тк пэк

Три дня пытались отправить груз, каждый раз нашу заявку откладывают, не объясняя причины, на второй день приехала грузовой автомобиль, вышли из машины грузчики, походили возле дома и уехали! При том, что мы вынесли всю мебель на лестничную площадку, они даже не позвонили, что уехали! Никакого порядка, наглые менеджеры, скидывают разговоры, решить и объяснить ничего не могут, одна адекватная сотрудница Вероника, попыталась хоть как то помочь, но к сожалению. Никому не рекомендую!

Заказала доставку из Самары в Москву. По предварительным подсчетам дала параметры груза, после чего вышла сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Заказала в терминал на Коровинском шоссе. Заявка была принята через интернет, никто мне не перезвонил, на странице вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб. за квадратный метр. Я согласилась. Все, мне пришла смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля. Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на Рязанский проспект. Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе 'контакты' написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте, я спросила почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал? Девушка по имени Роксана ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому, что это просто вранье - система дала мне сделать заявку, так еще и ни один оператор не позвонил и не объяснил ситуацию. Конечно же, Роксана ни с кем соединить меня не смогла, напомнив, что я звоню в воскресенье, и вообще-то в воскресенье никто не работает. Я написала претензию на почту. Пока писала претензию, выяснила, что мой груз, по факту, был меньше, чем по моей заявке, но никто мне не пересчитал эту разницу, и в итоге с меня взяли на 200 с чем-то рублей больше (я проверила по их калькулятору фактические параметры груза), пришлось сразу писать вторую претензию. Удивительно, но на претензии мне ответили сразу (несмотря на то, что был вечер воскресенья). Как и ожидалось, мне написали, что я сама виновата, не посмотрела раздел 'контакты', а заявки просто принимаются автоматически. Честно, за один вечер все нервы вытрепали. Самое обидное, что это был подарок на день рождения от мамы. В общем, советую никому не пользоваться этой компанией. Понятно, 200 рублей - немного, и все же все терминалы в одном городе, но все же.

Груз АММСНПФ 4/1112. Система ПЭК построена таким образом, что невозможно добиться справедливости. Привезли изуродованный шкаф, купленный через интернет-магазин в Москве и в наглую настаивали принять груз. Я заказал жёсткую упаковку, а её не сделали - просто бросили упаковки с мебелью к железякам в кузов и изувечили шкаф, а когда привезли, то оказалась недостача - одной упаковки нет! Совали накладную - подпиши, а разберёмся потом!. Отказался и подал в суд - ничего не добился - мол пиши в 'головной' офис в Москву, хотя база 'Армо' самостоятельное подразделение в Армавире и есть все реквизиты и расчётный счёт. Проклял всю эту компанию и никому не советую пользоваться их услугами.

Сегодня отгружала груз, была в шоке, с сегодняшнего дня у них производится досмотр груза, то есть гастарбайтер на приемке разрезает скотч, открывает коробку и трогает руками продукцию, рассматривает, копошится в ней, фотографирует и в таком виде отправляет. Я была в ужасе, говорю: "Теперь запакуй в такое состояние, которое было первоначально". Он этого не смог сделать, пришлось брать у них скотч и стрейч ленту, и самой запаковывать. Просто беспредел какой-то.

Наихудшая ТК в России, в которой не могут в целостности доставить груз, не отвечают за его сохранность и всяческими способами уходят от ответственности, все судебные иски рассматриваются в Москве (по подсудности), тем самым усложняют взыскания за испорченный груз, т. е. компании абсолютно наплевать на клиентов, категорично никому не рекомендую иметь с этой ТК дела.

Здравствуйте. Заказывали доставку из Томска в Москву, дорогой груз (стоимость около 1 млн рублей), запросили страховку. Приехал водитель, позвонил, сказал помочь нашим коллегам (причем доставка до 5 этажа оплачена). Обрешетку оставил внизу, нашему коллеге пришлось ее выбросить (стоял 15 минут на улице), водитель не разрешил вскрывать груз, попросил оплатить (наличными) и поставить печать. Т. е. мы не можем проверить целостность груза, не то, что груз наш или нет, и ставить печать. В итоге после получаса выяснения (водитель ничего адекватного сказать не мог), он психанул забрал коробки и собрался уезжать. В итоге мы забрали накладную, и уже сделать пошли ставить печать, так он уехал! Мы вышли из здания, а он, видя нас, уехал, груз (хрупкое серверное оборудование) повез без обрешетки! (ее же выбросил наш коллега). Я обратилась по телефону: +74956601111, ответила Ольга, сказала, что она обратится к группе быстрого реагирования, вот ждем. Главные вопросы: Что у вас истеричные сотрудники? Где наш груз, как он мог повезти без обрешетки, он был в курсе, что оно дорогое и хрупкое? Работаем со многими компаниями, но никогда такого не было.

Пользовался услугами компании очень давно. Опыт был отрицательный. Сейчас попросил друга из Екатеринбурга отправить мне на подарки детям к началу учебного года 30 кедровых шишек. К несчастью он воспользовался услугами ПЭК. Помимо всего прочего коробка пришла насквозь мокрая и рваная. Груз испорчен и весь покрыт плесенью! Отмечу, что имея немалый жизненный опыт, я попросил друга сфотографировать груз непосредственно в момент упаковки и отправки! Результат на лицо! 28.08.16 - в Екатеринбурге идеал! 01.09.16 - в Москве на 1-м Вятском проезде мокрая заплесневелая гниль! Я ожидал более часа сотрудника для составления акта о качестве груза! Диспетчер на телефоне вообще не владеет никакой оперативной информацией! Кроме того, я сразу же написал на сайте ПЭК о своём недовольстве и возмещении ущерба! Сегодня 3 сентября - полная тишина! Одним словом - всё как было 12 лет назад, так и осталось! Теперь слава Богу в Екатеринбурге уже тоже немало народа знает, что этой компанией что-то отправлять-себе дороже не только в финансах, но и в здоровье и нервах! (Всё хаят почту России - однако, по моему опыту, за последний год в мой адрес более 50 бандеролей и всё в целости и сохранности и надлежащем виде! Браво!)

Почему компания ПЭК заставляет вскрывать грузы и показывать содержимое? А если это заводская упаковка, или подарочная, может у меня там личное, а я должен их всё показывать. Почему вы на себя берете полицейские функции, или на пункте приема у вас все эксперты сертифицированные и могут отличить бомбу от не бомбы? Внимание! Компания ПЭК заставляет вскрывать все, абсолютно все посылки без разборы и пытаются там что-то на нюхать, вскрывают заводские упаковки и с умным видом рассматривают содержимое, как-будто что-то понимают, ни в одной тк такого бес придела нет! Потом эти коробки нужно снова запаковать, а если у тебя много городов и это может растянутся. Поберегите свои нервы и время!

С таким идиотизмом столкнулась впервые. Приехала за грузом, отказались отдавать по паспорту, ссылаясь на сайт fms.gov.ru, на котором выдаётся сообщение, что истек срок действия моего паспорта. Паспорт в порядке и до окончания срока его действия ещё 15 лет. Предложили мне пойти в УФМС и (ВНИМАНИЕ!) взять справку о том, что мой непросроченный паспорт действительно непросроченный. Сказочные идиоты)) При чём на сайте фмс, на который они ссылаются, черным по белому написано, что данный сервис является информационным и предоставляемая информация НЕ является юридически значимой. На, что и было указано оператору. Был получен ответ: 'Вот в пн. будет юрист, к нему идите и разбирайтесь'. Написала претензию, ждём ответа руководства. Завтра ради хохмы схожу в УФМС посмотреть на их лица, когда я у них такую справочку попрошу.

05.08.2016 я обратился в транспортную компанию ООО 'ПЭК' в г. Ставрополь (РФ) с целью доставить все мои личные в г. Витебск (РБ). Груз приняли, оплату в размере 100% (6116 рублей) взяли, за доставку до моего подъезда в г. Витебск (РБ), срок доставки назвали 13.08.2016. Маркировка груза: СЛСТААР-23/0508 (необходимо для идентификации при обращении в ООО ПЭК). 11 числа я получил смс с уведомлением, что груз прибыл, вот только прибыл он в промежуточный пункт в г. Смоленск и через 4 дня бесплатного хранения с меня начнет взиматься ежедневная плата за его хранение. С тех пор мои вещи так и лежат у них в Смоленске, а их сотрудники бесконечно дают ложные обещания о завтрашней доставке. сразу после получения смс 11 числа я позвонил в ООО ПЭК где мне сказали, что машина в г. Витебск отправляется по пятницам, но завтра 12 числа (пятница) уже не успевают отправить и придется ждать до следующей. Всё бы хорошо, но и в следующую пятницу (19.08) когда я снова позвонил, мне сообщили, что груз сегодня не привезут по причине того, что мой груз единственный и более у них в данном направлении заказов нет (за доставку моих вещей на эти несчастные 140 км Смоленск-Витебск с меня еще в Ставрополе взяли 1910 рублей, за эту сумму можно было даже на такси приехать). В понедельник (22.08) я созвонился с директором Смоленского филиала ООО ПЭК, который под его честное имя пообещал доставить груз 'завтра' т. е. 23.08. и вот 23.08 я снова обманут очередным сотрудником ООО ПЭК, т. к. получил смс с текстом, что мой груз приедет завтра! Очередное завтра назначено на 24.08. а в Смоленске теперь и трубку не берут с моего номера!

Ужасное обслуживание клиентов. Обратились в компанию по поводу перевозки посылки. Хотели сделать подарок моему отцу. 1. На прием приехал странный человек, который заставил меня постоять с моими вещами возле подъезда минут 10. Что он делал это время совершенно не представляю. Кроме всего прочего, позвонил он за 10 минут до приезда (против обещанного часа). 2. После оплаты через банк этой доставки карточкой мужа, оплату подтвердили, начался полный бред. Мне говорят, что у меня долг по доставке и посылку не отдают. 3. Чтобы мой муж, за меня мог оплатить посылку требуется заполнить некоторый бланк, который нам прислали по почте, о чем нам сообщили только после того, как деньги были уплачены! Бланк, мы заполнили и в течение нескольких дней пытаемся заполнить его 'ПРАВИЛЬНО', каждый раз (каждый день) оказывается, что бланк заполнен неверно, и у ПЭК уходит около суток, чтобы это проверить и дать нам новую отписку. 4. То им не нравится:, что бланк сфотографирован, нужна копия паспорта мужа, для сверки подписи!, в шапке на бланке нет номера телефона мужа, на бланке в шапке этого указано не было вообще, меняются юр. лица: ПЭК, ПЭК Восток. Кроме всего прочего, оказывается (из письма от ПЭК), что ООО 'ПЭК Восток' не существует. 5. Мы потратили уйму времени на общение с менеджерами на телефоне. Периодически менеджеры просто бросают трубку. 6. По факту - деньги забрали, вещи забрали: доставлять отказываются. П. С.: Может им еще нотариально заверенную копию свидетельства о браке и спермограмму мужа отправить? А вдруг это не муж, а жена?

Предпочтение отдавал 'ПЭК', но когда по случаю начали отправлять 5-6 грузов в одно время, стало явно заметно как 'ПЭК' накалывает. Непонятно как считают, навязывают деревянную обрешетку, доходит до того, что отправитель звонит мне из Ростова и говорит, без жесткой упаковки в наглую не принимают, железяку не принимают, разлад цен за, примерно, один и тот же вес, объем, расстояние от 900 р. и до 5.5 тыс. р. Шел один груз из Питера на 128 кг, записали. Хотя я один эти 180 кг тягал, как будто там, ну кг 80. Ладно, на сайте насчитали 16 тыс., по факту отдал почти 27 тыс., все место занимала деревянная обрешетка, в которой груз занял 5-ю часть места, остальное воздух. Такой же груз, один в один из Краснодара насчитали 18 тыс. проконтролировать не мог. Потому как отправители лоханулись, да и им наплевать. Деньги получили. В 'ПЭК' спихнули, а там возитесь, как хотите, а 'ПЭК' этим и пользуется, накручивает, как хочет и накалывает, как хочет. А сегодня звонили из Краснодара, отправляют на меня груз, и в ПЭК в наглую без жесткой упаковки не принимают, отворот поворот. До этих отзывов писал на почту компании в Москву, прикреплял скрины, номера отправлений с просьбой разобраться, пояснить, может, что-то я не так понял. В ответ полная тишина, единственное, оставил отзыв в контакте. Так они этот отзыв раз и убрали. Это уже говорит о полной непорядочности. БНННГМЦ-1/2007 БНМВБГР-1/2607 БНМВЦИШ-2/2607 БНСОЦОЦ -5/2007 БНМТГЕС-1/0408 БНОМЕМХ-1/2807 БНСПЖСЧ-1/0108 БНКВБАБ-1/1008.

Заказывал товар из Москвы в Санкт-Петербург. На складе в логопарке 'Троицкий' я получил посылку, промаркированную моими данными. СПМВФИШ 01/0407. Однако, после доставки домой и вскрытия оказалось, что груз не мой, а предназначался для получателя в г. Екатеринбург (внутри приложены документы и контакты получателя в Ек.). 11 июля я завел по этому вопросу инцидент в компании ПЭК с полным описанием проблемы, также были указаны контакты получателя в Екатеринбурге. В качестве сроков рассмотрения инцидента мне было указано на период от 2-х до 5 рабочих дней. Однако, прошла неделя, две, три, МЕСЯЦ! А я все еще не могу получить свой груз! В контакт центре ПЭКа никто мне не может сообщить, когда будет доставлен мой груз.

Достаточно давно и 'плотно' сотрудниЧАЛ с ПЭКом (до сего дня). Понадобилось СРОЧНО доставить запчасти из Хабаровска (машина 'висит' на подъемнике). Поэтом выбрал авиадоставку (ну очень не дёшево, а, что делать?). 02.08.2016 в 15:01 груз принят в Хабаровске (накладная МВХБАКХ-1/0208). Иных данных на сайте по сию пору нет. On-line чат не работает категорически (ждал ответа часа 2 - плюнул. По телефону выяснил, что 04.08.2016 в 11 часов груз прибыл в аэропорт Москвы. Сотрудница Call-центра радостно сообщила, что вот-вот и я смогу его получить. Сейчас 05.08.2016 10:38. На склад груз так и не поступил. ОБЕЩАЮТ, что ВОЗМОЖНО груз будет оформлен сегодня после 17 часов (при том, что на сайте указан срок доставки 2-3 дня (не считая дня приёмки). Т. е. груз 1, 5 суток ВЕЗУТ по Москве. Вчера вечером на все вопросы был ответ: - 'Звоните в отдел Авиаперевозок, работает по будням с 9 до 16 часов'. Сегодня уже другой: - 'Отдел Авиаперевозок' по телефону с клиентами не общается, приезжайте.'. И вообще: - '. подумаешь, задержка доставки всего-то на 2 часа.'. В общем, из нормальной и удобной транспортной компании ПЭК превратился в аналог Почты России в её ХУДШИЕ времена. Придётся 'голосовать ногами'. И сам услугами ПЭК пользоваться не буду (ну разве, что совсем в крайнем случае). И другим отсоветую. ЗЫ: Все необходимые скриншоты, а также записи телефонных переговоров сохранены.

Не связывайтесь с этой плохой компанией. Сначала, при отправке объявляют одну цену, а когда груз получает клиент, объявляют добавочную цену, превышающую в 5 раз изначально заплаченную. И клиенту приходится платить. В деловых линиях цены в 3 раза меньше и менеджеры там грамотней. Хотя всё зависит от начальства.

Говорю с полным на то основанием. Постоянно отсылаю и принимаю грузы, работаю с Энергией, Деловыми Линиями, СДЕК (расставил в порядке приоритета). Работал с ЖелДор и Автотрейдингом до этого. Не было накладок. С ПЭК не работал, т. к. сравнив рейтинг и коэф. положительных и отрицательных отзывов о кампании, пришел в выводу, что доверять ей груз и своевременную доставку глупо. 21-го июля по просьбе друга приобрёл шины для легкового автомобиля в кампании Регион Шина г. Самара. Был предупреждён, что доставка в Москву будет ПЭКом, хотел отказаться, но менеджер уверила меня, что они всегда работают с этой ТК и накладок не было. Шины нужны были срочно, через сутки намечалась важная поездка на мероприятие. Дополнительно заплатил кампании, чтобы шины доставили в филиал ПЭК и отправили в этот же день. Расстояние Самара-Москва = 1000 км. - 14 часов езды на автомобиле. Груз не пришёл, через 2 дня, стал интересоваться его нахождением, в ПЭК выдали дату ориентировочного прибытия 25-го числа. На мой вопрос 'Почему так долго??' Девушка промычала что-то и отключилась. Сегодня уже 26-е конец дня - от ПЭК ни СМС ни звонка, отправление не отслеживается. Вот такой мой первый опыт получения груза ТК ПЭК. Всем советую - не тратьте свои нервы, лучше пусть будет чуть дороже, но вовремя и в сохранности. Об 'удобстве' расположения филиалов ПЭК лучше не вспоминать.

Хамство, бардак, некомпетентность, безразличное отношение к своим постоянным клиентам (с 2006 г. работаем с ними)! Вот визитная карточка транспортной компании "ПЭК" в г. Тольятти последние 2 года. Хотите хапнуть невроза?! Это Вам в компанию "ПЭК" г. Тольятти! Подыскиваем другую транспортную компанию.

Уже не первый раз заказываем перевозку товара и не первый раз разочаровываемся в компании. Наш товар в стеклянной упаковке, но в третий (!) раз нам не довозят 1/3 заказа. Точнее привозят разбитые бутылки, содержимое которых переливается на остальной товар. Нет, мы понимаем, что в жизни возможно всякое. Но это же происходит по вине ПЭКа, который принимает претензии, но утверждает, что их вины в этом нет и никакую компенсацию не возвращает. Якобы им такой товар и доставили. В третий раз??? Надо сказать, таких проблем никогда не возникало, пока товар привозил частный водитель. К сожалению, он переехал, и мы вынуждены пользоваться ПЭКом. Так дела не делаются.

Никогда не выбирайте эту ТК, как перевозчика и как работодателя. В первом случае - испортят все нервы, разобьют груз, не выдадут грузополучателю. Во-втором - почувствуете себя рабом, нахамят, оскорбят, оштрафуют.

Оплатили доставку груза, сказали, чтобы приезжали, наемная машина поехала в 5 утра, груз не отдали, сказали, что не правильная доверенность на оформлении!? Это первый раз такое! На нашей доверенности были паспортные данные водителя, ФИО, подпись, печать! По такой доверенности мы работаем со дня открытия! И никто никогда не придирался, они нас с 5 утра до 11 заставили переделать 5 образцов доверенности и всё им не так, потом в итоге оказалось, что у них не работаем программа. В общем дурдом такой, с которым никогда не касались! Не обращайтесь в компанию ПЭК никогда!

Безответственные сотрудники и руководители, грузы постоянно теряют, информацией не владеют. Отправили груз 3 июня в Тамбов из Воронежа, 20 июня, а его потеряли и никто ничего не знает. ТБВПЗЖУ-5306.

Друзья, если еще не выбрали компанию-перевозчика, не останавливайте свой выбор на компании ПЭК, работаем с ними около 10 лет, старались не изменять, но сегодня столкнулись с таким равнодушием, придрались к заполнению доверенности, которую мы уже около 5 лет не корректируем и все было хорошо, но что у них сегодня случилось? Не понятно? Ни на какие уговоры не пошли, груз не выдали, водитель проездил в пустую. Так нормальные люди не поступают! Будем думать о смене компании, есть из кого выбирать!

Груз испорчен. Претензии отклонены. Еще и невозможно написать номер накладной при жалобе. Видимо, блокируют ПТЕК330-3/1204.

Если не хотите терпеть унижение длинной очередью, не пользуйтесь ПЭК.

Ужасная транспортная компания! Никогда ей не пользуйтесь. Они выставляют счет на оплату дороже чем делали расчет, после того как груз уже едет к вам. Они не звонят заранее сообщить, что груз прибыл, за 5 минут должны прибежать и принять у них груз. Деньги им нужно отдать на улице за доставку, после этого только они занесут товар тебе в квартиру. Товар проверить не разрешают. В итоге заплати им за кота в мешке и можешь гулять.

Жду груз из Казани в Москву (МВКЗБДП-1/2405). Дорогое снаряжение, с которым завтра надо улететь в экспедицию (это оплаченные билеты, гиды, отпуск и т. д.). Груз должен был прийти 28 мая, сегодня 30 мая. ОТ ПЭКА ни ответа, ни привета. На письма не отвечают, по телефону сказали, что завели претензию, но мне от нее ни холодно, ни жарко. Полнейшая безвыходность и неопределенность.

Срочно нужны конкуренты, чтобы не стало этой компании. Работать не хотят. Из Чебоксар был отправлен груз с доставкой до нашей дачи. Дача находиться в г. Нарофоминск. Прождали груз весь день. Хотя водитель позвонил в 12 дня и сообщил, что выехал. В итоге приехал в 21.30, разгружали в темноте и услышали в свой адрес только хамство. Вот тебе и сервис.

В феврале 2016 мне необходимо было перевезти холодильник из Москвы в Тольятти до точки. Позвонил в пятницу чтобы вызвать машину на загрузку, обещали перезвонить для уточнения параметров заказа в течение получаса, через 2 часа сделал повторный звонок, также пообещали перезвонить в течение часа. В общем через 6-7 часов перезвонили (в 8 вечера, если быть точнее) причем по обоим заявкам:). Договорились на выходной день, согласился даже на доплату. Договорились на время. Пригласил грузчиков, приехал на объект. Прождали примерно +1 час от назначенного времени. Перезваниваю, мне отвечают, что на меня заказа машины на этот день вообще нет. Я повозмущался конечно, но нет так нет, оплатил простой грузчикам и разъехались (была суббота). Во вторник поступает звонок из ПЭК с уточнение адреса погрузки на среду! Очень хотел назвать любой адрес, чтобы тоже подождали, но решил не опускаться до их уровня и просто высказал все, что думаю о их замечательной работе. А вы говорите кризис в экономике - попробуйте просто начать работать, может и не все так печально как кажется!

Самая ужасная ТК, которая есть в Волгограде. Работаем с этой компанией уже года 3-4. Особо претензий к работе ПЭКа не было. То по мелочи груз испортят, но незначительно. То не в тот город отправят. То чужой груз вместо нашего выдадут, а ты потом сам же разыскивай свой по всему городу. Но последняя чаша терпения была выпита в сентябре прошлого года, 2015. По вине ПЭК был испорчен дорогостоящий груз. Свою вину не отрицают, но и платить за испорченный груз отказываются! В суде утверждают, что мы не доказали, что товар нельзя ещё использовать (ламинат оказался полностью замочен, разбухли и сломались замки, повреждены водой планки). Что мы не доказали, что испорчен именно тот товар, о котором мы заявляем. Ссылаются на договор, который размещён на сайте, согласно которому ПЭК вообще не несёт ответственности за перевозимый ими груз. Предостережение! Даже если вы упаковали груз в жесткую обрешётку, то эта транспортная компания не даёт гарантии, что вы можете получить его целым. Ведь груз могут затопить, проткнуть гвоздем, уронить с погрузчика и разбить! Если вам дороги ваше время, нервы и деньги, то эта компания не для вас!

Компания ПЭК не ставит в известность отправителя об отсутствии услуги авиа на нужном направлении, но при этом берет груз, оформляет как бы с пересадкой, т. е. груз опять переоформляется в промежуточном пункте, при этом теряется время, стоимость увеличивается в два раза и груз приходит по времени как авто.