л'этуаль

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: косметика;парфюмерия
Телефон: 8 (800) 200-23-45;+7 (495) 937-12-31;+7 (495) 937-12-32;+7 (495) 937-12-33
Адрес: Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
Сайт: lenkmio.com
Написать отзыв про л'этуаль

Правда клиентов о компании л'этуаль (473)
Сортировать:
Екатерина
Город: Москва
10:56 26.04.2017
Отрицательное впечатление
Заказ, который был сделан 8 марта и сразу же оплачен, мне так и не доставлен. Сами указывают сроки доставки максимум до 6 недель - уже 7 прошло, а в ответ тишина! При этом статус товара на сайте - в наличии. В службе поддержки на вопросы не отвечают, в лучшем случае пришлют отписку, хорошо если без хамства и ошибок! При этом ни разу не были даже извинения принесены, другие магазины хоть скидку какую-то предлагают, либо еще что-то - эти могут только предложить, чтобы Вы сами отменили заказ, а они потом, в течение 10 дней! Деньги вернут, за свой же косяк.
Елена Владимировна
Город: Москва
21:46 30.03.2017
Отрицательное впечатление
НЕ заказывайте в интернет-магазине! ЕГО НЕТ! Я заказ оформила, мне он пришел в пункт выдачи через 3 недели только! И то мне его не выдали! На 30.03.2017 г. до сих пор. На горячей линии (названии линии не актуально) никто трубку не берет вообще. )))
Анастасия
Город: Москва
21:38 24.03.2017
Отрицательное впечатление
8 марта были в Лэтуале на Измайловском Ш., м. Пражская очень не понравилось, когда к тебе подходят с ароматом перегара и, что-то пытаются продать.
Елена
Город: Москва
19:48 08.03.2017
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться своим походом в магазин Л'Этуаль в Краснодаре. Мне подарили сертификат, решила купить себе косметику 8 марта. Очень удивило то, что по залу ходит много контроллеров, но консультантов не дождаться. Контроллеры при обращении с вопросом кто может помочь, хамят. Мне было сказано: 'Я не продавец, ищите консультанта. Вас тут много и я не обязана каждому отвечать!'. Когда я, простояв у стенда около 30 минут, наконец-то поймала консультанта и попросила помощи в выборе оттенка, мне просто сказали, что все на витрине смотрите. После проб нескольких образцов спросила у контролера где салфетки, на меня снова огрызнулись, сказав, что она не продавец. Когда я в очередной раз отыскала консультанта и задала тот же вопрос, мне просто показали направление и сказали: 'Где-то там'. Я в том направлении нашла только коробку с использованным салфетками. Снова с трудом высмотрела консультанта и задала тот же вопрос. Ответили: 'Ну значит кончились, вас тут много салфеток не напасешься'. Подойдя к кассе мне уже не хотелось приобретать косметику, а хотелось вручить свой сертификат контролера зала, что бы она была хоть чуточку добрее. Только девочки на кассе искренне улыбались, спасибо им. Я была в магазине, находящемся в ТЦ 'Галерея'. Вот такой печальный поход случился у меня 8 марта.
Игорь
Город: Москва
21:05 07.03.2017
Отрицательное впечатление
Зарезервировал фен 'Браун' по хорошей цене в подарок. Пока ехал, они отменили заказ, типа по такой цене закончились. А с витрины тоже не продают. Сайт ПОДЛЫЙ ОБМАН! Последний раз здесь что-то купил.
Елена
Город: Москва
11:35 07.03.2017
Отрицательное впечатление
Обман с товаром по акциям. Если Вы видите, что товар в наличии, заказываете его и Вам перезвонят и подтвердят заказ, снимут деньги с карты. Это не означает, что Вы его купили, большая вероятность, что скорее всего Вам через неделю сообщат, что этого товара нет. Вывод сделала не сразу, заказывала ни один раз, имею бриллиантовую карту. Привлекли низкие цены по акциям. Но не спешите. Один заказ я оплатила картой. Заказ № 2264700535 от 23.01.2017, 14:50. Деньги списали, потом перезвонили, сказали товара нет. Деньги вернули на третий день. Второй заказ № 2263815505 от 23.01.2017, 22:29. Так же деньги сняли, товара нет. Третий заказ № 2359836209 от 27.02.2017, 10:33. Уже не оплачиваю картой, выбираю день доставки. Заказ на 6605, 00 руб. Со скидкой, заказ приняли, перезвонили, подтвердили. Проходит неделя, на товар акции уже нет, он по прежнему есть в наличии уже по другой цене. Перезванивает оператор говорит, , что товара по той цене, что я заказала нет на складе???? На вопрос почему он есть в наличии на сайте, ответить не может, снова делаю этот же заказ, он же есть на сайте)) Заказ № 2372872141 от 06.03.2017, 09:55 уже без скидки цена выросла до 8075, 00 руб. Цена за Вами не резервируются, даже если Вам позвонил оператор и подтвердил заказ, комплектовать мой заказ начали через неделю. Звонить на склад стали через неделю))) По скидке был мой заказ 6606, без скидки стал 8075. Заменить товар на аналогичный другого тона вы не сможете. Сможете только пересказать без скидки))) лучше сходите в магазин и купите то, что Вам необходимо. Делайте выводы, может быть, кому-то будет полезен мой отзыв и остановит от напрасной траты своего времени, денег и нервов.
Вика
Город: Москва
01:06 06.03.2017
Отрицательное впечатление
На сайте магазина заказала две сковородки tefal, зарезервировала, чтобы самой забрать в тц Золотой Вавилон. прождали минут 20 пока нам принесут заказанный товар, в итоге принесли две сковородки, одна оказалась без крышки, хотя на сайте в описание и фото с крышкой! Продавщица кому-то позвонила и ясно было, что обычный развод клиентов! Развела руками и сказала, что только так. СПАСИБО! Мы так долго перлись к вам! Никогда не ходила и не пойду больше на этот 'рынок'.
Андрей
Город: Москва
12:28 28.02.2017
Отрицательное впечатление
По поводу заказа все нормально прошло, но потом просто достали СМС-спамом днем и ночью. Отписаться нет никакой возможности. Только меняйте номер или разборки через оператора, ФАС и пр. геморрой и потерянное время. Оно вам надо??? Берегите свои нервы и время - обходите стороной.
Алексей
Город: Москва
19:00 18.02.2017
Отрицательное впечатление
Супруга подарила набор, пена для бритья и крем-гель после. Ребята не знаю, чего вы туда напихали, но после вашей гидо-ты пришлось бриться два раза на день (какой-то усилитель роста). Честно в жизни никогда не писал отзывы, но после этого (чудо подарка) вспомнил как печатать текст и чтоб на какую гадость ещё сдержаться> (литературное слово) противоядие вашей гадости есть?
Екатерина
Город: Москва
19:45 13.02.2017
Отрицательное впечатление
Пришла в данный магазин, чтобы купить для принтера картридж. Консультанту по отделу показала фотографию и модель принтера. Он сразу понял, какой мне нужен, назвал даже модель принтера и пробил его на своем компьютере. Нашел мне 'нужный' картридж на большой витрине с картриджами для различных моделей принтеров.! Отдала 3000 за него! Придя домой, оказалось, что картридж совсем другой, от другой модели и совсем не подходит в мой принтер. На следующий день, когда папа пошел вернуть его в магазин и получить обратно деньги, ему сказали: 'Да, приходила девушка, но знаете, она нам ничего не показала, не сказала даже модель принтера'. Но как я писала выше, мне же сказали, что да да у нас все есть. Причем я все показала и фото принтера и его модель. И папе они сказали следующее: 'Вы знаете, у нас никогда не было таких моделей, мы вообще не торгуем продукцией данной и мы не могли ей это все предоставить'. Ой, забыла сказать главное! Что вышел директор магазина, который сразу вернул деньги. Мораль сей басни такова - Ради защиты своего магазина и своего имени, сотрудники НАГЛО ВРУТ В ГЛАЗА. Конечно, кто при директоре будет говорить 'Да, извините, мы виноваты, что продали не тот товар'. Пока пока зарплатка! Сотрудники магазина МЕДИАМАРКЕТ! Большая просьба, не врать своим покупателям! Если у вас нет товара, зачем продавать ненужный и выдавать его за тот?? Очень надеюсь, что сотрудники и ОСОБЕННО директор этого магазина который находится в ЗОЛОТОМ ВАВИЛОНЕ на Проспекте Мира, увидят это и им будет стыдно и совестно! Врать ВСЕМ, чтобы спасти свое место на работе! Таких сотрудников как ВЫ надо увольнять!
Елена
Город: Москва
13:14 10.02.2017
Отрицательное впечатление
Меня зовут Елена. Заказала леггенсы по акции. Позвонила девушка - подробно расспросила меня, всё записала с моих слов. Вежливо поговорили, аж приятно. Через недельку другую пришло извещение о посылке, пришла на почту, а посылку не дают (в моей фамилии 2 ошибки). Расстроилась, разозлилась и решила больше с этой фирмой дела не иметь. Засыпали звонками и СМС с угрозами, что если я не заберу посылку на меня они подадут в суд! Целый месяц это продолжается, сходила к юристам - сказали: не обращать внимания, т. к. это можно расценивать как телефонное хулиганство с их стороны, на данном этапе, мне ничего не грозит. До суда иски в их адрес не доходят, к сожалению. Остаётся лишь их игнорировать. Из-за ошибки диспетчера такой геморрой. Мне интересно, почему они позволяют себе преследовать людей угрозами передачи данных в суд и судебным приставам? Это интернет-магазин или коллекторская фирма? Делайте выводы, стоит ли с ними иметь дело.
Сергей .
Город: Москва
15:07 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Заказали в интернет магазине Медиа-маркт 26 января холодильник, с доставкой на 2 февраля. Приняли заказ и обещали доставить его до 23.00 2 февраля. В день доставки с 17.30 часов посыпались звонки от службы доставки, что они заказ привезти не могут, т. к. не успевают и предложили перенести срок доставки. Мы отказались, на что нам было в хамской форме сказано, что холодильник мы всё равно сегодня не получим. Мы отказались от товара и купили такой же холодильник в Эльдорадо без всяких проблем и нервотрёпки, и дешевле на одну тысячу рублей. А магазину Медиа-маркт желаем успехов в их нелёгком бизнесе! Номер заказа 002-77597616.
Мария Пак
Город: Москва
12:46 25.01.2017
Отрицательное впечатление
У нашей родственницы скоро день рождения. И как всегда встал вопрос с подарком. Как назло у сестры все есть. С одеждой я не угадаю, она одевается заграницей. Парфюм дарить глупо, как говорится на вкус и цвет. Решила все-таки подарить набор для спа процедур от Ив Роше. Тем более, что в голову ничего другого не приходила. Зашла в бутик Ив Роше. Попросила помощи. Мне ее, конечно, оказали, но очень безнадежную. Консультант начала впихивать жидкое мыло. При этом, я изначально оговорила возраст женщины и повод для подарка. Рассчитывала я на 2000 тысячи. Посмотрела-посмотрела я на консультанта, как она средства от угрей советует и сама за 15 секунд собрала неплохой наборчик для спа-процедур. Пошла на кассу. Предыдущую клиентку обслуживали 15 минут. (просто пробивала товар из 3 штук). Дальше была я. Мой муж стоял у входа в магазин. Ждал меня. Я терпеливо ждала, когда мне пробьют товар. Затем мне начали оформлять подарок. Она все приговаривала, что ей за это не платят и мне придется подождать. Муж начал нервно переминаться с ноги на ногу. Подарок выглядел просто. Обычная полиэтиленовая пленка, накрытая поверх покупок, бант уже изготовленный и корзинка. На все ушло ровно 20 минут. А вместе с пробиванием товара 30 минут. Девушки, там явно не хотели работать. Но все же, если устроилась на работу, то будь добра выполнять ее быстро и качественно. А не из под палки. Сегодня я была крайне недовольна сервисом.
Горланова Ольга
Город: Москва
21:21 23.01.2017
Отрицательное впечатление
Купили планшет Samsung SM T819 в ТРК Лето 14.12.16 пользовались без симкарты, 25.12. 16 вставили симку и ее планшет не увидел ни сеть, ни интернет. 27.12.16 отвезли в магазин сдать на проверку по гарантии. 16.01.17 нам позвонили с магазина и сообщили о том, что нам отказано в гарантийном ремонте, так как наш планшет уже подвергался неквалифицированному ремонту. Написали жалобу в магазин 21.01.17 нам позвонили из магазина и отказали. Сказали забирайте свой б/у планшет, помочь вам не можем. Планшет стоил 44.989.
Татьяна
Город: Москва
11:19 18.01.2017
Отрицательное впечатление
Администратор Яна на Водном! Отвратительная работа сотрудников магазина ЛЭТУАЛЬ на Водном стадионе. Особенно поражает администратор Яна, без которой не могут выбить ни один чек, но на месте ее нет! Придется подождать минут 40!
Саша
Город: Москва
17:42 14.01.2017
Отрицательное впечатление
Охранник не пустил в магазин! Мне 16 лет, а он сказал, что до 18 только с родителями, почему??? У меня с собой был паспорт, и я его показала, шла в магазин с лучшими намерениями, испортил все настроение!
Роман
Город: Москва
23:48 13.01.2017
Отрицательное впечатление
Сделал подарок на Новый год. Продали подделку Коко Шанель. Если хотите купить подделку, то можете смело ехать на Севастопольский рынок. А Летуаль - это подобие. До этого брал аналогичные духи, все было хорошо. Но брал в Дюдики. И это реальный отзыв, лучше чуть дороже, но качество, а не подделку.
Владимир
Город: Москва
09:30 05.01.2017
Отрицательное впечатление
Перед новым годом в ноябре 2016 нам подарили сертификат на 10000 руб. Пошли выбирать парфюм. Выбрали. Долче габана 'One' Темный флакон самый большой объем, ПАРФЮМИРОВАННАЯ ВОДА! Не путать с туалетной водой! Разница в стойкости! Парфюм дороже и аромат должен держаться дольше! Стоил около 10000 тыс.! Жене купил Тоже Долче Габана. Не помню как называется (не важно). В общем, начали пользоваться! Проходит один 60-ти минутный час и от запаха не остается ни следа! ( ( ( Что у меня, что у жены! У нее была просто туалетная вода. Доходит до работы 15 минут, говорит запаха ноль! ( ( Прошло почти два мес., приехал к другу в другой город (Хабаровск), стоит на полке Долче габана 'One Sport'. Побрызгался пару раз скромно, ведь парфюм не мой. Приезжаю домой через 5 часов, от меня пахнет как только что нанес на себя воду! Что происходит!???? Больше мы туда ни НОГОЙ! И вам не советуем! Идите куда угодно, но не в ЛЕТУАЛЬ! ОДИН плюс, сертификаты подарили. Но обидно, друзья, 10000 тыс. за парфюм, который и гроша ломанного не стоит.(
Артур
Город: Москва
21:15 28.12.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение курьеров. Приехал, нахамил и сказал у вас 15 минут посмотреть размеры на бумажке, вскрывать нельзя. 0 правил общения с заказчиком.
Татьяна
Город: Москва
00:37 28.12.2016
Отрицательное впечатление
Заглянув в Лэтуаль, на ул. Тушинская 17 (ТЦ 'Праздник'), были неприятно удивлены. Пробники практически отсутствовали. Зато не пробники, например, колпачки на карандашах и кисточках для глаз, не были зафиксированы защитной плёнкой, выглядели небрежно, как пробники, как будто ими уже пользовались и не один раз, приняв их за пробники. Купив такой товар, при нанесении на лицо, веки, губы можно получить массу неприятностей и проблем со здоровьем. В зале продаж одни охранники-надсмотрщики. Кассир-продавец-администратор в одном лице оказалась примитивной грубиянкой, которая была не в состоянии не только помочь помочь выбрать подходящий товар, но навязывала некачественный залежалый товар, отказывалась предоставить жалобную книгу, производила впечатление безграмотной, наглой рыночной торговки. В зале не было ни книги предложений, ни информационного стенда. Очень жаль, что магазин так быстро деградирует и теряет своих постоянных покупателей. Несмотря на золотую карту, отказываемся от посещения данной сети.
Денис
Город: Москва
22:19 27.12.2016
Отрицательное впечатление
Москва, пр. Мира, 211 Золотой Вавилон, МедиаМаркт. Покупал там несколько раз, по мелочам (наверное, инстинктивно не доверяю). Оказалось - правильно делал. Последняя покупка - карта памяти 32 ГБ. Накидал туда фильмов, даже посмотрел один. Потом - отказ, комп и планшет карту видят, но содержимое не показывают, требуют переформатирования. Ну ладно, форматирую. Безуспешно (не проходит форматирование до конца). Еще двумя программами - с тем же успехом. Иду менять. Вот тут то я и попал. Отдела приемки претензий проверки и контроля качества нет (был когда-то, но оптимизировали.) Девочки на кассе - 'ждите, придет спец.сотрудник). Пришел через 25 мин. Сходу заявил, что карта рабочая и все нормально. М-да. Ладно, зовите начальника. Через 15 мин соизволил подойти некто. На мое требование попытаться записать что-нибудь на нее и показать мне результат хором отвечают, что проверить не могут, на всей аппаратуре заблокированы USB - порты (ага, и на выставочных планшетах тоже.). Отмаза в стиле мелкой лавчонки. Ну, что же. Потратил на них 50 минут, все понял, ушел домой, еще раз проверил карту всеми возможными способами (погуглил капитально) и карту выкинул. Резюмирую. Потерял: 700 р и 3 часа времени (с дорогой туда и обратно). Приобрел: знание и опыт, а также подтверждение своему недоверию именно к этой лавочке. Ну и объяснение причин этого 'феномена' я нашел в инете в отзывах сотрудников ММ. Замечание напоследок. Помещение огромнейшее, товара - завались, ассортимент - на любой вкус (но не кошелек). Продавцы - консультанты (ага, консультанты.) кучкуются. Только вот на кассе всего две девочки, и те заняты протиркой столов. Нет у них покупателей. За 50 мин моего общения около касс со 'спецперсоналом' - только одна дама что-то мелкое в коробочке купила. И все. Народ-то в массе своей - не дурак.
Rus
Город: Москва
20:19 27.12.2016
Отрицательное впечатление
Купил парфюм за 5 тыс. с лишним, якобы с 50% скидкой. После прошарил все сайты и не нашел дороже 5800. Можно было и за 4500 приобрести. Вывод: оценка 2.
Татьяна
Город: Москва
02:15 27.12.2016
Отрицательное впечатление
Заглянув в Лэтуаль, Тушинская, 17, были неприятно удивлены. Практически отсутствовали пробники. Зато не пробники выглядели небрежно, как пробники, т. е. так, как будто ими уже пользовались и не один раз. Например, карандаши и кисточки для глаз не зафиксированы защитной плёнкой, ими мог воспользоваться любой, приняв их за пробники. Купленный товар при нанесении на лицо может быть небезопасен. В зале продаж одни охранники - надсмотрщики. Кассир, она же продавец, она же администратор не знакома с элементарными правилами торговли. Она похожа на безграмотную рыночную торговку, грубила, навязывала некачественный товар, была не в состоянии помочь выбрать подходящий товар, отказывалась предоставить жалобную книгу. В зале нет ни книги предложений, ни информационного стенда. Очень жаль, что магазин так быстро деградировал и теряет своих постоянных покупателей. Несмотря на золотую карту, отказываемся от посещения данной сети.
Елена
Город: Москва
13:29 25.12.2016
Отрицательное впечатление
Администрации нужно увеличивать штат сотрудников для предновогодней доставки, а не СРОКИ. Клиент не должен узнавать, что он не получит свой заказ вовремя, после ОПЛАТЫ. ЭТО ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Нелли
Город: Москва
00:06 23.12.2016
Отрицательное впечатление
Была сегодня в Летуаль г. Тверь. Посреди зала по полу прогуливался чёрный таракан. Я сообщила об этом рядом стоящему продавцу. Та отмахнулась, сказав великодушно - это из общепита по-соседству - пусть живёт. Никому не хотелось заморачиваться. Больше в этот магазин не пойду. Брезгливость охватила меня.
Юлия
Город: Москва
16:05 22.12.2016
Отрицательное впечатление
Продавца Елену все сегодня бесят - это она рассказала своей коллеге после того, как я у нее поинтересовалась про товар. Свое настроение надо оставлять за дверьми работы. А я, ушла без покупки!
Алиса
Город: Москва
10:27 22.12.2016
Отрицательное впечатление
В преддверии Нового года решила сделать себе подарок по подарочной карте в магазине 'Л Этуаль' г. Новомосковск Тульской области, ул. Комсомольская, д. 34/25. Все может и ничего, но работа охраны просто ужасная. Пока выбирала себе подарочек, контролер просто в ухо дышал и не отходил практически от меня ни на шаг. Было желание просто уйти от такого обслуживания. Отработав 8 лет самой в службе безопасности, первый раз сталкиваюсь с таким. В каждом покупателе видеть вора, простите, но это говорит о плохой подготовки кадров. Подарок я конечно купила, но ушла с осадком на душе и испорченным настроением. Желание ходить в этот магазин отпало раз и навсегда. Хотела написать на официальный сайт сети, но найти раздел отзывов не смогла.
Павел
Город: Москва
19:17 21.12.2016
Отрицательное впечатление
В магазине Летуаль, Москва, 2 км МКАД, я покупал мужской подарочный одеколон, а когда подарил выяснилось, что это средство после бритья. Сделать обмен мне отказали, хотя меня консультировали их продавцы.
Foto31
Город: Москва
12:30 16.12.2016
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами разных интернет-магазинов уже не первый год. Решила попробовать приобрести сумку в магазине 'Купивип'. Заказала ее с доставкой из Европы. Когда прошел месяц, мне позвонили, сказали, что сумка находится в городе и со мной согласовали дату доставки на следующий день. Но. на следующий день сумка не приехала, как и на другой и на последующие. Так прошло 3 (!) недели. На мои ежедневные звонки оператор 'кормил завтраками', обещая доставку 'завтра'. Мол, ждите позвонят. А сегодня я узнаю, что вместо очередных завтраков, мне отсрочили дату доставки еще на 3 недели! Это просто смешно, полное разочарование! Также, посетила их пункт самовывоза по другому заказу. Ну я вам скажу. Такой грязи я еще не видела. В примерочных слоя пыли, оборванные крючки для одежды. Не могла найти чистое место для шубы на время примерки. Я не рекомендую пользоваться услугами данного магазина, аналогичные вещи можно найти в других службах с доставкой и примеркой уже на следующей день и с гораздо более низкой ценой.
Оксана
Город: Москва
17:38 15.12.2016
Отрицательное впечатление
15.12.2016 г. мне на почту пришло сообщение, что началась новогодняя распродажа 50%, кинулась в магазин Летуаль. И, что же я увидела, как месяц назад покупала я там тушь Лореаль новинку за 540 рублей, а сегодня на эту тушь стоит ценник 1120 рублей и со скидкой получается 560. Крутые скидки выходят. Обман, причем очень наглый.
Похожие компании