ресо-гарантия

Хочу похвастаться, что спустя 3, 5 года выиграл дело в суде по выплате по ОСАГО. Правда положительное решение, вынес уже Мосгорсуд (вторая инстанция). Пресненский суд отказал в иске (суд находится по месту регистрации РЕСО, все судьи прикормлены, делают все, чтобы развалить дело, таких нелепых формулировок для отказа я еще не встречал). Так что, если кто-то еще хочет застраховаться в этой "компании", призываю 10 раз подумать! Приготовьтесь побегать за своими выплатами и к абсолютно равнодушному отношению со стороны представителей страховой компании, практически любого уровня! Первоначально я обращался в подмосковный филиал г. Пушкино. Привез пакет документов с независимой экспертизой, у меня их небрежно приняли, при этом я с большим трудом настоял, чтобы секретарь мне сделала опись сдаваемых документов и поставила печать и подпись! (делайте это обязательно, так как можете при возврате документов не досчитаться какой-нибудь справки или квитанции)! После месяца мытарств, сказали, что документы вернулись с отказом в выплате, я приехал и попросил дать мне отказ в письменном виде, на, что мне было сказано, что никакого письменного отказа нет, забирайте свои документы и будьте свободны! (Страховая обязана по закону дать письменный аргументированный отказ, на основании которого они отказывают в рассмотрении дела). Я попросил вызвать руководителя филиала, с боем, но мне это удалось. В присутствии руководителя, я написал претензию, подробно описав все, что описано выше. Попросил расписаться, поставить подпись, дату и печать. После этого я уже стал общаться со страховой только через своего представителя! Когда дело было передано в суд, через какое-то время пришло письмо с официальными извинениями от зам. начальника какого-то отдела или что-то в этом роде, но мое самолюбие и моя гражданская позиция не позволили идти на мировую, так как полную выплату ущерба я бы все-равно не получил (к сожалению, практика выплат по ОСАГО от любых страховых компаний, это подтверждает). Если кому интересно, могу порекомендовать компанию по независимой экспертизе. Так же они обеспечивают сопровождение дел в суде, как в моем случае!

АВТО КАСКО от РЕСО - деньги на ветер. Отдали 40 000 рублей за авто КАСКО в фирме РЕСО. Как оказалось это просто выброшенные деньги. Машину после ДТП приняли в ремонт в РЕНОМАКС на 16 км МКАД 4 декабря. Машина до сих пор стоит на улице и никто её не делает. Когда стала выяснять столкнулась с очень интересной позицией начальника отдела страховой компании. Оказывается в РЕСО так много оформляется договоров КАСКО, что эксперт не успевает машины осматривать! А сервис который работает с РЕСО эти машины не успевает ремонтировать. Позиция страховой такая - сроки ремонта не устанавливаем, наши обязательства перед Вами - отдать деньги за выполненные работы, а остальное не наше дело. Это при том, что у машины всего лишь разбита фара и помято крыло, в РЕСО считают, что она может ремонтироваться хоть год. По их словам "автосервис заинтерисован в том, что бы получить деньги за ремонт и поэтому если машиной никто не занимается, значит просто много клиентов и надо подождать". Чем дольше деньги будут находится на счетах компании, тем им выгоднее. А у сервиса соответственно есть возможность ускорить процесс ремонта за дополнительное вознаграждение. Рука руку моет, а в сервисе с которым РЕСО ещё не договорились Вам ремонт не возместят. Единственный кто в этой ситуации выглядит лохом - тот кто страхуется в РЕСО! Если кто-нибудь знает, как быть в подобной ситуации, подскажите. Я уже готова плюнуть на обман с КАСКО и отремонтировать машину за свои деньги, может владельцы РЕСО разбогатеют с них, Бог им судья! Но я не могу забрать машину! Ведь работы по их мнению не закончены и сервис не получит денег за какие-то работы, поэтому машина остаётся в заложниках. Неужели мне остаётся только ждать пока битая машина просто сгниёт на улице??? Или взятки нести??? Противно!

Мы с дочкой имеем полюса ДМС, при обращении в поликлинику проблем не возникало. Но тут мы столкнулись со скорой помощью и госпитализацией. Дочке один год, она заболела, на вторые сутки температура поднялась до 40 градусов. Вызвали скорую, скорая сделала укол и предложила госпитализацию. Мне перезвонила диспетчер из РЕСО и предложила больницы на выбор. После выбора больницы, нас, соответственно, туда повезли. Когда мы приехали в больницу, оказалось, что они нас не ждут и мест у них нет. Более того при повторном звонке в диспетчерскую, выяснилось, что мест нет ни в одной больнице. Нам предложили вызывать обычную скорую и ехать куда они предложат. Я отказалась. Итог всего, я с годовалым больным ребенком на другом конце города и везти нас домой никто не собирается. На все поездки и выяснения была потрачена вся ночь, скорая к нам приехала в 3 часа ночи, а домой мы вернулись в 10 утра. Когда закончится действие полиса, буду внимательнее выбирать страховую. Чего и вам, читающим, советую.

27.12.2013 в 12-55 я обратился в филиал РЕСО-Гарантия, расположенный по адресу: г. Барнаул, пр. Ленина, 21а для оформления выплаты по ОСАГО. Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14-00. Однако в 14-00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14-15 данный специалист наконец-то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала. Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро. Как вы знаете в маркетинге существует т. н. «Сарафанное радио» или WOM-маркетинг (англ. Word-of-mouth marketing) — маркетинг из уст в уста — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой-либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности. С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям. 2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее. 3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке. Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5-6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3-4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4-6 негативных отзывов о компании. Так вот я - детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2-х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4-5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций = + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация = – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация = – 0, 83 нового клиента, 1 детрактор = 4-6 негативных рекомендаций, 1 детрактор = – 4, 15 новых клиентов. Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами По-видимому они "зажрались", причем не только рядовые сотрудники, но и руководство офиса, допускающие подобные нарушения и устраивающие корпоративные "междусобойчики", в рабочее время и в ущерб интересам клиентов.

Пришлось обратиться в стоматологию по страховке. Это за 2 года первый раз. Перед лечением нужно созвониться с мед. экспертом (тел. на страховом полюсе) страховой, ей подробно всё рассказываешь что болит и что будешь лечить, и (это по телефону) далее она высылает направление (это в лучшем случае). На приёме у врача всё опять рассказываешь что болит, что лечить. Потом врач-стоматолог берёт фотоаппарат-зеркалку и начинает твои зубы фотографировать с последующим отправлением снимков в страховую. И это всё во время действия анестезии. Далее лечение. После лечения опять всё по новой - фото на память, а снимки в страховую. Я подсчитал, что за 2 года страховая получила с меня 36 000 р., а лечение обошлось бы мне 4 100 р. и это без звонков, согласований, и фотографий. Я буду добиваться, чтобы страховую для начала поменять, а дальше видно будет.

Давненько страховал в Рессо свой авто, после одного случая когда я был потерпевшим обратился по прямому страховому случаю (через свою страховую Рессо-в СК виновника)прошло 2 месяца кормили только завтраками, что мол завтра вам должны позвонить в итоге позвонил я, результатов было мало сказали в процессе. На другой день, сам отправился в СК виновника, где мне сказали, что про дтп и иска от СК Рессо не поступало. Прибыл В СК Рессо забрал документы и сам отвез. Через 10 дней выплатили сумму убытков. А СК Рессо, только деньги брать могут! В Архангельской области г. Северодвинск. А сегодня мой знакомы купил машину, решил там застраховать, осаго, а ему сказали в лице сотрудника Юлии Михалевой что, мол программа вам не разрешает страховаться, но если вы застрахуете еще один объект, предмет или сделаете еще каску, то программа разрешит вас застраховать! Скажите, пожалуйста, что это за такая умная программа? Умнее даже собственных сотрудников СК Рессо!) )) И не стыдно разводом заниматься? Вы же кормитесь за счет клиентов страховой! И откуда цены у вас такие: Каско на Черри Тигго 2012 года 60 тысяч рублей?!это же не Поршь Каен!

В конце октября 2013 г. попал в ДТП. Автомобиль volvo s40, 2007 г. в. В результате повреждено 3 детали: пер. бампер (покраска), пер. крыло (замена, покраска), дверь (покраска). Ремонт у официалов - 60000 руб., в обычном сервисе 40000 руб. В РЕСО выплатили - 13000 руб. Поршивей страховой компании не встречал, буду переходить на другую и отговаривать друзей и знакомых от этой помойки.

Надувательство при выплатах. Номер дела АТ 4809060 Виновник аварии был застрахован в РЕСО и я к сожалению к ним обратилась. Авария произошла в Москве. Мне въехали в задний бампер и он шел под замену, но выплатили деньги только на замену без окраски бампера, потому, что оказывается эксперт усмотрел какие-то царапины на заднем бампере (которых я не видела и о которых мне при осмотре машины не сказали). При этом объяснить логичность рассуждений "экспертов" РЕСО не представляется возможным. По-моему это просто надувательство клиентов.

". обещанного ждите." Добрый день, всем кто перед покупкой полиса читает отзывы страховщиков! Моя история при обращении в компанию "Ресогарантия". В октябре попала в ДТП. Т. к. участников было больше 2–х, в обоих случаях я пострадавшая сторона, моя страховая компания отправила меня самостоятельно получать выплаты. Обратилась в компанию РЕСО, где застрахован виновник 1–го ДТП, чтобы получить ущерб по ОСАГО. Через 4 часа ожидания, на табло появился долгожданный номер. Представитель компании, попросил документы, посмотрел протокол, несколько раз убегал совещался, в итоге прибежал и сказал, что полис виновника ДТП у них в базе числится, но он аннулирован, с комментариями на "ошибка ввода данных". Связаться с страховщиком (виновником) они не могут, т. к. у них нет никаких данных (ни паспортных, ни ВУ, ни СТС, ни кем выдавался этот полис, ни ФИО лица выдавшего полис). Нарушение ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО)" от 25.04.2002 N40–ФЗ (принят ГД ФС РФ 03.04.2002) Статья 15, пункт 3; пункт 7. Пункт 3. Для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: а) заявление о заключении договора обязательного страхования; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ; г) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства. д) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством. Пункт 7. "При заключении договора обязательного страхования страховщик вручает страхователю страховой полис, являющийся документом, удостоверяющим осуществление обязательного страхования. Т. к. данные не были введены или введены некорректно, согласно Статья 30. Информационное взаимодействие. пункт 1. Страховщики и их профессиональное объединение обязаны соблюдать установленные законодательством Российской Федерации режимы защиты, режим обработки информации, которую они получают и в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности, и порядок ее использования, а в случае их нарушения несут предусмотренную законодательством РФ ответственность. Пункт 2. Страховщики обязаны сообщать сведения о заключенных, продленных, недействительных и прекративших свое действие договорах обязательного страхования в органы внутренних дел. Сделав копии постановлений, мне сказали, что дело заведено. Из–за "аннулированного полиса" мой автомобиль даже не осмотрели, хотя по ст. 12 Федерального закона от 01.12.2007 N 306–ФЗ) пункта 3 "Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим." В итоге - ни ответа, ни привета. На неоднократные звонки, операторы отвечали: "Дело на рассмотрении у руководства, ожидайте, у нас есть 30 дней, после чего мы дадим ответ. В случае положительного ответа произведем выплату, в случае отрицательного разбирайтесь с виновником самостоятельно через суд! Если не согласны ждать 30 дней обращйтесь в суд и другие инстанции и т. д.". Я понимаю, что в России возможно всё, но тогда ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО)" от 25.04.2002 N40–ФЗ (принят ГД ФС РФ 03.04.2002) не имеет никакой силы, т. к. страхователи платят деньги за воздух.

10 октября 2011 г. в г. Омске моя супруга управляя застрахованным автомобилем не справилось с управлением, допустила наезд на препятствие – дерево. В результате наезда на препятствие, т/с получило механические повреждения, и было эвакуировано сотрудниками Омской службы эвакуации ООО «Юрий». Транспортное средство было застраховано от ущерба ОСАО «РЕСО-Гарантия» филиал в г. Омске, куда я обратился за возмещением материального ущерба, причиненного в результате ДТП, предоставив сотрудникам страховой компании все необходимые документы. Но в указанный в договоре страхования срок выплата произведена не была. Далее начались, как уже многие здесь писали - КАЧЕЛИ. То доп. осмотры, то невероятные предположения о возможных образованиях повреждений, то подождите вот-вот и т. д. В итоге 14.11.2011 г. мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения, с указанием, в ходе проверки заявленного мной события было установлено, что, предоставленные мной документы и содержащиеся в них сведения, не соответствуют действительности. После чего, мне пришлось подать исковое заявление в СУД. Но и тут представители РЕСО-Гарантия продолжали вести себя мягко говоря «нечестно». Так, изначально на беседе (в суде) ответчик не заявлял, что у ОСАО РЕСО-Гарантия есть какое-либо автотехническое исследование, и высказал свое намерение ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы. В связи с чем, для назначения данной экспертизы судья запросила топографическую карту места ДТП. Однако в дальнейшем, на предварительном слушании дела 25.01.2012, представить ответчика заявил, что у них уже есть проведенное по их заявлению независимое автотехническое исследование (№008-2011), проведенное ИП Ступиным Е. В. и они не желают ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. Вместе с тем, о проведении ОСАО «РЕСО-Гарантия» какого-либо автотехнического исследования, мне (страхователю) ничего не сообщалось, специалисту проводившему исследование каких-либо пояснений об обстоятельствах ДТП не давалось. Обращает на себя внимания и тот факт, что автотехническое исследование, проведенное по инициативе страховой компании, было окончено 30.11.2011 г, однако отказ в страховой выплате мне (страхователю) направлен 14.11.2011 г., за 16 дней до окончания исследования. Таким образом, получается, что отказ в выплате был однозначно необоснованным. Кроме того интересен тот факт, что в суде специалисту Ступину Е. В. был задан вопрос о том, каким образом он установил скорость движения автомобиля до момента столкновения, и траекторию его движения. Специалист пояснил, что сделал он это исключительно из собственных предположений, и каких-либо расчетов, применения методик, особых исследований по данному факту он не проводил, тем самым своими пояснениями в суде полностью опровергнул сделанные им самим же выводы, указанные в проведенном автотехническом исследовании. Также, представители ОСАО «РЕСО-Гарантия» неоднократно заявлялось ходатайство о назначении комиссионной автотехнической экспертизы представителям кафедры Сибирского автодорожной академии. Вместе с тем, есть обоснованные сомнения в их объективности и беспристрастности, так как Представители Омского филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» как лично, так и через третьих лиц (большая часть сотрудников, а также руководителей Омского филиала «РЕСО-Гарантия» обучалась в СИБАДИ) знакомы и имеют приятельские отношения с данными лицами и, при таких условиях, могут влиять на выводы экспертов (т. е. у них существует объективная целесообразность повлиять на выводы эксперта, для того, что бы не осуществлять страховую выплату). Кроме того, в частности в моем случае, представитель Омского филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» – Трененков Л. Н. (начальник службы безопасности, который изначально все это «завертел» из каких-то собственных умозаключений, или может что-то имеет с того, что отказывает в выплате больших сумм), ходатайствующий перед судом о назначении автотехнической экспертизы и поручения ее проведение эксперту кафедры СИБАДИ – Радушинскому П. В., лично знаком с последним и имеет скорей всего с ним приятельские отношения (решалово по-нашему), кроме того ранее находись в служебной зависимости между собой, т. е. в то время когда Радушинский П. В. являлся преподавателем кафедры тактико-специальной подготовки Омской юридической академии МВД РФ, гр-н Л. В. Трененков являлся заместителем начальника учебного отдела данного учебного учреждения. А данное обстоятельство, кстати, является в соответствии со ст. 16, ч. 1 ст. 18 ГПК РФ одним из оснований для отвода эксперта, когда последний лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела, либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнения в его объективности и беспристрастности. (А в Омском филиале РЕСО, по моему, это поставлено на поток). КОРОЧЕ в суде это все прояснилось и суд в конечном итоге я выиграл. А вывод и совет может быть только один не страхуйтесь в этой компании.

Купила б/у машину, застраховала в Ресо-Гарантия (через сотрудников РОЛЬФ). Теперь после ДТП пришел отказ в связи с тем, что "на бампере и крыле уже были множественные (!) повреждения", я якобы была об этом предупреждена и должна была устранить эти повреждения самостоятельно. Я даже не общалась с сотрудниками РЕСО, мне выдали на руки полис в салоне-и всё. На крыле была царапина, на бампере, я даже не видела и разглядела (с противоположной, неповрежденной в ДТП стороны). Но сейчас там не царапинки, а вмятины, да и бампер может отвалиться. Вопрос: за, что я отдала деньги за страховку и, что страхуют в Ресо-Гарантия? Изменения товарной стоимости налицо! № дела АТ4769987, отказ подписан Рататаевым Евгением. Точнее, не отказ, а согласие чинить все, кроме этих деталей. Фару возместят!

Не страхуйтесь в Ресо, оценивают от фонаря, окраска любого элемента у них не входит в оплату, независимые эксперты зависят от Ресо. Получите от этой компании копейки.

Приехала на ТО 22 августа 2013. Оплатила квитанцию, загнала машину вовремя, как и записали. Но ответ ждала очень долго, так как сотрудники в моем присутствии не стесняясь стоят целуются и не обращают ни на кого внимания. Только потом насладившись вспомнили про меня и отдали мне диагностическую карту. Мастер напоследок нахамил ещё. Больше я туда не поеду и посоветую знакомым туда не ездить на ул. Каховка, д. 20, стр.1 в "Профиль".

Приехал на пункт техосмотра РЕСО, докопались до того, что у меня не горит лампочка, заявили, что должен исправить в течении 20 дней после этого снова приехать к ним на осмотр. Короче, вели себя как гаишники, вымогающие взятку. В результате из-за этой лампочки пришлось разобрать полмашины, потерял полдня времени. Ещё у них видите ли сдачи не было, я вынужден был сам ходить и искать, где менять деньги. Больше на их техосмотр ни ногой.

СК "РЕСО" наиужаснейшая компания, не советую в ней страховаться! 13.12.12 получил 6152 руб. по КАСКО без справки о ДТП из ГАИ. 27.04.2013 попал в аварию. Подал все документы, всё как полагается. Прислали письмо с двумя вариантами расчёта страховой суммы по риску "Ущерб". Просто нонсенс! 1 вар.: Страх. сумма - 260 тыс. р. Норма уменьшения страх. суммы за 11 мес. сост. 18,50% - 48100 руб. Стоимость устранения повреждений, не имеющих прямого отношения к рассматриваемому страх. случаю (п. 12.25. Правил) - 19594,50 (откуда взялись?!получал всего 6152 р. и они из страх. суммы вычитают не 6152, а 19594,50, всё только в свой карман). Выплата страх. возмещ. сост. 192305,50 (при условии передачи СК годных остатков). 2 вар.: всё тоже самое, что в 1 вар., но если годные остатки оставлю себе (СК оценила их 80 тыс. руб), то выплата составит 112305,50. Просто надувательство, беспредел. Думаю подавать в суд, не хочу оставлять их безнаказанными!

Ущерб, оценка отказ выплаты - как понять??? Купили с женой новую машину Рено Сандеро Степвей в Автомире не Дмитровском шоссе, стаж у жены 1 год отдали 58 000 т. р + ОСАГО 9 000 примерно итого 67 000т. р, жена поздно вечером парковалась задом и помяла дверь багажника об дерево. Сразу позвонили в РЕСО назначали время и сутра поехали в автомир на отценку, сказали без ГАИ 15 000 платим, но ремонт выйдет дороже идите в жестянный цех, когда увидели вмятину сразу сказали дверь багажника примерно 17 т. р покраска 9 000, ещё декоративные наклейки итого 27 и более, но на бампере оказалась паутинка (краска треснула) страховщика по оценки попросили не вписывать т. к днём увидели. Оказался полис по акции ремонт только у официалов узнали у девушки в РЕСО, что делать? Поехали в мой знакомый сервис по жестянке оценили 14500 скидка Автоледи 1000 постоянный клиент 1000 итого 12500 с бампером, поехали к знающим армянам в гаражи 8000 работа краска ваша, даа от 27000 до нормальной проверенной мной компании 12500, прикинули не будим деньги дарить чеки предоставим, не тут то было!Страховой случай был!Зафиксированный в компании ущерб был!По чекам не возвращаем т. к по акции полис, надо у официалов которые накрутят все 30 000, 15000 даёт РЕСО 15000 на лапу мастерам. Машину отремонтировали за 2 дня без следов аварии за 12500. У официалов от 3 недель ждать запчасть и от 5 дней ремонт. ИТОГ расторгаем договор с РЕСО оно побережёт деньги и время!

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Страхуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот увлекательнейший квест для Вас! Мой полис sys592065710, дела АТ 4383307, АТ 4549261 Теперь непосредственно про конторку Ресо - деньги берут, обязательств нести не хотят. 1. Когда Вы принесете им деньги, они будут улыбаться, обещать всякие разности и всячески угождать. Когда попросите возместить ущерб, будут хамить и ссылаться на правила страхования. Объяснять никто ничего Вам не будет, хотя Вы заплатили деньги и имеете на это право, Вам просто скажут читайте нашу прекрасную зеленую книжечку. 2. Возмещают убытки по только им известным тарифам и нормам, ссылаясь на то, что у них свои договоренности с центрами ремонта, а Вы приходите к официальному дилеру как частное лицо и для Вас совсем другие тарифы. Оказывается возмещение считается не по среднерыночным ценам, а по их личным соображениям. 3. С ремонтом у официального дилера (!) затягивают специально - я хожу уже ТРЕТИЙ месяц без машины, хотя по ремонту: замена стойки амортизатора, бампера и покраска. При наличии деталей (детали идут 2 недели), работы на два дня. 4. Если звоните в офис, записывайте ВСЕХ с кем говорите и время звонка, в надежде на то, что разговор будет записан. Я этого не делала, к сожалению. Лично мой опыт - одни говорят одно, другие другое, от своих слов отказываются, друг на друга переключают, никто ничего точно не знает, одним словом - дурдом. 5. Жалобы писать бесполезно (что на сайте, что у них в офисе в зеленый ящик) - это письмо в один конец, никто их не рассматривает. Хотя слезно клянутся, что с Вами свяжутся. 6. Про правила страхования, про ту самую зеленую книжечку. Книжечка составлена так, что она учитывает только интересы их компании.

Никому не советую страховаться в Ресо-гарантии! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Страхуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот увлекательнейший квест для Вас! Теперь непосредственно про шарашкину конторку Ресо - деньги берут, обязательств нести не хотят. 1. Когда Вы принесете им деньги, они будут улыбаться, обещать всякие разности и всячески угождать. Когда попросите возместить ущерб, будут хамить и ссылаться на правила страхования. Объяснять никто ничего Вам не будет, хотя Вы заплатили деньги и имеете на это право, Вам просто скажут читайте нашу прекрасную зеленую книжечку. 2. Возмещают убытки по только им известным тарифам и нормам, ссылаясь на то, что у них свои договоренности с центрами ремонта, а Вы приходите к официальному дилеру, как частное лицо и для Вас совсем другие тарифы. Оказывается возмещение считается не по средне рыночным ценам, а по их личным соображениям. 3. С ремонтом у официального дилера, затягивают специально, я хожу уже 3 месяц без машины, хотя по ремонту: замена стойки амортизатора, бампера и покраска. При наличии деталей (детали идут 2 недели), работы на два дня. 4. Если звоните в офис, записывайте всех, с кем говорите и время звонка, в надежде на то, что разговор будет записан. Я этого не делала, к сожалению. Лично мой опыт - одни говорят одно, другие другое, от своих слов отказываются, друг на друга переключают, никто ничего точно не знает, одним словом - дурдом. 5. Жалобы писать бесполезно (что на сайте, что у них в офисе в зеленый ящик) - это письмо в один конец, никто их не рассматривает. Хотя слезно клянутся, что с Вами свяжутся. 6. Про правила страхования, про ту самую зеленую книжечку. Книжечка составлена так, что она учитывает только интересы их компании. Естественно, если Вы все таки решили страховаться у них, читать Вы их не будете, т. к. ничего от этого все равно не изменится. Дальше будет интересно для тех, кому интересно, либо одно из двух. Я такого нигде не читала, так, что поделюсь своим опытом, потрачу 30 минут своего времени. Вы страхуете машину у них второй год, т. е. как бы продлеваете страховку. Хотя первый полис, купленный в автосалоне, заключен на одних условиях (ремонт только у официального дилера, страховалась не только машина, но и доп. оборудование), а второй - на других (ремонт где угодно и денежное возмещение, страховалась только машина) - страховая компания считает, что это продление полиса, а не другой полис. В конце первого года страхования, Вы заявляете на возмещение ущерба по какому-нибудь повреждению и берете направление к официалу на ремонт - оно действительно, кстати, два года. Вы им даже не планируете пользоваться, так как то повреждение из серии "бабе бампер поцарапали". Заключая второй раз договор, Вам не делают скидку, так как Вы обращались за возмещением, учитывая инфляцию и т. п., Вы платите те же деньги, что и за первый год страхования. Далее, во второй год, попав в аварию, обращаемся в Ресо и Вам там сообщают потрясающий до глубины души факт, что повреждения, которые были получены в первый год страхования и по которым Вы не произвели ремонт, ремонтируются по первому направлению. Аннулировать то первое направление нельзя. Т. е. там ремонт был без справки из ГАИ на сумму эквивалентную $500, а если новый ремонт не уложится в эти 500 долларов, то доложите денежку из своего кармана, господа. С одной стороны, да, звучит логично, а с другой - посылаю Вам луч любви и всепрощения. Пусть он сожжет Вас дотла! Еще вот какая интересность. Вы заявляете определенный список повреждений, Вам, ну вот 100 %, весь его не одобрят, в чем-то обязательно откажут. Если Вам отказали в ремонте чего-нибудь, сославшись на то, что эти повреждения не относятся к рассматриваемой аварии (они деловито посылают письмо почтой России на Ваш почтовый адрес, хотя в письме так же ссылаются на правила и не объясняют почему собственно отказ), и Вы повторно их заявите отдельным делом без справки о ДТП с эквивалентом в 500 долларов, Вам откажут. Знаете почему? Потому, что Вам уже один раз по этим повреждениям отказали! Эва как! Машина была застрахована, повреждения получены в течение действия договора страхования, платите за ремонт сами, потому, что мы Вам один раз уже отказали. И это далеко еще не все минусы. Я понадеялась на компанию, как на честного добросовестного продавца услуг, на компанию с именем, а оказалось, что все их лозунги - пустые слова. Итог один - страхуйте машину там, где дешевле. Конторке Ресо желаю возмездия, ибо все получат по заслугам! Всем остальным, читающим - правильных решений и удачи на дорогах.

1. Компания не платит 2. Компания имеет хорошие связи в судах и юридическую службу, которая помогает оставлять людей без денег. 3. Хороший маркетинг 4. Необъективные эксперты делающие выводы на "кофейной гуще" типа, мы дали данные компьютеру, а он посчитал. Мы не причем. "Лига экспертов" например. Даже не смотрели машину! Провели экспертизу! Вывод. Все силы компания направляет на сбор денег, и на отбой от клиентов. Выполнение обязательств - побоку. Противно, неприятно. Так что, мы оплачиваем покупку вилл, яхт, и другие увлечения господ Саркисовых и их близких.

Попал в ДТП не по своей вине. Ремонт только по направлению. При обращении в страховую немотивированно отказались включать в ремонт задний бампер (мол, ранее он уже был поврежден в другом месте. Документально нигде не отражено). При обращении в call–center для более подробного разъяснения ситуации обещают перезвонить и забивают на это. Дело №АТ4551668. Откровенно хамское отношение всего персонала, с которым я общался при обращении. В зале ожидания толпа спамеров по банковским картам, страхованию пенсии и т. д. Господин Федор Калягин, занимающийся моим делом, откровенно манипулирует незнанием клиента законов (что вскрывается при первом же обращении к юристу).

Наверное, самая отвратительная страховая, с которой имел дело за 12 лет (прямое возмещение по ОСАГО ПР4536070). Сдуру обратился напрямую к ним, "эксперт" (типа независимый, который сидит у них в офисе), во–первых, хамил, затем, видимо обидевшись на меня же! Посчитал частично не мои детали, и посчитал работу. Даже не знаю как сказать – покрасить почти половину машины (ауди) 910 рублей! На моё возмущение и просьбы показать сервис, пусть гараж, где это могли бы осуществить сказал - а при чём здесь ваш ремонт? Вы не эксперт, вот и нечего рассуждать на темы, в которых не разбираетесь! Такого хамского отношения давно не встречал – придётся судиться, лучше б пошёл в компанию виновника – Росгосстрах.

Не советую обращаться в страховую компанию РЕСО, кидают на деньги конкретно. Испытано личным опытом (по-моему делу АТ4377270 выплатили всего 50% от общей стоимости ремонта, после того, как в меня въехал застрахованный в этой компании человек). При попытке решить всё мирным путем, получаешь отказ с формулировками, типа расчет производится по средним ценам в регионе. Не понятно, из какого места они «достают» средние цены?

У работы задели тачку в двух местах (бампер и зеркало), вызвал ГИБДД - составили справку о ДТП для страховой, приехал комиссар все оформил, через 2 недели пришло решение, что это 2 страховых случая отдельно по бамперу и отдельно по зеркалу и соответственно 2 заявления, а у меня франшиза за каждое 9000 руб, т. е. я, заплатив за КАСКО 60 тыс. руб. должен еще им прислать 2х9 тыс. руб. В итоге все сделал сам за 13 тыс. руб. И ушел в Ингосстрах. Однозначно жлобы! Таким макаром они скоро останутся без клиентов. Примите меры.

Отвратительное обслуживание в офисе на ул. Свободы, д. 71 - хамское и грубое отношение персонала, безумные очереди клиентов, полис ОМС оформляли почти 3 месяца! Никому не рекомендую, а друзьям посоветую добавить эту компанию в черный список!

Г-жа Шишанкова Т. Г. и Кузьмакова О. И. навязывают приобрести международные страховые полиса на год и обещают вернуть переплаченную сумму, если визу дадут на меньший срок, забирают полиса на несколько дней, вырывают квиток один из двух, обвиняют, что это сделало посольство Латвии, и на основании этого отказывают. Копия имеется на руках, что было 2 квитка до передачи полиса им в руки! Это такая наглость, вот такие "профи" работают в Ресо Гарантия! Обходите их стороной!

Вот, хотелось бы знать, в какой сервис обратиться, чтобы уложиться в сумму страхового возмещения, походу, у РЕСО какие-то свои расценки, может, бонусная карта на все сервисы или скидка 50 %, потому, что в сумму страхового возмещения я вообще не вписываюсь, обращалась в несколько сервисов, и приличных, и не очень, все равно не укладываюсь. Мутная конторишка, увидеть, что за что платят, невозможно.

Была авария. Кыргиз на жигулях ВАЗ 21099 1989 года въехал в задний бампер Chrysler Town&Country 2004 года. Если бы вовремя я не увидел, что он летит и не тормозит, перед светофором, он снес бы мне заднюю часть машины т. е. до задней двери. Т. е успел резануть иномарку и подставить ему левою сторону, водительскую. Ну не очень смертельно. Ресо перечислила на ремонт и покраску заднего бампера 236 рублей. Очень хочу приехать на Варшавку и подарить этим Евреям эти $10. В Ресо я страхуюсь с 2007 года, и это первый раз когда я обратился к ним за страховкой. Обещаю, как ст. офицер ФСО ФСБ РФ, приложу ряд усилий заставить Ресо по суду заплатить. Ну если же все же не получится прободаться с этими евреями, то такой шухер подниму, мало не покажется. Вплоть до СМИ, ТВ, двух иностранных компаний, про все остальные возможности помолчим.

Мне испортил автомобиль человек, который не умеет ездить, страховая, прикрываясь маленькой царапинкой на бампере, отказывается оплачивать покрас детали, обосновывая тем, что эксперт определил, что царапина была до ДТП. Полная лажа! А то, что у меня противотуманка повреждена, это он не увидел! Слепой оказался! Вывод: люди, не верьте экспертам, они вас обманут! Он мне сказал, что у меня деталь под замену, вместе с покрасом. А страховая говорит - крась сам! Мы оплачивать не будем. Люди, внимательно читайте, что пишет эксперт. Говорит он одно, пишет другое! Все они там врут, делают из нас баранов. Когда этот беспредел закончится! Надоело жить в стране, где тебя не уважают. Содрать с тебя деньги за страховку и пошел ты. Достали!

Оформлял полис ОМС в Люберцах. Сотрудница (Базулина Алла), воспользовавшись моей невнимательностью и юридической неграмотностью подписала со мной договор о перечислении средств пенсионных накоплений на их счёт. Когда я разобрался, что меня, мягко говоря надули, я пошел в их офис. Там мне сказали, что сотрудница "ошиблась" и "больше так не будет". Нехорошими делами занимаетесь, господа "бизнесмены"! Кстати, сотрудник для подтверждения договора так и не позвонил, как было обещано. Теперь придется идти в пенсионный фонд, писать обратное заявление. Будьте осторожны и внимательны с этой фирмой.

Купила машину Mazda MPV, застраховала свою машину в "РЕСО–ГАРАНТИЯ", но гарантии никакой! Попала в ДТП не по своей вине, и что вы думаете, в одном сервисе мне насчитали 37000 рублей, во втором 42000 рублей, но нашла самый дешевый всего за 33000 рублей с гарантией 1 год. Хотите продолжения - слушайте. Во–первых, бегала целых две с половиной недели собирала различные справки, и при этом не работала. Во–вторых, получила деньги на карточку не поверите, через 3,5 месяца и самое главное в моем печальном рассказе, сумма, которую я получила была нереально огромная - целых 6200 рублей. И это все по закону в нашей правовой стране. И не верьте, что народ пишет, что это хорошая компания. Это пишут их агенты! Познакомилась с моего дома с человеком, который работает в этой сфере по поводу своего ДТП и оказалось, что он работает именно там ("РЕСО–ГАРАНТИЯ"), вот он и поделился этой инфо по поводу различных форумов в их пользу! Всем огромное спасибо, что выслушали меня!