пятёрочка

В "Пятерочке" у нас работает женщина замотанная в платок. Люди высказывают свое недовольство, но в ответ получают обвинения в межнациональной розни. К национальностям работающих, мы отношения не имеем и не говорим, что нас должны обслуживать только русские. Если эта женщина ярая мусульманка пусть сидит дома как велит их религия. Мы все соблюдаем определенные правила общественного поведения. Требуем того же и от других!

Прошу Вас уволить все руководство магазина №8849 "Пятерочка плюс" г. Димитровград, ул. Гвардейская, 21 Ульяновской области. В связи, с хамским отношением руководства к персоналу. Я, покупатель, обслуживаюсь в этом магазине, но такого отношения я еще не видела и не слышала, как можно так грубо и матерными словами обращаться к сотрудникам, просто в голове не укладывается (и это не первый раз).

При покупке упаковки рыбы, где указа вес 662 г, на самом деле в чеке просчитано за 695 г. Вразумительного ответа не получила, книгу жалоб не дали. Не первый раз. Поэтому и проверяю вес. Кассир очень раздражен, повышает голос и сообщает, что я "одна такая, все остальные берут и молчат". Чек сохранила. Место действия: г. Липецк, ул. Липовская, 5 (произвели возврат по чеку №эклз1432467494/ 00101868 036628 К сожалению, аналогичная проблема возникала при покупке курицы, оливкового масла раньше. В данном случае, на упаковке заводской вес был 662г. Кассир перевесил и стало 695. Это политика "Пятерочки" - скидки в рекламах и обвес при расчете?

Добрый вечер, уважаемое руководство сети магазинов "Пятерочка". Хочу выразить Вам некоторое недовольство и просьба разобраться. Суть в следующем. Я частый посетитель магазина по адресу: Фрязино, Полевая д 6. Живу рядом. В очередное посещение 25 августа 2013 г. была просто в шоке. В зале из обслуживающего персонала находилась только кассир (один). Мне нужно было взвесить колбасу. Я простояла около холодильника минут 8-10, после чего, услышала извинения молодого человека (видимо, кто-то из администрации) перед клиентом, который просил пригласить второго кассира. Он говорил: извините, но сегодня работает только один кассир. Что самое интересное, такую картину я наблюдаю уже не первый день, и бедный мальчик в одиночку отбивается от клиентов. Но по своему все наверное правы, так как люди хотят чтоб их обслужили и уйти, а парень в лице администрации не может ничего сделать. (Видно не доглядел директор). Так вот, пока я стояла и ждала спокойно, по скольку обладала временем, в зал вышла уборщица и начала выставлять товар. Потом подошёл охранник, и завесил мне сосиски. Я обалдела. А когда пошла на кассу, то на второй кассе стоял тот самый парень-Алексей (на бейдже). Всегда вежливый и улыбчивый. В отличии от женщины (кажется Елена). Накануне стояла в кассу, а передо мной мужчина, у которого не пробивался один товар. Кассир вызвала кого-то, через пару минут пришла женщина, которую она потом окликнула как Елена (отчество не запомнила), сказала, что товар не штрихуется, та ответила, что попробует что-то сделать. Мы стояли так долго, что я уже начинала психовать. Тут вышла второй кассир и очередь немного порядела. Через какое-то время кассир окликнула Елену и спросила: как там дела с бутылкой, на, что Елена очень раздражённо сказала: вы тут ещё со своей бутылкой, я забыла про неё. После было несколько пререкательных фраз на повышенных тонах с тем мужчиной. После чего очередь сдвинулась. Я конечно понимаю, что руководству магазина далеко все равно до простых покупателей, но такое безобразие как одна рабочая касса, охранник на колбасе, и постоянное недовольное лицо работниц в повседневной одежде (не в спец одежде) - это слишком! Огромная к Вам просьба разобраться и принять меры. Клиентов надо привлекать, а не отталкивать.

В выходные увидела объявление по вакансии товаровед в магазине Пятерочка по ул. Гидромонтажная, 50. Сегодня позвонила узнать информацию, на, что со мной грубо поговорили, каждое слово вытягивала, когда можно прийти на собеседование! Я все понимаю, что человек сильно загружен работой, но после такого общения не хочется приходить в такой магазин. Проведите беседу, как нужно общаться по телефону!

Моя мама, пенсионерка, посещает магазин Пятерочка по адресу: Москва, 60-летия Октября. По состоянию здоровья в другие магазины ходить далеко. Персонал в магазине практически не говорит по-русски. Видимо, пора обратиться в миграционную службу. Но, главное, хамское отношение к людям пожилого возраста. Товар стоит так, что дотянуться до него нет возможности, на просьбу посодействовать, персонал, в лучшем случае, не реагирует, в худшем-грубит. Не пора ли руководству обратить внимание на персонал?! За что, подскажите мне, наших с Вами родителей люди молодого возраста и другой национальности могут позволить себе оскорблять и грубить?!

Добрый день! Просим Вас принять меры к охранникам (ул. Вольская, д. 17/1). Отвратительное отношение к покупателям, можно сказать даже хамское. Кассиры очень хорошие, доброжелательные, выдержанные, молодцы!

09 августа 2013 г. за время пребывания в магазине с 18:30-18:50 по адресу:ул. Уральская, 25, корп.1, из камеры хранения был украден рюкзак с пледом. Камеру хранения №5 открыли ключом №5, обнаружив вместо своих вещей чужой целлофановый пакет с детскими вещами. после просьбы вызвать охрану пришлось ждать минут 10, после чего из подсобного помещения мясного магазина вышел пожилой сотрудник в грязной униформе и без опознавательных знаков "охрана". Сотрудник находился в сильном алкогольном опьянении, на замечание - Почему он находится на работе пьяный? ответил - Это мое дело! Естественно продолжать с ним какой либо разговор не имело смысла и мы просили позвать Администратора. Администратор пробовала открыть соседние камеры ключом №5 и он с легкостью подошел к камерам с другими номерами (не считая того, что половина ящиков просто сломаны)! После чего администратор указала на книгу жалоб, развела руками и удалилась в подсобку даже не пытаясь помочь или извинится. Ценностей в рюкзаке по счастью не было, поэтому полицию вызывать не стали. Отношение персонала, не защищенность покупателей и состояние магазина просто возмутительны. Больше в этот магазин не ногой, не говоря о том, что бы оставлять вещи в камере хранения!

В Краснозаводске в "Пятёрочке" охранник сидит вышивает, а воры без труда воруют, значит, хороший директор у них.

Весь июнь в магазине г. Волгоград на Спартановке по адресу: Кропоткина, 3А, постоянные очереди из-за того, что работет 3 кассы из 7 максимум. То, что при очереди в 30 человек, у которых по коляске с продуктами, управляющую магазина не интересует совсем. Я неоднократно стою в очередях, но ТОЛЬКО В ЭТОМ магазине настолько безразлично относятся к продажам. После 20.00 в магазине остается работать только 2 кассы, а после 22.00 только одна и когда у них уходят люди, только увидев какая очередь стоит - управляющая считает нормой! Ответ потрясающий! У нас не хватает кассиров!НУ Я ПРЯМО НЕ ЗНАЮ! Тамерлан! Помогите, что ли директору магазина найти сотрудников, ведь раньше такого не было! Или у вас зарплата хуже, чем в Магните или Радеже, находящемся в том же районе в 200 метрах от вашего????Закрывайте свой ритейл или поднимайте качество обслуживания! Сегодня, 20.07.13 купил утром 2 сырка и один энергетик берн. Сырки оказались со сроком годности максимум до 16.07.13, а энергетик закончил жизнь 13.06.13. Так как ехал из Волгограда в Камышин - возвращаться не стал, но опять стало жутко обидно. Ни один из моих знакомых и друзей УЖЕ не ходит в этот магазин, хотя он круглосуточный. жаль! Раньше я с удовольствием ходил сюда за покупками.

Рядом с нами, на перекрестке ул. Ленинского Комсомола и пр. Тюленева, располагался магазин "Симбирка". Нам он очень нравился, прекрасный ассортимент, отличная выпечка, большой выбор полуфабрикатов и т. д. Каково же было наше разочарование, когда на его месте открылась Пятерочка+. Отвратительное обслуживание, товар с истекшими сроками годности, в магазин неприятно заходить - неуютно, товар лежит в заводских упаковках - на полу. Территория около магазина на ухожена (у "Симбирки" все было засажено цветами). Но самое неприятное то, что свои фуры с товаром они ставят напротив наших окон. Мало того, что они загружают дорогу, так они ещё и гудят (работают рефрижираторы) и ночью невозможно уснуть. Мне кажется, что эту торговую сеть надо из города убирать - очень много отрицательных отзывов, на которые руководство "Пятерочки +" совершенно не реагирует.

01 июля 2013 года по магазину "Пятерочка плюс" по адресу: РТ, г. Альметьевск, ул. Индустриальная, гулял пьяный грузчик, шатался, задевал покупателей, переговаривался с женщиной. Когда они прошли в служебное помещение, оттуда стали доносится в торговый зал мужская нецензурная брань и некрасивые слова в адрес какой-то женщины.

03 июля 2013, "Пятерочка" в Серпухове по адресу: Луначарского, д. 4735. Не было ценника на кошачий корм Кетти, два вида банок по цене 27.90 ценник был, а третий вид около 42 рублей, ценника не было. Я беру этот корм через два дня уже долгое время, и ни разу не видела ценника в 42 руб., а касса его пробивает. Сегодня обратила на это внимание и получила оскорбления от зам. директора этого магазина, охранника Попова. Этим же была недовольна провайдер "Пятерочки" в Серпухове.

Добрый день! Хотелось бы задать вопрос: я 29.06.13 г. в магазине «Пятерочка +», расположенный по адресу: Ул. Гончарова, 21, купила напиток «Coca-cola». На ценнике цена была указана 35,90. А вот на кассе мне пробили 39,90. Я подошла к кассиру Вахненко Светлане и спросила: какая же все-таки цена? Кассир вызвала «администратора». Когда подошла «администратор», правда, по внешнему виду сказать было очень сложно, что это администратор и бейджа у неё тоже не было, кто это был именно-осталось под вопросом, то она молча попросила кассира вернуть мне разницу в 4рубля. Кассир стала говорить администратору, что может та сходит и уточнит цену, но администратор убедительно заявила, что разницу нужно вернуть. Когда я развернулась от кассы и направлялась к выходу, администратор напоследок пожелала мне «счастливого пути!» Вот я хочу задать вам вопрос: а почему в этом магазине такой бардак происходит? Почему такое с ценами? Это что, на дурака сделано, что ли? Куда же администрация магазина смотрит… Почему только в этом магазине такие вежливые и непонятные администраторы. Наверное, стоит задуматься о кадровом обеспечении этого магазина для своей же прибыли! Желаю удачи!

Добрый день! Регулярно хожу в 5-ку. Все мы знаем яркие минусы этой сети, но если быть аккуратным и внимательным - ничего смертельного. Но сегодня 28.06.2013 г. в 14.48 в магазине г. Ломоносова Ораниенбаумский пр. в 5-ке на кассе № 003 у Лещинской Татьяны столкнулась с обсчетом. наглым, мелочным. За товар на сумму 413 руб, мною была предоставлена сумма 513 руб. Сдачи мне не дали в чеке указано 413 руб. выхожу в магазин всегда с определенной суммой и свои бумажки знаю. Мне стали доказывать, что я дала 413 руб. Чудом-чудным при пересчете сумма кассы у них сошлась, хотя при умножении 5000 на 2 у них получалось 20000! Но старшая помощница заметила этот пересчет. Хочется, чтобы искоренились нечистые на руку кассиры, и чтобы из них не приходилось скандалить с администраторами.

"Пятерочка" на ул. Космонавта Волкова, д.7 в последнее время взяла в моду отказывать в оплате по картам за 2-3 часа до закрытия. Днем все отлично принимают, а как пара часов до окончания работы - "Извините, у нас технические проблемы, карты временно не принимаем".

Грубость и хамство на кассе. Лента не работает на продвижение. Кассирша загребла рукой мягкие фрукты и двинула всё. Когда я заойкала и сказала-что же вы так двигаете, то в ответ услышала, а чем же мне двигать, может ногой? И дальше долго огрызалась, а потом и швыряла мои продукты, говоря-может, вы меня научите? И дальше-грубо в след. Это было сегодня, в 19.30. То есть хамство просто неприкрытое и безбоязненное. Постаралась скорее выйти, т. к. заболело сердце. Больше туда не пойду.

Живу я в Спб, у нас, на улице Парашютная, есть магазин "Пятёрочка". Никогда не жаловалась, всегда ходила, была довольна, но после ремонта, который был в феврале 2013 года, посещать этот магазин стало невозможно, понабрали такой "добрый" персонал, что хоть плачь. Почти все не русские и мало того, что хамят, так еще и общитывают! Как-то купила пирожное по акции, вместо 200 рублей стояло 130, когда стала перебирать чеки увидела, что мне эту пироженку за 150 пробили! Поздно было идти ругаться, пирожное съели, но я сама сходила до магазина и посмотрела, не спутала ли я пироженки, нет, не спутала, продавщица не славянской внешности, но с именем Лиза, мало того, что обхаяла, так еще и приплюсовала цену! Безобразие, примите меры!

Сегодня 15.06.2013 г. Подхожу к кассе, где работала Гулиза Биримбаева, молоко я, пока стоял в очереди, выпил и оплатил, пакет от купленного в том магазине хочу оставить на кассе, чтобы кассир у себя на кассе и выбросила, как это делается во всех нормальных магазинах. Мне кассир говорит, что тут "мусорить" нельзя, а клиент должен выносить купленный и использованный в магазине до мусорки за пределами магазина. До этого клиент был должен корзинки заносить, но жалобы и другие меры видимо помогли утихомирить тот персонал. Я у кассира спрашиваю: "Почему-то в том магазине все должны делать клиенты, за, что тому персоналу деньги платят? Она говорит, что за это ей деньги не платят, я ей говорю, я не экономист того магазина и не могу выяснять, за, что им платят деньги а за, что нет во время их рабочего дня. Она мне идите отсюда. Я ей говорю говорю подать книгу жалоб, она мне: "Идите в администрацию, там вам целый камаз дадут". Явно видно, что человек думает, что она там главная. Книги жалоб там на столе информации как во всех порядочных магазинах нет, приходится сюда писать, а то дадут камаз книг скажут пишите в каждую.

Молодец-продавец в самарской "5" на улице Республиканской. Она, я так думаю, пришла из советской торговли и в первый же день работы 09.06.13 г. навела порядок в магазине. Дешевые перцы из одной упаковки (попадаются как красные, так и зеленые, и те и другие - маленькие, слегка сморщенные, но неплохие) она продает как дорогие большие красные. Причем, красных дорогих вовсе нет в продаже - есть только желтые. На мое замечание об обмане сказала - ничего у меня не пройдет, красные - дорогие. Охранник ей говорит: "Сходите, посмотрите. Надо знать товар." Она: "Вот еще. Делать мне нечего". Как я ей не объяснял про фирменную упаковку и т. п., без толку. Я решил приколоться: "А может и зеленые посчитаете как дорогие". Она: "Конечно, раз они в одном пакете". Примите меры.

Здравствуйте, уважаемое руководство! 8 июня 2013 г. посетили ваш магазин Пятёрочка по адресу: улица Павлова, д. 11 города Ярославль. Перебирая продукты в магазине обнаружили просроченный товар, вяленую рыбу и мясо в заморозке. После чего обратились в администрацию магазина. Вышла через 20 минут зам. директора в алкогольном опьянении и 2 сотрудницы в таком же состоянии, похватали из тележки просроченные товары и спрятали в колбасном отделе. Затем грязными руками стала взвешивать покупателю сосиски, завесила не те, покупатель стал возмущаться, а она кинула сосиски на прилавок, сказала ему отборным матом и убежала. Покупатель с ужасам посмотрел и ушёл из магазина. Мы тоже прошли в кассу. В одну кассу стояло 9 человек, остальные 3 кассы не работали. Звонили супервайзеру с разных номеров телефонов, ни с одного не взял трубку. Около выхода нас уже ждали двое пьяных продавцов, переодетые в обычные вещи Начали нас оскорблять нецензурной бронью и угрожали. Мы не обращая внимания подошли к нашему такси. Я была с дочерью. Сели в такси и тут началось. Подбежала пьяная продавец очень крупного телосложения и стала вытаскивать мою дочь за майку, оторвала все лямки, а потом схватила дочь за волосы и выволокла на улицу. Я выскочила и начала отталкивать ее от дочери. Тут же подбежала и вторая продавец схватила меня за волосы и стала бить по голове. После чего я вызвала полицию, при сотрудниках полиции она опять пыталась налететь на меня, но сотрудники полиции меня защитили. Пьяная продавец побежала в магазин через 2 минуты выбежала с криками.

Магазин "Пятерочка плюс" в г. Казань, ул. Ак. Королева, д. 10. Переехала в этот район перед Новым годом, ближайший магазин напротив моего подъезда оказался именно этот, сначала обрадовалась, но теперь понимаю, что придется ходить через дорогу в другой магазин, так как там обслуживание отличное. Подробнее. В течение полугода практически никогда не работают терминалы по обслуживанию банковских карт, продавцы всегда говорят, что нет связи (будучи работником банка, голословно могу сказать, что такого просто не может быть, бывает иногда, но не целых полгода), оставляла отзыв в жалобной книге по этому поводу почти месяц назад, но никакой реакции со стороны руководства не последовало, что говорит о том, что магазин не заинтересован в продажах, почему, удивляюсь), продавцы данного магазина постоянно откровенно грубят и хамят покупателям (стоя в очереди наблюдала за всем происходящим многократно, это вызывает недоумение), постоянно в любое время дня очереди - работает только 1 касса, 2-я касса открывается только уже, когда очередь почти до улицы доходит, а продавцы целый день стоят с торца у служебного входа курят - у меня окна выходят как раз на служебный вход, и будучи дома в выходные, я постоянно это вижу. СЕГОДНЯ, 10 июня 2013 г. (Я БЫЛА В ШОКЕ!) - зашла в этот магазин с ребенком, не нашла в продаже томатов и сказала своему ребенку: "Этот магазин, как всегда ужасен, пошли в "Бахетле" через дорогу", никого не трогала, НО, тут мыла полы уборщица, услышала наш разговор и сказала: "Надо было раньше приходить". Я ей ответила, что это в принципе не ее дело, причем совершенно культурно - на "ВЫ", на что она в ответ крикнула язвительно, да еще со смехом: "Да, что ТЫ говоришь, ИДИ, если не нравится!". По- моему, это уже все говорит за себя (когда персонал не просто грубит, а еще и на ТЫ переходит). Мне очень жаль, что около моего дома не заехал приличный магазин, теперь я уже точно знаю, что сюда больше ни ногой, придется мучиться и ходить в дальние магазины и таскать тяжелые сумки. Тел.: 8-9375-280-281, ул. Ак. Королева, д. 14.

Сегодня в 15 часов дня в магазине по ул. А. Кутуя, 16, мне не выдали сдачу в размере 800 рублей. Дело было так - моя покупка составила 203 рубля, я дала 1000 и 3 р. мелочью. Пока я укладывала товар в корзину, мне пробили чек, и я машинально забрала товар и ушла. А когда вернулась и попросила сдачу, мне ответили, что я ничего не оставляла. В данной ситуации кассир должен был снять при мне кассу и доказать это. Конечно, я тоже виновата, что не сразу вспомнила про деньги. Помогите разобраться в этой ситуации.

Магазин в г. Сызрань по улице Локомобильная, 50. Директор просто изверг. У меня там работает знакомая, так вот она рассказывает: этот человек не ругается и не кричит, а орет как потерпевшая. Она может спокойно орать в торговом зале, переходя при этом на личности. Я сама слышала как она орала матом на сотрудника. слышно только ее, никого больше. Не могу сказать как ее зовут, но прошу принять меры! Как только пришел этот директор, магазин просто покатился вниз. Просто уже даже не хочется приходить в этот магазин, боишься, что этот человек скоро уже будет орать и на покупателей, она таким поведением просто всех распугивает.

Хочу написать отзыв о магазине, который находится по адресу Москва, Погонный пр д. 5, к. 1! Если честно, то магазин просто ужас, половина цен на товары не указанно, если идут акции, то чаще всего стоят старые ценники, овощи сама взвешиваю, так как чаще всего нет продавца, про молочный отдел вообще отдельная история. При этом идет акция со скидкой, а вам пробивают по старой цене, начинаешь выяснять почему так, ответ. Я ничего не знаю, моя сторона с краю!Самое смешное, должны работать две кассы, но ровно в 22 ч 27 мин вторая касса закрывается, очередь на весь магазин! НО, есть и положительное в этом магазине, это контролер Ольга, взрослая женщина, всегда и взвесит товар, поможет найти нужный продукт, посоветует какая колбаса лучше, огромное ей СПАСИБО! Вот таких контролеров можно и премией отблагодарить!

Примите, пожалуйста, меры, в магазине Пятерочка+ по адресу: г. Самара, Киевская, 10, кассир, который раз отказывается продать сигареты Гламур, говорит, что их нет в наличие, хотя на соседней кассе они есть. Приходится покупать другую марку, сегодня попросила обменять купленные на марку Гламур, кассир убрала мой чек в мусорную корзину и подняв ее с пола предложила мне поискать в ней мой чек. Вызвав администратора, я попросила книгу жалоб, на стенде информации ее нет, поискав нашли книгу, я написала жалобу, но вышла еще одна дама и также в хамской форме заявила, что менять без чека отказываются, хотя купив сигареты я сразу узнала, что на соседней кассе есть нужные мне сигареты попросила поменять. Администратор на мою претензию ответила, что кассир не является сотрудником магазина Пятерочка +. Тогда откуда посторонний человек находится за кассой. Мало того, что в этой Пятерочке ВСЕГДА разбавлены все жидкие моющие средства так и на работе хамство и нарушение прав потребителя. Примите меры.

Добрый день! Пригласили на собеседовании в Сергеев Посад, сказали как приедете в город, позвоните, мы расскажем как нас найти. Приехав С. Посад, дозвонится я не могла, телефон в отделе персонала не отвечал почти 2 часа, вернувшись домой я ей все таки дозвонилась. Она сказала, что телефон у нее разрядился всего на 15 минут. Не рекомендую никому.

Здравствуйте. В магазине Пятерочка на ул. Ак. Кузнецова, 15 нет продавцов в торговом зале. Нам отказались продать колбасную продукцию. Зато кассиров было как никогда, целых три. Книга жалоб находилась не в торговом зале, мне ее вынесли из подсобки.

В городе Самара по улице Средне-Садовая, 65, в магазине "Пятёрочка плюс" регулярно поставляют овощи и фрукты ужасного качества. Такое ощущение, что всю просрочку везут из городских "Пятёрочек".

Я обратилась за помощью в благотворительный фонд, нужны деньги на лечение ребенка. Фонд собрал мне деньги, за что ему огромное спасибо. Но поразило вот что. Фонд хотел поставить коробку для сбора денег в супермаркетах "Пятерочка". Необходимо было разрешение руководства в Москве. Фонд написал заявление, чтобы поставить коробки. Но руководство отказало, сославшись на то, что помогает уже другому фонду. Я выражаю глубочайшее неуважение к руководству компании Пятерочки (зав. гипермаркетами отнеслись наоборот с пониманием) за их бессердечное отношение к больным детям. То, что они помогают одному фонду, а другому отказывают и даже препятствуют в помощи детям, это говорит не о их благодетели, а о пиаре и не более. С неуважением, Виктория!