магазин путешествий

Ездили вчера (20.05.17) в Суздаль с компанией магазин путешествий. автобус был очень старый со сломанным кондиционером! На участке около Балашихи идут строительные работы и мы простояли там в пробке 2 часа, в салоне автобуса было более +40, водитель открыл дверь и вся гарь шла в салон автобуса. Звонили в компанию магазин путешествий по горящему телефону, чтобы заменили на исправный автобус, но компанию не отреагировала на пожелания группы 33 человека, так весь день и ездили в автобусе со сломанным кондиционером!

Вообще, мы не в первый раз пользуемся услугами данной фирмы (всего около 10 раз), но заметили, что в последнее время проблем гораздо больше. Например, ездил с ними в Торжок 2 года назад, было интересно, был профессиональный гид, нормальный автобус. Прошлым летом отдыхали в курортном районе Финского залива (тур «Белые ночи»), в Репино, было тоже хорошо. Зимой дочь ездила в Ростов-Великий, сломался автобус, в результате, не успели с частью программы, всё было скомкано. А уже позавчера, 6 мая 2017 года (тур «Тысяча и одна ночь (столица двух культур Касимов, с национальным татарским обедом, духовная родина Сергея Есенина - Спас- Клепики, готическое диво в Гусь-Железном, мещерский музей деревянного зодчества, 2 дня)) начало твориться нечто странное и непонятное. Сначала, через несколько часов после начала поездки, сломался автобус. Вся группа ждала 4 часа подмены, от гида Ольги невозможно ничего было добиться, она заявила, что она – не гид, а «сопровождающее лицо». В результате, вся группа названивала в фирму, персонал, которой также не мог сообщить ничего внятного, обещал перезвонить и не перезванивал. А «лицо» отдыхало. Отчаявшиеся люди даже пытались писать отзывы на их сайте, которые фирма добросовестно стирала. Короче, о приезде подмены туристы узнали по факту, промаявшись без движения почти полдня. Далее, людей пересадили в другой автобус, и поехали дальше, но, поскольку время было упущено, то обед вместо 14:00 был в 18:00 и на экскурсии этого дня (музей деревянного зодчества) мы не попали, за исключением музея самоваров, где ужин закончился в 23:00 (благодарность сотрудникам музея). Далее, был вообще цирк. В двенадцатом часу ночи нас привезли в Отель «Касимов» на размещение и тут выяснилось, что брони на нас нет (хотя в путевках указан именно этот отель и мы акцентировали на этом внимание, имеется переписка). Просто уже другой «ответственный» сотрудник «Магазина Путешествий» - Оксана Батракова – просто забыла либо оплатить эти номера, либо просто забронировать. В результате, мы с детьми – 4 человека – вынуждены были пойти на предложение ресепшн отеля «Касимов» провести остаток ночи в другом, более дешевом - «Дилижансе». А «сопровождающее лицо» конечно же ничем нам не помогло. На следующий день, группа составила письмо с претензией, программу этого дня тоже пришлось сократить, чтобы всё-таки успеть в музей Есенина. Далее, с 16:30 до 22:00 (5 с половиной часов) автобус поехал назад без остановок, несмотря на неоднократные просьбы остановиться на санитарную остановку. Ну, вы меня поняли. Не знаю, была ли это месть или еще что-то, но не рекомендую пользоваться услугами данной турфирмы, если конечно Вы не хотите нервотрепки вместо отдыха, и в завершение - до отказа протестировать свой мочевой пузырь.

Ездили с этой ужасной компанией в Псков. Ужасный старый китайский автобус! Дуло из всех щелей! Дико неудобные сиденья. И при этом в этой развалюхе нельзя даже пить! Водитель хамло! Одно радовало, достаточно грамотный гид. Если не заболею после такого чудо-путешествия, сильно удивлюсь. Поэтому, видимо и пыхтят через купоны, никто просто так с ними ездить не хочет.

18 марта 2017 года. "Музыкальное очарование Замоскворечья" с концертом романсов Вертинского от "Магпута". Очарования не получилось. Во-первых, содержание экскурсии никак не связано с музыкальной тематикой. Во-вторых, стоимость часовой (!) поверхностной пробежки по Замоскворечью - 500 рублей. Это нечто, обычно за такие деньги предлагается полноценная 2-3 часовая экскурсия. Стоимость билета на концерт - 350 рублей, билет можно приобрести самостоятельно, без помощи Магпута. В общем, развод на деньги за счёт того, что многие экскурсанты не знают сколько стоят билеты на разные культурные мероприятия. Вообще заметила тенденцию: Магпут часто добавляет ненужную поверхностную пешеходку (например, "Истории красного графа") к музею, билет в которой недорогой, и берёт за тур большие деньги. Кстати, о самом концерте: прямо скажем, на любителя, местами выглядело как трагифарс. Татьяна.

Животных на ферме, кроме коз нет. Улиточная ферма - одно название. Обед в 10 утра, качество - желаем лучшего. Подали шампанского, на глоток не хватило. Халтура!

Чем же теперь удивит Турфирма "Магазин путешествий"? Читали и о плагиате этой фирмы (берет идеи у других фирм) и непрофессиональных московских гидах (особенно в многодневных поездках) и плохом транспорте, и плохой организации туров в целом (пекут как блины). А теперь вопрос - когда же эта фирма за все это ответит?

Посетили 24-25.02.17 г. экскурсию "Масленица у Змея Горыныча" и гастрономические чудеса Тверского края 2 дня. Такого безобразия никогда не видели. Вся группа (44 человека) были возмущены качеством автобуса и водителем автобуса. Всё началось с того, что он приехал с опозданием на 25 мин. грязный, старый автобус, всё трещит и тарахтит, многие ремни безопасности не работают, стёкла были такие грязные, что видно вообще ничего не было и мы заставили водителя по среди трассы мыть их. Водитель не ориентируется на трассе, при этом у него ни навигатора нет, ни карты. Всё это закончилось тем, что мы потерялись и блуждали три часа. Уставшие и голодные приехали в пансионат Верхневолжский в 22-00. Обратная дорога опять не задалась, т. к. водитель не мог найти дорогу в Москве. Спасибо гиду Ольге пыталась спасти положение. Сам тур продуман неплохо, было много развлечений. Для масленицы самое то. Но комфорт и безопасность поездки это 50% успеха тура, каким бы интересным он не был. После этой поездки решили распрощаться с "Магазином путешествий" навсегда! Чувствуется, что фирма наплевательски относится к своим туристам, главное содрать деньги, а там как хотите.

Посетили 24-25.02.17 г. экскурсию Масленица у Змея Горыныча и гастрономические чудеса Тверского края 2 дня. Такого безобразия никогда не видели - вся группа 44 человека были возмущены качеством автобуса и водителем автобуса. Всё началось с того, что он приехал с опозданием на 25 мин, грязный, старый автобус, всё трещит и тарахтит, многие ремни безопасности не работают, стёкла были такие грязные, что видно вообще ничего не было и мы заставили водителя по среди трассы мыть их. Водитель не ориентируется на трассе при этом у него ни навигатора нет, ни карты. Всё это закончилось тем, что мы потерялись и блуждали три часа уставшие и голодные приехали в пансионат Верхневолжский в 22:00. Обратная дорога опять не задалась, т. к. водитель не мог найти дорогу в Москве. Спасибо гиду Ольге - пыталась спасти положение. Сам тур продуман не плохо, было много развлечений. Для масленицы самое то. Но комфорт и безопасность поездки это 50 % успеха тура, каким бы интересным он не был. После этой поездки решили распрощаться с Магазином Путешествий на всегда! Чувствуется, что фирма наплевательски относится к своим туристам, главное содрать деньги, а там как хотите.

С 03 по 05 января 2017 г. ездил в тур "Ворота в Арктику" от "Магазина путешествий". Тур обещал быть довольно интересным, но оказался совершенно не подготовленным. В первый день по программе были в той или иной мере испорчены все предусмотренные программой мероприятия, за исключением обеда и заселения в гостиницу. Экскурсовод нам не полагался. Был групповод Юля из Мурманска. Она не была грубой или невоспитанной, но не профессионализм спрятать было нельзя. Абсолютно не была налажена система оповещения в группе. Свой телефон Юля нам не дала. Экскурсоводы почему-то опаздывали почти на все экскурсии: по городу Кировску, в Снежной деревне, в Мурманске. На экскурсию в Полярный ботанический сад нас вообще не ждали и посмотреть сад удалось с большим трудом. А началось с того, что мы не могли найти кафе для завтрака в Кировске. Все эти недоработки, конечно, сказывались на настроении. Экскурсовод по Кировску тоже оставлял желать лучшего. Любимая фраза: "Посмотрите вот там". Где там, слева, справа, сверху было непонятно. Маршрут также не был отработан. По одному месту проезжали туда-обратно раз пять. Основной сюрприз нас ждал наутро. Сломался наш автобус, на котором мы должны были переезжать в Мурманск с заездом в Саамскую деревню и на Оленегорский карьер. Около 9-00 связались с Мурманской транспортной фирмой и, якобы, около 10-00 к нам из Мурманска выехал новый автобус. В этом случае прибытие его ожидалось через 2, 5 часа. С этого момента началась череда лжи и отговорок. То мороз на трассе который сильно ограничил скорость нашего автобуса (кстати, мороз около минус 30 градусов не помешал нам потом ехать со скоростью 90-100 км/час), то потеря связи, то откровенное хамство со стороны руководителей "Магазина путешествий", с которыми удалось связаться. Мы уже заплатили деньги, поэтому дела до наших проблем не было. При этом следует учесть, что на светлое время приходится часа два, а общение с оленями было одним из основных пунктов программы, да и посмотреть на Оленегорский карьер было бы интересно. Хорошо, что гостиница Хибины не выгнала группу на мороз, а разместила в конференц-зале. Мы оказались привязанными к гостинице, так как после 12 часов ожидали, что автобус вот-вот подъедет. Ни водитель нашего автобуса, ни групповод даже не пытались организовать его ремонт с помощью местных специалистов. В результате, новый автобус прибыл около 15-и часов. Программа была сорвана. Когда подъехали к карьеру, нас туда не пропустила охрана, хотя, возможно Юля просто приехала не к тому въезду. В результате она решила, что ну его, все равно уже не работает, хотя до этого убеждала, что работа там не останавливается. Саамская деревня оказалась не той, что предполагалась по программе: организаторы заменили объект без всяких предупреждений. Прощай катание на оленях. Ничего плохого нельзя сказать о приеме, который нам оказали в Лопарской деревне. Все было на уровне, только темнота и мороз помешали сделать нормальные фотографии. Намеченное на вечер посещение Мурманского океанариума Юле удалось перенести на следующий день. Это было ее главное достижение. На следующий день все прошло более или менее ровно, хотя и не без накладок. Но хамское отношение и наплевательское отношение к туристам со стороны организаторов забыть нельзя. Естественно, фирма не принесла ни изменений, ни компенсации за сорванный день. Поэтому "Магазин путешествий - в черный список.

Тур "Господин Великий Новгород", 03.01.2017-05.01.2017. Начну с хорошего: гостиница "Парк Инн" очень хорошая, номера просторные, чисто, завтрак отличный! Рестораны тоже хорошие и по цене адекватные. Теперь о грустном: автобус старый Хундай, у меня в билете написан 12 ряд у друзей 13 ряд. Когда стали садится, то оказалось, что в автобусе только 11 рядов. Вначале водитель не мог понять, почему люди не рассаживаются, а когда понял то заявил, что ничем помочь не может. Экскурсовод тоже извинялась. В итоге утрамбовались кое-как, кто-то сел вместе с экскурсоводом. Последний ряд сидений расположен над мотором и приподнят примерно на 50 см. и сидеть поджав колени более 9 часов езды было очень неудобно. Считаю это издевательством над людьми. В Москву автобус прибыл из Ярославля с одним водителем в 7 утра. Не исключено, что водитель сразу приехал из Ярославля и тут же повёз нас в Великий Новгород. Вы представляете, сколько часов один человек без отдыха за рулём? Во всяком случае, в этот день нас он возил около 12 часов. Это очень опасно. Когда мы возвращались в Москву, то водитель за рулём был 11 часов и большую часть пути ехали в темноте по зимней дороге. Считаю в данном случае компания полностью пренебрегает правилами безопасных перевозок и рискует жизнями людей. Опять же об автобусе: утром в день отъезда автобус не заводился более 2 часов из-за мороза. При этом лично к водителю претензий ни у кого не было, он всем понравился. Про обеды в ресторане "Державный": вкусно, блюда большие. Однако помещение маленькое для средней экскурсионной группы, сидеть тесно, некоторым "повезло" сидеть 8 человек за столом для 6 человек. Про экскурсии: в целом всё хорошо, экскурсоводы приятные. Однако, экскурсия в музей икон в кремле Великого Новгорода была очень длинная и не интересная, а вот в грановитовой палате было скомкано и быстро, хотя там много разнообразного. Итог: опасный трансфер (дальняя дорога с одним водителем) и старый автобус с очень неудобными местами весьма существенно повлиял на наше настроение.

Поездка "Душа Русского Севера" 02.01.2017 года. Автобус-газовая камера, такое ощущение, что все выхлопные газы идут в салон. После 8 часов нахождения в нём наступает отупение и наверное отравление. "Посмотрите налево-направо" трудно осуществимо, т. к. половина окон грязная изнутри и протирать их снаружи бесполезно. К водителю претензий нет, профессионал, жаль, что водит такое дерьмо. Ярославль -2 часа потраченного в пустую времени. Экскурсовод -любитель Александр, понять которого совершенно невозможно, шепелявит себе под нос. Сидящие в первых рядах ничего не поняли, что уж говорить о дальних, я например даже не пыталась напрягаться (ни в окно посмотреть, ни послушать грамотную речь). Можно много ещё писать отрицательного о тур.операторе, об организации экскурсии, об отношении персонала в кафе гостиницы (кстати вологодское масло, заявленная дегустация, по вкусу похоже на самое обычное, не лучшего качества. Плюс только вологодским экскурсоводам.

06.01.2017 мы ездили на экскурсию "Невероятное тульское приключение". Остались не очень довольны, особенно мастер-классом по изготовлению тульских пряников. В описании программы указано: «экскурсия на пряничное производство с интерактивным мастер-классом по выпеканию тульского пряника, чаепитием и фирменным подарком - тульский пряник 0.5 кг (каждому)» По факту подарок 0.5кг не дали, когда спросили, нам сказали, что мастер класс и есть подарок. Хорошо мы не стали спорить, но когда делали пряники форму дали на 350 гр. (на ней было написано) и сказали, это самая большая, есть еще, но меньше…. Очень странно и поведение экскурсовода было не очень дружелюбным. Вроде мелочь, но тогда зачем заранее обманывать, осадок остается. Мы, как будто ходим, выпрашиваем свое. Кремль был интересен, несмотря на морозы. А вот так называемый музей "Экспериментория" тоже не соответствует действительности. Это небольшой уголок в универмаге с набором очень посредственных экспериментов. Уникального в нем явно нет, и в Москве подобные вещи представлены на голову выше. Так, что ехать в Тулу в этот якобы «Уникальный музей» подумайте. Отдав более 2 000 руб. остались с ощущением, что это того не стоит.

Вернулись с экскурсии" Елка на Волшебной ферме." Я в шоке. Автобус вместо 12 приехал в 13-15. Гид, которая ждала его вместе с нами не могла ничего внятно объяснить. Потом еле узнали, что автобус оказывается еще не приехал с другой экскурсии. Это, что за бред? Я в области живу. У нас на каждую экскурсию свой автобус. А это Москва. Безобразие. Экскурсия для детей, все они замерзли, а господа из данной организации на все звонки хамили. Когда я позвонила мне сказали"у вас же тур в 13-15 начинается, а сейчас 12-30, чего так рано приехали?". Я ответила, что везде информация о том, что на праздники тур начинается в 12-15. В путевке "12-15". После минуты паузы мне ответили"Ой, перепутали время наверное и водителя не послали." И бросили трубку. Звонили другие люди, их посылали, типа мало ли где автобус, денег не вернем, это форс-мажор. Товарищ гид отказалась людям подписывать заявление о том, что услуга не оказана. Что это такое? Хамы. Пришел автобус, снова шок. Что это такое? У нас ходят новые Неопланы, шикарные. А тут. проваленые сиденья, ручки у них сломаны. Водитель маршрута не знает. Кошмар какой-то. В общем никому не советую ездить с данными субъектами. А если (ТТТ) после 1.5 часов ожидания на морозе дети и я заболеют, то я иду в суд. И не сомневаюсь, что другие родителя поддержат. А господам из этой конторы желаю., чтобы с вами так же обращались как вы с теми, кто вам деньги платит. Бумеранг никто не отменял.

Тур "Волжская Одиссея": Уважаемые организаторы, поменяйте уже этот несчастный АВТОБУС. Это важный момент, который портит репутацию Вашей фирмы и впечатление туристов от поездки. Падающие на голову багажные отсеки, это не очень приятный новогодний подарок. В общем и целом, прекрасный тур, профессиональные местные гиды (московскому надо поучиться), удивительные редкие места, шикарная гостиница и нечто невероятное в плане питания! Успехов! Работайте над недостатками. Клиенты от вас уходят, а ведь это ваши же убытки.

Ездила на экскурсию с Магазином Путешествий по маршруту «Белокаменная Русь» на ноябрьские 2016 г. От поездки осталось очень негативное впечатление: 1) Экскурсовод Елена, представляла себя очень уставшую пенсионерку, которая устала от туристов и старалась как то дотянуть время до вечера и хлопнуть рюмашку. Какой либо информации от маршруту было очень мало. 2) Бронируются самые дешевые гостиницы в маленьких городах, далеких от всего. Делать вечером нечего. Мы жили мы в гостинице Дружба в Кольчугино, в которой идет ремонт. 3) Логистика все время ехала, обеды происходили в 6 вечера. Общее впечатление, что тур фирма получив ваши деньги, теряет к тебе какой либо интерес и уважение.

Хочу выразить неоднозначное отношение. Купили тур в Сочи 9-22 августа. С самого начала впечатление было омрачено условиями проезда. Автобус Setra не выдерживает никакой критики - грязь, мусорные отсеки забиты мусором, на откидных столиках жев резинка и пр. Автобус и в техническом плане развалюха, кресла не все откидывются, подлокотники выломаны, каучук вырван. Водитили, Геннадий и Сергей, первую дверь не открывают на остановках, остановки затянуты от 20 мин до1 часа. В ответ на обоснованные претензии пассажиров грубят и отвечают, что нечего было экономить деньги, надо было на самолете лететь, раз не нравится, На обратном пути высадили не на Комсомольской, а на Коломенской, где многим совсем неудобно. Такая транспортная компания и такой раздолбаный транспорт и поведение водителей вредят имиджу компании. Пусть проезд будет чуть дороже но, в комфортных условиях. Я ездила за те же деньги в Анапу в прекрасных автобусах. Проживание в "Бризе" в Адлере вполне достойное. Прошу учесть эти замечания, это мнение всех пассажиров данного рейса С уважением, Наталья.

Очень замечательная фирма "Магазин путешествий", совершили с ней много совершенно замечательных экскурсий, еще больше неосвоенных туров. НО! 20-21 августа 2016 года прекрасно расписанный на страницах каталога тур "лето на Волге" оказался "отдыхом" в автобусе: 1 день выезд из Москвы в 7.30 и первая экскурсия в Щелыково в 17.00! Как Вам 10 часов езды? Не в Новгород, не в Псков, а в костромскую область? отменена поездка на ювелирную фабрику, но откуда-то взялся не заявленный обед в Иваново. Никакой обзорной экскурсии по Кинешме не было, на 2 день тура сокращенное время в Плесе, обеда там тоже не было, а был в Приволжске. Плюс автобус оставляет желать лучшего, а так же не работающий микрофон, отсутствие фильмотеки для просмотра во время длительных переездов, гид покинула рабочее место (т. е. группу) в Иваново. Вопросы к руководству компании "МП": Зачем заявлять то, что заведомо не может быть выполнено? Почему гид не состоянии объяснить, что и почему она меняет в путешествии? Вот уж воистину лучше меньше, да лучше!

13 августа 2016 автобус был неисправен, постоянный скрип, вынужденные остановки для починки, кондиционер не работал. Микрофон у экскурсовода не работал, слышно было только на первых рядах. Программу, заявленную в туре, не выполнили, везде опаздывали, еле успели до закрытия метро. Никогда не берите тур в Магпут.

Экскурсия (13.08.2016г.) не понравилась. К месту сбора мы подошли в 7-15. Стоит автобус без опознавательных знаков. На вопрос "Это экскурсия Пояс Богородицы?", ответ утвердительный. Сели, ждем. Отправление в 7-30. За 5 минут до отправления выясняется, что автобус не наш! Это оказывается двухдневная экскурсия (и кстати она отправлялась позже нашего автобуса). Причем из нашей группы несколько человек уселись в этот автобус. Хорошо, что вовремя разобрались. Автобус хороший. Правда сидели мы в самом конце и периодически включаемый кондиционер дул как раз в нашу сторону, что и сказалось уже в следующую ночь ( ( ( продуло плечо. Гид представилась, как Гузель, дала свой мобильный на всякий случай. Но, к сожалению, организатор она никакой. Экскурсия неинтересная. Читала по бумажке. Когда же говорила своими словами, то запиналась и была как-то не уверенна. В автобусе было 44 человека. Подъехали мы к месту первой нашей экскурсии и нас разделили на две части. Первая часть пошла в музей кукол Берегина, а вторая в церковь Тихвинской иконы Божией Матери. Музей кукол пыльный, запах какой-то захтлый, жутко душно и темно, кукол не разглядеть. Очень много кукол советских времен - кто помнит - Даши-Маши с нейлоновыми волосами и пластмассовыми ресницами, зачем они в музее кукол Берегиня? Это же музей народной куклы! Хозяйка всю экскурсию, а это 40 минут, вела какую-то пропаганду - в джинсах рваных не ходите, здоровья не будет, иголки в катушках не храните, здоровья не будет, не бранитесь здоровья не будет! Зачем все это? Мы пришли посмотреть на народную куклу и послушать про нее. Церковь Тихвинской Божьей Матери понравилась, особенно территория - все в цветах. В самой церкви велись какое-то ремонтные работы. Экскурсию вела служащая церкви. И опять неинтересно. Дальше мы отправились в Спасо-Преображенский Воротынский монастырь. Экскурсию там вела матушка Серафима и, наверное, она рассказывала интересные вещи, но группа большая, голос у нее очень тихий и те кто не успел подойти поближе ничего не услышали. Обидно. В храме небольшой магазинчик с церковными товарами: свечи, иконы и т. д. Купили свечи, хотели поставить за здравие и за упокой, помолиться у икон, но служащая церкви сказала фразу, которая меня убила наповал: зачем сейчас жечь свечи, в семь часов вечера будет служба, вот тогда и зажжем. Просто шок! А потом нас повезли обедать. Водитель заблудился, и кружил по городу. Обедать нас привезли на горнолыжную базу Квань. Открытая веранда. А на улице 19 градусов, хоть и солнечно, но очень ветрено. Вид в веранды, конечно, замечательный, но пронизывающий ветер испортил настроение. А еще больше его испортила организация нашего обеда. Работала одна официантка (напомню, нас 44 человека). О бегала с двумя тарелками от стола к столу. Все блюда были холодными, кроме чая))) Оооочень долгое обслуживание и недовольные официанты. Далее была обзорная экскурсия по городу. Не запомнилось ничего! И не потому, что нечего смотреть! А потому что: посмотрите направо, мы проехали памятник тому-то, и опять посмотрите направо мы проехали храм такой-то! А мы сидели слева и, соответственно, кроме тротуаров и магазинов ничего не видели! Потом наша гид обещала нам показать кафедральный собор, в итоге мы прошли вдоль забора и все! Она нас привела к краеведческому музею, мы вошли во двор, потолкались там и ВСЕ! Дальше мы поехали к диараме Стояние на Угре. Должны мы были туда приехать в 17-00. В итоге приехали в 17-45. Диарама интересная. Но в здании очень душно. Мы посмотрели и решили выйти на улицу. Служащая музея устроила нам допрос, куда это мы собрались, экскурсия еще не кончилась. Мы уже порядком услали и этот допрос вывел меня из себя. Разве это обязаловка? Если мне неинтересно, почему я должна там находиться? А дальше была дорога домой. И огромное спасибо нашему водителю Игорю за то, что он так быстро доставил нас до Москвы. Вы ехали из Калуги мы почти в семь вечера, в Тропарево были в 21-10. Мы уже думали, что приедем часов в одиннадцать вечера. А вот экскурсоводу спасибо сказать не за что, как и Магазину путешествий! Все очень затянуто, хотелось динамичной и интересной программы. В Калуге есть много церквей и храмов не менее интересных, чем те, которые нам показали. Есть храм Калужской Божьей Матери, Храм Иоанна Предтечи и т. д. и почему бы не включить программу посещение некоторых из них? Все предыдущие экскурсии (организатор не Магазин путешествий!) я запомнила, будто они были вчера, а в этот раз кроме потерянного времени и денег больше нечего вспомнить!

06.08.2016 совершили экскурсию по маршруту Мещерские дивы. Экскурсовод была Елена (назвала только свое имя). Первый раз столкнулись с некомпетентным и глубоко равнодушным экскурсоводом. Текст в основном читала по книге, а если говорила своими словами, то сразу резало слух плохое знание русского языка, полное незнание склонений и падежных окончаний, а некоторые ее выражение вводили в ступор, как например: НЕВОСПОЛНИМЫЙ ВРЕД. Путалась в датах и исторических личностях. Постоянно повторялась и сбивалась в рассказе. На остановках группе внимания почти не уделяла, все время была занята своим спутником. При отправке автобуса не пересчитывала количество туристов, один раз чуть не оставили двух пассажиров, часть туристов не пошла на водную экскурсию, а отправилась купаться, при чем в состоянии алкогольного опьянения. Не могу сказать, знала ли она об этом, т. к. в очередной раз не удосужилась пересчитать людей на кораблике, и не подумала о возможных трагических последствиях подобного купания. Не соблюдала время отведенное для самостоятельных просмотров туристами, являлась с опозданием, много времени уделяла шопингу, а не экскурсиям, так мы на 45 минут опоздали на теплоход из-за незапланированных по программе посещение, в частности сувенирной продукции, а из-за закупки местного шоколада, приобрести который она настоятельно рекомендовала всем ( в Москве он продается по значительно низкой цене, о чем она умолчала), мы очень поздно выехали в Москву (еще и дополнительно 10 минут ожидали, когда явится наш водитель), татарский обед был затянут, долго ожидали смену блюд, приборы были с остатками засохшей пищи, кстати цена обеда не соответствует качеству и количеству блюд, так, что не рекомендую оплачивать 500 рублей за обед, когда бизнес-ланч в этом же кафе (мало чем отличается от заказанного обеда) стоит до 150 рублей. В итоге всего этого мы выехали в Москву в 19-30, и дальше выяснилось, что повезут нас не до обещанной станции Волгоградский проспект, а до Котельников (одна из туристок изъявила желание выйти именно на этой станции), дорогу к которой водитель не знал и навигатора у него не оказалось (кстати, при выезде из Москвы водитель долго плутал, а пассажиры дружно помогали ему выехать на нужную дорогу), к метро Котельники автобус подошел в 12-30, заявленная экскурсия на 15 часов, продлилась 17 часов 30 минут, при чем пробок на дороге ни в одну из сторон не было. В результате чего, мы опоздали на пересадки в метро (нам нужно было сделать две) и так как денег на такси у нас не было, вынуждены были идти пешком через пол Москвы. P. S.: Когда экскурсовод пустила по рядам листок с проставлением оценок ее деятельности, многие отказались ставить какие-либо оценки, оставив строчки пустыми.

Уважаемые редакторы сайта! Вы пишите, что мой отзыв есть в вашей базе. Хотелось бы знать, почему он не размещен?

Все, кто хочет испытать себя на выносливость, добро пожаловать на тур "Вкус эпохи" = гастрономический тур в Елец. Невозможно выдержать пребывание в автобусе на 15 человек (сидишь в скрюченном состоянии 380 км в одну сторону), правда спасибо водителю Михаилу - несмотря на ямы и колдобины Ельца подвозил нас к месту высадки плавно, да и кондиционер включал, но ТВ для просмотра обещанного гидом видео = о Хренникове Т Н и о Куликовской битве = не работал. Гид Галина много рассказывала во время путешествия не только о тех местах, которые проезжали, но и о еде., гастрономии. К сожалению, записать рецепты архиерейской ухи было невозможно из-за тряски автобуса. Приехав в ус. Становое мы её не обнаружили, остановились на перекрестке у какой-то столовки, потом по жаре провели за угол в кафе. Пообедав, нас пригласили на мастер-класс по изготовлению "лермонтовской" выпечки (уж больно натянуто всё это - "лермонтовской". Лучше бы сделали просто показательное демонстрационное шоу с дегустацией. Столов мало, да и теста на всех бы не хватило. Правда дали рецепт. Потом поехали ещё в одну усадьбу Стаховичей, где восстанавливается и здание, и оформлен зал музея рода Стаховичей. Гостеприимно нас встречала последняя жена М. Стаховича, угощала вареньем, чаем и вкуснейшими блинами и пирогами. Но обещанного погружения в эпоху умных, тонких русских людей и в традиции русской дворянской усадебной кухни не получилось. Приехав в Елец, разместились в ужасных условиях гостиницы (даже не хочется описывать эту гостиницу Елец - нам сказали, что номера ещё не отремонтированы, не все, но замечания были даже у тех, кто взял себе Люксы), завтрак скудный. Экскурсовод Раиса Михайловна пригласила нас на встречу с елецким "меценатом" Крикуновым. Встречая нас, неодобрительно отозвался о москвичах. Это было не очень приятно. Он показал нам свои дома-"музеи" с собранными им экспозициями (уж лучше бы нас отвели в настоящие городские дома-музеи Т. Н. Хренникова, краеведческий (с залом о елецких кружевах и др.), они ведь работали в воскресенье и билеты всего 40 руб), а затем продавал свою книгу за 700 руб. На следующий день была жара +31 градус. Мы побродили по улицам города, посетили магазин "Елецкие кружева", осмотрели несколько памятников на пл воинской славы и И Бунину. Больше всего понравилась экскурсия в Вознесенский храм. Затем по узенькой дорожке проехали в Знаменский монастырь, посетили могилу монахини Меланьи. А вот монастырский обед в трапезной не запомнился, т. к. все было готово, а монахиня-настоятельница пришла после обеда да и экскурсии уже по трапезной не было. Почему-то никто не стал есть окрошку на квасу, все ели борщ. Всё из одной тарелки - так нам сказал экскурсовод, но ведь в других Ваших турах в трапезных нам давали не одну тарелку, чашек всем хватало, молитвы читали сами монахи, да и было место всегда - где можно помыть руки и освежиться. Про мастер-класс по приготовлению елецкого рулета - опять же - места мало, да и дегустации не было. Отвели в магазин - покупайте. Купили, вкусно и даже в жару довезли до Москвы. Затем посетили Елецкий пивоваренный завод, прослушали интересный рассказ технолога о солоде, а вот ресторан рядом с заводом закрыл Роспотребнадзор. Нас повезли на ужин в ресторан "Елецкая Бавария" (можно порекомендовать хозяину оформить ресторан в стиле баварском с портретами К. Кромберга..) Ужин вкусный, а дегустация обещанной пастилы, пива пенного не состоялась, только можно было продегустировать медовуху, настойки и сидр. Все надегустировались, а потом нам сразу предложили купить пиво по 200 руб за бутылку. Купили, нам сказали, что приехав в Москву, надо бутылки положить в холодильник на 8 часов и только потом можно пить. Пиво Кромберг понравилось многим, а вот в купленном Елецком праздничном не хватает чего-то и оно по вкусу своеобразно (как квас). Неужели нельзя было купить всё это в магазине настоящем? При том же пивзаводе, а не в ресторане за 20 км и по большой наценке, Наверное, подумали - москвичи и так всё купят. Эта экскурсия (из которой мы привезли только один рецепт) состоялась 16-17 июля 2016 г. Описываю только через несколько дней, когда ноги отечные пришли в нормальное состояние и опять начинаю ходить. Наверное, многие посчитали, а зачем писать отзыв - пусть и другие помучаются. Но я, как постоянный Ваш клиент, изложила свои замечания и пожелания по этому туру. Тур испытаний человеческих возможностей любителей путешествий.

16.07.2016 г. отправились на экскурсию "Тульский Петергоф". Это просто ужас! Автобус грязный, с нецензурными надписями на пыльных окнах, со сломанным кондиционером и креслами, не работающим микрофоном. Отъехав от Москвы километров 50 автобус сломался! Чтобы понять, поедем мы дальше или вернемся домой, пришлось ждать в пыли и духоте 2 часа. Часть экскурсантов хотела вернуться домой, но их обманули, уверив, что высадят у ближайшего крупного населенного пункта. Этим пунктом оказался Богородицк (второй пункт заявленной программы) до которого добирались 4 часа. Расписан в программе он был - просто восторг! Но может он и был когда-то "Тульским Петергофом" - во времена Болотова, но сейчас. Просто восстановленная усадьба с аутентичной обстановкой. Парк не восстановлен. От прежнего великолепия одна сосна и церковь 18 века. Только картинки (акварели самого Болотова), как это было. Экскурсия в субботу, а в усадьбе проводят свадьбы. Шум, гам, суматоха! Наш гид - жуткий организатор! Время на осмотр парка - 25 мин. Но автобуса на месте не оказалось, водитель поехал чинить кондиционер. 20 мин. сидели около экскурсовода, ждали. Экскурсионный объект, а воды купить негде! Водитель остановил автобус у магазина, чтобы мы могли купить воды и нарушил ПДД - оформление штрафа еще 30 мин. Но наконец, тронулись в сторону Дворянинова и заехали на заправку! Там же можно купить воду, зачем в городе остановились? Водитель по этому маршруту ехал первый раз, заблудились, потеряли еще 40 мин. Измученные экскурсанты предложили уже не заезжать в Дворяниново, ведь мы к нему подъехали уже на закате. Но гид уверяла, что впечатления будут незабываемыми. Точно! Чаем не напоили, в музее духотища, экскурсия скучнейшая, комары из-за близости воды: полно прудов и речка рядом. Парк не восстановлен, опять одни рассказы. Сбор у автобуса был назначен на 20.25. Осмотр парка и музея закончили в 20, 00. Предложили поехать домой, но гид опять начала время тянуть. Отъехали в 20.40! В итоге до Москвы добрались к ночи, а людям еще до дома добираться (некоторым за город). Слава Богу, успели в метро! Итог: экскурсия не стоит потраченных времени и денег. Такому гиду доверять такие экскурсии нельзя, она с людьми не умеет общаться. Хотя настроить всю группу против себя, талант нужен!

Я ездила от данной фирмы 16.07.2016 года по маршруту Константиново и в Рязань. Жара была ужасная, но до Константиново в автобусе работал кондиционер, и группа с удовольствием побывала на двух экскурсиях, немного не хватило свободного времени, чтобы погулять по Есенинским местам. Дальше в автобусе испортился кондиционер, и людям, нажарившимся в автобусе, уже не хотелось ходить по памятным местам Рязани, хотя экскурсоводы старались рассказать о своем городе как можно больше интересного. Уважающая себя фирма в Рязани нашла бы замену автобусу, но "Магазин путешествий" не из таких. Они промучили людей в неисправном автобусе, водитель открыл окно и дверь, мы ехали на сквозняке и в пыли. В данной поездке дорога занимает более 6 часов (туда и обратно), при таком уровне комфорта интересных впечатлений не получили. Такая фирма может работать только у нас, рассчитывая на наш менталитет, что мы не будем отстаивать свои права в суде и т. п., на западе она уже давно бы разорилась с таким отношением к клиентам.

Если вы готовы в 30 градусную жару ехать 300 км. в одну сторону в дряхлом автобусе, кондиционер у которого больше греет, чем охлаждает, то вам сюда, в "Магазин путешествий".

Купила 2-х дневный тур на 11-12 июня 2016 г. Иваново-Плёс-Фурманов. Поездка началась с того, что водитель не мог найти улицу, где он должен нас забрать. Когда он нас нашел, оказалось, что он киргиз, который плохо говорит и возможно не понимает значение многих русских слов. Когда мы все таки отправились, то нас ожидали еще приключения, он нас возил по Орехово-Зуевскому р-ну три часа, и не мог найти как попасть на нужную дорогу. Навигатор был, но он не смог им пользоваться. Экскурсовод, которая была жительницей Иваново, тоже не смогла ему помочь. Он останавливался у каждого поворота и спрашивал дорогу, но все равно не мог выбраться на нужную трассу. Так продолжалось три часа, пока мы все не завозмущались и стали звонить менеджеру. Он пообещал разобраться, но никакого результата не произошло. Мы хотели вернуться, но поняли, что нам деньги не вернут. Выехали мы из Москвы в 08 ч., а прибыли в Иваново где-то в седьмом часу вечера, день пропал. Ко всему прочему нам заменили одну экскурсию в резиденцию Бабы-Яги на простую - "Русская изба", что нас совсем не устраивало. Многие поехали именно из-за экскурсии к Бабе-Яге. На второй день все было бегом, чтобы успеть выполнить, что было запланировано, поэтому насладиться красотой Плёса нам не удалось, так как времени было мало. Экскурсовод тоже непрофессионально исполняла свои обязанности и последние ряды мало что слышали, хотя был микроавтобус. Я не хочу больше пользоваться услугами "Магазина путешествий" потому, что деньги от нас получают, а потом трава не расти. Им плевать на все, как проходят экскурсии. Набирают водителей, которые даже не могут ориентироваться на дорогах.

Отрицательные отзывы в турфирме не любят! Их просто удаляют! Попытаюсь снова оставить свой отзыв, т. к. Предыдущий от 4 мая 2016 г., появившийся на официальном сайте, на следующий день ИСЧЕЗ. 2 мая 2016 г. мы съездили на экскурсию "Мстера - тайна древних промыслов". Настроение было испорчено с самого начала. На время покупки путевок (19 апреля) из имевшихся 39 мест оставалось уже только 12, а за два дня до поездки было написано: "мест нет". Естественно, мы были уверены, что поедем в большом комфортабельном туристическом автобусе с обозначенными местами. Ко всеобщему удивлению и возмущению нам подали микроавтобус, абсолютно не подходящий для длительного путешествия (примерно 600 км (туда и обратно). Ни полок для вещей. Ни крючков для одежды, кресла, конечно же, не откидываются. Мужчина выше среднего роста был вынужден разместить свои колени и вещи в проходе между креслами. В путевке оговорен пункт, что "при группе 19 человек и менее предоставляется микроавтобус со свободной рассадкой". Маловероятно, что 20 человек дружно отказались от поездки (такая версия об отказе была озвучена вашим сотрудником из отдела претензий, куда я позвонила). Тогда он спросил, а откуда я знаю, что брала путевки, предполагающие большой автобус!? "Приехали", что называется, и это говорит сотрудник турфирмы! Получается, что на сайте фирмы была размещена заведомо ложная информация о количестве проданных путевок?! "Спасибо" за такое "прекрасное" путешествие продолжительностью ~ 12 часов, 8 из которых мы провели, сидя на узких сиденьях, тесно прижавшись друг к другу. Мое доверие к вашей фирме утрачено!

2-го мая путешествовали из Москвы в Мстеры. Это почти 300 км. в одну сторону. Без всякого предупреждения нам был предоставлен маленький автобус совершенно не приспособленный к столь длительному путешествию, хотя когда мы покупали путевки речь шла о большом комфортабельном автобусе. Не было места для сумок, ноги не вытянешь, спинки кресел не откидывались и это напоминаю 600 км. да еще учитывая наши пробки за 9-10 часов езды пропадает все хорошее, что можно получить от поездки. При этом наши претензии компания на принимает, ссылаясь на то, что на сайте у них информация не всегда соответствует действительности, а тогда, позвольте спросить, зачем вообще эти сайты? И еще тур не дешевый и неужели одинакова стоимость путешествия на неудобном и даже отвратительном автобусе стоит столько-же как и на комфортабельном? С нас как с потребителей за каждую мелочь дерут не меренные деньги, а кампании и не думают компенсировать неудобства, которые они доставили своим клиентам. В общем безобразие, наплевательское отношение и никакой ответственности со стороны фирмы.

Здравствуйте! Очень хочется оставить отзыв об экскурсии в Ростов "Масленица-телогрейка", которая состоялась 12.03.16 г. 1) В путевке, где было указано место сбора группы, уже была допущена ошибка. На Ботаническом саду уже давно нет магазина зеркал! Люди, которые приехали с других районов и округов, долго пытались найти этот самый магазин! Кошмар! Вы хоть уточняйте текущую обстановку! Далее - "автобус с указанием номера маршрута и названием тура". Никаких опознавательных знаков на автобусе мы не увидели вплоть до самого Ростова. Водитель знал только то, что он едет в Ростов. Все! Экскурсовод пришла гораздо позже, чем указано время сбора группы (не в 7. 45., а в 7.50, если не позже). Все самостоятельно сели в автобус и примерно, навскидку нашли свои места. 2) Следующее - микрофон в автобусе. Постоянно трещал! Пассажиры уже предложили просто поехать в тишине. Телевизор также не работал в автобусе. 3) Ростов. Встреча около музея финифти прошла в соответствии с программой. Дальше, правда, лучше. В музее финифти нас совершенно никто не ждал! Но группу в 40 человек в Москву просто так не отправишь! В итоге нам сделали одолжение, какая- то хамка (по-другому наша группа назвать ее не могла) провела нам супер-скоростную экскурсию по музею. Многие не понимали, что тараторит эта дама. Хижину первого финифтчика мы так и не посетили. Мастер-класс нам провели. "Волшебство своими руками" прошло на 3 с натяжкой. 4) Древний Кремль. Наверно, единственное, что порадовало во всей поездке. Повезло с экскурсоводом. Но в Успенском соборе опасно ходить по полу! Неужели нельзя как-то огородить места с ходящими ходуном плитками и провалами в полу??? В группах есть и пожилые, и дети! 5) Масленичные гуляния на улице. Точнее "Программа "Масленица-телогрейка". Все так прекрасно было расписано в программе. И гуляния вам, и карусель, и колядки, и чаи с блинной поляной. В общем, ничего мы этого и не увидели. Только выгрузились в парке, сожгли масленицу и все. Обещанного в программе угощения на масленичном "гулянии" (хотя и гулянием это назвать нельзя), мы так и не отведали. 6) Обед в одном из лучших ресторанов Ростова. Что сказать. Ну погрелись, поели. То, как подавали блюда, это целая песня! Постоянно надо было напоминать, что нам что-то не донесли. Сервис просто ужасный! В итоге мы уехали так и не попив чаю. Хотя кому-то все же он достался. Да! Вопрос - зачем было включать в обед алкоголь???? Экскурсия еще не закончилась, да и нам еще предстояла дорога домой. Не очень приятно ехать в одном автобусе с пьяными, в отдельных случаях неадекватными (все по той же причине) людьми. 7) Далее, наверно, желая хоть как-то скрасить наш напрасно потраченный день, экскурсовод предложила нам заехать в Переяславль-Залесский на площадь. Что сказать. приехав на площадь, экскурсовод предложила нашей группе "потыркаться" по территории в течении 30 минут. Слов нет! "Потыркаться"! Фирма, конечно, и оставляет за собой право вносить некоторые изменения в программу БЕЗ УМЕНЬШЕНИЯ общего объема и качества услуг. Но не до такой же степени!??? Уменьшить уменьшили, но ничего не добавили! А, что касается качества. ну на 3 натянуть можно. Очень жаль своего выходного и потраченных денег и времени. Не сомневаюсь, что в ближайшем парке Москвы можно было бы провести время с большей пользой. И пару слов об экскурсоводах. От Магазина путешествий мы ездили уже второй раз. И второй раз, считаю, нам просто не везет на экскурсовода. Я понимаю, что не в порядке вещей представляться туристам. Потом, складывается впечатление, что с группой эти люди работают впервые. Неужели нельзя сделать отличительные метки (карточки, яркие ленточки и т. п.) для людей. И самому экскурсоводу проще, и группе проще видеть среди толпы "своих". А еще ни водитель, ни экскурсовод не делали замечания пассажирам, распивающим в автобусе алкогольные напитки. Я так понимаю, это в порядке вещей??! В общем, уже задумываюсь, поеду ли я от Магазина путешествий на экскурсию в следующий раз. Хамство, халатность, неорганизованность да еще и за свои деньги в свой выходной?? Нет уж, спасибо!

В период с 06.12.16 по 07.12.16 отправились от Вашей организации в тур "Умеет Тула удивлять". В целом тур хороший, активный, познавательный. Однако, к сожалению, работа гида Натальи очень подпортила впечатление о туре. Мы очень часто путешествуем по России, так как это довольно недорогой способ узнать что-либо новое о нашей огромной стране. Однако, за все время путешествий по России, более скучного, невнимательного и озлобленного гида мы не встречали. Во-первых, это монотонное, совершенно не красочное чтение программы по бумажке. Во-вторых, это постоянное и неуважительное общение с туристами, свысока. Когда женщина при мне пожаловалась гиду Наталье на одну кабинку для огромной группы во время санитарной остановки, они с водителем предложили ей лопату, чтобы она выкопала себе ямку за магазинчиком. Затем мы приехали на нашу первую экскурсию в Ясную поляну. Гид Наталья нас разделила на 2 группы. Потом пришел другой гид и разделил уже на 3 группы. Группы должны были заходить со смещением на 15 минут. Мы оказались в 3 группе. У автобуса мы должны были встретиться все вместе в 14:05. К сожалению, в связи с накладкой во времени 2 группа пошла на экскурсию на 15 минут позже намеченного, произошло смещение. Мы соответственно тоже пошли на экскурсию также на 15-20 минут позже. Экскурсия закончилась в 13:47. Гид из Ясной поляны показал нам направление к могиле Толстого и распрощался. В связи с тем, что наша 3 группа была малочисленна и большинство людей были преклонного возраста, на могилу Льва Толстого они не пошли. Но так как мы приехали ради этого, мы должны были сходить туда. Но каково же было наше удивление, когда мы, вернувшись в 14-15, увидели отъезжающий со стоянки НАШ автобус, с НАШИМИ вещами, деньгами и т. д. При этом гид Наталья даже элементарно не позвонила нам на телефон, чтобы спросить где мы и что с нами. Она совершенно забыла, или не знала, что было 3 группы, что произошло смещение на 15 минут, а ведь номера телефонов у нас брали во время заключения договора. Ведь если произошло смещение, мы не должны были отказывать себе в какой-либо части экскурсии. Оно произошло не по нашей вине. Отметим, что такое бездарное, халатное, унизительное отношение гида к туристам повергает в шок. Она хотела бросить нас, ничего не говоря, без наших вещей, без денег для вызова такси. Ни о чем не сообщая просто потому, что не рассчитала время для 3 группы! Во всем мире всегда гиды ответственны за людей, которых перевозят. Опоздания всегда случаются, и это со стороны туристов также халатно и безалаберно, так как есть довольно обширная программа и задержки не допускаются. Но в данном случае это была не наша вина. Нашему негодованию не было предела. К счастью, на автобус мы успели, так как бежали за ним и махали рукой. Я рада, что они все таки остановились и пустили нас в салон. Но впечатление от этого было очень сильно испорчено. В общем, опоздаете на 10 мин. по вине гида останетесь без вещей в незнакомом городе! Хотите экстрима? Вперед, в "Магазин путешествий":) )))