орматек

Уважаемые покупатели, будьте внимательны при покупке товаров со скидкой, Вам предложат товар который Вы не сможете вернуть, увы. Закон о Защите прав потребителей не для них!!! Смелее и своевременно пишите претензии, отстаивайте свои права!!!

Знакомство с компанией Орматек началось с покупки матраса. Доставка была назначена на конец декабря. Но за неделю до этого нам позвонила консультант из магазина и предложила купить новый диван с хорошей скидкой, в связи с тем, что диван отказной и компания хочет его продать до нового года. Диван должен был приехать в один день с матрасом, но нам позвонили и сказали, что нужно внести полную стоимость за диван до доставки не видя товара в живую, что уже показалось странным. Оплатили. На следующий день привезли диван вместе с договором, который я ранее не видел. В договоре было указано что товар продан с недостатком(дословно из договора): «Товар находится в заводской упаковке». При Доставке грузчики намекнули, что диван не новый и стоял в экспозиции. И уже вечером при сборке был обнаружен ряд недостатков: короб каркаса в двух местах переломлен, нет ножек и фурнитуры для сборки, вместо заводской упаковки рваные пакеты, на диване следы от предыдущей сборки. После обнаружения дефектов сразу обратились к менеджеру. На что было сказано, что диван должен быть новый и написана рекламация по замене на Новый диван. Это было 28 декабря 2018 года. Целый месяц нам обещали заменить диван на Новый. Но в итоге в замене отказали, мотивируя тем, что диван был куплен со скидкой и предложили вернуть деньги. 28 января мы написали заявление на возврат денег. 1 февраля диван забрали. Сегодня 12 февраля - деньги до сих пор не вернули. Первый и последний раз мы связались с этой компанией и не рекомендуем ее.

Несоветю приобретать у этой компании диван!!! Когда покупали диван, сказали гарантия 2 года!В итоге диван сломался через год ,Написали рекломацию,приехал специалист,сфоткал ,составил акт сказал. Ждите с вами свяжутся в течении 3 дней. Прошло две недели никаких звонков,позвонил сам,сказали перезвонят пошло ещё две недели никаких звонков. Звоню сам говорят. Специалист по рекломации с вами свяжется в течении дня. Вечером позвонили,сказали не гарантийный случай,неправильно раскладывали,диван иза этого он и сломался.Можно купить дешевле,и не такое говно.

Черт дернул взять у них мебель, перед новым годом делаю заказ 2 тумбочки прикроватные, 1 стол туалетный. Доставку назначают на 7 января 2019 года. (Доставка + сборка), не привезли, не позвонили. Набрал сам, сказали не включены в доставку ждите 13 января доставим, 13 января приезжает все это борохло иначе не назвать, сборщик перезванивает и говорит я к вам не поеду! Скандал на линии орматек, едет другой сборщик. Приехал весь больной (выдернули с больничного), отпаивал его. Собрал 1 тумбу остальное брак. Согласовываем замену на конец января, ни доставки ни звонка ни оповещения, набрали сами сказали ждите до 20:00 вам наберут, ни кто не набрал, повторный звонок в кал центр, ответ: отдел доставки и сборки работает до 19:00, на след день ответ после скандала: сборщик потянул спину поэтому ни он ни доставка не приехали. Переносят на 7 февраля 2019. Февраль 7 доставка приезжает днем, все поднимают, открывают и снова брак. Забирают только то что привезли. Старое борохло остается. Перенесена замена на 16 февраля 2019г. Связи нет ни с кем, кал центр говорит сделать ничего не можем. Скандаль не скандаль все все равно. Контора редкостное г*вно

Ребята, всем привет! Никому не советую потратить свои деньги на диваны, по крайней мере с функцией итальянской раскладушки! К нам приезжали на замену четыре раза, диван скрипит неимоверно, будто ты спишь не на диване на 120000, а на древней кровати. Сейчас в ожидании очередной замены механизма, посмотрим что будет. Почему не хотим возврата товара??? Да потому, что уже боимся, ссылаясь на отзывы, отдать диван, а деньги не увидеть длительное время. В общем, смотрите сами, но я вам не СОВЕТУЮ!!!!!!

Ребята, всем привет! Никому не советую потратить свои деньги на диваны, по крайней мере с функцией итальянской раскладушки! К нам приезжали на замену четыре раза, диван скрипит неимоверно, будто ты спишь не на диване на 120000, а на древней кровати. Сейчас в ожидании очередной замены механизма, посмотрим что будет. Почему не хотим возврата товара??? Да потому, что уже боимся, ссылаясь на отзывы, отдать диван, а деньги не увидеть длительное время. В общем, смотрите сами, но я вам не СОВЕТУЮ!!!!!!

Купили кровать из экокожи, изголовье пришло в негодность через два года эксплуатации, потрескалась экокожа.

Если честно, эта наша первая и последняя покупка в ORMATEK. Покупали диван EASY HOME. Ждали месяц, привезли диван с желтыми подушками вместо светлых. Написали претензию, ещё месяц ждали замены. В итоге, нам доставили тоже самое! То есть клиент платит деньги и ждёт один диван! А в итоге получает совершеннл другой!! Плохие отзывы на сайте они не публикуют! Руками разводят и говорят, что шьют диваны не из одного мотка! И цвета могут отличаться! Почему только говорят об этом только после покупки!!! Просто ужасная компания!! Теперь у нас диван с отвратительными желтыми подушками!

Ужасное все!!! И продукция , и обслуживание. Купила диван Easy Light Hart в сентябре 2018 г. Раскладывается как книжка.Между матрасами 10 см провал, задекорирован обивкой. Спинка дивана имеет наклон градусов 10-15 в разложенном виде. Спать не возможно!!! Писала три претензии, на которые получила банальные отписки. Такие Отзывы на официальный сайт не пропускают модераторы. Люди , НЕ ПОКУПАЙТЕ в ОРМАТЕКЕ !!! Им надо еще учится как делать мебель и как дорожить покупателем. Разорения вам ОРМАТЕК!!!

Самое плохое впечатление произвела фирма орматек. делали заказ кровати и матраса 24 ноября, было обещенно изготовление и доставка на 06 декабря в итоге получили 26 декабря. Само основание кровати пришло и матрас но вот изголовье они почему то решили привезти 28 декабря. а одно без другого не собирается, и сборщик в этот день не собирался приехать. но в итоге мы добились чтоб сборщик приехал на следующий день. И вот началась другая проблема когда была собрана кровать без изголовья, оказалось что основание кровати совсем не такое которое мы заказывали по каталогу. Изначально по катологу основание идет с поддержкой матраса крест накрест и 4 газ лифта, нам собрали прямоугольное основание и 2 газлифта, а дополнительные 2 газлифта и 2 доски дополнительные остались лежать по факту к ним не было изначально крепление. После уточнения всех проблем а на это ушло 2 дня нам сообщили что это так должно быть т.е. вы платите за 4 а устанавливаете на выбор 2. это полный бред.стоимость кроватей очень дорого. И еще и матрас нам предложили не под это оснавание кровати. Пришлось все менять и доплачивать не маленькую сумму. По итогу получили кровать 22 января. Весь новый год они нам испортили. Поэтому призываю призадуматься если кто хотел приобретать у Орматека фирма большая и проблем у них много.

Заказал кровать в салоне Орматек. Качество кровати га.....о полное, через, два года вся экокожа потрескалась, а в компании говорят, гарантия только год было идите и меняйте за свой счет. Думал возьму дорогую кровать и буду спасть на ней спокойно. Не покупайте кровать в Орматеке необоснованно высокие цены за ничтожное качество.

Заказ 3912737 от 03.01.2019 оформлен в салоне "Румянцево" должен был быть доставлен 16.01.2019 с 10 утра до 20 вечера!!!!! (ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!!!!). Мало того, что нас закидали СМСочками, заказ в работе, заказ на доставке, в конечном итоге, 16-ого утром нам сообщают, что часть заказа не привезут, ждем весь день....может хоть что-то привезут, но нет! В 20-30 начинаем выяснять в колл-центре в чем дело, оказывается мы угрожали водителю и он испугался и к нам не поехал!!!! ВОТ -это достойно ведущего российского производителя!!!! Вообщем, давно я не получала таких отрицательных эмоций! Никому и никогда не посоветую обратится в эту компанию.

КОМПАНИЯ ОРМАТЕК ЭТО ПИД..........СЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ Больше впечатлений других нет

Заказ от 03.12.2018 г. №00003824459 салон ТРЦ "сити-молл" милая менеджер оформила заказ очень быстро, предоплату так же быстро взяла, пообещала, что вот ну просто 100% заказанные кресла приедут 28.12, правда смс пришло о дате поставки 16.01.2019, но при следующем визите в салон меня уверили, что все в силе и в новый год я войду с новыми креслами. Понятно,что кресла мне 28,12 не доставили, но об этом хотя бы сообщила менеджер, правда из Воронежа почему-то. Сегодня 15.01, почитав отзывы о компании (почитала бы раньше ни за что не заказала бы мебель, чего и всем делать категорически не советую) сама позвонила на горячую линию и, что вы думаете, дата доставки 23.01, т.е. компания нагло пользуется тем, что были выходные и сроки поставки вроде бы и не нарушены, никто мне о переносе даты доставки сообщать не собирался, опять же мило извинились да и все. Вывод: мебель ещё не получена, не могу сказать ничего о качестве, но по отзывам понятно, что и оно будет отнюдь не самым лучшим, а впечатление о компании просто отвратительное. Не связывайтесь с Орматек!

Заказала доставку и сборку кровати на 16 декабря. Это был переезд на новую квартиру с предположением, что привезут кровать, соберут и буду я на ней сразу спать... как бы не так... При заказе меня уверили, что доставка и сборка в один день. Прождав весь день и того и другого, часам к 6 вечера я начала беспокоиться и звонить в колл центр. Меня очень вежливо и мило уверяли, что беспокоиться не о чем, все вот-вот привезут и соберут. В 10 вечера сотрудники доставки бодро внесли несколько коробок и так же бодро устремились на выход. На мой вопрос: а как же сборка? Они весело ответили, что это не к ним, а у сборщика на сегодня рабочий день уже закончился, так что адье. Пришлось спать на полу.... Весь следующий день прошел в переговорах с колл центром и ожиданиии звонка сборщика. Замечу, что это был рабочий день и мне кроме этого было чем заняться. Сборщик позвонил только в 6 часов и сообщил, что будет у меня через час. Хорошо, что сын был дома. Но придя домой, я была обрадована тем, что в привезенных коробках не хватает изголовья моей кровати, зато есть коробка с чем-то другим, но явно для моей кровати не подходящим. Вторая ночь на полу прошла не менее феерично, чем первая. Потом была неделя переговоров с разными сотрудниками - оказывается просто поменять местами явно перепутанные части заказа нельзя. Мое изголовье может быть только заново изготовлено, на что требуется неделя... Наконец, на 23 декабря назначена доставка изголовья и сборка. Не буду рассказывать, как я опять весь день ждала доставку, как мне привезли таки мое изголовье, но без каких бы то ни было документов, как не знали, что именно они должны у меня забрать. Справедливости ради скажу, что сборщик (к сожалению, не спросила его ФИО, не до этого было) сам разыскал этих горе-доставщиков, сам попросил их приехать ко мне пораньше, иначе мне бы и дальше пришлось спать на полу. Как итог: компании абсолютно наплевать на клиентов, очевидно, что у них там полный организационный бардак, если при наличии штрих-кодов с номерами заказов, они не могут разыскать и направить коробки по правильным адресам. Материалы им тоже экономить не надо - легче заново изготовить и выбросить ошибочно привезенное, отсюда и высокие цены. Колл центр абсолютно не помогает решать проблемы - с нужным сотрудником соединять отказываются, отвечают только общими заученными фразами, которые кроме негатива ничего не вызывают. Деньги и за саму кровать и за сборку берут сразу, а чтобы получить оплаченный товар надо побороться за него с компанией неделю, поспать на полу, получить кучу отписок с отказом в какой бы то ни было компенсации. Заказ 3839729. На данное сообщение можно не отвечать, в извинениях компании Орматек я не нуждаюсь. Понимаю, что люди не откажутся от услуг этой компании ,но пусть знают, что их может ожидать.

Добрый день! На 6 января у нас была назначена доставка матраса по заказу 3864736 с изначальной оговоркой времени доставки - первая половина дня. Начиная с 10 часов утра менеджер по доставке Наталья (фамилию назвать отказалась) морочила нам голову по времени доставки, обещая доставку с 12 до 14, потом невозможностью связаться с водителем , потом огласила время доставки до 15 часов, потом с 16 до 17. В результате нам доставили матрас только в 18 часов. Объяснения водителя внесли ясность. Наш адрес (юг Москвы) изначально стоял предпоследним в схеме доставки из Лобни (никто и не собирался доставлять нам матрас в первой половине дня). Ваша компания указывает на сайте два интервала времени доставки, но совершенно не старается их соблюдать! А работа менеджера вызывает только гнев, вместо того чтобы сразу извиниться и указать реальный интервал доставки она целый день врала нам и морочила голову. Были нарушены все наши планы и испорчен день.

Отвратительно! Сегодня доставили кровать и оказывается сборщик приедет отдельно,но сборку надо оплатить сразу,ок,оплатили,ждём сборщика.. Весь день мы его прождали,время 7 вечера и я начала звонить в орматек,меня начали убеждать,что сборщик обязательно приедет к вам,у вас же СБОРКА В ДЕНЬ ДОСТАВКИ!!! В 20:00 я решили позвонить ещё раз и спросить до какого часа у них рабочий день,оказывается до 20:00 и к нам он не успел приехать по какой-то причине,главное ,что мы оплатили сборку!И меня даже ни кто об этом не предупредил,а мы сидим и весь день его ждём дома,класс! Ок,спрашиваю я у менеджера ,когда будет сборка?на что она мне ответила ,что через 2 или 3 дня ,так как у них теперь рождество и это выходные.. Поэтому теперь стоит вся эта красотааа в спальне в коробках и ещё не понятно ,когда все же будет сборка

Сдела заказ на матрац 13.12.18. Доставка д.б. на 28.12. Жду до 17.00, доставки нет. Звоню в компанию, а там якобы программа не показала, что в мое направление доставки в пятницу нет, только в субботу. Хорошо, говорю я, тогда давайте на 29. В ответ - нет, ближайшая доставка только на 5.01. Я от возмущения даже не нашлась, что ответить. Мало того, что даже не предупредили о невозможности доставки, так еще перенесли на неделю. Вообщем я поняла, что там нет вообще порядка, ни кто ничего не знает и ни кто не за что не отвечает.

в октябре 2018 года сделала заказ на приобретение мебели ОРМАТЕК - кровати Cosmo 4 со стразами , двух прикроватных тумбочек, туалетного столика на сумму 176 000 рублей. оговорили дату поставки и сборки. Мечтали в Новый Год с новой мебелью. Но не тут-то было - кровать доставили с двумя левыми боковинами, тумбу без фурнитуры и понеслось.... сначала забывчивый сборщик не отправил рекламацию (хорошо что сделала фото) пришлось разбираться самостоятельно и направлять на фирму. Последовала тишина......... после написания жалобы на электронную почту перезвонили и сообщили о двух рабочих днях рассмотрения рекламации, спустя два дня срок рассмотрения увеличился до 5 рабочих дней (ВОПРОС ЧТО РАССМАТРИВАЛИ??? Свои косяки???), далее в течение дня менеджер отдела качества (О НЕМ УЖЕ И ГОВОРИТЬ НЕ ПРИХОДИТСЯ) трижды звонила и выясняла - есть ли направляющие, гвозди, болты и прочее, в то время как в рекламации четко написано, что нет ВООБЩЕ... далее последовала тишина........ "попки" на горячей линии твердят одно и тоже... с вами свяжутся....... ЛЮДИ!!! БЕГИТЕ ДАЛЬШЕ ОТ ОРМАТЕК и ВСЕМ СОВЕТУЙТЕ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ. номер заказа 3114466

Компания хромает с оргвопросами: плохо работает сайт и ЛК , менеджеры не видят ни интернет-магазин ,ни того,что ты заказал ранее,Могут пообещать и хамски не перезвонить или просто продать твой отложенный товар.Вывод - на клиента плевать!!! В отдел рекламаций дозвониться -. Легче президенту РФ.Не рекомендую обращаться в эту фирмочку...

Отвратительный сервис!!!!никто ни за что не отвечает в этой компании!!заказывали кровать с доставкой и сборкой в один день!! Сборщик позвонил в день доставки в 8 утра!!!! и спросил привезли кровать или нет,конечно в такое время у меня кровати ещё не было!!! Сборщик мне сказал позвонить и сказать ему как привезут кровать,тогда он выедет к нам и ехать ему 1,5 часа! Я говорю ок,звоню человеку в течении дня,говорю что звонили с доставки и сказали что кровать будет через 3 часа,потом через 1,5 часа,потом звоню говорю что водитель связывался и сказал,что ему ехать 40 минут,на что мне сборщик уже заявляет: мне не надо говорить через сколько к вам приедет доставка,позвоните и скажите как вам привезут. Ок,я говорю хорошо,затем спрашиваю у человека,вы через 1,5 часа приедите как я вам позвоню и скажу,что кровать привезли,он мне отвечает,что приедет,но только после 20:00!!!,тут же он мне говорит давайте на завтра на утро может???Чтооооо??какое утро????у меня доставка и оплаченная сборка в один день!!!!мне спать негде,я специально делала заказ за месяц,предупреждала менеджера Светлану( ТЦ Гранд),что у меня мебели не будет как только я заеду,и что я переезжаю в этот день,специально,как привезут кровать,чтобы мне было где спать!!!!! Менеджер Светлана уверяла меня что так и будет,и по сегодняшний день уверяет что так и должно было быть,но УВЫ....итог...я сплю на полу!!!! А теперь Обьясню почему в этой компании никто ни за что не отвечает!!! Ну вот,жду жду жду я значит сборщика и до сих пор,на часах 0:32 уже 25.12.2018 года,прошу заметить. Начала звонить ему с того момента как привезли кровать,он не берет трубку,дозваниваюсь с 10 раза,если не больше,он мне говорит,что будет но позже,как будет выезжать меня наберёт. Ок, я звоню менеджеру Светлане,у которой мы все это покупали,а она говорит,что она не в курсе,она никакого отношения ни к доставке,ни к сборщикам отношения не имеет...здравствуйте,а кто имеет??Я? Я покупала кровать,матрас,наматрасник,заказывала доставку и сборку в одном магазине Орматек,а не всё везде по отдельности... так господа,почему клиент должен разруливать за вас все вопросы и решать свои проблемы САМ???почему???ну вот,Светлана говорит позвоните на горячую линию по номеру 8-800-333-37-37 и объясните ситуацию,что доставщик не берет трубки и попросите проконтролировать,хм...я должна это делать?или менеджер,который ведёт клиента???или не ведёт?главная цель менеджера была ПРОДАТЬ,а дальше ему все равно что там и как у вас...ну ок,я позвонила,потому что я понимаю что мне нужна кровать,ибо мне негде спать!!! На горячей линии мне ответили,все ок,не переживайте,передадим информацию руководителю,сборщик в любом случае сегодня будет у вас (на минуточку уже 0:40 25.12.2018,как я пишу этот отзыв,а доставка и сборка должна была быть 24.12.2018!!! и кровать у меня до сих пор стоит по частям в коридоре..я одна,девушка,матрас очень тяжёлый,мне даже некому помочь,чтобы мне это дурацкий матрас помогли перетащить в комнату). Ну вот звонит сборщик в 18.30 и говорит я буду у вас через 1,5 часа,я уже обрадовалась,думаю ну лучше поздно чем никогда,перетащила коробки из спальни в другую комнату,дабы ему ничего не мешало по сборке.. время 19.40,я звоню поинтересоваться у человека где он едет и выехал ли вообще....тадам,звоню 25 раз,совру,даже наверно больше,но сборщик опять не берет трубку!!!звоню менеджеру Светлане,а у неё уже выключен телефон,звоню на горячую линию,меня опять уверяют что он 100% ко мне приедет,что информацию передадут руководителю и со сборщиком свяжутся,соединяют меня непонятно для чего с другим магазином,другим менеджером по имени Жанна,которая понятия не имеет про всю эту ситуацию,в итоге они мне говорят,извините,мы не можем вам ничем помочь,у нас рабочий день заканчивается через 10 минут(время было уже 20.50 как я дозванивалась все это время до сборщика и менеджеров и на горячую линию),кидают трубку,и больше не берут,как я перезванивала!!!звоню ещё раз на горячую линию,а там тоже уже рабочий день закончен!!! В 21:21 приходит смс от сборщика( прошу заметить,человек даже не позвонил,после такого количества пропущенных звонков на его телефоне): еду к вам....ураааа,подумала я,неужели свершится чудо и я буду спать сегодня на кровати,я тут же пишу в ответ смс через сколько он будет,нов ответ тишина..решила минут через 15 позвонить спросить,вдруг смс не увидел,а он опять трубку не берет,и так опять 10 раз....он наверно в цирке раньше работал,что над людьми так любит шутить...в 22:15 звонок от сборщика,я спрашиваю,уже злая,потому что это уже не в какие рамки не входит ,где он и через сколько он будет,и задаю вопрос,почему он не берет трубку,он мне отвечает:вообще-то у меня есть другие клиенты и заказы....чтооооо????а я что не клиент?у меня нет заказа?простите господа,я оплатила сборку специально в день доставки!!!!ну ладно,он говорит,буду через 20 минут,я говорю что жду его...проходит 40 минут!!!!! я опять звоню, и опять он не берет трубку!!!!!и вот так до сих пор!!!!человек так и не перезвонил,ничего не написал....я не понимаю,компания Орматек,вы кого там вообще берете к себе на работу???у вас адекватные люди вообще работают???для чего сборщик мне в течении всего дня обещал приехать и так и не приехал и я сплю на чемоданах????зачем человек говорит что будет через 1,5 часа,через 20 минут,а в итоге не берет трубки,на смс не отвечает,я сижу жду как дура,а он просто обманывает людей и заставляет ждать????да лучше б он сразу сказал в таком случае что сегодня точно уже не приедет и я бы пораньше попросила бы кого-нибудь хотя бы матрас в комнату чтобы занесли.. зачеееем так делают ваши сотрудники??????для вас клиенты ничто???что это за хамское,наплевательское отношение к клиентам???или ваша цель в магазине лишь бы продать побыстрее,а дальше вам клиент не интересен???я оплатила сразу же полностью свой заказ, понадеявшись на порядочность вашей компании,как вы уверяли,что все будет супер,не переживайте,все сделаем,в частности это говорила менеджер Светлана. Так где супер?где собранная кровать,мною оплаченная??где???где ваш сервис?где вообще качество?вы плюете на клиентов,вот один вывод,на горячей линии ничем не могут помочь,в магазинах кидают трубки и не берут потом телефон,менеджер вообще выключает телефон. Так зачем вы такие нужны?если у вас сервис просто 0!!!!!!!от вас все клиенты так сбегут(если уже не сбежали). Короче говоря,никому не советую обращаться в эту компанию,если не хотите спать на полу и чтобы вас кормили завтраками как дурачков и вешали лапшу на уши. Отвратительный сервис,отношение и качество!!!! Приезжайте,ОРМАТЕК,забирайте свою кровать и возвращайте деньги,лучше уже заказать в другом месте,чем у вас,и даже дешевле!!!!! За такие деньги,а сервиса нет вообще!!! Позор вам!!! Кровать покупала в мебельном центре Гранд на Ленинградском шоссе,менеджер Светлана. Вся детализация звонков и все смс есть в подтверждении!!!

Приобретали диван 18.12.2018 в г Ростове-на-Дону в ТЦ ГОРИЗОНТ (с витрины) Обещали доставку до 22 декабря В канун Нового года с мужем подстроили планы и запланировали поездку на 23 декабря с учётом того, что диван получим до 22 декабря В итоге не дождавшись звонка от менеджеров сами набрали 22 декабря в орматек поинтересоваться во сколько привезут диван. В итоге беседы выяснилось, что никто диван сегодня не собирался везти. Продавец чуприна Ольга сказала, что мы ее не поняли!!! Вопиющая наглость с ее стороны не компетентно проконсультировать и обвинить нас в том , что мы не поняли вдвоём с мужем. Администратор этого магазина Комарова Юлия тоже не поспешила помочь и позвонила уже после того как начали сдавать нервы! Ведь запланирована поездка и оплачено жильё. Останемся дома теперь и будем ждать диван! Никому не посоветую что либо приобретать в Орматеке в тц Горизонт

Людиииии, у вас глаза есть!? Про арматек уде весь интернет пестрит отрицательными отщывами, а вы щачем-то всё покупаете у них, покупаете.Сами виноваты.

Здравствуйте! Покупали кровать с подъемным механизмом и матрас - премиум, как сказал менеджер, через салон в Миллион Мелочей, м. Бибирево. Прошло три с половиной года, матрас скрипит, подъемный механизм тоже перестал работать, изголовье кровати пришло в негодность, облезло. Обратились в компанию с просьбой направить сотрудника для консультации, неделю ждали ответа. Позвонил менеджер из отдела рекламаций, оказывается, это мы неправильно ухаживали за механизмом кровати, а на матрац нет такой гарантии 10 лет, в общем, одна из ведущих компаний в Москве, как она себя позиционирует, плевать хотела на своих клиентов! И раз гарантия закончилась, это ваши проблемы, решайте сами. Супруг попросил направить специалиста для консультации, даже за деньги, ему ответили, что разбираться он должен сам. Я от такого отношения просто в шоке! Никогда больше не обращусь в данную фирму!

А мы остались недовольны заказом, купили кровать и матрас, кровать пришла недокомплект, положили одинаковые боковины. Теперь полтора месяца мы должны ждать доставки... Не извинились даже

01.12 заказал матрасов на 50 000 руб. Привезли 16.12 (как и обещали) с опозданием на 4е часа. Направил претензию о задержке. Перезвонил представитель службы сервиса и стал говорить, мол вы при оформлении галочку поставили, что согласны с условиями, а мы по этим условиям вам ничего не должны. И вообще радуйтесь, что привезли в тот же день, а вот если бы задержка составила более 14 дней, то по закону..... Дальше я слушать не стал. Компании плевать на своих клиентов, время клиентов и свою репутацию. Хотел еще на столько же заказать, но теперь уж точно нет..... Если компания так относится к клиентам, то может и на производстве бардак и еще не известно, какого качества эти матрасы.....

Покупала кровать-основание Verda в сентябре 2018 .декабрь 2018 - основание скрипит как дешевая кровать. За что были отданы такие деньги ??? Оставила обращение :106271 Мне на следующий же день перезванивают, что приедет специалист в воскресенье и зафиксирует дефект . Протравив целый день сидя дома в ожидании специалиста , позвонив днём , мне сообщают , ждите с 17-00/20:00 за час с вами свяжутся . Позвонив уже в 18:30 , мне говорят , звоните завтра, центр рекламации сегодня выходной , а с водителем не удаётся связаться . Кол центр и служба доставки работают ужасно!!!! Никто не предпринялся решать вопрос клиента .

Диван прямой Ergonomic ambitionнеплохой, но у компании ОРМАТЭК проблемы с контролем качества! Привезли диван, у которого не собирается силовая часть по причине не совпадения отверстий. Ужасный сервис!

Не возвращают деньги за брак,не берут трубки,если возникает проблема

Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Орматек. В 2017 я приобрёл спальню и матрас в данной компании обещали что доставка будет бесплатно но оказалось что кровать с матрасом привезли а тумбочки пояснили что не готовы их можно будет забрать через два месяца самому или ещё ждать больше и тогда они привезут. Но это не главное прошло 1,5 года матрас вышел из строя треснул с двух сторон я позвонил в компанию в салон и мне менеджер Корастылева пояснила что ни чего страшного найдите документы и приезжайте мне все заменят 29.11.2018 я приехал салон в г Ростов-на-Дону мне дали бланк заполнить заявление на замену матраса и пояснили что со мной свяжутся, на следующий день мне позвонила менеджер Корастылева и сказала что мне отказано из за того что срок гарантии истёк всего на 20 дней и гарантия у меня не 5 лет а 1,5 года так как я не приобрёл чехол у них за 8,5 тысяч. Я обратился на официальный сайт о помощи мне в замене матраса в связи с тем что получается они производят продукцию которая даже не выдерживает минимальный срок а в магазине везде написано срок службы 10 лет то есть вводят людей в заблуждение поэтому обращаюсь ко все гражданам не приобретать у данной компании ни чего менеджеры разводят людей подсовывают документы поясняют одно делают другое. С уважением!!!