магазины кораблик

Доставка товара должна была быть 23.12.16. 23-го в 18.00 товар доставлен не был. Никто не предупредил о переносе сроков, пришлось самой дозваниваться. Первый сотрудник не смог ответить о причинах срыва сроков, обещал перезвонить через час, в итоге и через 3 часа никто не перезвонил (причем он пытался меня убедить, что доставка у меня на 24.12.16, что является обманом с его стороны, т. к. у меня в письме четко прописаны сроки). Спустя 3 часа ожидания дозванивалась опять сама. Разговаривала уже с девушкой, она подтвердила, что все таки должны били доставить 23, но почему не пришел курьер и почему не предупредили ответить не смогла и сказала, что со мной свяжутся в течении 3-х рабочих дней! Это просто БЕЗОБРАЗИЕ! В итоге товар был доставлен только 28.12.16 г.

Заказали товаров в интернет-магазине на 4500 29.12.2016. Доставку назначили на 7.01.2017. Объяснили тем, что в Московскую область доставка осуществляется по определённым дням, а не каждый день. Ладно, согласились. Перезвонил оператор, проверили данные доставки и стали ждать. Настало 7.01, целый день мы порождали курьера, в итоге вечером позвонив в колл-центр, вежливая девушка нам ответила: "Не успели, много заказов". А позвонить, спрашивается, вы не могли? Почему-то они не посчитали нужным уведомить клиента о том, что его заказ не будет доставлен, и если бы мы сами не позвонили им, то ничего бы не узнали. Перенесли доставку на 11.01. Ждём. Настал день "икс". Пришла смс с именем и телефоном курьера, решили позвонить узнать, что да как. Звонили с часу до пяти дня, телефон был недоступен. Позвонили опять операторам, попросили разобраться: "Почему курьер не выходит на связь, стоит ли ждать доставку?" В 19.00 позвонил курьер и сказал, что через час будет "по такому то адресу", и какого же было моё удивление, когда адрес прозвучал неправильно. Поговорив, мы выяснили, что по непонятной причине в его листочке был указан не тот город, в котором проживаем мы, а соседний (на расстоянии 30 км). Курьер сказал, что возвращаться он не будет, он уже уехал, и предложил перенести доставку ещё на три дня. Мы отказались. Звоним оператору, на нашу проблему ответили просто - адрес ошибочно был выдан курьеру "по техническим причинам". От доставки мы отказались, т. к. нас это не устраивало, ну сколько можно. Часто пользуемся товарами из магазина "Кораблик", но вот служба доставки - это сплошное расстройство, все вежливые, и в то же время никому нет дела до клиента, никто не будет разбираться, что и почему, и никто не поможет в решении проблемы, всем наплевать. Работа построена некачественно. Не советую заказывать товары с доставкой на дом. Мы в итоге остались ним с чем, и пришлось самим ехать в магазин.

Сделал заказ №1682168, доставка должна была быть 30.12.2016, заказ не привезли и не привозили еще несколько раз, хотя обещали и гарантировали. Сегодня 9 января 2017, заказ просто потерялся, так и ничего не доставили.

Я сделала заказ на сайте за 2 дня до удобной даты доставки и оплатила его банковской картой, в назначенный день мне пришла Смс с телефоном курьера исполняющего заказ и временем ( обещали доставить до 18:00). Весь день я прождала свой заказ, по номеру курьера в течение всего дня мне никто не отвечал. За 2 часа до окончания рабочего дня стала переживать, позвонила в магазин и объяснила, что заказа нет, курьер не доступен, а жду я детское питание для грудного ребенка и если у них какие-то сбои, то я не буду ждать а схожу в магазин! По телефону менеджер завершила меня, что заказ обязательно будет доставлен и курьер свяжется со мной в ближайшее время. Через 2 часа никто мне ничего не привез и не перезвонил. Созвонившись вновь с магазином мне сообщили, что никто и ничего мне не привезет! Персонал магазина не считает нужным выполнять свою работу, пред упреждать клиентов о не выполнении доставки. Полное не уважение своих покупателей и их времени!

Доставку во время не ждите! Можете для успокоения звонить в колл центр и ругаться, и писать заявление. Ничего не изменится. 'СПАСИБО' вам за работу служба доставки.

Заказывала смеси молочные нэнни 1 и нэнни 2, памперсы и другое на сумму 8016 руб. Заказ делала за 4 дня до даты доставки. В первый день позвонили, сказали все есть в наличии, ожидайте. Через 2 дня позвонили, сказали нет нэнни 1 на складе, еще через день позвонили, сказали нет нэнни 2 и дата доставки переносится на 1 день! В итоге в день доставки перенесенный ничего так и не привезли! Позвонила в магазин, сказали номер тел. курьера. Курьер удивленный, сказал такого заказа, у него нет! Просто безобразие! От заказа я отказалась в конечном счете.

Продавцы не проверяют комплектность товара при покупке товара. А это значит, что они нарушают закон и показывают своё неуважение к покупателям. Позор для такой компании. Руководство убедительная просьба обратить на это внимание.

Сделала заказ в воскресенье, позвонил оператор и сообщил, что доставка будет во вторник с 9-18. В 16-30 во вторник звоню на горячую линию. Оператор отвечает, что вот телефон курьера, дозванивайтесь. В итоге привезли в 19-30. Заказывала два поильника, в комментариях указала, что нужен розовый цвет, оператору повторила предпочтение. Сказали если на складе не будет, перезвонят уточнить. В итоге - 2 синих! Недешёвых авентовских. Фу, фу и фу! Отвратное отношение.

Делала заказ 7 декабря 2016 г. через интернет-магазин с доставкой в г. Екатеринбург. На следующий день со мной связались по телефону и назначили доставку на 12 декабря. Затем служба доставки этого магазина 'СПСР-экспресс' переносит доставку на 14 число, затем на двадцатое. В указанный день доставки не было, никто не звонил, только 22.30 пришло смс о том, что доставка отменена по техническим причинам. Больше мне никто не звонил, хотя на сайте службы доставки есть информация, что до меня два дня не мог дозвониться курьер. В итоге время хранения моего заказа истекло, и его отправили обратно в магазин. А может быть и вообще не привозили?! Я написала претензию на сайте 'Кораблика', мне никто не ответил. Люди, магазин Кораблик - это развод! Не вздумайте оплачивать товары заранее, можете остаться без покупки и без денег!

Заказали детское питание. Обговорили заранее дату и время доставки. В указанный срок товар доставлен не был. Позвонили в магазин уже вечером и нам сообщили, что день доставки изменен, но при этом никто не удосужился об этом сообщить. Ожидали доставку в рабочий день, для этого отпросились с работы и все зря! Считаем, что это наплевательское отношение к клиентам!

Заказывала несколько раз и каждый раз, какие-то приключения. Заказала поильник айвент по акции 1+1, мало того, что цвета нет, так еще и в подарок второй зажали. Я отказалась, перезвонили, сказали, что есть в другом магазине моего города. Я поехала и, что в итоге на кассе опять мне сказали, что нет, и так я проездила четыре раза. А сегодня я заказала ребенку комплект постельного белья, и в подарок шел плед, но в итоге ни тот цвет, что просила, и пледа нет. Как мне пояснили - это просто они так пишут на сайте (дезинформация клиентов). В общем, у меня один негатив остался. Мало того ни разу не извинились за свою халатность.

Добрый день! 15.12.2016 г. я оформила заказ и оплатила картой, дату доставки мне указали 16.12.2016. Потом перезвонили и перенесли на 17е. 17-го заказ доставлен не был, и никто не сообщил об отмене доставки и переносе даты. 18-го я позвонила в колл-центр, чтобы уточнить когда будет доставка. Оператор ничего не смогла мне ответить и предложила разбираться со службой доставки самостоятельно и не ответив на все мои вопросы бросила трубку. Я перезвонила еще раз и оформила возврат денег. Оператор сообщил, что в течении 2х дней со мной свяжутся. 21.12.2016 г. я позвонила сама, т. к. со мной никто не связался, оператор сообщил, что информации нет по моей заявке. Предложила еще раз оформить заявку. Мне не понятно, почему мне не могут оформить возврат средств за то, что мне так и не привезли. Что это за отношение к своим клиентам. Очень похоже на обман. Надеюсь, все же деньги мне вернут. Не советую пользоваться данным магазинов.

Заказала а пятницу памперсы и сок, позвонили, сказали, что привезут в субботу (выходной день, когда у людей с ребенком может быть кучу других развлечений, чем ждать курьера). Пол дня прождала бабушка, потом я, никто не приехал, не позвонил. Звоню, и мне сообщают, что они не знают как так получилось, на рассмотрение моего вопроса два дня. Во вторник в 9 утра звонит курьер и спрашивает: "вы в течение дня будете?". Я говорю, что звоните за час. Девять часов вечера, звоню сама курьеру, на что мне в ответ: что у него рабочий день до 18.00. Написала жалобу на сайте, рассмотрение опять же 2 дня. Грустно, что так относятся к клиентам. Первый раз с таким наплевательским отношением сталкиваюсь.

Самый отстойный из всех детских магазинов, цены очень завышены, товар отвратительного качества, да и выбирать то не из чего. Акция под названием "найдете дешевле - вернем разницу!"- сплошной обман. Распродажи это вообще поиск дураков, за день до "распродажи" ценники меняют, завышая вдвое, тут же ставят ценники на 40-50% ниже от завышенной, в результате вещи до распродажи стоили дешевле. Что касается творожков, молочки в холодильниках, то вообще зачастую чуть ли не просрочкой торгуют, когда до даты годности суток не остается.

Пожалуйста, перед тем, как что-то там заказать, прочитайте отзывы о доставке, они ужасные! Заказала подгузники, оформила в воскр. 27 ноября, пришло письмо, что доставка будет 29 числа во вторник. Заказ я ОПЛАТИЛА СРАЗУ КАРТОЙ. В понедельник мне звонят и говорят, что он будет в четверг. Я не соглашаюсь, предлагают среду, говорю ок, но не позже, иначе придётся купить подгузники в другом месте, так как закончатся. В среду приходит смс об отмене доставки, ни переноса, ничего. Звонила сама разбиралась, договорились на четверг первую половину дня, в итоге в чт 1 декабря тишина. В 16:00 звоню сама, мне отвечают так просто, что доставки как бы опять не будет. Опросила вернуть деньги. И вот до сих пор каждый день звоню и требую возврат, а они на все отвечают, что нет информации и каждый раз типа заново составляют обращение. Операторы бестолковые, каким-то законом мне тычут, спросила номер закона, а она и сама не знает. Никогда в жизни там больше ничего не куплю. По возврату походу придётся решать вопрос через органы, так как самим найти управу на этот отвратный магазин не получается. Со мной никто так и не связался, хотя оператор сказала, что у них отмечено, будто связались, вот как обманывают покупателей.

Оформила заказ 25 ноября, выбрала магазин из списка, где товар в наличии. Через 15 минут пришло сообщение, что заказ отменен. Тогда заказала товар в другом магазине из списка "в наличии", всего 3 раза. Итог тот же. Сегодня товар в наличии во всех магазинах, но цена выше в 2 раза. Заказы №№ 1543584, 1545024, 1545075.

Сегодня привезли мой заказ, банка фруктового пюре разбита, вместо говядины 6 банок, привезли, говядину с цыпленком, который нам совсем не нужен. Сдачи для возврата не нашлось, курьер нервный. Шарашкина контора. Купила то, что совсем не нужно, только выхода у мамочек нет, на себе всего не притащишь.

Добрый день. 20 ноября посетили магазин Кораблик в ТЦ Наш по адресу: Алтуфьевское шоссе, 72, с целью покупки многочисленных товаров для младенца. Естественно, перед покупкой надеялись получить консультацию. Не тут-то было. Минут 15, мы сами выбирали коляску, к нам никто из продавцов не подходил. Потом мы попросили сами, чтобы нас проконсультировали. Подошла девушка. На нашу просьбу рассказать о коляске, мы получили супер ответ супер консультанта: я в этом не разбираюсь, вам лучше спросить у подруг. Я объяснила, что на данный момент нам нужна ваша консультация, а не подруг. А она просто развернулась и ушла. Хоть бы попробовала помочь, подсказать, для чего она там вообще работает продавцом- КОНСУЛЬТАНТОМ. Мы стали изучать товар сами, про остальные товары спрашивать было просто не у кого. В итоге, коляску, кроватку, комод и многое другое мы пошли покупать в другую сеть магазинов. Ваша сеть мне нравилась, но работа персонала заслуживает 0 баллов. После такого обслуживания идти за покупками в Кораблик совсем не хочется.

Приобрели товар по акции (детский комбинезон) привезли домой и поняли, что нужен другой размер. Приехали на следующий день обменять товар, нам говорят обмена у нас нет можем вернуть деньги и вы снова купите этот же товар, только другого размера, и ещё акции уже у нас нет, вам придётся заплатить подороже. Указав им на закон, о том, что это можно менять товар приобретенный по акции. Мне начали нести чушь о том, что у них каждый товар под отдельным артикулом, и нельзя обменять, каждый размер это считается отдельный товар. Надо заново покупать. А ещё заместитель директора магазина "Кораблик", что находится в г. Сергиев Посад на ул. Вознесенская. Читая закон, который я ей показала, уверяла, что я не правильно понимаю его. На что я её заставила раз 5 прочитать его заново. А потом заставила выучить слово их любимое - акция! Акция - это всего лишь одним словом игра магазина, заманивать таким образом покупателей, но она никак не влияет на то если вы хотите, что то обменять! Вам должны обменять! И сказала ей в лицо, тогда так и говорите, мы обезопасили свой магазин от обменов товаров, путем только возврата. Если честно, было так смешно слушать человека, который внятно ничего не могла ответить. В моем случае я доплатила, но как говорится осадочек остался. Очень не удобный магазин и неграмотные заместители, которые даже не знают определения обычных слов!

Купил товар в интернет магазине № заказа 1460573, позвонили с магазина, подтвердили на 08.11. В итоге в этот день не доставили, пришло смс, что по техническим причинам мы не можем доставить ваш заказ и доставим завтра 09.11.2016, но на следующий день ситуация повторяется. устал кормиться "завтраками", послал их подальше и никогда больше не обращусь в этот магазин, где полное разгильдяйство, чего и вам советую.

История с доставкой моей покупки начинается с оператора магазина Кораблик. После заказа нужных товаров на сайте магазина Кораблик мне позвонил оператор, но я была на приеме у врача, о чем успела сообщить девушке в трубке и попросила её перезвонить попозже. После того как я вышла с приёма я увидела на эл. почте письмо о том, , что они до меня не дозвонились и просят перезвонить им. Звоню. Девушка в трубке сообщает, предварительно уточнив у кого-то, , что возможна доставка на 4.11.2016 хоть это и праздничный день. Далее становится интереснее. 4.11.2016 мне приходит смс, что заказ передан в фирму spsr.ru и доставка будет 5.11.2016. Прождав весь день, я позвонила сама, выяснилось, что у курьера сломано колесо, но он доставит сегодня. Мы ждали. На следующий день пришла смс о том, что по техн. причинам доставка не состоялась и просим выбрать новую дату и адрес. Так как было уже 6.11.2016 доставка уже могла быть только 7.11, а это уже будни и пришлось менять адрес и номер телефона. 7.11.2016 позвонил курьер и хамовато начал выяснять почему адрес другой, что парковки там нет, что номер другой ему никто не давал и вообще, что это за здание. С такой доставкой я ещё никогда не сталкивалась и обращаться в этот магазин я не горю желанием. И отзыв о работе интернет сервисов у магазина не настроен, видимо не желают отлаживать работу в этом направлении.

Ужасный персонал, который не способен помочь решить вашу проблему. Обман с товарами Furby - они продают Boom дороже, чем в других магазинах и еще позиционируют их как серию Кристалл, которых у них в продаже никогда не было. Одежда марки Barkito совершенно неприемлемого качества. Помимо кривых пеленок, постоянно торчащих ниток и теряющих цвета тканей, у них еще есть брак пошива! Как, например, в нашем случае - это куртка и пришитой зигзагом подкладкой рукава. Что, понятное дело, при поверхностном осмотре не заметно. Про контроль качества, они видимо, не слышали!

Служба доставки. Разместила заказ на большую сумму с бесплатной доставкой в воскресенье 16 октября 2016, в этот же день со мной связалась девушка-оператор, уточнила заказ и адрес доставки. Обещали доставить в понедельник 17 окт с 9 до 18. В ПН 17-го пришло смс о том, что по техническим причинам доставят заказ 18-го окт. Во ВТ 18-го пришло смс о том, что по техническим причинам доставят заказ 19-го окт. В СР 19-го пришло смс о том, что по техническим причинам доставят заказ 20-го окт. В ЧТ 20-го пришло смс о том, что по техническим причинам доставят заказ 21-го окт. В ПТ 21-го смс не пришло, курьер не приехал, никто мне из службы доставки и интернет-магазина не звонил. Мои звонки в службу доставки и интернет-магазин в течение всей недели ни к какому результату не привели. Но в ПН 24 окт пришло письмо от "Кораблика" с предложением оценить работу. Оценка - полный отстой.

Всегда был очень доволен ДЕТСКИМ магазином 'Кораблик'. Всегда чисто, аккуратно и товар разложен по категориям, что очень удобно и экономит время. Был только один недостаток такой, как температура не соответствует с температурой на улице (вечный холод, ощущение, что экономят на холодильниках ну, или чтобы что-то дольше не разлагалось). Но теперь придется искать другой магазин, чтобы баловать детей. Суть в следующем: придя за очередной игрушкой для племянника, мы по неволи стали свидетелями конфликта между работниками. У одного участника на бейджике было директор Ирина, второй я не запомнил, так как она бедная стояла выслушивала в свой адрес различного рода оскорбления с мягко говоря ненормативной лексикой, если проще говоря матом. Я не придал бы этому особого значения, если бы мой племянник не начал повторять ее текст дома, по прибытию домой к маме, с которой я очень поругался на этой почве! Она мне просто не поверила, что ребенок услышал от тети-продавца 'директора' данные слова, а научил или где-то выругался при нем я и как любой ребенок 5 лет, тут же впитал эту брань! Очень 'благодарю' директора ТЦ 'Ока' магазина 'Кораблик' по адресу ул. Горького, 26. Спасибо за внимание. Я надеюсь будут предприняты какие-то меры.

Сделали заказ на сайте, после чего позвонили, оператор проверила наличие всех позиций и подтвердила заказ, согласовав с нами дату доставки (через 3 дня должны были привезти на наш адрес). Через 3 дня на всякий случай позвонили, нам сказали, что заказ не приедет, т. к. часть позиций нет на складе и попросили перенести еще на 3 дня. Еще через 3 дня мы просидев как обычно весь день, решили снова позвонить. Нам предложили привезти часть заказа, либо подождать еще неделю и точно все привезут. Через неделю мы еще раз позвонили, чтобы узнать судьбу нашего заказа, выяснилось, что ни у них на складе, ни у их поставщика данный товар еще не появился, предложили заново сделать заказ и выбрать другие позиции. Почему сразу нельзя было этого сказать, мы прождали почти 3 недели (особенно обидно за детскую кроватку, новорожденному ребенку пришлось спать где попало). Не рекомендуем делать интернет заказы и рассчитывать на быструю доставку. Самовывоз самих магазинов очень неудобен, т. к. цена из-за платной доставки у сторонних фирм сильно увеличивает стоимость. Собственная служба доставки во всех сетевых магазинов "Кораблик" отсутствует. Кто будет заказывать у них сто раз подумайте.

Решил заказать через интернет ребенку питание в Кораблике. Заказ № 1381842 оформил ещё 27 сентября. Заказ делал в Пушкино, набрал на 3500 рублей, чтобы была бесплатной доставка в Пушкино к нам домой. ЗАКАЗ до сих пор мы не получили. Сегодня был очередной звонок, что наш заказ привезут в очередной понедельник. Это 14-й день. ДВЕ НЕДЕЛИ срок выполнения заказа. Такого сервиса я не встречал нигде. За это время я и писал, и звонил, и в Кораблик, и в компанию по доставке заказов. Решил завершить эксперимент и узнать, сколько же занимает времени доставка заказа в Кораблике. Не уверен, что в понедельник заказ будет доставлен. Скорее всего придет очередная SMS или отписка, или звонок с переносом сроков доставки. Такого ЖУТКОГО отношения к клиенту я не встречал нигде. Подумайте очень хорошо, чтобы не попасть в такую ситуация, как попал я.

Давольно часто и давно посещаю ваш магазин. (Г. Ступино тц Ока). Никогда не было замечаний к вам, всегда приходили и уходим с улыбкой. Персонал квалифицированный, знатоки своего дела, всегда везде помогут, подскажут. НО 20.09.16 г. вечером после 19:00 посетили ваш магазин с дочкой, и стали свидетелями того, как управляющая магазином ОРАЛА МАТОМ на своих подчиненных, да так, что в голове не укладывается, как можно в детском магазине вообще говорить на таких словах!Ребенок был напуган и настроение соответственно тоже испортилось! Настоящая хабалка.

Купили ребенку велосипед, оказалось, что на нем сломан подшипник, пришлось ехать обратно и сдавать. Взяли другой велосипед и при сборке оказалось, что на педали сорвана резьба и опять надо ехать везти велосипед обратно. Предложили им заменить педаль с первого сломанного велосипеда, но они не могут без миллиона согласований этого сделать, а всё, что могут это вернуть деньги. Нельзя быть такими баранами, вместо того, что бы из двух сломанных сделать один и решить вопрос по человечески они заставляют людей тратить свое время и бегать по их магазинам оформляя возвраты.

При 100 % интернете не посмотришь каталог, очень плохо! 10000000000 вам минусов.

Пригласили на собеседование в магазин Кораблик. По телефону говорят одно. В магазине совершено другое. Сидит директор магазина, который не умеет проводить собеседование вообще. С первого раза рассказывает о каких-то недостачах в магазине. Как много у них воруют. Что продавец должен подходить к покупателю в течении одной минуты. Хотя гуляя по магазину, ни один продавец ко мне не подошел, а прошло минут 20. Продавцы стоят в грязных футболках. График работы по телефону говорят один, а на самом деле другой. Общаясь с директором магазина, она делала все для того, чтоб я не пришла и отказалась от этой вакансии. И потом, когда приходят люди с хорошим опытом работы в торговле мало того, что им предлагают низкую категорию, ту, которую предлагают людям, не имеющим никакого опыта. Да еще делают так, чтоб ты почувствовал себя полным ничтожеством. Не понятно как пролетают люди на должность, не имея не какого опыта вообще. Директор, не имеющий представление о торговле вообще. Т. Ц Варшавская.