л'этуаль

Прислали мне раздробленную пудру-румяна, до сих пор не вернут мои деньги! Номер заказа 2115535960.

Сегодня пришла купить подарок папе. Выбрала средства для мужчин: пену, лосьон и набор для душа. На кассе предупредила, что есть подарочная карта, и что остаток суммы оплачу по банковской карте. В итоге мне по карте провели всю сумму и забрали мою подарочную. Выйдя из магазина, заглянула в сообщение от банка и увидела данную ошибку. Пришлось вернуться, ладно хоть подарочную карту ('Извините за ошибку' - ответил кассир). Ну спасибо, совсем не рассчитывала тратить наличные на покупку. Деньги они конечно не вернут, но осадок опять остался (до этого в 2015 году перед новым годом купила духи себе и маме по акции 'Нина Ричи' и 'Дольче Гобана' и оба пузырька ПОДДЕЛКА! Просто 9000 тысяч на ветер). 'Лэтуаль', вы просто волшебники!

Ребята, не покупайте у них ничего! Вы еще встретите много тут комментариев про доставку. Вкратце, оформляете доставку, вам ее 100% не привезут в тот день, что написано, более того вы будете ждать с 10 до 23:00 и если вас не будет дома, то вы снова оплатите доставку. Но за то, что они не привозят товар, страдаете только вы, а к ним и не предъявите! Позвонить! Звоните, вам составят обращения и теперь вы будете ждать не только товар, но и звонка от нашего любимого Медиа Маркета. Вывод: купите в любом магазине кроме их. Я так и жду свой товар!

Горячая линия ([email protected]), ответ на жалобу на почту: 'Напишите нам контактные данные, хотели бы связаться и поговорить'. Предоставил. Итог: им Вы неинтересны! Обходите магазин стороной. Всё просто. 'Сегодня, 05.12.2016 пытался сделать покупку АРТ. 1276870 Microsoft Xbox One 500Gb + Kinect + Dance Central Spotlight Игровая консоль, витринный экземпляр. Наличие уточнил в Колл-центре: Золотой Вавилон (Проспект Мира, 211). Оператор сказал: по базе есть, далее только непосредственно в магазин, телефон магазина не представляется. Приехал. Консультант в зале вообще не понимает, что от него хотят, о какой модели идёт речь, апеллируя только тем, что представлено в зале. При подключении более опытного продавца, был передан артикул. Ждём. После долгого выяснения по базе и телефону, выяснилось, что товар был заказан покупателем и перевезён в другой магазин(??!). Как можно было это сделать, осталось загадкой, Колл-центр говорил обратное: Только непосредственно в магазине, впрочем, по этой модели это, и указано и на сайте. Создалось впечатление, что сказали, чтобы что-то сказать. Снова звонок в Колл-центр: 'Нет, вы знаете, по базе должно быть у них'. После ожидания, оператор ответил, что 'не обновилась, видимо, база (?!).. ' В итоге: потраченное время, отсутствие покупки, отрицательное впечатление как от персонала, так и, увы, от магазина в целом. Покупатель в моём лице для магазина потерян. Достоинства: -. Недостатки: Отношение.

Заказали дорогой крем через интернет-магазин 'Этуаль'. Оплатили, выбрали удобный магазин для доставки: Москва, самый центр, рядом метро. Прошло почти 2 недели. При оставленной электронной почте и телефоне никто из менеджеров ни разу не позвонил, не написал. Звоним через неделю. 'В ваш магазин отгружается 2 раза в неделю, не отгрузили и на этот раз'. Никакие сроки, в нарушение Закона РФ 'О защите прав потребителей' на сайте магазина не установлены. Оплатил и жди вечно. Прошло больше недели, звоним, сообщаем номер заказа. Проверяет: отгрузили 30 ноября. Плюс 2 дня на доставку в магазин. Ноль реакции. Проходят и эти два дня. Пишем жалобу через сайт. Никакого ответа. Крем так и не привезли. Прошли даже устно обозначенные сроки. Придется подавать в суд. Тогда не только нарушение закона, но и моральный вред с них снимем. Крем будет бесплатный и репутацию подорвем. Никогда не думали, что такая солидная сеть занимается такой ерундой. Деньги получила, товар оплачен, договор купли-продажи заключен, но вернуть деньги нельзя, магазин поменять нельзя, товар получить нельзя, ничего нельзя. Никогда ничего не покупайте через их интернет-магазин. Только воочию через торговые реальные точки, если уж приспичит.

Самый худший магазин в мире. Заказал парфюм на подарок, уже 10 дней его везут. И кормят завтраками, и по новой собирают заказ. Больше никогда не буду покупать в этом магазине ничего и всем буду советовать обходить 'Летуаль' стороной!

Заказ был оформлен 22 ноября, самовывоз из магазина. Отгрузка происходит один раз в неделю по средам. Оператор интернет-магазина заверила, что заказ можно будет забрать 1 декабря. А сейчас оказывается 30 ноября его сформировали, но в магазин не отправили. Операторы ничего толкового не говорят, администрация не отвечает.

Менеджер по приему на работу продавцов и администраторов научите их качеству обслуживания и подобающего отношения к клиентам. Это просто ужас. 26.11.16 Летуль ТЦ Курс г Видное. Стояла на кассе мин 20, не могли разобраться с работой кассиры, подошла администратор с длинным каре, вроде начала пробивать как тут))) возникли у НЕЕ проблемы с пакетами, она развернулась и ушла)) Вот это отношение БЕЗУПРЕЧНОЕ! Пожалуйста Штрафуйте таких работников либо увольняйте. Я не буду терпеть такое собачье отношение. Ужас.

Оказались дешевой подделкой! 20.11.2016 г. приобрела в Лэтуале в Атриуме себе свои любимые духи Boucheron quatre, сумма со скидкой 2500 где-то, достала из коробки, а они оказались дешевой подделкой, запах спирта, с каким-то непонятным ароматизатором. На коже раздражение, пластмассовая крышка, всё везде торчит, крышка криво открывается. Ужас! Продают столько некачественные подделки, которые опасны для здоровья! Надеюсь данную лавочку прикроют!

Ужасное отношение к сотрудникам. Бесконечные штрафы. Штрафы за инвентаризацию. Выкупаешь не проданный товар. Дергают постоянно в свой законный выходной. Относятся не как к людям, главное - продай то, что нужно, остальное не важно Заставляют мыть магазин. Хотите работу в Летуаль - это быть разнорабочим никем, где тебя ни во что не ставят!

Хочу оставить отзыв о магазине Летуаль, который находится рядом с м. Дмитровская, в последнее время заметила явное ухудшения качества обслуживания данного магазина, продавцы недовольные, охрана магазина ведет себя отвратительно, я понимаю, что это их работа следить за покупателями и чтобы ничего не своровали но не так же явно, ходят по пятам, смотрят на всех как на преступников, на кассе продавцы хамят и отвечают очень грубо, не знают ассортимент товара, приведу пример, спрашиваю у консультанта, где у вас наборы с 2 кремами (и называю марку, здесь писать не буду), отвечает, что они закончились, подхожу на кассу рассчитываться за товар, а эти наборы стоят на кассе, и таких примеров много. Раньше в этом магазине было приятно совершать покупки, а сейчас уже захожу только по большой необходимости.

Дмитровское шоссе, Москва. Магазин XL. Якобы сейчас идёт акция 50%. Я решила немного сэкономить. И разочаровались. Они просто в два раза подняли ценники, а внизу якобы другая цена. Например, тушь Loreal стоит 560 руб., они пишут 1200, а внизу 600 руб. Выходит ещё дороже, чем обычная цена. Я по интересовалась, в чем дело, консультант объяснила, что эти бренды выросли в два раза и это реальная скидка и начала хамить. Я зашла в другой магазин косметики, а тушь стоит 450 руб. Я вернулась обратно и стала спрашивать, для чего вы обманули меня, в ответ услышала только крики. Хамы в этом магазине. Больше не пойдёт и в акции не нужно верить!

18.11.2016 г. цена на парфюмированную воду D&G 'лайт блю' составляла 3548 руб. По телевизору проходит реклама: ' С 19.11.2016г. скидка на продукцию Л'Этуаль до 50%!', получается примерно 1750 руб., от стоимости указанной выше воды. 20.11.2016 тот же магазин, по тому же адресу, также вода -О ЧУДО - день скидок, ценник гласит: 'парфюмированная вода D&G со скидки в 50%, цена 3150 руб!' Растерянность! Смотрим выше на ценнике указана предыдущая цена (она же зачёркнута) -6300 руб. Опа-на, видимо в день скидок с учётом возросших индексов доу Джонс, и фишек в красном секторе, с учётом падения цен на нефть цена на продукцию Л'Этуаль выросла пропорционально скидкам. Парадокс?

Ваш интернет магазин хуже некуда просто. У меня сложилось впечатление, что вы живете в каменном веке и информационные технологии вообще не используете. А если используете - мне вас жаль. Потому, что их надо использовать совершенно по другому. Я 2 раза сделал заказ и 2 раза в итоге его не получил, просто потому, что внедренные у вас системы и бизнес процессы не позволяют вообще обслужить клиента. Это просто свинство и скудоумие. Случай 1. Я сделал заказ, его обработали, позвонил менеджер, сказал, что заказ сложный, разобьет его на 2 части. Без проблем. А потом выяснилось, что пока мой заказ обрабатывался товара не осталось в наличии. Что за ерунда вообще? Вы знаете, что на дворе 21 век и надо держать в актуальном состоянии базы данных? И то, что человек делает заказ на вашем сайте должно подразумевать, что товар, который он положил в корзину и оформил, попал в резерв? Нет, у вас нет похоже ни малейшего об этом понятия нет. И да, я администрирую информационные системы и базы данных и знаю о чем я говорю. Я отменил заказ. Случай 2. Я сделал заказ уже других позиций, я оплатит товар онлайн, мне позвонил менеджер и все подтвердил, мне прислали уведомление о том, что мой заказ передан в службу доставки. Через день или два мне звонят и говорят, что мой заказ слишком сложный и не может быть доставлен. Что за идиотизм? Какого черта вы тогда сделали свой интернет магазин с корзиной, куда можно положить все, что угодно? Где ваша логика вообще? Как мне объяснили проблема оказалась в том, что заказ может быть доставлен только в том случае, если я выбрал все товары, которые находятся в одном магазине и оплатил онлайн. Я вам нострадамус? Или мне надо было перерыть весь ваш сайт, чтобы найти данную информацию указанную в буклете мелким шрифтом под звездочкой? Мне заняться больше нечем, как сидеть и смотреть есть ли этот товар в том или ином магазине? Я покупаю товар в интернет магазине, ваша логистика вообще меня не должна волновать и о ней я вообще представления не хочу даже иметь. Мне наплевать. Где и в каком месте обо всем этом вы предупреждаете клиента? У вас нет команды тестировщиков ПО, которые проводят тестовые сценарии по различным закупкам? Что за глупость вообще? У вас где-то сказано, что вы #1 в Европе. Кто вам такой рейтинг дал, если вы используя свою же акцию дважды не смогли мне продать товары? Если вы создаете сайт, на котором размещаете свои товары, вы обязаны вести актуальные базы данных и предусматривать любые варианты покупок, иначе он вообще не имеет никакого смысла. Или ведите свои базы в плоских текстовых файлах и перезванивайтесь по телефону между магазинами уточняя наличие товара, на ваш случай это больше похоже. В итоге: 1. Я не получил ни одного товара по своим двум заказам 2. Я потратил кучу времени на оформление и перезвонки и выяснения 3. Обратно свои деньги за онлайн оплату я получу только через 10 дней Я не то, что не порекомендую у вас покупать что-либо кому-нибудь. Я везде где только можно напишу отрицательные отзывы, чтобы люди у вас на сайте даже не появлялись с таким отношением к клиенту. Надеюсь, что вы перейдете с использования таблиц Mircosoft Excel к современным In-Memory базам с живой репликацией и обновлением данных за секунды. А пока сотрите у себя на сайте информацию о магазине №1 в Европе - не позорьтесь.

Обратите внимание - отрицательных отзывов в 2 раза больше положительных! И вы хотите заказывать дальше? Заказал первую вещь, и сразу возврат - очень не удобные джинсы. Больше никогда у них не закажу.

Пришла ссылка на распродажу. Заказала телефон LG G4s H736 White за 3699 р (скидка 10800 р!). Заказ 888-09241889. Пришло смс, что заказ принят. Все ОК. Пришло через полчаса, что товар зарезервирован в выбранном магазине. Я собралась и поехала с ребенком-инвалидом (на коляске) в этот магазин. Не доезжая буквально пару остановок звонок и отмена заказа. Типа сбой и мы не резервировали товар, смс сама отправилась. Вы там за дураков клиентов держите, что ли? Или это кто-то из сотрудников магазина решил себе присвоить телефон за треть цены? Я требую телефон по данной цене, т. к. мне его УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ, а не просто приняли заказ. Либо аналогичный по этой цене. Вы думаете очень легко с инвалидной коляской кататься просто так в транспорте? Тогда вы глубоко ошибаетесь. Это нонсенс, а не акция. Правильно, бронь отменили, зато на сайте телефон уже стоит за 14110 и скидка всего 389 р. Обман сплошной. Буду на Вас в Роспотребнадзор писать со скринами о подтверждении заказа и бронировании. Пусть они сами разбираются чей косяк.

С мужем присмотрели йогуртницу "Редмонд 5401". На сайте стояла цена 2589, приехали - 3999?????? Это как??? Пришлось обратиться к менеджеру, после переговоров ее нам все таки "уступили" (был витринный экз. без коробки), но за 2800. Не рекламируйте цену в интернете, раз по факту цена другая. Единственное, что немного успокоило, это отношение и работа консультанта (имя не помню) Ахмедова. Молодой человек вежливо обслужил, быстро решил наши все вопросы. Спасибо ему огромное! Любовь.

Купил 18.10.2016 года пылесос БОШ, при покупке осмотрел комплектацию. приехав домой и начав эксплуатацию обнаружил трещину на рукоятке, приехал в магазин для возврата, сотрудники в хамской форме отказались возвращать денежные средства без мотивировки. Написал претензии, жалобы и вызвал полицию. Получу заключение сервисного центра и в суд, обязательно добьюсь правды, а в этот магазин больше ни ногой и никому не советую.

Заманивают покупателей бонусами за покупку. Активация бонусов происходит в день их списания. О чем честно сообщают в СМС уведомлении. Похоже на откровенное издевательство. Также делают скидку на товар, который оказывается неисправен, а забирать назад не хотят под предлогом, что товар был куплен по скидке. Никому не советую что-то покупать в сети магазинов Медиа Маркт. Товар по сравнению с другими магазинами не дешевле, а то, что обманут в том или ином случае точно.

24.09.2016 приобрели в вашем магазине Media Markt стиральную машину Bosch по цене 25999 рублей, на которую распространялась несколько видов акций! Одна из которой заключалась в 20-ти % скидке от стоимости покупки бонусами на карту, которой мы и воспользовались. Все продавцы, кассиры, менеджеры и т. д. утверждали единогласно, что воспользоваться этими бонусами возможно до 5 октября 2016г. включительно, либо они прогорят. Так же на оплаченном листе со всеми перечислениями покупок записали под роспись, что бонусная акция действует до 5 октября 2016 г включительно. Сумма наших бонусов без копеек составляет 5200 (пять тысяч двести рублей) Вчера 04.10.2016 пришли в ваш магазин, где приобретали стиральную машину, магазин «Карусель» воспользоваться этими бонусами и приобрести товар. Провели карту по терминалу, для уточнения суммы, но на ней оказалось только сумма в размере 200 (двести рублей), которые должны были зачислиться на следующий день после регистрации карты, т. е. 25.09.2016., а сумма в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) вовсе не оказалось, после чего нам сказали обратиться по тел. указанному на карте, не отходя от места позвонили, где нам сообщили, что наши бонусы в размере 5200 (пять тысяч двести рублей) были активны до 01.10.2016 и соответственно 04.10.2016, когда мы пришли они просто на проста сгорели. Настоятельно прошу вернуть мне наличными денежными средствами, либо же зачислением на карту, мои бонусы с продлением срока пользования. Так как не по моей вине, и не понятно по какому праву они сгорели, когда все сотрудники вашего магазина уверили, что воспользоваться ими мы может ровно до 05.10.2016 включительно.

Здравствуйте! 30/08/2016 заказала туфли. 02/09/2016 пришла посылка очень была рада, но здесь все положительные эмоции закончились. Увы, размер не соответствует оказались велики. 03/09/2016 возврат и еще платный 270 рублей. Посылка с 12/09/2016 в Бонприкс. Итог потраченное время. На 02/10/2016 возврата денег не было. Вывод делайте Сами.

Заказала холодильник в интернет-магазине, оформление прошло быстро. Позвонили из доставки. На вопрос, как будут везти холодильник, ответили 'лежа'. Производитель категорически запрещает такой вид перевозки, что называется сыграй в русскую рулетку. Кому повезет, а кому и нет. Я отказалась 'играть'. Поразило, что магазину наплевать, как будут доставлять товар, хоть 'кверху ногами', все возможные последствия будет расхлебывать покупатель. Потом и пишут на форумах, один и тот же холодильник у кого-то сразу сломался, у кого-то очень громко работает. Вот и делайте вывод почему.

Зачем вы набираете слепых и глупых сотрудников? Которая не помнит и не видит, какую ей дали купюру? Ужас. Сколько я на это потеряла времени. Больше не приду и отговорю всех знакомых! Отвратительное отношение.

Не могу не поделиться отзывом о работе 'Медиа Маркт'. Покупал там стиральную машину для престарелой матери (87 лет). Общее впечатление отвратительное. Заказ приняли. В назначенный день приехал за 70 км, т. к. мать плохо передвигается. Потерял сутки (пришлось ночевать, т. к. доставляют до 23 часов), но без толку: не привезли. Какую-то ясность удалось получить через сутки после обращения в отдел соцобеспечения. Кое-как привезли через неделю. При оформлении на сайте высветился остаток денег на социальной карте: без нескольких рублей 3000. Через 10 дней, когда я попытался их использовать, там было уже без малого же, но 2500. Понятно, тут концов не найдёшь, но пахнет отвратительно! Далее, заказал дополнительные необходимые матери товары. Позвонила одна - уточнила заказ. Сказала - ждите! Второй звонок сообщил, что этих товаров нет - не ждите! Вернее, теперь ждите, когда на карту вернутся деньги, причём, когда это произойдёт, он не сказал: 'В ближайшем будущем'. Как узнать, какие товары из перечисленных на сайте есть, а каких нет - неясно и выяснить не представляется возможным, т. е. ситуация, когда 'заказал, заказ оформили, а товара нет и жди возврата денег неясно сколько' может продолжаться до бесконечности. Если так поступают со всеми, то создаётся впечатление, что деньги где-то 'крутятся' и кто-то греет руки на ветеранских деньгах. А, вроде бы, крупная и претендующая на уважение в обществе фирма. Господа менеджеры 'Медиа Маркт', позвольте напомнить, что у вас тоже должны быть матери, или за дензнаками вы об этом забыли?!

Воспользовалась услугами этого интернет-магазина, все оперативно доставил курьер, но вскрывать упаковки с рубашками при приеме не разрешили. Оплати, потом вскрывай, рассматривай и меряй. Если качество не то, или размер не тот, или модель не та - отсылай обратно за свой счет и надейся, что тебе вернут деньги. Пришлось покупку сразу вернуть курьеру. Мы в каком веке живем! Что на этот интернет-магазин не распространяются законы о розничной торговле РФ?

Сейчас очень часто в магазине устраивают акции, два месяца назад заказала технику для дома на 165 тыс рублей, мне позвонили, подтвердили заказ и обговорили доставку, затем на следующий день позвонили и сообщили, что одного из товаров нет в наличии и предложили заменить на другой, более дорогой, однако перезвонили через некоторое время и сообщили, что и этого нет, дальше еще веселее, то, что заказ не маленький, ЭТОМУ ГОРЕ МАГАЗИНУ вообще наплевать, далее доведя меня до реального нервного стресса (т. к. звонили одни подтверждали, другие говорили нет в наличии, выберите другой товар! В общем, сейчас такая же история -заказ на 115 тыс рублей, подтвердили доставку, через сутки звонок, что нет с наличии! И снова предложения, доставка, новые оформления. В общем, не обращайтесь в этот горе-магазин, которому наплевать на вас и нет никакого интереса у компании.

Постараюсь вкратце описать свое недовольство по данному магазину. Сделал заказ, сотовый телефон 002-90599439. Привезли в магазин, перезвонили, сказали доставлен. Приехал, забрал и добравшись до дома начал тестить аппарат. После чего выяснилось, что не работает gps. Позвонив, сказали привозите, вернем деньги. Телефон сдал 04.08.2016, приняли и так как у меня был смешанный платеж, часть картой и часть наличными мне вернули только наличными, а сумму 19198 рублей сказали перечислят в течение трех дней. Сегодня, 08.08.2016, позвонив, сказали ожидайте деньги, отправят в течении 10 дней и перевод между банками занимает от 10 до 30 дней. Я просто в шоке! В других магазинах обычно моментально переводят на карту. По этому не рекомендую данный магазин. Надеюсь мой отзыв заставит задуматься перед тем, как покупать, а хотите ли вы связываться.

Покупал товар в магазине. Впарили телевизор по акции (6000 бонусных рублей на карту) и сказали, что бонусы будут активны через месяц. Сказали, что в любое время смогу потом их потратить. Вот только оказалось, что они сгорят еще через месяц. Не знаю где и каким шрифтом это было написано, но никогда не вернусь в этот магазин и всех знакомых отговорю.

Делал заказ по акции 3 по цене 4. Его подтвердили, но мы попросили перенести дату доставки на выходной день, при этом уточнили будет ли действовать акция, нам сказали, что да. За день до доставки перезвон или и сказали, что заказ отменен. При этом на моё уточнение могу ли я заменить товар в условиях акции, ответили отказом. Вывод один, переименуйтесь.

22 июля в ТЦ Гагаринский выбрала косметичку сыну в дорогу. Подбежала дама-консультант, стала уговаривать на другую, самую дорогую. 'В этой все запылится и вывалится, возьмите большую, на крючке-подвеске, все мужчины её в дорогу берут, большая и удобная'. В общем, уговорила, и выдала мне из ящика новую, в упаковке. Дома я обнаружила, что это вообще третий вариант, которого я вообще не видела на полке с товарами. Цена мне неизвестна. Мне категорически не подходит для подростка. По цвету в сложенном и запакованном виде я не смогла определить, что она подменила мне товар. Вернуть нет возможности (мы не в Мск сейчас). Не консультант, а вредитель. В итоге я отдала почти 700 руб за то, что впервые увидела только дома, открыв упаковку:(.