лайфклаб

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: фитнес-клуб
Адрес: Московская область, Домодедово г., 25 лет Октября улица, 8
Сфера деятельности:
Написать отзыв про лайфклаб

Правда клиентов о компании лайфклаб (66)
Сортировать:
Марк
Город: Домодедово
21:16 31.05.2017
Отрицательное впечатление
Сегодня пришли на гостевой визит. Менеджер Олеся встретила все объяснила на вопросы про бассейн отвечала, что детям можно все и везде. На самом деле она нас обманула, сказав, что ребёнку 2 года можно и бассейн большой, и джакузи. Придя в бассейн, нам объяснили, что детям можно только маленький бассейн да и Олеся не предупредила, что ребёнку 2 года нужен памперс для плавания. Мы решили не покупать карту, если нас обманули.
Клиент
Город: Домодедово
10:15 12.05.2017
Отрицательное впечатление
Сегодня 12.05 пришли с ребёнком в клуб, подошли к ресепшену и попросили ключи, сказав, что один ключ от детской раздевалки, нам выдали. Я дала сыну ключи и сказала, что буду ждать его в бассейне. Придя в бассейн я не нашла сына и подошла к девушке, объяснив ситуацию, она попросила мужчину просмотреть моего сына в мужской раздевалке, и но его там не было, в детской тоже его не было. Итог, ребёнок сидел один на стуле около бара. На вопрос: «Почему он не переоделся?» Он ответил, что ключ не подошёл к замку ни в детской, ни в мужской раздевалке. Объясните мне, как понимать эту ситуацию и разобраться с девочками с ресепшена за их халатность?? Это ужасное отношение к клиентам.
Клиент
Город: Домодедово
18:31 09.05.2017
Отрицательное впечатление
6 мая 2017 г. привела ребенка на клубный урок, а сама пошла плавать в большой бассейн. Пришел новый тренер и стал вести занятия. Честно, я была в шоке от того, как он вел урок. Он не знал как занять детей, он не умеет общаться с детьми, он не тренер, а человек с улицы и это возмутительно. Прошу администрацию клуба, если вы меняете тренеров, то смотрите кого ставите на замену. Лишь бы кого ставить на занятия с детьми не надо, мы клубники, мы приносим вам доход, а с таким отношение к нашим детям, я думаю многие просто перестанут посещать ваш клуб.
Tinas
Город: Домодедово
20:11 22.04.2017
Отрицательное впечатление
Объясните, почему каждый раз приходя с ребёнком в бассейн с меня требуют памперс надеть ребёнку 3.5 года сама хожу на занятия с младшим сыном 1.3 года и пользуюсь спец трусиками, но на ребёнка 3.5 не собираюсь одевать памперс, когда ребёнок сам проститься в туалет.
Оксана
Город: Домодедово
10:12 05.04.2017
Отрицательное впечатление
Прошу следить за детьми после секций в хамаме. Они разливают воду, орут и хулиганят. Если они посещают хамам, то пусть за ними следят тренера.
Екатерина
Город: Домодедово
17:11 03.04.2017
Отрицательное впечатление
Добрый день! Мой сын проходил в клуб год. Когда карта закончилась, мы решили продлить членство еще на год. Но были неприятно удивлены тем, что теперь по новым правилам, чтобы продлить карту, нужно оформить ещё и себе карту в клубе. У нас нет возможности с мужем ни купить себе карты, да и посещать некогда! Очень и очень неприятно!
Рита
Город: Домодедово
11:40 31.03.2017
Отрицательное впечатление
Плавая сегодня в бассейне, шли занятия Аква, и очень громко играла музыка. На все наши возмущения проследовала тишина, вела Маша урок. Прошу вас объяснить ей, что не надо так громко делать музыку - это нарушение.
Оксана
Город: Домодедово
00:21 22.03.2017
Отрицательное впечатление
Перестаньте названивать и предлагать свои акции, услуги бесплатные, тренировки, если мне надо будет я сама поинтересуюсь тем, что мне интересно.
Валентина
Город: Домодедово
21:20 16.03.2017
Отрицательное впечатление
Примете меры по отношению того, что дети тренеров ужасно ведут себя в бассейне.
Гость
Город: Домодедово
19:52 12.03.2017
Отрицательное впечатление
5.03. пришли пьяные клиенты в бассейн. Как их пропустили? Это халатность с вашей стороны и правила безопасности где с вашей стороны?
Людмила
Город: Домодедово
18:02 05.03.2017
Отрицательное впечатление
Приходили по гостевой карте обычный клуб до этого прочитали все отзывы +/- не впечатлил особо менеджер не проявлял интерес к нам сходили в бассейн на групповые занятия. Посетили тренажерный зал решили не брать карту, а посещать разово.
Анна
Город: Домодедово
16:05 01.03.2017
Отрицательное впечатление
Продам две детские карты: одна по август, вторая по октябрь.
Светлана
Город: Домодедово
10:38 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Хожу только в бассейн полгода, а неделю назад обнаружила грибок. Пошла к врачу и объяснила ситуацию, врач подтвердил, что это я подцепила эту гадость в бассейне. Вчера занимаясь в зале и увидела, что в бассейне ходит женщина в одежде и тренера даже не выгнали, ни сделали ей замечание. Ч просто была в шоке, вот где зараза находится.
Анна
Город: Домодедово
13:35 22.02.2017
Отрицательное впечатление
Выгнали ребёнка из детской комнаты. Сегодня была на секции плавания мама и малыш. После вышли с ребёнком ( 1, 5 года)и, что бы не мешать своим бегом и тасканием стульев, взрослым людям ( знаю как дети могут раздражать), зашли в детскую комнату на 10 минут, что бы остыть перед походом на улицу. Оказалось я обязана заплатить за неё и 10 минут их не волнует. Такого хамского отношения от администрации, а потом и разговора с директором Ринатом, как выяснилось, я никак не ожидала услышать в отношении к ребёнку. Сказано было за каждый метро которым вы здесь пользуетесь, вы должны оплачивать. А доводы, что ребёнку полуторагодовалому надо обсохнуть перед выходом на улицу, что б не заболеть, их вообще это не тронуло. Я помню старый клуб, то, что они сделали ремонт не улучшило самого главного - работы с клиентом, индивидуального подхода к каждому. Если директор настолько грубый и хамоватый человек, то, что можно ждать от персонала.
Stef
Город: Домодедово
18:10 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Недавно, плавая в бассейне, подошёл к тренеру и спросил как правильно плавать брассом, на что мне было сказано возьмите тренировку и все узнаете знаете. Я сделал вывод про ваш клуб. Если все ваши тренера так общаются с гостями клуба, то я сочувствую вам как генеральный директор крупной компании. У меня такие люди не задерживаются, чего и вам желаю, сменить персонал. Я перепродаю карту вашего клуба, очень разочарован и не буду рекомендовать его своим друзьям.
Iren
Город: Домодедово
10:32 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Я уже писала про то, что клиент в одежде заходит в бассейн и тренера мило разговаривают с ними. И ещё много разговаривают по телефону во время занятий. Это у вас так принято вести занятия с детьми. Мне придётся написать жалобу в СЭС.
Mara
Город: Домодедово
23:19 22.01.2017
Отрицательное впечатление
Плавая сегодня, 22-01-17, вечером на мелкой дорожке в бассейне, так как я боюсь глубины и плохо плаваю. Там шли занятия аква, мне одна полная дама сделала замечание, что я мешаю ей заниматься и просит меня перейти на другую дорожку, на что она получила ответ, что я плохо плаваю и никуда не уйду с этой дорожки, плавая себе, никого не трогая и опять эта полная женщина стала мне выговаривать своё мнение. Прошу разобраться в этой ситуации, я заплатила деньги за удобства и комфорт, а не за то, чтобы мне делали замечания, указывали, где мне плавать, такой же клиент, как и я, это ущемление прав.
Сергей
Город: Домодедово
14:59 21.01.2017
Отрицательное впечатление
Являясь членом клуба уже в течение 2-х месяцев, хочу заметить, что причиной всех негативных отзывов является во-первых: плохой сервис, а во вторых - техническая часть. И вот, что на мой взгляд является причиной этого. Низкий уровень сервиса указывает в первую очередь на плохое административное управление. Плохое взаимодействие менеджеров с клиентом, хамство администраторов, чехарда с тренерским составом, неадекватная работа клининговой службы - всё это лечится грамотным управлением. Правильно выстроенная система поощрений и наказаний решит этот вопрос. Что касается технической части (устаревшие морально и физически тренажёры, плохая вентиляция, холодная вода в бассейне, грязное джакузи), то тут уже помимо плохого управления, просматривается нежелание учредителей вкладываться в этот фитнес-клуб. В этих условия, при нежелании что-либо кардинально менять, самым оптимальным решением всех проблем, считаю снижение стоимости клубной карты до, скажем, 20 тыс. В этом случае, карты будут покупать немного другие люди. Менее требовательные к уровню сервиса и к другим негативным моментам.
Ольга
Город: Домодедово
15:01 17.01.2017
Отрицательное впечатление
Если дети находятся в сауне или в хамаме без присмотра взрослых, то кто несет ответственность за это?
Марина
Город: Домодедово
20:05 15.01.2017
Отрицательное впечатление
Вчера 14.01.17 г. сделала замечания девушке, которая сидела в джакузи без шапочки. Она ответила, что правила знает, что и как. Мне сказали, что бассейн и джакузи только в шапочке по правилам клуба.
Света
Город: Домодедово
13:05 06.01.2017
Отрицательное впечатление
Почему клиенты не принимают водные процедуры перед бассейном, это же не гигиенично.
Клиент
Город: Домодедово
13:03 09.12.2016
Отрицательное впечатление
Ребёнок ходил на занятия к Игорю, его заменили на Ирину, которая ничему не учит ребенка, только прыгать в воде и дурачиться. Когда ходили к Игорю он научил ребенка дышать под водой и координации в воде, а нынешней тренер не чему не научил. Просим заменить нам тренера на более профессионального, чем сейчас.
Клиент
Город: Домодедово
12:20 07.12.2016
Отрицательное впечатление
Ребенок занимался у Игоря Ч, тренер Игорь научил ребёнка дышать под водой и координации, а нынешний тренер ничему не учит. Может просто уберут ее с нашей группы, как тренера.
Михаил
Город: Домодедово
22:15 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Сын занимается второй год у инструктора по плаванию Светлакова! Довольно жесткий по отношению к ребенку! Не знаю, как к остальным детям. Эффективности от его обучения пока нет. Сейчас на занятия не ходит, хотим поменять инструктора, да и вообще не в восторге от клуба. На ресепшен резкие девушки, даже не спросишь у них совета - к кому лучше перевести ребенка. Куда смотрит руководство клуба? Или сейчас проблемы с кадрами?
Инна
Город: Домодедово
10:33 21.11.2016
Отрицательное впечатление
Посетила занятие йогой у так называемого инструктора Головчатова. Пришла в первый раз, ранее не занималась. Инструктор говорит тихо, себе под нос, быстро, я не всегда успеваю улавливать, что делать. Занятия стоя, когда у тебя хороший обзор на соседей и инструктора прошли более-менее. Далее, когда начались упражнения лежа - инструктор сел на коврик и просто говорил, что надо делать. Сам показал один раз и все. А разве можно сразу уловить все сказанное монотонно и тихо? В итоге, чтобы понять, что надо делать, я вынуждена проворачивать голову и смотреть на соседок, что именно и как надо делать. Вместо того, чтобы подойти и поправить, помочь, я выслушала поток замечаний, что йога - не мое, занимайтесь чем-то другим, вы вертите головой, делаете неправильно. Это нормально? Это инструктор??? Учитель??? Ты сначала научи, а потом делай замечания! Непрофессионально, ужасно. гнать надо таких бездельников и хамов. Я плачу деньги, подняла ребенка на полчаса раньше, чтоб закинуть в сад и успеть на занятия. И получила кучу негатива, обиду, раздражение. Я была просто в бешенстве. Типа солдат спит - служба идет. Вот такое отношение. Надо вам платить с каждого пришедшего клиента, как в группах - тогда будете думать о клиентах, а не хамить им. Прошу администрацию клуба принять меры в отношении этого горе-учителя и жду извинений. Он типа приболел. Приболел - сиди дома. А пришел - будь добр исполнять свои обязанности! Я тоже не всегда здорова, но если пришла на работу - работаю как положено.
Макс
Город: Домодедово
21:22 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Просмотрел видео о взрослом плавании, в ролях те же лица тренера бассейна. Качество не очень хорошее, да и идея тоже. Многие жалуются на бассейн, что навязывают свои тренировки. Прекратите навязывать свои услуги. качество услуг от этого не улучшится.
Ольга
Город: Домодедово
19:09 19.10.2016
Отрицательное впечатление
Наблюдаю картину сегодня идёт тренировка с ребенком тренер начал занятия, потом он отошел ребенка и оставил на воде без присмотра, потом подошел на мин 10, потом разговаривал по телефону стоя спиной к ребенку, а затем ушел и ребенок был на воде один, хоть и умеет плавать. Пришел этот тренер, только за 5 мин до окончания тренировки. Объясните это как понимать -это считается нормальным. Прошу наказать этого тренера, за такую халатность, он был в черной майке.
Пётр
Город: Домодедово
11:07 06.10.2016
Отрицательное впечатление
У lifeCLUB а появилась новая стратегия по продажам! Теперь они продают карты людям без паспортов РФ! (Понятно, кризис, очень нужны деньги)) В итоге "пенка" в джакуне станет нормой! Такие "экземпляры" приходят теперь, ужас! Гастарбайтеры с грибком на ногах в шлёпанцах расхаживают по аквазоне и по тренажёрному, как у себя дома, трындя по телефону на своём языке. Раньше врач проводил осмотр у бассейна, после ребрендинга, его нет! Если грибок замечают даже те, кто его никогда не видел, видимо это уже большая проблема lifeCLUB а (надеемся, что руководство в будущем её устранит).
Дмитрий
Город: Домодедово
15:30 26.09.2016
Отрицательное впечатление
В шкафах раньше были крючочки сбоку и сверху, теперь повесили везде вешалки и крючочки не везде. Зачем? Билдеры в пиджаках всегда ходят к вам, что ли? На некоторых тренажёрах потрескалась обивка. Могли бы дермантином подороже обтянуть, силовые тренажёры (на ноги в частности) поставили в шахматном порядке (раньше стояли спинка к спинке). Теперь перетаскивать 25 кг блины стало неудобнее. Зачем переставили? Может обратно вернёте как стояли или купите уж 25-ти кг блинов тогда 8 шт., чтобы с места на место не перетаскивать. И, для чего постоянно передвигаете тренажёры? Не успеваем привыкать к их новому нахождению.)))
D0ct0r
Город: Домодедово
11:29 28.07.2016
Отрицательное впечатление
В течение 3-х недель клуб был закрыт на ремонт и ребрендинг. Ребрендинг выполнен отлично! Вывеску сменили и браслет тоже с новой символикой. На этом все! А, да, в мужской раздевалке переставили шкафчики. Душевая НЕ РАБОТАЕТ! Вместо душевой 4 таджика на корточках что-то ремонтируют. Как такое может быть? Человек после тренажерного зала или сауны должен идти сразу в бассейн. СаНПиН не соблюдается, а это довольно серьезное нарушение! Полноценно пользоваться клубом невозможно. Однако, разморозку карт вы выполнили. Очень хочется услышать мнение руководства клуба и мнение контролирующих органов.
Регионы присутствия
Похожие компании