рив гош

Уважаемая администрация м-на РИВ ГОШ в ТРК ПРИНЦ ПЛАЗА, настоятельно доведите информацию до ваших подопечных на кассе о том, что нужно улыбаться и быть клиентоориентированной при работе с клиентами, которые делают покупки на внушительные суммы. Такое ощущение, что тебе делают одолжение, обслуживая КЛИЕНТА. И наладьте свою пикающую систему на выходе из магазина. НУ СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО каждый раз дергать людей, которые добросовестно оплатили свои покупки для проверки чеков.

Уважаемое руководство РИВ ГОШ или как вас там на самом деле (пока не знаю, но еще не вечер). Был до ужаса поражен ценниками в ваших магазинах. Во-первых, в ценниках на товар образующей и основной должна быть цена для обычных покупателей, а не для владельцев золотых карт. Во вторых не имея 100% зрения буковки, которые там написаны 'цена для обладателей золотых карт ' невозможно не только прочитать, но и увидеть, помимо этого на ценнике должна присутствовать печать предприятия. Ну, я думаю рассказывать вам об оформлении ценников не моя прерогатива, вы и сами все знаете. Помимо всего вышесказанного отсутствует уголок потребителя. Ну, вы сами знаете, наверное, в торговле не первый год! Очень хочется увидеть там ваши реальные данные, включая копию рег. документов из налоговой с вашим реальным названием и юр. адресом. В заключении хочется добавить, что все это будет доведено для профилактики в Общество по защите прав потребителей и в торг. инспекцию адрес и телефон которой кстати должен находится на уголке потребителя, который у вас отсутствует в принципе! Да! Особо хочется добавить о вашей горячей линии! Как написано 'если есть жалобы и предложения звоните 8 800.' ну и, что дальше, они, как они сами говорят, могут только проконсультировать по поводу ваших товаров. Всего остального, включая телефонов того кому можно реально пожаловаться от них добиться нереально. Очень хочется узнать вашу точку зрения на все это!

Приобрела тушь марки Yves Saint Laurent стоимостью 1500 тыс., в Санкт-Петербурге в Рив Гош, который находится во Владимирском Пассаже, решила проверить ее на подлинность по штрих коду, выяснила удивительные вещи, указанный на коробке код страны и код производителя не совпадает и вообще такого штрих кода не существует, на самом тюбике по закону обязательно должен быть и штрих код, и дата изготовления, ни того, ни другого я не обнаружила, только мелкими буквами там было написано - при сильной аллергии обратитесь к врачу! Я позвонила в замечательный магазин и потребовала объяснений, на что мне сказали такую глупость. Будто штрих код существует только для организации, которая производит продукт, для учета количества произведенной туши, я была в шоке! Потом мне стали грубить, бросили трубку, сказали, что отказываются от комментариев! Задав тот же вопрос в официальном представительстве Yves Saint Laurent, у меня поинтересовались, где я ее приобрела, услышав Рив гош, сразу сказали, что затрудняются мне ответить на этот вопрос, спрашивайте говорят у продавца, кот. продал! ) Рив гош обещал, что со мной свяжется администратор и обязательно мне объяснит, как такая подделка, по такой цене продается под столь известной маркой, но звонка я так и не дождалась! Тушь сделана в лучшем случае в Китае! Можно смело с такой тушью идти в роспотребнадзор!

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на сотрудников магазина-салона 'Рив Гош', который находится в ТЦ 'Атриум' ( ул. Земляной Вал, д. 33). Наша компания использует сертификаты сети Летуаль, Рив Гош, когда поздравляет коллег с днями рождения. И вот для этих целей я приобрела 4 подарочных сертификата Рив Гош в марте 2011 года. А срок использования данных сертификатов - до 31.01.2011 года. Результат - испорченные дни рождения, коллеги ничего в глаза не сказали, только обиделись на компанию. Хуже ситуации и не придумаешь! Узнала о столь хамском отношении сотрудников магазина 'Рив Гош' постфактум, в мае, когда проговорилась одна из коллег, выплеснула обиду. Замечательно, что секретари нашей компании, как правило, сохраняют чеки, отчитываются о финансовых затратах. Поэтому, как только найдется время, обязательно постараюсь возвратить просроченные сертификаты. Но вот доверие к этой известной сети магазинов не восстановишь! Желания посещать любой из сетевых магазинов и что-либо там приобретать больше нет! Унижение, которое я испытала, узнав о просроченных сертификатах, не забудется! А каждый раз проверять, не подсунули ли очередной недействительный сертификат, не хочется! С уважением, Ольга.

12 мая 2011 г. Возле станции Мытищи, посетила первый раз магазин 'Рив Гош'. Осталось очень плохое впечатление о нём. Для чего там столько консультантов? Когда у них просишь подсказать о косметике они 'цыкают' в ответ. Не порядок!

Последнее время (по совету) парфюм заказываю через инет на некоторых сайтах, ароматы идентичные, 1в1. Производители ОАЭ, Голландия, Англия, все то же самое, что продаётся в РИВ ГОШ, а цены в 3-4 раза дешевле. РИВ ГОШ обдирает нас дураков по-чёрному, выдавая продукцию за Францию. А знаете ли вы, сколько стоит натуральная Франция?

У меня золотая карта Рив гош с накоплением в несколько десятков тысяч рублей, в связи с чем мне полагается подарок ко дню рождения. Пришла в наш воронежский магазин сети Рив гош за своим первым подарком, отдала карту и девушка вынесла мне многоцветную, тканевую косметичку, красная цена которой 20 рублей! При этом мою карту даже не проверили на кассе, а сам 'подарок' вручили молча, без каких-либо поздравлений. Была неприятно удивлена и разочарована, поскольку считала, что уважающая себя торговая сеть не должна допускать по отношению к своим постоянным покупателям пренебрежительного отношения. Может, наши настоящие подарки продавцы себе разбирают? Везде так или только у нас, в провинции?

Купила у вас тушь, а она такая отвратительная, не возможно зевнуть после того, как накрасишъ глаза, начинают глаза слезиться, можно ли как-нибудь решить вопрос.

Здравствуйте! Рив гош в г. Тула посещаю несколько лет, очень нравился магазин, но в последнее время разочаровалась в нем! Являюсь владельцем золотой карты, которая предоставляет возможность получить подарок в день рождения. Сначало обрадовалась этой новости, но не тут то было. Стояла ждала подарок 20 минут, а потом девушка-продавец с недовольным лицом отдала пакет и даже не поздравила! Открыв пакет я была просто в шоке от полученного подарка! На дне пакета лежала малюсенькая косметичка фирмы Pupa, даже не знаю, что в нее можно положить, просто смешно! Лучше бы не позорились со своими подарками! (Это было в том году). Недавно (13 марта 2011 г.) была в Рив гош в Москве на Манежной площади (Охотный ряд) и просто пришла в ужас, спросила про подарок на день рождение, на, что мне девушка-продавец ответила: типа у них подарки не выдаются, идите на ул. Тверская. Но это еще не все, когда эта девушка продавала пакеты Рив гош по 7 рублей, которые должны даваться бесплатно при покупке, то я просто офигела! Такой беспредел! Из-за такого отношения Рив гош теряет своих покупателей!

Вчера с сестрой пошли в Рив Гош-Тверской пассаж купить тушь, Лореаль Телескопик(Взрывной эффект, новинка). Меня сразу смутила упаковка, на ней был нанесён только логотип и приклеен штрих-код и всё! Нигде тушь произведена, ни объём-ничего! Странно, не правда ли? Я сама занимаюсь рекламой (в том числе упаковой) и прекрасно знаю, как она должна выглядеть. В Рив Гош она не соответствовала правилам, а значит тушь - поддельная. С этим вопросом мы подошли к продавцу, которая растерялась и куда-то ушла с тушью. Через 5 минут пришли два консультанта и на глазах покупателей стали быстро убирать тушь - новинку в корзины, забрав и рекламный стенд. Хотя, до этого благополучно 'впаривали' её покупателям. Что в этой туши внутри - страшно представить, чем мы красим глаза? Специально, я после того, как забрали тушь, подошла к стенду Лореаль и посмотрела на остальной товар, вся серия Телескопик (а эта очень популярная серия) было абсолюстно с такой же упаковкой. Девушки, будьте бдительны, прежде чем купить товар, смотрите упаковку. Мы красим этим лицо, а кто-то на этом зарабатывает деньги. Кстати, за месяц до этого, я купили себе тушь, Лореаль (Телескопик в чёрной упаковке) и когда пришла домой, убедилась, что и она была подделкой, просто тогда я не обратила на это внимания. Ещё не могла понять, почему так глаза щипят. Эту тушь я обязательно сдам на проверку! За такие вещи подают в суд!

Ланком из акции просто ужас, сыпется и ужасно ложится, а до этого macc покупала, неделю проходила с чернотой под глазами. Кошмар, стыдоба, а она 700 рублей стоит, теперь не знаю, где и какую тушь покупать.

Посетив Рив Гош на Тверской (Москва) в очередной раз убеждаешься, что ни жалобы, ни какие то беседы не ведут к улучшению работы магазина. Персонал магазина даже не знает имя своего управляющего. Из 20 человек один только наконец таки произнес - управляющий Света Какаер, на вопрос есть ли у Светы отчество так же был получен отрицательный ответ. Обслуживание самое ужасное. Персонал - охрана не знает своих ни обязанностей ни прав, а также прав клиента. Единственное на, что хватает ума - это нажать на кнопку переговорного устройства и позвать еще народ чтоб коллективно решать, что делать с тем или иным вопросом.

Долгожданный магазин компании открылся в нашем городе Колпино. Я являюсь давней поклонницей магазинов фирмы и только в них приобретаю косметику. Раньше мои впечатления были весьма лицеприятными: красивые и вежливые продавцы-консультанты, хорошая система скидок и прекрасный выбор товаров. Магазин. на который я хочу пожаловаться. отличается по уровню сервиса от других магазинов: в торговом зале выделяются столпами секюрити, поведение которых напоминают поведение охранников президента Кеннеди в момент убийства. Зато продавцам на расчетно-кассовом узле не до клиентов. Два человека -уже очередь. Приветствия и улыбки -не дождешься. Манера общения с клиентом - 'одолжительная'. А презенты и 'пробнички'- если не спросишь- никогда не предложат. К Новому году в подарок покупала парфюмерные наборы от Dior. Столкнулась с проблемой упаковки. Отстояв очередь в кассу, была отправлена в другую очередь - для упаковки подарков. В конечном итоге, решила приобрести большие сумки Диоровские (бумажные пакеты), но их не оказалось в нужном кол-ве. Упаковывала подарки в цветную бумагу продавец-стажер. Никто ей не помогал. Делала она это очень не умело и не аккуратно. Резюмируя все вышесказанное прошу обратить внимание руководства компании Рив Гош на повышение качества обслуживания и на профессионализм сотрудников магазинов. Рост кол-ва магазинов не должен быть в ущерб сервиса. Спасибо за внимание.

Купила т/в, а там муха, купила второй раз, а там опять муха. Просвещения 19 ТД НОРД Рив Гош, не ходите туда, у них даже нет сертификатов!

Отвратительно. Я возмущена до глубины души, сегодня делала покупки в Рив Гош в Атриуме и я подумать не могла, что такое может произойти. А произошло следующее - мне не доложили покупки на кассе, хотя по чеку все есть. А вот туши для ресниц в пакете не оказалось, жаль, что заметила я это только дома! Больше туда ни ногой.

Остался очень неприятный осадок от грубого и непрофессионального поведения контролера и администратора. Полностью испорчено новогоднее настроен. Выбирали жидкую подводку для глаз, тестера в поле зрения не оказалось, а одна подводка была без скотча - она оказалась открыта, мы ее посмотрели. Тут же подскочил контролер, который заявил, что мы открыли нов. подводку и теперь должны ее оплатить, на наше возмущение был вызван администратор, который с ходу пригрозил вызовом наряда милиции. На мое возражение, что подобным поведением они теряют постоянного клиента, который в течении нескольких лет закупался здесь на многие тысячи, прозвучал ответ: 'Значит, потеряем! (клиента)'. В итоге мы купили эту злосчастную подводку. Жаль, если таким образом администрация 'Рив Гоша' пытается увеличить продажи.

25-26 ноября, в дни празднования дня рождения РИВ ГОШ, всем, совершившим покупку в магазине, обменивали обычную дисконтную карту на золотую. Очереди стояли огромные (оно и понятно, кому же не хочется получить золотую карту, совершив покупку на 3 копейки). Но, люди, мы забыли старую как мир пословицу' бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Короче, эта золотая карта, кроме своего цвета, не отличается от обычной ничем! Та же скидка, всего 5 %, и то не на всё! Так что браво рекламе! И еще один урок для нас, не ведитесь на подобные рекламные трюки!

25-26 БЫЛ ЮБИЛЕЙ РИВ ГОШ! ПРОДАВЦЫ АКТИВНО ПРИГЛАШАЛИ В ЭТИ ДНИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, ГОВОРЯ ЧТО БУДУТ РАЗДАВАТЬСЯ ЗОЛОТЫЕ ДИСКОНТ-КАРТЫ ПРИ ЛЮБОЙ ПОКУПКЕ НА ЛЮБУЮ СУММУ. 25 НОЯБРЯ ПРИХОДИМ В ОЖИДАНИИ ЧУДА. А НАМ ГОВОРЯТ: А ВЫ ЗАПОЛНЯЛИ СПЕЦИАЛЬНУЮ АНКЕТУ? ДА, ДОРОГИЕ ПРОДАВЦЫ, МЫ БЫ ЕЁ ЗАПОЛНИЛИ, ЕСЛИ БЫ ВЫ НАМ О НЕЙ СКАЗАЛИ. ТЕПЕРЬ Я НЕ ЛЮБЛЮ РИВ ГОШ И ХОДИТЬ ТУДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.

Ст. Перловская, зашла в магазин, желая прикупить себе любимый Alien и через 10 мин. выскочила в ужасе. От охранников отчётливо пахнет спиртным, они позволяют отпускать в адрес консультантов и покупательниц довольно сальные комментарии, в том числе распускают руки. Охранник у меня на глазах шлёпнул покупательницу ниже спины. Не думаю, что магазин такого уровня имеет право на существование. Спасибо.

У меня украли кошелек в транспорте, там была золотая карта 'Рив гош', на мою просьбу ее восстановить было сказано, что на меня оказывается не зарегистрировано никакой золотой карты, каким образом я тогда на протяжении длительного времени получала скидки и куда они уходили, еще оказалось, что я должна была получать подарки на день рожденья - их тоже не было (куда они уходили?). Карту мне не восстановили - вежливо послали с предложением поискать чек с последней покупки. Вот это отношение к клиентам! Было очень неприятно! Скорее всего пользоваться услугами 'Рив гош' больше не буду.

На днях посетила магазин Ривгош в Оренбурге на ул. Володарской, и стала свидетельницей, как ведет себя администратор со своими подчиненными, она так орала на продавца консультанта, при клиентах, что я считаю непозволительно, к сожалению имени ее не знаю. Но после этого посещать этот магазин почему то не хочется. Думаю что и с клиентами она ведет себя не лучше.

Сегодня мной в Ивановском филиале магазина Рив Гош была сделана покупка на 1.813 рублей, чек № 9149 при этом я являюсь обладателем золотой карты, но гарантированные подарки постоянно приходиться выпрашивать, противно. Хотя впереди меня стоящий мужчина получил какую-то безделушку и девушка продавец была с ним мила и приветлива. Видимо покупательницы должны у продавцов пройти фейс-контроль? Я была во многих магазинах Рив Гош по России, но такой как в Иваново (по обслуживанию) - это ужас.