орматек

Фирма не ориентирована на клиентов! Полное разочарование в известном бренде! Низкое качество, высокая цена и отвратительное отношение после того как вы заплатите деньги! Одни отписки, никаких проблем решать не хотят! Имела несчастье купить диван-кровать этого бренда, привезли с дыркой в ящике для белья! Привозят товар упакованным в несколько картонных коробок ( основание, верхняя часть, боковинки) проверить сразу нет возможности! Это нужно все распаковать и собрать диван, чтобы увидеть внешние дефекты! А если вы человек немолодой и сами не можете с этим справиться, то ждите потом вам скажут - Вы подписали бумаги в получении? Оплатили? Ура! Вы нам больше не интересны! Радуйтесь что в упаковках оказались запчасти от дивана, а не от ржавого корыта, например. А дырки? Да вы их сами сделали! В день доставки!!! Не нравится что-то не наши проблемы, надо было раньше думать и искать другую фирму!!! В общем сам дурак!!!

Оплатила заказ матраса, после того, когда мне посчитали доставку до Сочи из Краснодара 6000, решила сделать возврат средств. Прошла уже неделя, никто со мной не связывается, а когда я звоню, говорят, что все в процессе. Очень медленная компания!

Покупал в данной организации комплект мебели для спальни, менеджеры долго уговаривали купить объясняя все преимущества данной мебели перед конкурентами и что она непременно оправдает все ожидания. В итоге изголовье кровати из чудо эко кожи потрескалось и облезло через 3 года не особо активной эксплуатации. Обратился в горячую линию пообещали заменить потом перезвонили сказали, что менять не будут. Друзья не ведитесь , в данном случае дорого не значит качественно. Да и за такие деньги могли бы и на 5 лет гарантию давать. Обыкновенные халтурщики впаривающие дешевый некачественный товар по европейским ценам

Купили диван, который начал ужасно скрипеть, спустя 1,6 года. Компания отказалась чем либо помочь. Плохая компания, плохая продукция, не качественная. Не советую кому то покупать, что нибудь там.

Купил в орматеке кровать с тумбочками , кровать 180 шириной белого цвета , как сказали менеджеры фирмы из очень надежного кож., зама! Через какое-то время изголовье из белого кож., зама превратилось в нечто!!! Решил обратится в данную компанию за решением проблемы , путём замены изголовья . Прошло пол года так мне никто не перезвонил с предложением устранения брака! Никогда никому не порекомендую данную фирмочку!!!

ужасная компания!!!Купили матрас за 40 000! Матрас издаёт отлипающий , шуршащий шум. Воняет химией. Спустя месяц промялся , запах не исчез! А компания говорит, что дефектов нет!

ужасная компания!!!Купили матрас за 40 000! Матрас издаёт отлипающий , шуршащий шум. Воняет химией. Спустя месяц промялся , запах не исчез! А компания говорит, что дефектов нет!

13.02.20 купили в Орматек кровать и комод Wood Home, а также матрас и защитный чехол (заказ 5108564). 04.03.20 в день доставки выяснилось, что основание кровати стучит, сразу сборщики зафиксировали на видео недостатки. Более чем через 2 недели 21.03.20 приехали те же сборщики и опять сняли видео как стучит основание кровати, т.к. на первом видео службе качества было не понятно в чем проблема, и выяснилось, что опять надо ждать решения от компании. Правда ко второму приезду сборщиков нашлись недостатки и в комоде: основание нижнего ящика длиннее, чем комод, поэтому передняя планка панели ровно не становиться и образуется щель! При покупке в магазине продавцы-консультанты говорили, что эта самая беспроблемная модель кровати, а в процессе выяснилось, что стучащее основание уже постоянная проблема этой модели. 24.03.20 в службе качества говорят, что пока вопрос с кроватью не решён, а комод заменят полностью, хотя также в магазине продавцы-консультанты рекомендуют сразу покупать комплект, чтобы не было разницы в цвете, т.к. это массив березы, который красят. В общем, после доставки прошло 3 недели, возникшие недостатки и проблемы не решаются, только ведут видеосъёмку. Не понятно за что заплачено почти 150 т.р. и когда мы сможем пользоваться приобретённой мебелью?! Качеством крайне не довольны!!! Очень надеемся на быстрое и благополучное решение проблемных вопросов мебели от компании Орматек!

Купили матрас два года назад! Просел, продавился! Пришли специалисты, составили акт для подачи на замену. Замена с доплатой за матрас, который дороже нашего. Нам отказали, сказали недостаточно продавлен. Как это понимать!? Мы должны упасть на пол, чтобы нам позволили купить новый!? Ещё придумали программу лояльности. Для кого!? Для каких целей. Я возмущена! Буду писать притензию. Обращусь в нужные инстанции.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о данной модели кровати из экокожи в цвете "кремовый". По истечении 3 лет кровать просто стала "облезать". Вся так называемая экокожа на спинке кровати начала сыпаться. На попытку решить этот вопрос компанием "Орматек" -получили ответ: на эксплуатацию кровати этот никак не влияет. При этом специалисты называли разные сроки действия гарантии, у одного данный срок был 18 мес, у другого, 2 года, третий специалист назвал срок аж в 3 года. ..Т.е. уважаемые покупатели, спать можно и на облезлой кровати.. Очень разочарованы в этой компании. Все-таки кровать покупалась на более долгий срок. В итоге не рекомендую ни данную модель, ни данную компанию.. и да, отзывы свои они тщательно чистят, и неугодные просто "не выпускают в эфир") В этом я тоже убедилась

Приобрели кровать и матрас фирмы Орматек, спустя три года бережного ухода и использования изголовье кровати из экокожи всё потрескалось, а матрас стал весь в ямах и выпирающих пружинах! В договоре на матрас заявленно 10 лет службы а на на кровать не менее 5 лет! А по факту не прошло и трех лет как начали вылазить пружины и трескаться изголовье. Мы обратились к продавцу, на что получили отказы в замене так как гарантия всего 18 мес.! И заметить оператор которая с нами общалась по телефону очень грубая, общалась как хамка, заявляя что потресканное изголовье кровати не мешает нам на ней спать и ничем помочь нам не могут! Очень разочарованы в таком ужасном качестве изделий, так как стоит оно не малых денег а служит ровно гарантию и теряет свой первоначальный вид! Больше сюда не ногой и никому не советуем!

3 января я сделала заказ с рассрочкой на сайте .10 января приехал представитель то ли банка, то ли магазина(как теперь я уже понимаю, вообще человек со стороны) Подписали кредитный договор!!! я получила график платежей и реквизиты, она сфотографировала мой паспорт, меня с паспортом и т. д. Обещали, что в течении 3 дней банк переводит деньги и мне позвонят из магазина. В итоге 14 января я связываюсь с ними-денег нет. Связываюсь с банком Тинькоф, где был заключен договор-они говорят- нам не передали ваши документы. Ожидайте, будем разбираться. 18 января звоню опять в банк-говорят, что документов так и нет, и магазин с ними на связь не выходит. Звоню в магазин-мне говорят, что документы все отправлены и они сами свяжутся с банком и все уладят. Перезванивает мне вежливая девушка Екатерина и говорит, что все хорошо, документы нашлись в банке-они якобы каким-то чудесным образом попали в архив банка. Теперь все нашли и на след. день деньги им переведут. 22 января звоню в банк, спросить, перевели ли они в магазин деньги за этот злополучный диван. И что вы думаете, я слышу- У НАС НЕТ ВАШИХ ДОКУМЕНТОВ и на наши запросы МАГАЗИН МОЛЧИТ, а приходила оформлять документы вовсе не сотрудник банка, а сотрудник магазина, а в магазине говорят, что приходила сотрудник банка!!!!! ВЕСЕЛО??? Я звоню опять в магазин-он утверждают, что документы все отосланы в банк давным давно... В итоге я имею на руках подписанные кредитные документы на 50 000р, сижу и месяц жду хоть какого-внятного ответа с одной и другой стороны. А фото моих документов и моего, извините, фейса, не понятного у кого. Может уже ходит на просторах интернета и кто-нибудь на этом разводит людей на деньги. А потом на меня будут тыкать и говорить-мошенница( такие фото ходят вконтакте, где от имени таких же обманутых, как я, мошенники что-то продают, берут деньги, сами высылают типа "их фото с паспортом" для гарантий, а потом кидают людей на деньги). Учитесь на чужих ошибках(((

Покупали большую кровать с двумя тумбами - всё хорошо, и решили ребенку тоже приобрести здесь же. Разочарование, это ничто, я просто в шоке от отношения!!! Во первых, обманули дважды с датой доставки, во вторых, водитель- хамло! Но самое страшное, привезли не то, что заказывала!!!! Бог Вам судья!!!

Достоинства: Дизайн кровать Como 4 Недостатки: Кровать Орматек Como 4! Купили кровать Орматек Coma 4 1600х2000 4 в 2016г экокожа молочный перламутр со стразами. Изголовье на экокоже потрескалось. (при покупке обещали экокожа прослужит долго, ничего с ней не будет итог через 3 года) Обратились в магазин где покупали, созвонились с производством - цена 25000т Покупали за 41000т (изголовье состоит из двух частей, просил изготовить ту которая потрескалась чтоб дешевле было - отказали только за 25000т и две части ) Отношения Орматека к клиентам. Дешевле купить новую кровать другого производителя. Значит изготавливают из некачественного материала. Да изменить гарантийный срок с 5 лет до 3 лет удобно ОРМАТЕК. Потрескалась экокожа- проблема покупателя! Поэтому и изменили гарантию на 3 года, а не 5лет. Через 3 года забывают своих покупателей, больше в их магазины эти клиент больше не зайдут. Покупатели читайте отзывы про ОРМАТЕК и делайте для себя выводы. A я вот не почитал, поверил в магазине продавцам - обманули и с качеством и с гарантией. Видимо много таких у кого все потрескалось судя по отзывам про Орматек

Заказала матрас, приехала на склад самовывоза по адресу Салтыковская д 26. Оплату наличными и по карте не принимают, оператор не предупредила, ни один из операторов, как оказалось после, не вкурсе того, что оплату на выдаче не принимают !!! отправили оплачивать через терминал в какой-то ближайший автосервис! Там почему-то есть возможность установить терминал. Абсолютно неудобно, качество сервиса ужасное, рядом с автосервисом знаки запрета на парковку. Давно не чувствовала такое наплевательское отношение!

Здравствуйте, Марина из Нижнего Новгорода! Вы написали про свою кровать Como 4 покупки 2016 года. Прочитав ваш отзыв у меня тоже самое потрескалось изголовье ( молочный перламутр) Тоже обратился и отказали как я хотел сделать только верхнюю часть. почта [email protected]

Кровать Орматек Como 4! Купили кровать Орматек Coma 4 1600х2000 4 в 2016г экокожа молочный перламутр со стразами. Изголовье на экокоже потрескалось. (при покупке обещали экокожа прослужит долго, ничего с ней не будет итог через 3 года) Обратились в магазин где покупали, созвонились с производством - цена 25000т Покупали за 41000т (изголовье состоит из двух частей, просил изготовить ту которая потрескалась чтоб дешевле было - отказали только за 25000т и две части ) Отношения Орматека к клиентам. Дешевле купить новую кровать другого производителя. Значит изготавливают из некачественного материала. В Орматек больше ни нагой....... Лучше поискать частников-будет дешевле и качественней

В июне 2019 года купили диван с ортопедическим матрасом Орматек. Ужасное качество, швы не совпадают, скрип, швы расходятся, сломался механизм сборки дивана.

Претензия о возврате товара, опасного для здоровья!!! 11.12.2019 нам доставили Матрасы Миллениум Матрикс, которые мы заказали в магазине "Орматек" в г. Сочи по ул. Донская, д.28. Просили продавца подобрать экологически чистые, гипоаллергенные матрасы. Нас заверили, что они таковыми и являются. Но после первой ночи на матрасах проснулись с внутренним отеком носа и последующим аллергическим насморком и кашлем!!! Матрасы воняют жутко, воняют химикатами!!! Учитывая вышеизложенное, требую срочно произвести возврат опасных для здоровья матрасов!!!

Здравствуйте,вначале декабря решила я заказать в подарок массажную подушку,оплатила 10% ,пришло сообщение что подушка в магазине и я могу ее забрать,также пришла сумма остатка который я должна внести .Заказывала специально заранее потому что это должен быть подарок,11 декабря после работы отправилась значит я за своей обновкой ,т.к. 12декабря с утра подарок должен был быть вручен,но не тут то было .Пришла я в отдел Орматек в Мебельный центр Союзный г.НижнегоНовгорода встретила меня там бабушка-продавец которая 30минут по телефону выясняла как же ей оформить мою покупку,затем сказала чтобы я оплатила ро ссылке остаток,на мой ответ что у меня наличка и никто меня не предупреждал она сказала ваши проблемы,и вообще она не администратор и такие вопросы не решает, заказ ваш пришел из ТЦ Бум там и решайте,я ей говорю но подушка же пришлав ваш филиал и пришла я за ней к вам,и готова оплатить .Когда я попросила ее номер телефон руководителя на сказала не дам ничего он уехал,затем разговаривая с кем то по телефону начала меня обсуждать,что я строчу уже жалобу на нее!Такого хамского и не профессионального отношения к работе и реальному покупателю я не встречала,прошу заметить что сумма моей покупки 6800 со скидкой,в итоге в тот день я свою подушку не получила,потратив40минут своего время ,нервов,и испорченного настроения т.к. подарок 12 декабря с утра так и не был подарен!!!!12 декабря я позвонила в магазин и уточнила кто из продавцов работает ,на мое счастье бабушки-хамки там не было.После работы я специально поехала в отделение банка чтобы положить денежные средства на карту,а затем поехала в магазин там встретила меня приветливая девушка Вера,и какое же было мое удивление когда на мой вопрос по оплате,она мне ответила оплачивайте как вам удобно хотите картой хотите наличкой,я провела в магазине максимум 10минут.Уважаемое руководство Орматек обратите внимание на своих сотрудников,я являюсь вашим постоянным клиентом и такого отношения получить была не готова.Я считаю что каждый должен заниматься своим делом и должен быть профессионалом в свой сфере ,никогда у меня не было проблем с вашими сотрудниками,девочки всегда вежливые,услужливые и готовы всегда быстро решить любую проблему.Но эта бабушка продавец хамка что то нечто.Если бы это был незапланированный подарок,я бы с большим удовольствием отказалась от вашего товара,больше в этот филиал ни ногой.

Продают радиоактивные кровати, натянув на голый ДСП пористую ткань. Невыветриваемый на воздухе едкий химический запах, как результат. При обращении по телефону, хабалистый оператор (уже не та милашка с приема заказов, забавно, не правда ли?) заявила, что запах ДСП этот - приобретенный (как вам такое?), и вообще, 14 дней прошло. На возражение, что это неправомерно, и по ЗоЗПП производитель отвечает за недостатки товара в течение всего гарантийного срока, последовало издевательское предложение пройти в суд. Отличная стратегия, что говорить. Кто пойдет судиться из-за 10 тысяч? Хотя, может, так и поступить? Как насчет коллективно иска? Как раз и закон с октября подъехал, позволяющий физлицам это делать. Кто пострадал, пишите на [email protected]

Заказали кровать como 4 в экокоже, со срезами и подъемным механизмом осенью 16 года. Кровать очень красивая, удобная. Все нравилось. Но этой осенью 2019 года начала трескаться экокожа на изголовье, как будто от старости( просто удасно( я написала тут-на официальном сайте компании Орматек об этой проблеме и мне сообщили, что гарантия в нашем случае 5 лет (фото письменного ответа консультанта тех поддержки прилагаю) и необходимо воспользоваться гарантией, позвонив на горячую линию, что я и сделала. Заявку мою приняли, но через несколько дней позвонили и сообщили, что нам отказано в гарантийном случае, т.к. Гарантия закончилась месяц назад- 7 октября 2019 года ( гарантия 3 года) -очень удобно! Почему изменился гарантийный срок не известно. Поэтому данный вопрос, видимо, можно решить только через суд. Нам не только ничего не заменили, но и не предложили никаких вариантов решения проблемы( очень неприятное отношение. Клиентоориентированность на нуле( Ещё и у знакомых оказалась похожа ситуация-посыпалась вся экокожа, но спустя 5 лет-тоже когда гарантии уже нет-сказали из за солнца

Купила диван от 15 марта 2019 г. В ТЦ ТВОЙ ДОМ. Заказ номер 4095391 Synergy Grace. Начала пользоваться диваном только в сентябре 2019 г. и при первой же эксплуатации этого дивана сразу же появился скрип и жуткий хруст. Ночной сон превратился в ночной кошмар, сна нет, одна мука. При переворачивание на бок, диван издает сильный скрип, хруст, треск. Я обратилась в гарантийную службу, мне назначили мастера. Мастер приехал, и выявил дефект. Он зафиксировал это всё у себя на листочке и сказал , что мне заменят пружинный механизм так как это смазкой не исправить. Прошло пару дней и мне позвонила сотрудница и озвучила что мне отказали , и это не является поломкой и недочетом. Так же она уверила, что мне самой надо было перед эксплуатацией дивана смазать весь пружинный механизм и это прописано в паспорте изделия, и произойдёт чудо, и скрип исчезнет. Посмотрев прилагающуюся инструкцию, я не нашла в ней пункта, где указанно, что покупатель сам обязан смазать механизм дивана при покупке и так же это подтвердил по телефону менеджер магазина, где я покупала диван. Никому не рекомендую Орматек. Не хотят отвечать за свои диваны, а хотят только деньги брать. Обратилась к журналистам, которые согласились провести свою экспертизу и сделают передачу как орматек обманывает покупателей.

Ножки у кровати Сомо 3 сломались .. перекосились... Заменили на новую.после ген уборки ножки опять согнулись . В ремонте, замене возврате мне отказали. В договоре написано двигать нельзя . Но я считаю что кровать , дорогая кровать должна быть с усиленными ножками... А не с теми что стоит. Удивляет почему такая дорогая мебель имет дешёвые не прочные комплектующие. Шкаф который тоже взяли заодно..уже при сборке и установке треснул на основании . Но решили оставить ... Типа внизу сзади не видно. Там реально поперечная доска из прессованных опилок. Хочу предупредить ..не рискуете брать в Орматек кровати и шкаф . Реально цена не соответствует качеству. Теперь вынуждена делать за свой счёт позор Орматек! Деньги ведь не малые, отвечать за не качественную мебель не хотят .

Обслуживание в рамках заказа производилось следующим образом: 1. каждый из приобретенных предметов привозили 5-7 раз, все время в них были бракованные детали. Детали не подходили друг к другу по размеру, иногда не было нужных пазов, элементов, на привезенной мебели уже были трещины (ввиду недостаточной просушки) и непрокрасы. 2. Мы каждый раз писали заявления в Орматек, просили обратить внимание на качество перед доставкой. Сотрудники Орматек обещали. Но, к сожалению, контроля не существует. 3. Однажды доставка была назначена на конкретный день, но в компании случились накладки. О переносе даты доставки никто не предупредил. Мы сами звонили и узнавали. 4. Наблюдались существенные проблемы в логистике. Например, доставка могла быть выполнена, а сборщика не присылали или вывоз старого комплекта не осуществлялся. 5. Наблюдались проблемы в передачи информации внутри компании. Так, акт / заявление на замену могло быть отправлено, но до отдела качества оно не доводилось / рассматривалось с большой задержкой. 6. Информация о переносе сроков доставки до службы логистики также не доводилась. Водитель приезжал вхолостую. 7. Несколько раз были попытки доставить товар вообще в несогласованные даты (водитель звонил и говорил "через полчаса к Вам приеду"). 8. При фиксации времени доставки в I половине дня товар часто привозился во второй. 9. В отделе логистики столкнулись с «махровым» хамством, абсолютным отсутствием клиентоориентированности и нежеланием помочь в выяснении элементарных деталей. 10. В рамках ожидания доставки и сборки нами было потеряно порядка двух недель рабочего и выходного времени, всего в ожидании -122 дня. В ответ на обращение на возврат стоимости товаров+компенсации морального ущерба была возвращена стоимость мебели + 500 рублей. Компания отделалась отпиской, что фактов морального ущерба не видит.

Плохое качество матраса а гарантия полная фикция!!!!!Был приобретен матрас Оптима классик 1600-200 через полтора месяца просела середина..Позвонили на фирму ,прислали специалиста ...посмотрел..сказал ..ждите решения...Оказалось что виновата новая кровать...типа расстояние между нижних досок под матрасом не 8см..а 10см..их ближе и не расположить...Одним словом они всегда находят отмазки лиж бы не исполнять гарантийные обязательства..В общем одно разочарование

Заказали чехол защитный и матрас, матрас был норм все Хорошо, а вот с чехлом это целая история, привезли чехол ну я проверил его в течение минут 10 главное на наличие больших дырок( их не было) потом потянул чехол и увидел пятна на нем непонятного содержания!!! Короче я зае звонить им по рекламациям об обмене товара, ноль уважения к покупателю звонил на протяжение месяца наверное чтобы они хоть что то предприняли по итогу завтраками кормили все эти разговоры и по итогу отказали. В общем заказывайте кто хочет но знайте обменять брак хер получится если что.

Отвратительный менеджмент. Привезли недоукомплектованную кровать. И когда привезут недостающие части не известно. "Горячая линия" отписывается, типа ждите Вам обязательно ответят. В личном кабинете дата сборки указана 2013г! Сегодня 2019. Бред! Очень жалею, что заказала кровать в компании ОРМАТЕК!!

Матрас и кровать отличные,но...... Обратились в компанию о замене матраса линейки Comfort Duos.Мы приобретали Comfort Duos Middle/Hard. Замена из-за производственного брака.Хотели поменять на Comfort Duos Soft/Middle,то есть поменять жёсткость одной из сторон. Нам отказали,хотя они стоят по одной и той же цене.Очень обидно,кровать с матрасом нам не дёшево обошлись. А и чехол защитный мы приобрели.

Не кому не советую.За кровать и матрас заплатили 70 тыс.Матрас прогнулся через пол года.По претензии заменили.Через 2.5 года начала облазить ЭКО кажа на изголовье.На мою претензию ответили что гарантия было 1 год.Если бы я почитала отзывы то никогда не купила ничего у этих производителей!! Не советую .Вся продукция одноразовая!!!