кухнисити

Заключили договор с организацией КухниСити 9 марта 2019 года. Сроки получения кухни были озвучены «после майских праздников». Но кто же знал, что после майских - это конец июня. Все звонки и уточнения у менеджера, некоего Валерия, не увенчивались успехом, он скидывал все на логистов, а вскоре и вовсе уволился. Логисты в свою очередь скидывали все на недобросовестных поставщиков, которые вовремя не поставляют материал. И так по кругу. После внесения последней, самой большой части оплаты, сроки получения кухни начали сдвигаться все чаще. В общем, привезли кухню ближе к июлю, после чего еще 3 недели мы ждали столешницу. После установки столешницы и стеновой панели был кадр, заметили не сразу - одну из частей стеновой панели приклеили вверх ногами, что называется. Нарисована абстракция, так что быстро не разобрались и не так сильно заметно, но все же... Потом когда я начала генеральную уборку и начала мыть цоколь - он просто отвалился и тут я увидела, что сломались крепежные клипсы, точней они уже были такие установлены, потому что отломанных кусков на полу не было. Также не работала дверца у шкафа - не работал толкатель и дверь можно сказать болталась.. После звонка и письма в отдел рекламации я ждала ответ 3 дня, как и было обещано. Ответ от них был следующий «По факту Вашей претензии сообщаю, что  цоколь является съемным элементом . По фото видно , что сломана крепежная клипса. Механический брак не является гарантийным случаем , но являясь клиентоориентированной компанией к Вам будет направлен сборщик для устранения. По неработающему доводчику сборщик произведет осмотр и при необходимости составит акт на замену , но предположительно просто необходимо немного выкрутить головку толкателя, что и устранит дефект.» Приехали сборщики через неделю (по договоренности). За эту неделю еще заметили, что полка в одном из шкафов ходит ходуном, и каждый раз, что-то ставя на нее - она дребезжит, что особой радости не доставляет. В общем, сборщики устранили дефект у дверцы, каким-то чудом исправили полку и установили новые крепежные клипсы, еще и привезли дополнительные, за что им спасибо! Сделали все минут за 30. И по итогу - цвет кухни оказался не таким, как ожидалось. Можно бесконечно прикладывать все их материалы друг к другу, рисовать и тд, но что получится по итогу - узнаешь только после сборки :) Недавно заметили скол на дверце шкафчика ;( В будущем вряд ли будем заказывать кухню у данной компании.

Не заказывайте кухню в КУХНИ-СИТИ. Витрина представительная, но после внесения сто-процентной предоплаты начинаются переносы поставки. Притом внести оставшуюся сумму просят, ссылаясь на готовность кухни. Заказывал кухню в конце мая дог. 100550, божились к срокам указанным в договоре поставить и собрать (в середине августа), но дело к октябрю, а поставки всё нет. Деньги просят вносить наличными, делая скидку на сумму экваринга. Все звонки замыкаются на отдел логистики, где Вам культурно пообещают поставить в ближайшее время и извинятся, ссылаясь на загрузку производства, хотя адрес производства не дадут и телефонов начальства тоже. Работают как мошенники.

Аналогично предыдущему отзыву: срок поставки по договор 31 июля, сдвинут уже дважды на полмесяца и в перспективе реальной даты изготовления не видно. Уполномоченные менеджеры монотонно врут про "завтра", завтра это постоянно сдвигается. В результате наш въезд в полностью готовую квартиру отложен уже на месяц и это явно не конец Если уж вас угораздило у них заказать, ни в коем случае не оплачивайте 100 процентов до подтверждения полной готовности кухни. Лучше письменного - нам подтвердили по телефону и привезли некомплект, устроив склад из нашей квартиры. И ни в коем случае не соглашайтесь на частичную поставку. А лучше найдите другую фирму ООО "Спектр" явно в больших проблемах - организационных, производстенных и возможно финансовых

5 мая 2019 на Ленинградке 100 в КухниСити (ООО "СПЕКТР") заказала маленькую кухню, примерно 2,7 метра. По качеству замечаний пока нет, но и самой кухни тоже, пока нет. Кроме того, что кухня (или ее часть) была изготовлена с просрочкой исполнения, один ящик не подошел по размерам, пришло перезаказывать, при чем, за свой счет. Заказала 2 вертикальных стенки (ЛДСП), срок изготовления поставили 14 рабочих дней. Через 2 недели пришла СМС о продлении срока изготовления еще на 10 дней. На мои звонки о причине столь долгого изготовления 2 досок ответили, что заказ исполняется в прядке очередности как вновь принятый. Никакой ответственности за срыв сроков продавец не несет, т.к. по непонятным причинам п.3.4.1. подписанного договора дает продавцу право увеличивать в одностороннем порядке срок исполнения на 10 дней без штрафных санкций (что является очень спорным условием), и вообще у Продавца отсутствует ответственность по условиям договора. Итог: неправильные замеры, просрочка исполнения, испорченные нервы, т.к. из-за кухни четвертый месяц не могу заехать в квартиру.

Заказала кухню до Нового Года. Обещали, что до 8го Марта будет уже собрана. Но НЕТ! 1)Кухня не была готова. Поставили кухню с задержкой в две недели. 2) Не могу не упомянуть, что замеры кухни были сделаны только с 3го раза... 3)При монтаже кухни обнаружился брак трёх фасадов, один смогли устранить своими силами. Была написана претензия. Срок исполнения 35 дней. 4)После сборки каркаса, на замер Столешницы потребовалось два рабочих дня( файлы не сохранились) . 5)При доставке Столешницы были повреждены фасады кухни, спасибо сборщику, решили проблему. 6)Неправильно собрана кухня. Внесли изменения в дизайн кухни. Если бы не смогли решить, пришлось бы разбирать всю кухню 7)При дальнейшем монтаже оказалось нет части фурнитуры. Была написана следующая претензия. Для поставки 9 шт push крепежей понадобилось 3 недели. 8)При вскрытии монтажником коробочки, оказался один крепёж вместо ДЕВЯТИ и то не для нашего фасада(размер крепежа был слишком мал). Была написана очередная претензия, где указали все проблемы которые нужно устранить. 9)В последствии ещё выяснилось, что комплектующие не соответствуют договору. Так же была написана претензия. Каждая претензия в среднем рассматривается около двух недель. Даже самая мелкая. Итоги: 1) Плохие замерщики 2) Не своевременная готовность кухни 3) Брак фасадов 4) Отсутствие комплектующих 5) Долгое рассмотрение претензий (например отсутствие одного крепежа, будет рассматриваться две недели.) 6) Ужасная внутренняя логистика в фирме (видно по тому, как они доставили детали не те и не в нужном кол-ве) Уже прошло пол года, а кухня до сих пор не собрана

11 декабря 2017 года в БП «Румянцево» был заказан кухонный гарнитур в Кухни Сити (юр лицо ООО "СПЕКТР"). По договору мебель должна быть поставлена в конце февраля 2018 года. На рекламацию уходили более 3 раз: то не те размеры, то не тот цвет, то царапины на фасадах. При том, что менялась в том числе фурнитура - занимало это не менее 1,5 месяцев каждый раз. Сборщики отменяли приезды, несмотря на договоренности, приезжали без инструментов и целый день с одной отверткой могли ходить вокруг коробок и курить (машина сломалась, поэтому не смогли привезти инструменты). На телефоне в отделе Сервиса отвечают по-хамски. О том, что сборщики не приедут сообщают накануне поздно вечером. В итоге, кухню кое как (воздуховод подрезали и обшили чем было, швы видны, должны были соединить две планки в одну дверцу, не сделали т.к. привезли соединитель советских времен и больший, чем сама щель между фасадами и т.д.) собрали в конце ОКТЯБРЯ 2018 года. Сказать что я довольна своей новой кухней? Нет. Дополнительно с покупкой кухонного гарнитура с ООО "СПЕКТР" заключается второй договор на сборку, в котором "Подрядчик принял на себя обязательства по распаковке мебели и проверке отсутствия брака". Более того, менеджеры и специалисты по доставке неоднократно акцентировали внимание, что самостоятельно распаковывать и проверять ничего нельзя. Так как коробок было много, сборщики не стали проверять на брак все части, а оставляли их по мере возможности монтажа. По окончании сборки, я обратилась с Претензией в ООО «СПЕКТР» за просрочку поставки товара, в которой расчет сделан с февраля по октябрь 2018 года. В установленный законодательством и договором срок ответ на Претензию не последовал, спустя некоторое время (с учетом моих неоднократных звонков и писем) я получила отказ в связи с тем, что не сразу был заявлен брак. Более того, ООО «СПЕКТР» делает расчет по каждой детали со времени доставки (например, рекламацию ожидали большие узлы, я согласилась постепенно их принимать частями. И несмотря на то, что сборка производилась только после получения всех узлов, расчет ведется по деталям. Обращаю внимание, не соглашайтесь идти на встречу, пусть хранят на складе. А то что делаете склад у Вас дома – то за свои же деньги). Я написала повторную Претензию с ссылкой на второй договор, где сотрудники их же организации несут ответственность за выявление брака. Срок ответа на Претензию указан сотрудником ООО "СПЕКТР" - конец декабря 2018 года. До настоящего времени ответ не получен. Никаких звонков или писем с извинением о задержках и переносом сроков нет. Во избежание проблем с своевременным получением мебели, качеством товара и полученными услугами, предлагаю не тратить больше года времени и нервов, а обратиться в другую организацию за приятными впечатлениями и радостями от новой кухни!

Кухню доставили в срок. На этом плюсы закончились. Менеджер Елена не объяснила, что угловой шкаф не доходит до стены 20 см, ошибка изготовления шкафа по чертежам менеджера, завод изготовил доборные элементы с присверловкой не стой стороны. Кухню сразу собрать не получилось, мебель пришла изготовленная на двух разных заводах. В общем, посредственная кухня, со стандартными модулями, ни о каком индивидуальном изготовлении речи не идет, переплата очень большая и не оправданная. Очень сильно жалею, что заказал и переплатил за эту кухню. От немецкого качества не осталось ничего. Хотите немецкое качество, заказывайте в Германии. Никому не советую заказывать мебель.

Кухня моя приехала попозже, причём ощутимо, на неделю! Сказали, из-за условий на дорогах. Понятно, что сейчас бог знает, что на дорогах, но надо было предупредить.

Не так давно сделала заказ кухни. Сделали по срокам нормально, вовремя приехала кухня домой. Нюанс был в том, что цвет фасада, то есть всех дверей, незначительно, но отличался от магазинного. В салоне мне сказали, что магазинный вариант другого тона из-за освещения. Возможно, там синеватый тон света. Но отличие я всё таки вижу, именно в холодный тон, а вопрос был в тёплом цвете. Итог: всё хорошо, только потратила время на салон повторно, чтобы сверить.

Мы заказали кухню на Волгоградском проспекте в ноябре 2012 г. кухня 5 кв м., привезли ее в январе, коробками завалили всю квартиру. Сборщики появился только через неделю, хотя мы его оч. просили появиться раньше, т. к. у моей дочери в феврале день рождения и хотелось быть к нему готовыми. Собрали, фурнитуру мы покупали сами (ручки). Инструкций, какими они должны быть, мы не получили и купили то, что понравилось, сборщик прикрепил их и сообщил, что они не подходят, а фасады то просверлены уже. Открывая дверцу сколол другую и спокойно заклеил все силиконовыми заглушками. Фартук оказался короче чем надо, обещали все исправить. Далее 2 нед. ждем столешницу, дождались, привезли, положили в комнате. Установка столешницы случилась в д. р. моей дочери, еда на заказ, дети в комнате - родители на кухне до вечера мучаются с подключением и уборкой (хотя они мне обещали сделать все до 15 февраля!). Столешницу положили и пошли, плинтус для столешницы оказался шире чем надо, так он и лежит у меня дома, ждет когда его заменят и установят. С того дня прошло 6 дней, ни ответа, ни привета. Кухня без ручек, плинтуса, смеситель, заказанный в салоне, ручкой бьется о стеклянный фартук, испорченные фасады, бракованный лифт для открывания дверцы, и это за 200 тыс. Никто не звонит, ничего не исправляют, терпения больше нет, деньги получили и все, одно разочарование. Кто-нибудь еще хочет заказать там кухню?