ратэк

Безобразные условия хранения грузов! Полная безответственность сотрудников компании за доставляемый товар. Частично груз испорчен, а кроме обвинения любых третьих лиц - ничего! Не тратьте время, нервы и настроение, выбирая компанию Ратэк.

Сумму за перевозки берут огромную доставка никакая все долго доходит. Посылка из Челябинска до Мурманска в ДЛ стоит 350 рублей у них же 1500 рублей может морем возят)))

Сплошное воровство! Посылки доходят не полностью! Воруют!

Приветствую всех читающих мой отзыв. Работаю я экспедитором более двух лет в одной фирме г. Тюмени и подолгу службы вынужден пользоваться услугами этой не уважающей своих клиентов ТК РАТЭК. Менеджеры этой компании не выполняют свою работу. Груз приехал, а нам не сообщают, потом сообщили, счет не скинули, не предупредили о том, что с платёжками не работают, по телефону дают ложную информацию, впрочем, и живьём тоже. Огромные очереди - обычное дело, т. к. из четырёх работают две. Старший менеджер Юлия их прикрывает. Часто клиенты ругаются из-за порчи, потери груза, у меня было четыре случая - никто ничего не возместил. Пользоваться услугами РАТЭКА - это риск и потеря времени. P.S. отзыв адресован пользователям транспортных компаний, а также начальству выше упомянутой организации. Есть простое решение этой проблемы: доступные контакты начальства и контроль за сотрудниками.

Через Ратек хотела отправить авиаперевозками, мне сказали и уверили, что до Нового года я успею получить костюмы на новогоднюю елку, машина придет 28 числа. Завтра думала поеду получать, мне звонят и говорят, что машина придет только после Нового года, даже если машина придет 28 числа, то все равно не получим так как они работают до 2-х дня. 29 числа у нас новогодняя елка в школе, зачем обманывать людей, люди рассчитывают по срокам, нам не нужны эти костюмы уже после Нового года, с общешкольным родительским комитетом решили подавать на них в суд, чтобы потом не повадно было так обманывать людей. А я для себя сделала вывод, как работала с транспортной ПЭК так и буду работать, а с Ратек больше связываться с первого раза отпало желание. Позорная транспортная эта организация, звоню, там даже информацию достоверную не смогли дать. Одна говорит, что машина не выехала из Новосибирска, другая говорит, что уже давно выехала. Спасибо фирме Ратек, что не оставили детей без праздника. Позор.

Заказывала груз из Екатеринбурга в Москву, сперва задержали на неделю, потом прислали не в тот терминал, сказали, что для перевозки в нужный терминал надо еще дней 3-5, согласилась забрать из того терминала куда привезли, хотя это другой конец Москвы, а потом еще не хотели отдавать не мне, а моему мужу (форс-мажор не смогла сама забрать), стала разъяснять ситуацию, все операторы как роботы, с клиентами общаются ужасно, кидают трубки, в клиентах видимо вообще не нуждаются!

Думаю, это относится не только к Тюменской конторе. В Ленинск-Кузнецке (Кемеровская обл) такая же беда. Из трех раз пользования услугами РАТЭКом, раз повезло, второй раз помяли товар сильно, третий раз поставщик перепутал, отравил РАТЭКом, сам бы не стал связываться. Если теперь и обратиться в РАТЭК, то только за большое вознаграждение. Уточняю: в третий раз груз пропал.:)

Отправляла груз из Перми в Челябинск (к слову сказать ехать до туда максимум один день), по итогу груз уже неделю болтается! Сказали заполнить заявку на сайте. Сразу спросила про стоимость экспедирования по Перми и Челябинску. Сказали, что если размеры груза будут такие как я заявляла - по Челябинску бесплатно. Прошло три дня. Счет оплачен согласно тому, какую сумму они выставили. Результата ноль, ни от кого ни звоночка. Начала звонить сама, постоянно трубку берут разные менеджеры, спросить не с кого! За свои слова не отвечают. Говорят замерили мой груз, он не соответствует заявленному. Прошу перемерить - требуют присутствия моего представителя. А зачем же тогда я заказываю экспедирование, если с таким же успехом мой представитель мог бы забрать груз! К слову, менеджеры мне говорят, что доставку не просила я. КИдаю им их же заявку с сайта. Прокомментировать не могут. По итогу доплачиваю 700 рублей (за экспедирование по Челябинску 100 килограмм и полкуба!) Созвонилась с логистом, утверждает, что у него даже адреса нет куда везти! Получается, что если бы я сама не позвонила, так бы и лежал пылился груз в неведении на их складе. И всем плевать и дела нет до меня! Никто ни за, что не отвечает! НИКОГДА! НИКОГДА В ЖИЗНИ! Сама поеду на поезде повезу, самолетом, трактором, танком, велосипедом, но не с РАТЭКом!

ТК Ратэк просто безответственная контора, потеряли груз, мало того ещё другой товар помяли, поцарапали, привели в негодность, некоторые коробки вскрыли без разрешения. При получении ведут себя нагло и вызывающе. Компенсации никакие не выплачивают. Не советую с такой "ТК" что-либо перевозить.

Пользовались услугами данной ТК 5 раз и все по просьбам клиентов, филиал в г. Челябинске очень ужасный, персонал (на складе) хамит во всю! Экспедирование нереально дорогое, например, в других ТК забор груза с нашего составляет 500 руб., а у ратэк 1500! Да и сама перевозка дороже! О цене никто не предупреждает! До самого филиала не дозвониться по 5 телефонам, нужно звонить на федеральный! Так же были проблемы с отправкой, выдали не тот груз который отправляли! потом. Маркировка груза за 10% от стоимости???????? Так же руководству похоже абсолютно не интересно улучшать свою контору.

Безответственная компания, не смотрят в каком состоянии перевозят груз! Перевозили ветровики из Хабаровска в Нижний Тагил, пришли расколотые, мы от них отказались, составили претензию. Два месяца ни слуху ни духу! С горем пополам меня соединили по телефону с нужным человеком, который мне сказал, что ваш груз оценили в 100 р. вместо 1000 р., которую мы заплатили!Деньги так и не вернули!

Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки (зачем тогда было брать груз к доставке? Не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили, что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил, что его ни письменно, ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться. Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а также юридическим отделом. ВЛВ 110164536.

Хочу отметить плохую работу данной компании! РАТЭК безответственная шаражка. Оформлял доставку из г. Владивосток до г. Нижневартовск. Груз пришёл, но был изрядно попорчен. Бестолочи, которые укладывали груз, или его транспортировали, абсолютно не обращают внимания на содержимое и тем более не утруждают себя в правильной укладке груза. Литые диски пришли с поверхностными повреждениями, задирами и вмятинами. Когда стали разбираться, сложилось такое впечатление, что всем плевать на "МОЮ" проблему. Ответственный человек, в лице Блиновских (женщина, имени не помню) отморозилась и пропала со связи. Советую не экономить 200-400 р. и отправку производить другой компанией! Иначе, они не изменят свой подход к качеству предоставляемой (оплачиваемой нами) услуги! Роман, г. Стрежевой.

Когда приходят грузы в Ратэк, хочется сразу, что нибудь разбить, чтобы узнать состояние груза, нужно совершить десять звонков отправителю, узнать номер накладной. В других компаниях все гораздо проще. Всю неделю узнавала по ИНН, а тут мне заявляют с гонором кто вам такое сказал, что можно узнать о грузе по ИНН. Так вы же и сказали! Ничего не придумала сама. Вы и так не самые лучшие в городе, так хоть упростите клиентам жизнь. Прям призываю вас. Была бы моя воля, больше ни одного груза бы вами не отправила.

Компании похоже абсолютно наплевать на клиентов! Смысл телефонного разговора с ними - "А мы потеряли, а пишите претензию, да нам вообще пофиг, что вы месяц ждали, ничего не получили и деньги потеряли".

Люди! Никогда не отправляйте этой компанией. Обманывают со сроками. Жду груз с Ульяновска в Надым. Вышел 9.09.2013, обещали до 19.09.2013, уже 25.09 2013 теперь говорят застрял в Тюмени. Просят еще дней 10 подождать. Но статус по программе стоит - выдан. Это они галочки себе так зарабатывают. Накладная Улн.: 1801227228. Можете проверить.

Отвратительная компания, отправлен был груз по направлению Бийск-Краснодар, прибыл позже назначенных сроков, НЕ ПОЛНОСТЬЮ, при отправке оценили в копейки. Начал разбираться - с оператора на оператора перенаправляют, не приложили усилий по розыску недостающей части груза, грузополучателю не разъяснили даже, как составить претензию, не советую с ними работать!

Отправляла несколько раз груз из Москвы этой компанией, каждый раз проблемы, а именно:- товар приходит на терминал Запад через недели и больше и то после моих неоднократных звонков! после прихода в Екатеринбург, а в последний раз они вообще заявили, что перемещение им запретили, мол приезжайте на Промышленный, после того как я им напомнила, что в сопроводительных доках указан склад на Походной, привезли. Меняют условия доставки как им вздумается. Брак каждую доставку! Сейчас написала претензию на сайт (почему то я должна этим заниматься?) хотя от них есть акт о браке, теперь вот жду возврата денег и говорят не меньше месяца! В общем, много чего неприятного с ними натерпелась! Не советую к ним обращаться.

В последнее время очереди, экспедитор может ждать часами. После получении груза в Иркутском филиале дважды обнаруживали недостачи. Первый раз на сумму около 10 000 руб. т. к. вовремя кладовщик не пересчитал претензию не писали. Второй раз получили груз также в целой упаковке, при пересчёте на складе выявили недостачу уже более чем на 50 000 руб. Претензию рассматривали более месяца. В итоге резюме: за груз расписались, какие претензии. Начальник претензионного отдела пожилой м. аргументов не слышит. Возмущается, что их обвиняют в воровстве. Разговаривал с соседями по работе, точно такая же история, упаковка целая, груза частично нет. Претензии не принимают. Видимо система, одни воруют, другие покрывают. Наводить у себя порядок не желают, видимо клиентов много, а они одни. Работать не будем.

Работаем с этой компанией не первый год, однако в последнее время она просто скурвилась. Полное отсутствие контроля доставки. Перевозили экскаваторный гидроцилиндр (большая ярко-желтая железка весом более 300 кг) из Тюмени в Иркутск. Они умудрились его потерять. Искали дней пять, а когда нашли, оказалось, что он уже неделю лежит в Новосибирске и никуда не едет. Другой эпизод с воздушными фильтрами. Груз с Новосиба пришел в мятых и намоченных коробках со следами обуви на них. Мотивировали тем, что не была заказана доп. услуга упаковки пленкой и коробки раскладывали как могли. И, что с того? Это повод топтать ногами груз? Пусть даже нет пометки о хрупкости. Такое отношение к доверенному грузу - это уже просто беспредел. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация с отправкой груза из Иркутска в Улан-Удэ. 150 килограммов не могут проехать 500 километров уже неделю - тупо лежат на складе. Ратэк сорвал сроки, на которые сам подписался, но им как-то пофиг. Примечательно то, что более тяжелый груз, который отправляли на два дня позже, уже давно прибыл Улан-Удэ. На вопрос "Как так получилось" мычат что-то невнятное, о том, что груз не поместился. Выводы: некогда мощный и ответственный перевозчик вконец разжирел и выложил болт на своих клиентов. На сегодня мы имеем полное отсутствие контроля как на складах, так и в пути, а также наплевательское отношение к клиентам.

Потеряли груз. Чтоб написать претензию, нужно собрать столько бумаг, что ну его на хрен этот груз (думаю этот список не случаен).

Люди добрые! Никогда не обращайтесь в эту компанию. Во-первых во время доставки пропадают вещи, Во-вторых они ещё и не несут ни какой ответственности. Даже при условии, что у них низкие цены. При получении вы обязательно потеряете ещё больше товара. "Скупой платит дважды". При доставке товара пропало на 20 тысяч, обещают вернуть только 1200, вот и скажите как сними можно работать после этого?

Сначала обманывали по сроку доставки. Затем привезли не весь груз. Акт составили и все. Как будто они не причем и не теряли свой груз. Внятно не отвечают - кто ищет груз, когда будет инфо. Ответственных нет. Компания состоит из одних операторов без способности мыслить и без ответственности за содеянное. Да дешево, но без гарантий сохранности - шарашкина контора по поиску лохов, Я жду инфо - когда найдут недостающую коробку по накладно веб 10113210 и кто ответит морально и материально за мое потраченное время, за потерю клиента по вине этой компании. 27.08.13 написала запрос на оф. бланке, как просил оператор. Этой конторы, и нет ответа до сих пор. Их комментарии - мы не знаем кто будет отвечать. При разговоре начала уже фамилии спрашивать. Разговор с Юлией - она перекидывает на Марию лотос, та отправляет на Круглову Анну. Та посылает на Ольгу Сорокину. Интересно, у них большой штат???

Ждал груз из Владивостока в Новосибирск около 1 месяца, в итоге выяснилось, что ТК Ратэк перепутали и отправили груз в Москву, переадресацию до Новосибирска предлагают оплачивать получателю.

Я, конечно, не буду говорить о каких-то не понятных ценах на доставку грузов - 400 рублей за груз весом и размером с пачку сигарет из Кемерово в Волгоград, это ладно, но самое ужасное, почему я никогда туда более не обращусь это график работы отделений, где можно получить груз пн-пт с 9 до 18.00. Ну, если вы рассчитываете работать только с организациями, так и работайте, зачем на частников выходите. Мой груз уже лежит 2-ю неделю, т. к. работаю до 6 и физически не успеваю его забрать. Уже набежал штраф 300 рублей за это время, думаю, если не смогу отлучится на следующей неделе, то попросту его там оставлю и закажу новый, другой грузовой компанией. Доставка по городу работает, да, цена такая же как доставка из Кемерово в Волгоград. Другой человек с моим паспортом забрать может только по доверенности. Ну и как с вами работать???

Звонят с номера +73833621515, якобы из Новокузнецка, но при приезде на сущевку встречаю манагера.

То, что творится в восточном филиале на пер. Промышленный, Б2 - ужас и мрак. Начнем с того, что это заведение и филиалом то назвать сложно - прямо на складе установлена будочка, в которой происходит выдача и приемка товара. График работы с 09:00 до 18:00, что очень неудобно, учитывая пробки и расположение филиала. На выдаче и приемке стоит один работник. Позавчера мужу отказались выдавать груз по причине того, что написал претензию о поврежденной упаковке. Это при том, что услуги он оплатил и в накладной о получении товара расписался. Пригрозили вызвать охрану и вышвырнуть на улицу, если начнет скандалить. На след. утро вообще начался цирк с конями. По телефону, который указан у них, как телефон для клиентов, ответила наглая хамоватая тетка, которая начала со мной разборки. Сначала кидала трубку, а потом начали придираться к моему тону и т. п. В конце она обозвала меня ненормальной. Региональный менеджер (не знаю зачем он вообще там нужен), покрывает своих работников. Не верит в то, что груз не выдали, не верит, что сотрудники хамло, не верит ни в одно наше слово. Смысл разговора свелся к тому, что я сама виновата, что повысила тон разговора. Раз повысила, то тетка правильно сделала, что мне нахамила. В итоге груз нам, все-таки, выдали, оскорбив при людно (прямо при других клиентах). Вывод из всего этого - хамство и беспредел - корпоративная политика РАТЭКа. Непонятно, почему при таком обилии нормальных ТК, у них до сих пор есть клиенты. Или как в том анекдоте - "Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". Никогда, ни при каких условиях не воспользуюсь больше услугами данной шараги. P.S. Для модератора: № накладной ЕктВ10273537 от 11.07.2013 г.

11 июля 2013 г. я приехал получать груз из Перми. Оплатил услуги. Простоял 1,5 часа в очереди на выдачу груза, при очереди в 2 человека! Кое-как вывезли мой груз. Дали подписать документ, я подписал. Потом попросили дописать "Претензий не имею". Я написал наоборот "Претензии имею!" (была нарушена упаковка). У меня забрали документы и сказали, что груз не выдадут. Сказали, что если буду скандалить, то вызовут охрану и меня вышвырнут на улицу. В общем, груз я не получил. Сейчас по документам, которые у них на руках получается, что я получил груз. Благо, что накладные от поставщика у меня остались на руках. Теперь остается решать вопрос уже с помощью полиции. Еще одно интересное замечание - фамилия кассирши, которая грозилась вызвать охрану и хамила - Шибаева С. Б. А ФИО директора данного филиала - Шибаев Андрей Геннадьевич. Рыба гниет с головы.

Груз доставили не в срок, когда позвонили, что он пришел, оказалось, что его потеряли, менеджеры ничего толком сказать не могут, не перезванивают, в общем, ужас.

Скажу, что груз, который я жду, архиважный и архисрочный. Груз "отправлен" 1.06.2013 Новосибирск-Тюмень. В договоре срок поставки не указан. Менеджер по переписке говорит о том, что в сутки машина не может проезжать более 300 км. Груз ожидается после обеда 5.06 и то не факт. К тому же, со слов менеджера "поломка машины" является форс-мажором говорит о многом (для не-юристов: форс-мажор - это, например, стихийное бедствие - ураган или решения органов фед. власти о запрете выезда и проезда по дорогам). Считаю, что не машина сломалась, а вообще не загружалась и не выезжала. Люди! Не заключайте договоров с этой компанией, а если ваш поставщик работает с Ратеком, переубеждайте его. НЕнадежный и НЕпорядочный партнер. "Создание Вам транспортных проблем - это наша работа! Ратек".