ноу-хау

Купила телефон в салон ИОН в ТЦ 'Александр' в Биберево, они впарили страховку. При краже по страховке вернуть деньги невозможно! Не переплачивайте!

Отзыв про магазин Перовский Ноу Хау, я постоянная клиентка вашего салона и раньше была всему рада! Если хочешь, что то купить добро пожаловать, но если деньги положить или перевести по вашей карте - все, конец света. Некая Наталья сказала, что ей некогда переводить и, что я могу попытать удачу в мегафоне и связном. Супер! Подход европейского качества леньку в помойку! Всего доброго, милый магазин, а девочке вашей набраться терпения и уважения, да не только к клиентам, но и просто к людям!

Я заказал новый ipad mini с retina дисплеем, мне сказали, что доставка осуществится с 21:00 до 00:00 ночи, в 7 мне позвонил курьер сказал приеду с одиннадцати до часу. В час звоню в гл оффис, и мне заявляют, что закас отменен, я говорю, что ничего не отменял а мне говорят ' написано, что отменяли ничего сделать не можем, можем только создать новый заказ прейдет через 2 дня '. Как я понял у них просто нету в наличии этих планшетов или просто беспредельщина со стороны курьера.

Страшная 'Лень'. Совершал покупку 23.11.2013 в ИОНе в 'Золотом Вавилоне' - это что-то с чем-то. Салон, реализующий электронные гаджеты, не имеет хорошего канала интернет. Никогда не подумал бы, что приобретение планшета растянется на 2 часа. Две трети времени - это возня в кассе и в итоге продавец скажет: Извините, баллы на вашу карту начислить не можем, нет связи. И тут меня осенило - новая карта Лень полное дерьмо и нет гарантии, что при необходимости ей невозможно будет воспользоваться. В общем ИОНу полный досвидос!

В прошлом году в магазине «Ион» в г. Мытищи покупала планшет. Мне выдали карту, разъяснили, что по карте можно получить скидку 5% на аксессуары, 50% на настройки и на карте накапливаются балы. Как я понимаю, после покупки планшета у меня были балы на карте. Сейчас, как оказалось, карты поменяли и в связи с этим и я не имею возможности получить скидки и использовать накопленные балы. Вопрос: а причем здесь клиенты, если компания приняла решение изменить карты (дизайн, условия, да, что угодно)? Почему не делаете как многие другие компании - не меняете старые карты на новые и не даете своим клиентам ими воспользоваться. То есть, есть вероятность, что компания через год, а может и через полгода примет решение изменить карты и вновь покупатели останутся без возможности использования имеющейся карты. Зачем тогда Ваши карты, что за «игры» с покупателями? Ни одна уважающая себя и своих клиентов компания не лишает своих покупателей воспользоваться привилегиями, которые сама и их и вручила!

Сегодня, 28.08.2013, я обратился в цифровой центр 'ИОН' на речном вокзале в ТЦ у Речного. Подошел к первому попавшемуся консультанту и спросил, есть ли в наличии Sony Xperia Z Purple. Меня проинформировали, что он есть в наличии. Я спросил, возможна ли покупка этого смартфона в рассрочку. Меня проинформировал об условиях рассрочки кредитный специалист Альфа Банка. Он отправил заявку в банк на подтверждение рассрочки на 12 месяцев на этот смартфон. Заявку одобрили. Но сотрудник Денис сказал подождать 40 минут, пока он съездит за телефоном на склад. Пришлось подождать ровно час. Я терпеливо дождался телефон. Пришел обратно в салон и меня оповестили, что оказывается, рассрочка 12 месяцев распространяется лишь на ноутбуки, а на смартфоны только на 6 месяцев. Я согласился на отправку заявки повторно. Заявку на рассрочку оплаты телефона на 6 месяцев мне не одобрили. Подошел специалист банка 'Русский Стандарт' и предложил оформить заявку на рассрочку на 4 месяца с первоначальным взносом 10% от стоимости телефона. Я был согласен и на этот вариант рассрочки. В итоге. эту заявку тоже отклонили. Я зашел в 'ИОН' в 18.38. Окончательно вышел оттуда в 20.40. Спасибо сотрудникам 'ИОН', что заняли мое, безусловно никчемное и ненужное время длиной в 2 часа. А также, отдельное спасибо кредитному специалисту Альфа Банка за его безупречное знание акций и рассрочек того магазина, в котором он предлагает кредитные продукты. Итог: 1. Я потерял 2 часа времени. 2. Сотрудник Денис зря покидал на час торговый зал и ездил на склад за телефоном. 3. Я отменил свои планы. 4. Ушел без телефона.

Обратите внимание, как и кем написаны положительные отзывы. Практически в один день и сотрудниками компании, т. к. подача до смешного повторяется во всех отзывах.

Обман и мошенничество - именно с таким ощущением я пребываю сегодня после долгожданной покупки накануне. Продавец Владимир в салоне ТЦ 'Щелково' казался весьма любезен и в итоге насчитал нам услуг на сумму 1800. Понимаю, что надо было быть внимательнее и дотошнее, но у меня был ДР и мне покупали в подарок телефон и чехол, еще я брала защитную наклейку на экран. Нам предложили ее сразу приклеить (никто же не сообщил, что при стоимости самой наклейки 500 руб. прилепить ее стоит 400!) Создание эл. почты и пароля с логином обошлось еще в 1400! Когда я спрашивала о стоимости услуг мне назвали только общую конечную сумму телефона, чехла и настроек. Честно говоря, я думала чехол такой дорогой, а оказалось 'услуги' обошлись в 1800. В общем, считаю продавец просто нас обманул, а во всем разобраться получилось только дома. Теперь чувство, что меня просто обокрали. Это как раньше возле метро втюхивали доверчивым гражданам утюги и чайники за одну цену. а потом оказывалось, что они не работают. Наверно я потеряла бдительность, думая, что в приличном салоне меня так не 'разведут'.

Здравствуйте! Я являлась постоянным клиентом вашего магазина, до того, как произошёл этот инцидент. Сдала планшет Apple в ремонт, который был на гарантии, по адресу Т. Ц. Универ-Сити. По истечении 45-и дней начались'сюрпризы'. Решение вопроса отложили на 48-ой день. Товаровед. Н. Герасимова откровенно хамила. На мою просьбу поговорить с директором, она ответила, что все вопросы решает она и директор ничего не знает. Весь наш 'разговор' с Герасимовой, прекрасно слышал директор, находящийся в подсобке, который не соизволил выйти к нам. И так в течение всего дня. К концу рабочего дня, зам. директора предложил мне написать претензию на сервисный центр, который разберётся в моей ситуации в течении 10 дней. Ничего писать я не стала, решила просто позвонить в администрацию Иона. Консультант Пётр решил все мои вопросы и сказал мне пойти и получить деньги за планшет. Придя в магазин, Герасимова была опять на своей волне и продолжала хамить. Всё закончилось лишь тогда, когда позвонили с администрации и наконец, мне вернули мои деньги за планшет. И ещё, прошу обратить ваше внимание на Dress-kod ваших сотрудниц. Теперь в Ион ни ногой!

Хочу написать как работает компания ИОН со своими покупателями. Через полгода после покупки смартфонa SAMSUNG GT-S7500 Galaxy перестал работать сенсорный экран т. е. вообще не реагирует на прикосновения. Решил сдать телефон в экспертизу на проверку качества и вернуть деньги г. Москва, 9-я Парковая д.64. Товаровед Борисова М. В. на телефон даже смотреть не стала, сказала, что нужно писать претензию. Я написал претензию 15.04.2013 г. и уехал домой с телефоном. Дождался письменного ответа 06.05.2013 г. от ИОНа в котором говорится, что нужно провести проверку качества. Поехал снова с телефоном в магазин сдавать на экспертизу. Вопрос к сотрудникам и руководству компании ИОН: Почему сразу не приняли смартфон на проверку качества? Зачем гонять клиентов несколько раз, затрачивая их время и деньги? В итоге написал заявление на проверку качества, где указал, что оборудование сдаю на проверку качества с целью: РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ -ПРОДАЖИ. в связи с явным дефектом и от ремонта сервисного центра отказываюсь. Пришло техническое заключение из сервисного центра компании 'МОБИЛЕНД' (технический специалист Калташкин Е. А.) в котором говорится, что данный недостаток смартфона возник по причинам, за которые потребитель не отвечает (брак), но не является существенным и подлежит устранению в авторизованном сервисном центре. Не могу понять как такой брак смартфона могли отнести к несущественному? Не работает сенсор- это значит, что не работает все! Телефон только можно включить и отключить. Это брак не существенный? Очень разочарован в компании ион. В будущем буду так же покупать мобильную технику как и раньше в 'Связном', с которым никогда таких проблем не имел. Очень жаль потраченное время и нервы, собираюсь подавать исковое заявление в суд, так как считаю, что мои права потребителя нарушены. Буду обращаться в «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Андрей, эл. почта: [email protected].

За приличную сумму куплен смартфон, а зарядка перестала держать сразу после гарантийного срока. Отдали в ремонт, подменным фондом стал самсунг маленький, и сам отключается. Месяц прошёл, осталось две недельки подождать. Вот такой отвратительный подарок можно сделать любимому человеку. Отношение сотрудников резко изменилось, как только принесли телефон. Махнув рукой говорят:а, ну это брак. Нашли кучу царапин, которые видят только они!

Дело в том, что я приобрёл у Вас планшет Самсунг GT-P3100 Galaxy TAB 2 7.0 8Gb - 24.04.2013 года в магазине Цифровой центр ИОН Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Сергиев Посад г., ул. Вознесенская, 32а, тел.: +7 (496) 514-12-12. И так к делу мне не подошёл этот аппарат, для меня он оказался очень маленьким и с маленькой клавиатурой, я решил его обменять на такую же модель но только с большим экраном, естественно с моей доплатой, но только я переступил порог Вашего магазина по Выше указанному адресу, я столкнулся с агрессией со стороны Вашего персонала, во первых: я принёс чистенький и красивый планшет, получил его весь изляпанный и с царапиной на задней стороны, бедный планшет обляпали все, весь персонал магазины бегал с ним из угла в угол, порой я терял его из виду и, что с ним происходило я понятия не имею и после 15- 20 минут издевательства надо мной мне вынесли вердикт, что телефон Вы поцарапали и всё и забирайте его мы ни чего не будем делать, но слава богу со мной было двое друзей, которые если надо смогут всё подтвердить, что происходило в Вашем магазине, настояли чтобы мне всё же отписали отказ, и дали бланк чтобы написать претензию и вернуть мне средства, так после такого общения и такого отношения к клиенту мне стало просто не интересно дальше общаться с Вашими сотрудниками в магазине. Также, когда я покупал планшет, меня уверили и практически заставили нанести защитную плёнку за отдельную плату и уверяли, что Вы сможете вернуть всю сумму если Вы вдруг захотите вернуть или поменять планшет, но сегодня я узнал, что нет, это не является устройством планшета, и за это мы деньги не возвращаем, по моему это попахивает мошенничеством со стороны Вашего персонала. Пишу для тех кто собирается, что то у них покупать быть внимательными и не давать разводить себя на деньги, ведь как только Вы выйдете из магазина и вновь зайдёте с какой уже возникшей проблемой, Вам уже здесь не рады. Всем удачи.

Никогда не покупайте ничего в ИОНе! Я приобрела перед Новым годом телефон бабушке! Она очень обрадовалась подарку, но радость длилась не долго! Оказалось, что в телефоне не работает кнопка удаления символов и аппарат постоянно зависает! Пришлось везти телефон обратно! В офисе ИОНа девушка предложила мне сдать телефон в ремонт, сославшись на то, что доказать заводской брак не получится! Пришлось согласиться! Через неделю мне позвонили из магазина и сказали, что я могу приехать забрать деньги, т. к. телефон не могут отремонтировать! Я приехала в офис, но мне сказали, что никто мне не звонил, пол часа пытались убедить меня, что я все придумала, были грубы и не тактичны! Я уехала злая, мечтая о том, чтобы поскорее отдали телефон и больше никогда с ними не связываться! Но оказалось, что это не конец! По прошествии 45 дней мне не поступило ни звонка, ни уведомления и я решила позвонить сама! Сказали, что телефон еще в ремонте, но я могу забрать деньги! Я приехала и еще 20 минут ждала, пока они там что-то выясняли! К счастью, деньги все-таки вернули и моей радости не было предела! Никогда больше не обращусь в ИОН!

26.12.12 Покупали iphone 5 у них в Охотном ряду. Продавец Бутримов В. В. Там же приобрели сим карту МТС. Через некоторое время начали списывать деньги со счета при исходящих вызовах, хотя по тарифу бесплатны. Позже номер и вовсе заблокировали. Позвонили в контакт центр МТС и оказалось, что сотрудники ИОНа не отправили им паспортные данные. Пришлось идти в офис МТС и писать заявление. Восстанавливают номер около 5 дней. Там же нам сказали, что таких как мы, кто покупал симку в ИОНе, множество. Больше туда ни ногой!

В магазине ион, который находится тц Европейский купила айфон 4с на 64 гб. Через неделю с телефоном начались проблемы микрофон стал работать через раз, то меня слышат, то нет. Привезла в магазин на 14 день попросила обмен т. к. в договоре было написано, что в течении 14 дней я могу его и сдать и обменять. Но мне отказали и я согласилась на ремонт, через 2,5 недели мне его вернули и в заключении было написано ни каких проблем не найдено обновили По. Думаю ладно может и правда была проблема в системе, но в этот же вечер я столкнулась опять с этой же проблемой. Я уже не могла сдерживаться от злости приезжаю в магазин и говорю меняйте, на, что мне говорят Ваш срок гарантии закончился надо было раньше. Как раньше если вы мне отказали когда я привозила его первый раз вы мне отказали? На, что женщина начинает мне хамить и говорит вы просили же ремонт. В общем, она меня отдала другому мужчине я опять объясняю проблему он зовет товароведа. Она делает звонок и говорит давайте в ремонт. Как так????? Почему же за две недели вы не смогли мне его починить?? Я купила его для того, что бы им пользоваться а не для того, что бы он ездил по ремонт. Мне сказали других вариантов нет. Я написала жалобу на генерального директора и ушла с телефоном. Потом стали появляться новые проблемы. Я сдала его в платный ремонт и после экспертизы оказалось, что он бракованный у него сломана материнская плата и сгоревший шлейф. И почему же за 2,5 недели пока он находился в тех центре не смогли телефон проверить полностью? это заняло бы 15 минут. В общем, телефон мне обошелся в 40 тысяч и его еще ремонтировать и ремонтировать там надо полностью все менять. Я конечно в шоке. Что бы я когда то еще пошла в ИОН, да никогда в жизни. Я еще письмо напишу в Роспотребнадзор. Будете знать, как обманывать граждан. Я это дело так не оставлю.

Хочу пожаловаться на Олега Зиминского ('ИОН' в Кузьминках), который 23 февраля 2013 года порекомендовал купить в качестве подарка Iphone 5 за 32 тыс. руб. Я попросил продемонстрировать его работу, пока ваш консультант пытался вставить сим-карту в телефон, он выскользнул из его рук 2 или 3 раза, и один раз даже уронил его на пол, но Олег сделал вид, что ничего не произошло. После того как я попросил проверить звучание динамика, Олег около 20 не мог найти ни аудио-файлов, ни радио. В итоге я сказал, чтобы он побыстрее продал мне телефон, поскольку у меня не было возможности столько ждать. После того как подарил этот телефон своему сыну, он достал его из коробки, и был шокирован состоянием телефона (см. фото), который хотел на протяжении 3 лет. На следующий день я вернулся в тот же магазин и нашел этого же консультанта и рассказал ему о произошедшем, он сказал, что не продавал никаких телефонов и вообще был шокирован, я попросил позвать управляющего, но Олег сказал, что на данный момент его нету. Я решил прийти через несколько дней, и, уходя, я сказал ему, что не оставлю это так и буду добиваться разбирательств, на что Олег отвернулся и я случайно услышал, как он обматерил меня и моего сына. Буду благодарен, если мне дадут контакты Олега и управляющего магазином. Мой телефон: 89651991904.

Магазин 'Ион' на станции метро Юго-западная, в 'Звездочке'. 22 февраля 2013 г. В данном магазине просто ужаснейшее обслуживание. В лучшем случае к вам подойдет продавец-консультант, от которого, простите, ужасно воняет. А в худшем, как это было сегодня, 4 продавца, находящиеся в зале, были постоянно заняты и у них 'не было времени' из-за своей 'занятости' проконсультировать клиентов. А заняты они были следующим: двое сидели на стульях, один из них играл в PSP, а второй - в телефон. Они посоветовали мне обратится к 'свободным' консультантам, ну они же заняты. Я пошла к кассе, где были 2 свободных (по моему мнению)продавца. Но, как потом оказалось, они тоже были заняты. Один из них, облокотившись на стойку, мило беседовал с девушкой (как я поняла, тоже продавцом данного магазина) и ответил мне, что сейчас занят, другой рассматривал бумаги - и так же ответил, что очень занят сейчас. Из всего выше написанного следует, что в данном магазине совершенно не нуждаются в клиентах и приходят на работу по каким-либо другим причинам. Я поняла, что в 'Ион' больше никогда не пойду.

Покупала в 'Ион' города Раменское телефон, три продавца вместе не могли осилить как открыть коробку, оформить контракт сотового оператора, не заполнили гарантию, не дали кассовый чек, а дома я обнаружила, что коробка пуста, они забыли положить в нее телефон. Интересно, персонал подбирают по принципу - тупой, еще тупее?

Сегодня упала в магазине 'ИОН', что в ТЦ 'Ареал', м. Беляево. В центре зала колонна, вокруг которой ничем не обозначенные порожки. В магазине ведь смотришь на витрину и никак не ожидаешь подвоха со стороны. Полный зал сотрудников-болванчиков, разгуливающих по залу, впаривающих товар и зазывающих в магазин, но никто даже не подумал о безопасности покупателя, никто не извинился за созданную травмоопасную ситуацию. Переломов у меня нет только потому, что была в зимней одежде. Опасно для здоровья приходить в магазин 'ИОН' у м. Беляево! Думаю на неделе предоставить фотографию зала.

Купила в подарок постороннему ребенку ноутбук, который оказался с дефектом конструкции, порты USB расположены так близко друг к другу, что пользоваться можно только одним. Ноутбук очень хвалили. Не знать о дефекте, они не могли, то есть продали заведомо бракованный товар. Завтра пойду возвращать, если хоть пикнут, напишу о них жалобы, от районной управы до мэрии, включая все сайты с отзывами и блоги. Что там за люди работают? Почему они сразу не предупреждают о том, что товар с дефектом?

Сначала я думала, что мне просто не повезло в одном магазине, но оказалось, у них вся сеть такая! У них считается нормальным носить бейдж с чужим именем, я такое наблюдала не в одном магазине, так что запись в книгу жалоб - пустая трата времени, напишешь, что Вася хамит и нарушает правила торговли, а на самом деле это Петя, а Вася давно не работает! Два слова о внешнем виде: 99 процентов сотрудников в застиранных белых рубашках и с грязными ногтями, как у крокодила (иногда даже у девушек!). Профессионализм и знание техники, которую они продают на очень низком уровне, не могут объяснить даже элементарные вещи, не знаю, из каких ПТУ их набрали, ведь принимают на работу в ИОН с образованием не ниже средне-специального. Наверное, продавцов учат: если не знаете, что сказать, то делайте умное лицо и говорите ерунду всякую! В магазине в Отрадном мне продали б/у телефон как новый, а потом глядя мне в глаза честными глазами, убеждали, что он новый! Любимое занятие ИОНа убеждать клиентов, что они не правы, лишь бы впарить. На сайте ИОНа заказала одну вещь много лет назад, до сих пор не пришло даже подтверждение на почту, хотя я дублировала заявку. А еще был интересный случай в ТД Дружба. Я зашла утром в магазин, увидела телефон, который искала, но мне нужен был в другом цвете, приятный консультант пообещал, что вечером мне подвезут нужный. Когда я пришла вечером, то оказалось, что этот консультант у них не работает, они такого не знают и шикарный вопрос: 'А вы уверены, что были именно у нас?' А этот телефон я потом купила в другом месте и даже, кажется, дешевле!

Не знают, что продают! Не могут объяснить ничего! Абсолютный пофигизм! Могу и без оскоблений! При хваленой программе возврата - удерживают деньги (сумма возвращется не полностью) сказать покупателю не считают нужным. Информацию о товаре не дают. На вопрос почему, сразу не сказали, ответ: а типа самим надо знать. Продолжать нет смысла, но и ходить туда не стоит.

Купила в подарок видиорегистратор. Продали, ссылаясь, что он разряженный и показывали мне его включенном через сеть, а потом оказалось уже дома, что у него сломан контакт под аккумулятор. Возвращать деньги и не собираются, т. к. гарантии типа нет, и сами за свой счет ремонтируйте. Написала две претензии, сделали экспертизу. И на последнюю претензию написали такой ответ, что как будто бы ее вообще не читали, а написали по стандартной форме, типа я уже год им пользовалась, а потом решила вернуть. Иду в суд!

После покупки телефона, уже дома, выявил кучу недостатков. Основной недостаток - телефон не работает. Сразу вернуть не смог, принес через месяц. Отправили на экспертизу, вернулся, отправили в ремонт. Вот уже 3 месяца телефон бракованный гуляет. За все это время ниодного звонка от иона небыло, все приходиться делать самому, ездить, звонить. Персонал не компетентен, по каждому вопросу по 5 минут созваниваются с 'васей', который их консультирует. Сами никогда не подойдут к покупателю. На все вопросы отвечают -'я занят'. Все это в ИОН Ашан Мытищи. Выбора в магазине нет, нищие прилавки, глупые продавцы и отсутствующий сопроводительный сервис вызывают только отвращение.

Я купила в вашем центре телефон - никаких настроек, не умеют настраивать телефон, не могу скачать ни песни, не могу зайти в интернет, ничего не работает. Телефон стоит 16 тыс., htc радар.

Не люблю эти магазины. Однажды купила в ИОНе ноутбук, а потом сравнила со стоимостью той же модели в интернет-магазинах и поняла, что переплатила целых 2 тысячи. Понятно, что уже потраченного не вернешь, но очень обидно, когда настолько завышают цены на некоторые товары. Поэтому советую всем сравнивать цены, прежде чем покупать что-то в ИОНе!

Мне не нравится магазин Ион. Выбор электроники не такой уж большой, всегда нет того, что нужно. Продавцы не дают покоя. А цены гораздо выше, чем в других магазинах цифровых товаров. Интернет-магазин также невыгоден.