магазины кораблик

В районе открылся магазин Кораблик, я как покупатель была очень рада этому. Но при приходе в магазин Братеево удивляюсь работе персонала, продавцов в магазине не найти, покупатели ищут, зовут. Два раза захожу вечером после девяти часов, опять не видно продавца, покупатели предоставлены сами себе. Через некоторое время появились два человека, вышли из подсобного помещения и от них несет пивом и рыбой. На что, такой магазин для детей.

Заказывал 7 упаковок детского пюре + подгузники. Всё привезли в 2-х больших коробках. Я понадеялся на известность магазина и не стал их проверять. Когда курьер взял деньги и уехал, я обнаружил, что в одной упаковке (из 12 банок) разбито 10 банок пюре, а сохранились только 2. И тут меня ещё "убила" надпись на коробках: "Товар надо бережно доставить для нашего уважаемого клиента". Вывод: вряд ли ещё буду что-то заказывать в этом магазине и уж тем более советовать другим!

13 июня совершал покупку в магазине 'Кораблик' в г. Конаково. И очередной раз наблюдал проблемы с оплатой банковской картой. Ранее уже сталкивался с оплатой 'только наличными', но в это раз о проблемах заявлено не было, мою банковскую карту 'прокатали', но сказали, что платеж не прошел. Я оплатил наличными. Через некоторое время, я получил СМС, что покупка совершена успешно и деньги у меня сняли. Я вернулся в магазин, но администратор сказала, что это вопросы не к ним, а к Сбербанку! На мои доводы, что я оплатил товар дважды: по карте и наличными, посоветовала разбираться со Сбербанком, хотя у меня даже карта Альфа банка. Разве это мои проблемы!? Я не понимаю, почему я должен разбираться с кем-то, если делал покупку в Кораблике, а также разбираться не со своим банком (пусть и процессинг у Кораблика в Сбере). И тем более непонятно, когда и как я получу назад свои деньги за переплаченную покупку. Написал жалобу, мне ответили и попросили предоставить номер чека. Предоставил. Далее тишина. Ни денег назад, ни разбора. Подход к покупателю 'это не к нам, идите разбирайтесь сами' очень разочаровывает!

Купила памперсы merries, у ребенка началась жуткая аллергия, одежда окрашивается от подгузников!

Ужасно расстроены, ребенок уже почти месяц без велосипеда, а мы без денег! После того как разберёмся с возвратом в этот магазин ни ногой! 25 апреля купили велосипед Trike ребёнку, очень радовались. Велосипед был уже собран. На следующий день пошли гулять, посадили ребёнка, велосипед ужасно скрипел. Взяли велосипед поехали в магазин (поменять его), там нам сказали, что велосипед не надо было привозить, так как сначала надо писать претензию и ждать ответа. Написали, велосипед забрали, естественно на нём не катались, через 2 дня нам позвонили, сказали, что можем приехать и поменять велосипед на новый. Приехали, нам дали новый велосипед (был тоже собран), при этом был помят бампер и поролон на велосипеде. Ну решили взять, на следующий день пошли с ребёнком гулять, велосипед ужасно скрипит, ручка управления взрослым кривая по отношению к рулю, велосипед едет в сторону, невозможно управлять! Приехали в магазин писать претензию и требовать возврата денег, сотрудники хамили, но претензию взяли, но теперь от них ни ответа ни привета уже почти 10 дней. У нас ни денег, ни нормального велосипеда. Подожду ещё пру дней, хотя думаю ничего не изменится и поеду в нашу городскую администрацию к главному специалисту отдела по защите прав потребителей. В этот магазин больше и ногой!

Что не понравилось- маленький ассортимент, не маленькие цены, не выгодная бонусная программа и очень большие очереди в любое время. Что понравилось- очень удобный интернет-магазин с возможностью самовывоза (но не всех групп товаров), наличие очень больших скидок (купили дочке к Новому году домик с пупсиками, с подсветкой всего за 750 рублей).

Я частый покупатель в данном магазине, но сегодня, 20.03.15 г., на кассе меня ошарашили повышением цены на памперсы Goon. Никакого объявления и предупреждения ранее не было. На кассе у меня списали баллы с карты и отказались от возврата покупки. Я не была готова оплатить такую сумму. И узнала о повышении цены только на кассе. Пришлось оплачивать 1599 руб. вместо 1179 руб. На мой взгляд, это просто безобразие, хотя бы объявление повесили или кассирам дали цу на предупреждение, а то видите-ли баллы списали и возврат сделать они не могут. Обучайте своих сотрудников по работе с кассовыми аппаратами, а то так и будут делать вид, что ничего сделать не могут и руками разводят!

В магазине Чертаново не пустили в туалет. 20.03.2015. Персонал магазина в лице консультанта Ольги, не пожелавшей представиться полностью, запретила другим сотрудникам магазина открывать туалет для моего прыгающего от нетерпения у нее на глазах 5-летнего ребенка. В магазине я была с двумя детьми (второму 1 год). Пришлось бежать на улицу - не успели, ребенок все-таки описался. Вернулась в магазин, где Ольга мне разъяснила, что клиенты очень пачкают туалеты и ей директор запрещает открывать туалет посетителям-детям. Пожалела, что не сходили по нужде прямо в торговом зале, ну, чтоб туалет не пачкать. Хотелось бы ознакомиться с этими правилами магазина. Сайт почитаешь - лояльность и там, и тут, и пеленальные комнаты есть, и кино для детей, только вот в туалет - на улицу, если успеете. Проясните, действительно так? Почему в других магазинах сети 'Кораблик' нас пускали??? Двойные стандарты?!

В данном магазине мне были выданы 2 купона на скидку, но они не прошли при оплате ни в интернет-магазине, ни в розничном магазине. Не понятно зачем вводить в заблуждение покупателей?

18 декабря в интернет-магазине был сделан заказ на детские игрушки к новому году. По простоте душевной думала, что времени на доставку хватит. Вроде и магазин популярный и ассортимент большой, и цены вроде нормальные, думала я! И, о чудо, на следующий день мне перезвонили, уточнить заказ и дату доставки. Девушка с приятным голосом попросила перенести доставку с 21 на 28 декабря, и я согласилась, понадеявшись на добросовестность крупного магазина! И вот наступает день икс, мне не звонили весь день, в итоге я позвонила сама! И тут началось: Оказалось, что доставка в наш город бывает в другие дни недели (девушка по телефону видимо болела склерозом), мне дали телефон курьера (он вообще впервые слышал о моем заказе), после 15 мин. разговора мне сказали, что перезвонят в понедельник (уже 29 декабря!) и решат мою проблему! Дудки! Мне так и не перезвонили! На дворе новый год, а ребенок остается без подарков от деда мороза! Тогда я перезвонила сама! В первый раз ждала 25 мин., пока найдут ответ на мой вопрос. Потом еще 25 мин. С третьего раза мне сказали (уже совсем не вежливым голосом), что ближайшая доставка будет 7 января, соединить с начальником нет возможности и вообще они не за, что не отвечают и помочь ни чем не могут! Во время моих возмущений девушка быстро попрощалась и повесила трубку! После нового года я зашла на сайт, проверить статус моего заказа. И к моему удивлению заказ был ОТМЕНЕН! Короче девушка сама решила, что подарки моему ребенку не нужны! Конечно мой ребенок без подарка не остался, пришлось 31 бегать по магазинам искать! Но могу сказать, что очень разочаровалась этим 'КОРАБЛИКОМ'. Мамочки, будьте внимательны при выборе детских магазинов!

Мне дважды переносили доставку, первый раз по причине того, что оператор ошиблась и назначила доставку на выходной день, а доставка в область у них только среда, пятница. Перенесли на среду. заказ не привезли, звоню курьеру, он в пробке и ничего мне не доставит. Звоню в Кораблик, оставляю претензию (уже вторую, первую оставляла при первой сорвавшейся доставке) обещают перезвонить из клиентского отдела в четверг. В четверг никто не позвонил. Звоню сама в пятницу, отменяю заказ. Не понимаю для чего вы предлагаете доставку, если не можете её организовать!? Ждать товар неделю? кому это надо! Вы обманываете покупателей! Я тратила время на заказ, ожидание курьера, а в итоге пришлось идти в магазин!

Сделала заказ 24.11.2014 г. на автокресло. Через пол часа, как обещано, оператор не позвонил, позвонил вечером и подтвердил заказ, с доставкой на 26.11.2014 г. с 9-18 ч. Никто 26.11.2014 не приехал и даже не позвонил. Просидев целый день дома с ребенком, позвонила после 19 ч. сама и даже дали телефон курьера, который сказал, что доставки бывают и после 21 и, что он не успевает и привезет завтра (заранее за час позвонив). 27.11.2014 ближе к обеду мне звонит оператор 'Кораблика' и извиняясь сообщает, что товар только 29.11.2014 (суббота) будет доставлен. Вот теперь я должна и в субботу сидеть и ждать, кинут меня или нет! Надеюсь, что нет, хотя читая отзывы уже и не надеюсь. Напишу в субботу. Да так и без покупателей остаться можно. Вот уже воскресенье 30.11.2014, а доставки так и нет. В субботу звонит курьер и говорит, что не сможет, а в воскресенье оператор, что опять доставка переносится. Это просто 'свинство' и неуважение к своим покупателям. Раз не можете выполнить доставку в область, так зачем вообще браться. Конечно же обещали в понедельник, уже даже интересно сколько еще 'завтраками' будут кормить, пока просто не отменят или даже лучше скажут, что моего товара вообще нет на складе. Ужасно!

Магазин в г. Люберцы, район Птицефабрика. Два раза нарвались на подделку подгузников известных марок. Первый раз купили Meriries, после четвертого подгузника ожог на попке малышки стал очень сильный. Лечили дорогими мазями и кремами неделю! Второй раз купили подгузники Goone там же и опять сильный ожог на попке и письке. Это просто жутко! Хочется заставить надеть эти подгузники товароведа этого магазина! Жалко, что чек выкинули, а так бы устроила скандалище. Как так можно спекулировать на здоровье малышек! Если бы была возможность довела бы все до конца, но мои знакомые (купившие там же подделку подгузников Goone) сделали фотки, сохранили чек и даже сделали экспертизу, но так ничего и не доказали. А, на минуточку, эти подгузники стоят по 1000 рублей за упаковку! В общем, отвратный магазин, который гонится только за прибылью!

Хотим, чтоб ваши сотрудники сообщали о браке в товаре, а не подсовывали молча и радовались, что пришел очередной лох... Купили сегодня велосипед в Чехове Trike магазин находится в карнавале. Велосипед был уже в собранном состоянии, при покупке, внимания не обратили. Велосипед нам очень понравился, да и ребенок был очень рад. Приехав домой, муж сказал, что он бракованный. Ручка, за которую держится взрослый, повернута в другую сторону и ремонту не подлежит. 1304014 поедем возвращать. А кто нам компенсирует дорогу и наши нервы? Может, ваши сотрудники? Ведь это их косяк, в первую очередь, перед покупателем.

Ваши сотрудники подсовывают бракованный товар не ставя в известность покупателя. Например, в г. Чехове магазин кораблик который находится в карнавале. А именно 12.04.14 г. Продают бракованные велосипеды. В первую очередь виноваты перед покупателем продавцы, т. к. не поставили в известность покупателя. Как только разберемся с возвратом, больше в ваш магазин ни-ни. Позор!

Пришли покупать качели для ребенка: сертификата -нет! инструкции-нет! Какого либо документа на нее-нет! Упаковки-нет! Ответы продавцов: Дословно: да хрен знает, как тут собирать - есть другого цвета, но надо искать где-то на складе валяется - идти-искать? Да мне все равно купите вы или нет! Развернулись -ушли. Люди, если Вам дороги Ваши дети, то не травите их продуктами из КОРАБЛИКА и не калечьте товарами оттуда! P.s. Подруга зашла 8 января 2013 года купить детского питания-ничего мясного! То есть у них никаких поставок не производится в течении недель! Все старое!

Привет, Кораблик! Вы обещали привезти заказ сего дня (06/12/2013). Я обещал описать ситуацию как есть, если не привезёте. Вы НЕ выполнили своё обещание Я выполняю своё. Итак заказ 231819. 1-й день. Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Я- не вопрос, бывает, понимаю. Жду завтра. 2-й день. Курьер - это не я везу, я отдал другому экипажу. Нашел телефон другого экипажа. Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Я - не вопрос, бывает, понимаю. Жду завтра. Магазин - извините, извините! 3-й день Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Магазин: Да-да! Извините! Сегодня будет- точно-точно! Мы отправим гневное письмо и вам привезут. Я - не вопрос, бывает, понимаю. Жду. Жду. Позвонил курьеру - он опять подтвердил - не успевает. Вывод: Магазин жадничает и нанимает самую дешевую логистическую компанию (Стриж Логистик), где курьеры перегружены заказами (25-37, по пробкам Москвы это безумно много). Логический вывод: Магазину наплевать на клиента, окупится другими наивными, ничего не подозревающими. Мало того- этот заказ фигурировал с другим номером, но ВДРУГ в день доставки не оказалось одной позиции (а резервирование- такое слово не знакомо), так, что заказ по факту везут и не привезли-неделю. Зачем такой магазин нужен. Не рекомендую интернет-магазин Кораблик. Не держат слово и врут.

Делала заказ через интернет-магазин, указала время с 9 до 15, но не в 15, не в 16 так никто и не позвонил! Ждать его целый день я не могу! Оператор сказала, что связаться с курьером не может, но дала мне его телефон. Курьер в хамской форме сказал, что как сможет так и приедет. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, никогда больше не буду покупать в этом магазине! Разочарована. Номер заказа: 231820, номер курьера: 89654183924.

Не перезванивают по договорённости, через неделю после оформления и оплаты товара сообщают, что его нет в наличии.

Магазин «Кораблик» (ул. Старый гай, д. 9). Я работаю в этом магазине мерчендайзером долгое время, свою работу выполняю вовремя и добросовестно, отношение между сотрудниками и начальством всегда было адекватным.. До времени пока не поставили Зам. директором Ольгу. Ее «хамское отношение» по отношению ко мне и (в последнее время замечаю ко всем) доводит. На примере: выполнила свои обязанности, подошла к Ольге, чтоб проверила и поставила печать и подпись, жду пол часа не отвлекая, т. к. она занята… жду…жду. молча…подходит продавец по своему вопросу, Ольга просит её чтоб та проверила мной проделанную работу, она проверила всё как надо…в итоге, я захожу обратно к зам. директору Ольге, она свободна без посетителей, работает с «бумагами» я снова зашла к ней и молча жду её, она на меня смотрит и молчит. Попросила её еще раз чтоб поставила свою подпись и печать, а она мне в ответ «матом накрыла» …. « За***ваешь, ЗАЯц б**ть» (и смешно и обидно))) Я молча ушла…. довела до истерики…. что за отношение в вашем магазине, сколько можно молчать…даже не хочется из за хамского, грубого отношения приходить в ваш магазин…. Хотя я должна выполнять свою работу.

Заказ из интернет-магазина не привезли, я сама звонила оператору в 19:00, хотела узнать, бежать мне в магазин или ждать доставку сказали: 'Ждите, заказ в пути'. Спасибо большое, что оставили 4-х месячного ребенка голодным. Хотя бы звонили и предупреждали, что доставки не будет.

В интернет-магазине продают поддельные подгузники MERRIES. У ребенка ужасное состояние кожи после них!

Ужасное отношение к покупателям, в городе Дмитров Т. Ц. Сити. Скидки не действуют, товар не поменяешь. Еще и орут как потерпевшие. Не хожу туда больше.

Магазин Кораблик, Химки, ул. Дружбы, д. 1. Купили комбинезон с неработающими кнопками (1 вообще не застегивалась), хотели или обменять или сделать возврат на следующий день - заведующая Светлана устроила истерику, 'Я Вас запомню', 'Вы его носили'. Вот мне оно надо, терпеть чью-то психологическую неустойчивость? Ребенку 2 мес., Кораблик от нас - через 2 дома, потеряли потенциального клиента.

Совершил покупку онлайн с оплатой по карточке (срочно было нужно много памперсов в больницу). После долгого ожидания связываться с оператором пришлось самому. Получил информацию о доставке, оставил необходимые комментарии. В день доставки никто мне так и позвонил. Ладно, звоню сам. 'Ваш заказ будет доставлен только завтра, им еще даже не занимались'. Оператор не внял никаким доводам, давать информацию о менеджменте отказался, стойко отстаивала свое руководство. Весь диалог, в итоге, свелся к следующему: - к сожалению, я ничем не могу Вам помочь. - сообщите мне телефон Вашего непосредственного руководителя. - к сожалению, я ничем не могу Вам помочь. - к сожалению, я ничем не могу Вам помочь.

01.03.2013 посетила магазин 'Кораблик' в Черемушках, и была очень удивлена. Смотрела колготки (malerba Италия) для дочки, и случайно обратила внимание, что рядом висит носок в такой же этикетке, но производитель и бренд (уже другие!) это Франция, присмотрелась еще лучше и увидела, что у колготки этикетка просто обрезана, а вверху стоит напечатанный размер носка (31-33). желание покупать сразу отпало. Иду к продавцам. ответить так и не смогли. И таких вещей оказалось не одна штука. и очень приличное количество. так я и ушла без покупок, а самое главное без ответов на свои вопросы!

Больше всего меня удивляют завышенные цены на товары, которые в других магазинах стоят на 20-30% дешевле. Мы с мужем уже давно обходим стороной этот магазин, хотя живем в непосредственной близости от него. Игрушки (казалось бы при многочисленном разнообразии) какие-то не интересные, не востребованные моим ребенком и детьми моих знакомых, так еще этот хлам продается и с завышенной ценой, в 'Кораблике' сто раз пройдешь между полок чтобы отыскать подарок на какой-либо праздник ребенку, хотя не удивлюсь, что просто так безграмотно расставлены товары. Но в этой ситуации пригодилась бы помощь продавцов-консультантов, но и тут облом, у них в магазине по их словам никогда ничего нет и не бывает, надоело даже спрашивать, всегда один ответ. Был случай когда искала ребенку книжку с фразами из мультиков, спросила у продавца - 'нет таких!', прошлась немного по магазину и какого мое удивление - вот и книжка, с фразами из мультиков и рассказами в единственном последнем экземпляре. Но не всегда все так радостно, сын собирает машинки из серии 'друзья Чака', так у них кроме самого знаменитого большого Чака, не единой игрушки из этой серии, по крайней мере по словам продавца и сама я тоже ничего такого не нашла. Ребенок был в магазине со мной и очень расстроился, взамен купили Джип Миротворец Российского производства, который в другом магазине оказался дешевле на 100 с лишним рублей при цене 400 с лишним. Про одежду я даже говорить не буду, есть более достойные магазины и одежда в них, для того чтобы приодеть своего ребенка. Да и вообще не стоило так много расписывать, так как очень весомый аргумент для того, чтобы не посещать данный магазин, уже был сказан мной вначале - зачем переплачивать за игрушки, которые гораздо дешевле продаются в любом другом магазине. Живу я в г. Егорьевск, магазин находится на ул. Советской, бывший ТЦ 'Цна'. Хоть город и маленький у нас, к счастью, есть магазины и получше.

Невозможно дозвониться в отделения магазинов в Чехове.

Несколько дней назад, в ступинском магазине 'Кораблик' прямо рядом с кассой поставили огромную стойку со всевозможными кондитерскими изделиями, которые с легкостью может достать даже годовалый малыш. Я часто посещаю этот магазин с внучкой, чтобы порадовать малышку какой-то новой игрушкой, так было и 25 ноября 2012 года. Мы пришли, выбрали конструктор и отправились к кассе, где всегда огромная очередь и далеко не всегда работают две кассы. Каждый из нас знает, что маленькие дети очень любят сладкое, моя внучка не исключение, говорить ребенку, которому чуть больше двух лет о вреде шоколада, бесполезно. Итак, мы подошли к кассе, чтобы оплатить покупку, я даже эту стойку с шоколадками и не заметила. Внучка тут же взяла в ручку шоколадку 'Баунти', а я, в свою очередь, была в шоке от увиденного, так как прекрасно осознавала, что наш с ней маленький праздник сейчас превратится в слезы. Так и получилось, я попыталась забрать и положить шоколадку на место, в ответ сквозь плач и слезы мольба 'Баба, любимая, купи.' Что мне оставалось делать, когда тебя еще, вдобавок ко всему, сзади очередь подгоняет (в магазине всегда очень жарко) и отстоять лишнюю минуту очень тяжело, я людей прекрасно понимаю, пришлось купить. В итоге, в эту же ночь, у нашей крошки произошли высыпания, из-за зуда ребенок не мог заснуть всю ночь. Наутро я отправилась к директору магазина и почему-то думала, что найду понимание по - данному вопросу, ведь речь идет о здоровье ребенка. Я объяснила ему всю ситуацию, сказала, что мы ваши постоянные клиенты и, как большинство покупателей, приобретаем игрушки вместе со своим малышом и не желаем, чтобы каждый наш визит в Кораблик оборачивался стрессом для нашей внучки и других малышей! Я попросила его разместить шоколад так, чтобы маленькие дети не могли его сами доставать, на, что мне был дан категоричный ответ, что шоколад будет стоять там, где стоит, и ничего менять мы не будем. Далее, вы сами виноваты, что не следите за своими детьми', парировал он. В ответ я ему объяснила, что мы идет в магазин ИГРУШЕК, Детской одежды, Спортивного детского инвентаря, Предметов для рисования, а не в продуктовый магазин! Почему в магазине предназначенном совсем для других целей торгуют шоколадом, который детям до 5 лет вообще противопоказан- это яд для них, да еще ставят эту продукцию на самое видное место! Зачем провоцировать детей и причинять вред их здоровью. Понимая, что до 'робота' я не достучусь, там вместо сердца железный мотор, пришлось записать телефон вышестоящей организации и там изложить суть проблемы. Какого же было мое удивление, когда мужчина который ответил поэтому номеру, даже мне не представился, как это принято в нормальных учреждениях, на мой вопрос: 'С кем я разговариваю, он ответил, что с секретарем и, что соединить меня с руководством не может, по той простой причине, что он там один и это у них (самое интересное из его слов) не принято! 'Возьмите в магазине жалобную книгу и напишите', - посоветовал он мне. Выяснилось, что этот 'Секретарь находится в учреждении один и вокруг никого! Неужели руководство сети 'Кораблик ' не знает простой вещи, что в магазинах всегда вывешивают телефон вышестоящей организации для решения каких-то вопросов. Отвечать на телефонный звонок должны, может быть, и секретари, которые затем обязаны соединить с руководством. Я обращаюсь к руководству сети 'КОРАБЛИК' вникнуть в мой вопрос и дать мне компетентный ответ. И еще одно серьезное замечание, которое должно быть устранено в самое ближайшее время, почему на ценниках не указывается страна-производитель. Или это опять недоработки коллектива магазина? А уж о каком-то сострадании и понимании речи вообще не ведется. Знаете, что мне толстый рыжий дядя, с розовым как у хрюши лицом, ответил: (извините, вынуждена описать его внешность, так как он, этот дядя, вышел из своего кабинета и даже не соизволил представиться) 'Что Вы тут распыляетесь, оставьте силы на завтра, придете еще покричите, я завтра тоже работаю.'. По приходу домой пришлось выпить успокоительного, боль захлестывала, а от хамства дрожали руки. Напоминаю, речь идет о 'Караблике ', который расположен в ТЦ ' Ока' в г. Ступино, Московской области, по ул. Горького, 26. Прошу дать исчерпывающий ответ на мою жалобу!

Как только задаю вопрос, сразу же все продавцы испаряются. Наверное, общаться с покупателем не входит в их обязанности, хотя у кассы куча воркующих продавцов. Следующий раз вышлю фото.