ратэк

Потерялся груз по пути во Владивосток, 450 кг. металлических изделий, подали претензию, отдел претензий, в количестве одного человека, на больничном. На руководителей не выйти, за 2 года работы с этой компанией такое впервые! Звоним каждый день, ответ одинаков: "К сожалению, ничем не можем помочь, еще не прошли 30 дней с момента подачи претензии". Полное разочарование!

Это просто кошмар, такое отношение не видел нигде, везут мотор с Владивостока уже месяц и никто не может сказать, где он. Больше в Ратек ни ногой.

Ужас! Особенно по Рябиновой, д. 55. Менеджеры обслуживают отвратительно, а именно Токарев Дмитрий Юрьевич. Накладная Москва-Новокузнецк. МСК 380163199 от 30.04. Надеемся, руководство прочитает, или последующие клиенты. Накладные переписывали два раза и умудрились сделать три ошибки. Приехали переписывать, то им не надо, то хамят. С грузом обращаются отвратительно. Мы отправляли карету для лошади, нас бросили и побежали фотографироваться со словами: "А вам то что", - хотя груз дорогой, и на нашу просьбу не портить отмахнулись. Интересно, что дойдет до заказчика???

Мы крупная организация с оборотом около 30 тн в месяц и объемом 80-100м3. Хотела начать работать с данной организацией, т. к. поначалу привлекли доступные цены. Но после первого же общения с сотрудниками в ф-ле Уфа совершенно расхотелось этим заниматься. Кроме заученных фраз ничего толком сказать не могут, клиентов не ценят. Я так поняла из нашего разговора (и с Уфой, и с Новосибирском), что "Ратэк" получает очень хорошо, считает себя лучшей транспортной и такая мелочь, как мы, их совершенно не привлекает. Очень было обидно.

Воспользовался первый раз услугами данной компании и ощущение было такое, что они мне делают огромное одолжение - приняв мой груз. Больше не поеду к ним!

01 апреля 2013 года передали груз в компанию Ратэк, 08 апреля груз прибыл на терминал в г. Читу. 12 апреля груз все еще на терминале, хотя оговаривалось время доставки до клиента 10 апреля. Новосибирский филиал ни чем помочь не может. Договор с Ратэком подписывается уже неделю. В Читинский филиал дозвониться крайне сложно. Там у них всем правит экспедитор. Безответственные люди, наплевательское отношение к клиентам. Обещают то, чего не делают.

Плохой сервис, плохое общение с клиентом. Коробочку весом в 1 кг доставили за 890 руб! Так еще и до подъезда. Когда я разговаривал с менеджером, заказал доставку по Москве, а курьер говорит, что доставка только до дома. Да EMS в два раза дешевле выходит! С такими же сроками доставки, да еще и лично в руки! Курьер хам, начал гнать парашу, типа, выходите на дорогу, я к подъезду не подъеду, там, типа, негде встать, хотя я знал на 100%, что там есть где встать. С 1000 руб сдачу не дал, в наглую, это, типа, за доставку до двери. В общем, Ратек это - дорого, медленно и хамовато. EMS ровно в два раза лучше!

Не советую пользоваться услугами данной компании, к сожалению прочитал отзывы уже после того как груз был передан в нее и изменить ничего нельзя было. Если у вас есть альтернатива на грузоперевозчика, выбирайте другую компанию.

Потеряли груз( в Нижнем Новгороде. Ну, что тут сказать все сказано в заголовке. Не пользуйтесь РАТЭК если есть, что терять! У меня еще до 10000 т. рублей убыток у других больше. Сочувствую. Воруют, бъют, кидают на деньги, за битый товар денег не возвращают, им на всё наплевать.

Потеряли груз, потом претензию тоже. Телефон, как обычно, молчит, он-лайн консультант, вообще, нафига там сидит, отписывается общими фразами. Согласен со всеми тут, что лучше другой компанией посылать.

Хотите потерять груз, время, деньги и потрепать себе нервы, то Вам прямая дорога в Ратэк.

Выбрала эту компанию потому, что она находиться рядом. Первая посылка пришла нормально, без происшествий, следующую посылку получали, вроде, все нормально - коробка без повреждений, все идеально, домой приезжаю, открываю посылку - у меня половина товара нет. Утром к ним написала претензию, рассматривают ее месяц, периодически звонила - звонки сбрасывали. Сегодня дозвонилась - отказали в рассмотрении. Они честные, не воруют. Не пользуйтесь услугами Ратек, лучше отправлять ПЭКом пусть это дороже, зато быстрее и надежнее.

Ситуация такая, нужно было отправить посылку срочно с Новосибирска в Тюмень. После того как обзвонил несколько контор, которые сразу сказали, что к 08. 07. 2010 г. они не успеют доставить, Ратэк заявил, что без проблем посылку получите 8. 07. 2010 г. Так как 09. 07. 2010 г. человек уезжал с утра. Началось в обед 08. 07. 2010 г. ( посылка была отправлена 06. 07. 2010 г. ). Звоню узнать по поводу того, когда можно забрать, а мне ответили, что вашей посылке в реестре нет Confused, возможно, её положили, но забыли указать. Ладно звоню в Новосибирское представительство данной компании отвечают все хорошо. Груз отправлен, ждите должен быть в фуре, якобы бывает такое, что в реестре нет, а в фуру загрузили. Ждем фуру. Приезжает вечером фура, разгружают и нету, звонят в Новосибирск там отвечают, что они отправляли и на всякий случай сейчас посмотрят и перезвонят. Ждал вчера весь вечер никто не позвонил. Сегодня с утра звоню. Оператор - "ваша посылка отправлена была ищите в Тюмени" Я - нету в Тюмени, специально вчера смотрели фуру, когда разгрузится. О - Сейчас уточню, пауза, О - а что-то я не вижу в отправленных. Я - как так вы же только, что сказали, что её отправили. О - оставьте свой телефон и я вам перезвоню Перезванивает минут через 20 О - Что вы нас от работы отрываете? Вы же вчера звонили. Я - и что, что я вчера звонил сказали, что разберутся и перезвонят. Тишина. Ни вчера, ни сегодня не перезвонили. О - Сейчас кладовщик в Новосибирские ищет вашу посылку, часиков в 12 вам перезвоню. Я - хорошо ждем, Причем кладовщик еще вчера должен был её искать. История 2 Теперь посылка отправляется с Тюмени в Новосибирск. Тоже самое. По данным в Тюмени посылка уехала, а по данным в Новосибирске её нет. Грузополучатель в Новосибирске то же поехал разбираться. Посмотрим, чем это все объяснят. Насторожил еще тот факт, когда приехал посылку отправлять двое мужчин ходили и скандалили по поводу того, что товар не могут забрать так как кто-то из Ратэка другого региона забыл скинуть документы. И вчера, когда приехали молодые парни писали претензию на возмещение ущерба, что товар, который пришел побит был. Больше этой компанией никогда пользоваться не буду.

1 большой срок доставки 2 отвратительное (хамское) отношение к клиентам 3 на сайте калькулятор выдает конкретную цену доставки - по приходу груза девушки диспетчеры выдают цену в 2, а то и 3 раза дороже - что негативно сказывается на цене груза, а соответственно - на клиентах компании 4 категорически отказываются давать какие-либо контакты руководителей (касаемо г. Улан-Удэ). 5 за упаковку размером менее 0.01 куба была обьявлена стоимость 860 р., хотя на сайте калькулятор выдает при любом раскладе 270 р. - со слов сотрудников получается, что клиент должен прежде, чем что-либо отправить - самолично явиться в офис с грузом все перемерить, посчитать и только потом отправить - ЭТО БРЕД.