орматек

Покупала детскую кровать. Обещали скидку, скидку дали, но подняли цену перед этим. Когда кровать собрали, не могли спать в комнате 2 недели. Очень сильный запах. Даже по прошествии 3 месяцев остаётся запах. У кого дети аллергики, ни за что не покупайте. Мебель дорогая, но качество ужасное.

Решила сделать подарок сыну на День рождения - заказала кровать с основанием и матрас. Некомпетентность менеджера привела к поломке кровати. В результате 'умопомрачительных боев' через месяц мне все исправили. А сколько нервов потрачено! Сотрудники компании совершенно не хотят заниматься рекламациями! Никому не посоветую обращаться в эту компанию.

Отвратительное обслуживание и безответственность руководство, номер заказа: 00001969113. Заказали в прошлую субботу матрас милениум 4Д. Доставка на 15.11.2016 г. 14-го числа позвонили подтвердить доставку на 15-ое, мне пришлось взять отгул, так как доставка возможна в течении дня, а 15-го мне сообщили о невозможности доставки! В итоге: 1. Бесполезно потраченный день (отгул на работе за свой счет). 2. Не заинтересованность менеджеров в решение вопросов - самому приходилось перезванивать уточняя, где матрас и возможность его доставки в ближайшее время. 3. Все-таки пришлось подстраиваться под доставку и брать еще один отгул за свой счет. Так как просьба о доставки после 16:00 не была учтена, не смотря на то, что ранее ошибку по доставке совершили менеджеры орматек и могли бы пойти навстречу.

Купили кожаную кровать, через год пошли трещины. Никто не хочет за это отвечать. Мы очень разочаровались. Потратили столько денег и зря!

Купила матрас Season Max SSH за 32990 рублей, на который копила целый год, во всем себе отказывая. У меня серьезные проблемы с позвоночником, думала здоровье важнее всего. Матрас привезли в срок, рабочие положили его на кровать и сказали, что 3 дня его не трогать. Свой старый (другой фирмы), который мне прослужил 15 лет (дешевый), но очень удобный я выбросила, о чем очень жалею. Через 3 дня я решила опробовать новый матрас, спать на диване надоело. Всю ночь не могла уснуть, было ощущение, что скатываешься на одну сторону. Утром жутко болела поясница и онемела рука, подумала с непривычки. Но на следующую ночь все только обострилось, в итоге под утро ушла спать на диван. Никак не могла понять в чем дело, присмотревшись увидела перекос, стала изменять стороны, как могла, у меня получилось расхождение в высоте. Позвонила в службу по вопросам качества, они мне предложили измерить матрас на полу, сфотографировать его и переслать им. Такой вариант меня не устроил, т. к я живу одна и тягать тяжеленный матрас мне не под силу, попросила прислать эксперта. Специалист приехал через месяц после обращения, все это время я спала на диване, в комнату где стоит кровать даже не заходила, так меня раздражала эта ситуация. Алексей, так зовут эксперта, как только посмотрел на матрас, сказал, что в нем вмятина (как оказалось при измерении 3, 7 см) и есть небольшая погрешность в высоте сторон. Так же было озвучено, что это производственные брак. Был составлен акт осмотра изделия, где были отмечены все дефекты, было сказано, что в течении нескольких дней мне позвонят произведут замену. Никаких звонков не было и тогда я позвонила через 10 дней сама, спросив решение по моему вопросу. Мне было сказано, что в рекламации мне отказано, спросив причину отказа мне сказали, что расстояние между ламелями у меня превышает норму (8, 5) при норме 8 (в акте осмотра указано, что у меня 8). Мне не понятно, как они это просчитали по фото, которые сделал эксперт, но даже это так, что же это за матрас, который за месяц провалился на 3, 7 см, при этом на нем никто не спал. Позвонив еще раз в отдел качества и попросив пересмотреть вопрос, меня просто послали. Вообще есть ли какие-то моральные принципы у представителей этой фирмы 'Орматек'. Но совести у них нет точно - они мне предложили матрас просто выбросить и купить новый, ВЕРХ ЦИНИЗМА! И вообще все это за гранью добра и зла. Никому не советую иметь дело с этой фирмой, если они обманывают даже пожилых и беззащитных. Татьяна. Договор: 1745458 от 02.08.2016 г.

Хочу отметить очень непрофессиональный подход к клиентам в отделах Орматек ТЦ 'Румер'. Консультанты готовы любой ценой продать товар, даже если он не подходит, вводят клиента в заблуждение. Так мне рекомендовали матрас с пружинами 4D. С моим весом в 55 кг. Спать на нем оказалось невозможно, он рассчитан на тяжеловесов. За 5 минут тестирования в салоне самому разобраться сложно. Обратно товар по причине несоответствия жесткости не принимают. Пришлось продать дорогущий матрас новым за четверть цены через частные объявления. Хотелось бы чтобы консультанты были грамотнее, и хотя бы подбирали модели в соответствии с весом клиента, а не впаривали все, что есть в зале. В итоге взяли матрас в другой фирме, с подходящими пружинами и с отличными консультантами, которые с душой подошли к делу.

04 августа заказали детский матрас на Митинской, 36, корп. 1. Заказ №1748495. В договоре в условиях доставки указали дату 09 августа 2016 г. Нас обслуживала сотрудник Изабелла. 09 августа 2016 г. мне пришла смс с уведомлением об ожидании оплаты. Хотя заказ был оплачен 5 августа, и Изабелла была в курсе. Для этого я решила связаться с сотрудниками «Орматек». Позвонив в отдел доставки, я узнаю, что доставку перенесли на 11 августа. Потом я связывалась с отделом претензии, т. к. сотрудники «Орматек» сами же нарушили условия договора, получается. В отделе претензий мне сказали, что они не в курсе происходящего, ничем помочь не могут, надо звонить менеджеру. Изабелла трубку не брала. Дозвонившись до Ирины с точки в Мякинино, я получила хоть какую-то помощь: она обещала и дозвонилась до Изабеллы, потом до ее руководителя Олега. С сотрудником Изабеллой у нас вышел очень горячий разговор, ибо с версии Изабеллы дело было так: Сидела, значит, Изабелла дома с разряженным телефоном. Ей позвонили из доставки и сказали, что матрас привезли, но отдать его не могут, подтверждения об оплате нет. Изабелла позвонила в доставку и перенесла сама (молодец, догадалась!) доставку на 11 августа. (Напомню, меня никто в известность не поставил.) Мой телефон она не нашла! (это при том, что номер заказа она знала, а телефон мой и моего мужа к заказу прикреплен). Поэтому звонить мне не стала. Вечером, после Изабеллы, звонил некто Олег: (+79253622641), представился руководителем Изабеллы. Он извинялся, просил войти в положение, сказал, что понимает, что это катастрофа, и, что сам лично привезет матрас к дверям моего дома 11 августа и сделает подарок от компании «Орматек». К слову сказать, из-за действий сотрудников, мой муж все это время спал на полу, а я с ребенком на кровати взрослой, высокой. Мы практически не спали, т. к. не единожды ловили ребенка возле края кровати. Что же произошло 11 августа? Увы, матрас не привезли. Я позвонила Олегу, он сказал, что со мной сейчас свяжутся, и кинул трубку. Со мной никто не связался. Просто пришла смс с инфой о доставке 12 августа. Олег перестал отвечать на телефонные звонки, ситуацию он никак не прокомментировал. Никто никаких извинений не принес. Компенсации, подарки, доставка до дверей, тоже нет. Более того, 12 августа, придя в салон в пятом часу вечера, менеджер долго пытался найти наш матрас, потому, что в службе доставки ему ответили, что матрас увезли до клиента. Адреса в заказе не было! В шестом часу матрас все-таки привезли. В общем, это настолько гнилой сервис, что я никому не советую связываться с этой компанией. Счета выставляются на какие-то фирмы-однодневки. У нас был какой-то ООО 'Ритейл'.

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с широко известной компанией по производству и продаже мебели и ортопедических матрасов Орматек. Возможно, для кого-то моя история окажется полезной и убережет от покупки некачественных изделий этого производителя. В апреле 2016 года мы с мужем решили приобрести дочке новую кровать. К вопросу подошли со всей ответственностью. Хотелось купить, действительно, удобную и качественную кровать, чтобы и хватило надолго, и выглядела достойно, и ребенку было бы комфортно на ней спать. Поэтому решили не экономить, поскольку, как известно, скупой платит дважды. Как оказалось, в случае с Орматек, это правило не работает. Но обо всем по порядку. Долго выбирали, изучали, сравнивали и в итоге остановились на кровати Орматек Bono (http://ormatek.com/catalog/bed/product/krovat-bono/?variant=830923&item%5B834316%5D%5Bid%5D=43970848). На сайте производителя все расписано просто замечательно: экокожа класса «Люкс», березовое основание, большой выдвижной ящик для хранения постельного белья, 3 года гарантии, 7 лет срок службы. Выглядит стильно, современно, ну просто чудо, как хороша! Правда, стоит не дешево, 30 тысяч, но для ребенка, как говорится, ничего не жалко. Решили заказать. Привезли заказ. При доставке обнаружилось, что две лаги у кровати сломаны. Претензий предъявлять не стали, у мужа были запасные и бракованные он заменил самостоятельно. Установили кровать. Родители довольны, ребенок счастлив. Но радость наша была не долгой… Когда выбирали кровать, одним из аргументов «за» покупку именно этой модели стал большой и удобный, как нам на тот момент показалось, выдвижной ящик в нижней части кровати. Все же это софа и предназначена она не только для сна (днем она используется как диван). Все постельное белье собирается и убирается в нижний ящик, как говорится, с глаз долой. Красота, да и только! Но не тут-то было. Всего через месяц! ежедневной эксплуатации фасад выдвижного ящика начал отваливаться! Дело в том, что, как оказалось, его конструкция продумана не до конца, ящик тяжелый, выдвигается с усилием. Имеются колесики, на которых он, собственно, и ездит по полу, но это жутко неудобно! Фасад ящика, явно не рассчитанный на такую нагрузку, не выдержал и сломался. Неприятно, конечно, но ведь кровать мы купили не на китайском рынке, а у известного производителя! Гарантия на нее 3 года, так что, как мы тогда думали, явный производственный брак будет устранен по гарантии. Вызвали специалиста для подачи претензии. 18.06 сотрудник рекламационного отдела приехал, все посмотрел и составил акт о том, что требуется замена фасада. Муж подписал акт и мы стали ждать, когда же «известный производитель» выполнит условия гарантии… Забегая вперед, хочу сказать, что ждем мы по сей день. Создается полное впечатление, что как только вы отдали деньги, сотрудникам Орматек на вас просто наплевать! Служба рекламации – это вообще отдельная песня! Работают просто отвратительно: обещают позвонить и не перезванивают, приходится звонить самостоятельно и постоянно напоминать о себе. Месяц ожидания вылился в решение рекламационной комиссии – нарушены условия эксплуатации! В решении много ссылок на статьи ГК и резюме: из фасада выдвижного ящика вырваны эксцентрики крепления в результате механического воздействия на изделие. Видимо, производитель не предполагал, что на его изделие будет оказываться механическое воздействие… Ящик для белья реально большой и тяжелый, крепления фасада явно не рассчитаны на такую нагрузку, однако Орматек всю вину возложил на потребителя. И это при том, что, напомню, за кровать мы заплатили на 3 тысячи, а 30! Не многовато ли за месяц эксплуатации? Общение с сотрудниками Орматек оставило самое неприятное впечатление. Такое ощущение, что они не стараются помочь решить вашу проблему, а думают о том, как бы побыстрее от вас отделаться. Резюме моего грустно рассказа: никому не советую связываться с «известным производителем» Орматек! Отвратительного качества продукция, совершенно не соответствующая заявленной стоимости, безобразное отношение к покупателю и потраченные нервные клетки, которые, кстати, не восстанавливаются. Уже после всей этой истории стала искать отзывы в сети и нашла много рассказов, подобных моему. Это как раз тот случай, когда лучше учиться на чужих ошибках. Так что, если вы однажды решите приобрести продукцию Орматек, тысячу раз подумайте, ведь в следующий раз в такой ситуации можете оказаться именно вы.

Ну и сервис! Пока не столкнулись были лучшего мнения. Прогнулся матрас и вот я уже несколько дней не могу дозвониться в отдел сервиса! И НИКТО не может помочь - ответ один - звоните на добавочные 651 и 672. А там просто не берут трубку или сбрасывают. Отличный сервис! Молодцы!

Купили матрас, он оказался вонючий и не такой жесткости! Пахнет дешевой резиной из Китая. Когда покупаешь матрас, тебя всего вылизывают. А когда сдаешь, все наоборот! С клиентами по возврату общаются на отвали! Люди, не обращайтесь в данную контору! Шарага! По интернету у них услуги предоставляет ООО, а привозит ИП. Обман покупателей.

Здравствуйте! Приобрели в тц Победе Орматек 16.11.15 целый комплект для спальни матрас, кровать, тумбы и основание, нам утверждали, что гарантия будит на все и если, что сломается или выйдет из строя, нам все заменят, 02.07.16 сломалась рейка на основании, позвонила в магазин, объяснила, где мне в грубой форме ответили, что мы сами виноваты, гарантии на рейки эти у них нет и надо ехать на рынок и искать за свой счет их, очень было неприятно и обидно, купили на не малую сумму в магазине у них, а так отнеслись. Не советую и не рекомендую там покупать, т. к. говорят одно, а в итоге никакой гарантии.

Номер заказа 1514323 был оформлен 26 марта 2016 г. Заказали 2 матраса, 2 кровати, сказали по графику доставка будет 8.04.2016. В итоге, никого не волновало конечно, что мы работаем. 11.04.2016 приходит смс о том, что "Ваш заказ запланирован на 12.04.2016". Все бы ничего, привезли в этот день, занесли в дом, распаковали, одну кровать собрали и тут сюрприз, нет комплектующих деталей с завода для второй кровати. Неприятно конечно, но думаю ладно, составили рекламации, сказали сегодня с вами свяжется менеджер и в течении недели все привезем и установим. Менеджер связался со мной через 4 дня. Определил время доставки 29.04.2016. Наступил этот долгожданный день, никого нет и звонка тем более. Я сама позвонила на горячую линию, а там не разберешься нажмите на эту кнопку на другую. Хорошо, добью все равно, связалась онлайн через интернет. Перезвонили наконец-то, ничего не объясняя сказали, что доставят 5.05.2016. Ужасная работа завода, менеджеров. Очень разочарованы в Вашей компании, никому не посоветую с вами связываться.

После замены детского матраса с ужасным запахом, на такой же вонючий который сейчас живет на балконе 4ю неделю (и запах есть все еще, но уже лучше), я сомневаюсь, что готова купить в этой фирме матрас для себя и мужа, таскать на балкон месяц для выветривания, простите наелись. Так объясните, откуда такой запах в ваших изделиях? почему жалуются люди. Почему вы не меняете ничего в своем производстве? Почему за свои деньги, мы получаем такой некачественный товар, а потом круги ада звонки, письма, разбирательства?

Решил приобрести матрас, орматек как раз акцию проводил, думаю сэкономлю, при оформлении заказа, девушка показала матрас аналог, который я хотел приобрести, все понравилось, сказала нужно предоставить два номера телефона, любых, оставил телефон родителей, но просил не звонить туда только в самом крайнем случае так достали всех, но не меня мне позвонили пару раз, родителей стареньких просто чуть ли не до истерики довели!неадекватные сотрудники! Матрас привезли, в свернутом виде, на следующий день решил распаковать, так как сказали, что 24 часа нужно матрасу чтоб восстановиться, хорошо, вытащил его, уехал на дачу на 2 суток, приехал. Он весь помятый! Мало того, что при покупке было указано, что он 19 см, а по факту вышло, что он 17.5 см, так он еще совсем мягкий и ни разу не похож на тот, на котором лежал в магазине!когда лежишь чувствуются стыки, позвонил в орматек, не ответили! Ладно, написал письмо с описанием ситуации, на следующий день стали доставать родителей по телефону, я заказчик, я оплатил, достают людей кто не причастен к покупке! В итоге сам дозвонился, сказали прислать фото всего этого, стыки эти визуально не видны, а то, что он 17.5 см, это сфоткал отправил, буду ждать! Пишу по сути для тех кто перед покупкой читает отзывы, так как сам такой же, может кому то поможет буду обращаться в роспотребнадзор, благо есть связи! Проходите мимо этой конторы залепушной, есть куча других производителей, так как купили другой матрас, не буду рекламировать, но факт он лучше!

Недавно с мужем решили обновить матрас в спальне своей. Мебель новую заказали и решили заодно и матрас купить. Купили Орматек… Жуть жуткая…поняли не сразу это увы, а только через месяц где то…Сначала матрас просел, потом пошел вмятинами. Такое чувство, что его бомбили! Еле смогли деньги за него вернуть, не хотели отдавать в магазине.

Матрас в салоне понравился, заказала. Привезли матрас 6 февраля с ужасным запахом, который не выветрился в течение месяца при открытых окнах зимой! и поднятом механизме кровати. В результате этого я стала аллергиком, - даже таблетки не всегда спасали, иногда просто было невозможно дышать. Матрас по претензии заменили. Но привезённый на замену матрас мало того, что тоже был с запахом (хотя и гораздо меньшим), зато очень жёстким, в отличие от предыдущего. Также второй матрас такой же модели был очень хрустящим и ниже заявленного по высоте (20 см вместо положенных 22 см). Фирма снова признала производственный брак! А ведь второй матрас изготавливали ПОД КОНТРОЛЕМ КАЧЕСТВА, как уверяли специалисты компании из отдела претензий! Оформила возврат, менять матрас третий раз не рискнула! К сожалению, на официальном сайте ОРМАТЕК публикуются только положительные отзывы, а правдивые отзывы нужно искать на форумах. УДАЧНЫХ ВСЕМ ПОКУПОК!

Выбирали с женой матрац, консультанты начинают предлагать сразу с самых дорогих. В итоге выбрали матрац сами методом тыка который нам понравился и по цене и по комфорту. Привезли матрац во время, но матрац не соответствует по комфорту тому на, котором мы лежали в выставочном зале ( Еще и чехол не снимающийся, не возможно даже посмотреть из чего он состоит. Короче покупали груши а подсунули картошку.

Заключил договор на поставку кровати (договор 1944/м от 01 февраля 2013), внес предоплату, (товарный чек 1132). Договорной срок истек, а информации никакой. Пытался звонить, трубку не берут. Телефон директора не дают. Написал заявление на возврат денег 06 марта 2013, сегодня 22 марта, ничего. Евгений.

Заказала наматрасник MAX с толщиной латекса 3 см., толщина самого изделия 4 см. Привезла домой, распаковала. Показалось, что очень тонкий наматрасник. Ждала почти сутки, думала - расправится. Нет. Толщина изделия около 3 см. Не выдержала, аккуратно вспорола край! Ужас! Вместо заявленных 3 см. латекса они положили 2 см. Наверное на дурака! Я же изначально поняла, что наматрасник тонкий. Отвезла в магазин, обещали поменять. Жду!