пятёрочка

20.10.16 г. посетила магазин "Пятерочка" в Воронеже по ул. Менделеева, 18а, где директор Ковалева Т. Н. и администратор прилюдно крича на весь магазин, голословно обвинили меня в том, что я украла у них кофе, к которому я и не притрагивалась. Угрожали вызвать полицию, но почему то не вызвали! На мое предложение показать мне видео, в грубой форме было отказано! Уважаемые руководители, смотрите, кого Вы ставите на управление магазином! Больше нет желания посещать вашу сеть магазинов, беспредел, а не магазин!

Сегодня 19.10.2016 года в 17:00 при посещении Пятерочки в с. Борисово, Можайский район Московской области, охранник продавщица и еще какой то молодой человек разговаривали между собой когда обслуживали клиентов, продавщица настолько увлеклась разговорами, что забывалась сказать сколько клиенту нужно заплатить и ему приходилось спрашивать самому, лично у меня начала пробивать товар не поздоровавшись и не предложив пакет, после моего замечания, конечно, исправилась, но настроение было подпорчено этой группой лиц, которая неуважительно относится к своей работе. Да, кстати, молодой человек разговаривавший с ними, распивал алкоголь. P.s.: надеюсь, мой отзыв не останется без внимания и прошу принять меры к данным людям!

Обычно к клиентам относятся сносно, стараются не обращать на нас внимание, игнорируют. Ни здравствуйте вам, ни до свидания. Недавно попросила у продавца (Наталия кажется, с короткой стрижкой, бейджик старательно прикрыла) пакет, на меня посмотрели с отвращением прямо, а когда сказала, что оплачу карточкой, так вообще глаза демонстративно закатила. Не понимаю зачем устраиваться на такую работу, если людей ненавидишь?! Прошу администраторов проверить продавцов, напомнить им как нужно обращаться с покупателями! Сегодня 19.10.16 на ценнике детского иммунеле было написано 17 р. то есть скидка на кассе оказалось, что скидки нет. Времени доказывать не было, опаздывала. Также было с молоком Брест литовский, дома увидела, что в чеке скидки нет. Это очень не приятно, стараюсь туда не ходить за покупками.

Магазин "Пятерочка" по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 58, очень плохое обслуживание клиентов. Стоимость товара на прилавке не соответствует сумме пробиваемой в чеке, срок годности некоторых товаров просрочены, бардак на полках. В магазине работают одни гастарбайтеры, которые плохо понимают русский язык и имеют поддельные медицинские справки. А охрана вообще олицетворение ваххабизма подстрекаемая не русским директором магазина провоцировать РОССИЯН. Сколько в этих ПЯТЕРОЧКАХ было избито и убито РОССИЯН не русскими.

Из шкафов хранения в Пятерочке на ул. Псковская в Москве крадут вещи! Администратор на претензию ответила хамовито. Мол, я сама виновата, что мои вещи исчезли из ящика, сотрудники магазина не несут ответственности за наши вещи. И вообще, по словам администратора, в их Пятерочке половина шкафов для хранения закрыты, ключи к ним утеряны, и один ключ может подходить к нескольким шкафчикам. Это вообще нормально? Беспредел, иначе не назовешь!

По акции продают молоко. Приходишь домой, а оно кислое. У директора по свежести очень упитанное и здоровое лицо. И еще сколько можно на кризисе наживаться.

Сегодня, 12 октября 2016 год, купили курицу Гриль, а она мало того тухлая, да ещё и сырая. Г. Оренбург, пос. Весенний, Беляевское шоссе. Примите меры.

В магазине пятерочка Люберцы, ул. Попова вчера из ящика украли пакет. Тем временем охранник ходил за нами по пятам играя с игрушкой. Когда мы пробовали уже на кассе он тоже там вдруг оказался. На мой вопрос: где мои пакеты, и как это могло произойти? Был ответ: я не обязан смотреть, да и вообще ящик не вскрыт. Пока я вызывала милицию он вышел на улицу и до моего ухода там не появился. Попросив посмотреть камеру, вдруг оказалось, что именно там где начинаются ящики, камера не показывает. Звонила супервайзеру, директору магазина. Все не пределах даже не извинились. Стыдно, что в магазинах стал такой бардак. За счёт покупателей магазин держится, а уж точно не наоборот. Работаю хамы.

Была сегодня в "Пятерочке" 24.09.2016 в 13:45 по улице Тевосяна, 12, магазин "Электрон". Взяла товар, ценник стоит один, а в чеке цена другая. Вызвали администратора или кто она там, что бы отдать товар и вернули деньги, так она мало того, что пришла недовольная, мне на это было все равно. Она начала мне высказывать, почему я тут намусорила, мол есть у них там где-то мусорное ведро, туда мусор несите. Я была с маленьким ребёнком, который капризничал и выбросил сетку от игрушечной пирамидки, я этого не заметила! Она мне 2 раза об этом сказала, все кассы битком, на нас смотрят, конечно стало неловко. Имя, фамилию её не знаю, была без бэйджека! Хотела написать в книгу жалоб. К сожалению, ручки с собой не оказалось! Уже не первый раз хамство в этой "Пятерочке"!

В пятёрочке, на Мадояна/Лесопарковой Г. Ростова-на-Дону 23.10.2016 г. совершали покупки, товар по акции 1+1=1 пробивают 2 шт., обвешивают на весе, а когда им предъявили, то нагло ответили, что мы ерунду говорим, а администратор вообще хамит всем, уже весь район говорит о хамстве сотрудников долгожданной пятерочки! Детей охрана вообще в магазин не пустила, т. к. К ним привязалась большая собака, вместо того чтобы помочь, он их втолкнул на улицу! А ещё наблюдали за уважением к старшим. Женщина лет 80 попросила сказать на сколько вытянула тыква в чеке, на, что ей ответили посмотрите сами, женщина уточнила, что плохо видит, ей сказали, что это ее проблема! Такого хамства мы ещё не видели нигде... И ещё в вечернее время, когда идёт наплыв людей, работает одна касса, а кассир курит с охранником, а потом вообще уходит за кулисы и стоит себе очередь никого не волнует! Администратор не реагирует ни на одно замечание. Огромная просьба не запустить то, что ещё можно исправить! Спасибо. Тел.: 89515041972.

Пришли огурцы Белорусские во всех соседних Пятерочках по 24 р., а в нашей на Надсоновской таких цен не бывало. Пришли яблоки Семеринко Российские. По всему городу они по 90 р. В нашей на Надсоновской они продаются как импортные Grin. Красота! Не хотим ходить в эту Пятерочку. 21 сентября 2016 г. 17.24.

17 сентября я имела неосторожность посетить ваш магазин в г. Боровичи по ул. Ленинградской, д. 48 в 9 ч. 30 мин. утра. Магазин самообслуживания как мне напомнила кассир. У меня было мало времени до автобуса (у магазина рядом остановка и это очень удобно) и я старалась не опоздать, по быстрому положила сумки в камеру хранения я отправилась в зал магазина, чтобы найти и взять то, что мне нужно. Решила также приобрести 10 пакетиков вермишели б/п и сложила её в прозрачный одноразовый пакет и поспешила на кассу (за ней находились две девушки в спец. одежде как я поняла одна кассир а вот вторая, не знаю). Выбрала первую от входа в магазин (благо, что там не было покупателей). Покупки какие я хотела приобрести я положила на прилавок. Неизвестная стоящая рядом с кассиром девушка демонстративно высыпала лапшу из прозрачного пакета. Я спросила, что зачем, ведь всё видно (что все одинаковые и сколько штук), но кассир ответила, что ей так не пробить. Я попросила ёё после того как она пробьёт сложить всё назад на, что мне в два голоса сразу было сказано, что у вас магазин самообслуживания и, чтобы я это сделала сама. На эти слова я попросила тогда этот товар мне не пробивать (я объяснила, что спишу и, что мне этим заниматься уже нет времени). Кассир вошла в моё положения и по быстрому мне всё пробила и сложила, а вот находившаяся с ней рядом сотрудница вашего магазина (ей явно не понравилась моя просьба или тон моего голоса, чтобы мне не пробивали этот товар) вступила в моё общение с кассиром. Я услышала много "хорошего в свой адрес " - не нравится как вас тут обслуживают нечего сюда ходить. На, что мне пришлось ей ответить, что она хамка. На эти слова вышел из зала молодой парень и тоже вступил в словесную беседу (тоже в спец. одежде вашего магазина). По его внешнему виду я поняла, что это её заступник (он её полностью поддерживает), а ко мне пока я укладывала в спешке всё то, что купила в сумку, подошла женщина и сказала, что эта же сотрудница вашего магазина вчера (14.09.2016 г.) и её так же "облаила" как и сегодня меня. Я направилась к выходу, а вслед ещё услышала слова охранника, что мне оказывается дома поговорить не с кем, вот я к вам в магазин за общением "таким" пришла. Я в шоке от посещения вашего магазина. Я бы ещё может быть и поняла всё это, если бы это происходило в конце рабочего дня и то сомневаюсь. Если человек работает в таком месте, где он обязан (вынужден) общаться с людьми и людьми разного возраста, то он должен (обязан) быть доброжелательным, вежливым, обходительным и т. д. А так получается что???? Если мы в возрасте то, что нам можно хамить в след (в спину), обсуждать если с кем мне поговорить дома, есть. К такому отношению к покупателям я прошу принять меры воздействия на ваш персонал (обслуживающий), не могут работать с людьми пусть меняют профессию.

Невозможные требования, большая загруженность, недостаток штата в магазинах - это все и приводит к тому, что в магазинах очень много нареканий со стороны покупателей. Требования такие - работать как можно, больше, выручку делать - как можно больше, зарплату платить работникам - как можно меньше! До чего докатитесь, ГОСПОДА ХОРОШИЕ???

В этой сети должны работать Роботы. Такой нагрузки не способен выдержать нормальный человек. Работники этой сети работают там на "Износ", забыв про семьи, детей. Сократили охранников, продавцов, урезали заработную плату директорам, ЗДМ, а работы прибавляют и прибавляют. Уважаемые руководители, вы работаете не в том направлении! Люди не выдержав, увольняются или вы с легкостью увольняете хорошие кадры ни за что, обучаете новых, тратите на это деньги и не малые. Вот где вы бы лучше экономили, а не на тех людях, которые пашут на вас, как рабы за мизерную зарплату. С таким отношением к людям вашей сети не долго существовать! Придет то время, работать там станет некому!

На основании каких правовых актов не обслуживаются клиенты с банковскими картами сбербанка России.

А вы в курсе, дорогие покупатели, что в период работы Льва Хасиса в системе Х5 Retail Group, в магазинах «Пятерочка» в цену товара были заложены искусственно все штрафы и недостачи магазина?! Да-да, нас обокрали по-крупному! А теперь ничего уже не сделать с этим, Хасис то ведь теперь в Сбере!

Здравствуйте. Сообщаю, Вам о том, что я пришла в Ваш магазин 14.08 около 23-30 м Сокольники (за Макдональсом). Когда я зашла в магазин никого кроме сотрудников не было. Меня ни о чем никто не предупреждал, хотя я неоднократно проходила мимо ваших сотрудников. Я набрала необходимые мне товары. Кассирша, увидев меня, начала как бешеная орать: "Давайте быстрее, магазин закрывается!". Отойдя, захватить еще кое-что, я подошла на кассу. Туда уже принеслась какая-то менеджер. При мне начался разговор, что меня пять раз предупредили о том, что магазин закрывается. Менеджер на меня наорала, что я буду ждать 15 минут, хотя я ее ни о чем не спрашивала, а просто спокойно стояла. Я была одна и мои покупки можно было пробить за минуту. Мне кажется, что процедура специально начала выполняться раньше, чтобы меня прогнать. Считаю, что данное поведение недопустимо! Прошу напомнить Вашим сотрудницам, что их обязанность оформить продажу и не пререкаться с клиентом. Не говорю о добрых словах покупателю, т. к. поняла, что в Вашем магазине можно только купить, обслуживать на высшем уровне у Вас никто не собирается. Требую, чтобы выговор был сделан именно этому менеджеру, так как она не выполнила свои ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ! Считаю, что с такими сотрудниками необходимо прощаться. Также считаю, что, если я ровесница этого менеджера она не имеет права себя так передо мной вести - я не к ней домой пришла и она даже не директор! Требую просмотреть камеры и наказать виновных. Если в Вашем магазине хоть как-то заботятся о покупателях, надеюсь Вы поставите на место свой "доброжелательный" персонал. С уважением, Ирина.

Сегодня, 16.08.2016 г., в 14.30 приехали с мужем в "Пятёрочку" на Сумском проезде. Раньше это был наш любимый магазин, но что случилось сейчас - не понятно. Началось все с того, что колясок на входе нет, они все находятся около касс. Войти в магазин можно только через вход и самим взять коляску от касс. Дальше идем по рядам, ценником вообще нет практически нигде или они не совпадают. Ассортимент изменился в худшую сторону. Но самое интересное дальше, работает всего ОДНА касса. Очередь состояла из 10 человек. С "товарищами" по несчастью позвонили по телефону, который написан около касс 8-800-555. Реакции никакой. Только тогда, когда мы попросили уже дважды пригласить второго кассира, пришла девушка и забрала наш "хвост". Наверное туда я больше не поеду. Жаль!

Часто покупаю продукты в магазине "Пятёрочка" в д. Топканово Каширского района Московской области. Хочу пожаловаться на выкладку товара и ценники. На ценниках указана цена, не соответствующая реальной (естественно занижена). Ценник на определенный товар находится не под этим товаром, а совершенно в другом месте: через 3-4 товара дальше. Чтобы взять определенный товар, приходится каждый раз идти к сканеру, чтобы проверить цену. Я всегда перед посещением этого магазина захожу на сайт "Пятёрочки" и смотрю акции. Так вот, в этом магазине этих товаров по акции почти не бывает, а если и бывает, то очень часто товар стоит, а ценника, что он по акции, нет. Опять приходится идти к сканеру и проверять. Хотелось бы, чтобы ходить в этот магазин с удовольствием, а не для того, чтобы нервничать. Правда персонал там вежливый, и очень спокойно пожимают плечами на мои вопросы и замечания.

Добрый день. Один из ваших магазинов находится по адресу: с. Растуново (Домодедово городской округ), Заря, 20Б — 1 этаж. В последнее время напрочь отпало желание посещать этот магазин, потому, что персонал ведет себя отвратительно. Постоянно хамят, неадекватно реагируют на крупные купюры, "строят" людей, проходы постоянно заставлены всяким хламом. Приведу пример: совершила покупку на 60 рублей. Протянула 5000. Сотрудник с недовольный физиономией сказала, что у нее нет сдачи и, что если покупаешь на 60 р, то не нужно идти с 5000-й купюрой. Я ей объяснила, что мелких денег у меня нет, она же сказала, что значит нужно приходить не в начале дня, а в середине. Наш диалог закончился тем, что я сказала, что в состоянии сама решить когда мне приходить в магазин. Другой случай произошел с моим братом. Стоя в очереди он разговаривал по телефону и кассир сказала ему, чтоб он повесил трубку, потому, что она устала и находится на работе, а тут он со своими разговорами. Естественно ей был дан ответ, что он не считает нужным спрашивать у нее разрешения на разговор по телефону. Неоднократно наблюдала хамское отношение к другим людям. Прошу головной офис проконтролировать работу людей в этом магазине, потому, что лично у меня и у многих моих знакомых уже абсолютно нет желания ходить в этот магазин исключительно из-за продавцов. Помимо вашего магазина у нас есть "Магнит", "Монетка". Ни разу не слышала и не видела подобного в этих магазинах. Благодарю за понимание.

Пару недель назад, когда я была в магазине "Пятерочка", звонит муж и говорит, что хочется селедки с картошечкой. Я купила филе кусочками в пластмассовой банке и.. муж всю ночь, простите за подробности, то обнимался с белым другом, то восседал на нем, как на троне.

Сегодня, 06.08.16, кассир с одним заклеенным глазом (я спросила, как ее зовут, она ответила, что никак) обсчитала меня на 400 рублей. 2 пачки пельменей по акции 1 + 1 она пробила как 3, поэтому вместо 400 рублей получилось 800 (2 прошли по акции, 3, которой не было, пробилась без акции). Когда я сказала, что вышла неправильная сумма, она стала кричать, что я бестолковая и что в чеке пробита скидка. Ничего проверять она не стала, отвернулась и кричала жалуйтесь куда хотите! Я решила сдать пельмени обратно, но она их не приняла. На соседней кассе видимо старший кассир разобралась и вернула мне деньги, но "одноглазая" и не подумала извиниться, а продолжала ворчать что-то в мой адрес. Хотелось бы, чтобы руководство научило своих сотрудников аккуратной и вежливой работе.

Пока работал в Х5 Retail Group, в магазинах «Пятерочка» были искусственно повышены цены на товары народного потребления! В стоимость закладывались все штрафы, ошибки кассиров и недостачи! Представляете, какое количество обманутых покупателей по всей стране!?!?!

Очень обидно. Но меня обманули на кассе более чем на 400 рублей.

Дикий ужас творился при Хасисе в магазинах! Люди десятками увольнялись каждый день по несколько раз, отдел кадров не справлялся! Таких беспорядков я ещё никогда не видела! Слава Богу его больше здесь не увидим!

Добрый день! Хочу обратиться к вам с жалобой на вашего сотрудника (кассира) - Светлана Николаевна. В первую очередь, она выражается очень неграмотно, употребляет жаргоны в своей речи, наверняка у вас проходят сотрудники обучение на тему обращения с клиентами. От данного сотрудника не было никакого приветствия, наглое поведение, + она умудрилась нагрубить. Ситуация была очень проста, как видите ли, я рвусь не в свою очередь, это по ее мнению. 1 - всего лишь положил свою покупку на ленту, 2 - там стояло множество других продукций которые не относились к покупательской очереди, это были продукты, которые магазин выложил в качестве акции, маркетинговый ход, но она создает путаницу. 3 - она Разделитель товара называет - Палкой)). Данный сотрудник абсолютно некомпетентен своей занимаемой должности. Так же она провела свою инициативу в национализме, выражаясь фразой: "У себя дома будете проходить без очереди", я же в свою очередь не произнес ни единой фразы. Я сам не славянской внешности, но гражданин РФ, служивший в ВС РФ и многое другое. Она была не права со всех сторон, если даже подойти к этому вопросу с Юридической стороны, последствия будут весьма огорчительны. Я в свою очередь хочу, чтобы вы в первую очередь приняли Максимальные меры, по данному случаю, в случае игнорирования, я пойду на много жёстче, в следующий раз. Хочу предупредить, я в этот Магазин загляну еще не однократно, в режиме Инкогнито. Если же ничего не изменилось, буду искать множество других причин по жалобе, вы прекрасно понимаете, придраться можно всегда до всего, а тут всего одна просьба, не проигнорировать ситуацию. Магазин находится по адресу: ул. Петрозаводская, д. 13, корп. 1 ККМ 00030862, 28.07.16 г, время пробития чека 09:56. С уважением, ваш Покупатель!

Ребенку 8 лет, не сдали сдачу. Попросили взять чек, ребенок сказал: не дали. Кассир сказала, что отдавала чек. Опять не сдали сдачу. На прилавке нашла просроченную на 2 недели колбасу. Будьте внимательны, покупатели, т. к. продавцы ничего не видят или не хотят видеть.

В течение более двух недель у входа в магазин оторваны перила. Нет возможности войти с тележкой или коляской. Подумайте о пенсионерах и молодых мамах. 27.07.2016 г.

1. Ходила в Пятёрочку на Жулябина (Старое здание "Буратино"). Всё было ОК, пока не ввели должность ДИРЕКТОР ПО СВЕЖЕСТИ. В тот же период я купила сардельки по красной цене. Придя домой, вскрыла упаковку, а сардельки оказались тухлыми. К сотрудницам магазина я относилась хорошо, поэтому шумиху поднимать не стала, а дома тухляк выкинула. 2. Пятёрочка в ТД Юбилейный на ул. Победы. Летом 14 г. купила там курицу-гриль, отделалась лёгким отравлением. Зимой 16 г. травилась очень сильно (многократная рвота продуктами из Пятёрочки, понос, слабость сильнейшая) продуктами из этого магазина дважды: первый раз - в январе, купив колбасу КРАСНАЯ ЦЕНА почти 50 р. он стоила и пастилу. Второй раз в феврале этого же года - 2016 г. (через 5 недель по времени) отравилась снова колбасой по красной цене. Парню, сотруднику Пятёрочки, я высказывала 3-х кратное отравление, грозилась в РОСПОТРЕБНАДЗОР написать. Парень оказался хамом: "Пишите, куда хотите! То, что вы щас взяли, я вообще пробивать не буду! Может, вы и этим отравитесь!! А я взяла самое безопасное - соевые батончики, конфеты-суфле. Почему, спросите вы, я туда ходила травясь дважды?! - Потому что я подрабатывала в том районе и никаких магазинов по близости не было, а на обед что-то же "бросить" в желудок же надо! Примите меры! Такое хамство и беспредельность не должны процветать!

Самая ужасная Пятерочка в Ростове! С момента открытия - постоянные очереди на кассе, неправильные ценники и хамовитые сотрудники. Сегодня вообще отличились - подхожу на кассу ко второму выходу, сидят две дамы и вовсю щебечут с охранником. На мой вопрос: какая касса свободна? Пренебрежительно бросили: мы не кассиры. На первом выходе оказалось рабочей только одна касса и очередь в 20 человек. Позор сетевому магазину, директора давно пора уволить.