орматек

Заказал у вас спальню стоимостью 203 000 тысячи рублей, обговорили дату доставки, начало было не плохое, звонок от водителя должен был поступить за час, временный промежуток доставки с 10 до 20 часов,и тут начинаеться самое интересно. Водитель звонит за 15 минут, и говорит что он на месте, доставка подъем на этаж входило в договор.водитель сказвл что он не будет разгружать все, он физически не может этого сделать, и предложил нанять грузчиков, и чтобы я это все оплатил, после чего я ему сказал что позвоню в службу логистики, и узнаю все подробности, после чего ваш водитель развернулся И уехал, не стал ждать, начал я звонить, дозвонился первый раз мне сказали что свяжутся с водителем, чтобы он сделал свою работу,обещали перезвонить, на моё удивление прождав 20 минут, ответа не от кого не было, звоню второй раз, мне говорят что водитель на месте стоит ждет, а водителя нет, звоню водителю трубку не берет, прошло еше пол часа, звоню говорят водитель уехал, доставки не будет, телефонный разговор сорвался, мне опять не звонят, я перевариваю поднисают трубку, и я в третий раз должен объяснять проблему, говорят повесеть на линии они решаю проблемму, и тут опять обрывается связь, я жду ещё 20 минут, и опять ни ето не звонит, звоню сам, поднимают трубку и опять спрашивают о проблеме,я не могу понять там телефоны не определяют номер телефона? Обратной связи у диспетчеров нет? Ладно опять все объяснил, меня переводят на другой номер,и что вы думаете, попадаю я в магазим где делал заказ, менеджер не вкурсе все происходящего так как она этого и не может знать,после всего этого меня связывают опять со службой логистики!!! И что вы думаете у меня в очередной раз спрашивают проблемму, это мягко говоря меня уже очень разозлило,ладно опять все объяснил, мне говорят что ни чего сделать не могут водитель уехал, и я должен заказывать доставку на другой день.я просидел на улице два часа пока это все решалось, по итогу предложили другой вариант, после 00:00 предложили что может приехать другой водитель, согласился, в пол первого ночи приехала машина, все ни чего но для переноса все нужно было много времени,пришлось носить и поднимать все вместе с грузчиками,заняло 1:30 времени все, и тут самое интересно!!!оплата должна была быть картой, и что вы думаете терминал не работал, оказывается пай пас у вас принимает сумму к оплате не больше 10000 т рублей, а сумму раздробить нельзя,позвонил менеджеру по продаже, и понял что нужно будет либо загружать все обратно, или ехать в магазин и все оплачивать, и это не все, приехал в магазин оплатил, поехал смотреть сборку, и тут оказалось,что зеркало от тумбы не то что заказывал,и все это оставилоочень плохое впечатление о вашей компании, после чего позвонил менеджеру и попросил утишиьельный подарок за свои нервы, предоставить не могут... Как мы можем решить вопрос с подарком?я считаю что это будет, мягко говоря справедливо

Про качество матрасов ничего сказать не могу – так и не получил заказ, а фирма, точнее её руководство, – компания непрофессионалов. Заказал матрас и основание в Орматеке 17 августа. Милая девушка в салоне сразу предупредила, что заказов много и на ближайшие выходные доставка вряд ли возможна. Доставку обещали 27 августа, в понедельник. Отпросился с работы, сижу на даче, жду. Ближе к вечеру нарастает беспокойство: обещали отзвон курьера за два часа, а телефон молчит. Стал звонить сам. Скажу сразу, соединиться с отделом доставки очень не просто – очень долго не берут трубку (минут по 15-20). Ближе к 6 вечера выяснилось, что у курьера много заказов и он ко мне не успевает. Ну что же, бывает. Перенёс доставку на следующие выходные. Наученный горьким опытом, звонить в отдел доставки начал с самого утра. По телефону обещали всё доставить, но ближе к вечеру опять выяснилось, что курьер не успевает. Та же история повторилась ещё через неделю, благо, что это опять была суббота. Я написал претензию на сайте Орматека. Отмечу, что раздела ОТЗЫВЫ на сайте нет. Уже через 20 минут перезвонили и клятвенно обещали в следующий раз, но в понедельник, доставить мой заказ. Поверил, блин… Отпросился с работы, просидел весь понедельник 17 сентября на даче, но к вечеру выяснил, что курьер просто отказался выполнять доставку, хотя я был готов ждать хоть до часу ночи. Менеджер, с которой общались в этот раз, была сама удивлена такой ситуацией и обещала перезвонить руководству. Вот тут-то и выяснилось, что курьер в Орматеке не простой, а КУРЬЕР. Руководство ответило, что если курьер не хочет, то ну и пусть. Нанять второго-третьего, пятого-десятого курьера нельзя. И не досуг прекратить саботаж со стороны отдела так называемой логистики. Бардак и полное неумение организовать работу. Притом, через каждые 3-4 фразы сотрудники «логистической» службы повторяют: «От лица фирмы приносим извинения за доставленные неудобства». Поначалу это приятно, но услышав это 5-7 раз, понимаешь: тренинг по убалтыванию клиентов руководство провело, а по выполнению работы - не посчитало нужным. Извиниться можно ОДИН раз, а затем всё исправить. Но это не про Орматек. В итоге, после месяца ожидания от заказа отказался, заказал все в другой компании 18 сентября и 24-ого днём всё уже было на даче. Вывод: в Орматеке оплачивать задаток нельзя, а если вам не доставили заказ сразу, то может оно того и не стоит? Конкурентов очень много.

Купили три года назад кованую кровать типа Града! Да, вписалась в интерьер, да удобно мыть пол под кроватью, даже спать, не ворочаясь, тоже ничего! Но, не взбреди вам в голову чем либо заняться на этой кровати, кроме, как спать не шевелясь! Разбудите всё и всех в округе! Скрипит неимоверно! Ощущение, что ты в пионерском лагере времён СССР на железной койке!

Эта самая ужасная компания с которой нам пришлось столкнуться. Там работают безответственные, не квалифицированные сотрудники, которые не дорожат своими клиентами и репутацией, сервис просто отвратительный. Все хамят, грубят и совершенно не хотят помогать.Мы решили приобрести диван с ортопедическим матрасом и остановили свой выбор на Орматеке и теперь об этом жалеем. Нам привезли через месяц диван как и обещали, при сборке оказалось, что он бракованный. Как уверял сборщик это брак пришёл с производства, другой молодой человек сказал, что это сборщик испортил. Он написал рекламацию и уехал, сказал, что с нами свяжутся, в итоге с нами никто не связался, мы сами звонили на горячую линию, но там девочки-диспетчеры кроме того, чтобы соединить с нужным отделом, больше ничего не знают и не умеют. С кем бы мы не просили нас соединить, трубку не брали. Мы решали вопрос с менеджером у которого оформляли заказ, он тоже пытался дозвониться, но и его игнорировали. После того как мы позвонили руководителю нам перезвонили и сказали, что приедет человек и посмотрит, что с диваном. После его приезда нам сообщили, что нужно ждать новый диван ещё месяц и никого не волновало где мы будем спать. Мы прождали ещё месяц, нам сказали, что привезут диван в первой половине дня в воскресенье. В воскресенье когда подходило уже к обеду мы попытались дозвониться до них, но это как всегда оказалось невозможным. Спустя пару часов нам позвонил водитель и сказал, что он не знает когда приедет, потому что наш заказ даже ещё не собирали. В этот день должен был приехать сборщик и разобрать старый диван, чтобы доставка могла привезти новый и забрать старый, но до сборщика никто не мог дозвониться. В итоге после кучи звонков, потраченных нервов и денег на мобильном телефоне, опять же через руководителя нам привезли диван, но старый забирать доставка отказалась, так как он был в собранном виде. Они все оставили и уехали. У нас небольшая квартира и места для 2 диванов совершенно нет. До сборщика мы смогли дозвониться только в 18.00. На наш вопрос почему он не приехал и не разобрал старый диван, он сказал, что его очень легко разбирать, водитель мог бы сам это сделать. Приехал он почти в 20.00 и пришёл в шок, что места для сборки нет. В итоге он кое-как его собрал, старый оставил в коробках и уехал. Нам обещали позвонить, но никто не позвонил, в итоге мы сами дозвонились и попросили забрать старый диван, потому что он мешает нам, на что нам ответили, что они очень загружены и заберут тогда когда у них появится время. У нас в нашей маленькой комнате стоял диван и 4 огромных коробки, которые заняли всю площадь. Мы не могли разобрать диван и так мы жили целую неделю. Спустя неделю позвонил водитель днём и говорит я через час буду у вас. Даже не возникла вопроса дома мы, есть ли у нас время, а это был рабочий день. В итоге вечером у нас забрали этот диван и никто даже не извинился, не пытался нам помочь, а диван стоит приличных денег. Мы думали, что на этом все закончилось, но нет. Не прошло и месяца как диван начал скрипеть, что просто невозможно на нем спать, но к сожалению дозвониться до Орматека мы не можем. Отдел качества не берет трубки, попросили оператора оставить информацию с просьбой перезвонить, но тишина. Пытаемся через менеджера это сделать. Чувствую, что придётся опять потратить кучу нервов. Если бы знали чем обернётся нам покупка дивана, никогда бы не связались с этой компанией, будем писать в другие инстанции, кто сможет помочь нам разобраться в этой ситуации. Никому не советуем с ними связываться. Ищите альтернативу. Очень жалко денег, времени, потраченных нервов и обидно, что компания с таким именем так относится к своим клиентам.

Как не повезло мне с выбором компании. 24.09.2018 привезли коробки с кроватью и матрас. Деньги уплатила и жду сборки. Сборка прописана отдельной строкой в день доставки. Проплачена. Жду 2-ой день... Комната пустая, диван вывезли. Орматек - Ноль эмоций. 8м раз звонила вчера. 6 ть сегодня. Мой ребенок должен спать на полу?????? УРОДЫ, а не компания. Ничего там не заказывайте.... Написала им 2е претензии. Видимо придется идти в суд. Куда написать жалобу кроме Роспотребнадзора??????

Оформили договор 14 августа, заказ должен был приехать 23 августа (матрас, кровать и защитный чехол). Кровать приехала, матрас не доехал по причине поломки машины. Перенос доставки на 3 сентября!!!!!!!!!. Ладно ждём! Приехал матрас без чехла! Ответ водителя «наверное забыли положить»! Ок, звоню на следующий день в Орматек - отвечают «бла, бла- приносим свои извинения, ставим доставку на 12 сентября. И что? Он не приехал! Дальше бесконечные разговоры с операторами, перенос доставки на 16, потом на 21, затем на 24 и каждый раз мне говорят с вами свяжется наш менеджер И НИ РАЗУ со мной ни кто не связался!!!!!!!!! Чехол так и не доехал, с/з по жалобе написали но посмотреть никто не может, т.к старший менеджер в отпуске, но и разбирательства также не было. Орматек-что это?????????? Вы почему на рынке вообще????? Матрасы у вас настолько воняют , что квартиру проветривали 10 дней!!!!!!!!! Никогда, слышите!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!! Сервиса ноль, качество отстой!!!!

Номер моей рекламации 98041 и 98042. Эти цифры мне уже снятся в кошмарах , которые снятся мне каждую ночь вот уже три недели сна на полу.28 августа 18 года заказала в Орматек комплект из кровати и туалетного столика гарда 2. Оплатила сразу и сборку. Меня заверили, что 9 сентября мне доставят и соберут мой комплект. Естественно, к 9 числу я разобрала старую мебель и вынесла на помойку. В назначенный день мебель привезли, но ни о какой сборке речь и не шла, что меня ввело в изумление! Хорошо, путем долгих выяснений добилась, что сборщик будет 11, он пришел, распаковал и передо мною предстала во всей красе нереального НЕкачества кровать с многочисленными сколами, вмятинами, трещинами, и прочими дефектами. Туалетный столик имел скол и был покрашен краской другогооттенка. И вот тут начался АД! Ночью отсутствие полноценного сна, т к спать приходится на полу, днем бесчисленные попытки решить эту проблему. Уже третья неделя пошла, как мне не удается вернуть мои деньги, избавиться от коробок с этими досками, которые завалили всю комнату, приобрести себе другую мебель, т к денег нет! Все звонки заканчиваются: специалист вам перезвонит, который не перезванивает, а если и перезванивает, то обещает что приедут за мебелью и привезут деньги. Но в назначенный день никто не приезжает и отдел доставки не отвечает и на просьбы перезвонить никто не перезванивает. Ужасный сервис, сплошной обман. Хотя в таких случаях порядочная компания обязана возместить ещё и компенсацию за доставленный ущерб моим нервам и здоровью от того, что меня лишили возможности спать на кровати, а не на полу, пользоваться своей комнатой, а не предоставлять ее Орматеку под бесплатное хранилище некачественной продукции! Буду обращаться в другие органы.

Это просто УЖАС . С 1 сентября ждем наш заказ 3425767. ОПЛАЧЕНЫЙ! Его постоянно переносят . С 1 на 4 потом 6 .потрм 14 потом 22теперь 29 сентября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как такое возможно!!!! Мошенники!!!!

26 августа заехав в ТК "Кольцо" г. Челябинск, просто посмотреть и прицениться к матрасу. В результате был выбран матрас и поставлен на резерв (последний день скидки). Так же менеджер(или какая у нее должность, договор заключается в ее лице от Орматек-Урал) Яна предложила посмотреть кровать с хорошей скидкой- и она нашлась))) также был выбран чехол на матрас и 2 пуфа( тоже со скидкой). В результате я вышла обладательницей всех вещей и кредита))))(покупка не планировалась). Но... Эйфория длилась 3 недели и еще 2 дня))) И вот в назначенную дату мебель была привезена. Ребятам сборщикам Спасибо, все занесли собрали и вынесли мусор. И вот оно "но". При сборке не оказалось ручки для поднятия ортопедического основания, в результате подъемный механизм не был проверен ( работы принимал супруг). И когда я вечером проверила подъем, то механизм воет протяжно, что волк как-будто. Ребята позвонили по поводу отсутствия ручки Яне, сказали что потом с нами свяжутся. День проходит, второй и тишина. Решаем позвонить сами и вот тут-то "Эйфория" закончилась при чем резко и сразу. Позвонила Яне в течении дня 3 раза ( если до этого она, если была занята, то перезванивала) здесь такого не произошло. Вечером дозвонилась и спросила что у нас с ручкой. На что ответ был: она утеряна на складе. И что? - мой вопрос. Ответ: рекламацию писать на завод не целесообразно, ни кто эту ручку не изготовить и нет такого материла. И что меня окончательно добило: что вы хотите вы купили кровать с очень хорошей скидкой- был ответ Яны. И я сделала вывод, когда нужно было получить бонус Яне, она пела "дифирамбы", а когда все уже оформлено, "идите лесом". Поэтому о компании ОРМАТЕК у меня остались негативные впечатления. Было предложено прийти к ним и нам что каку- то петлю найдут (все равно не будет видно, когда заправите), а на механизм написать заявление, чтобы приехали посмотреть что с ним не так. Но НЕГАТИВ от слов менеджера остался при чем на всю Компанию . И если бы я не была обладательницей кредита))), я вернула бы все(так мне Яна и ответила, ну возвращайте)

ОБМАНУЛИ!!!! Обдуривают людей!!! Крайне недовольны качеством купленной кровати в этом магазине!!! Купили кровать Alba с подъемным механизмом по акции. Как было заявлено при покупке - кожа класса "Люкс" (при выборе пробовали поцарапать ногтем, не царапалась). При получении кровати, мы обнаружили, что материал кровати гораздо хуже качества, которое представлено в магазине (свободно царапается ногтем, на ощупь гораздо нежнее). Позвонили менеджеру Елене, попросили разобраться в ситуации, на что она написала от нашего лица обращение и попросила выслать ей фото с царапиной. Далее должен был приехать эксперт для проверки качества, который так и не приехал. Через 3 дня нам позвонил специалист и сообщил, что по нашему обращению отказ, т.к. мы умышленно причинили механическое повреждение детали. После чего мы снова связались с Еленой, на что она сказала,что мы сами поцарапали кровать и она ничем помочь не может.... Обман полнейший.... на дурака!!!!! Хрен с Вами.... собрали мы эту кровать, но опять проблема! Подъемный механизм при закрывании ПОГНУЛСЯ!!! Т.е. поршни, которые поднимают кровать через чур мощные, что погнули кронштейны.... Ничего не просчитано!!! Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Сами сюда больше ни ногой!!!

21.08.2018 я заключила договор N 00003491178 с ООО "Орматек дрим ритейл" на покупку, доставку и сборку детской кровати. 15 сентября кровать была доставлена, заказ (в том числе и сборка в день заказа) полностью оплачены. Однако, звонка от сборщика так и не поступило. Вплоть до сегодняшнего дня (18.09.2018) мне так и не удалось выяснить, по какой причине сборщик не связался со мной и не приехал по месту сборки. Так же неизвестным остаётся дата сборки. Хотя, согласно условиям договора, сборка должна быть осуществлена в течение трёх дней с момента доставки. Невозможно как добиться ответа от менеджеров магазина, в котором совершилась покупка, так и от отдела сборки!!! Менеджеры отвечают, что к проблеме подключено руководство, но по факту никому нет никакого дела! Никому не советую обращаться в компанию Орматек.

Мне вообще не доставили кровать и мартас , все мои обращения на телефон 8 800 333-37-37 просто игнорировались Буду пытаться вернуть деньги

Отвратительное отношение к клиентам, мало того не выполняют своей работы, не могут доставить полностью весь комплект, так ещё и пообещав доставить механизм без которого просто невозможно собрать кровать, пропадают и не отвечают на звонки, хотя сами должны звонить и, как минимум, принести извинения. В итоге разочарование полное и от Орматека, и от логистики. Я считаю, что компании должны работать слаженно, а по факту каждый отсылает друг к другу. Отвечать за свою работу никто не хочет. На данный момент мы до сих пор не получили механизм. Не советую связываться с данными организациями никому. Прочитала отзывы предыдущих покупателей, расстроена что не сделала этого раньше, видимо мы не одни такие. Знала бы о таком несерьезном отношении к работе ни за что бы не обратилась в вашу компанию!!!

Заказала диван в Орматек. Доставка была выполнена в срок.Любезность только в момент покупки., а дальше разбирайтесь сами, а ведь за сборку были уплачены деньги. Со стороны компании никто не перезвонил.Мастер по сборке мебели не перезвонил. Дозвониться до службы сборки нереально. Время 20:00 и никто даже не перезвонил и не извинился. Не советую связываться с данной компанией.

Ужасное отношение к клиенту. Деньги заплатили за диван, доставку и сборку, в итоге диван не собран, сборщик не звонит, не приезжает. Со стороны Орматек никто не звонит. Это Они так строят свои бизнес 17 лет?

Доставка работает лучше чем сборщики.

27 августа 18 года жена сделала заказ в интернет магазине, детскую кроватку и матрас (надеюсь в магазине понимают для чего люди покупают детские кроватки). доставка должна быть 8 сентября, но самостоятельно без нашего ведома доставка оказалась на 14.09, соответственно день был потерян полностью, хорошо, что жена на последнем месяце беременности и не работает. 14 сентября настал день икс, ближе к вечеру приехала кроватка, в этот же день должна быть сборка (услуга называется сборка в день заказа, денег стоит) Пришел сборщик, пыхтел около часа, затем вышел и сказал, что помочь на ничем не может, так как не умеет собирать детские кроватки. (мне вот интересно, а он когда шел собирать для него сюрприз был увидеть детскую кроватку) Соответственно он сказал нам пока и входная дверь закрылась. В детской комнате осталась куча деталей с единичными вкрученными металическими деталями. А ведь в этой комнате живет 4х годовалый ребенок. Многие скажут, ну а чего сам не собрал, скажу сразу, что руки растут не из того места. На данный момент никто не позвонил и не назначил сборку в день доставки. Хватит испытывать терпение беременной женщины на последних неделях беременности. Для всех рекомендую найти аналоги в других магазинах, так как большая вероятность нарваться на непрофиссионалов, которые работают в Орматек

Сделали заказ в Орматеке 27 августа, доставку назначили на 5 сентября. В назначенный день матрасы не привезли и даже не позвонили/не предупредили нас о том, что доставки не будет (хотя мы в течении дня несколько раз сами звонили, пытаясь выяснить хотя бы приблизительное время доставки, на что диспетчер нам говорила, что водитель сам свяжется с нами. В итоге потерянный рабочий день). После нашего обращения перенесли доставку на 11 сентября, объяснив это тем, что много клиентов, не успевают. И СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ заказ (потерянный рабочий день номер два). Назначили новую дату - опять через неделю! Вмешался наш менеджер, и доставку нам сделали все же на 13 сентября. Очень странная система работы, абсолютное неуважение к клиенту.

Уже 1,5 месяца жду замену бракованного матраса. 6 раз переносили доставку, 4 из них ждал целый день так никто и не приехал. В один из дней доставки за 5 минут до конца крайнего времени доставки позвонил Водитель сказал что не приедет, на вопрос почему раньше не предупредили, ответил что 20-00 нет ещё я вас заранее предупреждаю, время было 19-55. После прислали сообщение чтоб мы оценили уровень доставки - издеваются видимо.Отдел доставки трубку никогда не берет.

Ну что сказать, попалась на удочку доброго менеджера Людмилы Косенко, салон Мебель Бокс на Калужской. Уж она обещали и все в срок, и все во время... Результат - доставки 07.09 не было, 11.09 не было и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, от слова совсем. Если вы решили что-то заказать в этой компании, то будьте готовы к негативу. Может вам и доставят оплаченный товар, но явно не в те сроки, которые вам были обещаны. А чуть позднее... а может не чуть...ну тут как повезет. За такие деньги такой сервис - это просто кошмар. Хотя чего ждать от ООО с уставным капиталом в 12000. Заказ 3459747 если что.

Если хотите удержать клиентов - срочно меняйте сервис доставки. Отвратительно работает. На 11/09/18 была назначена доставка, за целый день никто не позвонил, звонили сами в компанию, когда связывали со службой доставки ответа внятного не получали, в итоге курьер позвонил в районе 21 часа, хотя доставка у них официальная до 20 часов. Сегодня утром (12/09/18) ждем безуспешно ждем звонка от них - безрезультатно... Звоним сами - ближайшая доставка на 17!!!!! число только. Ребят, серьезная компания так не работает - ОТКАЗ, пойдем искать более исполнительных поставщиков.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о службе доставки и в общем про эту компанию. Сделала заказ на сайте компании Орматек, доставка была назначена на 26.08.18, я прождала целый день но заказ так и не доставили, причём даже не позвонили не предупредили что не привезут, я целый день прождала дома в выходной день, вместо того чтобы уехать на дачу, на следующий день я САМА позвонила спросить в чем дело, на что ответ был такой: ой, извините, был технический сбой, теперь доставка только через неделю, я сказала, что меня это не устраивает, мне нужно раньше, на что ответ: хорошо, мы приняли ваш запрос, ждите звонка с вами свяжутся, естественно никто не перезвонил мне, я опять САМА позвонила, итог: только на 7.09.18 доставка возможна, ещё две недели ждать, ребёнку негде спать, но это же их не волнует, а теперь тадам: вчера позвонил водитель этой гребаной компании и сказал мы загрузили ваши матрасы, ждите, ждём, и что вы думаете привезли? Правильно, конечно нет, и опять ни звонка от них не было, опять я сама позвонила, оставила жалобу, и конечно никто до сих пор мне не перезвонил, примите меры Орматек, безобразная работа доставки и службы по телефону, никаких проблем и жалоб решить не могут, сколько же можно ждать ребёнку матрасы((((((

не заказывайте у них нечего поберегите нервы, привезут вам эту кровать через полтора года, отношение на пофиг, плохо что раньше не прочитал отзывы.

Заказ 3480363. Доставка должна была быть 27.08.2018. ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ! Сегодня 07.09. ни звонков, ни смс...

Решили купить диван Synergy Compact с ортопедическим матрасом, все вместе 114390. Приехали в магазин "Твой дом" в Крокусе. Сам диван и матрас очень понравились, хотя смотрели и лежали на нем только в магазине. Менеджер - Санна - милая и приятная девушка. Компания на сайте обещает рассрочку аж на 12 месяцев без переплат и первого взноса. Рассрочка предоставляется через банк "Русфинанс", путем предоставления скидки магазином, так, что полная сумма кредита с учетом процентов как раз будет равна стоимости товара без скидки. Отличное предложение! На вопрос, будут ли дополнительные платежи, менеджер однозначно ответила - нет. В день, когда выбирали диван, на месте не оказалось кредитного менеджера, так что продавец попросила подъехать через день и сообщила, что кредитный менеджер свяжется со мной вечером для заполнения анкеты на кредитную заявку. Так и произошло - тем же вечером мне позвонила любезная женщина, с которой мы мило побеседовали на предмет величины моего заработка. Ни о каких дополнительных платежах так же не сообщалось. На следующий день кредит мне одобрили, оставалось только приехать и подписать документы. И вот тут началось веселье. Договорились, что приеду в четверг или в пятницу. В четверг, зайдя в магазин, кредитного менеджера мы не обнаружили. Продавец магазина (другой, не та милая девушка, что продала нам диван), позвонив кредитному менеджеру пару раз и не дозвонившись, заявила мне, что нужно было договариваться, а не приезжать "когда вздумается", и что помочь мне с розыском сотрудника их же партнерского банка не может. Здорово! Я сам позвонил кредитному менеджеру, с первого же раза дозвонившись. От нее узнал, что вместо нее будет парень - ассистент, который вот прямо сейчас печатает наш договор и будет с минуты на минуту. В итоге минут оказалось около 30. Дальше веселее. Парень приносит две стопки листов А4, и сообщает, что сейчас нужно все это подписать. Я начинаю читать договор. В договоре в одном из пунктов замечаю пункт "Страхование/ СМС информирование - 999 рублей". Спрашиваю: - Это что? - СМС информирование, - отвечает парень. - Мне это не нужно, мы ни о чем таком не договаривались. Пишет кредитному менеджеру, затем сообщает: - Она забыла Вам сказать. - Мне не нужна эта услуга, давайте переделаем договор. - Это всего лишь 80 рублей в месяц....мы не имеем право убрать этот пункт. После непродолжительной беседы в том же духе, договор я подписывать отказался. Стал звонить кредитному менеджеру (зовут ее Ирина, кстати) - не берет трубку! Чудо! Только что переписывалась со своим бедным мальчиком-ассистентом, а через минуту пропала! Детский сад. Дальше звоню милой девушке-продлавцу Санне, говорю, что принципиально не буду соглашаться на таких условиях что-либо покупать, ибо расчет был тупо на то, что я договор не стану читать, и соглашусь только в случае, если итоговая сумма будет ровно та, на которую договаривались вначале. Обещали рассрочку - давайте рассрочку, и ни копейки сверху. Мненеджер долго извинялась, говорила, что забыла мне сказать об СМС информировании, что отключить его можно будет в офисе банка, что не подключать его нельзя, и что со своей стороны может предложить угостить меня горячим кофе, но не более. Короче заказ отменен из-за 999 рублей, которой компании жалко вложить в клиента, чтобы клиент вложил в компанию 114390 рублей. Итог - два потеряных вечера и некоторое количество нервных волокон. Я был готов ждать диван месяц, готов был к косякам службы доставки и сборки, описанных в многочисленных отзывах здесь. Самое смешное, что если бы мне заранее сообщили об этих несчастных 999 рублях, я бы, скорее всего, согласился. Но итог - обман и формальное отношение, невыполненное обещание (кстати, данное публично, на сайте). Ну что ж, наверное менеджеры по 300 кроватей по 100 000 рублей в день продают, раз такое отношение к покупателям :) Наверное, товар действительно качественный ;) Номер заказа 3537245, если что

На сегодня была запланирована доставка подушки. И увы ... Начитавшись отзывов позвонила после обеда,узнать ждать или нет. На что оператор сказала всё по плану и преивизут,правда могут поздно. Думаю ну ладно,пусть поздно ложусь не рано. Но.....НЕТ)))

Заказали диван и не только 5 августа. Доставку обещали 1 сентября. Далее пришло смс что доставка будет 6 сентября. 3 сентября позвонили сказали 4 сентября диван приедет . В итоге не 4 не 6 числа дивана НЕТ!!!!!обзвонили все и всех никто ничего толком не знает .никто не при делах.Отвратительная компания. Очень не совую .поберегите нервы! А мы будем дальше разбираться...

Заказали матрас в интернет магазине, не подошел по жесткости, пошли в магазин и выбрали другой, который нам подошел. Предъявили претензию на замену матраса, ждали решения 2 недели, просили прислать фото матраса, который нам не подошел . Долгая переписка и разговоры по телефону. Наконец договорились, что в один день заберут матрас, который нам не подошел и привезут новый. Сказали ждать с 8 утра до 20 вечера( ужас , целый день привязаны к дому) никто ничего не привез, даже не позвонили и не обьяснили почему не привезли. Купить легко, а не только вернуть, а даже обменять невозможно. Очень жаль, что такая крупная компания так невнимательна к своим клиентам.

Ужасное отношение к покупателям. В июле месяце заказала диван-кровать - заказ 3362220, заранее запланировала доставку и сборку на август месяц на конкретное число. По поводу доставки нареканий нет. Но сборка.... Вот уже пошел шестой день, как ко мне пытается доехать специалист по сборке - судя по всему единственный у них сборщик на всю Москву и МО. По телефону девочки обещают, что сборщик свяжется с Вами в течение 15 минут.....но, увы, никто так и не хочет связываться. Это не просто фирма, а мечта Роспотреба, к которому я и собираюсь обратиться в ближайшее время.

Купили матрас для девочки 10 лет через пол года матрас стал как вата,весь провалился ,у ребенка сколиоз 2 степени. Брали орма флекс. После того как написали претензию,сказали ,что так и должно быть.Предложили купить чехол за 5тыс.