тк пэк

Отправляла кухонный гарнитур из Балашихи (МО) в Омск. Нужен был забор груза. По телефону оператор сказала, что учитывается стоимость доставки по тарифам+километраж за МКАД туда-обратно. В итоге. Я лично приехала отправлять груз. Связалась с водителем, он не хотел даже пытаться понять, куда нужно подъехать, хотя объяснила четко. Вышла и встретила. Загружали все при мне и при нем. От машины он никуда ни на минуту не отходил. Отдал документы, сказал, что одно - доверенность, второе - маршрутный лист. Все, загрузили - уехали. Выставляют счет. Стоимость забора груза вместо 1372 р., 3174 р. Я немножко ошалела, т. к. это четверть стоимости доставки до Омска и я отказалась от бесплатной доставки салона кухонь до ТК, т. к. не сочла 1300 большими затратами. Стали разбираться. С тем, что груз оказался длиннее на 5 см. и стоимость тарифа выросла до 2600 я согласна. Но километраж посчитан не фактический, а в 3 раза больше. Позвонила - объяснили, что по Балашихе такой норматив. Спрашивается, зачем было говорить про фактический километраж?! Дальше лучше. 'А у вас еще 250 р. за забор документов, водитель ходил в офис и ему что-то отдавали'. Отлично. А то, что никаких документов на груз не было, а все подписи ставила я на тенте машины - это ничего. Оставила претензию. Сказали, что рассмотрят и переделают счет. Но. Ничего. Когда позвонила, сказали, что отказано, т. к. водитель, бедняжка, ходил в ТЦ на 3 этаж и забирал документы. По итогам. Груз прибыл, а еще не оплачена доставка. Но пока решение не изменят, оплачивать не собираюсь ничего. Значит, и с водителем не связывались, или водитель тоже чудесный. И получатель теперь будет придираться к каждой царапинке на упаковке, иначе и страховка на 200000 не поможет, как я поняла. Очень жаль, что связалась с компанией, не прочитав заранее отзывы.

Если вам дороги ваши нервы и есть хоть минимальный шанс избежать работы с данной ТК, обязательно воспользуйтесь им.

Заказала детский спортивный комплекс. 1) Ехал в Москву на три дня дольше, чем указано на сайте компании в моем личном кабинете. 2) Необходимый документ об изменении получателя с юридического на физическое лицо был обработан, информация о его обработке не поступила, несмотря, на постоянные обращения к онлайн консультантам, с просьбой отследить судьбу входящего документа. 3) Частичное оформление доставки оказалось, в результате, пустым обещанием консультанта. Т. к. после обращения и уточнения дошел ли входящий документ, доставка была оформлена заново на 4 день с момента оформления. Итак далее, сплошное безобразие на каждом этапе работы с грузом.

2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г. Москва в г. Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия) дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц (!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т. к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция. - Какой пункт? - тишина. - Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -. тишина. НО! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что, мол, подпишите, что вы сегодня ее получили (т. е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (Хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может). Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!

Добрый день! Никогда не оставляла отзывов, но к сожалению, бездействие этой компании просто вынуждает это делать! В мае 2014 г. мы с супругом обратились в данную компанию по транспортировке груза (на тот момент это были личные вещи) из Санкт-Петербурга в Самару. Я нахожусь в положении и было принято решение рожать в Самаре, т. к. я родом отсюда, принято решение-сделано. Собрали свои вещи и 3-мя этапами отправили в Самару, сами следом выезжали из Санкт-Петербурга на машине. К сожалению в спешке, в чемодан был заложен ценный груз (это мои украшения) и данный чемодан должен был ехать в нашем автомобиле, но т. к. еще раз повторю была спешка и было очень много вещей он уехал нашей замечательной в кавычках компанией 'ПЭК', по прибытию в Самару было обнаружено, что все мои золотые побрякушки были просто наглым образом выкрадены из раскуроченного чемодана, который ранее был еще и упакован в специальную ленту, так же в чемодане находились вещички на ребеночка и вещи мужа новые в упаковке, их мы так же не обнаружили. Естественно сообщили в ПЭК в головной офис и в офис Санкт-Петербурга, данные граждане создали 'видимость труда' по поиску данных вещей, от них было всего 2 звонка с уточнением украденных вещей и все, они затихли. Через день было принято решение написать письмо-заявление о пропаже в офисе ПЭК г. Самары, его приняли, но вот уже месяц спустя от них нет никаких звонков или уж хотя бы извинений о данном происшествии. В полицию мы не обращались только по одной причине, что не осталось ни чеков ни каких то документов, подтверждающих пропажу ценных вещей, что заранее говорило о том, что дело даже не заведут. Поэтому я вас предупреждаю, дорогие мои, не выбирайте данную организацию по транспортировке, или если уж выбрали, потратьте время на описание всех ценностей которые вы транспортируете, возможно это поможет в их поиске или хотя бы в возмещение убытков, т. к. работники на складе (а это преимущественно граждане Таджикистана) шерстят по сумкам, в этом нет никакого сомнения!

Мы работаем с вашей компанией уже не первый год. Понятное дело, у всех бывают сезонные наплывы, критические нагрузки, различные сбои, связанные с развитием. Но халатность, хамство и откровенная ложь сотрудников - это недопустимо! Как всегда, по приходу груза, мне 13 мая, в пятницу пришла смс. В понедельник, во второй половине дня, не дождавшись звонка оператора, я позвонил сам, пытаясь выяснить, когда смогу получить свой груз, так как мне отправляют его из Ростова с доставкой до двери с оплатой за счет отправителя. Девушка на том конце провода, выяснив код груза, сказала, что оплаты за доставку до двери от отправителя нет, сказала, что выяснит и перезвонит через два часа. Не дождавшись обещанного звонка, мы связались с головным офисом в Ростове, и нам подтвердили факт оплаты доставки до дверей сканом накладной, оформленной в Пэке. На следующий день во вторник мною был пропущен звонок в 12.14, так как был на похоронах. Перезвонив по номеру в 13.07, мы с девушкой оператором договорились о доставке товара в среду с 9 до 13. В конце разговора связь прервалась. Кому перезванивать неизвестно, считая, что обсуждены все детали (не в первый раз!), спокойно стал ждать доставки. В 17.13 мне позвонила оператор Юлия и сказала, что висит необработанная доставка и они готова оформить на четверг после 19 часов. Я стал выяснять, почему два дня происходит такая неразбериха. И тут началось! Меня перекидывали на разных операторов, заставляли слушать музыку по 10 минут! Каждый раз я начинал все сначала! Код груза, суть проблемы, с кем разговаривал! Ответы, повергающие меня в шок: Назовите фамилию оператора, ведь вы представляетесь только именами и то невнятно, чтобы, не дай бог, не запомнили! Мы не можем перезванивать каждому клиенту, у нас такая запарка! А как нам, клиентам, перезванивать вашим операторам, если по многоканальному телефону отвечает каждый раз новый менеджер, который не в курсе ситуации и его видение решения вопроса отличается от предыдущего? Хамство вроде: 'А вы все равно завтра свой груз не получите!' И откровенная ложь вроде: 'Я сейчас переговорил с менеджером и он сказал мне, что сегодня вам говорили про отсутствие оплаты за доставку!' Этот вопрос обсуждался в понедельник, а не во вторник! Причем мои претензии абсолютно не принимались к вниманию, и менеджер твердил как заговоренный: 'Вам же сказали сегодня насчет оплаты! Поднимите запись телефонного разговора, зачем вы лжете??' После чего снова переключение на мелодию, затем сброс звонка и далее при наборе номера новый оператор и все по новой! И так целый час! Самое обидное в этой ситуации то, отправитель в Ростове работает с вами уже не первый год по договору! И авансовые платежи висят у вас на балансе! И что подобные недоразумения происходят уже не первый раз, когда менеджер не туда глянул, буркнул оплаты нет, затем при общении с другим менеджером оплата чудесным образом появляется! При требовании поговорить с кем-нибудь из руководства, ссылаясь на регламент, отказывают переключать, пытаясь перевести стрелки и обвинить в ситуации клиента, отправляя звонок на мелодию и потом сбрасывая, неся околесицу и выдумывая разные отмазки! К слову, в Ростове нашим сотрудникам сообщили, что мы вообще отказались от доставки товара! Это верх некомпетентности сотрудников! И никакая CRM, никакой регламент не избавит вас от фактора личной некомпетентности сотрудников! Позор! Терпели долго. Но это уже край! У других не лучше, но если вы пытаетесь быть первыми перевозчиками, то в первую очередь нужно исправлять именно эти проблемы!

Обычно забирали сами, условно, не было проблем (до склада не добраться зимой и осенью: не чистят дороги, лужи по колено, парковочных мест вечно не хватает, в офисе очередь в 45 человек, на складе персонал не говорит по-русски). Заказали доставку до офиса - взвесить не было возможности. После вскрытия не досчитались товара: груз вскрыли и отсыпали, наверно на обед, 2 кг. шоколада. К сожалению, не у меня одной это произошло, судя по отзывам в Челябинске. А претензионный отдел, в лице С. М. Коротких, посчитал необязательным сообщить ответ на претензию, которую мне, по истечении 2 -х месяцев, наконец-то пришлось услышать отказ после долгих бесед по телефону. Осадок очень неприятный.

Заказал доставку в вашей компании, отдал 1400 рублей за обрешетку и 5500 за доставку в итоге получил поврежденный товар причем как я понял ваша компания хотела с двух заказчиков содрать стоимость одной обрешетки и в мою подкинули еще чей-то груз! Вбили два гвоздя в мой капот который они положили сверху чужого груза и отправили в Читу! Когда груз пришел я посчитал наличие и погрузил в машину, расписался в накладной и поехал. Приехав на фирму и заметив повреждения в виде двух гвоздей которые всю дорогу из Владивостока царапали капот вернулся в офис и написал претензию на имя директора читинского филиала, к претензии приложил все счета включая фото товара в обрешетке (где явно видно эти злополучные гвозди), счет на оплату товара для, подтверждения ущерба, мне сказали подождать 30 дней. Прошел уже 32 день ожидания и ни слуху ни духу! В офисе говорят, что всем этим занимается директор. Кое-как дозвонился до директора тот мне ответил, что мне пришел отказ но точнее он сможет сказать только завтра то есть на 33 сутки со дня подачи претензии! Какое ХАМСКОЕ отношение к клиентам! Раньше работал и с Энергией и с Ратэек и у них тоже бывали такого рода казусы из последнего в Ратэк грузчик уронил Коробку передач и расколол её деньги вернули через две недели и в полном объеме! А тут решил вашей компанией привезти думал сравнить скорость и сервис. Сравнил! Кошмар!

Добрый вечер. Мною 29.05.2014 через сайт была оформлена заявка на забор груза с грузчиками на 02.06.2014, вес был указан 400 кг., объем 4 куба. В этот же день раздался звонок из ТК, вежливый молодой человек уточнил, все ли верно, мы подтвердили. На след. день снова звонок, уточнили по поводу грузчиков - мы ответили, что один человек не справится, нужно двоих, есть габаритные и тяжелые коробки. Неужели ему больше нечем заняться, как обзванивать грузоотправителей по нескольку раз! В итоге, сегодня приехала машина на забор, а вместо грузчиков один водитель-экспедитор! Меня это так возмутило, стало жаль человека, неужели вам наплевать на своих работников! Из минусов ТК ПЭК могу казать только об ошибках в измерении груза, но это проверить не сложно, можно заказать перемер на месте получения. Мне есть с чем сравнивать, пользовался неоднократно вашей компанией в г. Мурманск, никаких нареканий, все приходит в срок и целое, даже автомобиль отправляли из Мурманска в Омск, все оперативно, удобный график работы (в будни до 21.00, в вых. до 16), заборы груза ежедневно, каждый занимается своей работой, а у вас в Новосибирске полный бардак! Думаю, все зависит от руководителя! Компания получает такие доходы, а денег на грузчиков нет - стыдно просто! ОМНБ***-/2905

Работает компания только для себя, а точнее чтобы выставить больше счетов, специально ни о чем не информируют, только молча выставляют за хранение! Никому не советую с ними работать. Как вижу со мной согласны многие компании. Подводили много раз. Эмоций отрицательных очень много, нормальными словами не выразить!

23.05.2014 г. был потерян груз, груз был из 2х мест (2 коробки) доехала только одна (самая легкая). На вопрос, куда могла пропасть посылка весом в 23 кг, сотрудники ПЭК разводят руками и нагло соврали, что у них это впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Считаю большим минусом, что выдача груза осуществляется только по поступлению денег на рас. счет компании, платежные поручения для Пэк не является основанием. Очень много времени теряем на это. Предлагаю рассмотреть варианты отгрузки по платежному поручению.

Очень сильно разочарован этой компанией! Мало того, что почти все разбили! Так пропал диван! Диван был отправлен двумя частями. Я в шоке, как можно было потерять диван???? Отправлялся с Северодвинска 19.04.14 г. В Мурманскую обл. Г. Североморск. Вам должно быть стыдно и позорно!

Не удивляйтесь, если при любой минимальной проблеме, например - перепутанное при отправке ИНН и написание заявления о смене грузополучателя - на решение которой в любой другой ТК требуется 15-30 минут, в ПЭК уйдёт неделя-вторая, при этом вы будете писать и переписывать разнообразные письма, оплачивать 'вынужденное' хранение и общаться с сотрудниками-роботами, которым наплевать на ваши проблемы.

Не так давно возили с данной компанией груз - фреску и каталоги с Москвы. Фреску привезли с проколом в тубусе, а чтобы водитель не заметил они примотали тубус к каталогам. Претензий они не принимают, так как ссылаются на то, что водитель подписал накладные! P.S. Данная транспортная даже не объясняет как до них доехать! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!

Вот такой диалог у меня получился с онлайн 'Помошником' на сайте ПЭК)))

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке, что груз хрупкий. Мало того, что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки (на, что водитель ответил: 'не переживайте, все с грузом будет хорошо'), так еще при получении открыли коробку. Оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками :( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800 рублей! Спасибо!

Груз из Тольятти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Ошибочно отправили в другой город. Теперь, вообще, непонятно где. Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? Никогда не пользуйтесь этой компанией. Поберегите свое время и нервы.

Отправила груз из Барнаула в Кемерово - для справки - расстояние 392 км. Везут уже 5 суток и еще он не доставлен, завтра будут уже 6-ые сутки. Вопрос: для чего написано на сайте СКОРАЯ ДОСТАВКА грузов? Так бы и писали: доставим груз пешком, возможно, через год получите. Даже при скорости 5 км/ч - получается 3-ое суток. Я в шоке, директор филиала в г. Кемерово просто непробиваемый. Он мне в глаза смотрит и говорит: 'Ну мы же не волшебники ДОСТАВЛЯТЬ ГРУЗЫ В СРОК'. А похоже, наоборот волшебники - это надо суметь пересечь расстояние автотранспортом в 392 км за 6 суток - реально - пешком за 6 суток можно дойти или на велосипеде. Второй раз воспользовалась услугами этой компании, хотя пользуюсь услугами транспортных компаний уже 4 года регулярно, но такого безобразия нет нигде. Первый раз везли месяц - из Пензы в Кемерово - забыли груз в Москве на складе, при этом груз - Новогодние елки, которые мне привезли 20 января, вместо 20 декабря. Весь вскрытый помятый - недостача правда по мелочи - руб 500, видимо, чтобы связываться не стали. Прошло 3 года - решила попробовать - и вот результат.

Не заказывайте перевозку этой компанией. Из Питера в Москву отправили наш груз, столик ручной работы из красного дерева. Эта Недокомпания по перевозкам его не упаковала, колеса из дерева поломаны, столик поцарапан. После третьего звонка сказали, что у них значится твердая упаковка, вы ничего нам не докажете, а столик приехал замотанный в 2 слоя стрейч-пленки, и как будто его возили по всему терминалу. В общем свиньи, испортили дорогую мебель. Не отправляйте с ними ничего, себе дороже.

Хотим рассказать о случае воровства в компании ПЭК, с которым мы столкнулись. 22.11.2013 года наши партнеры в Екатеринбурге отправляли груз в наш адрес. Экспедитор Гапуров Г. Б. забирал груз на складе отправителя (за, что берутся отдельные деньги). В его экспедиторской расписке стоит количество грузовых мест 245 (Экспедиторская расписка МВЕКГНВ-*/211). В счете на оплату №МВА 11230135 от 23 ноября 2013 года, который нам прислала компании ПЭК для оплаты, значится уже 244 грузовых места (одно место уже испарилось). В Москве же по факту мы получили 243 места. 17 января мы выставили претензию на сумму 12420 рублей, с указанием артикула того короба, который был 'потерян'. Полтора месяца шло рассмотрение нашей претензии, в результате чего нам был дан ответ, что транспортная компания ПЭК выплатит нам за потерянный груз 647 рублей 81 копейку. Мы думаем, что комментарии в этой ситуации излишни. Воровство будет только процветать, раз в этой компании существует такая безнаказанность и такое пренебрежение к своим клиентам. Мы, в свою очередь, обязуемся больше не работать с компанией ПЭК, а также, мы разослали письма всем нашим клиентам с описанием ситуации и с нашим отказом работать с этой компанией.

Перевозила личные вещи из Новороссийска в Саратов. Во-первых, как московские интернет-консультанты, так и операторы на местах совершенно не в курсе, как проходит реальный рабочий процесс в компании. Специально за неделю до нужной даты забора груза связывалась и с теми, и с другими по вопросу за какой срок нужно подавать заявку. И те, и другие ответили, что за сутки до 15.30-ти. Помимо того в Москве сказали, что Новороссийск предоставляет услуги грузчиков, в Новороссийске сказали, что такой услуги у них нет. Подала заявку 7-го апреля в 11.00. Указала, что груз хрупкий, содержит стекло. С оператором обсудили варианты упаковки, сошлись на обрешетке, потому, что коробки ставить одну на другую было нельзя. Плюс, обрешетка не подлежит обязательному возврату и оставляется заказчику. Стрейч-пленка, по словам оператора, шла по умолчанию. В результате я заказала двенадцать мест жесткой упаковки (собственно, на каждое место). На восьмое апреля договорилась с человеком, чтобы помог с погрузкой. Забор грузов с 13.00 до 18.00 (точнее они сказать не могу). Человек отпросился с работы, сидим ждем. В три часа звонит координатор забора грузов и говорит, что машина будет «завтра», потому, что на сегодня все машины уже расписаны. Возникает вопрос к операторам: если машин не хватает, на хрена говорить, что заявка подается за сутки? Я могла и за неделю ее подать, лишь бы забрали в нужный день. Спасибо девушке-координатору – нашла выход из ситуации, и груз забрали всё-таки 8-го, хоть уже и после 18-ти. По срокам перевозки – всё прекрасно. 14-го груз пришел в Саратов, 15-го его доставили мне домой, т. е. сроки соответствуют указанным на сайте. Грузчиков Саратов тоже предоставляет. Но вместо заказанных 12-ти мест обрешетки я получила ОДНУ палету, на которой коробки стояли друг на друге в три ряда, и которые не удосужились упаковать даже в пупырчатую пленку. То есть людям, отвечающим за упаковку грузов в Новороссийске, глубоко плевать на указанный в заявке тип упаковки, на указанный в заявке характер груза (хрупкое, стекло) и на проклеенную на каждой коробке с четырёх сторон маркировку (манипуляционные знаки), в очередной раз говорящую, что груз хрупкий и штабелировать его запрещается! Мне хочется сказать большое спасибо водителям, которые даже в такой упаковке умудрились доставить груз, почти ничего не разбив, да и то, что разбилось, лежало по бокам в коробках и явно было раздавлено, когда коробки упихивали в палетту. Ну, и себя-любимую поблагодарить за то, что каждую стекляшку завернула в несколько слоёв разнообразного тряпья. К сожалению, ответственное отношение к своей работе одних людей не в состоянии перекрыть тупость и жадность других (по всему понятно, что на обрешетке и плёнке решили банально сэкономить – их же пришлось бы отдать заказчику, а палета подлежит обязательному возврату, что при этом будет с грузом, никому не интересно). Так, что моё сотрудничество с ПЭКом на этом закончилось, и остатки вещей поедут уже другой транспортной компанией. Играть в лотерею со своими вещими и за свои же деньги, спасибо, но я не хочу.

Заказали доставку на следующий рабочий день. Оказалось, что в день забора машина не приехала и нам сообщить о возникших трудностях сотрудники не посчитали необходимым. После того, как мы стали звонить по всем филиалам, машина приехала и забрала груз. После этого пришлось звонить и просить ускорить выставление счета для скорейшей оплаты. В итоге в счете отсутствовала доставка до дверей, хотя в заявке её указывали. Теперь придется ехать забирать груз самостоятельно, а уже наслышаны как сложно и долго это делается ( ( ( Кстати, на жалобу, написанную в филиал компании в Нижнем Новгороде ответа так и не получили.

ПЭК привезли АКБ в ж/у, в составе груза ууспабю-3606 пустым, что привело к невозможности эксплуатации. Написал претензию - её выкинули (потеряли в связи 'с увольнением сотрудницы'), написал вторую - через месяц провинциальный персонал сообщил, что она одобрена на половину стоимости АКБ, без стоимости ж/у, и перевозки. Сначала объясняли это отсутствием страховки - мол, только она помогает получить полную компенсацию, теперь открыто клевещут на клиента, сдавшего груз к перевозке - не предупредил, что это АКБ, и груз чужой от этого пострадал в том числе, хотя по моей просьбе АКБ был сдан к перевозке без какой либо упаковки, чтобы маркировка о классе опасности была видна, и чтобы даже ставили клеммами вверх - как положено, но упаковщикам ПЭК это не помешало и они закрыли её, оказавшейся ненужной ж/у. Решение по претензии на руки не отдали, на почту не шлют, на форуме http://www.edost.ru/voite.php?c=19&p=122#v_top центральный и местный представители дают разные комментарии по этому вопросу, который можно задать один раз за груз. От представителей ПЭК невозможно добиться ответа даже по форме обратного звонка на их официальной странице, и вопросы зачем навязывают жу для изделий, которые этого не требуют? Почему индивидуально оплаченная жу оказывается для нескольких грузов общая? Кто будет возмещать расходы за ложные оповещения о прибытии грузов, когда для поездки в ПЭК необходимо махнуть почти полтораста км.? Кто, и в каком размере будет возмещать необходимые технологические расходы, из-за отсутствия АКБ, возникшие по вине ПЭК? Когда будет налажен электронный документооборот, в 'клиентоориентированой компании' по заявлению её представителя? Из почти десятка грузов, привезённых ПЭК, только один оказался без видимых нареканий, и то в силу своих качеств. Отвратительная контора - ни совести, ни уважения к людям, вынужденным оплачивать их 'услуги эксперта в логистике', постоянное враньё персонала, хамство, покрываемое местячковым начальством. Всем людям, с которыми имею контакт, посоветую не пользоваться этими ямщиками - убыточно и нервно, а подчас безрезультатно, и по возможности внесу свою лепту в лишение этой конторы лицензии на оказание услуг, дабы хотя бы частично компенсировать потери, связанные с этой безалаберной конторой, не отвечающей по принятым на себя обязательствам.

Заказывала доставку до своего магазина. Привезли совершенно не мои коробки, совершенно с другим товаром. Мои одни накладные с совершенно другими номерами в отличии от тех, что привезли!Директор филиала ПЭК в г. Кирове ничего не хочет предпринимать и предложил просто забрать этот груз! После шестого звонка ему на телефон он предположил, что мой груз ВОЗМОЖНО в Москве! Это как так? Что за директор? Что за организация???

Отвратительное впечатление о работе. Груз отправлен из Сочи позже (по телефону обещали отправку 25-го марта и доставку в Москву в течение 5 дней. В итоге отправка была только 28-го. Доставка была согласована на 7 апреля с 18 до 22 часов. Водитель приехал в 23 часа. Водитель привез груз и выяснилось, что одно место не мое. Отдавать груз отказался ссылаясь на правила компании и пугая службой безопасности. Понимая, что водитель не виноват, отдал груз под его заверение, что со мной свяжутся и все доставят. С утра 8-го перезвонили и подтвердили, что груз найден и, что доставка будет с 18 до 22 8-го апреля. Прождал весь вечер, снова уйдя с работы ранее - не было никакого звонка. СМС службы качества не отвечает. Он-лайн консультант Татьяна сообщает, что доставка вообще не запланирована. Код отправления - МВСЧЖИЯ-5/2403. Своим коллегам уже порекомендовал не пользоваться - компания потеряла 72 заказа на апрель.

Да это просто ООО Рога и Копыта. Никогда не отправляю грузы этой компанией! Отправителей всегда прошу отправить либо компанией Деловые Линии, либо КИТ, либо Автотрейдинг. Но изредка приходится получать грузы в ПЭК. 1. Проехать к складу, а, тем более, к офису на легковом авто нереально. Мне, если надо в ПЭК, я беру у друга джип. 2. Это сборище непрофессионалов. В офисе все невероятно долго оформляется, вследствие чего, огромные очереди, и это отнюдь не от популярности компании. 3. Несколько раз приходилось получать грузы в ПЭК, и ни разу без 'косяков'. То мне вообще чужой груз выдали, то приходит смс и счет на оплату, а я потом за неделю 3 раза ездил груз получить, но он еще НЕ ПРИШЕЛ!, машина НЕ РАЗГРУЖЕНА. Учитесь у Деловых Линий тогда, там максимум 40 минут на получение груза уходит. При этом, стоит еще и фура разгружается. 4. На складах работают гастарбайтеры. Русского языка не понимающие, объяснить им что-то, если что-то пошло не по схеме 'отдал бумажку - вынесли груз', просто нереально. В общем, я никогда и никому не посоветую ПЭК. Никогда не отправлю груз с ними, и отправителей теперь всегда прошу пользоваться услугами других компаний.

Скажу сразу, такого в моей практики (это не много - ок. 6 лет) ещё не было: мало того, что компания перепутала груз, отправив вместо Иркутска (!) в Таганрог (!), так ещё и выслала уведомление, что груз доставлен - забирайте. Груз 'прибыл' в понедельник, во вторник я приехал в офисе. И только там, а не предварительно по СМС или по тел. (мы звонили, чтобы удостовериться в прибытии груза) мне - после 30 минут разбора двух абзацев электронной записки (!) - было выдан вердикт: груз отправлен не туда. И ни извинений - ничего. Зато менеджер по телефону сообщила, что никаких убытков нам возмещать НЕ будут. Да и не надо, ув. менеджер. Если в Вашей компании так ценят деньги и так не ценят клиентов - Ваше право, но заявлять об этом на весь мир, по мне так - верх цинизма. Раньше работал с ними как физ. лицо, тоже были проблемы и задержки по доставки, но в рамках разумного. А здесь просто уничтожили своим отношениям. Минус и ничего более от меня.

Перевозка Ростов-Екатеринбург. ЕКРДВВП-50/0702 Завысили объем перевозимого груза в 1,5 раза, коробками 'играли в футбол', так, что крепкие металлические корпуса в 50% в картонных коробках пришли гнутые. Из одного места украли 2 единицы продукции. После написания претензии в пересчете за перевозку (излишне уплаченные денежные средства) и в компенсации воровства отказали, видите ли отсутствие акта-причина. Самого акта водителю не предоставляют, отметки в официальных документах на перевозку ПЭК не устроили. Вторую перевозку объем посчитали правильно, повредили 2 места порвав прочную упаковку и повредив содержимое. Выводы делаем самостоятельно. Счастья и удаче компании. Искренне жаль сотрудников. Клиенты проголосуют рублем.

Город Воронеж. ИП Плотников В. А. Категорически не рекомендуем связываться с ТК ПЭК. Всем своим поставщикам из разных регионов России настоятельно посоветовали отправлять нам товар другими ТК. Утеря груза выявлена 19.12.2013 г. Претензия предъявлена 25.12.2013. В компенсации ущерба отказано. Теперь нам несколько раз звонили и говорили, что наш груз нашли, спрашивали, привезти ли его нам. Отвечаем: везите, и опять молчок. Вопрос к ПЭК - Вы что, нанесли нам ущерб, да ещё вдобавок решили поиздеваться?