орматек

Могу точно сказать, кровати Орматек отвратительного качества! Когда покупаешь кровать за 53 тыс., то и ожидаешь хорошее качество и долгую эксплуатацию, о чём и говорилось менеджером при покупке. Но в нашем случае это не оправдалось. Покупали кровать Nuvola-2 в 2016 г. Буквально через месяца 2 кровать начала скрипеть, химический запах от матраса в комнате стоит до сих пор, никак не пройдет! И это ещё оказалось не самое страшное! Через 1.5-2 года на обивке кровати из экокожи появились трещины, и сейчас всё это начало крошиться. Не совсем приятная ситуация, когда всё оказывается в мелких крошках! Хотя при покупке нас заверяли, что экокожа высшего премиум класса и прослужит лет 10! На моё обращение с претензией в компанию, заявили, что эксплуатирую не по назначению! Это как??? Итак, мой совет, не покупайтесь на дизайн, на дорого, значит хорошо, а читайте отзывы по качеству, отзывы от пострадавших клиентов! У меня есть с чем сравнивать. Почти одновременно покупала кровать у другого производителя. И цена в 2 раза ниже получилось, и к качеству нет никаких претензий, и главное, экокожа обивки как новая! Орматек обычно удаляет отрицательные отзывы. Но прошу не удалять мой отзыв, иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции по нарушению моих прав на свободу слова!

Одеяло Орматек Cool Dreams Outlast 2*2,20 за 22.000 руб - ужасно тяжелое и не выполняет своих функций! И тем более не стоит таких денег !!!

Приобрели матрас с кроватью.Матрас прогнулся через пол года.Изголовье кровати из ЭКО кожи стало осыпаться через 2.5 года.На мою претензию ответили отказом .Мотивируя тем что гарантия на кровать было всего1 год.Шарашкина контора.Буду обращаться а Ропатреб надзор.

Приобрели кровать и матрас.Цена покупки 70тыс.Матрам испортился через пол года.По претензии заменили Обивка кровати ЭКО кожа стала облазить через 2.5 года На мою претензию ответили что гарантия была год как на пачку молока Безобразие.Барахло за большие деньги.Ни кому не советую..

31.07.19 заказали кровать wood home 1белый глянец, доставили 28.08.Кровать оказалась с браком по всем фасадам.По рекламации обещали 22.09 привезти новую, на время собрали 1. Договорились о доставке на 24,в итоге почему то доставили 27. Собрали 2 и опять косяки по фасада. Матрас home edition перевернули стороной средней жёсткости, а он шелест как листва... Все терпение лопнуло,написали заявление на возврат денег. Заказ 4440552

Сделал заказ 4629575. В магазине все померял, приехал домой и убедился-влезает с запасом! Привезли вовремя. Но! Собрать даже не попытались...типа места мало. Сказал, что помогу и давайте соберём- ведь Сборка оплачена. Ответ ошеломил : «собирать не будем, много возни! у нас ещё много адресов!». Звоню продавцу, объясните в чем дело? Ответ гениален : «У нас сборщики не профессионалы!. ищите кто Вам соберёт на стороне» итог: предложили написать заявление на возврат.

!!!ОСТОРОЖНО!!! Орматек-Шарашкина контора. Обходите стороной. Рынок перенасышен-полно гораздо более компетентных фирм. Подробнее и поэтапно: Решили поменять спальное место В шоу-руме черт завел в ОРМАТЕК Менеджер вежливо-культурно "впарил" кровать-матрац за 115000 руб. (можно машину купить) Ждали месяц-привезли. Сборщик почему-то вместе с доставщиками не приехал-пришлось товар оплатить в коробках. Через день сборщик приехал,распаковал коробки, в них оказался набор для растопки печи (из 8ми деталей 6 бракованных) Старую кровать надеясь на компетентность Орматека мы утилизировали в день доставки Составили претензию. ОТДЕЛ КАЧЕСТВА НЕ РАБОТАЕТ, умеет только извиняться. 1,5 недели спали где попало,потом нам соизволили, через скандал, собрать свой хлам как спальное место обещав через 2 недели привезти качественный товар и обменять. Прошло 3недели.Жена уже 3 раза отпрашивалась с работы на обговоренные "доставки"; мы БЕЗ кровати и БЕЗ ДЕНЕГ и по телефону снова одно извините. ОБХОДИТЕ ОРМАТЕК СТОРОНОЙ!!! и оплачивайте товар только после сборки чтобы видеть за что платите Всем доброго дня. Буду рад если кому-то пригодится вышесказанное. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК. Будем

Компания отвратительная. За большие деньги продают товар низкого качества. Реакция на претензии очень медленная. Итогом рассмотренной претензии стала замена изголовья кровати. Привезли эту самую замену через месяц, она оказалась ещё худшего качества, чем первое изголовье, сплошные внешние дефекты и пятна на белой краске. Сама кровать хлипкая, при переворачивании матраса спинки отваливаются от основания. В общем никому не советую, о покупке сильно пожалела.

19 августа 2019г. приобрел матрас компании Орматекс ," Flex Standartv Well", 28 августа 2019г. обнаружил, что матрас продавливается по центру . Приезжали специалисты компании, фотографировали, сказали, что сообщат о принятом решении по поводу замены. Сегодня 19 сентября 2019г.пришлось самому звонить в офис компании, где мне отказали в замене матраса. Не советую приобретать продукцию компании

23 МАЯ 2019 купила матрас и чехол(для увеличения гарантии-по слова менеджера) ,через пару месяцев решила перевернуть,но обнаружила там (под чехлом) пятна плесени,еще через месяц они увеличились,отправляла 2 рекламации,но все равно отказывают в обмене товара,при этом сотрудника компании не было,все решение было принято только по фото запросила письменный отказ на адрес,как получу пойду в суд

Не связывайтесь с этой компанией. Политика этой компании, лишь бы продать, а дальше "хоть трава не расти". Опишу ситуацию. В апреле 2019 г. в г.Омске купила диван. Давно о таком мечтала. И хочу сказать, удовольствие не дешёвое. Со скидкой 70 т р. Где-то через месяц он начал жутко скрипеть. Обратилась в компанию. Очень быстро поменяли каркас. Ну, думаю, вот оно счастье. Но нет, через месяц и этот каркас тоже начал скрипеть. Но на этом их добрые дела закончились. После повторного обращения, мне сказали, что каждые 2 месяца нужно смазывать механизм, тогда будет всё хорошо. Смазывала, не помогает. И больше со мной никто разговаривать не хочет. Проблему решать тоже не хотят. В общем осталась я с новым скрипучим диваном.

Безобразное отношение к клиентам. Целый день прождала обещанную сборку кровати, сборщик не пришел и не позвонил. Выходной день пропал.

Ужасное качество кровати вместо экокожи дермонтин!цена в три раза завышена!за 2 года эксплуатации все потрескалось!люди не покупайте в этой фирме ничего

Нами был приобретен Диван ORMATEK Easy Light Hard. Диван эксплуатировался не полные 5 месяцев. но произошла поломка нижнего короба, а именно опорная ножка дивана проломила низ короба дивана, мы обратились на горячую линию с описанием проблемы .К нам приехали, провели осмотр, зафиксировали все на фото, сообщили что вероятно будет замена основания дивана и нужно ожидать информации о решении компании.По истечению месяца информации мы так и не получили, был сделан очередной звонок. После всего выше описанного поступил звонок из головного офиса и сказали что в замене отказано, мотивируя, что мы сами сломали диван,наступив во внутрь, что физически невозможно.

В двух словах это ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Началось с того, что в договоренный день доставки Заказанные мной наматрасники доставлены НЕбыли!!! Пока сама не позвонила, так никто и не отзвонился!! После разговора с менеджером салона Натальей в АТЦ Москва она уверила, что доставят все в лучшем виде в другой день без нареканий, и в силу моего отсутствия в городе, моя дочь вполне может принять товар, т.к. гарантирует что все будет на высшем уровне. Но увы.... Наматрасник Хард Люкс доставили в сложенном виде и обмотали скотчем. Дочь не зная ньюансов, что это запрещено приняла товар, расписавшись в накладной. Я вернулась, разрезала скотч и увидела 2 продольные складки на матрасе. После чего подала претензию на горячую линию. И с 18 июля по 2 сентября мне морочили голову - то пришлите такие фото, то другие, и самое интересное от Орматека тишина, пока я сама не звоню. только 22 августа 2019 года пришо смс, что претензия рассмотрена. Опять я сама звоню узнать ответ!!!!!!! Переводят в салон, опять же менеджер Наталья, которую естественно не интересуют мои проблемы удивляется почему в их отдел отправили ответ на претензию, обещает разобраться и перезвонить. Не звонят. 2 сентября сама опять звоню и разговариваю с наглым менеджером салона КУчко Еленой, которая мне заявила, что моя претензия была закрыта в день ее же открытия с вердиктом "отказать". Но и выгородила службу доставки, якобы они молодцы и ошибок не допускают в работе. А по ее словам я сама скрутила матрас (уж не знаю зачем мне это могло бы понадобиться)... и вина по мнению компании моя. Признаю, моя вина есть, что недосмотрела за столь "квалифицированными сотрудниами" и доверилась заявленному качеству товара и обещаниям менеджеров(((((( Компания Орматек опустилась ниже некуда, имея таких безграмотных работников, специалистами который язык не поворачивается назвать.Как говорится мягко стелят - жестко спать!!! Работа с клиентами проводится только до оплаты товара!!!!!!! Будут тебя облизывать, а как какую проблему решить или посылают тебя или просто игнорируют!!!!!!!

Добрый день! За качества матраса пока не понял, а вот если соберётесь сами вывозить , то закачаетесь !!! Готовьтесь к тому , что придётся ждать пока вялоработающие сотрудники закончат погрузку своих машин и только потом вытащат Вам матрас , ибо им видите ли не отсканить код. Парковку тоже придётся оплатить и не по Вашей инициативе . Вот так, господа , лучше доставка , но тут тоже нюанс, ждать дольше .

Приобрели кровать + матрас + чехол в магазине Орматек 26.08.2019. Когда определились с кроватью, консультант сказал, что она будет доставлена 05.09.2019, что для нас было очень неудобно, мы не готовы были столько ждать, на что консультант нам предложил матрас забрать сразу из магазина (чехла в наличии не было), а кровать подождать до 05.09.19. Мы согласились. Чехлы должны были завезти в магазин 31.08.19 и нам предложили не ждать его вместе с доставкой, а забрать в этот день из магазина. Мы так и сделали. 01.08.19 муж пришел в магазин, но ему сказали, что чехол на наш матрас не приходил, а придет он вместе с кроватью 19.09.2019!!!!!!!!!!!!! Очень интересно, если бы муж не зашел в магазин, в какой момент мы бы узнали, что доставка перенесена на ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Отвратительное отношение к своим клиентам. Не советую данный магазин.

Приобрела кровать и матрас в Орматек. Стоимость покупки без скидки 197 тыс руб., со скидкой 170 тыс руб. Не дешево да? А вот собрать ее не могут уже 4 дня!!! При этом сборку я уже оплатила! Сборщик, через пару дней после доставки позвонил, но в назначенное время так и не явился! Сервис НОЛЬ! Вот уж и не знаю как и качество будет.

Купил матрас Орматек Optima Super Hard EVS за 30 318,06 рублей в Санкт-Петербурге в сентябре 2017 года. На втором году эксплуатации вылезла пружина наружу (пробив все внутренности матраса и обшивку). Исполнять гарантию продавца орматек отказывается (доп. гарантия 5 лет) ссылаясь на то, что наматрасник должен быть их фирмы (мы купили в икее). Как связан наматрасник и пружина, пробившая весь матрас, естественно пояснить не могут :)). Вообщем очень не советую покупать матрас Орматек, если не хотите получить такие же проблемы как мы. Мне кажется это не нормально для недешевого матраса, что на втором году эксплуатации вылезает пружина. А Вам?

Купили матрас и кровать в Орматек в Москве на Пражской. По прошествии 2-3 лет с аккуратным использованием (на матрасе никто не прыгал, матрас был взят с огромным запасом по допустимому весу до 120 кг на одно спальное место (у нас с мужем 60 и 85 кг)), матрас продавился (стоимостью 30 тысяч), верхний слой стал как-то отдельно от пружин, а белоснежная кровать (35000 руб) с обтяжкой из эко кожи стала облазить... не вижу смысла отдавать такие деньги за такое качество... https://ormatek.com/catalog/bed/product/krovat-como-2/160-200-ekokozha-molochnyy-perlamutr/?item%5B834179%5D%5Bid%5D=188262930 Вот эта кровать, никому не рекомендую Кто не верит, пишите вышлю фото этого убожества.

Купили матрас в Орматек,Millenium Matrix 180*190.Матрас не понравился.Написала отзыв на сайте,но оказывается,что плохие отзывы они не публикуют.Вот так.

Купили диван угловой. Швы дивана и атаманки не совпадают, через 10 дней сломался механизм сборки дивана. Собираем документы в суд. Невозможно добиться возврата денег.

Очень долго выбирала кровать в свою квартиру. И вот 12 июля я увидела Её. В салоне Орматек. Выбрала весь комплект: кровать, матрас, ну и защитный чехол. Когда мне сказали что доставка только 24 июля расстроилась, но ведь это была Она, моя мечта. Расстроилась но решила что ради мечты нужно ждать. В связи с отъездом, сборку заказывала позднее. Менеджер проинформировал что сборка в течении 3 дней. И вот счастливая я возвращаюсь в квартиру и заказываю сборку. Но радость была недолгая, оформляя заказ 31.07 сборка назначена только на 06.08.19. Ну хорошо, решила я, столько ждала, ещё немножко подожду. И вот счастливая я дождалась когда кровать собрана! Но видимо слишком рано я радовалась... в итоге матрас не вошёл в основание кровати.... судя по отзывам я ещё долго буду без кровати мечты и спокойного сна ☹️ Печально, мечта снова под грифом печаль

В июне 2019 года был куплен диван-я кровать*Синержи* в салоне г.Павлов Посад со скидкой 60 процентов.Диван привезли с глубокой царапиной на ткани.Матрас был с сильнейшими загрязнениями.В салоне при покупке дивана этих недостатков выявлено не было .При обращении на горячую линию(товар был доставлен в пятницу в 21.30)обращение было зафиксировано и отправлены фото деффектов лично мной и водителем-экспедитором.Целых 2 месяца меня мурыжили и не давали никаких комментариев.А после сказали.что товар куплен со скидкой и никакие замены проведены не будут.Очень обидно.что такая крупная компания так относится к своим клиентам.Первоначальная стоимость дивана 122 тыс рублей.

Пока не могу оценить качество самого матраса, но организация доставки оставляет желать лучшего. Я заказала матрас через мебельную компанию Артис 21 (Договор № 39-915-С от 27.07.2019). Мебель и матрас должны были доставить в один день 03.08.2019. Компания Артис 21 выполнила все договоренности самым наилучшим образом, на всех этапах. А вот Орматек удивил отвратительной организаций. Доставка на 03.08.2019 время с 8 до 14 была согласована по телефону 01.08.2019. В 15 часов, 03 августа позвонила на горячую линию и сказала, что матрас еще не доставили, логист связался с водителем, выяснилось, что он сможет привезти только вечером, часов в восемь. Хорошо, согласовали новое время.Но матрас так и не доехал. В воскресенье утром, когда я позвонила на горячую линию, выяснилось, что вчера водитель не успел ко мне доехать, видимо он четко соблюдает трудовой кодекс, и не готов доставлять позже обозначенного времени, так вот, утром в воскресенье матрас был сдан на склад и привезти его могут только 07.08.2019. Сказать, что я была поражена такой организацией "компанией занимающей уверенные позиции на мебельном рынке и входящей в число лидеров в своей отрасли", ничего не сказать. Моему возмущению и не понимаю нет предела. Все мои усилия, и усилия менеджера компании Артис, не привели ни к чему. Компанию абсолютно не волнует - на чем должен спать их клиент. Теперь посмотрим как компания выполнит свои обязательства при доставке 07.08.2019, потому что предложенное время с 15 часов, меня не устраивает, и матрас должен быть доставлен вечером.

В Пензе продавцы огрызаются на покупателей!!! Ужасно! Теперь ничего покупать там не будем!!!

В компании в салоне-магазине Серебряный город был приобретен матрас и защитный чехол для ребенка. Доставку сделали 24.07.19г. После вскрытия упаковки чехла оказалось несоответствие размера. Матрас 200х90, чехол 160х90. Сообщили на горящую линию. И тут начались качели. В главном офисе в Москве сообщили, что надо сделать фото с рулеткой, отправить на сайт и примут претензию к рассмотрению. Просто так обменять нельзя. В салоне объяснили, что это не в их компетенции. Приехал в салон, сделали с сотрудником фото. Она отправила. Сказала, что свяжутся и позвонят. Думал, сдвинулось с мертвой точки. А нет. Через двое суток звоню сам. Та же ситуация. Пинают, как мяч нелепыми ответами, что где-то в отделе качества должен вопрос рассматриваться. Плюнули и написали, и о возврате денег. Ужасное впечатление о компании. Удивлен о таком отношении к клиентам. Да и чехол недешевый, 2800 р. Носите сами.

Заказала матрас около 2х недель назад. Всё это время пытаюсь дозвонится и скорректировать время доставки. На горячей линии ничего сказать не могут, бесконечно отправляют уведомления после которых со мной должны связаться. Но ни одного звонка по доставке так и не была. Крайне возмущена обслуживанием, буду жаловаться в вышестоящие органы.

Покупали матрасы орматек, 2 штуки. отвратительные матрасы!!. пролежался за месяц, 2 х спальный матрас, причем никакие переворачивания не помогают, мой вес 60 кг, а яма после меня как после 200, причем матрасы были куплены средней жесткости. хотели обменять матрас, либо сдать. все закончилось тем, что попросил магазин отправить фото, я отправила, обещали связаться, и все на этом и закончилось. плюс матрасы преют от тела, они становятся влажными, а назад влагу не отдают, преет просто напросто месяцами! что даже племень завелась. если не хотите выброшенные нервы и деньги, подумайте, стоит ли приобретать матрасы этой фирмы:(

Очень недовольна качеством обслуживания, к сожалению с качеством товара не успела ознакомиться, т.к. кровать и матрас мне приходится сдать. Сложилось впечатление, что сотрудники компании «ОРМАТЕК» отлично работают на этапе продаж, а дальше начинаются проблемы у покупателя. Обо всем по порядку: 22 июня 2019 я остановила свой выбор на кровати и матрасе фирмы ОРМАТЕК. Уж очень понравился матрас. Менеджер Мария уговорила и привела доводы о необходимости покупки кровати большего размера, чем я рассчитывала. Заказ получился на сумму более 120 тыс руб., если это имеет значение. Доставку оформили на 06.07.2019. 06.07.2019 г утром звонит сборщик и сообщает, что готов собрать кровать и ему нужно знать точное время доставки мебели, кстати говоря, которое никто в фирме не мог мне назвать. Когда позвонили грузчики, оказалось, что сборщик уже занят и надо было бы заплатить 5000 руб за скорость. Это такая услуга - хочешь сборку день в день - оплати! Всё для клиента. А стандартная сборка за сумму 1790 осуществляется в течении трёх дней после доставки мебели! По итогу доставки - кровать и матрас оказались огромными по размеру и почти занимают всё пространство комнаты. После моего обращения, менеджер уговорил меня обменять мебель на меньший размер 160/200с возвратом средств. А теперь внимание, сроки доставки замены почему-то стали меняться, первая дата на 17.07, потом на 19.07 и когда я не дождалась обещанного звонка от ОРМАТЕКа, позвонила им сама, мне сообщили,что начальник производства не согласовал служебную записку по производству моей мебели (как будто это не стандартный заказ) и мою мебель подготовят только 24.07.2019 плюс через три дня сборка. Заказ мой оплачен полностью, и мне приходится спать на полу. На сегодняшний день в моей спальне стоят огромные ящики и матрас, которые невозможно подвинуть и перспектива в течении трёх недель спать на полу. А ещё есть вопрос к руководителям: почему при оформлении заказа дата доставки возможна через шесть-семь дней, а если обмен - то ожидание доставки составляет более 15 дней. Я думаю мне проще вернуть средства и оформить новый заказ в другом магазине.