химчистка контраст

Решила наша компания заключить договор по б./н. с химчисткой Контраст, получив от них рыбу, юристы стали проверять, и вот, что получилось: договор, так называемый на доверии, благодарим Вас за обращение в компанию Контраст. При этом сообщаем Вам следующее, наш договор корректировке не подлежит. Если Вы готовы с нами сотрудничать, можете заполнить пустые графы нашего договора". Если заключаем договор, то химчистка не несет ответственности за качество работ и состояние вещей. Точно также и без договора, по оплате наличными и при разовом обращении.

Я многолетний клиент химчистки в ТЦ Европейский. Раньше все было идеально, но последние года 3 они упорно портят мне вещи! В лучшем случае - все пятна на месте, а вещь просто хорошо поглажена и упакована, в худшем же - вытравленные разводы, линялость, превращение серого платья в черное, а в последний раз - уронили мой пуховик в дорожную грязь и запаковали с надеждой, что не замечу! Жалобы и разбирательства ни к чему не приводят, т. к. изначально клиент подписывает бумагу, что "ко всему готов"! Очень хочу чистить вещи в другом месте, но не знаю где - отзывы везде плохие.

Пользовалась услугами химчистки в течение 3-х лет, проблем не было. Пока в течение одной недели не испортили дорогую шелковую блузку (затяжка), платье, платок (вдруг появились белые пятна странного происхождения), плащ (синие пятна). Приемщики на Новокузнецкой сделали все, что могли. Им отдельная благодарность.

Мой шерстяной ковер чистили целый месяц и до чистки в Контрасте он был без особых пятен. Теперь после чистки откуда-то вылезли пятна на светлом фоне. Но мой вопрос, что это такое, мне сказали, что они были на ковре и не выводятся. Не совсем понимаю тогда, за, что в Контрасте с меня взяли деньги. Услуга фактически не оказана, вид ковра стал хуже, чем был до чистки.

Я просто возмущена, система в химчистке Контракт не отглажена совсем, отдаешь вещь и можно про нее забыть! Сдала сумку из замши- предупредили, что может быть возврат, но технолог позвонит и скажет. Готовность 2 недели. Сижу жду, хожу с пакетом на работу в надежде, что сумку чистят раз никто не звонит. И, что думаете?! Пока я сама не позвонила я бы не узнала, что "вроде бы возврат и еще 13 числа лежит на приемке"", когда сдавала ее 11. Это сверх безобразие! С платьем была такая же история, вместо фиолетовой тонировки сделали черную и не позвонили! Ужасная химчистка, в Диане отстирывали плохо, но хоть звонили и сообщали о готовности, а тут вещи портят и не звонят, на клиента плевать, а ценник высокий!

Отдала в химчистку дорогое фирменное платье стоимостью более 300 тыс. руб. Объявили мне, что платье потеряно, деньги уже 3 месяц не отдают. Сами уценили платье, мне документы не выдали. В результате нет платья и денег. Тел. 8 326 499 08 72 отвечает Света не представляется кто она, отказывается пригласить и сообщить ФИО руководителя. Бросает трубку телефонную.

Отстой, вообще не понравилось, все испортили! Не обращайтесь!

18 октября 2012 г. была сдана кофта трикотажная (приемный пункт ТЦ Кристалл м. Пролетарская) на кофте были декоративные элементы в виде цветов из шифона (соответствующих предупреждений при сдаче не было), при получении (23.10.2012) и в голову не пришло убедиться в их наличии, а они были просто срезаны. Знак о том, что данная кофта подлежит только химчистке, полагаю был вызван только данными декоративными элеметами, да и вся кофта была хороша только благодаря им. Очевидно технологи решили, что они лучшие дизайнеры, чем дизайнер Pianura Studio, и им лучше знать, что должно быть на данной кофте.

Отвратительная химчистка! Сдала дорогущий дизайнерский костюм туда со следами тонального крема на воротнике и маленьким пятном внизу брюк от чая. Такое ощущение, что мой костюм просто погладили и вернули обратно. На вопрос, а почему пятна не удалены, мне было сказано, что вы же подписались под тем, что пятна возможно не будут удалены (я действительно подписалась под текстом, который написан совсем неразборчиво, и я думала, там описание вещи, которую я сдаю). На вопрос, а что вы тогда удалили с костюма, мне ответили "несвежий вид" (замечу, костюм одевался один раз и кроме указанных пятен на нем ничего не было). Итог: дома водичкой затерла пятно - все отстиралось. Больше ни ногой в эту химчистку!

Я в шоке от этой химчистки! Вначале думала, что случайность - когда трикотажное платье до колена мне вернули на 20 см. короче. Но когда мне отдали свитер, который был до бедер длиной - он стал длиной до колена, то я уже насторожилась. Правда приемщица вела себя корректно, изумлялась и предлагала принести назад (в азбуке на Якиманка). Возвращать я конечно не стала, потому что не представляю, что бы они еще сделали. Потом мне пришло в голову сдать любимую юбку, которую ношу два лета, и до этого сдавала в чистку "КалиФорния клинерс" (она была прежде на этом месте) сто раз, молния на юбке не застегнулась на 2 см.! Так она села! Жалко до слез. Я так понимаю, что они просто крутят в стиральных машинах и сушат в сушках - то, что можно сделать и самим. Хочу упомянуть, что вещи все не дешевые - "Макс Мара", "Поль и Шарк", и аналогичные. Будьте осторожны! Правда хочу отметить корректность приемщиц.

У меня, к сожалению, сложилось крайне неприятное знакомство с услугами химчистки и прачечной "Контраст", м. Октябрьское поле, ТЦ 5 Авеню. Сдала первый раз дорогой итальянский комплект постельного белья, когда забирала пакет, перевязанный ленточкой, даже в голову не пришла мысль проверить целостность постельного комплекта. Вернулась домой, стала менять белье, и какого было мое разочарование, когда обнаружила, что застежка молнии на пододеяльниках раскололась и фактически молнию и застегивать нечем. Причина одна - неаккуратная глажка. Проявила неосторожность, обратившись туда же во второй раз. На этот раз отдала не менее дорогое постельного белье. Удивительно, что при сдачи я попросила обратить особое внимание на кнопки, чтобы их не дай Бог не прижгли как это было с молнией. Замечу, что о замене молнии, возмещении хоть какого-то ущерба, просто извинений мы даже не говорим. Проверять нужно все на месте, даже громоздкое постельное белье - то, что я наверняка теперь поняла. Так вот. На квитанции сделали жирным красным фломастером пометку:"аккуратно кнопки!" Вы уже догадались, что ожидало меня через несколько дней. Я в этот раз распечатала все так же красиво обернутый лентой пакет и проверила. Да, кнопки были сожжены! Тут было дело принципа, и я оставила два пододеяльника, чтобы сотрудники Контраста их поменяли, была составлена жалоба. 10 рабочих дней я честно прождала, звонков категорически не было. Мне пришлось приехать, тк местного телефона не нашлось. О моей ситуации никто и не помнил. Еще через 4 дня я приехала и мне предложили "починенные" пододеяльники. Во-первых, на одном кнопки остались испорченными, как будто его никто и в руки не брал, а во-вторых, на другом оказалась аккуратная, но заплатка. И несколько маленьких дырочек, по-видимому, сильно растянули белье. Я возмутилась по поводу заплатки, а мне сказали, что она была. Конечно, я достала из упаковки новое итальянское белье с заплаткой! Это нормально, что сотрудников покрывают, но нужно быть ответственными и честными с клиентом. Испортил что-то или не вывел пятно - извинись, верни деньги, а не замалчивай и строй дурочку из себя. Меня как клиентку Контраст навсегда потерял! Более того, оставил у меня крайне неприятные впечатления. Вот если бы купили новый комплект белья или позвонил менеджер и предложил компенсацию или еще что-то, еще куда бы не шло. Но такое равнодушное отношение и такая медлительность не оставляют мне другого выбора. Всем своим близким и друзьям я буду категорически запрещать обращаться в эту химчистку, от греха подальше. Кстати, ремонт испорченных комплектов белья обошелся мне в 1200 руб. За стирку в Контрасте за последний заказ я отдала около 1000 руб. Могли хоть деньги вернуть.

Всем привет. 24 июня сдала шелковое шикарное платье в химчистку " Контраст", предлагала им взять для пробы лоскут от этого платья (платье из натурального шелка шилось на заказ) на, что получила ответ, что лоскут им ни к чему и у них мастера такого класса, что мне и не снилось! И вот я пришла забирать. Чуть в обморок не упала, что-то сказать рот не открывался, пока мысли не собрались и не разобрались, что я в данный момент испытываю. Ярко винное платье выглядело тряпкой, которой вытерли пыль. Белый налёт на ткани был виден сначала только мне, приёмщица серьёзного вида в очках решительно говорила: "Я ни чего не вижу". После того как вмешалась женщина подошедшая за вещами и послушая наш разговор приняла мою сторону приёмщица пошла в нападение: "Скажите спасибо, мы спасли ваше платье". Хотела написать письмо технологу, на что мне сказали: "Нет, вы хотите перечистку, технолог должен видеть за, что, вы ему пишите, оставляйте платье". Так как в глубине души ещё оставалась надежда, что платье ещё смогу реанимировать, плюнула и ушла. Подитог: Дорогие работники химчистки! Как Вы чистите нам - так и мы будем Вас кормить, лечить, спасать, ублажать, строить, ремонтировать иииии учить Ваших детей, и потом не обижайтесь, нас обиженных за ниши же деньги больше чем Вас!

Мало того, что не отстирали пятна, так еще сделали затяжки на кофте.

Отдала в чистку плащ - марка Катерина Леман, чистка расположена в магазине Белград. Носила - один сезон, случайно посадила пятно от мороженого. Пятно не вывели (это во втором десятилетии 21 века). Воротник загладили до состояния мочалки.

Отдали куртку в химчистку "Контраст" ТЦ Европейский. Все пятна остались, появились белёсые полосы, потёртости! Хотя куртке всего 3 месяца, внешний вид испорчен и носить её уже нельзя. Сотрудники химчистки объяснили это моей излишней потливостью. Больше добавить нечего.

В химчистку Контраст обращалась дважды и оба раза были крайне неудачны. Первый раз сдавала брючный костюм-почистили без особенного ущерба, но глажка брюк оставила желать лучшего-стрелки сделали отвратительно криво. Поскольку химчистка ближайшая к дому, рискнула обратиться к ним еще раз. Принесла пальто. Чего я только не выслушала! Что пальто грязное (а зачем бы я его несла чистить), что должна была его почистить сама, в итоге просто отказались брать. Манеру общения описывать не буду, но хорошим воспитанием назвать это было категорически нельзя.

Вернули нечищенный ковер, убеждая, что он почищен. С волосами, пылью и запахом совсем не хим. средств. Будьте бдительны. Проверяйте ковры после так называемых чисток. Я вот думаю, не зря у них бесплатная доставка "чищенных" ковров.

Сдала серый мужской свитер "Massimo Dutti" с популярными в последнее время коричневыми замшевыми накладками на рукавах и таким же кантом на молнии. Свитер почистили, но коричневый бархат превратился в грязно серый с разводами. Приемщица в весьма не дружелюбной манере жалобу приняла, но обругала качество свитера.

Я отдала в химчистку Контраст дорогую блузку, мне ее вернули порванной! Исправлять или принимать претензию отказались, мотивируя это тем, что прорыв ткани был обнаружен слишком поздно, они принимают претензии только в течении 24 часов! Очень часто возвращают вещи не чищенными, но деньги за чистку берут (вешают ярлык, что очень старались, но ничего не смогли сделать). Не пользуйтесь этим заведением!

Отдала в химчистку "Контраст" свой приличного вида и отнюдь недешевый шелковый ковер размером 2, 5 на 3, 5. Доверилась, потому что сдаю туда одежду и порчи не было. Когда привезли ковер из химчистки, дома меня не было, принимала домработница и не развернула его. Когда я пришла с работы и увидела, что с моим ковром, то впала в истерику. Его испортили напрочь. От мягкости ничего не осталось, он выглядит как тряпка. Они просто почистили его моющим пылесосом, и думаю, что еще терли щетками, потому что весь ворс в ужасном состоянии. О том, как чистят ковры в химчистке "Контраст", об обмане клиентов и порче ими дорогих ковров я не одинока. Очень жаль, что эту информацию я поздно прочитала. Мне испортили в этой химчистке большой шелковый ковер ручной работы!

Отнесла в Контраст 5 вещей. Свитер, две мужские рубашки и две женские. Пришла получать и была просто в ужасе! На женской рубашке оранжевого цвета появились крупные зеленые пятна, на мужской большое жирное пятно на груди. И это при том, что я вещи принесла ОСВЕЖИТЬ! Там не было пятен! ОНИ ПОЯВИЛИСЬ! Свитер тоже с пятнами оказался. Т. е. из 5 вещей 3 испортили. Чем дело закончится пока не знаю, написала претензию, сняла копию. Жду звонка. Настроение испорчено.

Я считаю, что принимающая вещи данная и любая другая организация подобного профиля должна и обязана брать на себя и нести ответственность за вещи, которые принимает в чистку, поскольку клиент платит деньги и всегда прав и имеет право за свои деньги получать желаемый результат. А, что получается? Мы отдаем самые любимые вещи, поскольку не решаемся стирать их дома в машинке, в надежде, что получим их чистыми и целыми, и получаем-таки чистыми, но не всегда целыми. Я сдавала ярко-голубой спортивный костюм со стразами, бисером и прочими украшениями. Меня попросили подписать отказ от претензий в случае порчи вещи, я отказалась подписать, потому, что у меня в голове никак не укладывалось, как это я сейчас подпишу данную бумагу, тем самым уже позволив им небрежно обращаться с моей вещью, подписав собственноручно смертный приговор для любимой вещи. На, что они сказали, что не могут принять вещь. А как же тогда быть? Куда нести и как чистить??? В итоге я подписала злосчастную бумагу на свой страх и риск. Через несколько дней мне вернули испорченную вещь, полинялую, без бисера и прочих украшений. Фото, к сожалению, приложить не могу, потому, что костюм давно выкинула, а сейчас вот решила поделиться с потребителями негативным опытом. Не ходите в "Контраст"!

Поменяйте Ваше начальство, в общем и целом одни хамы, особенно человек придставившийся Константином, директором химчистки крупных размеров. Он не только не может уважительно относиться к клиентам, но и грубит, выражаясь не цензурными выражениями - матом, имейте в виду он не знает, что говорил он с депутатом, теперь есть повод проверить и основательно разобраться в работе химчистки, деятельности так называемого директора Константина.

Скатерти сдавала в "Контраст" в стирку. Получила такое, что лучше бы не сдавала. Всё мятое, даже жёваное. Такое впечатление, что это было сделано специально. Сдавала в ТЦ "Фестиваль". Короче - сирают хорошо, гладят - ужасно.

Приходится несколько раз перечищать вещи. Сам не проверишь так и останется. Отвратно.

Берут у клиента телефон зачем-то и не звонят, когда срывают срок чистки. Вещь надо было передать на поезд. Теперь платить за передачу с проводником. Видно хорошо живут, от клиентов отбоя нет. Не коснулся кризис.