тк пэк

У меня украли часть груза. Ущерб составил 16000. Выплатили 900 рублей. Кроме как воровством это назвать иначе не могу. На камере есть видео, где груз принят, но мне его не выдали. Отвечали по-хамски ( Ольга, отдел претензий. Москва). Работать не умеют, не умеют решать вопросы, лишь бы сорвать денег, а дальше - неважно.

Очень плохое отношение к перевозимым грузам, отправляли из Москвы в Ростов-на-Дону шоколадную пасту, заказали деревянную обрешетку, думали обезопасили себя, ага, как же. Из 21 банки разбито и повреждено 16, и это даже с обрешеткой. Судя по многочисленным отзывам, обращаться за компенсацией бесполезно.

Хуже компании я не встречал. Чтобы забрать груз по накладной МВПНАФ-22410. Я позвонил в ПЭК, долго долго ждал ответа, уточнить где и как можно его забрать. Ведь в СМС оповещение они не пишут на какой терминал в Москве прибыл груз. И когда мне соизволили ответить, спросил какие документы нужны для получения груза. Девушка с большим трудом смогла ответить какая доверенность им нужна, у них оказывается своя форма. Но в итоге водителю груз не выдают. Что делать, звоню еще раз. Еще дольше жду ответа, рассказываю проблему, переключают, совсем долго жду. Отвечает Ивана, еще раз рассказываю проблему. Долго не понимаем друг друга. В итоге выясняется, что Крылова Галина у них эксперт в подписях. Отсылаем им на почту письмо, как они просили. Но товар так и не выдали. И что делать???

Очень плохая работа компании. никогда не буду с ними работать. Мне 21.10.14 сдали груз на отправку из Питера. Обещанная доставка 24.10.14. соотв. ничего не поступило. На звонки отвечают, что пока не известно где груз. Потом выяснили, что его даже не отправляли. Потом сказали, что приедет 27.10.14. Звоню. Говорят, что будет 28.10.14. Это идиотизм просто. Ни с одной другой транспортной такого не было.

Работаю сама в логистике, но с таким ужасом и безалаберным отношением к клиентам сталкиваюсь в первые. Мало того, что напутали и оформили доставку на имя другого человека, так еще такие деньги за доставку из СПБ до Москвы! Как только получу свою посылку, ни за что больше не свяжусь с вами. И еще не один прекрасный отзыв оставлю. Обслуживанием крайне недовольна. Да и за что такие деньги платить? За невнимательность оператора или за нерасторопность менеджеров? Хотя, видимо, каждый второй заказ такой, раз по три дня претензии рассматриваете.

Добрый день! Еще раз убедилась, что компания ПЭК самая ужасная, не ответственная компания. У меня из-за этой компании сорвались заказы. Мой груз к вам на терминал приехал 13.10.14. Сделала заказ доставку по городу 14.10.14. Сегодня уже 19.10.14 доставки до сих пор нет. Груз стоит у вас уже неделю, (груз небольшой всего 4 коробочки), неужели за неделю не можете привести. Вопрос к вам сотрудники компании ПЭК, когда мне сделают доставку (т. к. девочки операторы не могут ответить на этот вопрос)?

17.10.14 приехал сдавать 3 небольшие коробки. Около получаса нужно простоять в очереди на въезд, еще минут 20, чтоб сдать коробки, и потом минут 40, чтоб выехать с их территории. Советую пользоваться другими ТК, у них нет таких проблем, как у ПЭК.

Отправлял груз из Самары в Санкт-Петербург. Накладная СПСМАСШ-2/0810 Заявлено 3 дня срок доставки, а сегодня на дворе 17 число, т. е. вы 9 дней везете груз уже! И он до сих пор находится неизвестно где! То ли в Москве, то ли нет! Никто не может дать точную информацию, на сайте в чате не отвечают. Вы ужасная компания! Никому из своих знакомых и клиентов не буду рекомендовать пользоваться вашими услугами и везде буду оставлять только негативные отзывы! Красивая картинка вашей компании, журналы и т. д. А копнешь поглубже - ничего! -- Без уважения!

Ужасно. Груз мне отправили из Красноярска в Севастополь 25.08.14. Обещали доставку недели через 2-3. Но получила я свои вещи только 30.09.14, больше месяца. Оказалось, из Красноярска мои вещи дошли до Краснодара и их там просто выгрузили на склад. В Краснодарском филиале мне сказали, не могли до меня дозвониться. Но ни мне, ни грузоотправителю звонков не было. И теперь я должна оплатить хранение на складе, только потом мне отправят груз, хотя доставка до Севастополя была оплачена полностью. Много раз пришлось с ними созваниваться, мне все время обещали разобраться и перезвонить. Конечно же мне никто не перезванивал и снова приходилось самой звонить. Кончилось тем, что видимо они разобрались в своем бардаке и отправили мне груз без оплаты склада.

Вообще обалдел от этой компании! 2.10.2014 г позвонили, сказали, что пришло 2 груза. Сегодня 3.10.2014 г приезжаю в 09.15 на 1-Вязовский пр. получать груз, а он оказывается еще с 21.09.2014 г у них на складе. Конечно хранение у них стоит дешево, если бы не одно но! Я этот груз очень ждал, а теперь куда его девать не знаю! А чтобы вы не подумали, что я конкурент из какой-то другой компании могу назвать свою фирму ООО 'Мультитроникс'. И перед партнерами не знаю теперь как себя вести!

Заказывал запчасти для авто через организацию в Москве, к ним эти детали ехали 3 недели, потом еще 4 дня ко мне через ТК ПЭК. В итоге, получил полностью разбитый вдребезги груз, общ. сумма утери 22000 руб. Теперь ждать ответа о возмещение ущерба 1 мес. и еще 1 мес. доставки зап. частей из США. В итоге, еще 2 месяца ожиданий. Спасибо Больше, больше с вами работать не будем и другим не советую! А из знакомых, кто пользуется вашими услугами, очень много.

Посылка вышла из Белгорода 11 числа. 18 должна была быть в Тольятти. На звонки не отвечали. В итоге говорят ждите, ждите, но я вас достану! Посылка стоит немалых денег! В итоге родили мне ответ: посылка потерялась в Москве. Звоню в Москву, никто не отвечает! Как вообще она могла потеряться там???? Сколько она еще будет идти?? Код груза! ИЩИТЕ! ТЛБГЖЕР-1/1009. Т.: +79171293256.

6 мешков корма для собак по 15 кг были отправлены из Петербурга 5/09/14 в Уфу. Номер отправления УФСЦИРШ-6/0509 от 05.09. Упаковка груза: пластиковые мешки с кормом были сотрудниками ПЭК упакованы в белые полипропиленовые мешки. Т. е. в момент упаковки мешки с кормом были целые. При получении 11/09 визуально полипропиленовые мешки были целые. Сотрудники ПЭК погрузили их в багажник моей машины. К сожалению, не вскрыла сразу. Сегодня обнаружилось, что из 6 мешков 3 (ТРИ!) порваны. Т. е. ВНЕШНИЕ мешки целые, а внутри мешки порваны. Вопрос: ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, чтобы так испохабить груз? Падение с метровой высоты мешки переживают без проблем. Напоминаю, мешки пластиковые, температура на улице была ощутимо выше нуля. К сожалению, официальную жалобу подавать поздно и, как я поняла из здешних отзывов, бесполезно. Свои выводы я сделаю. А ПЭК остается поздравить. Им принадлежит ПЕРВОЕ место из тех транспортных компаний, которыми я пользовалась по безобразному отношению к грузу.

Груз отдали другому клиенту. Компенсировали через 40 дней 30% стоимости. Номер накладной: ННМАЛДУ-8/3108.

Задержали доставку на неделю, позвонив им я выяснила, что груз они оказывается потеряли и будут его искать, но почитав отзывы поняла, что проще проститься с деньгами.

Одна из самых ужасных компаний, НЕ СОВЕТУЮ! Заказывал товар из Екатеринбурга в Керчь - КРЫМ, решили выбрать эту почту, пообещали 6-9 дней (нужно было срочно), знал бы я, выбрал бы Пони экспресс хоть они на 700 руб дороже вышли, но за макс 4 дня все бы уже доставили! Пишет отправитель: 17.09 груз вышел, 25.09.14 в 09:00 он прибудет ко мне, но предварительно за 2 дня нужно позвонить в Краснодар для уточнения адреса. ОК! 22 приходит смс - груз в Красном- забирайте! Чтооо? Пишу на им на мэйл как, мол. Они говорят, что теперь нужно оплатить за перевозку, чтобы забрать. Я им говорю: 'Привозите и оплачу как и договаривались' (отправителю сказали на месте), устроили цирк! Я по урагану бегал искал банки, стоял в 2 часа в очереди, опоздал на работу! 3 дня они не видели оплаты! Я им выслал чек, сегодня 25.09 они написали, что все хорошо, грузы выйдет ждать с Красного до Керчи 7-10 дней! Я вам этого не прощу! Столько нервов из-за вас!

08.09.14 отправил дорогостоящую технику (80000 руб.) через эту компанию из Армавира в Москву. Обещали доставить 13.09.14. Сегодня 24.09.14. Груз потеряли. Ущерб возмещать отказываются. Документы, что потеряли груз, выдавать отказываются. В общем, кидалово, как будто в лихие 90-е. По сути меня просто ограбили. Завтра буду обращаться в суд. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой псевдо компании.

Никогда и никому не советую отправлять грузы данной компанией! Много раз отправлял различные грузы разными транспортными, но ПЭК - это нечто. 16.09.2014 груз был отправлен из г. Санкт-Петербург в Анапу. Поставили ориентировочную дату прибытия 22.09.2014. 23.09.2014 звоню в Новороссийский филиал на 3 номера, но ни один не отвечает. Звоню в Московский офис (тоже не сразу дозвонился), там говорят, что ваш груз сейчас в Екатеринбурге ожидает отправки в Новороссийск! Я говорю как?? А вот так. Звоню в филиал в Екатеринбурге, там мне отвечают, что да, груз у нас поедет либо сегодня, либо в пятницу. Как можно из Питера груз в 200 кг. отправлять через Урал в Анапу??? Так мало того он еще и ехать туда будет 7 дней (это до Новороссийска), а уж до Анапы вообще теряюсь в догадках.

Отвратительная служба. И операторы, и доставка, и офисы находящиеся у черта на рогах. Доставку не могли только оформить 4 дня. Доставщик хамло вокзальное, ни разговаривать, ни объяснять не умеет. Операторы ничего не знают, кому звонить о доставке, когда она будет осуществлена. В общем полный провал и смесь отсутствия ума, намека на него и воспитания у людей, которые там работают.

Переговоры с сотрудниками ПЕКА начали неделю назад мы подписали договор и им отправили, для отправки груза 20 тонн 17.09.2014 из г. Набережные Челны в г. Ижевск. Договорились все обсудили изначально мы понимали, что у ПЕКА цены выше и надежность соответственно,) )) не тут-то было. ( ( ( За три дня для отправки начали просить контакты водителя и выставить счет на оплату за перевозку груза нас каждый день кормили завтраками. И вот настал день перевозки по заявке загрузка в 14 00 17.09.2014, то есть сегодня, как дозвонились до ПЕКА нам сказали, что машины не будет и им нужно 2-3 ч. для того, чтобы предложить альтернативу. Мы просто в шоке. Время для погрузки ограниченно и после 18 00 ни кто отгружать нам не будет! В результате нашел другую машину в другой компании! Не работайте с ПЕКОМ, они подводят - это факт. Для руководства если вдруг будет обратная связь прикреплю договор! Вы очень сильно подвели, меня чуть не уволили из за этого!

17.09.2014 проходил там собеседование. В вакансии было написано оператор call центра, прием звонков оформление заказов. На самом деле помимо того, что вы там будете принимать заявки, так еще вести расчеты, заниматься аналитикой. Обязательное условие проверка на полиграфе, если отказываетесь с вами распрощаются. Оформляют не сразу только на 2-3 день. Зарплата белая 16000 руб., все остальное неофициальная часть - конверт итого 30000 руб. Вот и думайте оно вам надо? По мимо этого, на собеседовании с вами поиграют в игру на логику, внимательность, сообразительность. Такое ощущение складывается, что проходишь собеседование в МВД или ФСБ.

Код поручения экспедитору ПТКРКЕО-19/0909, груз отправлен из Краснодара в Пятигорск. Заявка была отправлена на почту [email protected] 08.09.14 в 16.07. В 18.25 на телефон, указанный в заявке поступил звонок от перевозчика, хотя в заявке было указано время работы нашей компании до 18.00. Естественно, что звонок остался не отвеченным. Сегодня нам был выставлен счет на оплату, включающий стоимость жесткой упаковки груза. И это не смотря на то, что в заявке не стояло отметок о том, что груз хрупкий или, что требуется жесткая обрешетка. Сегодня в ПЭК весь день меня переводили с одного сотрудника на другого, перебивали и грубили, когда я пыталась выяснить, на основании чего и почему без согласования со мной была сделана обрешетка. Естественно, что информация дошла до нашего руководителя и им было принято решение не работать в дальнейшем с ТК ПЭК при нашей оплате доставки. Тем не менее, с конкретным счетом вопрос остается открытым. Девушка Юлия, представившаяся помощником руководителя, и не имеющая по всей видимости никакого представления о форме общения с клиентами, была последней, на кого меня в очередной раз переключили. Она сослалась на п. п.5. а Перечня оборудования, подлежащего обязательной обрешетке - 'Оборудование, имеющее выступающее детали'. Сложно представить, как электрические розетки могут выступать из картонной коробки, не так ли? А также заявила, что на коробке присутствовал знак хрупкий груз, а это более важно, чем отправленная мной заявка (поясню, что товар собирается на складе в любые имеющиеся пустые коробки). В общем, слушать льющиеся от сотрудников ПЭК бред грубость сил больше нет! Мое эл. письмо, с просьбой дать разъяснения, отправленное в 12.50 остается без ответа. Прошу разобраться и дать ответ, почему мы должны оплачивать обрешетку, если: 1) электрооборудования нет в Перечне (о котором писала выше) 2) в заявке нет соответствующих отметок 3) это не было согласовано со мной.

Добрый вечер. Хочу обратиться к компании. Приехала сегодня вечером часа в четыре, не пускают, много машин, час простояли на въезд. Привезла коробку 30 кг, попросила приемщика помочь, машину поставила в двух шагах. Отказались, говорят грузчиков у вас нет, отстояла очередь и на сдачу. Потом оформление, снова очередь. Мой номер пропустили и потом хором кричали, что я слепая и глухая, утверждая, что его называли. 2-3 часа времени на отправку груза, это много.

Я тоже очень сильно обожглась с тк ПЭК! 24 июля 2014 была организована перевозка моего груза, согласно Экспедиторской расписки № СВВКАЛЭ-1/2407 от «24» июля 2014 г. из г. Владивосток, в г. Сыктывкар. Получив груз, я ни сразу обратила внимание на упаковку. Дома начав распаковывать, была сильно удивлена, упаковка разорвана, обмотана скотчем кое-как и с упаковки вытекала вода! Заказала я чемодан с инструментами стоимостью 4000 руб. Сняв упаковку я очень расстроилась, увидев сам чемодан: на нем множество сколов, вмятин и выломана ручка! Это же как надо было везти мой груз???? Открыв чемодан, мне стало плохо: все инструменты были ржавыми, чемодан сырой и внутри! 2 инструмента пришлось выкинуть, т. к. реставрации они никак не подлежат!Начала читать отзывы об этой ТК и поняла, что таких, как я МНОГО! Более того, народ занес ТК ПЭК в черную книгу! Так им и надо! Я составила претензию, но, что мне ответили: Нам очень жаль, что мы причинили Вам неудобства. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.'

Груз НЯБНААБ-1/0508 вышел из г. Благовещенска в ЯНАО г. Ноябрьск, а оказался в Ростове-на-Дону и бродит по России 15 дней совершенно в противоположной стороне от места доставки. На письма с просьбой объяснить ситуацию НЕ ОТВЕЧАЮТ, контактных номеров НЕТ, отследить груз, кроме как по карте, невозможно. Регистрироваться из-за одного раза для отслеживания груза НЕ собираюсь, т. к. потом СПАМ на почтовом ящике не нужен. Мой номер: +79124338039. Алексей.

Подумайте дважды прежде, чем обращаться в эту компанию! Я ругаю себя, что прежде чем заказывать услуги этой компании, не почитала отзывов об этой компании. Такое количество отрицательных отзывов моментально бы меня отрезвило. А сейчас, просто уже крик души! Дичайшая бюрократия, требования подписать кучу ненужных бумаг. При чем, это конкретно делается, чтобы, как можно дольше задержать груз на складе. Выкачивание с вас лишней суммы денег! Это так открыто видно! Звонки в эту компанию не дают никаких результатов. С вами, как их и учат, разговаривают вежливо, но ни одну проблему не решают! Если мой отзыв поможет кому-то не совершить ошибки, обратившись в эту компанию, я буду просто счастлива. Счастлива от того, что у кого то нервы останутся крепкими! Подумайте!

Отправляли груз в четверг 24.07 из Москвы в Дубну. Сами привезли на терминал на 1-й Вязовский. Во вторник (!) 29.07 нам в фирму звонит некая Юлия из ПЭК и говорит, что в документах неправильно указан адрес получателя, там стоит Москва, а грузополучатель им по телефону сказал, что он в Дубне. Поэтому нам надо доплатить еще 448 рублей, чтоб осуществить доставку. Я прекрасно помню, что писала верный и адрес и не могла ошибиться. Вечером того же дня наш водитель снова поехал к ним, разбираться. Они упорно не хотели признавать свою вину. Итог: задержан срок поставки груза, да еще обязали нас заплатить за их же ошибку! По возможности постараемся туда больше не обращаться.

Груз (раковина+тумба) пришел из Москвы в Санкт-Петербург вечером в пятницу. У меня были оплачены и страховка, и жесткая упаковка. Но, О удивление! Ни жесткой упаковки, ни то, что страховка не будет выплачена (я об этом узнал позже). Водитель-экспедитор привез товар к подъезду, разгрузил груз - коробка вся перебитая, как-будто она летала в фуре. Я стал открывать упаковку у подъезда, в это время водитель ПРОСТО сел в машину и уехал. Я просто опешил - вот так сдача груза заказчику. Он даже не подписал никаких бумаг о том, что сдал груз и я соответственно не успел составить акт о повреждении груза (раковина вдребезги разбита, тумба со всех сторон покоцана). Звоню в контору никто трубку не взял, здесь понятно - вечер пятницы. Звоню в понедельник, задают вопрос - 'Акт составили?' Я все объясняю, а мне говорят, что накладная подписана мною лично. Т. е. водитель сам подписал вместо меня данную бумагу. Я начал грозить почерковедческой экспертизой и СУДОМ, не боятся ничего. Пришел к ним в офис, составил претензию, вместо 10 дней ответ пришел через 30 дней. Ответ очень простой - отказ по страховке, т. к. я на месте не составил акт о повреждении товара. Я конечно не ждал ничего другого, и у меня просто нет свободного времени заняться всеми вопросами по поводу суда и почерковедческой экспертизы. А жаль, хотелось бы наказать эту фирму. Никому не посоветую.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на качество доставки в компании ПЭК. Сразу скажу, я понимаю, что для сохранности груза нужно делать жесткую упаковку, но я не думал, что все настолько плохо. Вы тогда предупреждайте, что ваша коробка будет разбита в хлам, если не сделать жесткую упаковку. Груз ОМТБАЗМ-1/1607 ехал в Омск из Тамбова. Там постоянная клиентка жалуется, что коробки все время приходят мятые, мы думали, ну, может уголок замялся, бывает. А в этот раз она прислала фото. Да при таком отношении и жесткая упаковка будет разбита вдребезги! Я надеюсь, что так плохо с грузами обращаются только в Омске. Если это так, то выясните, пожалуйста, почему!

Обращаюсь к руководству ПЭК! 1. Обратите внимание на внешний вид Ваших водителей. Ощущение, что все как братья близнецы из 'ГЕТО', грязные, вонючие, неряшливые. 2. Хамское общение водителей с заказчиком. Водитель - 'царек', Заказчик - 'батрак'. 3. Вымогают деньги за погрузку. Объясните им не образованным - есть статья за вымогательство. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ, ПЭК!