магазин путешествий

Претензий к организации тура, к транспортному обслуживанию, питанию, размещению у меня нет. Но всё хорошее впечатление испортила гид. Есть плохие, есть хорошие, а нам досталась НИКАКАЯ. Она представилась как Галина, ни отчества, ни фамилии не сказала. Всю дорогу она молчала, как партизанка на допросе, потому, что ничего не знает. Изредка пыталась что-то прочитать по бумажке, запинаясь и вздыхая. Большая просьба к руководителям турфирмы - пожалуйста, проверяйте своих гидов на профпригодность. Нельзя так не уважать своих туристов, чтобы отправлять с ними в трёхдневный тур подобный экземпляр!

Дмитрий 04.01.2016 Добрый день! Не могу сообщить о качестве тура. В связи с тем, что за 2 дня до отъезда я заболел, температура под 40 и т. п., обратился к сотрудникам тур оператора с просьбой перенести оплаченные тур путевки на более поздний срок в связи с болезнью. Т. к. я должен был ехать с детьми, соответственно, были оплачены 3 путевки. Сотрудник тур оператора сообщил, что перенос невозможен ( причем я не настаивал на возврате денежных средств, а только на переносе на более позднюю дату!). И это внутри России, автобусный тур, с аналогичным случаем мне переносили даты при поездке в Италию! Итак, чтобы не потерять путевку, сотрудник тур оператора предложил найти замену! Что я и сделал, только вместо трех человек поехало 2 человека, вернуть деньги за 3-ю неиспользованную путевку никто не собирался (так, на всякий случай, хотя-бы предложили!). Мне сказали, что накануне невозможно ничего изменить (непонятно почему, тур автобусный по России!), только заменить другими туристами. Я не стал вступать в полемику по знанию/незнанию законов. Может руководство плохо осведомлено о работе рядовых сотрудников, хотя, судя по хитро составленному договору вряд ли. Оставляю негативный отзыв о работе данного тур оператора. Не все в мире решают деньги. Больше с данной организацией не буду иметь дело и сообщу данную информацию всем своим знакомым.

Уважаемый магазин путешествий! Разберитесь со своим транспортным отделом. Туристы не должны ездить на сломанных автобусах. Проверяйте перед выездом транспорт. У вас отличная экскурсионная программа, но прыгая из автобуса в автобус, а потом добираясь на последнем метро домой не очень хочется. А в некоторых случаях брать такси за свой счет. Если случаются форс-мажорные ситуации, решайте их оперативнее. Туристы не должны бродить по деревне Н в ожидание исправного автобуса.

Крайне неприятные впечатления от взаимодействия с Магазином путешествий. По существу вопроса. Купили путевки на просмотр салюта 9-го мая 2015 г. Уже выехали на праздник, предварительно хотели посетить мероприятия на Тверской. Примерно в 17.00 позвонили, сообщили, что экскурсия отменена. Деньги конечно потом вернули (еще бы не вернули). Но по телефону я потребовал компенсацию за испорченный праздник. Потом написал письменную претензию. Магазин путешествий даже не удосужился ответить или позвонить. Может после данной публикации компания свяжется со мной и предложит нам компенсацию за свою отвратительную работу. Так, что смотрите сами, уважаемые туристы, можете попасть в такую же ситуацию.

Неоднократно ездила на экскурсии с компанией "Магазин Путешествий" http://www.magput.ru/. Сначала нравилось обслуживание, сейчас нет. Оставить отзыв на сайте компании можно только хвалебный, отрицательные отзывы игнорируются. 19.09.2015 была экскурсия "Рязань-Константиново". 1. На сайте компании "обслуживание комфортабельным автобусом туркласса" - на самом деле автобус был подан без кондиционера. Экскурсия длительная, более 3 часов пути в одну сторону. К середине пути люди реально задыхались от духоты. 2. На сайте компании "вы посетите Рязань и с. Константиново" - на самом деле построена экскурсия совсем не так, мы приехали в с. Константиново, времени дали 2 часа, из которых 1, 5 часа занимает посещение музея и за 30 минут нужно успеть добежать до автобуса. Считаю такую организацию неправильной, т. к. 99 % туристов едут на родину С. Есенина, а г. Рязань является второстепенным в этой экскурсии. В итоге толком никто с. Константиново не рассмотрел. Всё скомкано, экскурсовод, не смотря на наличие в группе пожилых людей, вел людей очень быстро. Двое туристов отстали в с. Константиново, в итоге автобус уехал без них. Гид должна в начале посадки в автобус дать всем туристам свой мобильный телефон для связи. Произойти может всякое, и если туристу не сообщили координаты места, куда в случае чего нужно позвонить или добираться самостоятельно - грош цена туроператору. 3. Санитарную остановку гид по желанию некоторых туристов хотела исключить со словами - "можно и кустики найти по дороге". К счастью, все-таки вышли в Бронницах. Вывод: компания "Магазин путешествий" не может достойно и адекватно организовать длительные туры. У компании "Магазин путешествий" не хватает достойных комфортабельных автобусов.

23 августа 2015 года должен был состояться экскурсионный тур «Волшебная сказка Переславля». Однако 23 августа 2015 года экскурсионный автобус был подан на 30 минут позже заявленного в договоре времени, в отвратительном состоянии (грязь в салоне, неисправна система кондиционирования, а также внешний вид автобуса и водителя оставляли желать лучшего). Не доехав до Переславля (по словам водителя) около 20 км. автобус остановился. Водитель сказал, что протекает шланг системы охлаждения. Пытался его как-то отремонтировать. На ремонт было затрачено около трех часов. Все это время мы находились около автобуса – сначала на шоссе, а потом на территории заправки. Наша сопровождающая экскурсовод неоднократно связывалась с руководством. Другого автобуса, в замен сломавшегося, нам не предоставили, а приняли решение о возврате группы в Москву на аварийном автобусе. На сломанном автобусе, где в салоне находилось много детей, мы, рискуя здоровьем, добрались до г. Сергиев-Посад, где автобус на переезде опять заглох (время было уже 15 час 20 мин.). Добирались до Москвы на электричке. День потерян, а люди измучены. Деньги за тур нам вернули + 300 руб. на дорогу, но отношение к турфирме изменилось не в лучшую сторону. Организатор тура несет ответственность не только за экскурсионное обслуживание, но и за предоставленный транспорт. Очень хочется, чтобы автобусы были комфортабельными и главное безопасными (в исправном состоянии).

12.06.15 Тверь-Домотканово. Гид говорила без умолку и при этом мало информации по теме экскурсии и много посторонней. И при этом бесконечное "мы опаздываем, мы не успеваем, мы опаздываем, не успеваем. весь день. Едем по старинным улочкам Твери -вот она архитектура, история, уклад жизни и слышим рассказ о г. Кашине. Основные мероприятия по теме-музей Салтыкова-Щедрина, где экскурсовод говорила со скоростью 100 слов в мин. Ну наверное ее ограничивало время (Есть с чем сравнить- недавно была в усадьбе Спас-Угол, где родился писатель, где экскурсию проводила Анна Николаевна. Вот к кому стоит ехать!). Домотканово -экскурсовод добросовестно отговорила информацию, интересно. Но ощущения атмосферы того времени, того общества нет. Группа была почти 50 человек, в маленьком домике она не умещалась. М. б. надо было дать небольшую, ну хоть на 10 мин. экскурсию на природе, все же мы именно в том месте где писал художник. Пока просидела за столом (обед вкусный), не осталось времени погулять по парку. Наверное сама виновата, но гид могла бы и подсказать. На экскурсии по городу был отличный экскурсовод, которую можно слушать и слушать и слушать, но экскурсия короткая. Опять не хватило времени?! Зачем вообще поездка, если в прекрасном, старинном городе ни на, что нет времени. Даже санитарных остановок не было. По дороге в Тверь гид Татьяна санитарную остановку сделала только на подъезде к Твери. На обратном пути при пустом шоссе ехали со скоростью ~40 км/ч, иногда, на отдельных участках разгонялись аж до 60 км/ч.

Экскурсия утомительная, но малоинформативная. Экскурсовод говорит без остановки, но часто не по теме. С самого начала поездки бесконечное "пробки, мы опаздываем, опаздываем, опаздываем." Первая санитарная остановка только при подъезде к Твери. Информации по теме экскурсии мало, она не укладывается в какое-то более-менее представление, впечатление о Твери (едем по старинным улочкам Твери и слушаем рассказ о г. Кашине). В музее Салтыкоа-Щедрина, экскурсовод (безусловно профессионал) проводила экскурсию в таком темпе, как-будто перед ней стояла задача сказать 100 слов в минуту. Мне есть с чем сравнить. Неделю назад была в имении, где родился Салтыков-Щедрин и где экскурсию проводила Анна Николаевна, заведующая музеем. Вот к кому стоит ехать!). В Домотканово группа под 50 человек не могла конечно разместится в маленьких комнатках. Рассказ был добросовестный, но настроения, ощущения, атмосферы того времени не дает. М. б. надо было немного провести экскурсию по парку. Свободного времени погулять по парку не осталось-полное безобразие. Конечно можно было отказаться от обеда (заранее оплаченного). Экскурсовод на обзорной по Твери отличный! Жаль, что сама экскурсия короткая. И это в Твери! Обратная дорога при пустом шоссе заняла много времени. Мне кажется мы двигались ~40км/час. Из хороших впечатлений- Домотканово восстанавливается, и дом, и парк.

Название тура громкоговорящее. Вместо обещанного автобуса оказался микроавтобус, так как группа собралась всего из 18 чел. Ранее были оговорены конкретные места, но в автобусе началось выяснение, кто ,где должен сидеть. Оговорю, к водителю Артуру вопросов нет, он вел себя стоически, делал свою работу. Гид Тарасова Ирина (?, имени не удалось запомнить) Михайловна все наше путешествие вела бессвязные рассказы исторического характера, не заканчивая их, половину забывая и не к месту (большую часть о Селигере, куда нам и не нужно было, несколько раз выслушала в Торжке историю о знаменитых котлетах Дарьи Пожарской, только это и запомнила), со словами - посмотрите налево, посмотрите направо, но к сожалению из окна микроавтобуса ничего видно не было, в отличие от гида, которая сидела рядом с водителем. Гид отказалась давать номер своего телефона, сославшись на роуминг, пришлось давать телефоны друг другу, чтобы не потеряться. Началось все в Старице (оговорю, к местным экскурсоводам претензий нет), посещая обитель Успенского монастыря, гид высказывала претензии в резкой форме (видно, не понимая, где находится), что кто-то вовремя не пришёл на трапезу и ей приходится всех искать (сама она уже трапезничала), хотя время сбора при всех оговорено не было. Затем мы посетили музей Пушкина в Берново (за Старицами), где гид, мешая всем, постоянно разговаривала по телефону. В общем за целый день мы видели только раздолбанные российские дороги и посетили только два места. Разместили нас не в гост. "Тверь парк Отель" (где сауна с купелью входит в стоимость), как было обещано, а в отель "Тверь", но мы не пожалели, все было очень прилично, но без сауны с купелью. На 2 день мы поехали в Торжок, где долго плутали по спальным районам в поисках музея (гид не могла вспомнить, где он), в котором нам сказали, что нас не ждали. И кто-то из местных с иронией заметил: "Опять приехал наш "любимый" Магазин путешествий." В Доме пояса гид постоянно мешала своими комментариями экскурсоводу, которая замечательно провела экскурсию. На Борисо-Глебский монастырь гид дала нам всего 15 минут, хотя многие ждали его посещения, а не катания по городу, пришлось все осматривать впопыхах. Медное всем понравилось. Итог: поездка плохо организована, не было четкого плана поездки и сбора группы, с таким же успехом можно было поехать без гида, которая, по моему мнению, не пыталась никого заинтересовать и неплохо провела время лично для себя. От себя - за меньшую стоимость с комфортом и удовольствием посетила тур в Ярославль с другим тур-оператором.

Ездили 10 мая 2015 года в Древний Дмитров с теплоходной прогулкой и обедом. Экскурсовод Татьяна Васильевна Т. - "случайный" человек в этом деле. О древнем Дмитрове рассказала 30% прочитанного ею в Википедии. Все время извинялась, что впервые брошена на маршрут и только накануне узнала, куда едет. Но было видно, что кругозор у нее отсутствует, знание истории хромает. Также есть проблемы с дикцией - название "Спасо-Влахернский монастырь" произнесла после третьего раза! И еще очень много названий, которые обычный человек при подготовке заранее все равно бы произнес нормально! В городе не ориентируется совершенно. Перепутала названия памятников в центре города, стоя рядом с Кремлем, сказала, что сама тут в первый раз и не знает, где он. Группа разбрелась гулять сама, так как толку от гида не было. Обидно, что пришлось самой заново после экскурсии собирать весь материал о Дмитрове! А город, действительно, красивый, с богатой историй. И еще с погодой повезло! Единственное, что мы часто слышали от Татьяны - "соблюдайте временной ценз", чтобы успеть на теплоход и в обратно Москву. Санитарные остановки, вообще, не входили в планы, только ребенка отпустили в туалет на три минуты. И еще чуть не уехали без трех туристов, хорошо соседи сказали остановить, так как рядом места пустовали! Теплоход понравился! Вкусный обед, отличная погода, красивые виды. Одевайтесь все равно теплее - ветерок будет! Были недоразумения с водителем - 2 раза разворачивал автобус, так как сам не знал, как ехать и спрашивал у автоводителей. Состояние автобуса нормальное. Таким образом, читайте отзывы заранее и лучше не на сайте Магазина Путешествий! Чтобы выбрать правильного экскурсовода! Так как всю информацию и весь настрой вы получаете от него!

Уважаемые туристы. Советую вам хорошо подумать, прежде чем решиться ехать в многодневные поездки в праздники. Программы не учитывают пробки, сопровождающие не уделяют внимания туристам. Не пытайтесь найти объективные отзывы на сайте фирмы, весь негатив удаляют даже из банка отзывов. Справедливости ради надо сказать, что есть много хороших однодневный поездок. Лучший вариант выбирать тур, когда заранее известен гид. Это почти наверняка хороший вариант.

Ездила с фирмой "Магазин путешествий" в тур "Белорусские жемчужины". Хорошая программа тура, хорошие экскурсоводы. Однако, сама фирма как организатор очень сильно разочаровала. В офисе на Кузнецком мосту менеджеры не клиентоориентированы (мне отказались что-либо рассказывать о туре, давать дополнительную информацию). Сопровождающий абсолютно не занимался своими обязанностями. После завершения программы в 3 утра были в Москве (хотя по программе должны были приехать в 6 и водители отказались ждать до открытия метро. Сопровождающий ответил, что во всем виноваты водители, водители ответили, что им все равно. В итоге 23 человека оказались на улице в 3 утра под дождем плюс было довольно холодно. Фирма "Магазин путешествий" не предупреждала о том, что автобус не будет ждать до открытия метро. Наоборот, менеджер в офисе ответил, что автобус ВСЕГДА ждет до открытия. Таким образом, фирма вводит туристов в заблуждение. Не исполняет свои обязательства и ведет себя непорядочно по отношению к людям. Многие туристы были из городов Подмосковья и им так же менеджеры сообщали, что проблем с ожиданием открытия метро в автобусе не будет. Хорошо, что у всех оказались дополнительные деньги на такси. Желание куда-либо ездить с этой фирмой отпало навсегда.

Пытался разместить текст ниже на сайте самого туроператора и случайно обнаружил, что эта лживая контора делает так, что негативный отзыв видит только тот кто его разместил - расчет понятен - человек думая, что его разместили успокаивается и никуда больше об этом не сообщает! В результате они и дальше продолжают дурить людей! А пытался я разместить это: Волжская одиссея (Углич - Мышкин - Рыбинск с пикником и отдыхом в отеле Бригантина - Великое - Гаврилов ям, 3 дня) c 01/05 по 03/05. Не знаю есть ли вообще толк в этих отзывах. Судя по всему они крайне мало волнуют данного туроператора. Если одним словом, то данная поездка - отстой. Как по уровню её организации, так и по половине объектов посещения. По порядку: организация поездки - ужасно: всю поездку всех больше всего заботило сколько придется терпеть до туалета, поскольку фирма этот вопрос абсолютно не прорабатывала, остановка в туалет выглядела со слов гида "ну будем надеяться, что на этой АЗС нас пустят в туалет" - в первый день это было форменное позорище, Люди расползались вокруг заправок за какие-либо укрытия "уделывая" их со всех сторон, при этом их пытались гонять местные охранники, либо в болотистых обочинах пытались выискать уголок "за кустиком". Самые интересные и объемные объекты посещения (Углич, Мышкин) были бездумно сконцентрированы на первый день. В результате из-за того, что мы 4 часа тащились в пробке (гид:" ну кто же мог подумать, что так случится". действительно, это же надо быть экстрасенсом чтобы предположить, что 01.05 весь город с утра пораньше ломанется на дачи) эти 2 города мы просто "проскочили" сломя голову ни чего толком не посмотрев и не купив даже элементарных сувениров или рыбки. Несмотря на это, ужинали мы в отеле уже в первом часу ночи, естественно полузасохшим ужином который судя по всему был приготовлен часа 4 назад. День второй: пол дня в Рыбинске, потом "пикник" в отеле и пол дня "свободного" времени. Эти пол дня в Рыбинске пожалуй единственное светлое пятнышко в этой поездке (во многом благодаря местному экскурсоводу). "Пикник" - по сути просто обед на свежем воздухе. Причем достаточно скромный. Мне с супругой, например, пришлось, чтобы элементарно наесться ещё на 1000 р. дозаказать блюда в их баре. На кой ляд извините фирма сделала там пол дня "свободного" времени абсолютно не понятно! Территория отеля на берегу мизерная, пойти некуда, за территорией - поселок, сбоку цеха предприятия, пойти там также абсолютно не куда! Лучше бы в Рыбинске нас на пол дня оставили, если на большее фантазии не хватило. День третий: долго гадали зачем в данную программу включили с. Великое и Гаврилов ям. После долгих и мучительных размышлений (благо времени на обратном пути было предостаточно - мы опять тащились 4 часа в пробке еле успев в 24:00 на метро) нас осенило - это исключительно благотворительности ради - поддержать экономику этих двух населенных пунктов. с. Великое - ни чего особенного, всё облезлое и обветшалое. "Великосельский Кремль" - не отреставрированная, обветшалая церковь, к тому же закрытая! Местный музей, что то типа "быт села в 19 веке" - сборище старых вещей местных жителей типа "у кого какое старье есть тащите к нам в "музей", Экскурсовод данного музея судя по всему работала всю жизнь учителем в местной школе - после каждых 4-5 слов произнесенных нормальным тоном она срывалась на крик и было ощущение, что она сейчас кого то огреет указкой по голове. "Главное чудо села Великого – особняк купца А. А. Локалова" - да, красивое здание, но всё, что порасписано про его интерьер (фирма забыла это упомянуть) вы не увидите - там детский дом и туда не пускают! Гаврилов Ям – столица «Страны Ямщика» - старинный город. Езжайте на велосипеде в соседний мелкий городишко и вы попадете в точно такой же "старинный" город! «В гости к Гавриле ямщику», а также посещение зачем-то "Музея «Марьи – искусницы»" "интерактивная программа" - оставили ощущение примитивной китайской подделки под старину вперемешку с современным бытом. Абсолютно ничего интересного. "Вас ждут конкурсы, потешные игры и забавы, которые запомнятся надолго" - это точно. Запомнились. Принципом "развлеки себя сам" - сначала вам дадут прочитать по очереди скороговорки, чтобы посмеяться над тем, у кого плохо получится, потом, поскольку ямщики трубили в рог, но у них, какая незадача, рога нет, поэтому вам дадут глиняные и деревянные свистульки (которые до вас уже облизало человек 100) чтобы вы "поразвлекали" (вероятно устроителей данного заведения) свистом и т. п. Тайное Подземелье - "Ледянная пещера" - этого и в помине не было. Про этот рекламный абзац вероятно забыли. "Проведут гостей под семью подковами счастья," - кто не смог поехать в эту "замечательную" поездку - не расстраивайтесь, вы регулярно под ними проходите на даче - это просто дуги арок, для зеленых вьющихся растений. Музей «Марьи – искусницы» - обыкновенный старый (не путать со старинным) дом посреди обычнейшего поселка. Чтобы посетители не взбунтовались от данного "разводняка" - при входе хозяева.

Только вернулись из поездки - Волжская одиссея (Углич - Мышкин - Рыбинск с пикником и отдыхом в отеле Бригантина - Великое - Гаврилов ям, 3 дня) с 1.05.2015 по 3.05.2015. Ужасно! Я не советую тратить свое драгоценное время никому! Тур абсолютно не продуманный. Программа на 1 день - посещение 3 городов, притом, что на следующий день Вы маринуетесь в отеле Бригантина, который под Рыбинском и заняться не чем, вместо того, чтобы гулять по тому Рыбинску! На 3 день такое впечатление, что вы оказываете своими деньгами поддержку разрушающимся селам - Великому и городу Гаврилов Ям. Абсолютно неинтересная программа, можно было просто заехать по пути и посмотреть из окна автобуса данные достопримечательности. Уделить больше внимания Мышкину и Угличу, где мы просто пролетели все экскурсии за 1, 5 часа. Абсолютно отвратителен автобус - без вентиляции, старый, заливает из окон! Хотя водитель и профессионал в своем деле. Туалеты это вообще отдельная тема, не предусмотрены на маршруте - может получится вам на автостоянках сходить в туалет, может нет! Взрослые люди справляли нужду за остановками, за домиками, около дороги!Просто мрак. Экскурсовод Валентина Ивановна - может много знает, но подает свои знания перепрыгивая с темы на тему, решить организационные вопросы не может, все спихивает на то, что - пишите письма администрации, если не довольны. С нами ездила еще одна женщина - ехала рядом с водителем, Надежда. Нам она даже не представилась, по наслышке узнали ее имя. Кто она??? Зачем она ездила??? Интересно какую функцию она выполняла? На чьи деньги она с нами ездила и жила???А как прекрасно все было преподнесено в описании тура!

За месяц до экскурсии я выкупила места в автобусе (поездка состоялась 29 марта 2015 года Ростов Великий-Русский Вертоград). Выкупила 2 путёвки на себя и на взрослого сына, хотелось вместе провести время и отдохнуть. За неделю я посмотрела сайт "Магазина путешествий" и увидела, что выкуплено всего 17 путёвок. Я позвонила менеджеру и узнала состоится ли поездка. Мне ответили, чтобы я не волновалась. На последней неделе я регулярно проверяла сайт агентства, на сайте была информация, что все путёвки выкуплены и мест нет. Однако, мы приехали в назначенное время, вместо большого автобуса нам дали микроавтобус (маршрутку) оказалось, что путёвок было выкуплено всего 19. В салоне микроавтобуса так тесно, что даже человеку среднего роста с трудом удавалось поставить свои ноги, не говоря уже о том, чтобы вытянуть, а вся поездка занимала в общей сложности 6 часов. Кроме того про заранее выкупленные места можно забыть, так как оказалось по словам менеджера по претензиям в микроавтобусе было свободное распределение мест, хотя на сайте про это ничего не сказано. Нам предложили занять два места в разных местах. Сын ехать отказался, деньги были потрачены зря, настроение испорчено. Но я всё равно поехала на экскурсию одна, место мне досталось сзади. Дальше началось ещё лучше. Под душещипательные хрипы и изредка пробивающийся сквозь них голос гида, ни слова разобрать не удалось. Так, как микроавтобус низкий, то и увидеть из окна полностью, достопримечательности было не возможно. Экскурсия по городу мне понравилась, очень хорошие экскурсоводы, но очень подпортило настроение организация тура от "Магазина путешествий". Наш гид Юрий Евгеньевич на обратном пути отвечал на вопросы, после того как закончились вопросы, я думала, что нам поставят кино, но я ошиблась, хотя телевизор в салоне был. Наш водитель Леонид очень опытный, микроавтобус всегда ждал нас в назначенном месте, но автобус был грязный снаружи. Я неоднократно пользовалась услугами "Магазина путешествий"всё было хорошо, но в этот раз у меня сложилось мнение, что им наплевать на людей. Я хотела ещё заказывать путёвки, но теперь я подумаю, может нужно обратиться в другое турагентство. Я надеюсь на то, что турагентство в лице директора примет во внимание претензию, и исправит отношение к людям пользующимися их услугами. Путёвка № 268579.

Как посмотреть Суздаль за час? "Масленичный разгуляй в Суздале" 22.02.2015. Гид: Ирина. Качество экскурсии: отвратительное. Мы не притязательны и ради цели готовы терпеть холод, голод, жару в автобусе и пробки на дорогах, но некомпетентность экскурсоводов вызывает досаду за непродуктивно потраченные время и деньги. Нам не повезло с гидом: ее знание истории, словарный запас и риторика вызывали недоумение, мягко говоря. Мы прослушали много информационного мусора на отвлеченные темы, но не дождались ничего по сути (ни истории празднования масленицы на Руси, ни истории Суздаля, ни исторические справки о попутных объектах). Апофеозом стало ее опоздание на 10 минут, когда на редкость организованная группа в полном составе в назначенное время собралась в автобусе, нетерпеливо ожидая экскурсионной доминанты программы - знакомства с городом. Далее нас ожидала еще одна квинтэссенция бездушного отношения к работе и хамского к туристам в лице суздальского экскурсовода Елены, которая явно спешила быстрее отвязаться и уйти домой. Не дожидаясь, пока вся группа выйдет из автобуса и соберется вместе, она со спринтерской скоростью гепарда, понеслась к объектам просмотра, проводя экскурс для тех пяти счастливчиков, которые успели ее запомнить и догнать. Гид для организации группы вообще не соизволила выйти из автобуса, группе пришлось звонить ей, самостоятельно искать Кремль и чудо-экскурсовода в нем, пропустив половину информации. Остальная часть программы прошла скудно и в сжатые сроки. Историю Суздаля мы так и не услышали. Заявленная в программе обзорная экскурсия по городу сузилась до отрезка объездной дороги от Кремля до Спасо-Евфимьева монастыря, а до заявленной смотровой площадки с видами Покровского женского монастыря мы и вовсе не доехали. В итоге, испорченное настроение и необходимость повторной поездки в Суздаль теперь уже самостоятельно для качественного изучения. Обидно, что на провал запланированного повлияли не задержки в пути, а бездарная организация экскурсоводов. Напрашивается два вывода: 1. Организаторы сознают, что предлагаемая программа трудноосуществима из-за фактора времени и заведомо обманывают покупателей. 2. Исполнители игнорируют свои обязанности. Большая просьба к руководству: делая акцент на количестве туров в погоне за маржой, не забывать об их качестве и квалификации персонала.

Новогоднее путешествие по следам Индианы Джонс с 31.12.14 г. по 02.01.15 г.. Водитель: Василий. Гид: Вера Николаевна. Первая и единственная поездка от этой фирмы. Ужасная организация новогоднего тура, хотя программа была интересной. Автобус подали на час позже, количество мест в автобусе было на 2 ряда меньше заявленного. В поездке лопнуло колесо, домой возвращались (ок. 700 км) на летней запаске по скользкой зимней дороге. Гид неквалифицированный. Возникающие проблемы не решала. Потащила нас мимо программы в скит, где мы потеряли 2 часа драгоценного светлого времени суток. А запланированные экскурсии проводились либо в сокращенном формате, либо в темноте. Одну запланированную экскурсию отменила. Вернулись в Москву в 3 часа ночи 3.01, а в этот же день у водителя и гида должна быть следующая экскурсия. От какой безопасности можно говорить с таким режимом работы?! Обратилась в фирму с отзывом о поездке. В ответ узнала так много нового о поездке и людях из группы, что решила больше не пользоваться услугами этой фирмы.

"В счёт оплаты просроченного платежа по заявке 249074 с Вашего депозита списана сумма в размере задолженности по уже прошедшему туру". Вот такое сообщение мы получили, хотя тур не был нами подтверждён, клиент заболел. Очень неприятная ситуация, тем более не было ни одного звонка от "Магазина путешествия".

У туроператора "Магазин путешествий" довольно интересные маршруты и хорошие гиды. Быстро можно заказать тур и произвести оплату через интернет даже многодневных туров. Но транспорт - это просто кошмар. И сколько люди об этом пишут, реакции от турфирмы никакой! 22.11.2014 г. ездили на экскурсию "Волшебный хоровод цветов" (Ликино-Дулево-Павловский Посад). Во-первых, автобус стоял не там, где он должен стоять на схеме. Во-вторых, были проблемы с микрофоном. Людям, которые сидели сзади мешал свист. Либо его было невозможно вообще включить. Наш гид Любовь очень нервничала из-за этого. Пожалели бы хотя бы своего сотрудника. Потом постоянно запотевало стекло на нашей стороне, и если его вовремя не вытереть покрывалось инеем. И я, вместо того, чтобы внимательно слушать гида и смотреть в окно, всю дорогу терла это стекло. Это что нормально? Потом первая половина автобуса мерзла, вторая жарилась. Это еще хорошо, что путь был короткий и совсем без пробок. А вот так 3 часа ехать?! А так экскурсия была интересной и познавательной. Единственное замечание - не надо 44 человека завозить в туалет во Владимирскую область в село Киржач. И потом ехать до Покрова, чтобы развернуться обратно. Это по меньшей мере глупо. Лучше бы сделали обзорку по Орехово-Зуеву, посмотрели бы казармы, фабрики Морозова, памятники. Про них гид рассказывала, но мы их на пути не видели. И там бы сделали санитарную остановку, если в Ликино-Дулево считается проблематично. Скорее всего больше с этой фирмой не поеду, хотя они мне уже написали на почту, что все исправят.

Битва за Москву в деревне Дунино 30.11.2014. Мы с сыном постоянные клиенты МП. Ребенок серьезно занимается спортом и у него не всегда получается заранее узнать расписание игр и тренировок. Когда стало понятно, что 30 ноября у сына выходной, осталось только одно место на данную экскурсию. Звоню в офис в надежде, что нам помогут, зная, что в автобусе всегда есть целый свободный ряд за водителем. Тополова Татьяна даже не разобралась в ситуации, на повышенных тонах сообщила, что музей не резиновый, а когда поняла о какой экскурсии идет речь, вообще не стала разговаривать и бросила трубку. Если в этой ситуации помочь нам было никак нельзя, то вежливо ответить, наверно, все таки нужно.

Окончание: Действительно из-за дорожной ситуации на могилу А. Керн вы не успели, было уже темно и в это время суток посмотреть эту достопримечательность не представлялось возможным. Что касается монастыря, то гид объяснила ситуацию туристам, всем туристам в автобусе, объяснив преимущества посещения скита (там есть священник, который может провести экскурсию) - и туристы потом подходили и благодарили гида за то, что побывали в этом чудесном умиротворяющем месте. Успеть в оба пункта оказалось нереально, а выбрав один скит, оставался шанс успеть на метро. В целом, программа была насыщенная, и гид делала все возможное, чтобы успеть все, что было запланировано. Голосования, к какому метро ехать, не было. Возможно, среди туристов и были какие-то обсуждения на эту тему, но мнение гида было высказано четко: окончание маршрута будет у того же метро, у которого было начало, т. е. у "Строгино". Вся группа и гид в том числе пользовались туалетами на санитарных остановках, кусты были личным выбором некоторых туристов. Простите, но "Мемуары Гейши" и "Дьявол носит Prada" - это современная классика мирового кино, а "Сваты" - это ширпотреб, который многие представители интеллектуальной публики не переносят на дух. Никто из опрошенных нами туристов не выразил негатива по поводу фильмов. Меню постараемся скорректировать. Мы, как правило, бронируем комплексный туристический обед, а кафе сами принимают решение, чем в этот день кормить группу. Невозможно пройти санаторно-курортное лечение за 1 день. Процедуры назначаются врачом, и даже бассейн, который был в санатории - это не плавательный бассейн, а лечебный, и процедуры в нем также назначаются врачом. Цель нашего тура - не лечебная, а познавательная. В вашем отзыве есть очень ценная информация для усовершенствования данного тура и программы на сайте, и мы очень благодарны вам за столь подробные впечатления. Елена Григорьевна, прочитав ваше мнение, также сделала выводы для усовершенствования своей работы. Наталья Матвиенко менеджер по развитию ЗАО "Магазин Путешествий" Центральный офис на Тушинской Тел.: +7 (495) 7874473.

Негативный отзыв тур "Целебными верстами" 1-3.11.14 продолжение. Продолжаю: 10. Ужасные обеды, нас 3 дня кормили гречкой по 2 раза на дню. Это что, меню продумать нельзя было? Почему отказались от идеи шведского стола, когда жили в санатории, и покормили только 1 раз нормально? А как вам идея рано утром сбегать с чемоданом сдать его в автобус, потом в 7-50 на завтрак за территорией отеля, потом сдать ключ и все это до 8-30, чтобы в это время уже сидеть в автобусе, либо бегать на завтрак, быстро там давиться им и потом сдавать ключи и с чемоданом бежать в автобус, сплошная беготня и неорганизованность, т. к. это не рядом было и к тому же плохая погода. 11. Не удалось пройти лечебные процедуры, хотя в путевке было все указано, что будет такая возможность за дополнительную плату. Надо было иметь санаторно-курортную карту и брать размещение с лечением, о чем нас в известность не поставили. 12. Водитель не знал дороги, постоянно бегали спрашивали, куда повернуть, проскочили повороты, из-за этого пропустили часть экскурсии и поздно вернулись в Москву, а не от пробок на дорогах. Вез в санаторий по длинной дороге, гид не объявляла, сколько реально ждать, хотелось уже по туалетам и ужинам, в общем, дорога была изматывающей из-за непрофессионализма ваших сотрудников. Если Вы считаете, что я субъективна, то требую провести служебное расследование, прозвонить тем, кто поставил 3 и уточнить, в чем претензии к гиду и водителю, всем ли довольны люди, может, не 45 человек, а хотя бы выборочно 10, телефоны у вас есть, тогда будет полная картина, так ли я субъективна. Т. к. весь автобус был на грани "сейчас подеремся", причем с вашим водителем или гидом, народ солидарно считал, что организация тура аховая и нам не повезло с вашим персоналом. Даже когда я позвонила в офис 3.11.14 и попросила включить монастырь в экскурсию, позвонив гиду, т. к. началось вообще непонятное поведение толпы и гида, то Ваши сотрудники ничего не сделали, и в монастырь мы так и не попали, на мой справедливый сигнал персонал не отреагировал, а предложил "На трубке повисеть", за мои деньги в роуминге, естественно, я это делать не стала, но никто не отзвонился и не сообщил, что мы будем делать дальше. Отдельно плюсы гидам на местах, все провели экскурсии хорошие. Профессионалы с большой буквы и самому санаторию в Старой Руссе, номера новые, чистые, приятные, он понравился, в т. ч. шведский стол, когда мы были на завтраке 2.11.14, на будущее неплохо было бы там все едальни сделать, а не в ресторане" "Графе Муравьеве" с гречкой каждый день. Народ аж тарелки вылизал, т. к. еды было мало и однотипная. Анна Владимировна, прошу подтвердить мои претензии и, если есть уточнения, дописать от себя лично. Считаю, что раз Вы не провели экскурсию в полном объеме, мы вправе предъявить финансовые претензии о частичном возвращении денег, т. к. в полном объеме Вы их не отработали. Ответ требую дать в письменном виде, т. к. это первая отвратительная экскурсия по вине персонала вашей фирмы, до этого меня все всегда устраивало. С уважением, Неудачина Мария Владимировна Ответ «Магазина путешествий» от 7.11.14 Уважаемая Мария, мы действительно провели служебное расследование, чтобы получить объективную картину и cделать взвешенные и обоснованные выводы о профессионализме гида и об экскурсии в целом. Данная гид работает с нами очень давно и умеет проводить и сложные программы, и новые, и всегда хорошо справляется со своей работой. Елена Григорьевна уже неоднократно ездила на маршруты впервые, и всегда, и в этот раз тщательно готовилась к поездке, так что туристы даже не замечали, что она ведет программу впервые. Возможно, в этот раз какие-то накладки повлияли на настроение туристов. Что касается русского языка, то и я, и другие сотрудники компании, много общаясь с Еленой Григорьевной и бывая на ее экскурсиях, отмечали исключительно чистую и грамотную речь. Мы провели опрос некоторых туристов, и никто из опрошенных на грамотность гида не жаловался (только от Вашей спутницы подобные впечатления получили). Говорили о перенасыщенности программы (будем исправлять), говорили о водителе и говорили о туристах, которые заводили всю группу и постоянно везде опаздывали. Особенности владения dvd-техникой в автобусе знает только водитель. Проигрыватель был не типичный, и вполне закономерно, что водитель помог гиду справиться с ним. Время отправления на экскурсию было перенесено гидом не просто так, а потому, что ей поступил звонок от местного экскурсовода, попросили перенести экскурсию на 30 минут раньше. Гиду пришлось подстраиваться и подстраивать группу под это новое время. Такое бывает в поездках, и гид сделала все возможное, чтобы оповестить о переносе всех туристов. За то, что автобус уехал без вас, гид принесла извинения сразу же, а ситуация произошла из-за того, что после обеда к гиду подошли несколько человек и предупредили, что в музей не поедут, поэтому гид знала, что туристов будет меньше и подумала, что все, кто хотел ехать, пришли. Тем не ме

Добрый день! Купила тур от «Магазина путешествий» на 1-3.11.2014. Считаю, что компания оказала некачественно свои услуги (не посетили все заявленные объекты, были некомпетентные сотрудники гид и водитель, была ложная информация в программе тура и дезинформация о возможностях получения дополнительных оздоровительных услуг в санатории в Старой Руссе, а именно из-за них и было принято решение купить тур). Просила в письменном виде разобраться и вернуть часть денег. Компания проигнорировала просьбу, отписав, что все оказано в полном объеме и у них нет проблем с сотрудниками, См. ниже письмом их ответ и мои претензии более подробно. Прошу провести служебную проверку Роспотребнадзор и разобраться с данной компанией, ответ о принятых мерах дать в письменно виде по моему адресу. Неудачина Мария Владимировна. Адрес юр. лица: ЗАО Туристическое агентство «Магазин Путешествий», г. Москва, ул. Свободы, д. 8/4, тел./факс (495) 627-79-24 ИНН 7733134209, ОКПО 59024259, БИК 044525225 р/с 40702810738170103889 в Сбербанке России г. Москвы к/с 30101810400000000225 Ген. директор Лутов Владимир Александрович Договор №102018 от 16.10.2014 Доп. Информация по нашей переписке дана ниже, также прилагаю документы, что оформляли по туру после оплаты картой с сайта, на основании чего я делаю вывод, что мне оказаны услуги ненадлежащим образом и не в полном объеме. 5.11.2014 Наталья, добрый день! По завершению тура "Целебными верстами" от 1-3.11.14 хочется выразить ряд претензий к его проведению. Если Вы изучите список отзывов в бумажке, что давала по автобусу гид в конце поездки, то увидите, что фактически единогласно группа поставила низкий балл 3 гиду и транспорту. Я поставила 1, т. к. впервые столкнулась с таким непрофессионализмом. Привожу только факты, без мнений. 1. Гид г-жа Лось Елена Григорьевна плохо знает русский язык, допускает много ошибок в экскурсии, текст сопровождения сумбурный, малоинтересный и не по теме. 2. Она не умеет пользоваться техникой и не могла нормально поставить диск о Великом Новгороде, ставила его 5 раз, пришлось отвлечь водителя, он остановился и за нее настраивал диск с фильмом. А в результате этих остановок и ошибок мы позже приехали. Почему нельзя было ликбез по работе с автобусной техникой провести заранее в Москве? 3. Не организовала группу по времени, постоянно меняла график отправления, из-за чего 6 человек в т. ч. нас забыли после обеда и уехали на экскурсию в музей Достоевского, хотя мы подошли к месту сбора вовремя. Мне пришлось звонить, тратить деньги в роуминге и возвращать автобус. Группа на нас была из-за этого агрессивно настроено, началась ругань. Далее время и место сбора группы утром 2.11.14 было названо одно у ресепшен в 10-00, потом утром она обежала за завтраком, поменяла его на 10-30 и на улице, до нас не добежала, до кого-то дошла. И так все 3 дня подряд - скажет одно, потом переделает, кто услышал, подойдет, кто нет будет опоздавшим и выслушивать претензии всей группы. 4. маршрут не знает, едет 1 раз, считает, что мы должны это терпеть, "все когда-то первый раз, на ком-то надо учиться". Водитель тоже 1 раз, поэтому долго искали улицы и проезды к каждому месту. Ехал и тащился за каждой спец. техникой и фурой, еле -еле, приехали поздно в гостиницу, в Москву не успели на метро, т. к. в 00-57 были у метро Строгино. 5. Пропустила по программе 2 места: могилу А. Керн и Юрьевский монастырь, при этом накануне вечером мне говорила, что все будет, и скит, и монастырь, а потом переиграла, проголосовав без нас. А почему вообще надо было голосовать? Почему мой 1 голос меньше остальных 44? Я также заплатила деньги и вы расписали, что я за них получу, а не получила только из-за вашей вины. Якобы мы не успеем в метро. Да мы и так не успели, проблема не в том, что в эти 2 места не надо было ехать, а надо было оперативно искать дорогу в кафе, а не круги наворачивать вхолостую, а так бы посетили могилу А. Керн и монастырь. Вообще было ощущение, что ты все время куда-то опаздываешь. 6. Постоянно проводила голосования, когда меня или еще кого-то не было, я все узнавала перед фактом, что весьма нервировало. Я заплатила деньги как все и тоже имею право получить всю услугу в полном объеме. Почему вообще надо было спрашивать мнение группы, положено все посетить - будьте любезны. А может, я только ради этого юрьевого монастыря 3 дня тащилась за 7 верст, а мне его только мельком в окно автобуса показали, т. к. " гида не было" с ее слов. То голосовали, к какому метро ехать, в общем, полная анархия. 7. Останавливались на технические остановки в туалеты в ужасных местах, приходилось писать по кустам в потемках. И не она предлагала, а когда уже весь автобус из 40 женщин взывал. 9. Ставила ужасные фильмы, не спрашивая, нравится или нет, просили выключить, оставляла, не взяла в дорогу нейтральных комедий для всех типа "Сватов", а какие-то "Мемуары Гейши" и "Дьявол носит Прадо". 10. Ужасные обеды, нас 3 дня кормили гречкой по 2 раза на дню. Это что, меню продумать нельзя было?

Автобусная экскурсия 1 ноября 2014 г. в 07:15 из Москвы на 3 дня на Валдай внезапно заболела ангиной с температурой, не смогла выздороветь, не рискнула ехать. Было заявлено, что деньги не вернут. Закон о защите прав потребителей не действует. Никому не рекомендую данную организацию, 10 тысяч рублей выброшены на ветер.

Через ООО "Магазин Путешествий" летали в Тайланд 2013 г., хуже тура представить себе сложно. Менеджер Мария до получения денег была любезна и разговорчива, наобещала и улучшенный номер, и трансфер, и ужин. Все изменилось после перечисления денег. Курьера с билетами и ваучерами она отправить забыла, о том, что поменяла нам отель, предупредить забыла, про трасфер забыла. Об ужине и речи нет, забыла. Разговаривала в крайне грубой форме, ответила, что наш отдых - наша проблема! Если хотите жить без проблем, обходите ТФ "Магазин Путешествий" за 100 км.!

Автобусы старые, кондиционеры не работают. Водители дорог не знают (практически все). Гиды "отбывают наказание". Хамят. Говорят так тихо, что не слышно уже 6-7 ряду. В офисе отказываются постоянным клиентам делать скидки. Директор просто делает вид, что ничего не происходит.

09.08.2014 г. посетили экскурсию "Тур десяти церквей". Сказать ездили, это не сказать ничего. Такой страшный автобус еще поискать! Началось с того, что автобус пришел с опозданием на 10 минут, в 10:10, отчего все приходившие (за 15 минут до отъезда – с 09:45) и не видевшие автобуса, страшно нервничали, не перепутали ли они чего о месте сбора группы. Наконец, пришел автобус. С какой свалки его взяли? Очень грязный, старый! Всю дорогу этот бедняга "скрипел", было ощущение, что до Москвы мы уже не доедем. Уж о телевизорах я ничего не говорю (вместо них торчали железные держалки и провода), нет и нет. Но какая ГРЯЗЬ в автобусе! Шторы я не осмелилась опустить, т. к. они были черные от сажи и пыли. Хотя некоторые не выдерживали и опускали, закрываясь от беспощадного солнца. А кресла? Сколько лет их не чистили? Для перевозки скота, что ли? Какой материал бы нам не читали, какие бы прекрасные места мы не посещали, в таких неуважительных условиях, это все выглядит, как насмешка. Мы не только не отдохнули, мы ужасно намучились! Магазину путешествий ПОЗОР! Уж не можете все экскурсии оборудовать нужным количеством хороших автобусов, сокращайте количество экскурсий. Или у вас все автобусы такие? Утратила всякое доверие к «московскому развивающемуся туризму». Уж лучше самим как-нибудь. Обидно.

Не могу не присоединиться к обсуждению качества работы этой компании. 5-6 июля имели счастье поучаствовать в программе "Сны Робинзона в Купальскую ночь (Кашин - Калязин с мини-круизом по Волге и пикником на заповедном острове)". Читали бы вы программу! Мы прочитали - и поехали! Началось все славно - автобус чистенький, новенький, даже, видимо, для нашего водителя Анатолия, который изучал его вместе с нами, включая печку вместо кондиционера. Но ничего, научился и не без пробок, под едва слышный мерный разговор с собой гида бабушки Розы мы доехали до Кашина. Подхватили милого экскурсовода и приехали заселяться. Изменение программы небольшое, подумали мы: сначала предполагалась небольшая экскурсия и обед. В санатории вдруг возник вопрос об обеде в столовой здесь же - уже удивление, ибо обещано "кафе города". И вот с того момента нас преследовала одна фраза "ПРИЕДЕТ МЕНЕДЖЕР, СПРОСИТЕ У НЕГО". Это стало РЕФРЕНОМ нашей поездки. Не будучи медсестрой по диетпитанию, обсуждать обед не буду, но миски с вареной свеклой, размазанная по тарелке икра кабачковая, разваренные щи остались практически не тронутыми, народ слегка поел курицу с диетическим рисом. Господа! Мы - не группа болезных с проблемами пищеварения! Мы отдыхать и веселиться приехали! Про размещение вообще не говорим - тоска во взоре была у каждого, когда он знакомился с номерами. После обеда из уст нашего экскурсовода мы услышали про ужин, в этой же столовой. Недоумение стало громче:"А где обещанная Трапеза Купальская. Ужин по старославянским рецептам?" Даже меню в программе было (всякие там окрошки). Ответа у экскурсовода не было. РЕФРЕН с добавлением "в 10 часов". Кашин нам показали, про храмы очень все хорошо рассказали, в магазины отвезли. Вернули в санаторий. К семи с опаской и интересом пришли в столовую. В ожидании, может, той самой окрошки и остального обещанного. Не поверите - рыбный салат и рыба с картошкой. Вопрос бабушке Розе. РЕФРЕН. Ждем 10 вечера, собираемся у клуба. О, этот клуб! не позже середины прошлого века построенный. Ну, да ладно. На пятачке перед клубом к назначенному времени появилась группа из четырех с квасом и ПИЦЦЕЙ! (вспоминаем, что это - "Ночь купальская трапезой старинной обрядовой начинается, по древним рецептам на живом огне приготовленной"!) На столах. Каждому дошедшему экскурсанту, а уже не все верили, были вручены по две 100-граммовые бутылочки настойки Кашинской, и действо началось. Пели, хоровод водили, с венками дошли до реки, спустили. Вроде как и похоже на заявленное, но только похоже. И костер не велик, и парни наузы заговорные не вяжут. Кстати, в группе двое детей было, но родители их не получили предложение о замене алкогольных напитков на что-либо дополнительное для детей, а сами напитки детям, сказано, не положены. Оно так, но деньги с детей взяли как со взрослых. Угадайте, менеджер был? РЕФРЕН, теперь с уточнением, что завтра точно будет. И вообще, с ней (услышалось менеджером Леной) связалась бабушка Роза, и та сказала, что не знает, КТО ВЫСТАВИЛ ТАКУЮ ПРОГРАММУ. Лихо? Утром мы уже изнывали у автобуса, готовые в 10 отправиться в Калязин, очень уж хотелось вырваться. Отправление было обещано в 10. Бабушка Роза неспешно появилась в 10.20, с удивлением, что мы ее ждем. Приехали в 10.50, на весь обзор площади с экскурсией нам отвели 40 минут! А ведь есть, что посмотреть! а тут только 10 мин. на сувениры. До колокольни бы на катерках, даже за свой счет, минут за 20 можно было обернуться, так многим хотелось. но бегом на катер, чтобы отправиться на остров. Кораблик - он и есть кораблик, вода всегда радует, погода хорошая. Прибыли на остров, нас встретили с хлебом-солью, с прибаутками выдали по фирменной бандане, пригласили за стол. Две тетушки с баянистом из вчерашних четырех и здесь же были, На сей раз они именовались танцевальным ансамблем (хоть бы одно па изобразили;) ) "Волейбол, футбол, бадминтон, дартс, веселый танцпол в сосновом бору. Купание, загорание, грибовсобирание, ничегонеделанье и дуракаваляние" были представлены, по просьбам отдыхающих, двумя мячами (иного спортивного инвентаря не было). Загорание бы прибавить да пятачок пляжный - постоять людям пяти-шести. и все. Зато песни предложены для массового исполнения про уху, с соответствующими фонетическими ассоциациями. Ребята! Вы же на детей, по идее, тоже рассчитываете! Даже об этом пишете! МЕНЕДЖЕРА НЕ БЫЛО. Только островной, милый молодой человек, старался сделать, все, что мог. Да, наша бабушка Роза не предупредила заранее об отсутствии какого-либо киоска, где можно было купить хотя бы воду, возникли проблемы. Хотя она вообще о нас забыла, на пароходике выспалась, на острове отобедала, уединившись потом куда-то, а в автобусе нас незаметно покинула на одной из остановок. Да, так приближаясь к концу путешествия. Народ сразу уговорил организаторов на острове ПОРАНЬШЕ катер вызвать! Наверное, это о чем-то говорит. 70 человек на небольшой площадке в лесу, вглубь, естественно, заходить на рекомендуется.

Экскурсия настроена на позитив, но экскурсовод (Елена), не владея элементарной информацией (плохо читая свою книжку). На вопросы, соответствуюшие поездке, ответить не могла ни на один вопрос. Пожелания группы были восприняты "в штыки". Такой агрессивности от экскурсовода никто не ожидал. Я несколько раз извинилась перед ней, высказала свои (в лице, туристов, мы ведь общаемся между собой), пожелания. Реакция была не адекватная. Пожелания - если это сопроводитель группы (не будем задавать вопросы по экскурсии), или давайте настоящего экскурсовода. Удивительная безграммотность экскуровода поразила всех. Не умея ответить на элементарные вопросы (относительно самой поездки). Поездка "мёвка на Волге" состоялась 10 мая. Хочу выразить благодарность всем участникам этого мероприятия (действительно, отлично работают), но всё впечатление от поездки испортила сопроводитель Елена.

Отзыв был удален с официального сайта туроператора. Ездила на майских праздниках в тур Волжская палитра (Плес - Кинешма - Юрьевец, с прогулкой на теплоходе, автобусный тур, 2 дня). Ну, что могу сказать: поездка туда была дольше нужного, потому, что судя по всему водитель маршрута не знал вовсе- зачем едя в Плёс проезжать по центру города Суздаль? А мы по всем городам поколесили и обед у нас был часа в 4, потом мы успели быстро-быстро пробежаться по Плесу без обзорной экскурсии по городу - только музей Левитана, а город прекраснейший хотелось бы его больше узнать. Вечером прибыли в Кинешму, нас покатали на теплоходике, но поскольку уже стемнело, то было неочень совсем ( Далее нас распределили в гостинице Мирная Пристань- несмотря на доплату за комфортабельный номер нас запихнули в трюм! Номер был ОЧЕНЬ сырой, холодный, в ванной полы были ледяные и душевая кабина очень грязная. Хотя кормили в гостинице вкусно. Очень понравились экскурсии в Кинешме и Юрьевце - спасибо экскурсоводам этих городов. Самое неприятное дорога обратно заняла 10 часов и приехали мы в Москву во втором часу ночи, понятно, что маршрут обкатанный- но можно заранее подготовиться и пробки посмотреть? В автобусе ужасно работает кондиционер- либо Антарктида в начале салона а легкая прохлада вконце- либо никак. Гид была просто пофигистка (Такое ощущение, что она не знала сама куда едет и на вопросы связанные с организационной частью отвечала порой крайне нервно. Плюс не особо следила за группой, в Юрьевце вообще не стала ждать нас из музея, а пошла обедать в кафе, пришлось спрашивать у местного экскурсовода где именно у нас организован обед. По исторической части мы от нее тоже ничего не услышали, она бесконечно обсуждала погоду, фразу: "Как повезло, что вышло солнышко!" - мы от нее слышали два дня по сто пятьдесят раз. Ну и к организации санитарных остановок- этот момент не продуман совсем. В заключение могу сказать - Волжские города прекрасны, а вот туроператора рекомендовать не буду.