орматек

Заказала в магазине кровать , продавец показала цвета , я выбрала крем , через три недели почти перевезли беж . Менять опять ждать полмесяца . С доставкой тоже проблемы , сказали день . Ждала как придёт смс или звонок курьера за час , но без успешно , говорят курьер приехал и не дозвонился и уехал . Но об интервале времени никто не оповестил . Следующая попытка состоялась , аж через 4 дня .

Приобрели с мужем подушку в магазине ТЦ Ривьера г. Липецк. К сожалению подушка не подошла, с утра у мужа разболелась шея, было принято решение вернуть подушку на следующий день обратно в магазин. Приходим в салон, говорим менеджеру, о том, что хотим вернуть подушку. Девушка менеджер отказалась принять товар, по той причине, что она нам её не продавала, и возвращать мы должны тому продавцу, который нам её продал... Такого я ещё не слышала, далее она нас игнорировала и ждала пока мы уйдём. Потом я сказала, что нам всё равно, кто нам её продавал, мы хотим её вернуть сейчас, девушка начала кричать: не разговаривайте так со мной!! я стажёр и не имею права ничего принимать у Вас!! Мы не ушли из магазина и попросили дать нам лист бумаги, я написала заявление на возврат денежных средств, потом был каламбур с приёмом непосредственно товара.... мы просили девушку росписаться в приёме товара и поставить печать, она говорила, привозите в другой раз её и я не имею права ставить печать. После нескольких звонков куда-то всё таки согласилась принять подушку и росписаться на заявлении ...... Только мы подумали что всё закончилось но нет....ближе к ночи она позвонила мне и попросила скинуть скан моего паспорта, сканера дома у меня нет, поэтому я сделала фото и так как электронку она мне свою написала неправильно, я скинула фото по средствам сообщений imessage ... но фото ей не подошло, "потому что она не может отправить фото в ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЕТЬ, где видны пальцы!".... на следующий день на своей работе я сделала скан без пальцев))) и отправила ей.....начала ждать возврата денег.... прошло 10 дней .... деньги мне не вернули и даже никто не позвонил.. Тогда позвонила я сама - мне ответили, что из-за какого-то потопа деньги мне переведут только в пятницу. Прошла пятница, наступил понедельник... денег нет. Опять звоню и узнаю, что потом продолжается, а к тому же человек который этим занимается вообще в отпуске....я уже думаю , что придётся обращаться в суд, по хорошему деньги мне они не возвращают, решила зайти на сайт и написать письмо с претензией, в которой я просила вернуть деньги , а также причитающуюся мне неустойку....в ответ тишина...никто не написал, не перезвонил....через пару дней деньги мне пришли на счет , но без неустойки (в итоге вместо положенных 10 дней, я прождала 20). По закону могу идти в суд и выиграю дело! Очень сильно жалею, что зашла в этом магазин и имела неосторожность там что-то купить... Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники! Советую всем лучше делать покупки в Асконе, а Орматек обходить стороной.

Компания просто ужасная!!! Заказывала кровать с матрасом, привезли половину моей кровати половину от другой (другого цвета и размера) и так три раза (экспедиторы составляли рекламацию, которую рассматривали 2 недели и в следующий раз привозили либо не то, либо чего-то не хватало) звонила в магазин и на горячую линию, писала претензию, наверное можно было пойти в суд за моральным ущербом было бы время возиться. В итоге кровать собирали три месяца. И качество матраса очень плохое, и он невероятно тяжёлый просто не подъемный. Так что из своего опыта никому не советую покупать что-то в Орматек.

Заказали угловой диван ERGONOMIC AMBITION С пуфом,13 апреля 2019года,сумма больше 100000 рублей! 29 мая этот ужас

Приобрела матрас Home Health в г. Чебоксары в мае 2019 года. При вскрытии упаковки посыпался мусор, соринки и остатки от клея. Что странно. А далее обнаружила пятно грязи. Когда попробовали лечь на матрас, пружины в середине проваливались. Обратилась в салон, где написала две (!) рекламации о замене. Но пришел отказ со словами : "нарушены правила хранения изделия". Доказать то что я не пачкала матрас оказалось невозможно, про пружины в отказе ни слова! И про замену конечно тоже. Обиднее всего то что покупала вместе с чехлом, который якобы дает гарантию на 15 лет. Не более,чем рекламный ход. Знаю что сменился директор компании и видимо потому компания потеряла свое "лицо". Администратору салона все равно, единственный плюс-это продавцы, которые пытаются как то исправить ситуацию, но бесполезно. Посоветовала бы знакомым-нет. Даже опасно выложить сумму 26000 рублей и если через год проваляться пружины-значит вы "нарушили правила хранения". А чехол-15 лет гарантии наверно на него дают. А не на матрас!

13 апреля я приобрела диван Easy Light mid, после недели эксплуатации он провалился в середине стали очень чувствоваться деревяшки, он стал волнами, спать стало не возможно возможно, был вызван сотрудник, который визуально ни чего не увидел, ответ от компании что это такая конструкция дивана, мною была написана вторая жалоба, на которую не кто не отвечает, в кол-центре отправляют звонок там где я покупала диван, это ужас какой то, такая солидная компания не может решат элементарные вопросы, тем более это касается удобства и здоровья, буду добиваться возврата и обращаться в суд если мою проблему не решат, номер моей рекламации 000118170

Экипаж доставки привёз все вовремя. Сборщика не оказалось, хотя менеджер утверждал, что сборщик приедет вместе доставкой. Когда приехал сборщик, собрал кровать, выяснилось, основан е не подходит, менеджер не то подобрал. Написали претензию, пришлось второй раз встречаться на квартире со сборщиком, так как от не сделал снимки и видео. Пока сборщик двигал матрас, лопнули две ламели, и проделали дырку в матрасе. Пришлось опять ехать и писать акт. В итоге уже 3 акта написано, нужно ехать опять и писать четвёртый акт. Так как замену основания не могут сделать, пока я письменно не укажу, на какое мне нужно заменить. Матрас попросил заменить. До сих пор молчат. Ни кто не звонил по матраса. Сервис откровенное г...но . Еще я почему-то за ошибки менеджеров должен доплачивать.

Ужасно. Написала отзыв о том, что привезли кроовать не того цвета ждали замены месяц в итоге снова привезли не тот цвет. Возврат.Я очень расстроена так кавынуждены спать долгле время на полу.

Купили кровать, оплатили доставку. В итоге привезли кровать другого цвета. Ждем целый месяц обмена.

Это просто дно! Хорошие продажники в шоурумах и на этом все. Дальше начинается Кафка. Предупредили ждать с раннего утра привезли к ночи, никакой возможности уточнить ситуацию, в итоге день пропал, но это ерунда. Кладовщик не справился с комплектацией самой продаваемой кровати и в итоге забыли привезти основание! Мы еще надеялись, что его просто довезут и все наладится, но в компании есть специальные процедуры – подаем претензию и все, ну т.е. совсем все, больше с нами никто не связывается. Каждый день мы звоним в компанию, дальше кол центра нас не соединяют, нам никто не перезванивает, сотрудники прямо заявляют, что все клиенты в подобном положении и то что кладовщик отправил заказ не полностью не проблема компании. Все это длится вторую неделю, по квартире разбросаны запчасти от кровати и занимают место. Сотрудники Орматека явно получают удовольствие от издевательст над клиентами. И это в простой ситуации – легко представить какой ад происходит с людьми вынужденными обращаться в эту компанию по гарантийным случаям.

Заказала в компании Орматек кровать и матрас, и была очень довольна. Продавец-консультант Игорь очень грамотно все объяснил, помог с выбором, рассказал о приемуществах, внесла предоплату , выбрала день доставки давольная поехала домой. На этом моя эфория закончилась. Наступил долгожданный день доставки, сижу жду. Прождала до 17:30(время доставки с 15.00 до 17.00), звоню, где моя кровать? Очень любезная девушка, обещала выяснить и перезвонить. Жду дальше... звоню опять, оказывается не могут найти экспедитора, который занимается доставкой моей кровати. Жду дальше.... Перезвонили мне в 19:15 и сказали, что кровать привозили, предворительно звонили, отправляли СМС на телефон, стояли 15мин у домофона, а я не открыла и к телефону не подошла. Слов нет, если что-то случилось, можно объяснить, но зачем обманывать. Заказала детализацию звонков и СМС, блого живем в такое время, что можно проверить. Ни кто не звонил и не отправлял СМС. Настроение жуткое, и кровати уже не хочется, впечаление о компании ужасное, да в добавок приходиться спать на полу, так как старую кровать отвезли на дачу.

Добрый вечер.Решили с мужем приобрести спальню,так как купили новую квартиру. Долго выбирали фирму между Аскона и Орматек,остановились на Орматек приехали в салон г. Ярославль в ТЦ Аура,насколько я была удивлена неграмотности продавца, к нам подошла продавец Юлия с виду вызвала положительные эмоции ,но только до тех пор пока не преступила к консультации,это самый отвратительный консультант за весь мой опыт выбора мебели,она ничего не знает о товаре ,внятно отвечать на вопросы она не в состоянии ,на протяжении всей консультации перебивала и даже проявляла агрессию,мы заказали мебель :кровать,матрас,наматрасник ,по словам продавца это идеальный матрас для нас.Мебель привезли через дней 10 и тут началась адская ночь,мы всю ночь не спали,ужасно болела спина от матраса,мы спали так ещё 4 ночи и далее спать не смогли ,я позвонила на личный телефон продавца которая нам продавала продукцию ,дозвонились мы раза с 6,я коротко описала проблему с которой мы столкнулись на что продавец нам ответила :" нормальный матрас,спите,если не нравится приходите отказывайтесь ",она хамила,поднимала голос,и в итоге сказала звоните на горячую линию если вас что-либо не устраивает ,мы были в шоке,такие люди не должны работать с людьми,куда смотрит начальник компании мне непонятно ,таких людей нужно изалировать из торговли и общения с людьми.

Приехала в магазин, купила кровать и матрац, по СП мне предложили, оплатила наличными. Сказали доставка будет 3.05.2019 жду переванивают и говорят что то не получается доставку переносят на 7.05.19г, жду опять звонит продавец говорит не не получится т.к. что то опять не получается и возможно будет 11. 05.19. Я в шоке звоню директору региональному Молчанову М, он мне говорит сейчас выясню перезвоню., и тишина. Опять перезванивает продавец и говорит, вот вам можно подарок или сами матрац вывозите. Говорю хорошо подарок давайте. Итог приехало все 11.05.19 кровать с матрасом, про подарок тишина. Звоню узнаю, согласовывают говорят уже 4 дня. Просто безобразие.

Невыносимый химический запах от кровати Леонардо, вредная мебель для здоровья Орматек! Приобрела в ООО "Орматек дрим ритейл" (магазин, Москва, БЦ Румянцево) кровать Леонардо с подъемным механизмом, стоимость кровати 65 345 руб, договор 00004134301 от 30.03.2019. До сих пор, сейчас 14.05.2019 кровать издаёт сильный, неприятный запах, от которого начинается головная боль, резь в глазах и появляется рвотный рефлекс, что делает нахождение в спальни невыносимым. На кровати в изголовье есть две молнии при открытии которых оказалось, что характерный запах формальдегида издает ДСП и фанера, из которого сделан каркас кровати. Была оформлена рекламация 000118200 от 13.05.19, в замене кровати по телефону было отказано. За качество своего товара они не отвечают! Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупки мебели в Группе компаний «Орматек», сто раз подумайте!!! Не рискуйте своим здоровьем и выброшенными деньгами! Будьте бдительны и осторожны! Читайте реальные отзывы покупателей.

Получила кровать Марсель стоимостью более 40 тыс , ждала заказ 1,5 месяца, при сборке выявился дефект от удара на спинке кровати, отпала щепочка, сразу же сборщик составил претензию на замену поврежденной спинки, но компания ее отклонила, ввиду того что был произведен осмотр при доставке, а получается что выявлен скрытый дефект, который при первичном осмотре не был заметен.

г Орел, не выбирается в строке городов.В Орле 2017 году купила кровать Soft и матрас Миллениум 90 на 200. К кровати претенщий нет. Матрас, оказался точно не матрац. Внутри провалился через 9 мес стал мягким.Договор нашла по истечению гарантии, подала претензию через 1,9, а не 1.6. Сегодня отказали. Качество отвратительное. Могли бы заменить, не лавка ведь а завод и сохранить своё лицо

Заказала в салоне в "Румере" кровать+матрас. При выборе обивки кровати специально обсудили, что мне нужна антивандальная ткань, выбрали цвет. Стоимость за кровать + матрас озвучили 120 тыс., половину оплатила сразу на месте. При доставке обнаруживаю, что мне привезли кровать в эко-коже желтого цвета, и не принимаю. Перезваниваю менеджеру Александре, она проверяет и оказывается, что это ее ошибка, и она мне оформила самый дешевый вариант, а нужный мне будет стоить на 60 тысяч дороже! Типа оплачивайте - привезем в нужном Вам варианте. Ни извинений, ни дополнительной скидки, ничего. Как будто это норма. Конечно, я буду оформлять возврат, потому что делать продажи человеку, который абсолютно некомпетентен и халатен, я не буду. Компании следует внимательнее относиться к набору сотрудников, которые являются "лицом компании" - репутация страдает.

Купили в компании Орматек матрас за 130 тыс и плюс еще на 70 тыс матрас детям и к ним наматрасники и тд. Прошел год. На матрасе за 130 тыс образовались вмятины, при том, что я вешу 43 кг, а муж 85. Вызвала я оценщиков, приехали, все сфотографировали, измерили глубину вмятин. Тут никаких претензий нет. Мужчины были очень вежливы, аккуратны. Им большое спасибо. После этого началось. Через неделю подтвердили, что матрас оказался бракованный. Пообещали заменить и через 2 недели привезти новый. Ждали мы ждали. Прошло времени больше обещанного, в итоге они позвонили и сказали "да, ждите в выходной день". Наступил выходной. Утром звонят и говорят "нет, нам не привезли ваш матрас, будем звонить вам в пн." Позвонили, сказали, что он снят с производства и могут вернуть деньги или надо доплатить до новой модели матраса". Взяли мы паузу. На следущий день созвонились и нам уже было сказано, что все таки они могут сделать такой матрас, просто он сейчас называется по-другому. Мы согласились. Назначили нам опять дату доставки. В день доставки после обеда оказалось, что доставки не будет. "мы еще не разместили заказ". Что за бред!? Вчера прислали смс с номером доставки, а сегодня опять не везут.

В конце декабря купила кровать компании Орматек в ТРК "Континент", оплатила сразу 100%. Обещали привезти через месяц, 18 января. Доставку задержали на несколько дней из-за заносов на дорогах (машина где-то застряла), но это не страшно. Кровать доставили 25 января, собрали, всё соответствовало заказу. Но тут-то и началось... Кровать воняла так, что даже в глазах у меня щипало. Вообще-то меня при покупке предупреждали, что она немного будет пахнуть, но чтобы так!!??! Приходилось зимой спать пери открытой балконной двери. Даже сейчас, по прошествии двух с половиной месяцев после покупки она ещё пахнет, меньше, конечно. Я заходила в магазин, где покупала кровать, менеджер мне ответила, что это ненормально, предложила обратиться в отдел рекламации, дала их телефон и сказала, что мне либо поменяют кровать, либо вернут деньги. Но, подумав, я не стала туда звонить, представив, что вся "опупея" начнётся сначала - выбор кровати, привозы-увозы и т.п. прелести. В общем подпортили всю радость от "общения" в обновкой... :(((

Ужасный сервис! Готовый диван не могут привезти 4 дня и даже не отзваниваются( хотя оплата была 100%). На вопрос « когда привезут диван» отвечают, что узнают и перезвонят. Конечно же никто не перезванивает.

Здравствуйте! Хочу написать не очень положительный отзыв на магазин Орматек ТЦ РИО на ленинском. В частности на сотрудника, не помню имени, но кажется Карина. Сотрудник некомпетентный, не знает ассортимента, при входе в магазин видя ее недовольное лицо, даже не хотелось входить, спасибо другому продавцу, который доброжелательно поздоровался и рассказал обо всем, а вот тот сотрудник, всегда влазил в разговор и мешал. Энергетика магазина так себе.

В конце 26.11. 2018 приобрела диван Synergy Life Soft 2. Покупкой была очень довольна, т.к диван очень подходил под интерьер комнаты. Но счастье длилось не долго. Уже 01.12.2018 подала заявку на горячую линию, в связи с появившимся скрипом в механизме дивана. 27.12.2018 был заменен механизм. Но счастье опять не долго длилось, почти сразу появился снова скрип который со временем перерос в треск, стук, скрежет. Вообщем все то, что мешает спать мне и моим соседям. Со временем эти звуки становятся громче. В результате чего диван за ТРИ месяца эксплуатации НЕ пригоден для дальнейшей эксплуатации. Опять обратилась на горячую линию, но получила отказ . Сотрудник Орматека сказала, что это не гарантийный случай (обращение № 000114273, договор розничной купли-продажи № 00003654534 от 13.10.2018). Моему возмущение нет предела, планирую обратится в Комитет по защите прав потребителей и в суд.

В прошлом году в марте 2018 года заказали два матраса Орматек и оба через год оказались не пригодные для сна. Оба матраса деформировались и продавились. Один матрас заменили, так как на нем остались бирки со штрих кодом, а во втором в замене отказали, так как бирки сняли. Потому что мы и подумать не могли , что через год матрас придёт в негодность . Матрасы заказывали не дешевые. Что делать теперь не знаю(

Здравствуйте, решила написать отзыв . За отвратительную работу продавца Ольгу с ТРК Алмаз ничего незнает, предложить не может . Напала на меня навязчивостью с непонятными для меня вопросами . На мои вопросы не отвечала , типо игнорировала я ушла прям с негативом купила в другом отделе . Я очень поспешила появились внезапные планы , желание было написать заявление на неё. Но думаю ещё вернусь , чтоб наказать ее .

Заказывал матрас заранее, в магазине оговорили что матрас нужен еще не скоро продавцы уверили что будет вас ждать хоть год, по факту через 4 месяца его произвели без моего ведома и еще через 2 привезли его практически насильно, по факту матрас пролежал 2 месяца без надобности(шёл ремонт), после использования данного матраса не устроила его жесткость(хотя говорили что можно будет его заменить), после звонка на горячую линию поступил ответ все знаем но помочь в данной ситуации не можем, вот вам и лояльность к клиентам. не верьте обещанием данной фирмы обычные "торгаши"

Логистика отрицательная,вовремя не доставляют. Брали один цвет, а привезли другой.

Сотрудница компании орматек осуществляла продажу мебели орматек со скидками 70% естественно при условии 100% предоплаты, по итогу были долгие ожидания и обещания, спустя пол года ни мебели ни денег, орматек при этом разводит руками, типо не знали о том что поворачивает их сотрудник.

Настоятельно рекомендую подумать перед покупкой данного дивана и вообще диванов орматек с механизмом "Итальянская раскладушка" (все диваны Sinergy), если будете регулярно эксплуатировать его как спальное место. Купили диван Sinergy Smart в мае 2016 года. Эксплуатировали очень аккуратно. По большому счету с первых месяцев он проявил себя не очень хорошо, начал сильно скрипеть при малейшем движении. Матрас в середине (место сгиба при складывании дивана) несколько просел. Но основное: не прошло 3х лет с момента покупки, сломалась металлическая деталь раскладывающего механизма. Просто переломилась в середине. Диван безнадежно сломан, стоит перекошенный. Спать на нем невозможно. Собрать в сложенное состояние тоже. Самое неприятное: гарантия в паспорте на механизм 2 года. Орматек НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ постгарантийное обслуживание данных механизмов. И куда обратиться за ремонтом они не знают. Итого: изделие за 90т.р. не прослужило 3х лет и не подлежит восстановлению. Подумайте, готовы ли вы выкинуть свои деньги.

Купил диван за 96 000р. Он сломался через год!!!

Купили диван за 90 000р,сказали что гарантия 2 года.Диван сломался через год . Вызвали специалиста по гарантии ,он сфотографировал и составил акт сказал, с вами свяжутся в течении 3 дней. В итоге с нами никто несвязался.Сам позвонил через месяц ,сказали ждите с вами свяжутся в течении дня .Вечером позвонил специалист, сказал что не гарантийный случай,неправильно раскладывали,диван . Непокупайте в этой компании дван, можно купить дешевле и лучше качеством.