ратэк

Заказывала перевозку груза из Магнитогорска в Москву 2 раза. В первый раз задержали перевозку на 2 дня. Во второй раз (описываю ситуацию на день написания отзыва) груз отправили из терминала 04.04.2017г. в 13-56 и по сей день, нет груза в Москве. Каждый раз говорят, прибудет то 11-12, то сегодня 11.04.17 сообщили, что груз прибудет 13-14 апреля. Никакой дисциплины сроков. Ужасно. Отказывайтесь от перевозок этой компанией. Пусть чуть дороже, но не этой компанией. Держитесь подальше.

Разочаровались в этой компании. Груз поступил в пятницу. В этот же день оформили доставку до адреса на понедельник. В понедельник - груза нет. В отделе доставки говорят, что доставка во вторник. В итоге во вторник заявляют, что доставка в среду. Ужасно работает логистика. Уже не в первый раз груз не доставляют в оговоренное время. Будем отказываться от их услуг.

Ждали товар из Екатеринбурга. Сегодня, 03.04.17, пришел вовремя. Из семи упаковок ламината две разбиты и виноватых нет, очень расстроены. В будущем, никогда не обратимся в компанию "РАТЭК"!

Отправил посылку с Дальнего Востока. Отправлял не я, а продавец и перепутал ПЭК с РАТЭК. Отправлял печку на машину. В итоге уже весна, а печки до сих пор нет. Никто ничего не знает, претензию рассматриваю в течении 30 суток. Однозначно не рекомендую.

Отвратительная компания, груз пролежал неделю в Екатеринбурге, отправка на Москву, так никуда и не ушел, при чем изначально было обещано 4-5 дней. При просьбе соединить с руководством оператор отказывает, говорит: "Если хотите, пишите претензию, нам без разницы."

Груз находился 7 дней на терминале в Екатеринбурге, не могли отправить до Тюмени, ссылаясь на отсутствие обрешётки. В итоге груз пришёл до Тюмени (330 км) за 10 дней. Идиотизм!

Отменили две поставки, ссылаясь на погоду. Хотя не метео ни прогнозы не сообщали, предоплату не вернули

Не компания, а бред, никому не посоветую с ЕКБ. До Перми ехал с 24.01.17 по 27.01.17, хотя они говорят, что у них три раза в неделю ходят с ЕКБ машины, так что решайте сами, а я точно забыл про них. С ЕКБ до Перми ехать 5 часов.

Посылку 2.5 кг отправили из Великих Лук в Ростов на Дону. Дата была 23.08.16. На сайте срок указан 9-12 дней. На сегодняшний день оператор сказал, что груз во Владимире. За 2 недели груз проехал 300км. Постоянно говорят, что ждите 2-3 дня и все будет. Написал претензию в электронном виде, как частное лицо. Ответили, что претензию не приняли, так как нет подписи в электронном виде и скана паспорта, хотя на сайте у них по поводу этого ничего не указано. Позор этой компании за такое обслуживание. Никогда никому не посоветую и сам пользовался первый и последний раз.

Сказочная компания. Информация о доставке: Маршрут: Москва 8594; Абакан 05.10.2016 14:27 груз принят в пункте отправления 06.10.2016 16:34 груз отправлен в пункт назначения (Срок доставки 7-11 дней) Звоню по горячей линии перевозчика, чтоб узнать где груз - по соображениям безопасности (безопасности кого, простите? мадагаскарских тараканов?) мы не можем вам сообщить местонахождение груза, когда точно он к вам будет доставлен - тоже не знаем, но вы будьте уверены, мы вам все обязательно привезем На сегодняшний день груза нет, когда точно будет - не сообщили.

Отравила диван фирмой "Ратэк" из г. Ноябрьск в Челябинск 27.12.2016. 5 января позвонила уточнить об отправленном грузе. Вместо вразумительного ответа услышала много хамства от молодой дамы, видимо побеспокоила своим вопросом. Спасибо ей, что матом не ругалась. После длительных тирад, одно узнала, груз в Тюмени, к нам какие претензии? Господа, разве так можно работать? Если у сотрудника плохое настроение, то вымещать на клиентах это позор! Перевозка мной оплачена, хотелось получить вразумительный ответ о сроке доставки в г. Челябинск груза, накладная н6р1801817917.

Самая худшая транспортная - испортили груз. За свои действия отвечать не хотят - от возмещения ущерба отказываются. Подала иск в суд.

Бестолковое отношение к своим обязанностям, сроки поставки груза увеличиваются в разы после его сдачи, даже после того как груз прибыл по назначению, ни кто не уведомляет о его прибытии. Груз в дороге отследить невозможно, а после звонка в компанию услышал, что надо оплатить доставку потом они только соизволят уведомить о прибытии груза МАРАЗМ, что оплачивать? Если не знаешь где груз. Первый и последний раз пользуюсь услугами этих. НЕХОРОШИХ людей.

Груз сдали 28 ноября в Москве, обещали получение 5 в Уфе. В итоге кормят обещаниями и говорят, что будет только 8-9 декабря. Я на повозке бы быстрее привез!

12 ноября из Ачинска в г. Химки отправила багаж весом 22 кг. 17 ноября груз прибыл в Москву. Мною оплачена доставка до подъезда дома в г. Химках. Об этом оповестила грузополучателя. Они с 17 ноября не могут получить груз. В субботу-воскресенье доставка не работает. Что же получается, из Сибири в Москву ближе, чем от Москвы до Химок? И я, и грузополучатель неоднократно звонили на горячую линию, а до отдела доставки вообще нереально дозвониться (там никто не берет трубку). Звоним на горячую линию и говорим, что там никто не берет трубку. Ответ впечатлил: "А мы знаем". Накладная номер АЧИ 12016109823. Бардак и безответственность правят бал в этой компашке. На компанию не тянет, несерьезная работа. Это ее видимость. Не стыдно руководители РАТЭК? Больше к Вашим услугам прибегать не буду и других отговорю. Безобразие.

Отправка из Уссурийска в Петербург, сроки не выдержали, потеряли одно место в процессе доставки. На претензию отвечали месяц. Итог: место не нашли, ущерб рассчитали из хотя не реальной стоимости, а "заявленной" отправителе - водителем, который не мог знать стоимость. Рекомендую очень хорошо подумать прежде чем отправить груз этой ТК.

Отправили орех из Бийска, мало того, что задержали груз на 20 дней, так еще и нехватка килограммов в грузе, отвечать никто не собирается.

При выборе компании, уточняла срок доставки, меня клятвенно заверили, что груз из Тольятти до Калининграда будет доставлен за 9 дней, максимум, если что-то с границами 11 дней, в итоге сегодня 13 день ( груз вышел и до сих пор в пути) и срок доставки каждый день переноситься, а там кондитерские изделия, и у них есть свой срок хранения. Итог я несу убытки, трачу свою нервную систему, а в ответ составьте претензию, срок рассмотрения которой от 5 до 30 дней. А какой смысл? Вы мне, что компенсируете сумму груза? Никто даже не хочет разговаривать, талдычат одно и то же, про претензию. А ведь можно же просто связаться с водителем и выяснить все.

Самая ужасная компания, с которой я когда либо имел дело. У нас сервисный центр по обслуживанию компьютеров, сетей связи. Филиал этой компании в г. Чите обратился к нам за помощью в прокладке кабеля связи в новом помещении, куда они переезжали. Поскольку они обратились к нам через постоянных клиентов - владельцев помещения, в которое они заезжали, мы оказали им помощь в срочном подключении связи и монтаже локальной сети в офисе, причем в выходные дни. Это было полгода назад. До сих пор наша работа не оплачена. Документы были переданы бухгалтеру, акты так и не вернули с подписью, два раза теряли их. Директора застать на месте невозможно, трубку не берет. Бухгалтер постоянно врет и придумывает все новые отговорки. В общем, видимо пойду в суд. Не связывайтесь НИКОГДА с этими мошенниками!

Схема, заманивать клиентов быстрыми сроками доставки. При отправке груза обещали доставить за 12 дней в Уссурийск и, что в итоге? Ровно на 2 нужно умножать все, что говорят. Не 12, а 24 дня. В итоге клиенты отказываются забирать груз, теряешь деньги и нервы. Отвратительная компания. Постараюсь известить об этом большую часть населения, всех друзей и клиентов. Благо соц. сети в помощь. Транспортная накладная Слв№1801345745.

В г. Благовещенск. Амурская область, получали груз, 21.02.2015 (суббота), мешок был разорван, заметили, когда уже выгружали на магазин, а на складе погрузил кладовщик, чему мы были удивлены, обычно только пальцем тыкают, потом то стало понятно, чтоб скрыть дырку в мешке. Сразу позвонила на фирму, но там пол второго уже след всех простыл. А в понедельник сказали надо было сразу смотреть. Вытащили четыре мужских футболки. (Если летом кого то из сотрудников фирмы увидите в полосатых футболках синего цвета-ЭТО НАШИ). Хотела написать претензию на сайте, но там все для людей, красные квадратики, обязательны для заполнения, ИНН банка то зачем?, ведь БИК есть, да и столько надо бумаг приложить. Проще плюнуть на все.

Заявка веб 101253166. Ярославль-Башкортостан. Груз-краска ведрах (1200 кг-2 поддона). Заявку оформил 9.05 (был озвучен срок доставки 5 максимум 7 дней. Цена 14 тысяч с копейками). Забрали груз 10.05. И, целую неделю (7 дней) груз пролежал в терминале. После многочисленных звонков (!) груз наконец отправили только 17.05. Получил только 23.05, т. е. 14 дней с момента заявки, при этом цена за доставку самопроизвольно выросла на 1500 руб. На вопрос "Какого...?" разводят руками, потерялись сопроводительные документы. Одним словом - крайне необязательная компания. Не тратьте свое время и деньги. На каждом этапе обман и лукавство. Отправил претензию, как в прорубь - тишина. Но, как говорится, пока не попробуешь - не скажешь. В эту "контору" ни ногой и другим не советую.

Самая безалаберная компания! 8 октября получила смс о прибытии груза на терминал в Златоусте. Позвонив в Златоустовский терминал, узнала часы работы и отправке моего груза до конечного пункта, до Сатки. Дата отправки в Сатку меня не устроила, поэтому решила сама съездить и забрать груз в Златоусте. Трижды задала вопрос о часах работы и о возможности забрать груз, на что получила утвердительный ответ, но приехав на терминал в 15.00, пришлось пообщаться только со сторожем (хотя, в субботу терминал обязан работать до 16.00), который сказал, что все ушли. Работаем как хотим, никакого уважения к клиентам. Самая ужасная транспортная компания в России. За последнее время трижды отправляли груз этой компанией и каждый раз какие-то трудности, но возникали.

В Ратэке действительно полный бардак. Мой отзыв не исключение. Задержка грузов. В Хабаровск груз шел почти месяц ( задержка две недели), в Севастополь ещё идёт, но уже задержка одна неделя. Работать больше не буду с ними. Причину задержек не объясняют.

Самая ужасная компания, которая может быть это РАТЭК! Заказали доставку с Екатеринбурга до Сургута, каждый день сроки прибытия груза менялись. Первый и последний раз воспользовались их услугами. Сроки доставки абсолютно не соблюдаются, с операторами разговаривать о местонахождении груза бесполезно они ни чего не знают! ДЕРЖИТЕСЬ ПО ДАЛЬШЕ ОТ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Отправили груз из Новосибирска в Рубцовск, приехал он, конечно, быстро, но в каком состоянии! Мы были в ужасе! И это при том, что мы оплачивали дополнительную упаковку! Всего было 14 мест, повреждение одной из посылок мы увидели на месте и сразу зафиксировали, написали претензию на рассмотрение, стоимость данного груза составляла 16900, стоимость остального груза 59250, написали только на то, что увидели сразу (груз безнадежно испорчен, остальной груз тоже немного пострадал, но это уже увидели после вскрытия коробок, хотя коробки были во многих местах порваны и с отпечатками ботинок). В итоге разбирательств ждали месяц! И чтобы вы думаете? Звонит нам дамочка, которая заявляет, что выплатят нам 1600 при условии возврата груза, т. е. мы еще и должны бесплатно вернуть оплаченный груз! После 15-минутной ругани с чудо-сотрудников, который, видимо, совсем некомпетентен в таких вопросах нам снова позвонили, сказав, что ошиблись и выплатят 1600, так мало, потому что надо было писать претензию на все 14 мест. О чем, конечно же, благополучно умолчали! Что же хочется сказать: мало того, что по хрупкому грузу топтались, заляпали какой-то грязью, так еще и хамили благополучно на каждом шагу! Самая худшая компания, которую мы только видели! Буквально заплатили за порчу своего же имущества, ибо выплата в 1600 р. не покрывает даже транспортные расходы!

Я сделал заказ на запчасти с Нижнего Новгорода и заплатил за это удовольствие сорок тысяч рублей. Ну вот незадача, я решил воспользоваться, т. к. "Ратэк", т. к и дешево и сроки вроде ничего, а в результате совсем все иначе. Срок прибытия каждый день увеличивали, в результате груз пришел с опозданием большим. Я подумал, самое главное пришел, но не тут то было, двух мест нет и как будто и не было. Мне говорят разберемся, я трое суток ждал с этим разбором, а результат - ноль. Мне говорят получайте, что пришло, а как я получу, если там не все пришло и никто мне не может ответить где мой груз. Стрелы метают туда-сюда. Короче, люди, давайте объединимся, кто так же пострадал от этой ТК и напишем все в прокуратуру, чтобы их привлекли и закрыли.

Приехал в терминал получать груз (должность директор), заранее позвонил, сказали, что для получения груза нужен приказ о назначение на должность, паспорт и печать. При оформление документов выяснилось, что нужен еще и протокол заседания учредителей на назначения на должность директора, а водителю для получения груза достаточно одной доверенности (на данный момент он был в отпуске), так и хочется сказать словами г-на Лаврова! Так груз и не выдали! г. Ярославль.

РАТЭК -отвратительная компания! Первый и последний раз воспользовался их услугами. Сроки доставки абсолютно не соблюдаются, с менеджерами КЦ разговаривать бесполезно. Заказали доставку груза из Сургута в Москву 15/07/16 г., заявленный срок доставки 7-9 дней. Срок вышел 23 июля. Позвонил в КЦ и тут началось шоу. Каждый день сдвигают сроки, такое ощущение, что пешком доставляют. Как груз на расстоянии 3000 км. можно доставлять две недели, Карл?? 25 июля обещали доставку 28 июля. 26 июля пообещали 29 июля, а 27 июля уже 1 августа. На 28/07/16 груз находится в УФЕ. Две недели они доставляли товар из Сургута до Уфы, Карл! У меня пройдет отпуск (2 недели) и они доставят его в Москву. надеюсь(( Претензии по телефону не принимают, с руководителями не соединяют. Звоните им в первой половине дня, т. к. во второй они уже не могут уточнить никакую информацию о грузе. Уезжаю в отпуск, так и не получив свой заказ. Одним словом - БЕДА, а не ТК. Номер накладной сур 110131424.

Да, услуга хорошая:груз приехал быстро. Но обрешетка, которую практически заставили нас взять, в итоге не спасла мягкую мебель от повреждения. Обивка порвалась: мелочь, но неприятно. Теперь и не докажешь.