netbynet nbn

Ребят, очень плохо. Я недоволен. Срочно меняйте отношение к пользователям!

Каждую неделю, как по заказу, пропадает интернет, вплоть до того, что приходиться звонить в тех поддержку. С ожиданием от 10 до 40 минут трубку берет ничего не понимающий работник и переключает на инженера. Опять жду от 10 до 40 минут, и тут берет рабочий с дефектом речи (Картавый) и начинает объяснять, я хоть и не маленький ребенок, но как можно понять, что такое "ленью" - renew, конечно же, работник недоволен недопониманием и бросает трубку. Поэтому не тратьте нервы и деньги на этого "хорошего" провайдера, т. к. за такие деньги, а именно 900 рублей в месяц можно получить без перебойный интернет и огромную скорость.

Вместо обещанных 11 Мбит/с я получаю 0,18 Мбит/с.

Заявленной скорость не соответствует. Все отговорки у службы поддержки ЧЕРЕЗ 4 дня! Очень проблемный провайдер, с первого дня подключения были проблемы, буду срочно расторгать договор. Не связывайтесь. Белгород.

В нашем офисном здании произошла авария на линии. Компаниия "Нет бай Нет" устраняла поломку 4 дня, все организации сидели без интернета и соответственно без возможности нормально функционировать. Хамский персонал службы техподдержки не отвечал, ничего кроме дежурного "Ждите, сегодня до 17:00 все будет исправлено". Но после долгих разбирательств выяснилось, что компания "Нет бай Нет" задолжала владельцам здания за аренду за полгода и в связи с этим, ремонтную бригаду не пускают к оборудованию. Что конечно же логично. Если Вы не соблюдаете условия договора аренды, то проблемы закономерны. Но мы то, клиенты компании "Нет бай Нет", не виноваты в этом конфликте, а страдаем и несем убытки именно мы. Связаться с менеджером на протяжении всех 4 дней было практически не реально, а грубость и полное безразличие к проблеме службы техподдержки очень сильно злит. И пока сами клиенты "Нет бай Нет" не попросили арендодателя пустить ремонтников, ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки. И даже после этого ремонт произвели через сутки.

В Клину на улице Карла Маркса постоянно пропадает интернет, работает пару часов в день. Дозвонится до поставщика услуг невозможно, на телефоне все деньги уходят в ожидании то ответа оператора, то мастера. Очень часто возникают аварии. УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, ждем когда придет новый провайдер в наш город.

Добрый день. Пользовался (мучительно) услугами данной компании 3 года.Накипело. Тех. поддержки никакой! Вызываешь мастера, ждешь. Звонят через 2 часа, говорят не успел! Вопрос? Когда будет в следующий раз? Ответ! Менеджер который Вас ведет, отсутствует на раб. месте! Информации нет. Ждем 8 дней, тишина. И ТАК ПОСТОЯННО P.S. Каждый НГ, праздники с 1 по 10 интернета Вам не видать! Не тратьте свои нервы!

Договариваешься на вызов бригады монтажников к корпоративному клиенту в офис. Они звонят через два часа после назначенного времени встречи и говорят, что "наверно не придут". Город Зеленоград.

Добрый день! Сразу к делу. После того как я прекрасно обходился интернетом от компании Пров ру, мне пришлось стихийно стать пользователем нет бай нет. Скажу прямо, такого интернета у меня никогда не было. Сейчас перешел на другой провайдер. Не буду говорить какой чтобы не подумали, что я это пишу в качастве рекламы.

Был такой локальный провайдер. На мой взгляд, лучший в Москве. CPMS на Таганке. Отличное налаженное оборудование, вежливая и адекватная поддержка. Дозвон – буквально за несколько минут, а звонить то туда особо нечего. Ни одного, как говориться разрыва, за пять лет пользования. Все работало идеально. Плюс собственная сеть терминалов оплаты без комиссии, плюс огромные аннотированные каталоги кино и музыки, со ссылками куда надо. Плюс открытая поддержка на собственном форуме, где можно было поругаться и похвалить (и хвалили чуть ли не чаще чем ругали, что очень редко бывает), обсудить развитие сети (и многие предложения были реализованы). Плюс собственные ресурсы членов сети, плюс хороший DC, плюс огромный форум по всем интересам. Потом пришел новый хозяин – NetbyNet. Закрыл сеть оплаты без комисси. Потом закрыл местную службу поддержки. Потом стали отваливаться ресурсы сети. Стало барахлить оборудование. Пошли многочисленные жалобы на качество на местный форум. Стали удалять. Потом совсем закрыли жалобный раздел и запретили негативные сообщения, особо требовательных клиентов лишили доступа на форум. В процессе конвертации платежи многих абонентов просто потерялись, тарифы при этом перепутались, причем в пользу, конечно же, не абонентов – например, технические параметры от дешевого тарифа, а плата как за дорогой. Соединения падают каждые 5 минут. Или сеть вообще не работает. Причины проблем с точки зрения технической поддержки бывают трех типов – у вас вирус, вам надо обновить операционную систему, и – у нас авария. Во времена CPMS операторы отвечали, что меняют прошивку роутера или что-то там новое поставили, знали, что, где, когда и почем, то есть искали и находили и исправляли проблему в себе и не в клиенте. А у NetbyNet при соединении со службой поддержки так сразу робот и говорит «На вашем доме зарегистрирована авария» (звонил с неизвестного им телефона). После этого вам дадут пару минут бесполезной рекламы. Ну а дальше – ждем как повезет, может 3 минуты, а может 10-ть пока сможете рассказать, что да как. Вопрос о параметрах моего тарифа вызывает ступор - естественно, его даже нет на сайте. Если уж вы совсем обнаглели и настаиваете на качественном оказании услуг или оплате в соответствии с тарифом, обосновании начислений - вам предложат подъехать в офис, а, что - пара часов по пробкам туда, пара сюда, пара в очереди, пара на объяснения чего хочется. А ведь когда-то хозяин CPMS лично извинялся перед пользователями на форуме или в личке, при неправильной тарификации. Нет подумал я - долой NetbyNet. И начал выбирать нового провайдера – он и сам приедет, и скидку даст и пряников вагон и не станет искать вирусы в каждой ж. В одной квартире я, кстати, NetByNet уже прокатил. Там подключил «Домашний интернет», ничего выдающегося, но бардака поменьше.

Ребята, увидите заголовок "netbynet" или "puzzle", бегите, и очень далеко, т. к. они не обеспечивают нужной скорости. У меня фильм на работе со скоростью 1 Mbit/c загружается за 20-30 мин. в HD качестве, а тут с обещанной 9 Mbit/c и за 2-а часа не загрузился. Решение принято - буду расторгать договор.

Вчера (19.10.2011 г.) составила заявку на подключение их услуг, до того не компетентная сотрудница перепутала мой район и отправила мастеров не на мой адрес и они еще мне предлагают перенести (это, конечно, понятно, что им наплевать откуда у меня свободное время) при том, что я убежала с работы (отпросилась ели как), в универ не поехала, но это чрезмерно. Не хватает никаких эмоций, чтобы выразить свое недовольство. КОШМАР!

Домашний интернет у меня до недавних пор шёл через славную компанию Netbynet. Тариф им достался в наследство ещё от старого провайдера, которого они просто купили с потрохами. Выкладываешь 10 тыс. и год сидишь на 20 мегабитной безлимитке. Но тарифу скоро уже как 5 лет, и пошёл я смотреть, куда развились технологии. Страница с тарифами нетбайнета радостно сообщила, что технологии, хоть и не сильно, но развились. А вот дальше начались сюрпризы. Любимый провайдер сообщил, что платить на безлимитных тарифах я могу ему только больше, а меньше мне платить не позволено. Т. е. для меня были тупо закрыты все тарифы, стоимостью ниже моего (вместе со статическим айпи – под тысячу в месяц). Ладно, решил сделать двухходовку, перевестись на некое под названием Flash Light (5 Гб на нормальной скорости, а потом 128 Кбит, в переводе на человеческий, 16 Кб в секунду (21 век… Или я уже говорил? И это лимит на месяц, а не сутки). Кафка будет доволен, на этом бред не закончился, а лишь начал закручиваться в натуральную феерию. Во-первых цены на сайте Netbynet – наглая ложь маркетологов. Если почитать сноску, то выясняется, что указанные цифры, это лишь то, сколько с тебя спишут в первый месяц с 30% скидкой, которая к тому же предоставляется только новым абонентам. Т. е. реальная стоимость тарифа на 30% больше. Зачем пользоваться столь гаденькими приёмами, ведь, казалось бы, репутация дороже? Но и это не всё: внезапно оказывается, что в отличие от Flash Light, перейти на новый тариф я смогу только по окончании внезапно возникшего расчетного периода. А до тех пор, добро пожаловать в королевство 16 Кб, ни в чём себе не отказывайте. Так, что я сейчас прозваниваю альтернативы, а договор с этими закрываю. Как-то после того, как об тебя по-свински вытерли ноги делать вид, что ничего не произошло, не хочется.

Такую ерунду я еще не видел не чего не работает, деньги заплатил пришли подключили прошла неделя и так и не вышел не куда, пришлось подключать другой, так, что кто кому нужны проблемы, всем в нетбайнет.

Оставил на сайте заявку на подключение, перезвонили, правда, быстро договорились о подключении в понедельник с 10 до 14 часов - жду 2 неделю! Пробовал повторно отправить заявку - тишина.

Засунули мне в карман шланг от пылесоса и сосут деньги, а качество - ужасное, куда исчезают деньги - не поймёшь. Буду искать другого провайдера.

У них все хорошо, хорошо, а в итоге они вас кинут, нахамят, и вы от них уйдете к другому провайдеру! Не советую! Работать не умеют.

Совершенно безобразная компания! Уровень обслуживания не выдерживет никакой критики, постоянно обманывают, тянут деньги за бесплатную работу. Не подключайте интернет через эту компанию!

Просто спсывают трафик, потом извиняются, возвращают, но деньги-то за "перерасход" уже заплачены. Ухожу.

Должны были установить интернет, было договорено время. после часа ожидания, мне еще и нахамили. Ужасное отношение к будущим клиентам!

Постоянно не работает интернет. Постоянно какие-то проблемы. Ни в коем случае не подключайтесь к ним! Адрес отсутствия интернета: ул. Святоозерская, д. 26. Звонишь, а тебе в ответ, что проблема на линии.

Наша компания в Клину продалась NETBYNET и всё мы сидим без связи с миром уже 4 месяца. Чтобы сделать заявку нв ремонт звоним: 97897 и слушаем музыку по 2-3 часа, так и не дождавшись ответа. Если удаётся дозвониться, то сразу говорят, что вызов стоит 500 рублей. За что, не понятно. Если мастер и придёт, то ничего не сможет сделать, то говорят: 'Провод обрезан',- то ещё, что придумают. А деньги снимают. С руководством связаться невозможно, там только Иваны 299 работают, а остальное закрытая тема.

Херня полная этот провайдер, пользовался им несколько лет после того, как они подсоединили к себе сеть degunino такого же плохого провайдера или даже хуже. Скорость гораздо меньше чем заявлена в тарифе, то есть, чтобы понять, какая у тебя скорость, нужно там что-то расшифровывать и считать и на что-то делить. Постоянно у них там что-то ломалось, из-за чего приходилось им звонить, после чего они диктовали, что тебе там надо прописать: выполнить - CMD, и это очень часто, техподдержка по телефону очень-очень тупая и она ничего не понимает ни в том, что делает, ни в том, что говорит, и это всё при том, что они любят поиздеваться над клиентами. Но на форуме их гораздо более тупая администрация, просто умственно отсталая. Наверное, как-то в квартире появился 2-ой компьютер и если сидеть сразу с двух компьютеров (это при том, что у нас был вай-фай), то они отрубали интернет полностью, и приходилось через локальную сеть менять пароль в учетной записи. И это было просто адово, что кто-то один должен был посидеть в интернете, а потом другой, потом через форум и личные сообщения, я кое-как узнал, что нужно платить 90 рублей в месяц, чтобы ещё одним компьютером пользоваться. В итоге мы это подключили и интернетом хоть как-то можно было пользоваться. gta4 у меня больше недели скачивалась через торрент-клиент, это, чтобы вы понимали, какая там скорость. После всего этого мы сменили провайдер на акадо, и вот тогда моя жизнь, а точнее наша, превратилась в рай по сравнению с тем, что было до этого. Я вздохнул с облегчением и дышу так по сей день, я пользуюсь акадо уже несколько лет и ни разу, НИ РАЗУ! ничего не ломалось. Это по сравнению с нетбайнет, у которую чаще недели что-то ломалось, скорость у акадо доходит до мегабайта. Это в 5 раз больше максимальной скорости нетбайнет где-то при одинаковой плате, ещё нетбайнет очень любит расклеивать свою дурацкую рекламу повсюду, даже там, где это не положено. У меня в подъезде на доске клеили почти каждый день там, где должны были быть всякие объявления о районе и о доме, то есть они пытаются взять рекламой. И да, у нетбайнет были разрывы постоянно, а у акадо не было не одного за 2 года! Ещё они любит вонять на тему того, что другие провайдеры звонят их клиентам и предлагают их услуги, да если б не такие звонки, то непонятно, сколько бы мне ещё приходилось гореть в аду! "У будущего свой провайдер" - хреновое то будущее с таким провайдером, очень хреновое.

Да постоянно то ребут, то провайдер, то Вася на экскаваторе, то Федя на КамАЗе провода переехал.

Мы тоже неделю ждали мастера! Во вторник мы позвонили и сообщили, что в подъезде обрыв кабеля. Нам сказали, что мастера придут в субботу, и все починят. Мы прождали мастеров и, когда они в назначенное время не пришли, позвонили в техподдержку, где нам сообщили, что они оказывается у нас БЫЛИ. Эти невидимые мастера определили, что у нас обрыв кабеля на несколько этажей (абонент собственно об этом и сообщал), и нужна перетяжка. Мастера по перетяжке смогут прийти только во вторник, обговорили время - с 12. Ну и что вы думаете: мне позвонили в 13 (когда я бросила все дела и сижу их жду) и сообщили, что мастера не будет, так как он заболел! Когда нас обслуживала компания Утех (Utech), таких проблем не было, если не в день поломки, то в следующий приходили и делали.

Ужасное обслуживание абонентов. Никто ни за что не отвечает и переводит стрелки на других. Неделю пыталась вызвать мастера для того, что бы устранить неполадки в работе интернета. Потратила кучу денег на прослушивание музыки, ибо круглосуточная тех. поддержка таковой является только в договоре. После 5 вечера дозвониться практически невозможно, не говоря уже о выходных. Несколько раз назначали мастера, который ни разу не пришел. На вопросы "почему" и "почему меня не предупредили, что сегодня мастер не придет" получила " у нас линейная авария. А не позвонили потому, что мастер не предупредил, что туда поедет. И вообще, я за это не отвечаю". Сложилось впечатление, что фраза "я за это не отвечаю" коронная для всех работников нетбайнета. Апогеем всего стало то, что потеряв надежду увидеть мастера, поднялась на чердак и обнаружила, что мой кабель просто не подключен. Неделей раньше в нашем подъезде подключали нового абонента, и проводов оказалось больше, чем гнезд. На один. По воле судьбы - это оказался мой кабель. Сотрудники нетбайнета не нашли ничего зазорного в том, чтобы выдернуть мой кабель, подключить нового абонента в освободившееся гнездо и получить свои деньги за подключение. Как такое может происходить - просто в голове не укладывается.

Не прошло и трех недель с момента покупки Lianet данным провайдером, а я уже, кажется, успела познакомится со всеми сотрудниками тех. поддержки, не то чтобы я очень общительна и ищу новых друзей, но приходится общаться по несколько раз в день. Могу с уверенностью сказать, что более хамского и неквалифицированного персонала не видела нигде. Если постоянно неработающий интернет можно списать на временные издержки при переходе на данного провайдера, то предупреждения типа "я сейчас повешу трубочку", и конечно просто апофеоз всего разговора "попробуйте поискать на форумах как решить вашу проблему" я просто не знаю чем объяснить. Хотелось бы заметить, что никаких проблем у меня не было пока я являлась абонентом Lianet. Постоянно невозможно дозвониться до тех. поддержки ни в 9 утра ни в 2 ночи, ожидание начинается от 25 минут, что наводит на мысль, о том, что не складываются отношения в данным провайдером не только у меня. и даже дозвонившись очень мала вероятность, что вашу проблему вам помогут решить. Создается ощущение, что в тех. поддержке подрабатывают на летних каникулах студенты гуманитарных ВУЗов. Заявленная скорость не наблюдалась никогда. Больше всего пугает слоган NetByNet: "У будущего свой провайдер", подозреваю, что с таким провайдером конец света все-таки будет.

Купили Лианет Дозвониться не могу уже 3-й день. Что за провайдер - никаких услуг. Написан телефон и всё, что хочешь, то и делай, называется. Создали бы страничку, где написали бы, что по чем, где платить, КТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ несет. А то получается, что всё это Филькина грамота какая-то. Указывайте телефон, который работает. Спасибо. Всем пострадавшим от действий/бездействия данного провайдера хорошего дня.

Не провайдер, а отстой, не зря столько плохих отзывов. Сама с ними намучилась. Раньше хоть просто часто были сбои в работе и долгое их устранение. Про то, что дозваниваться до них по полчаса вообще молчу. Так вчера вообще пришли проверить небольшой глюк и вообще сломали все, теперь ни интернета, ничего. И исправлять будут через 4 дня, и неизвестно, справяться ли, если вообще придут. Буду менять провайдера. Никому не советую ЭТИХ!

Я пользовалась услугами этого провайдера несколько лет. Было всякое: и нестабильная работа интернета, и невозможно было дозвониться, и долгое устранение технических проблем. Но вчера пришел мастер (так называемый) проверить, почему у меня в первые минуты вкл. компа мигает вкл/выкл сетевое подключение. Дальше инет работал. Так, после 3,5 часов шаманства этого спеца, пропало все и навсегда, теперь 4 дня ждать прокладки нового кабеля и не факт, что заработает, если мастера такие умельцы там теперь. На звонки отвечают операторы, которые также некомпетентны как и мастера, дозваниваться можно по полчаса, свои ошибки исправляют когда и как им удобно, а то, что я на ровном месте (уверена, что по вине мастера!) осталась без инета на несколько дней - это только мои проблемы. Провайдера буду менять и никому ЭТИХ не советую.