пятёрочка

Выгоняют покупателей из магазина. отвратительное отношение к покупателям. Отказываются давать письменную ручку для записи в книге жалоб и предложений. Пятерочка плюс находится по адресу: г. Ульяновск, ул. Станкостроителей, дом 17, номер магазина №2263, прошу принять меры.

Г. Ульяновск, ул. Самарская, магазин 5+, у входа вонь неописуемая. На полках разлагается селедка. Оповестили кассира, на что нам ответили, мне все равно, я не с этого магазина. Товароведа нет. Йогурты срок годности до 12.02.13, сегодня 13! Купили сырок глазированный в подарок плесень. Хочу вернуть - не верят, говорят в другом магазине купили. И еще очень интересно, где можно набрать таких охранников?

Купил в пятёрке на Б. Марфинской творожные кольца, в упаковке 5 шт., понравились, зашёл попозже ещё купить и обнаружил, что уже во всех упаковках не по 5 колец, а по 4, на упаковке написано:"количество 5 шт". Похоже грузчики-мерчендайзеры таджики чайку в обед попили, вскрыв грязными ручёнками упаковки.

Спросила у кассира стоимость товара т. к. не было ценника. А в ответ услышала, столько гадостей, я была просто в шоке. Я пенсионерка за всю свою жизнь, такого отношения ещё не видала. Продавцы злые.

Альметьевск, магазин по адресу Ленина 195 "Пятерочка+", открылся год назад, но уже были неоднократные прецеденты с сотрудниками магазина - полно просроченного товара во всех направлениях - молочка, колбасы, кондитерские изделия! Писала в жалобную книгу, через несколько дней мои листы были вырваны оттуда! Звонила на горячую линию, оставляла жалобы, хоть какая-то реакция была! На входе в магазине огромный красный плакат - не покупайте просроченный товар, в знак благодарности магазин бесплатно даст Вам аналогичный! Пару раз удалось убедить их выполнить данный рекламный лозунг. Но вот сегодня зашла - на прилавке 4 творожка, просроченных на 2 дня! Так мне зам. директора Татьяна Чайка сказала, что по распоряжению нового директора магазина оказывается правила чуть-чуть поменялись - я обязана КУПИТЬ эти 4 просроченных продукта, оставить их в магазине и в понедельник мне привезут свежий и отдадут 8 штук. Скажите, пожалуйста, а нафига мне покупать 4 просроченных-то??? Я искала другой товар, случайно увидела просрочку и обязана ее купить? Это, что - новый способ издевательства? Или мы так повышаем качество сервиса??? Отстойный магазин! Но до тех пор пока он находится в МОЕМ доме я буду бдительно следить за просроченным товаром в нем. Одного директора уже оттуда выгнали, если понадобится, то будем гнать взашей до тех пор пока не придет нормальный руководитель! "РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ"

Я работаю в аптеке на Шереметьевской, арендуем помещение. Разобрала товар и отнесла пустые коробки в компактор, дошла, за мной выскочила женщина и закричала, чтоб я вышла из помещения. Я ей объясняю, что я с аптеки, уже дошла. Начала орать, чтоб я вышла, разобрала коробки. Коробок было всего 2, одну я при ней уже разобрала. И, что в торговом зале их надо было разобрать, она орет. Я спрашиваю, почему она позволяет себе так разговаривать со мной таким тоном, она орет на меня, чтоб я вышвыривалась с ее материально ответственного помещения. Я развернулась, оставив коробки и ушла, не стала опускаться до ее уровня. Она же, я не знаю как ее зовут, заставила грузчиков пренести коробки и поставить около аптеки. Я работаю фармацевтом быстрого реагирования и бываю во многих Пятерочках, могу описать атмосферу в любой по этому району, но такого у меня нигде не было. Как такой неуравновешенный человек может быть администратором? Я завтра в эту аптеку уже не приду, даже если заставлять будут. Но вам есть над чем подумать. В др местах грузчики забирали у меня из рук коробки, когда видели, и я просто в ужасе. Эту Пятерочку я теперь буду обходить. И с покупателями так же, слышу постоянный ор.

Здравствуйте! В Магнитогорске очень давно работает торговая сеть "Пятерочка". Мне она очень нравится. Я проживаю в поселке "Железнодорожников", что довольно далеко от города. И открытие нового магазина в нашем поселке стало очень большим событием, тем более для нас пенсионеров. Магазин большой, светлый, проходят хорошие акции. Но в последнее время приходя в ваш магазин, мы покупатели наблюдаем такую картину: директор магазина ругается матом на персонал довольно громко, заставляет выкупать работников просроченный товар, нам покупателям не особо приятно было слышать внутренние разбирательства коллектива. Придя через два дня уже в обед, тот же директор, опять не просто кричит, а орет на персонал. И такую картину мы наблюдали много раз. Директор магазина это не только лицо самого магазина, но и лицо всей компании. Не очень хочется ходить в ваш магазин, настолько это не приятно, ведь в магазине работают люди, а не свиньи, а директор ведет себя не подобающим образом. С каким настроением нас будут обслуживать администраторы, кассиры? У нас очень маленький поселок и ваш магазин спустя месяц работы заработал весьма дурную славу. Я написала вам только потому, что хочется чтоб у нас в поселке был очень хороший магазин, а рыба гниет с головы. Мое мнение разделяет 80% населения нашего поселка, куда только смотрит выше стоящие начальство?

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что иногородние работники "Пятерочки" либо отвечают на вопросы "Не знаю", либо хамят, либо вообще не понимают русского языка. Вот один из случаев. Сегодня выбирала там бананы. С краю были одни гнилые, а в центре, в ящике, до которого я не могла дотянуться - хорошие. Рядом узбек выкладывал товар, я его попросила помочь. Он мне: "Че смотришь? Я не летаю. Бананы тоже. Бери эти!". И это не единичный случай!

В Пятерочке по адресу: 9-я Парковая, 59а 24.01.13 г. с 19:30 до 19:40 у меня украли мобильный телефон galaxy note 1, вынули из сумки. Было дело так, я слушал музыку, потом положил телефон в портфель, перед кассой пробил чек в 19:30 у кассира, после того как сложил продукты и вышел из магазина, телефона не обнаружил, только расстегнутый карман портфеля вот и все! Камер нет, охрана тоже не всегда есть, ничего не докажешь! Проще в интернет выложить, пусть люди знают, может поменьше ходить туда будут!

18.01.2013 г. купила охлажденную курицу, решила запечь в духовке. Неприятный запах стоял на весь подъезд, к тому же цена на прилавке отличалась от чековой! Ростов на Дону, пр-т Буденовский, 104, магазин 714, № чека 37128.

Отвратительное и обслуживание и тем более качество товара! Почти всё просрочено или брак! Бритвенные станки не бреют! Порошки не стирают! А если на их бракованный товар нет акции, то цена заоблачная, намного дороже, чем в других магазинах!

Магазин в Люберцах, Комсомольский проспект, 17 магазин, по сравнению с другими "пятерочками" чистый, но персонал там, включая начальника, - Олег, его зовут, по-моему - хамло еще то. Постоянно у них ломаются кассы, застревают чеки, вместо того, чтобы извиниться, они еще и заставляют пройти на соседнюю кассу и с ребенком отстоять еще и в ней, вместо того, чтобы принять на другой кассе без очереди.

Пятерка пользуется тем, что они "повсюду", я тоже туда хожу по этой же причине (Беловежская улица). Однажды мы с подругой решили купить покушать, как знаете, там продаются разные салатики в коробочках прозрачных, в общем, явно видно было, что салат уже, мягко говоря, не свежий, и дата изготовления просто наклеена. Далее, я купила там мясо (свинина), нарезанные кусочки были выложены в коробочку, сверху у которой прозрачная пленка, на которой этикетка. В общем, отдала я за нее около 300-400 рублей (жесть), цену я проглотила, но когда я пришла домой, то увидела, что мясо было специально упаковано так (кусочки были положены друг на друга краями) и в тех самых краях мясо черное. Ладно, вчера пошла, взяла там курицу (специально брала в прозрачном пакете), она была нормальная, не синяя, оплатила, все ок, прихожу домой, а она просто воняет хлоркой, прочитала в инете, сделала вывод: курица была тухлая и ее решили привести в порядок. Курицу я выкинула, некогда было заниматься возвратом, но уже терпение лопнуло.

8-го января 2013 г. по ул. Лацкова г. Жуковский купил кефир в мягком полиэтиленовом запаянном пакете (изготовленый 7-го января 2013 г.), был "приятно" удивлён по приходу домой. После того, как открыл пакет и налил его в кружку, пошёл запах пластмассы, на вкус - горький. ФУУУУУУУУУУ! Пришлось вылить в унитаз.

6 января я совершая покупку в магазине пятерочка на Белева 24, столкнулась с пренебрежительным поведением администратора (к сожалению, она мне не представилась, и бейджика не было) оплачивая покупки по карте, не хватило денежных средств, нужно было аннулировать чек. На просьбу кассира вальяжной походкой вышла администратор, швырнула ключи на кассу и сообщила мне, что у нас нельзя удалять покупку. Я ее попросила просто что-нибудь не пробивать, на, что мне было отвечено, что больше никто ничего пробивать не будет.

Если у сети так много плохих отзывов, зачем держать сеть магазинов? Если вы не можете организовать нормальную работу магазина? Вечно просроченный товар, продавцы - кошмар просто (где вы их набираете?), закройте эти магазины!

В г. Альметьевске по ул. Жуковского, 10 купили крылья куриные. Ну, такого тухлого товара я ещё ни разу не покупала. Неужели администрации нет в магазине. Почему тухлый товар лежит на витрине? Накормить бы этими крыльями директора магазина.

Магазин Пятерочка. Ск. Мухиной д. 2"а" в Новопеределкино. Это полное безобразие. Купили новогодний сладкий подарок "Сундук, калейдоскоп внутри". Мы были в шоке, когда открыли. Калейдоскопа нет и в подарке несколько фантиков от конфет. Подарок брали с середины. Так как он сбоку без скотча, в него легко залезть. Но видно сами сотрудники лазят, съели конфеты и обратно положили фантики, видно, что не дети в магазинах шалят. Как можно воровать игрушки с подарка и есть конфеты, и обратно фантики возвращать, обманывать детей.

Магазин "Пятёрочка" в г. Дедовск, ул. Больничная, 4. Постоянное несоответствие ценников и товара. Попытки выяснить что-либо не дают результата. Сегодня 30.12.12 нарвалась на грубое отношение администратора, отправляющего в аптеку! Смешно, что большая часть народа никак не реагирует. Берегут нервы! Тем не менее, в магазине постоянная подмена фруктов: яблок, королёк продаётся как хурма, т. к. не все знают, что королёк стоит намного дешевле и выглядит по-другому! А разница в цене королька и хурмы очень существенная! Апельсины разной категории смешивают в одну коробку. А ведь они тоже имеют разные цены! Подмена упаковок яиц разной категории. Уверена, минусов больше! Кто-нибудь будет разбираться с этим в России? Или все греют друг другу лапу??? Как долго будет продолжаться "крышевание"?? И оскорбление прав покупателя.

В магазине на Дмитровском шоссе не одного русского, все продавцы с трудом разговаривают на русском языке, а на вопрос ответить не могут - не понимают. Ценники на товар отсутствуют. Приезжие грубят!

В Пятерочке плюс на Гагарина, 99, в г. Самара, холод ужасный, кассиры в шубе и перчатках работают, больные уже все, покупатели на кассах мерзнут, перчатки одевают. Фрукты и овощи мерзнут и гниют. Поставили самую дешевую тепловую завесу, которая не рассчитана на такой магазин, а по бумагам числится, скорее всего, самый дорогой. Существуют законы при какой температуре люди могут работать, а в этом магазине законов явно не соблюдают. Директора о людях не думают, совершенно, только о своей выгоде, набрали бесплатную раб силу и издеваются над ними. Безобразие полное! Кассиры работают за кассой, когда народу мало бегут ценники менять, товар выкладывать, выслушивают весь бред который люди им говорят, только вот это надо не кассиру говорить, а директору магазина, которая сидит в теплом кабинете и прибыль считает, экономя на зарплате.

Плохое отношение к клиентам, вдобавок еще мужья сотрудниц магазина ПЯТЕРОЧКА бьют клиентов покупателей. Подобный случай был в г. Нытва 20.12.2012.

Сейчас в "Пятерочке" проходит акция "Посуда за полцены". За каждые потраченные 200 руб. дают купоны, которые можно обменять на 50 % скидки на посуду. У меня накопилось этих купонов уже на пять комплектов посуды, но ее саму я еще ни разу не видела. Во-первых, купоны нужно буквально выпрашивать у продавцов, сами никогда не дадут, во-вторых, прихожу в магазин через день, спрашиваю, когда посуда-то придет, отвечают, не знаем. Звонила на горячую линию, оператор мямлила-мямлила что-то и сказала, чтобы я обратилась в магазин. Короче, бег по кругу. Акция - полное фуфло! Про обслуживание, кассиры - лица неопределенной национальности, при неприятных вопросах резко забывают русский язык. Цены на кассе вырастают на 5-7 рублей, как-то купила колу, на ценнике одна цена, на кассе пробили цену на 5 руб. дороже. Вызвала администратора, она молча бросила эти 5 рублей мне в лицо. Этих случаев не счесть, а что делать, соотношение цена-качество.

14.12.2012 г. я купила сыр "Ольтермани", с датой расфасовки 12.12.2012 г., и сроком годности до 15.06.2013 г. На утро 15.12.2012 я достала сыр из холодильника, для нарезки его на бутерброды, моему годовалому ребёнку. Развернув упаковку я обнаружила сыр с ярко выраженными и выпуклыми белыми пятнами, сопровождающимися очень неприятным запахом затухшего сыра, а так же было очень заметно, что по краям сыр был обрезан. Я хотела сразу его вернуть, но не смогла, так как были сильные заморозки, а ребёнка не с кем было оставить. Но уже на следующий день 16.12.2012 г. у меня появилась такая возможность и я понесла сыр обратно в магазин. Не смотря на то, что у меня в руках был чек, указывающий на то, что это тот самый сыр т. к. там указан его вес, администратор говорила, что я подменила сыр и деньги возвращать отказывалась. Тогда я сказала, руководствуясь надписью на стенде у выхода (за найденный в нашем магазине, вами товар с истекшим сроком годности или не надлежащего качества, в подарок от магазина вы получите тот же, но свежий товар (как дословно не помню, но смысл тот)), что хочу получить за причинённые мне неудобства (обнаружение на завтрак ребёнку такого сыра (и затруднения связанные с этим) и за потраченные нервы в разбирательствах с администратором (разговаривала она скажу честно грубовато и хамовато, доведя меня тем самым до трясучки в руках) не только деньги за испорченный сыр, но и свежий сыр в подарок от магазина. Администратор долго препиралась и даже прочитав эту надпись на стенде несколько раз при мне, отказалась отдать мне бесплатный сыр, обещая позвонить начальству для уточнения. После этого её объяснение в отказе мне, звучало так (дословно): ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЭТО ТОЛЬКО ТОВАР С ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ! Тогда я попросила жалобную книгу, а администратор попросила меня указать в моей записи, что срок годности сыра ещё не истёк, добавив - "так будет справедливо". Мне не захотелось ограничиваться жалобной книгой и я позвонила на горячую линию, где мою заявку приняли сказав, что администратор не права! В течении 5 дней со мной свяжутся, для разрешения вопроса!

В магазинах "Пятерочка" (Москва, СВАО, Рижский проезд 8) c 12 декабря отменена 5%-я скидка пенсионерам. Это поздравление, адресованное нашим ветеранам, то ли в связи с прошедшим Днем Конституции, то ли в связи с предстоящим Рождеством Христовым, руководство Пятерочки не поясняет. Позор жлобам Пятерочки!

В магазинах "Пятерочка" (Москва, СВАО, Рижский проезд 8),c 12 декабря отменена 5%-ая скидка пенсионерам. Это поздравление наших ветеранов, то ли с Днем Конституции, то ли с Рождеством Христовым, руководство Пятерочки не поясняет.

Взяли "Докторскую" колбасу в "Пятерочке", на Чертановской, кажется дом 66, отравились всей семьей (4 взрослых человека). Но самое страшное, от этой колбасы умерла моя собачка, той-терьер. В ветклинике сказали - отравление биологическими продуктами, не качественной пищей. К сожалению, лечение не помогло. Обидно до слез, что из-за каких-то придурков, которые деньги делают, и плевать им на всех, страдают ни в чем не повинные люди и животные. Теперь хожу в другой магазин, подороже и подальше от дома, но здоровье дороже, потраченного на это времени и денег. Кристина.

Возьму отдельный магазин в ТЦ "Евромаг", что на Новочеркасском бульваре. Как можно так неуважительно относится к своим покупателям, продукты приходится в руках таскать, тележек критически не хватает и это не потому-что много покупателей, а потому, что магазин их просто не хочет закупать! Что пакеты хорошо идут в продажу? А, что там продукты бывают просроченные это давно известный факт, несколько раз сама на это попадала. Просто ужас! Измените свое отношение к людям и они к вам потянутся. Закупите, пожалуйста, тележки!

09.12.12 на Рижском проезде, 8 по акции, о чем вещал ценник, взял дорогой продукт. На кассе пробили чек без учета акции. Я естественно брать товар отказался. Послали к администратору. Администратор деньги вернул за вычетом пенсионной скидки, составившей 32,5 руб. Таков порядок, утановленный хитрой Пятерочкой. Меня обманули, да еще оштрафовали за возврат обманом всученного товара. Ай да Пятерочка, ай да сукина дочь!

Я хотел купить в вашем магазине 07.12.2012 года салаку холодного копчения и морс, которые были просрочены. Сказав об этом обслуживающему персоналу, в ответ не получил ничего, кроме грубого ответа: "Со всеми бывает"!