поехали!

Заказала микроавтобус на свадьбу 04.10.2013, заказ был сделан за 14 дней, отзвонилась девушка, сказала, что автобус у дома ожидает, когда мы вышли всей свадьбой и увидели, что автобуса нет, все гости были в шоке, нам пришлось срочно ловить машины, так как опаздывали в загс, в 16.00 мне опять звонит диспетчер, мол так автобус нужен или нет, такое чувство было - издеваются, больше не обращусь в вашу контору в жизни. Хамское отношение, никто даже не извинился, халатное отношение приводит к тому, что у вас не останется клиентов.

26.09.2013 г., вечером, сделали заказ, чтобы проехать из района метро "Бабушкинская" в Мытищи. Время ожидания, озвученное оператором - порядка получаса. В итоге, машину прождали 1 час 20 минут. Несколько раз звонили и уточняли статус заказа, получали ответы "машина едет", "будет у вас в течение 10 минут", "пробки" (хотя, по тем же яндекс-пробкам, скорость движения даже на затрудненных участках была порядка 40 км/ч). Ближе ко времени приезда машины, водитель, связавшись с нами, сказал, что ему звонила диспетчер буквально недавно и просила "по пути взять очередных пассажиров". Водитель достаточно долго нас искал, хотя свое точное местонахождения мы сообщили и ему. Очень хорошо подумаю, прежде чем пользоваться услугами данной компании в будущем!

При вызове такса по заказу уточнила время в 23:50, метро ВДНХ, приехали спустя 40 минут, не предупредив о том, что подача машины задерживается. Это не такси, а шарашкина контора. Если хотите реально куда-то опоздать, то можете обратиться, вам помогут именно здесь.

Заказала машину за сутки. Звоню в 4 утра - время подачи машины, девушка диспетчер сначала не понимает, про, что я с ней говорю, потом спохватыватся и говорит"Да, конечно. Машина едет по Циолковского в направлении Костино - скоро будут", отзваниваюсь еще через 15 минут, говорит водитель мне набирает, водитель действительно позвонил, выяснилось, что его навигатор увез не на ту Декабристов (хотя я четко сказала, что микрорайон Костино), просил дать название еще какой-нибудь улицы рядом с нами. Когда я его напрямую спросила, выяснилось, что они (компания, водители) вовсе не совсем и королевские, а из Мытищи. (Это объяснило почему в предыдущий раз водитель такси так странно выезжал от нас на Ярославку). Когда он, наконец, доехал до нашего микрорайона бегала по всему кварталу разыскивала машину, после чего доехала с ними до Горького, чтобы как в прошлый раз, куда-нибудь не завез выезжая на Ярославку. время уже совсем поджимало. Прочитав предыдущие отзывы, рада, что отзвонилась водителю и еще раз ему напомнила, что пассажир едет в Домодедово. Мнение на основе этой поездки, что Такси "Поехали" - это раздолбанные машины, бардак в диспетчерской и водители, которые ездят в нашем городе по навигатору!

Вызвала такси в поселок Пироговский в 22-00 в воскресенье. В 23-10 сообщили, что ожидает машина белый шевроле. Вышла на улицу - машины нет. Звоню диспетчеру через 10 минут, спрашиваю, где машина, обещает разобраться и перезвонить. Не перезванивает, звоню, уже 20 минут от вызова меня к машине жду на улице, отвечает, что водитель не поехал! через 20 минут приедет другой. Жду уже 40 минут, звонит сам водитель, спрашивает, буду ли я ждать 15 минут, отвечаю, что 15 - буду, но не больше. Говорит, ну тогда я не поеду! Прошу его сообщить об этом своему диспетчеру. Звоню через 10 минут диспетчеру, спрашиваю, где машина, отвечает, что машины не будет. Спрашиваю фамилию - не скажу, зачем вам моя фамилия! Говорю, что вы оставили на улице в 12 ночи клиентку в п. Пироговский, вам не стыдно? А она - нечего где попало ночью ходить! Вот такой сервис!

14 мая мы с мужем заказали такси на Киевский вокзал на 20 часов 30 минут. Живем в Пионерском переулке (на Дружбе). В назначенное время позвонила девушка-диспетчер, сказала, что такси нас ждет. Вышли. Никакой машины нет. Звоним. Ясно, что водитель заехал на Пионерскую улицу. С получасовым опозданием добрался до нас. Работник уважающей себя фирмы извинился бы и постарался вовремя довезти нас до вокзал. Но это касается только приличных фирм. Сначала он начал кричать, что в Мытищах 3 (!) Пионерских переулка, и, что он был в каком-то другом. Потом буквально орал, что Дружба к Мытищам вообще не относится (!). Когда мы сели в машину, ему показалось, что я сильно хлопнула дверью. Тут началось сплошное хамство и оскорбления. Он почти всю дорогу орал, что у него машины стоит миллион, а такие как мы (а он годится нам во внуки) не умеем ею пользоваться, а еще имеем наглость предъявлять претензии. Я позвонила диспетчеру с просьбой заставить водителя прекратить это безобразие, она ответила, что позвонит ему, но ничего подобного сделать не было. Почему в фирме работает водитель, который даже не научился по-русски читать, но зато выучил ругательства и оскорбления. У него коричневая машина. Первые цифры номера, по-моему 53 или 50. Молодой человек восточной внешности. Пожалуйста, покажите мне еще два Пионерских переулка в Мытищах (я тут живу всю жизнь, да и карту в интернете всю перерыла), а также документ, согласно которому Дружба выведена из состава Мытищ. Кроме того, перед нами никто даже не счел нужным извиниться ни за опоздания, ни за хамство и оскорбления.

26.03.2013 предварительный (за 1 час)заказ на 8-45, опоздание на 30 минут с формулировкой нет свободных машин.

За сутки заказал машину в Шереметьево-2 на 7-20 утра, в 7-00 звонит диспетчер и говорит, что запланированному водителю не может дозвониться, а свободных машин нет. Советует обратиться в другое такси. И это в понедельник, в 7 утра, и ни извинений, ничего. В итоге, пришлось ехать на своей машине, попадать на стоянку, сутки 600 р. Совет - поищите другое такси!

Раньше в пределах района ездила за 100 р. Теперь оказалось 150. Но на сайте по-прежнему красуется "100 рублей". Разговаривают не вежливо, с вечера машину по городу не закажешь, а утром может не оказаться свободной. Сомнительный сервис.

Сегодня вызывали такси, сказали, что через 20 минут приедут. Прошел час, перезваниваем, спрашиваем, где машина и сколько её ждать. Нам сказали, что сейчас уточнят и перезвонят. Прошло 10 минут, не перезвонили. Мы звоним им еще раз. Не берут трубку. Мы вызвали другое такси, которое было у нас уже через 4(!) минуты. И вот, спустя 20 минут, перезванивают из такси "Поехали", мол, машина подъехала. Нет, спасибо, уже не надо.

Хотели заказать такси от Перловки до аэропорта Домодедово. Однако, диспетчер не знает, сколько их машина будет туда ехать. А мы не знаем, какие у них машины. Рисковать не стали и заказали в другой фирме. А диспетчерам, видно, клиенты не нужны: трудно дозвониться и полнейшее равнодушие!

14.12.2012 г. Долго готовились к свадьбе друзей. Банкет состоялся в 17.30. В день свадьбы решили подстраховаться и заказать такси заранее на 16.45. Заказали в 15.03. Диспетчер вежливо приняла заказ, на том и разошлись. За 5 мин до назначенного времени вышли на улицу, "покурить". 16.45 - машины нет. 16.55 - звоним, оказалось, диспетчеры напутали со временем, сказали ждать - машина едет. 17.09 - машины нет, звоним, машина в какой-то пробке, в течении 10 мин. точно будет. 17.24 - спасибо, нам уже не надо. Удачи вам, такси "Поехали" в вашем нелёгком деле. С таким сервисом вы будете "развиваться и процветать". А директору стоит обратить внимание на отзывы, 1-2 плохих отзыва - это ещё можно пережить, а вот если плохих отзывов больше, чем хороших - это статистика и не в пользу вашей фирмы. Не советую пользоваться услугами этого такси, в его некачественной работе убедились на собственном примере.

Сегодня ночью воспользовались такси этой фирмой, крайне не довольны работой диспетчера. Во-первых, со второго раза она поняла, что ей говорят. Машину отправила не к 3-му подъезду, а ко второму, но это не важно, т. к. водитель вообще не понятно куда уехал. На все просьбы связать нас с водителем, чтобы объяснить дорогу, она нам обещала, что и сама позвонит и водитель нам перезвонит и все это будет через минутку. Короче после звонка о том, что машина нас ждет около подъезда, мы протусили на улице в 4 утра под снегом 25 минут. Приехал водитель с Тульскими номерами, незнающий дорогу. Не ребят, никогда вашим "такси" больше не воспользуемся и никому не посоветуем.

Недавно пришлось вызвать такси из города Мытищ (такси Поехали), узнала тариф у диспетчера (точнее, зафиксировала, не поменялись ли цены, т. к. пользовалась услугами этой организации). Без зазрения совести таксист заявляет сумму на 40% дороже. Я ему говорю, что я уточнила сумму у диспетчера и уже ездила по этому адресу и за другую цену, которую мне озвучила диспетчер. Опять набираю в эту грабительскую организацию и веду разговор с диспетчером, оказывается, что она что-то не поняла, имя этой «непонятливой» подельницы таксистов… Оксана Жилина. Об «изменении» тарифа я узнаю уже на кольцевой дороге, откуда мне уже проблематично будет уехать. Таксист выезжает на работу, не зная, города, без карты и без навигатора, а оплата по километражу. Представляете, сколько можно петлять по городу, не зная оного. Замер километража он делает сам, т. е. клиент не имеет право знать столь ценной информации! (Надо заметить, что поездка была не в Мытищи, а в другой город). Когда я ему указываю на этот факт, начинает дерзить и спорить, что он не виноват. От него услышала оскорбления в свой адрес. Интересно, сколько мы будем терпеть этих недоучек, хапуг и алчных людей! Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, их цены ОБМАН! И оказывается, после этих вопиющих фактов я скандальный клиент! Конечно, у нас не любят, когда люди борются за свои права. Позже озвучу номер такси и фамилию ЭТОГО «хорошего» человека таксиста.

Утром позвонила в такси "Поехали!", чтобы заказать машину до Шереметьево через полтора часа (!). Девушка ответила, что машин нет и ближайшее время не будет, они даже сейчас от аэропортов отказываются. Ну и зачем так работать, если несколько раз уже такое происходит. Не пользуйтесь больше этим такси. Сервис отвратительный!

Прилетали в воскресенье 26.08.12 в 02:40 ночи в Домодедово. Перед вылетом из другой страны за 4 часа позвонила в такси, оператор долго и дотошно все у меня выспрашивала: номер рейса, откуда рейс, во сколько прилетает. Договорились с оператором, что такси приедет в 03:20, провозившись с паспортным контролем и получением багажа где-то до 04:00 с нами так никто и не связался, перезвонила сама и оператор мне удивленно сказала, что такого заказа у них вообще нет! На улице был ливень, холодно и на подъезде к аэропорту была жуткая пробка, поэтому пришлось ехать на такси, которое предлагали в аэропорту (конечно же в несколько раз дороже). Никогда больше не буду обращаться в это такси и другим не советую!

Нужно было выезжать в аэропорт в 9 утра. Заказали с вечера. Диспетчер позвонила в 8:55 со словами: "Водитель заболел, больше машин нет". Когда я стала возмущаться и просить другую машину - она с раздражением ответила: "Я Вам русским языком сказала, что машин нет!" Конечно, даже не извинились. Хорошо, что быстро удалось найти другую фирму, и там был свободный водитель, и все закончилось благополучно. А если бы мы не смогли так быстро найти? Опоздали бы на самолет! Никакого желания связываться с ними теперь нет.

Позвонил вечером около 21 часа, хотел заказать такси на утро завтрашнего дня, поездка по городу Мытищи. Отказали! Сказали, что по городу заранее заказ не принимают, предложили позвонить за полчаса. Спрашиваю о гарантиях подачи авто - нет гарантий, по ситуации. Я говорю, что готов заплатить за гарантию - нет. Хочу заплатить как за поездку в Москву к ближайшему метро - нет. Прошу соединить с руководителем - НЕТ и кладет трубку! Нечего сказать, достойный сервис.: (

В понедельник, 24.05 - заказали машину на 8:00 в Королев, собирались ехать в Домодедово (машину заказали за сутки - делаем так всегда при выезде в аэропорт). В 8:00 - нет отзвона оператора, ждем 8:05 - звоним сами, трубку берут не сразу (но мы настойчивые). Оператор отвечает, что машина чуть-чуть задерживается. Ждем. 8:20 - никого, звоним оператору с предположением, что водитель заблудился. Оператор уверяет, что все в порядке, машина подъезжает, можете выходить - выходим - НИКОГО! Ждем, смотрим с другой стороны дома (подъезды на обе стороны) - никого. Звоним, нас уверяют, что водитель подъехал, это уже 8:40! Утро, ехать в Домодедово! Звоню уже сама и тут оказывается, ВНИМАНИЕ! Оператор - она же диспетчер по имени Людмила признается, что водитель на связь не выходит! Ему вчера передали заказ и все! Т. е. мы тут ждем как идиоты. а он дрыхнет. И диспетчер другую машину нам не вызвала, а обманывала и просила подождать! Это просто УЖАС! Начинаем судорожно набирать все извесные номера такси, но, сами понимаете, люди не везде лгуны и нечистые на руку работают, нам отказывали в вызове машины. Вот такие вот ребята работают в ТАКСИ "ПОУХАЛИ"! Обходите их стороной! Для справки: никто даже не перезвонил и не извинился, хотя я звонила не раз и требовала и книгу жалоб и предложений, и поговорить с Директором! Делайте выводы, что за люди там работают. Лично я так дело не оставлю, и буду обращаться в суд (благо есть все аудиозаписи переговоров с этими товарищами).

Вчера проводил знакомого из Мытищ в Королёв немного нетрезвого, но буйного. Оплатил сразу поездку, после чего его довезли до дома, он спал во время поездки. По приезду попросили оплатить проезд, тот говорит, что оплачивали и машинально тянется во внутренний карман за кошельком, а его там нет. История долгая, но вкратце, когда таксисту дали по морде, он тут же вернул кошелёк.

Вызвала 13.02.12 такси "Поехали" из Мытищи, тел.: (495)988-00-89, к техценту "Тойота Лосиный остров" на 9:30, звонила за час. Вызов приняли, сказали ждите. В 9:27 перезвонила узнать, когда подъедет такси. Девушка сказала, что у них такого вызова не было. Наглость редкострая и хамство! Сказали бы, что не смогут подъехать, я бы вызвала другое такси - на улице мороз жуткий! Пришлось на морозе "ловить" машину!

Довольно часто заказывал такси "Поехали" и особых проблем не возникало (не приезд в воскресенье вечером не в счёт). Но в ночь с 25 на 26 декабря удивили, так удивили! Заказал такси с Ясенево в Мытищи на 1.30 ночи, чтобы доехать с хоккея домой. Машина подъехала, кое-как нашли её. Хоккейный баул погрузил в багажник, хотел туда же положить клюшки (был "универсал" и всё помещалось), но таксист сказал, что лучше положить в салон. По приезду к месту таксист запросил на 100 рублей больше "за багаж". Я сказал, что впервые об этом слышу, так как уже не раз ездил по Мытищам со всей экипировкой и располагал её точно также. На, что мне ответили, что багаж тогда не отдадут. Спорить в 3 часа ночи как-то не хотелось и пришлось отдать деньги и за багаж. Когда уже был дома, появились сомнения в этом загадочном "за багаж". Позвонил в службу "Поехали" и спросил у них об этом. Оператор сообщила, что ни за провоз багажа деньги не берут. Только могут брать 100 рублей за провоз "чего-нибудь" в салоне. И вот под это "что-нибудь" может попасть хоть пакет, который вы поставите рядом с собой на сиденье или даже положите себе в ноги. Интересная система - вы отдаёте кучу денег за машину, но платите не за всю машину, а только за то место, где сидите. Поэтому щедрый водитель и сказал положить клюшки в салон, "случайно" забыв сказать, что это оплачивается дополнительно. Но я в накладке тоже не остался и очень активно начал доставать такси "Поехали", пытавшись добиться разъяснений. В итоге, извинения мне принес уже директор (по крайней мере, после двух недель разбирательств сам позвонил и так представился) после угроз пожаловаться в Роспотребнадзор. Вот уж кого боятся все нерадивые предприниматели - штраф в сто тысяч любого может подкосить. Так, что теперь из Москвы буду добираться только на московских такси. Уж извините, но если мне говорят, что поездка будет стоить столько-то, то я и буду отдавать эту сумму, а не ту, которая придёт в голову горе-таксисту.

Хочу рассказать свой случай про такси “Поехали”, 24.11.2011 9 часов утра я заказала такси на 11:00 до аэропорта Домодедвово (самолет был на 15:20). Водитель прибыл вовремя. Я села, сказала, что до Домодедово. Он забил в своем навигаторе что-то и мы поехали. Мы выехали на МКАД и когда мы проезжали табличку Шереметьево я забеспокоилась. Напомнила ему, что мы Домодедово! Он сказал, что все окей и дорогу ему выстроил навигатор+его кто-то координирует. Прошел час, начались пробки и мы еще половину пути не доехали, он стал нервничать и закуривать, звонить кому-то спрашивать дорогу. Тут я его спрашиваю, все ли хорошо и когда планируем добраться. Он молчал. Я понимала выйти на МКАД с двумя чемоданами по 20 кг я не смогу и полностью отдала ситуацию в его руки.

Несколько раз натыкался на хамство Ваших диспетчеров и непунктуальность при подаче такси, и несообщение о сдвигах времени подачи (в Мытищах) - думал, что это разовые случаи. Оказывается, я ошибался - это лозунг вашей фирмы: "Грубость и непунктуальность" при обслуживании клиентов. Желаю Вам разориться и не портить положительные впечатления людей о современной службе такси.

Недавно мне посчастливилось участвовать в реалити-шоу, организованном фирмой с агитационным названием «Поехали!». 06.11.11 г. я имела глупость заказать такси в этой конторке. Понимая, что вечером в воскресенье может не оказаться свободных машин, позвонила в 19.30 и заказала машину на 21.00, нисколько не сомневаясь в том, что в 21.00, я услышу заветное «Поехали!» и через 15-20 минут, после 12-часового рабочего дня окажусь дома. Наивная! Избалованная пунктуальностью других перевозчиков, не стала дожидаться звонка, в 21.02 позвонила сама и услышала от диспетчера, что, оказывается огромные пробки (открываю Яндекс – 1 балл, ну у всех свои мерки) и машина будет через 20 минут, на вопрос диспетчера: «Подождёте?», пришлось ответить согласием, хотя и высказала недовольство, все-таки заказывала 1,5 часа назад. К слову сказать, работаю я на улице Силикатной, тот еще райончик, особенно вечером и в воскресенье. Но, выбора нет, где я в это время успею заказать другое такси? Воспитание не позволяет заказать в разных фирмах и ждать на финише, кто придет первым. Жду еще 30 минут – тишина, звоню, диспетчер извиняется и вежливо сообщает, что у машины пробило колесо, кого прислать не знает и могу ли я еще подождать? Так как я больше ждать не могла, мне пообещали, что скоро другая машина меня заберет. Прошло еще 20 минут, звоню, мне сообщают, что черная «волга» с номером 133 через минуту будет у меня. Прошло еще 20 минут, звоню опять, на мой вопрос: «Ну, и где?», диспетчер отвечает, что водитель никак не может найти, я её страшно удивила, сообщив, что существует такая вещь, как мобильный телефон и я, спустя час с удовольствием расскажу водителю как найти нужный адрес. Диспетчер уверила меня, что сейчас он мне перезвонит. Прошло еще 10 минут, устав от звенящей тишины, позвонила сама, телефон не отвечал, я набрала еще 5 раз, но звонок сбрасывали. Понимая, что на этот номер телефона только дурак ответит, я позвонила с другого. К моему удивлению, ответили сразу, я еще с надеждой спросила, где же долгожданная машина и узнала, что оказывается по моему адресу ездили уже 3 водителя и ни один не смог найти, на мой законный вопрос: «Почему же не позвонили?», диспетчер сначала сказала, что водитель не хочет звонить и заставить его она не может. Моему удивлению не было предела, пришлось спросить: «Почему?», оказывается у них односторонняя связь, т. е. диспетчер может позвонить водителю, а он нет, поэтому диспетчер также является и навигатором. Я в свою очередь поспешила ее обрадовать тем, что все звонки записываются, и я настроена решительно, на, что диспетчер ответила также радостно, что у них тоже ведется запись, потом сообщила, что какой-то водитель, прибывший из Москвы, якобы ко мне уже едет, вот уже прямо в окно можно увидеть. Изрядно устав от проявления заботы о моем досуге, я положила трубку, позвонила в другую фирму и попросила девушку помочь мне добраться до дома. Такси обещали прислать в течение 30-40 минут (это понятно), но, видимо в моем голосе было столько отчаяния и мольбы, что девушка пообещала мне прислать машину как можно быстрее. Думая, как скоротать еще 30 минут, начала писать свой отзыв о чудесной фирме «Поехали!» и тут зазвонил телефон, это, о чудо, был таксист из пресловутой фирмы «Поехали!», он искал адрес и вместе мы с ним справились. Сидя в машине, я сняла заказ у милой девушки из фирмы «Орион», поблагодарила ее за участие, выслушала извинения от ни в чем неповинного водителя и через 20 минут, т. е. в 23 часа 10 минут была уже дома, задаваясь вопросом, как же меня угораздило? Ну, и как Вам, сюжетец? Просто триллер. Хочется особенно отметить выдержанность диспетчера фирмы «Поехали!», какие должны быть железные нервы или насколько можно быть циничным человеком, чтобы так вежливо издеваться! Также хотелось бы узнать, после скольких подобных случаев у фирмы-перевозчика аннулируют лицензию? И очень жаль, что ли по такому вопросу нельзя обратиться в международный суд в ГААГЕ по правам человека или все-таки можно?

Здравствуйте! 14 октября в 22.50 заказали ваше такси в Москву по адресу: ул. Алабяна. Ехать нужно было в Мытищи. Девушка сообщила, что машина будет через час в 23.50. Через час никто нам не перезвонил и в 24 ч я позвонила сама еще раз диспетчеру, которая сообщила, что наш заказ был отменен из какой то бани. Номер моего телефона у диспетчера был, мне она не звонила и с него никто не звонил (он лежал прямо передо мной)и ничего не отменял, а о какой бане шла речь вообще неизвестно. Я попыталась объяснить это диспетчеру и она сказала, что машина будет, но попозже так как водитель уже почему то уехал. Жду 20 минут, перезваниваю еще раз и опять слышу разговор про какую то баню и отмену заказа, после чего со мной просто не хотят разговаривать, сообщив, что мы в черном списке! В общем, остались самые ужасные впечатления после общения с сотрудниками этого такси. Вношу их в свой черный список и постараюсь рассказать всем знакомым, о таком ужасном сервисе и хамстве.

Как такси "Поехали!" испортило 14 февраля: заказала машину за полтора часа, меня уверили, что приедет к подъезду вовремя. В итоге мы прождали у подъезда 35 минут, замерзли, ну и вообще неприятно - дети с дорогой няней, а мы тупо у подъезда стоим. Через каждые 5 минут я звонила оператору - меня уверяли, что машина в 2-3 минутах езды. В итоге нам позвонили из ресторана, сказали, что бронь на столик снята (праздник все-таки, столики нарасхват) и мы, несолоно хлебавши, пошли пешком домой. Спасибо такси "поехали!". Причем оператор ни разу не перезвонила сама, и никаких даже устных извинений мы не дождались. Видимо это в порядке вещей.

Да дешевле, да менее загруженное (уже не странно почему). Добрая половина водил Мытищи знают, если их от бордюра поймать и дорогу до дома показать, а если заказать к подъезду пиши пропала. Два раза ездил на разных, один раз пол часа (!) на улице прождал - водила кружил "где-то", второй, сказали такси у подъезда, я десять минут оператору доказывал (!), что нет никого у подъезда, меня попросили выйти на улицу и якобы таксист меня найдет - я его сам нашел на другом конце дома. Понабрали бомбил, ну хоть по дешевенькому навигатору им раздали, ну или карту поподробнее - совсем недорого, а так больше не поеду.