю всё хорошо почистили, но запомнился хитрый взгляд этих приемщиц. На следующий день собираюсь на работу, одеваю пуховик, (а он длинный и на молнии) застёгиваюсь, а молния-то расходится. Испортили основную молнию! Я была готова к тому, что после химчистки отвалятся пуговки, которые можно пришить, но даже не могла предположить, что будет расходится молния. Теперь я понимаю хитрый взгляд приёмщиц, но зачем так обманывать клиентов и не признавать своих ошибок?! Я заплатила им за чистку 1250 рублей, а получила дефект на 3800 рублей (в ателье замена молнии на моём пуховике - 3800 рублей!), а ещё это повлияет на дизайн пуховика, т. к. точно такую же молнию, как от производителя не найти. А ведь меня эти приёмщицы даже не предупредили, что на пуховике возможен будет такой дефект, ведь не первый же раз они людям молнии портят! Обманщики.

Если Вашу вещь испортили, а это случается, как всегда вдруг неожиданно (послание тем восторженным из левой колонки), то в данной "организации" Вы не найдете крайнего, кроме выше упомянутой менеджера Чумичевой, которая будет нести и писать в ответ на жалобы какую-то ахинею. В этой химчистке не умеют работать с клиентом по факту порчи вещи. Имейте в виду этот факт и используйте данную химчистку только для дешевых вещей, которые в случае чего не жалко будет выбросить, а не тратить нервы в общении с менеджером по работе с клиентом. В Контрасте тупо косят деньги! Клиент для них ничто!

Сдавала в химчистку дубленку с поясом. Вопросов по чистке нет, все сделали хорошо и в срок. Но вот пояс при этом потеряли. Об отсутствии пояса сразу сообщила оператору при приеме дубленки, меня уверили, что будут искать и довезут пояс. Потом-то все и началось. меня убеждали в том, что никакого пояса не было, что в квитанции, которую оформлял оператор нет пояса (услуга с доставкой, увозили и привозили). Мои аргументы, что в квитанции, которая осталась у меня на руках указан пояс, даже слушать не хотели. Когда я спросила "Вы хотите сказать, что я требую то, что не сдавала" мне ответили "Совершенно верно". Выходит не верь глазам своим, они то лучше знают, что у меня было, а, что не было. И делают упор, что у них внутренняя процедура какая-то и согласно этой процедуры пояса не было. Просто бред. Господа научитесь работать с клиентами. Наверное сразу надо было задуматься, почему у клиента в квитанции есть пояс, а в у вас нет, наверное где-то что-то хромает в вашей "внутренней процедуре". В итоге у меня сложилось мнение, что никто мой пояс не искал, они решили изначально, что убедят меня в обратном. Значит, будем судится.

Отдал в чистку пять костюмов. Пятна от пота и запах остались. Цены немаленькие, качества никакого. Никому не советую!

Испортили дорогое пальто в химчистке Контраст - оно село. Была объёмная, красивая, дорогая вещь с широкими рукавами три четверти в форме бочонка. Позвонили в Химчистку на Братиславской (куда и сдавали). Там сказали, что "приносите, всё поправимо". Пришли объяснили, что и как, спросили, что делать. Была технолог и управляющая. Померила пальто наглядно, что оно, действительно, село. Вначале все мило улыбались, объясняли, что надо заполнить и т. д. Управляющая тихая женщина. Но, тут агрессивная технолог стала говорить, что ничего оно не село, рукава у вас такие широкие быть не могли (логика у женщины отсутствовала явно - если пальто село всё, то как же не сесть рукавам то?!) ) ), и всё вообще в порядке с вещью, да и вы его уже носили, у вас какой-то налёт пыли. А вообще после их чистки ничего, что оно всё было в белом ворсе и пылинках!? Это нормально?! В рукавах я вытряхивала остатки свалявшейся шерсти! На вопрос, как же не село, если в груди вылезает подкладка из-под основной ткани, мне дали обалденный ответ - "Девушка поправилась!" Захотелось просто двинуть этой бабе-технологу в торец! Обращение грубое, за такое увольнять надо! Их клиенты - это мужские рубашки, тряпки за 300 руб. с рынка! Дорогие и хорошие вещи они портят! И ничего не докажешь, т. к. переделывают и подделывают документы! Наши документы, они так и не нашли. Ужасная химчистка!

Химчистка - это "беда" для вещей, но, что делать, если она нужна!? Сдаю только верхнюю одежду. Сдавала ранее в другую Химчистку, но как-то знакомые и неплохие отзывы - привели меня в "Контраст". Одежда дорогая - пальто VTO PONTI с воротником стойкой и зимний пуховик-пальто с норковым воротом на каркасе из L&J. Когда покупала, не увидела, что ворот литой, не отстёгивается. Предупредила, что ворот не трогать, в грязи не валяюсь, всё чистое, просто освежить. Освежили! Один мат в голове, хочется просто убить, взорвать, в суд подать на эту химчистку. Испортили одежду на 47.000! В пальто ворот стойку отпарили как отложной воротник, само пальто село - можно отдать соседке-подростку! Ворот с норкой - каркас внутри весь был изогнут, просто не лежит, не стоит! Что делали с вещью!? Я в шоке!

Отнесла с приемный пункт химчистки "Контраст" (Марксистская) белое покрывало, которое невозможно постирать дома из-за его большого размера. Собачка оставила на нем пятна. Взяли в стирку за тысячу с лишним рублей. Вернули с теми же пятнами, сказав, что их вывести нельзя. Это полная ерунда, так как я стирала вещи с такими же пятнами дома и они прекрасно выводятся при определенных усилиях (пятновыводитель, отбеливатель). Впечатление, что в химчистке даже не попытались справиться с этими пятнами. В чем тогда их работа заключается?

Пользовались услугами данной химчистки до очередного заказа. Отдали почистить от маленького пятна новое платье. Платье вернули, с пятном - "почищенное":)) Со второй попытки вернули платье с пятном и дыркой. С третьей попытки - без пятна, но с зашитой дыркой. Некий менеджер Чумичева С. скрывает данные руководства, предлагая писать претензии Путину или идти с зашитым платьем в суд. Вывод один - несерьезная организация - работают до первого "косяка", "накосячили" - и в кусты. дальше работать с клиентом не умеют. Тупо (видимо, другому их не учили) посылают. Примитивная организация. Руководство скрывается, боится отвечать за свою НЕКАЧЕСТВЕННУЮ работу. Доверять им можно только старые вещи, которые не жалко будет выбросить. Либо - суд и обращение в надзорные органы.

Хотела устроиться на работу. Устроила оплата, я так полагаю, что это и есть самый важный двигатель всех людей решившихся на это. Прочитала объявление о том, что у них требуется работник в частности приемщица. Я работаю, и у меня есть опыт работы, только в другой компании. Любезно принять меня согласились по адресу Братиславская 32. Женщина представилась Татьяной Борисовной. Кем она там работает остается загадкой, т. к. она не удосужилась об этом сообщить. На собеседовании я услышала в свой адрес очень много интересного. Выводы о людях данный сотрудник делает на основании вашего знака зодиака. Т. е. Вы для нее лишь знак зодиака, а не человек. Потом я услышала, что я оказывается очень высокого мнения о себе и еще, что я пренебрежительно отношусь к людям. В общем, меня просто оскорбили иначе это назвать нельзя. И это все за 3 минуты общения! Наверное эта Татьяна Борисовна работает шаманом в данной компании! На основе чего она сделела такие выводы непонятно. А дальнейшее ее действие меня вообще повергло в шок. Она начала рвать мою анкету у меня на глазах со словами, к сожалению, политика нашей компании. Я так и не узнала политику компании. Если Вам нужны люди на работу - берите! Если нет - не пишите объявлений о наборе! В данном сотруднике я не увидела наполнения! Это просто игра причем в одни ворота с оскорблениями. Если это представитель компании, то у него нехорошее лицо! Причем моя компания была опущена ниже плинтуса и мне было сказано, что она очень низкого масштаба. Выводы: я ушла с чувством, что меня лично полили грязью и полили грязью людей, которые никакого отношения к ним не имеют. Это очень низко и не достойно! Конкурентов надо уважать! Я даже очень рада, что не пойду туда работать. А вдруг там все такие как она!

Отказались чистить пиджак и брюки, добавили, что ответственность за порчу вещей несет химчистка в случае, если не соблюдает указанные на вещах режимы чистки. Вещи вернули в приемный пункт с формулировкой "не могут гарантировать, что не испортят вещь". По телефону мастер связаться не удосужился.

Сдавала пуховые подушки и одеяло, которые можно стирать в обычной стиральной машине. Решила обратиться в химчистку, так как приезжали гости, а комплект описал маленький кот. При получении цвет наволочки остался прежним серым, запах исчез. В общем толку от химчистки никакого. Могла и сама постирать, и сэкономить деньги, если бы было время.

Добрый день! Пользуюсь услугами КОНТРАСТа уже несколько лет, в основном на Маршала Жукова, никогда никаких нареканий не было. Но пару недель назад сдала в чистку смокинг мужа. После чистки смокинга на атласных лацканах проступили кромки швов (как после заглаживания утюгом). Увы, следы отчетливо видно при любом освещении, и муж отказывается более надевать такой смокинг. При получении смокинга после чистки данный факт был указан, сотрудники приемного пункта приняли смокинг на чистку еще раз для исправления, но и после второй чистки заглаженная кромка осталась. Смокинг сдавался по адресу: Москва, ул. Гризодубовой, д. 1А.

Сегодня, 5 июля, из химчистки "Контраст" по адресу: ул. Маршала Бирюзова мне вернули 2 грязные юбки с отказом в повторной чистке. Причину я уточнила у технолога. В ответ я услышала много гадостей в весьма неприемлемых интонациях, так, что хотелось просто быстро бежать от туда. Понятное дело, деньги за невыполненную работу мне не вернули - просто содрали 1000 рублей, отвернулись и резко отказали в последующих объяснениях. Придя домой, первым делом я отстирала юбки в режиме "бережная стирка", и теперь вещи у меня чистые:). А вот вторым делом, решила предупредить еще не пострадавших от некачественного обслуживания и хамского отношения тех людей, кому необходимо почистить вещи. Только не "Контраст" на ул. Маршала Бирюзова в ТЦ "5 Авеню"!

Очень обрадовалась, что недалеко от дома появилась химчистка "Контраст" на Новой Риге. Там сдала в чистку кофту и брюки. Некоторое время не пользовалась услугами этих химчисток (ранее всегда была довольна). Получив вещи, сразу их не посмотрела. Придя домой обнаружила, что брюки мятые (с заломами) и с пятнами. А кофточка, которую я одевала всего три раза, выглядела, как сильно заношенная вещь. Разочарована! Жаль, что перед сдачей вещей не почитала отзывы. Согласна с предыдущим отзывом: теперь буду знакомым советовать выбирать другие химчистки. Репутация "Контраста" подорвана.

Пользуемся химчисткой Контраст уже более 3-х лет, нареканий почти не было! Но, в феврале я сдала платье новое и дорогостоящее в пункт в Ясенево на спине с большой тракторной молнией… Через пару недель на семейный праздник в ресторан я захотела одеть это платье и обнаружила, , что молния имеет характерное повреждение и из нее стали выпадать зубчики и молния даже не расстегивается. Была расстроена, т. к. платье до этого одевала пару раз… На следующий день отнесла платье на пункт, написала претензию… Через пару дней со мной связалась сотрудник контраста Светлана - очень мила со мной побеседовала, сказала приобретет мне молнии, и чтобы я подъехала на пункт и выбрала…Когда увидела молнии поняла, , что хотели исправить свою ошибку с минимум затрат (молнии, простите, от силы стоят 20 руб!), а платье у меня дорогое… На пункте очень милой приемщице сказала, , что прошу аналогичную молнию! В итоге позвонила мне Светлана и предложила мне поискать самой молнию … Честно говоря я была в шоке… Вот жду 10-й день и "ни ответа, ни привета". Не приятен факт того, , что мою проблему по ИХ ВИНЕ, не хотят решать и заставляют ждать неопределенное время! Р.S.: подобную молнию можно приобрести в интернете, но видимо сотрудникам Контраста совсем не до моего испорченного платья!

Химчистка "Контраст" с мехом работать не умеет! Раньше я сдавала шубы в чистку при меховом ателье, но в этот раз решила отдать поближе в дому в приличный, как казалось, "Контраст", которым пользовалась раньше. Но не тут-то было. Мне испортили мою меховую итальянскую куртку Orsa из лисы в отделении хим. чистки "Контраст" на Можайском шоссе. Это был действительно контраст при получении. Вернули лысую спереди, особенно с одной стороны, с дырками на коже, лохматую, мех жесткий, фурнитура покрыта белым налетом, даже не удосужились протереть! Я попросила принять меры, написала заявление. Вернули снова- только дырки зашили и все!Ответ приемщиц был такой: "Она у Вас была не новая, была уже с залысинами, (а ей 3 года, носила не часто). Больше сделать ничего нельзя." О компенсации, разумеется, ни слова! Только словесные извинения. Если, по словам приемщиц, куртка уже была лысая и дырявая, то как они могли ее принять на чистку, не указав такие явные недостатки в квитанции. Да и зачем сдавать в недешевую чистку вещь, которую стыдно одеть. Безобразие! Можно, конечно, сделать экспертизу и начать процесс "топанья ногами", но у меня грудной ребенок, времени и сил на ругань нет. Просто противно! Если не умеют работать с мехом, зачем браться? Постельное белье только умеют стирать. Уважаемые москвичи, сдавайте свою одежу из меха только в химчистку при меховых ателье, где есть дипломированные технологи, а не гастарбайтеры или недоучки! Номер квитанции О-157 от 23.01 ( данные с бирки на вешалке).

Сдала куртку дорогой французской марки "Монклер" в химчистку КОНТРАСТ, которая расположена в "Азбуке вкуса"на Проспекте Вернадского, при выходе из метро, вместе с курткой было еще пальто и платье, где-то через неделю мне звонит приемщица, как обычно, и сообщает о готовности заказа, причем только платья и пальто, а насчет куртки ничего не знает, я ответила, что когда куртка будет готова, звоните, проходит неделя, мне звонят и говорят то же самое, я опять повторяю, что приеду, когда куртка будет готова и заберу все вместе, еще через неделю мне звонит менеджер или технолог, я не знаю кто, сообщая, что куртку испортили, она просто извиняется и все! Удивительно, что о компенсации речи не идет! Получается, я должна войти в "их" положение и простить им куртку в стоимости более 2000 евро! А они будут извиняться! Через неделю мне опять сообщает приемщица о том, что куртка готова, странно. Не правда ли? Я приехала и, что я увидела вместо моей куртки! Какая-то страшенная куртка дикая подделка с ЧИРКИЗОНА! Теперь, я в шоке от беспредела! Это за кого надо принимать клиента? А? Как можно доверять дорогой химчистке, которая расположилась в брендовом магазине, который дорожит своим именем, имиджем, такой поступок даже на уличном рынке себе никто не позволит! Это только можно квалифицировать как мошенничество, как подлог и воровство, а, что больше всего меня потрясло, что мне подсунули бумажку с извинением за доставленные неудобства и мне предлагают почистить вещи на 5000 рублей! Вот как! Украли куртку, и предлагают принести еще как минимум две вещи! Полный беспредел! Хамство и наглость, а, что самое главное выставляют клиента идиотом и еще издеваются №6-285 квитанция №089416.

Пришлось приехать дважды, чтобы забрать свою обувь. И это не очень приятно. К тому же, когда приехала в первый раз, я просто 40 минут ждала, когда разберутся куда же делась моя обувь, которая в тот день уже должна была быть готова. Не понятно почему обувь привезли только на следующий день. Уже и не могу оценить адекватно то, как почистили обувь, хорошо или плохо, потому как отношение к этой компании уже испорчено. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Хотел сдать в срочную чистку костюм. Обратился в химчистку по адресу: улица Удальцова 42. На костюме были пятна. Попросил приемщицу вызвать специалиста. Неторопливой походкой пришла технолог Оксана ФЕОФАНОВА. Она явно была в нетрезвом состоянии и очень раздражена. Ее внешний вид и манера поведения отбили у меня охоту общения. Я забрал вещи и ушел. Какое мнение может сложиться о руководстве фирмы, в которой работают такие сотрудники.

Отдала в химчистку платок Louis Vuitton. В результате, после первичной чистки все пятна остались, после повторной чистки помимо того, что пятна все остались, произошло разряжение нитей, они просто разошлись, как если бы их дергали руками в разные стороны, слиплась и закрутилась бахрома (как будто стирали в воде), вещь просто испорчена! На свою претензию сначала получила странный звонок от некой Светланы типа менеджера по работе с клиентами (фамилию категорически отказалась называть), которая, по ее словам, пыталась со мной о чем-то договориться, при этом ничего не предложив, закончила со мной разговор странной фразой: "Забудьте наш разговор". После этого я получила ответ "КОНТРАСТа" на свою претензию со следующим резюме: изделие было таким изначально!-)) Ничего люде не стыдятся! Уважаемые господа, в наших с вами силах прекратить существование таких предприятий некачественного сервиса - не пользуйтесь их услугами.

Ужас. Не отдавайте вещи в эту химчистку, вещи портят. Я отдала почистить дорогое пальто "Харизма" с мехом чернобурки. Когда пришла забирать, то весь мех сыпался! и стал зеленоватого оттенка. До чистки мех не осыпался и был нормального цвета, когда принимала это пальто технолог, то замечаний к меху не было и меня не предупреждали о возможных последствиях. Кроме того, сами загрязненные места на пальто, на рукавах не были почищены. На мою претензию ответили, что мое пальто такое и было, мех был такого цвета и сыпался. В результате, дорогая вещь испорчена и никто не несет ответственности. Бессовестные. Они нарушают технологию процесса чистки меха, применяют неправильные реагенты, пересушивают из-за чего мех приобретает зеленоватый цвет, но не признают это. Чистила пальто в ТЦ "Европейский".

Отдала в химчистку в галерее Кристалл свадебное платье. Оставила на хранение чехол, подъюбник и вешалку. Все лежало в чехле. Вернули без фирменной вешалки с комментариями, что так и было. Чем им приглянулась моя вешалка не знаю, но хранить платье на тонкой проволочной вешалке, которую они мне любезно предоставили, неудобно. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

На прошлой неделе сдала в химчистку Контраст в ТЦ "Лига" куртку Burberry в идеальном состоянии, новую, из последней коллекции, носила 1 месяц. Требовалось только освежить ее. В итоге, мне вернули куртку 2 октября 2013года с дырой на рукаве, без пуговицы-заклепки. Сказали, что ответственности не несут! На вопрос: "А где сама пуговица, чтобы мы отнесли куртку в ремонт и ее приделали обратно", сказали: "Потерялась". Так просто все у них. Получается, что нет никакого контроля за качеством и исполнением услуг. За мои же деньги, мне возвращают испорченную вещь! Это возмутительно. Претензии принять отказались. Оставили отзыв в их жалобной книге. По хорошему, они обязаны оплатить ремонт моей куртки, заплатить за вставку новой пуговицы-заклепки. Но ничего, естественно, эти "специалисты" делать не будут. Больше ни за что не обращусь к ним. Буду искать другую химчистку, где готовы нести ответственность за свои действия. И где на сервисе не сидят дамы с наглым видом и речью как будто им все должны, и не кидают брендовые вещи на свой засаленный стул в стопку, как мусор! На мой вопрос: "Почему вы кидаете мои вещи, можно же аккуратнее запаковать их и т. п.?", разводят руками, мол, а куда нам класть? "В упаковочный пакет, наверное", - хочется ответить. Но они о таком не слышали, к сожалению.

Вызвала на дом сотрудником х/ч Контраст для демонтажа штор, в итоге со второго раза отчистили шторы и тюль, детские шторы испортили цвет (с нежно голубого, на грязно-серый), тюль порвали в 8 местах. Сумма химчистки составила около 40 т. р. А шторы стояли 100 т. р и тюль 30 т. р - отпираются от сделанного! Говорят так и было.

Ужас! Испортили брендовую вещь (купленную в Италии). На приемном пункте ссылаются на менеджера Чумичеву. Сама Чумичева забрала вещь из приемного пункта, якобы в основной офис. На просьбу отдать вещь хоть в испорченном состоянии, приемный пункт разводит руками и просит звонить Светлане Чумичевой, а последняя говорит, что помочь ничем не может и трубку больше брать не будет. Прошло несколько месяцев! Бегите от химчисток Контраст! Это - обман и воровство!

Отвратительный персонал. Если возникает вопрос по качеству чистки, орут, хамят, оскорбляют. Отвратительное качество. Сдала в эту химчистку много дорогих, брендовых вещей, несчадно испортили, вещи на выброс. Из белого в серое, шелковые блузки облиняли на них образовались пятна от хим раствора, костюмы так прогладили, что внутренние корманы отпечатались. Караул.

Приемный пункт на Пятницкой ул. Давно уже не встречала ТАКОГО хамского обращения в сфере обслуживания. Стыд и позор сети, которая позиционирует себя как компанию с "более высоким уровнем обслуживания" (взято с сайта этой компании).

Отдавала 5 вещей в химчистку Контраст. Обратила внимание консультанта на юбку из шелка и комбинезон. Остальные были не так дороги для меня. И именно эти вещи мне и испортили. На комбезе появились затяжки от бирки, которую они прицепили, а юбку загладили не в том месте так, что теперь не разглаживается. Это ужасно, т. к. вещи брендовые и стоят очень дорого.

25.07.2013 г сдали одеяло с одним свежим пятном. Вернули 29. 07.2013 г одеяло с огромнейшим пятном и множеством небольших пятен, которых до химчистки не было. И с таким ужасным запахом химии от которого даже глаза слезятся. Повесили на балкон проветриваться. Претензий не принимают. Говорят: "Вы расписались в квитанции". А мы в квитанции расписываемся за то, что сдаем им свою вещь. А получается, что мы расписались за то, что они пятна не отчистят. Зачем тогда мы сдаем им чистить и платим за это немалые деньги. Больше в эту химчистку не пойдем и другим не советуем. Химчистка "Контраст" на Домодедовской ул., Магазин Белград. Заказ 130214 / 28.07.2013 г. Одеяло стеганное 2-спальное.

Где видано, чтобы организация, специализирующаяся на том или ином продукте вообще ни за что не отвечала. В квитанции к каждому изделию написано: возможно выцветение, возможно остаточные пятна и т. п. У вас химчистка - выводите пятна! Тем более, что цены - ломовые! Сдавала новый пиджак (чтоб погладили, честно говоря) написали - засаленость! Его никто не носил ни разу! Шелк и цвета портят - это на дорогих фирмах. От глажки остаются на некоторых изделиях лоснящиеся швы. Гонятся за дешевизной раб силы видимо и максимизацией прибылей - одни "иностранцы" стали работать, которые не понимают, сколько эти платья стоят! Есть химчистки, в раза два дешевле - возвращают изделия как новые, даже цвета насыщеннее. Значит, возможно чистить нормально! Проблема одна - чистят не 1 день, а 4-5. Так и берут вдвое меньше! Почему бы контрасту при их ценах и сроках не учесть качественную сторону, так можно всех клиентов порастерять. Уже многие мои знакомые перестают туда ходить! А все безответственность - где общество защиты прав потребителей? Представьте, вы покупаете телевизор, а в гарантии написано - возможно, будет не показывать, а возможно, вообще взорвется.