орматек

Четыре года назад купили матрас Орматек Оптима, далеко не самый дешевый. На матрасе написано, что срок службы 10 лет. Через 4 года в матрасе образовалась дыра, такое ощущение, что сцепление между пружинами разошлось, провал в 2 кулака. Оформили претензию, выслали фото матраса, расстояний меду ламелями и т.п. В итоге нам позвонили и сказали, что гарантия на матрас была 2 года по закону и 1 от производителя, а как гарантия кончилась так матрас сломался.

Я понимаю, что это мелочность. Но ведь обманули ожидание. Заказал KlimatGel Max подушку толщиной 14 см.. Привезли подушку тоньше на 1-3 см. (от центра к краям). Кстати качество отличное. Позвонил. Началось. Напишите письмо, сделайте фотографии, не те-другие. Я в шоке-стоимость подушки со скидкой 3,5 т.р.. Нет чтобы прислать курьера с заказанной подушкой-приехал сравнил,поменял. Теперь эту подарю, а себе буду искать снова толстую подушку. Орматек здесь не причем. Люди-плохо исполняющие свои обязанности. Мне просто не повезло.

24 марта забирала заказ со склада на ул.Салтыковской. Предварительно выяснила у менеджера что склад работает с 9 и отказалась от доставки чтобы иметь возможность пораньше взять заказ и отправиться с ним в дальнюю дорогу... На складе хамоватая девица заявила что самовывоз оформляют с 10 и ей плевать кто и что мне говорил. Я снова позвонила менеджеру, который подтвердил что самовывоз оформляют с 9 и обещал решить вопрос. не знаю, звонил ли он на склад, но девица с победным видом открыла окошко ровно в 10. Купленный матрас понравился, хотя однозначно-он слишком дорогой. а вот подушка ужасная, и я удивилась что люди оставляют положительные отзывы..но потом все поняла- мой отрицательный отзыв просто не опубликовали! так что не верьте информации на сайте!!! И конечно если есть возможность...старайтесь с этой фирмой дела не иметь...

Если Вам дороги ваши здоровье и деньги, не покупайте матрасы в Орматек... обходите стороной, был печальный опыт.

Живу в Астрахани. Принял решение приобрести матрас в салоне фирмы Орматек, при выборе и оплате никаких проблем, все ласковы и уступчивы плати тока деньги в кассу. Покупка была совершена 26.01.18г. менеджер заверил меня что доставят матрас 07.02.18г. ну край 14.02.18г. Наступило 14.02.18г. звонков из доставки как не было так и нет. Звоню в салон, а вы на доставку стоите 28.02.18 отвечают, я как так то я б знал что так долго и не покупал бы у вас, а вы говорят не паникуйте тут и не таких обламывали, читайте внимательно договор там написано в срок 45 дней, и не бузите. А то что мы вам обещали так этож нигде не зафиксировано. Вывод: если вы решили купить что то в Орматеке будте готовы что Вам повесят на уши лапшу и ждать доставки будете вы по максимуму как указано в договоре дней что согласитесь не очень то приятно!!!!

купили тумбочки ормасофт, красиво выглядят, дурно пахнут. Две недели не могли понять, отчего вдруг начался кашель, насморк . Потом осознали, что эти проявления исключительно в спальне, где стоят тумбочки. Попробовали убрать в другую комнату, кашель прекратился. Обратились в компанию Орматек с претензией. Претензию приняли, сказали, что присвоен номер, перезвонят в течение 2-х дней. Перезвонили через неделю с ответом, что претензию надо было подавать в течение 2-х недель. А так наши проблемы, что их тумбочки вызывают дикую аллергию. Теперь планирую обратиться в общество защиты прав потребителей. Считала Орматек приличной компанией, очень жаль что это не так.. Ведь это не просто сломалось что-то, это вообще-то опасно для здоровья...

У меня была доставка на 14,01,18, Но прождав целый день нам никто не позвонил и матрас не доставили, В течении дня мы звонили в службу доставки, Диспетчера обещали что водитель перезвонит через 10 минут,,Но звонков так и не поступало, При личной встрече с водителем Ахмадалиевом А, Т автомобиль Газель номер Р 344 СН 777 м в компании Орматек по адресу Ленинградское ш, водитель в грубой форме отказал доставлять нам товар Хотя находился в 10 минутах езды до нашего адреса, Прошу вас разобраться в данной ситуации, Доставить мне товар в удобное для меня время,

Компания отвратительная. В компании работают обманщики. Сломалось основание кровати, на гарантии, отказались менять или возвращать деньги. Просто кинули меня, а до этого пели песни что все будет хорошо.

Купили комплект кровать комо-4 матрас премиум комфорт софт договор 00002790788 , устойчивый неприятный запах от изделий раздражает слизистую оболочку носоглотки . режит глаза . обращение в отдел рекламаций за №000079717 осталось без рассмотрения , Но больше всего возмущает поведение вашего представителя Петухова Сергея. подписавшего договор купли- продажи его т 8-905-784-54-41 предложивший решить проблему так , забрать мебель и вернуть сумму. но в назначенный день стал недоступен .Орматек это фирма или ...... если так себя ведут сотрудники. Орматек решите пожайлуста пролему заберите свою вонючую мебель

Не обращайтесь в данную компанию. По вине поодавца получите матрас другого размера и будете писать рекламации, звонить и тд, но вопрос ваш никто не решает и похожене собирается

Заказали детскую кровать! Обещали сборку в день доставки. Ждем сборку вторую неделю. По телефону и в магазине только отфутболивают. В итоге кровать сами собрали, т. к. малышу негде спать!

26.04.2017 мною через сайт ormatek.com был оформлен заказ на два матраса: один взрослый и один детский. Необходимость приобретения детского матраса была обусловлена тем, что в ближайшие выходные мы с семьей переезжали жить на дачу, где спальное место для ребенка отсутствовало (ребенку - 3 мес.). Заодно решили поменять матрас на своей кровати. Дата доставки была назначена на 29.04.2017 г. (суббота), что полностью нас устраивало (на эту же дату была заказана детская кроватка на другом сайте). После оформления заказа получил на почту пачку писем от ormatek.com, и несколько звонков сотрудников с подтверждением заказа, что позволяло надеяться, что все будет ОК. В назначенную дату кроватка прибыла, но о матрасах не было ни слуха, ни духа. Когда время было 18.00, я решил сам позвонить в магазин и узнать, когда ждать заказ. После соединения с отделом доставки и 5 минут прослушивания музыки мой звонок был скинут. Перезвонил еще раз по общему номеру - заказал обратный звонок. Минут через 20 мне перезвонили - заверили, что водитель к нам едет и в 20.00, максимум в 20.30 будет у нас. Ожидание продолжилось, время было 20.30 - звонков от водителя или кого-то еще не было. Решил снова позвонить в Орматек - выяснилось, что служба доставки работает до 20.00 и помочь узнать мне, что с моим заказом и когда он будет доставлен, никто не в состоянии. Само-собой до конца дня никто не приехал и не позвонил. В итоге в ту ночь ребенок спал на диване в общей комнате, обложенный подушками, чтобы не свалится. На следующий день (30.04.2017) часов в 11 утра мне перезвонили из Орматек с извинениями и предложили привезти матрасы (ВНИМАНИЕ!) - 03.05.2017 г. Видимо, предполагалось, что до этого времени ребенок должен спать на их извинениях. Разумеется, данное предложение меня не устроило и матрасы были приобретены в тот же день в другом магазине (к счастью, дефицита данных товаров на рынке не наблюдается). Итого мои выводы от сотрудничества с данной конторой: 1. Люди не несут никакой моральной ответственности за срыв сроков, даже если везут матрас для маленького ребенка (хорошо, что у нас было место, где спать и нам, и ребенку) - в другой ситуации, возможно, пришлось бы спать на полу на коврике. Те, кто курирует водителей со спокойной совестью уходят домой в 20.00, даже если на этот момент есть недоставленные заказы и судьба этих заказов их уже не волнует. 2. Даже сорвав заказ, никто не собирается идти навстречу, чтобы как-то исправить ситуацию. Я в данном случае говорю о предложенном варианте доставки через 3 дня, несмотря на мои слова о том, что ребенку не на чем спать. Т. е. подходят к делу формально и максимум, что готовы предложить - такие же формальные извинения, от которых ни холодно, ни жарко. Все это закидывание письмами с изменениями статуса заказа и неоднократные звонки от сотрудников с подтверждениями - внешняя бутафория, которая не имеет никакого значения, так как по факту люди матрас не получают. Лучше бы вместо этих обзвонщиков наняли лишнего водителя, который смог бы доставить заказ, или человека, который контролировал водителей после 20.00 (если, конечно, до этого времени их кто-то контролирует). 3. Сайт компании изобилует положительными отзывами от счастливых клиентов, которые получили свои матрасы в строго назначенное время, в какой глубинке бы они не находились. При этом, когда я решил оставить подобный отзыв на сайте компании, даже не нашел кнопки, чтобы это сделать (даже авторизировавшись на сайте). Видимо, господа пишут восторженные отзывы на своем сайте сами на себя. 4. Ранее уже заказывали такой же детский матрас в данном магазине для первого ребенка и в принципе я был настроен продолжать сотрудничество, но после этого случая зарекаюсь больше не иметь с этой конторой никаких дел. Вообще я уже много лет активно заказываю товары в различных интернет магазинах (технику, продукты, одежду и т. п.) и за все эти годы это первый случай такого свинского поведения представителей компании. Бывали, конечно, случаи, когда заказ не успевали доставить в назначенный день, но заранее об этом предупреждали и позволяли выбрать максимально комфортное для меня время новой доставки. Но так, как произошло в этот раз, не было никогда и ни с кем. Возможно, еще не все компании (как Орматек) осознали, что существуют в условиях жесткой конкуренции и такое отношение просто недопустимо. Выше я указал, что заказ был оформлен с доставкой на дачу. И чтобы ни у кого не было сомнений - уточняю, что дача находится в 3 км от Москвы, до самого дома ведет асфальтированная дорога, т. е. никакой проблемы с транспортной доступностью нет. Номер моего заказа - 67809 от 26.04.17 г. Сумма заказа - 24 260 руб.

О матрасах пока ничего не могу сказать. Пользуюсь 3 дня, пока все замечательно. Дело в другом, в самой организации, вернее в ее отсутствии. Заказал матрас с утилизацией старого, мы с женой пенсионеры, и вытащить его не в силах, тяжелый больно. А здесь предложили сами. Пока заказывал (салон на Свободе, г. Москва менеджер Сафина Санна) все было прекрасно и звонили, и СМС присылали все честь по чести. В день доставки позвонили за час и привезли. Все хорошо. Расписался в чеке, деньги отдал и ребят как ветром сдуло. Оглянулся, а матрас не взяли. Звоню им, говорю - старый матрас не взяли! А они говорят, что у них не указано забирать старый. Но, говорю, я же оплатил. В ответ - ничего не знаем, у нас не указано, разбирайтесь сами. Начал разбираться, позвонил в отдел доставки (в этот день работала Светлана) объяснил ситуацию. Сказала, сейчас разберется и перезвонит через 10 минут. Прошло 40, сам звоню. Говорит, машина бала забита, не смогли взять (хотя привезли матрас в шестом часу вечера.) Извинилась и предложила забрать матрас в воскресенье в первой половине. Согласился. В воскресенье ждал до двух, не дождался - звоню. Теперь там Диана. Спрашиваю, когда заберут матрас. Отвечает: я вообще не в курсе и в заявке вас нет, и вообще они не забирают матрасы, если я не вовремя оплатил. Могут вернуть деньги. Звоните туда, где заказывали. Звоню. Санна меня уже узнает, говорит сейчас все выясню, через 10 минут перезвоню. Прошел час. Я заметил, что в этой компании единица времени не соответствует земному. Звоню сам. Извините, говорит, был клиент, (а я кто?) занята, сейчас выясню. Перезвонила, опять извинилась, говорит, что у них там что-то такое-такое и матрас заберут во вторник. Здесь я уже не выдержал. Сказал все, что я думаю об этой компании (все цензурно). И потребовал вернуть деньги. Вернули. К чему я все это. Господа капиталисты, наладьте логистику, чтобы сотрудники отдела знали бы, что у них в отделе делается. Не можете или не хотите сами, возьмите специалиста хорошего, с хорошей зарплатой.

Сделал заказ в понедельник утром. 2 матраса на общую сумму более 60 000 руб. Во вторник вечером позвонил сам, поскольку никакой реакции кроме автоматических ответов по заказу не было. Во время звонка озвучил несколько простых просьб относительно доставки (вечернее время или выходные), а так же сделать в матрасе инспекционное окно, чтобы можно было удостовериться в его корректном составе. Сообщили, что приняли заказ и сообщат, о своем решении. Сообщат о СВОЕМ решении! Конкурс, видимо, они решили устроить, на то кто имеет честь купить их матрас. Ну да ладно, стал ждать РЕШЕНИЯ! В четверг решил позвонить, поскольку опять никто не звонит, и уточнить, что у них там с принятием 'конкурсного' решения. На, что мне ответили, что заказ в работу и ближайшие дни они со мной свяжутся. ДНИ! Решил, что пора заняться поиском другого производителя.

Дневник стажера - это нечто, заполнить надо за неделю, тем, чему ты ещё не обучен. Это просто смешно! Новичков не любят, старички бывалые, твои продажи присваивают себе обманом! Ярые ненавистники фирмы Аскона. Нельзя даже мимо проходить. Нельзя даже говорить слова, термины, которые употребляет эта фирма! Возможно в других салонах и по-другому, у нас было так! То, что нет воды - это правда! Нет места, где можно попить чай или пообедать, за столом нельзя т. к. камеры и прослушка, а где же это делать????? Не предусмотрено место для переодевания, простите, но я ходила в другой салон к знакомой переодеться и пообедать. Так делали все продавцы. На целый день (12ч) предусмотрен перерыв в 1час, НО! Если ты отошел в туалет, отметился в программе (счетчик включился, пришел, отметился), курить вышел, отметился в программе, и ВСЁ осталось полчаса на обед сходить. Жёсткие рамки. В ТЦ Мебель Плаза в Балашихе неадекватная управляющая Танька, грубиянка из Украины! Не советую идти в этот салон!

Заказала кровати 'Альба' 2 шт. Доставка 16 апреля. Не привезли, не позвонили, не предупредили. Звоню сама за один день, позвонила 6 раз, поставили доставку на 21 апреля. Сомневаюсь, что привезут. Дети у меня спят на полу, ужасная компания, плохой сервис, больше у них не закажу. Московская область.

Все плохое, удаляют. Лично написал сюда раз 5. Пусто.

Операторы, которые не решают ни одну проблему, если вы позвонили в департамент качества, то вам можно говорить только один раз в день с оператором. Потом он вам перезванивает на следующий день, так может длится месяцами. В частности так работает Александра, непробиваемая. Ужасные сервис и качество товара.

Купили кровать и матрас 2 на 2 метра. Через неделю матрас промялся подо мной, хотя рассчитан на вес 160, а я вешу 55. Вызвали специалиста из Орматека, приехал, подтвердил, что да, мол, это брак. Ну, мы с мужем подумали, ладно, бывает, заменим. Привезли матрас через неделю хуже прежнего! Причем сразу сказали это при приеме, но грузчики сказали, что это не их дело, их дело привезти. Разбираться надо с отделом качества. Разбираться будем! Потому, что это крайне обидно! Очень хотелось нормальную кровать, нормально спать, радоваться. Вовсе не хотелось этих нервов с заменами и прочим. Кровать, кстати, тоже вся хрустит, стучит. Ящик под кроватью ходит ходуном, из-за этого матрас начинает хрустеть еще больше. А еще нам обещали независимые пружины, но мы с мужем чувствуем друг друга как на водяном матрасе! Это все очень обидно! Никому не порекомендую эту фирму, разве, что врагу. Хотим вернуть это все и пойти в Аскону.

Больше года пытался поменять кровать, которую приобрели, так как через месяц она начала скрипеть, кровать стоит 45 т. В течение года так и не поменяли, приходили, пытались чинить, но чинить там нечего, там нужно менять основание. Потом полетел матрас, а именно расслоился, сказали поменяют, но точно такого нет, вот какой хотите, такой выбирайте. За 20 т. небольшой выбор, учитываю, что тот мы покупали, когда он стоил 40, была скидка. Итог: Юля, очень плохой сотрудник в департаменте качества, не вежливая и ничем не может помочь. Не берите в АрмОтеке НИЧЕГО!

Купили усиленное основание Орматек (в магазине Ваш матрас). Развалилось на третий день. Написали рекламацию (номер 2175587), теперь муж переписывается с магазином и производителем, отвечать за брак никто не хочет, ждем уже который день и в ответ: 'мы вам перезвоним'.

Компания абсолютно не клиентоориентированная! Оформили заказ в интернет магазине на покупку матраса Optima Trust EVS, отзвонилась девушка Юлия сразу же, по вопросу оплаты. Ей сразу же было озвучено, что покупка будет оплачена при условии, что доставка будет осуществлена в нужную нам дату - 24.02.2017 г. Дата поставки была основным условием покупки, т. к. сами проживаем в другом городе и сами можем быть в городе Тюмени 24 февраля - покупка планировалась на новую квартиру. Девушка Юлия нас убедила, что проблем с доставкой не будет, просто сейчас она не видит в программе доставку на 24 число, только на 22 февраля, но сказала позвонить 20 февраля на добавочный 3113 и она отрегулирует вопрос с доставкой на 24-е. Заказ был оформлен 12 февраля. В итоге: этот добавочный не отвечал! Помочь вызвалась Екатерина! Выслушав по телефону нашу ситуацию, она сказала, что перезвонит течении нескольких минут, после 30 минут ожидания мы перезвонили сами, соединили с Екатериной, но оказалось, что это другая Екатерина, снова описали проблему - сказала, что на следующий день с нами свяжутся с 9.00 до 10.00 - в итоге никто не связался! Перезвонили снова - сказали, что доставка только 22.02.17, т. к. остальные дни у них выходные/праздничные дни! И это интернет-магазин, который себя позиционирует как круглосуточный и без праздников! Пришлось срочно звонить друзьям, которые живут в Тюмени, чтоб хотя бы оплаченный товар был доставлен куда - либо. А думали приедем с Северов - получим новый матрас в новую квартиру и на нем заночуем! 'Спасибо' огромное компании Орматек за ее логистику! Параллельно заказывали технику, причем без предоплаты, для кухни в других интернет-магазинах, все согласовали по доставке до минуты. Никому и никогда я не посоветую Орматек! Отстой полный!

Мне был необходим полностью влагостойкий чехол (верх и боковинки), я обошла несколько магазинов и в Орматеке на ул. Профсоюзной продавец сказала мне, что защитный чехол Dry именно как мне и нужен полностью водонепроницаемый. Я его с радостью купила, а придя домой и развернув, увидела, что меня обманули, потому, что бока наматрасника без водозащитной мембраны. Пришла на следующий день, чтобы вернуть, но мне отказали. На следующий день опять пришла возвращать, но наматрасник не взяли у меня, разрешили только заявление написать, причем разговаривая по телефону управляющая магазина запретила продавцу возвращать мне деньги. Продавец приняла заявление и сказала, что в течение дня рассмотрят заявление и перезвонять. Но никто так и не отзвонился. На следующий день я снова пришла с наматрасником, но его опять не приняли. На следующий день я подготовилась и распечатала заявление на возврат товара в двух экземплярах с указанием всех сроков и законов. С руганью, но заявление мне подписали и приняли наматрасник. Через три дня деньги мне так и не вернули, а потом наступили новогодние праздники. Через две недели денег так и не было и пришлось еще раз идти к ним разбираться, сказали, что какие-то проблемы у бухгалтерии и они не могли перевести деньги на карту. Попробовали еще раз и о чудо, через неделю деньги мне вернули! В последний раз когда приходила, при мне одна пара пыталась вернуть им не подошедшую подушку, но она была без полиэтиленовой упаковки, а просто в пакете и им отказали из-за отсутствия упаковки! Хотя это противоречит законам! Не покупайте у этих мошенников! Им лишь бы продать, а свои кровные потом очень не легко возвращать придется!

Очень разочарована работой солидной компанией ОРМАТЕК, со своими обязательствами она не справляется. Никто и ни за что ответственности не несёт. Заключив договор и оплатив полностью весь заказ на кровать, матрас, чехол, комод клиент остается ещё и виноватым, и ему приходится терпеть неудобства. Спать на полу зимой, поверьте, не очень удобно. Хотя в магазине 'Простор' г. Волжский, меня продавцы клятвенно убеждали, что всё будет доставлено в указанный срок. И даже в день доставки снова рассказывали сказки про доставку мебели. А воз и ныне ТАМ.

При заказе просил убрать сборку, они видимо сдирают за не существующую сборку. Но 600 р на ветер. Будьте внимательны.

Номер заказа 2037260. В магазине выбрали кровать и матрас для ребенка на сумму 50230 (с оплатой при получении). Оформили заказ, доставка на 17.12 (до 20.00), сборку предложили в день доставки, с чем мы с радостью и согласились. Менеджер магазина Ольга утверждала, что учитывая, что у нас сборка в день доставки, доставка будет раньше, о том, что можно выбрать интервал доставки даже не сказала. В пятницу перезвонили доставку подтвердили. В субботу разобрали детскую кроватку, подготовили место для новой. В 18.00 никто не звонит насчет доставки. Звоню сама по тел. 8 800 333-37-37, девушки по этому телефону ничего не знают, переключают на службу доставки, в которой уже никого не было, т. к. за 20 минут, что я слушала музыку мне так никто и не ответил. Около 19 часов звонит доставка, со словами, что в течение 2х часов они будут, муж стал уточнять у них про сборку (она же у нас в день доставки!), но и они тоже ничего не знают. Пока не привезли кровать опять звоним в Орматек, все те же девушки опять ничего не знают, контактов никаких сборщиков нет, и переключают на доставку, в надежде, что хотя бы кто-то знающий ответит ждем еще 20 минут безрезультатно. Перезвонила еще раз по 8 800 333-37-37, теперь переключили на менеджера магазина Ольгу, у которой оформляли заказ, у нее также нет никакой связи ни со сборщиками, ни с доставкой. Посоветовала узнать у ребят, которые привезут заказ. В 20.40 наконец-то привезли, но матрас, упакованный в полиэтиленовый пакет весь в грязи, и коробки тоже все грязные привезли, как будто бы они в каше на улице валялись. На вопрос мужа про сборку, они удивленно посмотрели в накладную и уже у нас спросили 'А когда же Вам будут собирать? Время-то 9 часов вечера?'. И контактов сборщиков у них тоже не оказалось. По всем претензиям сказали звонить, по уже хорошо известному нам номеру 8 800 333-37-37. Очень хотелось отказаться от заказа, мы же его еще не оплатили. Но ребенку очень понравилась именно эта кровать, и мы от заказа не отказались и оплатили. Перезвонив по номеру 8 800 333-37-37 еще раз, мне опять никто ничем не смог помочь. Кровать не собрана, ребенку спать негде. В воскресенье звоню опять 8 800 333-37-37, прошу соединить с кем-нибудь из администрации, берут мои контакты, обещая, что мне в ближайшее время перезвонят. Никто не перезванивает, звоню сама, соединяют опять, не понятно зачем, с менеджером Ольгой, у которой, как мы вчера выяснили, тоже нет никаких номеров. А Ольга мне стала, рассказывать, что у них много заказов и сборок. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Орматека, это клиента не должно касаться, это Ваша работа все наладить и организовать, что бы у клиента не было к Вам претензий. Почему я, за свои столь не малые деньги, должна столько тратить нервов и два своих законных выходных. В итоге, я Ольге сказала, что если сборки сегодня не будет, я к вечеру приду в магазин писать заявление на возврат. Через пол часа перезвонил сборщик, и к 17.00 воскресенья кровать была собрана. Ребенок доволен, матрас удобный, по качеству кровати и матраса - время покажет. Но сколько это стоило времени и нервов. Если бы я видела все негативные отзывы в интернете до заказа, обошла бы Орматек стороной. За такие же деньги можно купить в любом другом магазине кровать ребенку!

Компания - отстой. Колл центр для отвода глаз (ничего не решает). Отдел доставки просто никакой (типа привезем и радуйся). Добиться вразумительных действий невозможно. Мы им нужны только до момента оплаты товара - дальше уже не интересны по сути. Все обещания сотрудников надо сразу же брать под сомнения. Никому не советую связываться с этой компанией. Обещали привезти кровать и собрать в один день. Привезли после 20:00 и когда собирались собирать? Ночью наверное? Собственно один сборщик это и предлагал - думал напугал - а я согласился - а он слился, т. е. отказался от заказа. По телефону горячей линии 8-800... сидят стрелочники, твердят только, что они ничего не решают - тогда дайте телефоны по которым что-то могут решить!

Заказ 2020568 на сумму 14340, 00 руб. (Москва) оформлен 04.12.16. Доставка запланирована на субботу (10.12.16) первая половина дня с 10-00 до 15-00, поскольку в будни привезти после 19-00 не могут, а раньше принять не можем уже мы - клиенты, так как работаем. После оформления и подтверждения заказа по телефону, своевременно получали смс-уведомления о состоянии заказа. Накануне, в четверг 08.12.16 позвонила девушка с устным подтверждением и Уточнением времени доставки с 10-00 до 15-00. Все складывалось казалось бы удачно. Однако, в назначенный день 10.12.16 в 13-00 стала сама звонить в службу доставки, так как звонка от водителя не было, а до окончания положенного времени оставалось 2 часа. В службе доставки мне настойчиво сообщили, что водитель мне перезвонит в течение двух часов и если я не смогу принять заказ, то есть возможность перенести время доставки на другое. Хорошо. Жду еще два часа и уже в 15.00 снова звоню в службу доставки, где уже другая мадам сообщает мне о возможных пробках на дорогах и т. д. На мою просьбу перенести доставку на след. день, получаю отказ по причине невозможного из-за каких-то бухгалтерских документов. Доставку возможно переносить начиная с понедельника, то есть опять ждать неделю. В 17-00 раздается звонок от водителя с уведомлением о доставке. Я уточняю у него, есть ли у него пометка о времени доставки моего заказа с 10-00 до 15-00 на, что получаю отрицательный ответ. Извините, говорю, но меня уже нет по указанному адресу, принять заказ не имею возможности. И это при том, что я каждый (!) раз при оформлении и последующем подтверждении заказа акцентировала внимание на временной промежуток доставки в субботу с 10-00 до 15-00. Доставка была не выполнена вовремя, при этом даже после никто из сотрудников не перезвонил, не извинился и вообще такое ощущение, что там никому нет дела до клиентов. Поэтому на следующий день 11.12.16 я нашла другую компанию и заказала продукцию там, вечером 12.12.16 мне уже привезли заказ. А Вам спасибо, удачи и процветания!

26 октября 2016 г. доставили кровать по договору 00001994756. Была оплачена сборка и доставка. Сборщик кое-как собрал кровать не хватало втулок. А ламели не подходили на несколько сантиметров. Сборщика вернули с пол пути, так как когда надевали наматрасник все ламели упали. Рекламация 59292 до сегодняшнего дня не исполнена, при обращении по данной претензии кормят "завтраками". Спросили о замене БРАКОВАННОЙ КРОВАТИ, так сказали, что вывоз за наш счет! Так-что большое никому не советую связываться в фирме ОРМАТЕК! Или оплата после сборки без дефектов!

Номер заказа 1995121. Номер рекламации 57724. 22 ноября со мной связалась Юлия Курина и согласовала доставку на 25 ноября 2016 г. 23 ноября Юлия снова позвонила и попросила перенести доставку на 26 ноября. Я пошла на встречу и согласилась. 26 ноября доставка не была осуществлена и мне об этом никто не позвонил и не уведомил.  Я узнала об этом по факту недоставки. 27 ноября сотрудница службы доставки Светлана сообщила, что причина по которой мой заказ был снят с доставки ей неизвестна. Так же оператор Наталья приняла от меня жалобу №599967 и сообщила, что эта жалоба попадет руководству и в течение рабочего дня я получу ответ. Никакой реакции на жалобу на настоящий момент я не получила. 29 ноября со мной снова связалась Юлия Курина и согласовала новый срок доставки на 1 декабря. Так же она сообщила, что лично проконтролирует доставку и будет со мной на связи. 1 декабря Юлия со мной не связалась и я сама начиная с 12:00 неоднократно звонила в службу доставки узнать статус. Мне отвечали, что ничего не знают, просили мои контактные данные и обещали перезвонить. Никто не перезванивал.  Когда в очередной раз я позвонила в службу доставки около 18:00, мне сообщили, что доставки не будет. Причина неизвестна и сказали разбираться с отделом рекламации. Обращаю внимание, что данный ответ я получила в результате неоднократных звонков. Сами сотрудники компании со мной не связывались. Я снова обратилась в отдел рекламации. Сотрудник мне ответил, что с их стороны все сделано и они ни чем мне помочь не могут и Юлия Курина (которая занималась моей рекламацией) со мной связываться не будет. Сотрудники отдела рекламации говорят, разбираться с доставкой. А сотрудники отдела доставки направляют в отдел рекламации. По факту доставка не осуществляется. Рекламация в работе около месяца. Качество товара такое же как отношение к клиентам. Матрас пришёл в негодность в течение 1.5 лет. Сотрудница отдела рекламации (Юлия Курина) сообщила, что это произошло по причине неправильного основания. И поэтому менять матрас не хотели. Но основание тоже было куплено вместе с матрасом в Орматек! Юлия сказала, что требования к основаниям недавно изменились, поэтому основание использовать нельзя и предложили самостоятельно укрепить его листом ДСП.