ресо-гарантия

Ужасная компания РЕСО. Персонал хамский, королевы да и только. Одного клиента принимают от 40 мин. и далее, постоянно виснет компьютер-по их словам. ЗАТО ТЕХОСМОТР ДЕЛАЮТ МГНОВЕННО. В офисе работают всего 2 человека на приеме клиентов, расписание постоянно меняется. Потеряли постоянного клиента! Не советую компанию "РЕСО", в ней полный бардак и обман!

(полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306) Доброго времени суток! Я уже почти год являюсь клиенткой компании "РЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем, я согласилась. Через некоторое время мой автомобиль кто-то поцарапал на парковке, царапины без вмятин, не значительные, 2 двери и заднее крыло. Со спокойной душей я обратилась в страховую, у меня не уточнили вызывала ли я полицейских, а я и не думала, что при такой цене страховки нужно вызывать участкового, которого как говорят можно и за день не дождаться. Как выяснилось обращение без справок по договору до 15 000 р. и только один раз, конечно ремонт стоит гораздо дороже, ведь он у официалов. Проехали, сама виновата, надо читать договора, но всё же считаю, что страховщики обязаны рассказывать клиентам о тонкостях подачи страхового случая. Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала, что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей. Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т. е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия". То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений. и. т. д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно", что это просто не возможно! Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление. По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому, что мы не хотим платить". Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете, что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё, что случайно, - это и есть тот самый страховой случай. Вот как получается, платишь больше 100 000 р., а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000 р., им видимо прибыли больше 100% мало. И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее, чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени. Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?" P.S. Понимаю, что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег. Дамы и господа не ленитесь отстаивать свои законные права. Именно от нас зависит то как к нам относятся. Задача страховой получить прибыль, а наше спокойствие за их полисами это иллюзия которая для меня неприятным образом разрушилась.

Девочка агент сразу решила показать себя очень важным человеком и потребовала предъявить к осмотру машину ссылаясь на п19 правил. Страховщик вправе осмотреть мою машину, но это не моя обязанность пригонять её без ОСАГО на осмотр через весь город. Машина во дворе стоит -смотри. И снова требование агента - следователя дай ей машину и все. И так далее в прочем тоне. Дурацкие препирательства я остановил. И сменил компанию. Не меня страховые кормят а я их за 20 лет своего стажа без аварий.

Не захотели оформлять ограниченную страховку, под предлогом того, что была неограниченная до этого. Разница в видах страховки на мой автомобиль в 4000 рублей.

2 часа просидел для оформления полюса. То сервер виснет, то сканер не работает. Такая компания и такие проблемы. Ну или специалист такой. Все, кто были передо мной, ушли, а за мной уже очередь, а специалист по страхованию только первого человека делает. Итог: ничего не сделал и потерял время. Еще час не мог себе позволить сидеть.

12.05.16 приобретен электронный страховой полис ОСАГО ХХХ0000552614. 14.05.16 в базе РСА бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден.

Насчитали и оплатили только половину реальной стоимости ремонта машины. Решать буду через суд. Крайне не рекомендую с ними связываться.

Выплаты по ОСАГО не хватает на ремонт. И объяснять по чему это происходит никто не желает.

Страховал автомобиль в РЕСО 3 года, после продажи авто осталось 4 месяца до конца срока страховки. Пришел в офис, оказалось, данных в базе обо мне нет, остатки они не выплачивают, и вообще, у них свои порядки в компании и им плевать на все. В результате заплатили только половину суммы. Не хотелось скандалить дальше, настроение и так было испорчено.

Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше. В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг. Хотя в ДТП я не виноват. Больше в РЕСО ни ногой.

Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015 г. произошло ДТП, где я оказался виновником, 17 ноября 2015 г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса невозможно в течении нескольких дней. А когда дозвонился до главного офиса в г. Москва, мне сказали, что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находится в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел (пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) Я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!

Добрый день всем! Хочу сказать, что стал счастливого обладания страхового полиса КАСКО и Осаго от компании Ресо-гарантия в кавычках! Если бы знал, что меня ждёт, то не стал бы иметь дело с этой компанией! Сотрудники хамят и не выполняют своих прямых обязанностей! Неквалифицированный сотрудник по осмотрю машины, делает все, чтоб вы не получили ничего по полису Каско! Советую всем, кто решиться приобрести полюса, что по КАСКО, что ОСАГО в данной компании не делать моих ошибок или быть решительным в решении проблем потом! Всем удачи! Ресо гарантия. В г. Наро-Фоминске, ул. Маршала Жукова!

Страховался в данной компании два года подряд. В декабре 2015, когда срок страховки подходил к концу стали названивать непонятные люди с непонятных компаний. На мой вопрос откуда у них мои данные отвечали, что из какой-то единой базы. Мой друг работает в страховой и он подсказал мне, что никакой единой базы данных нет. Он проверил мою страховку и выяснилось, что я оплатил стоимость страховки без каких-либо скидок. Хотя мне полагалось 40 %. Больше я туда не собираюсь и никому не советую.

Связался с этой компанией. Агент шантажом и угрозами пытался вынудить застраховаться на удобную агенту сумму. Больше с этой страховой не планирую общаться.

А на таджик-сервис, как раз. 16 августа попали в ДТП. На мой автомобиль Peugeot, которому и года нет, наехал задним ходом грузовик. Стоимость ремонта составила 148 тыс. рублей - под замену почти весь перед. Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: "Ну, вы же не собираетесь ехать к официалам. А на гаражный сервис, как раз хватит." То, что авто гарантийный его не интересовало. В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало. Ужасная компания, сплошное разводилово. Никому не советую.

Хотел застраховать коммерческое помещение, позвонил, взяла дама и таким голосом недовольным, как-будто я у нее денег прошу. Я клиент, а со мной даже говорить не хотят, трубку бросила на 43 секунде! Вопрос был о страховке помещения! ИДИОТЫ ТАМ СИДЯТ!

27.06 у меня произошло ДТП. 30.06 подала заявление по КАСКО. Тянули больше положенного срока 25 дней прописанного в договоре. С боем выбила у них направление и тут началось! Отказ по бамперу, отказ по лобовому, отказ по диску и колесу. На вопрос объяснить отказ лишь невнятное мычание про несоответствие повреждений и того как я упала в кювет! Уважаемые сотрудники Ресо-Гарантия, а объясните мне какие повреждения должны быть при столкновении с отбойником и съездом в кювет? Собственно подаю в суд.

Отзыв о Ногинском филиале, Московская область, Измайловский пер., д. 2. Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, мог в любое время отъехать, подъехала директор Ресо Гарантии, попросила грубо мужа отъехать, на, что он ей ответил, что есть же свободное место и он уже сейчас уезжает, заминка была в том, что он пошел за мелочью в машину, чтобы расплатиться без сдачи с агентом. Вместо того, чтобы просто предупредить на будущее, директор РЕСО пошла на конфликт со своим же клиентом - не встала на свободное место рядом с нашей машиной, а закрыла нам выезд своей машиной, что дальше она от нас хотела непонятно. Это может такой новый способ привлекать клиентов, наверное, у нее было настроение плохое. Убирать машину не стала, еще грозила милицию вызвать, за грубый к ней разговор, или она, что хотела, чтобы за ее выходку ее вежливо попросили? Только мы не ее подчиненные, чтобы приседать перед ней, а клиенты ее же компании, в итоге кое-как мы выехали, потому, что рядом было место. А похоже директор не нуждается в клиентах. Мы не правы, что поставили там машину, но как директор РЕСО поступила, так тоже не делают, ей же объяснили, что сейчас уезжаем, и места были свободные. Фамилия директора Илюшкина Марина Эмировна - ее нужно поставить стоянку охранять.

Чудовищно занизили сумму выплаты. В ТРИ раза. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!

Очень недовольна обслуживание. Застраховала первый раз в этой компании, говорила, чтобы без проблем страховка была, но проблемы возникли, когда мне немного въехали в задний бампер. ДПС ждали 4 часа, все оформили. По телефону мне предложили варианты адресов на ремонт машины, я сказала, что не могу так сразу ответить. Перезвонили мне через несколько дней и опять предложили адреса, я была в это время на работе. Посмотрела примерно где они находятся и сказала, что пойду в свой офис, чтобы наглядно обсудить где ближе, потому что по телефону и на работе не очень удобно определиться. Пошла в страховую у нас в г. Щелково Московской области, а они мне говорят, так как я отказалась по телефону, мне предложат, что предложат. Девушка оказалась не очень любезная и не очень разговорчивая, я конечно в панике. Ехать с области неизвестно куда из-за маленькой царапины. В офисе сказали ждите СМС с адресом на ремонт и на этом все. Мне приходит СМС и я записываюсь в автосервис на осмотр, подгадала под отпуск (без машины я на работу в промзону не доберусь). За день мне перезванивают с автосервиса и спрашивают, на руках ли у меня документы из страховой. Я говорю, что у меня их нет. Приезжаю из отпуска и иду в страховую (они даже мне не сказали, что нужно у них документы забирать). Молча и нехотя мне отдали документы и я уже думала на этом все, но нет. В сервисе мне сказали, что нужно оплатить за демонтаж парктроников 1000 руб., хотя в страховке они указаны, а за установку их на место еще 2000 руб. (я от этого отказалась и поставила сама за 10 минут). Но почему я по Каске должна платить деньги, ведь за мой ремонт оплачивает виновная сторона. Я очень недовольна этой компанией, что они ничего не объясняют, только берут деньги и немалые. Я столько времени и нервов потратила, пришлось брать второй отпуск на ремонт. Так еще по Каско оказалось денежные выплаты не положены, только ремонт.

Сегодня позвонила в офис Нагорный и спросила, можно ли мне приехать продлить Осаго. Клиент Ресо 8 лет. Женщина сказала, что нужно приехать и написать заявление и оно будет рассматриваться 30 дней. Я всю жизнь страхуюсь день в день и проблем не было. Машина стоит на учете в Москве, регистрация г. Волгоград. Вы нормальные там вообще? Как я без страховки бы ездила? Мало того, я приехала в Ауди центр и при расчете Ресо у меня не оказалось бонуса-малуса. Страховку сегодня сделала в Альфастраховании за 6400 рублей за 15 минут.

Приехал к ним как и прежде продлить осаго, а они в ответ заявляют, что надо теперь еще к тому же застраховать квартиру, а это еще плюс 900 руб., как оказалось у них и так она самая дорогая, без этого ни как теперь у них. Пришлось сказать им всего хорошего и застраховать без всяких проблем и дешевле в другой компании. В общем, похоже на вымогательство.

Очень много лет страховался в этой компании, но в 2015 году, не могу застраховаться. Так как у меня прописка не городская и меня просто не страхуют. С чем это связано? Или это кампания просто уже зажралась и не куда девать деньги? Или наоборот у компании нет денег и они боятся замарать своё *****? Кто сможет объяснить?

Ужасная некомпетентность сотрудников. После того как вписался в страховку знакомой, мой стаж 10 лет безаварийной езды, а в РСА аннулировали, я об этом узнал при получении следующего полиса, на свою машину, в Росгосстрахе. Приехал в Ресо разбираться, как такое возможно. Ответ: у нас тут ошибка или база не открылась. Получается в Ресо меня не только обокрали со страховой премией, но еще и нагадили со стажем. Похоже придется подавать иск на страховую. Кому пригодится Вологда. Горького 89. 409 каб. по 68 участку. Упаси Вас бог пользоваться услугами компании Ресо-гарантия.

Ильницкая не выдает письменного отказа, бланков нет, советует идти в другие страховые компании рядом, навязывает доп. страхование. Другая сотрудница, фамилии не знаю, т. к. бейджиков нет, швыряет паспорт (при входе в офис сидит слева), жалуется на маленькую зарплату. Самостоятельно ничего не знают, постоянно звонят по телефону, спрашивают что и как сделать. Автолюбители, застраховать можно авто в Москве недалеко, дешевле, нервы не потратите.

Угораздило меня приобрести полисы страхования в "РЕСО" (на квартиру, Каско и Осаго). При несерьезной аварии, когда в меня врезались я обратилась в данную компанию. При обращении неоднократно говорила, что я регистрирую случай по ОСАГО. Мало того, что они работают с 11 до 16 в будни по регистрации страховых случаев, так еще и регистрируют неправильно. В назначенный день позвонила на горячую линию, пообещали, что эксперт перезвонит. Звонит данный "эксперт", хамоватый тип и льет мне на уши, что у меня в договоре КАСКО прописано, что я должна ехать за 500 км на ремонт и т. д. На что я отвечаю, стоп! По КАСКО? Я вообще-то регистрировала по ОСАГО. На что он мне в своей хамоватой манере заявляет, что это не его проблемы и он вообще не в курсе! В результате вопрос не решен, деньги я не получила, ремонт не был произведет, минус 70 тысяч! И разбитая машина результат общения с данной компанией. Решайте сами, нужно вам это или нет. Если бы я знала на момент заключения договора о подобном подходе к клиентам, я бы не стала обращаться в данную фирму!

У меня автомобиль ГАЗель, всегда по каско менял стекла в Октопосе. Очень доволен данным сервисом. Стекла у них всегда в наличии, приехал - поменяли, через 4 часа забрал. Обратился сейчас в ресо. Случай АТ6010383/1. Сотрудники филиала вашей "доблестной" компании посылают меня на замену стекла в Москву. Посылают меня к Айджи эксперт. Почитал отзывы об этой шараге - один негатив. Ребята, я понимаю, что Айджи эксперт занес вам откатов много, но я ехать за 100! км. в Москву не собираюсь. Хватит наглеть и имейте совесть.

Нигде не могу узнать, где находятся офисы Ресо в Н. Новгороде, чтобы продлить договор осаго. Так как в центральный офис далеко ехать. Звонил в центральный, чтобы узнать ближайшие офисы, но там не дают такую информацию. Дают другие номера тел., по которым просто не берут трубки. Стоит ли ехать на другой конец города, не зная, что тебя там ждет.

27 февраля 2015 г. на ул. Добровольского оформлял страховку. Когда получил документы: выяснилось, что в страховом полисе неправильно указана марка автомашины, а в навязанном договоре добровольного медицинского страхования, анкете-заявлении на добровольное медицинское страхование и в "данные о лице, принимаемом на страхование - неправильно указан мой год рождения. На мою просьбу устранить несоответствие сотрудник компании Минченко Ольга Викторовна дала мне свою визитку и сказала: "Если что случится, то звоните". Прошу Вас сообщить мне, куда мне привести документы, чтобы исправить ошибки. Не доводите до скандала на высшем уровне. И второе: почему меня застраховали от несчастного случая с 14.03.2015 г., а не со дня подписания договора.

16.01.2015 г., обратился в СК Ресо в городе Шатура, где мне посчитали стоимость полисов КАСКО и ОСАГО, меня устроили и условия и стоимость полисов и я решил оформить, но так как я живу в Москве мы договорились, что я приеду 17.01.2015 г. 17.01.2015 г. я приехал, мне сотрудница СК Ресо произвела осмотр ТС и ушла оформлять договора, через некоторое время она мне говорит, что не может оформить договор, так как она не является штатным сотрудником и у нее нет доступа к какой - то "программе". После чего связывается со своим руководителем, на, что она отвечает, что не может ничего поделать, пусть приходят в другой день, когда она будет на работе. После телефонного разговора, сотрудница, которая находилась в офисе, закрыла офис и сказала, что у нее рабочий день закончился. На тот момент было 16:00, хотя согласно расписанию офис работает до 18:00. Полнейшее безобразие происходит в данном офисе! Хамское отношение к клиентам! Прошу принять меры, в противном случае, с таким отношением к клиентам, не один человек не зайдет в этот офис!