пятёрочка

Высокие цены, низкое качество обслуживания и продукции, маленький ассортимент. Нежелательный выбор, даже при относительной близости магазина к дому - лучше пройтись подальше, но получить более качественный товар и прочее.

В магазине пятерочка, который находится в поселке Томаровка Белгородской области в отделе фруктов и овощей нет фасовачных пакетов, на вопрос почему продавцы отвечают, что им сверху сказали, что они исчерпали свой лимит?

Палехская 131. На кассе стоит девушка не в униформе и представляется охранником магазина, требует предъявить на осмотр личные вещи. Кодекс об административных правонарушениях РФ статья 27.7. личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами сотрудниками милиции. Личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Статья 20.16. оказание частных детективных или охранных услуг, не предусмотренных законом либо с нарушением установленных законом требований, влечет наложение административного штрафа на частных детективов охранников в размере от 1 тыс. Руб. До 1,5 тыс. Руб. На руководителей частных детективных или охранных организаций - от 2 тыс. Руб. До 3 тыс. руб.

Посмотрите, кто там работает, иностранцы из ближнего зарубежья, никто из них легально не имеет медицинской книжки, вывод - зараза. А про товар отдельная песня, весь просроченный. Поэтому и травятся. А мы ведемся на цены. Пожалейте себя.

08.05.13 г. в магазине Пятерочка по адресу: Челябинск, Сталеваров, д. 45 произошел факт различия цены на витрине с фактической ценой на товар. Товар из категории элитных напитков находился в закрытой витрине, прождав 15 минут сотрудника магазина, которая ушла на склад в поисках данного товара приобрести его мы не смогли. Вернувшись, сотрудник сообщила нам, что товар продать не может, так как он стал стоить дороже. В ответ на наше заявление, что в соответствии с законом она обязана нам продать товар, который стоит в витрине по цене, указанной там. В ответ получили хамское заявление, что законы ее не волнуют, разбираться, кто в магазине не сменил ценник, она не собирается и платить из своего кармана тоже не будет. И вытащила ценники из витрины. Когда мы сказали ей, что готовы оплатить разницу в цене, она отпихнула нас от товара и демонстративно закрыла витрину. Товар по цене дороже чем на ценнике продать отказалась, мотивируя тем, что наш тон ей не нравится. Возникает вопрос, это сетевой магазин или частная лавочка сотрудника Нелии Исаковой, зам. директора данного магазина?

Добрый вечер! Хочется поведать вам, руководители бизнеса, как ведет себя персонал ваших магазинов по отношению к покупателям. Сегодня 05.04.2013 в 17-10 зашла за продуктами в ваш магазин по адресу: г. Пермь, ул. Чкалова, д. 10, не найдя ценника на вафли, решила спросить стоимость у проходящей мимо работницы магазина, на что она ответила, идите на кассу, там вам скажут. А очереди в кассу, как известно, длинные, т. е. чтобы узнать стоимость товара в вашей сети, нужно отстоять в очереди и, если товар не подошел, снова вернуться в зал за другим товаром. Такова логика вашего персонала, дальнейшее выяснение у данной мадам стоимости товара ни к чему хорошему не привело, она просто-напросто начала хамить, но этого ей оказалось мало. Дождавшись, когда я отойду, она начала вести себя просто как хабалка, передразнивая меня на весь магазин в разговоре с др. продавцом. Случаи отсутствия ценников на части товара в вашей сети ни для кого не новость, но когда при этом сталкиваешься с хамским отношением, это уже слишком. Понятно, что из-за текучки берете всех подряд, но должны же существовать какие-то стандарты обслуживания и соответственно меры наказания за их несполнение. Не смогу вам назвать имя и фамилию данной сотрудницы, т. к. она отказалась представиться, но описать смогу - очень полная девушка, с короткой стрижкой, волосы черные, среднего роста, с ее слов, работает кассиром, хотя как ей верить. Прошу Вас по данному факту принять меры и сообщить мне.

Московская обл., Коломенский р-н, Коломна г., ул. Октябрьской Революции, 366/1. Отвратительный магазин! На выходе запищала рамка! Подошел охранник и затолкал в подсобное помещение с целью "легкого" досмотра. Без понятых, не вызвав милицию! Оставшись со мной 1 на 1, не дав зайти людям с которыми я была, потребовал вытащить все из сумки и снять куртку. Все это было сделано. После чего на мое негодование и возмущение меня и моих друзей, он начал ругаться матом и угрожать физической расправой! Отказывались сотрудники выдать книгу жалоб, и только после того как я отыскала какую-то продавщицу, которая согласилась все таки позвать администрацию по моему требованию, но и тогда администрация не спешила нести жалобную книгу. При попытки выяснить на каком основании все это произошло, ответа не последовало! Но книгу в конце концов принесли, кстати она уже была исписана на половину жалобами, а вовсе не предложениями. Хамский охранник на мое мол "я не первая" ухмыльнулся и добавил, что "не последняя". К сожалению, имен я не могу указать, так как ни охранник, ни женщина, которая пришла, не представились!

Здравствуйте, у меня БОЛЬШАЯ просьба к Вам, это даже мольба! Примите меры, пожалуйста, по поводу нашего директора. Она ведёт себя ОЧЕНЬ! По-хамски, всегда нам грубит, кричит на нас при покупателях даже, пытается всегда опозорить нас, указывает на статус, что мы кассиры и грузчик, а она директор магазина. Незаконно лишает нас зарплаты, за какие-то постоянные недостачи, если Вы к нам приедете с проверкой, то она будет ласкова и мягкой со всеми нами, а мы все будем отрицать все то, что мы сейчас пишем, потому, что она просто может всех со временем уволить, она же ДИРЕКТОР! мы живем в маленьком поселке, где нет работы, поэтому приходиться её терпеть. Она запрещает нам кое что, но я не могу это написать, т. к. она сразу узнает кто пишет этот текст, умоляю Вас! Разберитесь с ней! Мы находимся по адресу: Челябинская область, поселок Еткуль, Ленина 42, магазин "Пятерочка". Спасибо.

В магазине нет охраны. Каких-то узбеков набрали, они боятся слова сказать. В магазин люди ходят с собаками, внаглую. Если делаешь замечание, хамят. Почему я должен выгонять собак из магазина? Я брезгую, может мне в другое время приходить за покупками? Тогда укажите время для животных и время для людей.

21 апреля зашел в Самаре в магазин по адресу Дзержинского, 31, примерно 15-30. Взял пиво Багбир, цена на полке 98-90. На кассе сказали, что цена 110 руб. Кассир попросила продавца уточнить цену, та переспросила цену с полки или с коробки. На вопрос, почему так, кассир промычала что-то невразумительное. Попросил принести ценник с витрины, никто не почесался. Подошел к витрине сам - ценника уже нет, продавец сказала - ценник сейчас принесут. Было жарко, просто неохота было скандалить - забрал деньги и ушел.

К сожалению, Пятерочка очень удобно расположен, чтобы в него зайти по дороге домой. Заставленные проходы, персонал все время сидит растопырившись и огрызается, если просишь подвинуться. Пройти зачастую невозможно, а вообще-то, господа "работники", вы работаете в городе где я родился, в Москве. И никогда такого безобразия не было. Как-будто мы для них. а не мы делаем одолжение отовариваясь в этом гадюшнике. В кассах давка. Фрукты, овощи, зелень. Ну, за эти деньги они должны давать компенсацию). Многие консервы просрочены - акция. В общем, отвратительное место и я считаю дорогое, выбросить половину испорченных продуктов. Дешевле чуть дороже купить в нормальном магазине и оставить все. В общем-то разумнее просто не заходить в эти магазины, не портить себе нервы и удовольствие от покупки нормального товара, а не ругаться.

Сегодня 12.04.13 г. был в магазине пятёрочка и снова столкнулся с обманом. Не соответствует цена на овощи, на ценнике цена в разы ниже чем её выбивают на кассе. Это касается чеснока, свеклы. Буду писать на всех сайтах о Ваших обманах и пусть люди перестанут к вам ходить. По социальной карте Москвича снимают не 5% как положено, а всего 1% процент, это тоже обман.

10.04.2013, "пятерочка", Москва, Шолохова, 8. Добрый день! Хочу поведать свою историю! В магазине по данному адресу бываю не часто, но сегодня на свою беду зашла, купила перечень продуктов и хотела некоторые перевесить на контрольных весах, А ИХ НЕТ! Минут 10 ходила, искала спрашивала продавцов, в итоге, зашла к администратору, сказали идти или в колбасный, или на кассу, на кассе спросила - не взвешивает касса такие продукты ( у меня сыр), попросила жалобную книгу, принесли откуда-то из подсобки! Через некоторое время пришла женщина, не представилась и на повышенных тонах в грубой форме стала выяснять зачем я пристаю к кассиру. Это, оказывается, директор магазина. Контрольных весов, по ее словам, у них никогда не было, " будет надо -поставят" - это цитата. А жалобную книгу прячут, потому, что покупатели ее воруют! Грубость и хамство не победить! Жаль!Разберитесь в бардаке!

Сегодня, 09.04.2013 в 10:30 по московскому времени я зашла в магазин "Пятерочка" по адресу: г. Альметьевск, ул. К. Цеткина 46а. В качестве покупки я выбрала шоколад "Бабаевский", под которым висел ценник "Шоколад Бабаевский цена 28, 88 руб.". При пробивании на кассе кассир попросила с меня 58 рублей, на что я ответила, что цена на данный товар указана 28, 88 и попросила продать товар мне по указанной цене. Кассир подозвала контролера кассовой зоны и мы с ней подошли к полке с шоколадом. Она увидела ценник 28, 88 под шоколадом Бабаевский и воскликнула: "Вы что не видите, что это от другого шоколада" и перевесила ценник на другую полку с другим товаром. Я, ссылаясь на действующее законодательство, попросила все же продать мне товар по заявленной на ценнике цене, на, что контролер, со словами "Вы что, юрист" удалилась на свое рабочее место, оставив меня без ответа. В связи с отсутствием времени и желания общаться с невежливым персоналом, я сделала запись в книге Жалоб и предложений и уехала. К сожалению, я столкнулась в магазине "Пятерочка" с несоблюдением законов. Закон «О защите прав потребителей», статья № 10, пункт № 1, говорит нам, что продавец обязан предоставлять информацию о товарах своевременно (!), чтобы обеспечить потребителю возможность правильного выбора. Обязательно в эту информацию входит и цена товара (пункт № 2 этой же статьи). Гражданский Кодекс РФ гласит, что ценник в магазине – это публичное предложение, и продавец просто обязан продать товар по указанной в нем цене. Кроме нарушения законодательства, поразило и невежливое обращение со стороны сотрудников. Торговые центры "Эссен" и "Перекресток" уже давно вышли на уровень ценности уважения к покупателю. Хотелось бы видеть это и в "Пятерочках".

Сегодня купила памеллу, когда резала, то заподозрила внутри фрукта коричневую жидкость, на вкус оказался с привкусом ацетона. Что это может быть? Выбросила фрукт, теперь появилась сухость во рту. Вкус был похож на запах в самой "Пятерочке", похожий на делюшес. Теперь больше не куплю памеллу.

Вопрос: отвечают ли директора магазинов за сохранность ТМЦ? По ходу дела нет, так как не раз видела, как сам директор, выходя из магазина, угрожая всем (молчали), выходит, целыми кейсами не оплачивая товар. Также неоднократно видела, как орет на продавцов при покупателях (какой настрой после этого у кассира на покупателей ?????). Это всё происходит во всех почти магазинах г. Краснокамска (именно Энтузиастов, д. 22).

Сплошной лохотрон, а не магазин! Когда бы не зашёл, никогда нет товара по акции, уже закончился. Хотя ещё только утро. Не магазин, а сплошной лохотрон и заманиловка!

Только неделю товары (самые разнообразные) берем два, платишь почти, как за одно, привлекали нас с рекламных плакатиков. Молоко по акции в первый же день расхватали сами продавцы в магазинах и их помощники, наверное, но его не было с самого начала в клинских пятерочках, спрашивается зачем вы акцию делаете на этот товар, если его фактически не было?!

Несколько раз приходила в "Пятерочку" на Рязанском пр-т, дом 99Ас1 в ТЦ "Маяк". И каждый раз или ценника нет на тот или иной товар, или цена в зале не совпадает с ценной на кассе. Ладно было бы это 1 раз, а то каждый раз. Позор магазину. Все время коробки валяются, не пройти, не проехать. Также продают просроченные йогурты с перебитым сроком годности (йогурты кислые) и с дыркой, проколотой иголкой. Пирожные старые, просроченные.

Мы купили по акции банку фасоли 24 марта. На кассе выяснилось, что данный продукт идет по полной цене. Мы попросили вернуть деньги за товар или обменять данный товар на акционный. После долгого ожидания подошла девушка без бейджика. На нашу просьбу поменять товар или вернуть деньги отказалась, ссылаясь на чьи-то слова. Мы попросили жалобную книгу и документ, удостоверяющий её полномочия. После длительного ожидания она вынесла непонятную брошюру, непрошитую, без даты. Записи велись хаотично, поэтому появились сомнения в подлинности данной жалобной книги. Девушка представилась как Юмагулова Румия, зам. директора магазина "Пятерочка" (адрес: г. Люберцы, пос. Калинина, д. 49, корп. 2). Она вела себя вызывающе, грубила. Обвинила во всем нас и отказалась решать данную проблему. Они заранее не обеспечили нас, покупателей, нужной информацией и заведомо запутали, поставив идентичный товар, перемешав банки между собой. Хотелось бы решить данную проблему, ведь по Закону о защите прав потребителей ст.26.1 наши действия были правомерными.

Я уже несколько лет посещаю по очереди магазины "магнит" и "пятерку". Разницу ощутила огромную и стала ходить в "5" в крайнем случае. Цены совершенно не соответствуют товарам на полках, укладывают товары и маскируют истинные цены специально так, чтобы человек "попался". На кассе свою правоту покупатель доказать уже не может. Сама была в дурацком положении, когда в одном ящике лежали упаковки сахара по ценам сильно отличающихся (около 20 руб). Чек стала читать не отходя от кассы. Возмутилась, вызвали дежурного, собрались люди. Все были на моей стороне, но он нагло улыбаясь рыдающей тетке стоял на том, что я сама взяла этот сахар. Я звонила по горячей линии, но, придя через несколько дней я увидела опять его наглую довольную рожу, а дела в магазине не изменились.

Купил банку красной икры, а она оказалась просроченной, с каким-то красным налётом и с вкусом бензина. Попросил продавца подать мне с витрины банку красной лососевой икры. Она мне говорит-идите на кассу, я вам принесу. Но на кассе мне кассир впарил банку из под полы, вся ржавая и мятая, я не придал тому значения и пока не открыл, а когда открыл понял, подменила (узбечка или таджичка). Я не стал принимать каких-либо мер, но для себя сделал вывод -Пятёрочка - полный отстой, люди не видитесь на дешевизну, скупой платит дважды.

Мне пришлось столкнуться с сетью « X5 Retail Group»! Пригласили на собеседование в г. Белгород на должность супервайзера - довольно деликатно и приятно провели собеседование (о многом расспросили). В течении нескольких дней перезвонили и пригласили на повторное собеседование в г. Липецк. Надеясь на лучшее, потратив время (целый день) и деньги, отправился в путь. На собеседовании попросили рассказать вкратце о себе: где родился, жил и чем занимался; а затем, попросили озвучить минимальную сумму з/п которая необходима мне (меньше предложенной со стороны Х5), а также, что я знаю о компании. Что я могу знать, ещё там не поработав (прокомментировал общие фразы с интернета). И все! МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ. Честно сказать, я думал, что для собеседования такого уровня пригласят психолога, либо квалифицированного сотрудника с отдела кадров, чтобы хоть как-то распознать и оценить индивида. В итоге, позвонили: – « к сожалению, Вы не подходите!», на вопрос: – «аргументируйте, по каким критериям?», сказали: - «Вы не ЗАЖИГАТЕЛЬНЫЙ»! Да… я иду устраиваться на серьезную и ответственную работу, отправляюсь в один конец за 400 км. И мне, только там, говорят - нам нужны зажигательные люди. Думаю, они не желают выплачивать озвученную з/п – я читал отзывы сотрудников, что постоянно удерживают. Нет, чтобы назначить день собеседования и приехать делегацией из нескольких человек, так они созывают людей на дальние расстояния, чтобы потом им отказать! Коллеги, предварительно требуйте компенсацию потраченных средств на дорогу! А то, «обнадеживание» и вседозволенность никогда не прекратятся!

Добрый день! Мой сын, Гумбин Кирилл Андреевич, устроился 24.12.2012 г. в магазин "Пятерочка" по адресу: г. Магнитогорск, пр. К. Маркса, д. 193 (197?) на должность - оператор по ассортименту. По распоряжению руководства, фактически, исполнял обязанности грузчика, имея профильное образование (торгово-экономический техникум). За период работы руководство магазина неоднократно заставляло линейный персонал оплачивать товар с истекшим сроком реализации. 21.02.2013 г. Гумбин К. А. подал заявление на увольнение по собственному желанию. На 13.03.13 г. директором магазина не выдана трудовая книжка работника. Сегодня, при телефонном разговоре, директор Александр Анатольевич сказал, что будем ждать, пока он не съездит в г. Челябинск. Справку, формы 2НДФЛ, отказался заказать в ЦО, мотивируя тем, что Гумбин К. А. отработал менее трех месяцев и уже месяц, как не работает. Как человек с полным отсутствием знаний трудового законодательства работает руководителем магазина? Хамит по телефону. В разговоре, я попросила его позвонить в ЦО и проконсультироваться, т. к. он представляет компанию и не имеет права вести себя таким образом, сказала, что, если работник обратиться с жалобой в прокуратуру, суд - компания вынуждена будет оплатить те дни, пока трудовая книжка не выдана. На что, получила ответ: - "Я все делаю по внутреннему корпоративному регламенту. Жалуйтесь." Прошу проконсультировать данного горе-руководителя, проверьте его образование. Это лицо компании, а общается и демонстрирует знания на уровне грузчика. Сама являюсь руководителем федеральной сети, уверена, руководство ЦО в состоянии решить данный вопрос, не давая повода для обращения в др. органы. Мой тел. 89226301929.

09.09.2012 я была в вашем магазине г. Новокуйбышевск, ул. Советская, 5. Очень возмущает работа продавца. Ее хамское отношение к клиентам и довольно не опрятный вид вынудил меня оставить запись в жалобной книге. Я периодически захожу в этот магазин и все еще вижу ее на рабочем месте все в таком же грязном виде, непонятных китайских тапочках и с хамским отношением. Решила оставить еще одну запись в книге жалоб и что же я там вижу? Сразу после моей записи идут записи с одними благодарностями этому продавцу. Якобы она чуткий и отзывчивый сотрудник. ЭТО ОЧЕНЬ ВОЗМУЩАЕТ, т. к. не только я нарвалась на ее хамство, но и многие живущие рядом с этим магазином. Я подозреваю, что это она сама или же ее друзья оставили данные записи, поэтому я очень прошу вышестоящее руководство собственно лично приехать в данный магазин и убедиться в ее "чуткости и отзывчивости". Я и так уже стараюсь заходить за колбаской в другой магазин, т. к. не приятно получать бонусом оскорбления!

Некачественные продукты питания.

В магазине на Cудостроительной, д. 59 купила (04.03.13 г. в 19:32) зерненный творог "Простоквашино" масса 130 г., дата реализации плохо отпечатано, но примерно до 13.03.13 г. Дома открыла - он горький, очень сильно пахнет кислотой. Стоит 33 р. 95 к. Но там стояла не одна коробочка, значит и у других будет тоже. Нести и менять времени нет, да и держать с таким запахом дома жуть. Какие мои действия, чтобы вернуть деньги и чтобы другие тоже это не получили? Работаю с 9.00. С уважением, Панова Т. Е.

С 26 февраля ежедневно захожу по 8-10 раз в день, в ближайшую "ПЯТЕРОЧКУ", по ад.: Самара, Ново-Садовая, 210"А", но товаров по акции (сахар, куры, чай, шоколад, кис-кис, и др.) отсутствуют, нет даже сковородок, есть рыба и вино-водочные изделия. Почему в наш магазин не распределяется акцизный товар, район огромный!

Магазин "Пятерочка" по Космонавта Волкова, д. 7. Вначале все было хорошо, достойный ассортимент, вежливые кассиры и менеджеры. За год ситуация изменилась кардинально - персонал сменился на плохо говорящих по-русски гастарбайтеров, половина помещений отдана в субаренду, цены выросли. С этим как-то можно было бы мириться, если не постоянно сокращающийся ассортимент товаров - из продажи постоянно исчезают наиболее популярные продукты, заново их не завозят, ссылаясь на проблемы с транспортом. При этом в ближайшем магазине этой же сети на Космодемьянских все есть в наличии. Началось все с исчезновения из продажи натуральных соков, потом исчезли хорошее молоко, пиво и другие продукты. Создается впечатление, что в эту "Пятерочку" свозят помои, которые завалялись на складах этой торговой сети, и которые надо обязательно продать.

В г. Серпухов отказались принимать 10 копеечными монетами 2 рубля, сославшись на то, что в их магазине эту мелочь не принимают (а, что 10 копеек уже не деньги), конечно ведь их отменила Пятерочка всея Руси.