поехали!

Заказывала сегодня такси в 7.40 на Силикатную, надо было ребенка отвезти сдать анализы и потом в садик, оператор заказ приняла, сказала, что машина приедет через 25 мин. Я сообщила, что мне нужно срочно, очень жду. Прошло 30 мин. Уже собрала ребенка, вышла на улицу, звоню оператору, на вопрос "Когда приедет водитель?", получила дословный ответ "Водителю не можем дозвониться, а второй сейчас на Перловке.", я спросила "Ну неужели раньше не могли перезвонить и сказать, я столько драгоценного времени потеряла в ожидании?". Кстати эта контора подводит уже меня во второй раз, тогда отзыв было лень писать. Пришлось ехать на автобусе и как следствие ребенок после сдачи крови опоздал на завтрак в саду. Это крайне безответственное отношение к своему делу.

Добрый день! Часто пользовались такси "Поехали" всей семьей, все было хорошо. 5/01/2016 в 19.45 вызвала такси. Поведением и манерой общения водителя я была поражена до глубины души! Заказала такси, прислали смс Форд У788КХ750, машина нужна была к ТРЦ Июнь. На улице уже темно, вышла, жду - нет машины, не вижу я ТС с таким номером. Потом пригляделась, стоит форд почти под елкой. Думаю, пойду гляну, при расстоянии в 1 метр удалось разглядеть номер 788 (зрение 100 %), водитель вышел (нужен был багажник), сообщила ему: "У Вас очень грязный номер, не видно". На что ответом мне было: "Грязный? ПОМОЙ!". Так же меня спросили, опять таки на ТЫ: "Чего ты таким такси пользуешься?". И предложили ездить такси "Чайка" или "Комфорт", у них машины расписаны и без номера все видно (ЗАНАВЕС). Я водителю сообщила, что ему рот надо помыть и научиться общаться с Клиентами. Диспетчеру позвонила и сообщила, сама ситуация абсурдна до нельзя! Представьте, в магазине будет витрина грязная, а Вы покупатель и сообщите об этом, Вам предложат помыть витрину?

1. Таксист с навигатором запутался в нескольких соседних домах и пришлось объяснять как проехать, хотя все элементарно было. 2. При заказе указала, что мне нужно детское кресло, но такси приехало без кресла. Спрашиваю у водителя почему и как мы поедем с маленьким ребенком, на что он мне показывает свой заказ с указанием в комментариях про ребенка и говорит, что ему не сказали взять кресло, что-то вроде того, ну бред! Звоню оператору и говорю как так?! Где кресло? На что оператор говорит, что водители должны брать его с собой сами, исходя из заказа, я сказала, что поеду но, если нас остановят штраф платить не буду, на что оператор сказала, что вы правы, за это отвечает водитель. Я бы не поехала, если бы не опаздывала. По дороге водитель вообще задает вопрос: а куда вообще едем?! Для меня всё выше перечисленное недопустимо в сфере сервиса, тем более такси, такое ощущение, что на работу берут кого попало. Еще момент, запах в машине, вообще не очень, мне кажется, надо как-то учитывать условия, если клиент с ребенком, да и вообще даже без ребенка + еще за ребенка доплата, за что? За вонючую машину без кресла?Никакого комфорта. Итог: плюсов нет, сервиса нет. Все-таки лучше воспользоваться более востребованными такси.

Водители, будьте осторожны с этой фирмой. Заказов нет толком, холостой пробег, штрафы. Самые большие проценты - 20 процентов. Заказы по стоимости мизерные. Водителям, чтоб на своих авто надо договариваться с диспетчерами чтоб, что-то заработать. Полная лажа, а не работа.

Первый отрицательный отзыв отправила несколько минут назад и не указала из-за волнения следующее. Заказ сделан был вечером 25 октября 2015-Мытищи-Лётная, 27 на 8 часов утра 26 октября. Особо было оговорено время! В заказанное время никто не позвонил. Сами набрали: 8 495 988 00 89. Диспетчер ответил на опоздание подачи такси, "много вызовов". Как же так?! Следующие отговорки: "через пять минут", "через минуту", "машина на месте", - полное враньеЁ. Ни через пять минут, ни через двадцать пять минут такси отсутствовало. Наплевательское отношение к клиентам, прежде всего неуважительное отношение к своей фирме "Такси ПОЕХАЛИ"! Подобные фирмы надо лишать лицензии и наказывать ШТРАФАМИ.

Вызов такси сделан был НАКАНУНЕ! вечером. Особо оговорено было время. В заказанное время никто не звонит. Набираем номер 84959880089. И, что отвечает диспетчер?! Много вызовов. Ни через пять, ни через 25 минут заказ не был исполнен. Враньё, типа, "через пять минут", "через одну минуту", "ждите", неуважение прежде всего к своей фирме. Подобные организации надо лишать лицензий.

06.09.2015 в 12:00 заказывала такси. Нужно было ехать на приём к врачу к определенному времени. Девушка пообещала, что такси подъедет в течение 30 минут, однако через 40 минут я позвонила сама, так как машины не было. На что диспетчер мне ответила, что ждать ещё минут 20, так как машин ещё нет. Я с безумной зубной болью выбежала на улицу, чтобы поймать машину, на приём не успела. В такси даже не извинились. Вопрос: почему нельзя было позвонить и предупредить, что машин нет, я бы заказала другую машину. Но больше всего меня возмутило то, что это не первый раз. Дорогие директора, таких диспетчеров надо увольнять. У вас и так не лучшая репутация, а с таким штатом долго вы не протянете. Лучше подбирайте работников. Я понимаю, что бывают форс-мажоры, но тогда нужно предупреждать как-то об этом клиентов. Надеюсь, что в следующий раз такого не будет. Примите, пожалуйста, меры.

Работал в этой "чудо" компании. Работал на своей машине, сначала всё устраивало, но как только вник в эту структуру, понял, что на своей машине нет смысла работать за эти копейки. Хоть при устройстве на работу, красиво поют, что все условия равны для всех работников, но это далеко не так. Операторы накатывают по хорошим заказам сначала свои машины, а Вам скидывают поездки по городу из одного конца в другой за 150 рублей и в итоге отрабатываешь только один бензин, ну и остаётся положить денег на киви кошелёк, откуда с Вас списывают деньги, но при очень хорошем дне останется 200 рублей на хлебушек. Операторы не знают города, могут дать заказ, дом через реку, по факту рядом, но чтобы доехать до адреса. Надо половину города проехать, речку не переплыть (кто знает Мытищи от Новомытищинскиого до Веры Волошиной), а за отказ от заказа, штраф 50 рублей. Штрафуют водителей за то, что дают свой номер телефона, надо по правилам этой компании оставлять позывной, оставлял, повторного заказа НИКОГДА не было, узнал почему, попросил жену, чтобы попробовала вызвала меня через оператора по моему позывному (во время звонка я был на смене, был свободен и находился не далеко от этого места), берёт трубку как всегда очень "вежливый оператор", сначала говорит, что меня нет на смене! (они даже не знают какие у них машины на смене) после возражения жены, что посмотрите внимательней и что она хочет ехать именно с этим водителем, оператор заявляет, что она не мой личный оператор и вешает трубку. Просто занавес. В этой компании на своей машине не заработаешь, а только укатываешь машину по городу. Иногда, конечно и в Москву можно уехать и в аэропорт, но обратно 99.9% едешь пустой. Не из Москвы не из аэропорта никогда никого не заберёшь и то аэропорты всегда дают "здравствуй, пробки", а все хорошие заказы раздают своим машинам.

Примитивный диспетчер, наверное, не в курсе, что СССР уже давно нет и надо бы как-то культурно вести себя во время разговора по телефону, а не бросать трубку при справедливых замечаниях о том, что машина опаздывает. Шарага местного пошиба. Этим дикарям надо бы поучиться своему делу для приобретения хоть какого-то уровня обслуживания.

Диспетчера в такси наглые, врут, и просто трубку не берут. И даже этого не скрывают. Я позвонила с другого номера, так там стали говорить: "А что такого?, бывает! И вообще у меня нет времени разговаривать"! Очень хотелось бы попросить руководство прослушать разговоры от 13.04.2015 в 2-55 утра и далее с этим номером.

Хотите опоздать или вообще не приехать? Вам именно сюда! Заказала за сутки седан на 6 утра до вокзала и обратно, подтвердила за 12 часов. В результате не только водитель не приехал, а даже оператор не отзвонилась! Я перезванивала с претензией 3 раза с интервалами 10 минут (через 5-12-20 минут опоздания) - искали водителя 30 минут, не дозвонились, а другую машину не нашли. Поезд я не встретила - важная встреча не состоялась, а извинений я так и не получила за безвозвратно испорченную встречу. Сообщили вдогонку, что оштрафуют водителя. Дорогие вы мои! Не только водитель виноват, а и оператор, и компания вцелом тоже. Именно, оператор должен вести каждый заказ и стыковать всех участников процесса, принося при этом извинения по любому поводу. Думаю в моем случае мне должны были предложить бесплатную поездку на сумму моего заказа в любой день, так нет, жадность, наглость и хамство кидать трубку, не дослушивая претензию, перевешивают. Но так будет не всегда, те кто обижает кого-то всегда получают по заслугам в будущем, так, что и водитель, и оператор, и компания, позволяющая вести своим сотрудникам себя таким образом поплатятся за это. Верьте.

При заказе такси, переспросил оператора, приедет ли точно такси в 23.00. Она усмехнулась в трубку и уверила, что конечно такси будет. В результате беременная жена приехав на электричке на Валентиновку и прождав 15 мин., пошла пешком в ужасный гололёд. Операторше надо работу попроще (коробки с какашками в поликлинике у больных принимать), а не заказы по телефону.

Сегодня с утра заказали такси "Поехали". Водитель приехал раньше на 15 минут и содрал на 50 рублей больше с девушки, которая не смогла ему возразить. А диспетчер объявила, что это был сбой аппарата таксометра и на самом деле в фирму списалось 150 рублей, а 50 сверху взял себе водитель. И еще посоветовала расслабиться, мол, 50 рублей не деньги, а девушка сама виновата, что отдала лишний полтос. Об извинениях и решении проблемы конечно и не заикались. Кстати, никаких телефонов и контактов для обратной связи нет. По всему видно контора нелегальная. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! КИДАЛОВО.

Добрый вечер! Жалко нет оценки УЖАСНО! Никогда не заказывайте такси "ПОЕХАЛИ"! Случай №1. Заказали такси. Сказали, что приедут через 40 минут. Через 40 минут никого не было. Прождали 1,5 часа. При этом названия им и уточняя где водитель. И оператор все время говорил, что водитель в пути, а потом, что не может дозвониться до водителя. Возникает вопрос, что у них за сотрудники такие. В конечном итоге со мной оператор начал разговаривать так, как-будто не они машину задерживают и обещают ее подать через 10 минут! И потом вообще сказали, что они пошли мне на встречу и отправили по нашему адресу машину в Королев. Случай №2. Заказываем такси опять у них же через какое-то время. Позвонила в час дня и заказала машину на 17-50 вечера. В 17-55 машины нет. Я им звоню на, что мне говорят, что не могут дозвонится до водителя! ОПЯТЬ то же самое! Но тут еще интереснее. Перезваниваю через еще 5 минут. Мне говорят, что водитель едет будут через 10 минут. Через 15 минут никого нет. Звоню снова на что мне говорят: "А вы знаете, такси к вам не приедет. У нас все водители на предварительных заказах!" Т. е. мой заказ не был предварительным! И они просто отменили мой заказ, не сказав мне об этом! Никогда не пользуйтесь Такси "ПОЕХАЛИ"! С ними вы точно никуда не уедете!

17.11.2014г. в г. Мытищи заказала машину, девушка-оператор очень приветливо ответила, мы обговорили маршрут и на этом закончили разговор. Через 15 минут была подана машина Киа голубого цвета с гос номером 735. Я вышла с бабушкой, инвалидом второй группы и сели в машину. Будучи не курящей, мне было крайне не приятно находится в прокуренной машине. Большая просьба, как-нибудь решить данную проблему. Маршрут был до административного здания, располагающегося по ул. Мира, д. 7, к.1. Удивление мое не знало границ, когда водитель не знал адреса, куда мы едем, а точнее он не нашел нужный нам дом. После чего, не доехав, высадил нас на противоположной стороне (в поле зрения, я не видела ни одного пешеходного перехода), я попросила его развернутся, на что получила отказ. Дальнейший диалог уже считала не нужным. После этого кое-как я с инвалидом второй группы! Дошла до здания, промерзшие, оскорбленные действиями водителя такси. Я совершила звонок в службу такси, объяснила всю ситуацию, на что девушка-оператор очень долго пыталась понять, что это за заказ, какая была машина, какой был маршрут. Прошло не более 40 минут, а девушка-оператор совсем заблудилась в компьютере и запуталась в маршрутах. После некоторых минут ожиданий, я услышала вежливое: "Я Вам перезвоню, как найду Ваш заказ, что Вы деньги тратите". И тишина. Через час, после того, как были выполнены поставленные задачи, мы позвонили снова же в службу такси "Поехали", думала, что после нашего разговора с девушкой, все станет лучше, но! Девушка-оператор долго меня уверяла, что адреса ул. Мира, д. 7, к. 1 нет! Ну как так-то?! Что за идиотизм?! Я объясняю ей, что в навигаторе, все прекрасно видно, что этот дом существует! После некоторого пререкания, девушка все-таки подала машину и мы благополучно доехали до дома. Данные на официальном сайте не соответствуют действительности! 100-135 рублей, данной ценовой категории нет у водителей! Минимальный проезд 150 рублей. Зачем публиковать цены за 2013 год, тоже не пойму. И собственно то, что отсутствует жалобная книга, ну или хотя бы отзывы и предложения?! На официальном сайте они решили эту информацию не предоставлять. Хозяин-барин! Качество обслуживания - отсутствует напрочь! Уважение к клиенту - нет! Впредь, не воспользуюсь услугами данной службы такси и не буду никому рекомендовать.

Заказала такси, обещали быть в течении получаса, спустя сорок минут спустя звоню, девушка, представившаяся Юлией без разбора начинает мне откровенно хамить, не отвечая ни на какие вопросы, переходит на повышенные тона и откровенно орет. Такси так и не приехало.

29.08.14 заказала такси в 11.09. утра Мытищи Олимпийский пр-т. Ожидание 20 мин. В 11.30 после звонка оператору, узнала, что нужно ждать еще 7 минут. ЖДЕМ. 11.41 звоню, оказывается, что еще минут 15 ждать! Возмутило, что ожидание 50 минут, а оператор даже не предупреждает! Пользуюсь этим такси давно, но это одна из самых плохих их черт! Не пунктуальность! Зимой заказала на 6 утра, а уехали 7.40, как то так.

Заказали такси из Шереметьево в центр при едином тарифе 900 рублей. Изменили адрес на Некрасовку, что по тарифам тоже 900 рублей. Но по приезду водитель взял 2500 рублей! При жалобе: швыряют трубки, с переплатой согласились, но вернуть отказываются. Не пользуйтесь, это не такси, а бомбилы.

Сегодня в 23.30 в очередной раз заказываю такси, постоянный клиент уже год! Что за оператор Хамло новый???! После получаса сказала, что Ольга. Руководство компании! Прослушайте разговор! Этой хамке-деревенщине не место в вашей компании! Прошу со мной связаться!

Не знаю, кто пишет положительные отзывы, наверное, сами сотрудники! Сама убедилась в ужасном отношении к своей работе у сотрудников этой компании! Заказала машину в аэропорт еще с вечера, заказывала подачу на 3 часа ночи. Ровно в три часа пришла смс с номером машины и текстом, что она подъехала. Я вышла и никого не увидела. Позвонила сразу и соединилась с водителем, он сбивчиво ответил, что, наверное, перепутал адрес и будет через 2 минуты. Прошло 15! Я позвонила еще раз, водитель недовольно ответил, что едет, мол, ждите и не названивайте! Прошло еще 15 минут! Я опять набрала, но больше водитель не отвечал! Я соединения перевела на оператора, объяснила ситуацию и просила дать другую машину, у меня самолет! Обещали перезвонить, но больше никто не звонил мне! Я с 3 часов ночи до 4-х простояла на улице с чемоданом! Потом пошла домой искать телефоны и вызывать другое такси, слава Богу, не опоздала на свой рейс! С этой компании мне так никто и не позвонил больше, ни извинений, НИЧЕГО! Позже, общаясь со знакомыми, узнала, что это не первый случай и таких историй очень много! Не связывайтесь, лучше переплатить 100-200 рублей, но не испытывать судьбу!

Начнем с того, что цены на сайте - замануха. При заказе оказывается, что указан прайс на ночные услуги, к дневным добавляется что? Правильно, деньги! Детское кресло - еще плюс деньги. Включить кондиционер - доплата. Одним словом, легализованное вымогательство. Больше нигде в мире я подобного не встречал.

Операторы не заинтересованы в клиенте. Таксист постоянно пытается увеличить цену поездки, не смотря, что при поездке за город считаются не часы, а километры, не спрашивая клиента делают крюк, что бы объехать пробки. Таким образом водитель в двойном плюсе, километры увеличиваются, его время экономится. Водитель не то, что не позитивен, можно сказать зол. В общем, если есть возможность, выбирайте другую фирму.

Мало того, что операторы не могут записать правильно адрес, куда подать такси, ждать приходится по 40 минут (оператор обещает 10-15). Потом выясняется, что у них нет свободных машин и им вообще наплевать, что люди их ждут.Звонить им не советую.

Моя история: Улетали с женой в отпуск, т. к. летели на юг, теплых вещей не брали. Прилетаем 21 февраля в 23.30 в Домодедово, заказал машину утром на 00.30 (таможня, контроль и т. д.), в 00.04 пришла смс, что машина подана. Отлично, думаю, как раз забрали чемодан, вышли к стоянке, машины нет, звоню водителю, он еще едет: (Договорились, жду возле шлагбаумов, через 20 мин. проезжает мимо киа м732ат77 и уезжает вдаль!?!? Звоню ему, куда поехал, нас забыл, он отвечает, не заметил, мол, развернусь, подождите еще. Мы стоим: я в рубашке, жена в кофте, зима на улице, ждем машину. 10 мин., звоню диспетчеру, рассказываю ситуацию - обещает разобраться. Перезванивает, говорит, водитель не может нам дозвониться и ждет нас на стоянке! А мы то дежурим на въезде, и он мимо нас не проезжал! Идем вдоль стоянки - машины нет! Звоню опять водителю: "Где ты?" - он отвечает, что уже подъезжает! Нервы сдают окончательно, 40 мин. ждать такси, на улице в рубашке и слышать уже вот-вот, почти. Звоню оператору, посылаю бедную девушку, потом конкретно водителя и весь их автопарк, набираю номер ЕвроТакси и через 6 мин.! Еду домой за те же деньги! Может, это водитель такой? Друзья сказали, зачем так долго ждал? Он просто халтурку схватил, а мне лапшу вешал! Очень ПЛОХОЕ отношение, надеюсь, его накажут! Смс 22 февраля 2014 в 00.04 TaxiPoehali Вас ожидает киа м732ат77 счастливого пути! P.S. номер телефона их удалил и всем советую!

Ранее пользовалась услугами этого такси, и всегда все было хорошо, но (!) предпоследний раз меня удивил случай, писать сразу не стала. Машина опоздала на 20 минут, в свое оправдание сказал водитель, что ему такое время поставили. Вроде 20 минут немного, но утром, когда торопишься на работу - это катастрофа. Но, повторюсь, возмущаться не стала, ибо репутация в моих глазах у этой фирмы хорошая. Но сегодня был вопиющий случай. Помня, что такси прошлый раз опоздало на 20 минут, я попросила приехать на 20 минут раньше нужного мне времени, на всякий случай. Я ожидала такси в 7 утра, но не в 7, не в 7:10, не в 7:20 мне никто не позвонил. Позвонить решила я. Первое удивление - мне ответил не автоответчик (к вам подъедет такая-то машина), а оператор, который замямлил и сказал, что таксист на смену не выехал, что другой приедет только через 30 минут и что-то еще. Вопрос - почему меня не предупредили, когда еще было время, когда я еще могла успеть заказать другую машину. На это оператор сказал: "Ну, вот так". И, не извинившись, спросил: "Будете ждать?" Вот я сейчас сижу и пишу с работы, куда, естественно, опоздала из-за оператора. Наверное, если такси заказано на 7 утра, то я не развлекаться еду. Это надо понимать. Больше этим такси не воспользуюсь и НИКОМУ не посоветую!

Во-первых, пришлось долго ждать! И водитель сомнительный, интересно у него вообще права есть? Гнал, как сумасшедший, да еще и не довез! 14.01.14. в 22:30 Мытищи.

Оператор был пьян, хамила и водитель был в непонятном состоянии. Мало того, что мы ждали такси 40 минут, так когда оно подъехало, встало в другом конце дома и водитель начал качать права на счет того, что вы могли и подойти к машине! Когда в конце концов он подъехал, водитель просто вышел из машины и пошел в неизвестном направлении без объяснений (сказать, что мы были в шоке ничего не сказать), когда позвонили и попросили прислать адекватного водителя, пьяный оператор начал ругаться и говорить, что придется ждать столько сколько нужно. и это не первый случай ужасного отношения операторов и водителей по отношению к клиентам. руководство бы могло более тщательнее проверять работу операторов! Дата заказа такси с 12 на 13 января 2014 г приблизительное время 00.00 часов. Номер неадекватного таксиста Н432ХК90 Черри Тиго.

Больше их не вызываю, несмотря на хороший ценник, два раза вызывала такси так как нужно было приехать на работу или на встречу в точно назначенное время, машины один раз задержалась на 30 мин. второй раз перезвонили через 20 минут и сказали, что не приедут. Видимо более интересный вызов получили. У меня были поездки по городу. Рассчитывать на них нельзя. В фаворите (не сочтите за рекламу), такого ни разу не было.

Прошу руководство компании наказать оператора, принимавшего звонок в 22:30 14.12.13 г. Маршрут: Королев-Ивантеевка. Такого хамского отношения к клиентам не допустит ни одна уважающая себя компания. Если женщине не дали должного воспитания родители, научите ее хотя бы вы общаться с клиентами, а не орать в трубку! Мало того, не предупредили, что ТС прибудет с опозданием в 15 минут, так еще и продемонстрировали свое отношение к клиентам! Хорошо, что есть и другие компании, которые любят своих пассажиров. Никогда больше к вашим услугам не обращусь и друзей отговорю. Понабрали из деревень, а общению с клиентами не научили!

11.12.13 заказала такси по городу Мытищи, предупредила, что еду с 10 мес ребенком и мне нужно ко времени попасть в УФМС, оператор сказала машина будет через 20-25 минут. Через 40! минут звоню в такси- отвечают, что машина будет через 5 минут, прошло 15 минут - машины нет, звоню снова, отвечают, что свяжутся с водителем и перезвонят, в это время вызываю другое такси, которое приезжает через 5 минут. Через 20 минут перезванивает девушка оператор и говорит, что я могу минут через 10 выходить, машина подъедет. Вот это сервис 1, 5 часа ждать по городу машину, да еще постоянно о себе напоминать. Если у вас нет свободных машин, так и говорите! Отвратительный сервис.